大学生网络购物调研报告

1、检查报告班级：XXXX姓名：XXXX学号：XXXX1纲要重点词：大学生、网购、花费、市场调研纲要：跟着网络普及，电脑成本的不停降落，网上购物已经从当时隔雾看花遥不行及的状态，变为了此刻最火爆，最合适上班族、年青族群购物口胃的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物渐渐变为人们平时生活的一部分，冲击着人们的传统花费习惯和思想、生活方式，以其特别的优势而渐渐人心所向。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的潜伏用户。但此中也分为两派，一派热中于网络购物，而其余人则对网购有必定的顾忌。针对这类现象的出现，自己进行了小范围的市场检查，经过对50名在校大学生进

2、行检查，展望出西安培华学院学生网络购物的有关数据，而后进行剖析，得出检查结果。依据结果剖析出网络购物存在的一些问题，并提出详细有针对性的改良建议。检查策划书一、检查背景互联网和通讯技术的高速发展，使电子商务快速普及。网上购物愈来愈切近人们的生活，网上购物的模式在降低营运成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了公司和个人的行业进入门槛，一时2间网商如雨后春笋般纷繁浮现。网络购物的盛行，正悄悄改变着社会的商业构造和生活方式。因此我对大学生网上购物进行检查。二、检查目的对大学生网上购物的检查，以便认识大学生在网上购物的状况与需要，及网购这个快速发展的新式行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这

3、个行业更好的发展，也便于我们的生活。三、检查内容大学生网购有关状况四、检查方法1.本次检查为问卷检查。2.问卷检查方式：随机检查。3.检查地址：XXXXXX五、样本量定在校随机抽取50人进行检查六、问卷设计问卷由访员依据要求以及自己的一些想法,依据科学原则设计切合标准的检盘问卷。本次检盘问卷题器(问题设计与安排)从构造上分为关闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题。问卷设计后对换盘问卷进行问卷效度(表面效度)评估。问卷设计出来后进行试检查并据此进行改正和定稿。七、检查履行3接见员:检查需访员1名,由经过严格训练拥有丰富经验。质量保证:检查过程中严格依据QCSI国际标准对接见进行全程质量控制。八、

4、数据办理及撰写检查报告资料审查1)审查方法:现场/过后审查/系统审查2)整理:有效检盘问卷整理3)开放性问题办理:对问卷中的开放性问题进行总结2.数据剖析研究：依据标准进行剖析研究撰写检查报告：本检查的结果形式是书面检查报告,内容包含纲要,前言,调查目的,检查方法,检查结果,结论和建议,附录提交检查报告:书面文本检查结果剖析1、大学生网购男女比率及年级剖析经过问卷检查发现，96%的学生均网购。此中，大学生网购中女生比率占得比较大，为60%，而男生为40%。就年级来看，大学生网购最多的年级为大二，可达20人（50份问卷中共48人参加网购）。（详见下表）42520151050大一大二大三大四2、大

5、学生网购原由剖析大学生网购的最主要的原由是：价钱便宜；其次是：跟上时代步伐；而后是：抽不出时间去商场；最后：其余。（见下表所示）原由性别男生女生所占比列价钱便宜9120.4375抽不出时间逛商场660.25跟上时代步伐550.2083其余140.10423、大学生网购常去网站剖析大学生网上购物者主要选择的网站是淘宝网，约占39.58%；其次是天猫，约占33.33%。能够看出淘宝网是BtoC电子商务发展的主要平台4、大学生网购经历剖析5跟着互联网的不停发展，人们对于网购的次数愈来愈屡次，特别是大学生，在校大学生基本上都有网购的经历。（如表）网购频次（每个月）人数所占比率0-1次140.29172

6、-3次240.50004-5次70.14585次以上30.0625注：网购频次主假如集中于“2-3次”与“0-1次”这二者；“4-5次”和“五次以上”的同学相对而言比较少。5、大学生网购花费金额状况剖析花费的金额主假如由生活水平所决定，而大学生并无实质的收入，因此一般的花费金额主要集中在100以下段和100-300段，此中女生偏多。（以下列图示）金额男女男生所占比率女生所占比率总比率100以下15931.25%18.75%50%100-30071114.58%22.92%37.5%300-500122.08%4.17%6.25%500以上122.08%4.17%6.25%6注：大学生网购花费金

7、额广泛比较低，主要集中在100以下元和100元-300元，男女生对比，在100元以下，这档男生的花费人数高于女生。6、大学生网购产品种类剖析从大学生网购问卷检查表的问卷剖析结果，我们不难发现大学生往常在网上购置的产品种类。不论男女，绝大部分的大学生都选择了衣饰类的，其次是生活用品和食品；自然还有一些同男学选的是数码及虚构产品等其余的选项。（详细状况见下列图）2520151050生活用品数码及虚构产品书本其余7、大学生网购在乎商品状况剖析大学生网购主要着重商品的质量、价钱、商家书誉及运费。从报告来看，大学生主要着重商品的质量，其次是价钱，再次是商家书誉，最后为运费及其余。所占比率分别为50%，2

