浅析网络时代的市场营销

1、浅析网络时代的市场营销摘要随着科学技术的发展网络时代的来临，传统的市场营销观念和手段受到一定的冲击，已难以应对新的营销环境。网络带动市场营销进入了一个崭新的时代，跨越时间和空间的销售方式，越来越多的被人们接受，网络能让人及时的了解市场信息，大范围的进行市场调查，减少产品的成本，价格更加合理化，更深入大众的生活。传统的市场营销方式迎来新的挑战，企业必须更新观念，采用先进的营销手段和方法，才能在激烈的网络环境下脱颖而出。本文对网络时代的营销环境变化进行了分析，并在此基础上提出对策和建议。关键词网络市场营销网络经济营销理念随着科学技术的发展，21世纪是网络经济的时代。互联网的迅猛发展深刻地影响了人类

2、社会的各个角落，他如同万能胶，将企业组织和个人跨时空地联结在一起。随着信息社会的来临，人们的生活方式发生了一系列根本性的变化，对传统的企业营销方式也提出了新的挑战。自1999年以来，网络经济在世界各国不断的升温，网络带动市场营销进入了一个崭新的时代。正确认识这些挑战，对于企业适应新环境，更好的采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。传统的市场营销观念，一般认为是：个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。外部经济环境对企业市场营销工作有着巨大的影响。网络营销则借助于互联网、计算机通信技术和数字交互式媒体,通过市场的循环营销传播,达到满足

3、消费者需求和企业诉求的过程。销售是一种满足人们需要的行为，人类各种需要和欲望是我们营销工作的出发点，但是传统的营销手段受时间、空间影响比较大，人们难以获得产品信息，难以了解其他企业、人的需求，在传统的经营模式下，外部环境复杂、多变，容易出现传递信息失真，比如：山东的苹果丰收，但是没有网络作为介质就没有办法把信息传输出去，让各地的商家订购。生产生活用品的产家也无法大范围的了解市场信息，知道人们需要什么样的产品，接受的价格等，但是有了网络作为介质，商家很容易了解市场。互联网的迅猛发展首先使企业市场营销的外部环境发生了深刻的变化，具体体现在：一、市场的全球化，网络让信息分布更快，覆盖面更广。在现代，

4、企业的信息分布必须要及时，覆盖面广才能更好的进行销售，网络的飞速发展解决了企业信息不受时间、空间的限制，媒体的信息丰富多彩，成本低，分布范围广，收到广大企业的接受和喜欢，企业利用网络进行广告宣传、延伸品牌形象，可以全方位，更立体的展示产品，企业通过销售网站，建立客户网络，提供企业最好的商品信息，在形式上突破了一对一的局限，降低了企业广告的成本，让企业销售人员与客户保持紧密的联系，而且为异地销售提供了便利条件。网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，能够随时随地全天24小时提供全球性服务。从而使市场迅速成为真正全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场

5、，给企业带来了无限的商机。同时全球化市场也要求企业具备一种快速的全球化市场营销手段，即通过网络进行营销。二、经济性，网络让企业更好的进行资金流通。网络借助银行、信用公司、保险公司，让销售能更好的进行，我们销售或购物都可以通过网络来支付和收账，解决了空间的问题，互动性好，安全可靠，为市场营销的运作提供了重要的手段。网络营销在企业中的作用越来越强大，网络管理活动越来越受到重视，网络对传统经营方式影响有很大的优势，但这并不等于说，网络营销将完全取代传统营销。这里想要说明的是，网络营销与传统营销是一个整合的过程，将网络整合到整个公司营销计划的时代已经来临。虽然已有不少公司认识到了网络的重要性。但是，只

6、有很少一部分公司认识到将网络与传统营销整合起来的重要性。企业管理内容也不断丰富、完善，那我们怎么样才能让网络更好的为市场营销服务，如何更好的在网络飞速发展的带动下促进市场营销飞发展呢？是当前我们必须要探讨和改进的难题。网络给交易双方带来了经济上的利益，厂商通过网络直接与顾客联系，减少了沟通的环节，使销售渠道更加直接，商品流、资金流、信息流得以加速。为消费者节省了大量的时间和精力。减少消费者与营销人员面对面可能带来的冲突，消费者的购物将更加理智。而对于生产者来说，网络的媒体功能，可使厂家全方位地展示自己的产品和服务，节省实际开设店面的资金，降低成本，同时为中小企业提供了发展契机。网络上，任何企业

