2009-2022历年重庆市江北区事业单位考试《管理基础知识》真题试卷含答案带详解2022-2023上岸资料汇编2

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市江北区事业单位考试管理基础知识真题试卷含答案带详解2022-2023上岸资料（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.美国心理学家马斯洛1943年出版的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，美国心理学家马斯洛1943年出版的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自

2、我实现需要。本题题干表述准确。因此，本题正确。2.绩效评价中的（）是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。 A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有的员工的业绩表现按照一定的概率分布，将其“定位”到不同的类型中去。所以D项符合题意，当选。因此，选择D选项。A项：配对比较法也称相互比较法、两两比较法、成对比较法或相对比较法。就是将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，其价值较高者可得1分，最后将各职务

3、所得分数相加，其中分数最高者即等级最高者，按分数高低顺序将职务进行排列，即可划定职务等级，由于两种职务的困难性对比不是十分容易，所以在评价时要格外小心。A项不符合题意，不当选。B项：排序法是指根据被评估员工的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。等级或名次可从优至劣或由劣到优排列。比较标准可根据员工绩效的某一方面（如：出勤率、事故率、优质品率）确定，一般情况下是根据员工的总体工作绩效进行综合比较。B项不符合题意，不当选。C项：人物比较法是1917年由美国的卡内基技术研究所首创的，其做法是就每个评定因素从被评定者中选出表示标准尺度的代表人物，并以选出的标准人物作为评判的尺度，对所有

4、被考核者进行评判。C项不符合题意，不当选。3.（）是管理大师钱德勒在研究美国大公司的战略与组织结构演变的时候得出的一个著名结论。 A.文化适应战略 B.结构追随战略 C.资源围绕战略 D.事业部战略 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，结构追随战略，是管理大师钱德勒在研究美国大公司的战略与组织结构演变的时候得出的一个著名的结论。他认为，新战略的实施在管理中会出现一些问题，此时，有必要建立新的、适应战略要求的组织结构。因此，选择B选项。A、C项：无“文化适应战略”“资源围绕战略”表述，此为干扰项。A、C项错误。D项：事业部战略是企业某一独立核算单位或具有相对独立的经济

5、利益的经营单位对自己的生存和发展做出的谋划，它要把公司经营战略中规定的方向和意图具体化，成为更加明确的针对各项经营事业的目标和战略。与题干无关。D项错误。4.技术创新能使企业获得可观的经济效益，因为它是（）的决定性因素。 A.产品或服务质量 B.产品或销售数量 C.产品市场占有率 D.产品市场销售额 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查市场经济知识。 第二步，技术创新是指创造和应用新知识、新技术、新工艺，采用新的生产和经营方式，开发新产品，提高产品质量，提高新服务的过程；技术创新是国家经济不断发展和繁荣的原动力，是强国兴企之本，是企业核心竞争力之本，也是企业健康发展之本；技术创新决定着一个

6、企业提供的产品或者服务的质量，可以使企业或者可观的经济利益。由此可知，技术创新能使企业获得可观的经济效益，因为它是产品或服务质量的决定性因素。因此，选择A选项。技术创新有三个鲜明的特点；企业是创新的主体；它是从新的技术思想形成，一直到首次商业化实现的整个过程；检验技术创新成果的唯一标准是市场检验、认可的程度，能不能使企业获得可观的经济效益。5.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，柔性管理以“人性化”为标志，对员工进行人格化管理。柔性管理认为：激励是

7、对组织成员的尊重、信任、关心和奖励的全面综合，激励分为物质激励和非物质激励。在实施时要充分把二者相结合，物质激励属于基础性的激励办法，能满足组织成员的低层次需求，却无法在激励中发挥更大的作用。非物质的激励方法则能满足组织成员对尊重和实现自我的高层次需求，它力求为组织成员创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境，提供发展机遇，实行自主管理、参与管理等新的管理方法。因此，在柔性管理主要适用于追求高层次需求的员工。题干说法与概念不符。因此，本题错误。柔性管理特征：组织结构的扁平化和网络化；管理决策的柔性化；组织激励的科学化。柔性管理基本作用：激发人的创造性；适应瞬息万变的外部环境；满足柔性生产的需要