8、5%,20.80%,4.20%.724151210105200质量价钱商家书誉运费其余8、大学生认识商品信息门路剖析网购时，大部分学生经过商品文字描绘来认识商品信息，再有就是查察议论以及向卖家咨询认识，详见下列图。商品图片及其他17%商品文字描绘35%向卖家咨询19%查察议论29%9、大学生网购采纳的交易方式剖析交易方式人数比率8支付宝，财付通等2960.42%货到付款612.50%先付定金，货到与卖家结余款714.58%先汇款，后让卖家发货48.30%当面交易及其余24.20%从以上图表能够看出，参加网购的同学，大部分选择支付宝、财付通等方式交易，约占60.42%。其次是先付定金，货到与卖家

9、结余款及货到付款。所占比率分别为：14.58%，12.50%。10、网购物流公司剖析大学生网购好多人选择的物流方式是快递，如申通、圆通、每日、韵达快递，其次是EMS。之因此选择快递的人多是因为对比之下EMS价钱太高。物流问题已经成为限制电子商务重要的要素。中国邮政其余,2（EMS）,4韵达,8每日,2申通,21圆通,1111、网购优弊端剖析9经过检查发现，大部分学生以为网购的最大长处是快捷方便。而最大弊端是质量无保证，除此以外大家以为网购的长处还有物美价廉，搜寻简单等；弊端还有退换货不方便，递送速度慢，交易有风险等。12、网购碰到的主要困难及购置到问题货物的办理方式分析经过检查，58%的学生网

10、购碰到的困难是商品描绘不清楚。也有33%的人以为商品品种和网站数量太多是他们网购碰到的主要困难。大部分学生买到问题商品会联系卖家改换或许退货，也有少部分嫌退换麻烦自认倒运。13、大学生喜爱的网购活动剖析积分抽奖及其余附送礼物购物返券免费送货打折促销0510152025经过上表可知，对于网购的活动，大部分人喜爱比较实在可靠的活动，比方打折促销免费送货。而积分兑奖几乎没人喜爱。1014、大学生对网购的满意程度剖析满意程度人数所占比率很满意510.40%满意2143.75%一般1939.60%不满意36.25%很不满意00经过上表，我们发现大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两

11、项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。15、大学生以为网购需要改良的方面以及对于网购的建议分析售后服务有待增强保证产质量量提升物流的实时性诚信买卖商品图片实物要一致服务态度有待增强对商品的介绍说明能更详尽一些11检查报告（一）经过对换查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统和剖析，能够得出以下报告结论：1、进行网上购物的同学占全体学生96%，并且有扩大趋向。该比率远高于中国网民的购物比率20%，说明大学生比较简单接受网络购物这类新奇快捷的购物方式，且大学生会是将来主要的网上消费人群。2、固然此刻大学生网上购物已经愈来愈屡次，但仍存在着一些实质性的问题。就比方说

12、，大学生在网上购物的金额状况：在100元以下占了50%，在100元-300元之间占了37.5%，、300-500元之间占了6.25%，500元以上占了6.25%。从这些数据我们不难发现，大学生网购的花费基本集中于100元以下和100-300元之间这两档，这就说明大学生网上购物的花费金额仍是比较低的，对于网上的商品仍是有一些顾忌的。3、网购过的学生广泛以为网上购物拥有快捷方便、物美价廉、搜寻简单等长处。这会吸引更多的大学生进行网上购物。4、影响同学们网上购物的要素有好多，有主观的、也有客观的，可是最主要的仍旧是对商质量量、商家书用、图实不符、快递速度的担忧。5、网上的商品有好多，可是服饰是大学生

13、花费的主要产品。服装业在将来将会获得更进一步的发展。6、网上购物者好多人选择的物流方式是快递，其次是EMS。之12因此选择快递的人多是因为对比之下EMS价钱太高。物流问题已经成为限制电子商务重要的要素。7、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是天猫、京东。能够看出淘宝网和天猫网是BtoC电子商务发展的主要平台。8、依占有网购和无网购的数据能够看出，固然大学生网上购物花费能力有限可是这一拥有新思想的花费集体购物比率高，对电子商务网上购物勇于试试，认可度很高，电子商务是一个特别有发展潜力的行业。（二）对在校大学生网上购物存在的问题及对策：依据以上的剖析，我们针对换查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的见解和建议：1、信用问题是网上购物中人们担忧的一个重要问题。增强信用体制建设，规范身份认证和身份辨别技术的应用，经过宣传教育让人们认识网上信用体制。经过法律手段规范信用评估，对于促使网上购物的发展拥有现实的意义。2、经过检查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都以为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够实时，购置的商品一拖再拖，迟迟不可以收到；针对这些问题，经营商应当增强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提升物流的实时性，让顾客确实的感觉到网购