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1、第 第 页物流公司年度工作总结物流公司年度工作总结1 回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。 二、擅长沟通沟通，强于帮助协调 现场服务人员不仅要有较强的专业

2、技术知识，还应当具备良好的沟通沟通技能，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技能，勤于现场观测 随着物流行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服 此处隐蔽24382个字我们联运受到了肯定的影响： 1、物流总量减削，利润减削。 2、同一地点厂家送货量减削，成本增加。 3、蛋糕变小，竞争激烈，利润变薄。但是，我们政府正积极采用措施，稳定国内金融市场和经济进展，援助中小企业度过难关。众多出口受阻的企业

3、也积极转向国内市场，同时增加了市场的需求，进一步拉动国内物流运输业的进展。所以面对经济风暴，单位多次召开员工大会，给员工鼓劲打气，我们无须惧怕，物流行业的前景是美妙的，我们要有十足的信心，信心比黄金还重要，信心才可以自救，要战胜经济风暴，实现利润指标，依靠的是每一名员工切切实实地做好每一个工作。每天，我们都要斗志激昂，以2的激情投入到工作中去，仔细完成每一项任务，并积极思索如何将工作做的更好。从完成好每一天的工作做起，为公司排难解纷，为公司的良好经营做出积极的努力。 三、以马路、铁路为基础，促进企业的持续进展。 一方面强化内功，加强硬件设施和提高企业形象；另一方面，主动走出去，在留住老客户的同时，大力开拓新客源。脚走路，使得“*仓储区”成为了两个部门的物流重地，走近联运团队，几乎每一位员工心中都装着这一理念。公司这三年的进展改变，员工是看在眼里，喜在心里。在竞争异样激烈的行业格局下，我们意识到在一般货物运输领域，我们敏捷度明显不够，没有优势可言，我们的传统商誉优势发挥不出来，因此我们将目标瞄准在全员跑市场、抓业务。在市场上下功夫，大家都知道企业能不能进展，“市场”说了算。做好了市场，才有生存的空间。联运的市场就是每一个客户，只有客户满足了，联运才有市场，而让客户满

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