8、。6.公共管理就是指政府的行政管理，其具有典型的合法性和强制性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，公共管理是对公共事务的管理，政府行政管理是运用国家权力对社会事务以及自身内部的一种管理活动，两者并不相同，公共管理的主体是政府组织和非政府组织，公共管理不具有典型的合法性和强制性。因此，本题错误。7.决策树法是不确定型决策方法。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，不确定型决策方法又称非确定型决策，非标准决策或非结构化决策，是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策。不确定型决策的主要方

9、法有：等可能性法、保守法、冒险法、乐观系数法和最小最大后悔值法。决策树分析法是一种运用概率与图论中的树对决策中的不同方案进行比较，从而获得最优方案的风险型决策方法。所以，决策树法不是不确定型决策方法，而是风险型决策方法。因此，本题错误。风险型决策法是决策者根据几种不同自然状态可能发生风险的概率做出抉择的决策方法。由于银行经营中存在着风险，故常用此法进行决策，但决策者需要承担一定的风险。常用的具体方法有三种：最大可能决策法、期望值决策法、树型决策法。8.行政方法具有权威性、（）等特点。 A.平等性 B.强制性 C.层次性 D.针对性 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第

10、二步，行政方法具有权威性、强制性、垂直性（层次性）、具体性（针对性）、非经济利益性和封闭性的特点。权威性：行政手段以权威和服从为前提，行政命令接受率的高低在很大程度上取决于行政主体的权威大小。提高领导者的权威有助于提高行政手段的有效性。强制性：行政强制要求人们在行动目标上必须服从统一的意志，上级发出的命令、指示、决定等，下级必须坚决服从和执行。垂直性（层次性）：行政指示、命令是按行政组织系统的层级纵向直线传达，强调上下级的垂直隶属关系，横向结构之间一般无约束力。具体性（针对性）：一定的行政命令、指示只在特定时间对特定对象起作用。非经济利益性：行政主体与行政对象之间的关系不是经济利益关系，而是一

11、种无偿的行政统辖关系，两者之间不存在经济利益利害关系的纽带。封闭性：行政方法依靠行政组织和行政机构，以行政区划和行政系统的条块为基础实施，具有系统的内化约束力，因而产生封闭性。因此，选择BCD选项。A项：行政主体在行使行政职权时，与行政相对人之间不是平等的，是管理与被管理的关系，所以行政方法不具有平等性。A项不符合题意，不当选。9.组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出

12、的各方各面，组织文化是无形的，它是组织在发展过程中形成的共同价值观，作用可以通过潜移默化，还可以通过有形的载体表现出来，如组织文化活动、培训等。所以，组织文化的作用不是只能通过潜移默化的方式进行，还有其他方式。因此，本题错误。10.税收、价格、信贷等属于（） A.行政控制 B.间接控制 C.反馈控制 D.事前控制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查宏观调控知识。 第二步，间接控制，是指国家运用经济手段来影响企业行为的宏观调节。依据价值规律的要求，充分发挥价格、税收、信贷、工资、投资等经济杠杆的作用，通过价格杠杆和竞争机制的功能，把资源配置到效益较好的环节中去，并给企业以压力和动力，实现优

13、胜劣汰，运用市场对各种经济信号反应灵敏的优点，促进供求协调，加强和完善国家的宏观调控能力和水平，通过调节市场来引导经济活动。因此税收、价格、信贷等，是国家运用经济手段来影响企业行为的宏观调节，属于间接控制。因此，选择B选项。A项：行政控制是指行政领导者以行动计划为标准衡量实际工作，采取必要的措施纠正偏差，以确保决策目标实现的管理活动。“税收、价格、信贷”不是行政性的行动计划，而是经济手段，因此不是行政控制。A项错误。C项：反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。“税收、价格、信贷”不符合“任务完成之后再进行调整”，因此不是反馈控