7、不论大小，都可以不再受自身规模的限制，与大企业平等竞争。三、个性化，网络实现了网上购物，销售服务。传统的工业化大规模生产使得营销产品只能满足顾客群体的一般要求，顾客的个别需求难以一对一满足。而新的网络环境下，根据消费者的特殊需求进行产品设计、开发成为可能。如戴尔电脑，让顾客在网上自主选择需要的电脑组件，由戴尔为顾客组装、定价，并送货上门。从而提供给每个顾客特定需要的电脑。企业通过网络开展产品的销售及售后服务，以满足客户的需求，客户或购买者可以足不出户就可以在家买到自己心仪的商品，不仅商品时尚而且价格便宜，网络商店减少了店面的租金，销售人员等一系列的成本，销售的价格比较合理，满足人们的需要，所以

8、现在网络购物很火，淘宝和阿里旺旺成了比较受大众喜欢的网络购物窗口，网络销售不仅不受时间、空间的影响，而且可以实现聊天室、客户留言区，所以企业或商家都能很好的给客户提供售后服务。特别是国际营销，更是受到种种限制，但是网络的发展解决了这一难题，网上出现代购，客户在任何时间和地点购买产品，向企业提出要求和反应意见。企业则在整体过程中，与消费者保持密集的双向沟通和交流，及时调整营销策略，增加市场竞争力。四、互动性。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的

9、信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。网络环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,因为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。事实上，企业的市场观念一直以来，不断的随着市场环境的发展变化而演进完善。从最初的生产观念，到后来的产品观念，推销观念，市场营销观念、社会市场营销观念。市场观念也正处于不断自我演进发展中。而网

10、络产生和发展给市场环境带来了巨大变化。打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户需求”为导向。同时，由于信息传递在网络时代的顺畅，信息呈现高度透明，互联网上存在着世界各地千千万万各类信息。市场营销环境中所涉及的“生产者、经营者、消费者、政府和社会”都能够通过网络即时获取各类信息。传统的市场环境下，商家利用信息不对称“损人利己”，通过损害消费者和社会利益，实现企业利润最大化的观念已经变得不现实。这种条件下，企业能否快速响应客户的

11、个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以网络时代的市场营销对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。这种理念具体而言，是指企业必须在满足消费者需求的前提下，企业能够获取合理利润，最终同时达到生产者、经营者、消费者、政府和社会这几方利益的最大化。企业必须适应变化，对其旧的营销理念进行彻底的革命。要求企业的营销行为能够达到使生产者、经营者、每一个消费者、政府和社会都能获益的过程。一个具有这种理念的企业制定营销策略时才会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会，从而在网络环境下立于不败之地。新的环境变化，使企业营销管理的重心

12、，即传统的4P,“产品、价格、分销渠道、促销(Product,Price,Place,Promotion)也发生了新的变化。首先使营销产品发生变化，通过网络企业可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目,由大量销售产品转向定制销售产品,转向个性化的“一对一”网络整合营销。其次由于网络对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求。再次通过网络直销改变了传统的迂回模式,可以实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存,单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平

13、化。最后网络的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，即在互联网上进行广告和公关。原有的强势的电视广告影响力将下降，报纸和杂志上的广告影响力也将减少，在网上杂志和报纸上做广告将成为时尚和精明之选；另外，由于市场细分直接面对个体，可能会出现为顾客制作的个人广告，这种广告不仅充当沟通的媒介，还会引起观众主动搜寻广告，获取个体感兴趣得信息。在网络飞速发展的前提下，如何加快发展市场营销。网络对市场营销有很大的驱动力，网络更新的月新日异，我们如何提高市场营销发展的速度是我们探讨的问题，人们意识的改变，电脑和网络技术的普及，我们更要加强对市场营销网络化的规范管理，对企业而言，要在生产经营