14、制。C项错误。D项：事前控制，是在企业的经济活动进行之前，从价值管理的角度，进行不同方案的选择、可行性研究以及对效益的评价。具有典型意义的事前控制包括预测控制和计划（预算）控制。“税收、价格、信贷”并不是“企业的经济活动进行之前进行的调整”，因此不是事前控制。D项错误。11.领导的构成要素主要包括： A.权力或者影响力 B.对人的理解和激励 C.专长权 D.建构组织文化 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，作为管理职能的领导，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。而领导者就是实施这种行为的人。领导的构成要素主要包括：权力或影响力，对

15、人的理解和激励，营造组织气氛，建构组织文化。因此，选择ABD选项。12.刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。刚性管理的与柔性管理的联系：（1）刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。（2）柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺

16、乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，二者的有机结合才是高效益管理的源泉。题干内容与上述内容一致。因此，本题正确。13.为了克服预算工作失效的危险，可以采用零基预算法和（）加以克服。 A.项目预算 B.编制可变预算 C.会计控制法 D.审计控制法 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本知识。 第二步，变动预算法，是在变动成本法的基础上，以未来不同业务水平为基础编制预算的方法，是固定预算的对称。是指以预算期间可能发生的多种业务量水平为基础，分别确定与之相应的费用数额而编制的、能适应多种业务量水平的费用预算。以便分别反映在各业务量的情况下所应开支（或取得）的费用（或利润）水平。正是由于

17、这种预算可以随着业务量的变化而反映各该业务量水平下的支出控制数，具有一定的伸缩性，可以克服预算失效的危险。因此，选择B选项。A项：项目预算是一般指非营利组织（如政府机关、学校、医院等）按其从事活动的服务项目编制的预算。是一种主要应用于政府部门的将规划一计划预算结合在起的系统控制方法。与“克服预算工作失效的危险”无关。A项错误。C项：会计控制，就是指施控主体利用会计信息对资金运动进行的控制，具体而言会计控制是指会计人员（部门）通过财务法规、财务制度、财务定额、财务计划目标等对资金运动（或日常财务活动、现金流转）进行指导、组织督促和约束，确保财务计划（目标）实现的管理活动。这是财务管理的重要环节或

18、基本职能。与“克服预算工作失效的危险”无关。C项错误。D项：审计控制是指根据预定的审计目标和既定的环境条件，按照一定的依据审查、监督被审计单位的经济运行状态，并调整偏差，排除干扰，使被审计单位的经济活动运行在预定范围内且朝着期望的方向发展，以达到提高经济效益的目的。与“克服预算工作失效的危险”无关。D项错误。14.管理者应该具备的技能包括： A.技术职能 B.人际技能 C.概念技能 D.文化技能 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理者应该具备的三大技能是技术职能、人际技能和概念技能。因此，选择ABC选项。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技

19、术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。D项：文化技能不属于管理者应该具备的技能，是干扰项。D项不符合题意，不当选。15.控制的基本功能包括： A.监督功能 B.纠偏功能 C.协调功能 D.激励功能 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，

20、本题考查管理学基本原理。 第二步，控制是根据既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就查找分析原因，发出指令，并做出改进，以确保组织目标顺利实现的管理活动过程。监督、纠偏、协调和激励都是它的基本功能。ABCD项符合题意，当选。因此，选择ABCD选项。16.在市场经济条件下，企业的管理活动应以市场为导向；以（）为最大原则。 A.社会效益 B.经济效益 C.社会理性 D.经济理性 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，经济理性，指代经济活动的任何参与者追求物质利益最大化的动机。对于消费者，就是追求效用最大化，对于生产者，就是追求利润最大化。由此可知，在

21、市场经济条件下，管理活动以经济理性为最大原则。因此，选择D选项。A项：社会效益，是指最大限度地利用有限的资源满足社会上人们日益增长的物质文化需求。在市场经济条件下，企业追求利润最大化，与社会效益无关。A项错误。B项：经济效益，是指企业的生产总值同生产成本之间的比例关系。一个企业经济效益的提高，能够带动上游供应商及下游客户分销商等整个供应链的经济发展。这与市场经济条件下，企业追求利润最大化无关。B项错误。C项：社会理性，是整个社会和谐发展的基础，更是整个社会的重要结构组成。只有正确认识社会理性，才能从根本上解脱社会的繁杂，使分工更加明确，社会的进步更加快速。这与市场经济条件下，企业追求利润最大化