14、的同时兼顾消费者利益和社会利益。组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客提供更高的价值。我们应该从那些方面入手，规范市场营销环境，加快市场营销的发展呢？第一，普及电脑和网络的使用要让网络的飞速发展带动市场营销进入一个崭新的时代，必须要普及电脑和网络的使用，近些年，我们电脑和网络技术不断的走入家庭，大部门的人接受和使用电脑，在网上搜索信息，浏览商品，享受和欣赏商品文化，购买自己需要的商品，企业通过网络技术上传商品信息，寻找客户，与客户建立合作伙伴关系，销售自己的商品，从中获利等等，我们知道网络时代给我们带来的好处，给销售带来的好处，那么我们如

15、何更好的普及电脑和网络的使用呢，大部分的学生、工作人员都能很好的掌握电脑及网络技术的使用，也就是这么一部分的人在实用网络发布信息、销售、购物。一些读书少，年纪大，边远山区的地方接触的就比较少，我们很难把商讯随时随地的发到他们的身边，让他们了解信息，销售和购买产品，所以作为政府行政部门、就业部门应该大范围的“扫盲”，可以通过开免费培训班，对下岗人员、文化比较低的农村青年进行电脑和网络技术的培训，让电脑技术和网络技术普及到这类群体中，而且国家要加快网络技术的发展，降低网络费用，让更多的地方，更多的人接触网络，让他们了解网络时代的销售行业给他们的生活带来翻天覆地的变化，从而带动市场营销的发展。第二，

16、培养网络营销高端人才，加快市场营销的发展网络发展时代的销售给企业和大众带来了很大的收益，但我们无法满足于现在人们的需求，需要网络的不断发展。从而带动市场销售更快更好的发展，需要培养高端的人才，让市场销售完善它的互动性和个性化。走向国际化。足不出户就可以享受到品牌销售全球化的刺激，更大幅度的减少商品的价格，让企业受益，让老百姓受益。多途径培养和塑造建材网络营销人才，适应市场发展需要网络营销人才是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的高端复合型人才。优秀的网络营销人员不仅要熟悉传统的营销方式，还应当熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键细分市场，清楚点击率和转换率等专业知识，以及英语

17、、市场、营销等复合知识。目前，高等院校虽开设有电子商务专业，不过毕业生仍然需要从传统销售渠道人手实践积累具体的专业知识和经验。只有企业了解电子商务的优势，为企业网络营销的应用发展尽可能提供机会和空间，网络营销才能与传统模式各展所长，体现出应有的价值。第三，对网络时代的市场营销进行规范化、法制化网络时代下的市场营销作为一项新生事物，其技术发展之快，改变了人们的生活，带来了新的生活方式，同时，也会出现一些我们防不胜防的问题，有些经营者将自己的利益凌驾在消费者利益和社会利益之上，甚至不惜制造假冒伪劣产品，损害消费者利益，破坏生态环境。所以作为政府行政机关，应该加强研究，加强这方面的立法。抵制对网络信

18、息的恶意窃听、修改，对客户信息的窃取，对资金流通的破坏行为，资金的流通过程中出现的安全性问题，需要我们有一定的技术和道德做支撑，在发展的过程中都会存在很多的问题，网络信息的欺骗行、诈骗行为等都影响着市场的正常运转，都应该成立一定的法律、法规进行规范，从而净化市场营销的环境。新的变化，促使企业营销的重心由“以产品为中心”转向“以需求为中心”；由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销(Product,Price,Place,Promotion)转变为“4C”，即客户、成本、方便、沟通(Customer，Cost，Convenience，Communication)。在

19、这一营销管理策略中，4c和4P并不是相互替代的关系，而是4C前提下的决策，企业最终的操作还是4P，只是新模式下的4P已经包含了4C的信息。且4P与4C有着一一对应的关系(即ProductCustomer；Price一Cost；Place一Convenience；Promotion-Communication)，互联网的无居间性使得这种交互成为可能。从“4广，方面来看：第一，网络时代的市场营销克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，网络贸易作为交易手段的更新而使得交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，顾客收集产品信息往往可以通过各类搜索

20、引擎实现，同时大量存在的网上商户提供了多种多样的各类产品，无所不包，如亚马逊网上书店、淘宝网等。消费者“足不出户即可购天下物”。并且付出了较低的顾客成本，这一切使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而网络无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。网络平台下得市场营销以一种快捷方便的方式,全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务，并且交互方式不受地域的限制。如在传统营销活动中要想取得用户的反馈信息需要耗费大量人才、物力,而在网络时代,