22、无关。C项错误。17.组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而增加。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，组织规模是由组织运作资源的多少和组织内部业务量的多少决定的，它是管理成本的重要决定因素，其变动会影响到外部交易成本和内部组织成本。其中，组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而减少，如搜寻成本、谈判成本和履约成本。因此，本题错误。18.创新具有高度的不确定性，因而具有高风险性。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，创新

23、在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，但是创新的过程和结果都具有不确定性，创新意味着风险，从来都说一份耕耘一份收获，而创新的付出却可能收获一份失败的回报。所以，创新具有高度的不确定性，因而具有高风险性。因此，本题正确。19.领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起来考虑。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，组织领导者不能期望运用某种方法在短期内解决所有的问题，所以领导者应结合组织自身的特点，要具体问题具体分析，在不同的场合用不同的方法解决不同的问题。所以，领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起

24、来考虑。因此，本题正确。20.等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强，这是（）的优点。 A.机械式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D.非正式组织 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。其优点有：等级结构明确；组织决策流程化；组织行为可预见性强。其缺点有：组织筹建成本与运行成本较高；适应变化能力差；容易形成官僚主义。题干中提到的等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强，这些都是正式组织的优点。因此，选择C选项。A项：机械式组织又称官僚

25、行政组织，是一种稳定的、僵硬的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。其优点为：组织指责界限分明；工作程序精准；责权关系固定；组织结构稳定；标准化程度高。其缺点为：非人格化；组织僵化；降低积极性；压抑创新。等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强不是机械式组织的优点。A项错误。B项：有机式组织是指一种相对分散、分权化、具有灵活性和适应性的组织形态。有机式组织的优点有：以人为本；灵活多变；适应创新。其缺点为：稳定性差；约束性差；可预见性差。等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强不是有机组织的优点。B项错误。D项：非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础

26、，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。非正式组织的优点有：比较灵活方便；信息交流速度快弹性大。缺点是：传播流言蜚语；鼓励消极态度；形成角色冲突。等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强不是非正式组织的优点。D项错误。21.六西格玛管理师将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，六西格玛管理是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进；质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来

27、实现的。六西格玛管理首先要确定顾客的需求以及确定能满足这些需求的流程，没有满足顾客需求即构成“缺陷”。六西格玛管理正是在逐步降低“缺陷”的过程中提高顾客满意度。因此，本题正确。22.制度文化是组织文化的（）。是对组织成员产生规范性、约束性影响的部分。 A.表层 B.中间层 C.核心 D.灵魂 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化，是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。企业文化由三个层次构成：1.表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。2.中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各

28、项规章制度和纪律等。3.核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。由此可知，题干中“制度文化”属于中间层次的制度文化。因此，选择B选项。23.法定存款准备金率由中央银行确定的，商业银行不得提取用于发放贷款。准备金存放在商业银行账户，无需实际向中央银行缴纳，中央银行对准备金进行实时监管。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查宏观经济政策知识。 第二步，存款准备金是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的在中央银行的存款，中央银行要求的存款准备金占其存款总额的比例就是

29、存款准备金率。存款准备金，是限制金融机构信贷扩张和保证客户提取存款和资金清算需要而准备的资金。法定存款准备金率，是金融机构按规定向中央银行缴纳的存款准备金占其存款的总额的比率。这一部分是一个风险准备金，是不能够用于发放贷款的。这个比例越高，执行的紧缩政策力度越大。存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备金。法定存款准备金是金融机构按照其存款的一定比例向中央银行缴存的存款，这个比例通常是由中央银行决定的，被称为法定存款准备金率。因此，本题错误。24.关于管理跨度和管理层次，下列说法正确的有： A.相同条件下，素质高、经验丰富的管理人员能够管辖较多的下属，可适当加大管理跨度 B.比较简单、操作性

30、强的基层工作，管理跨度可适当加大 C.比较复杂、困难，事关全局性的工作，管理跨度可适当加大 D.受过良好训练、具有高度责任感和独立性的下级不需过多的指挥、监督，可以适当加大管理跨度 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理幅度又称管理跨度，是指一名主管人员所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。选择管理跨度时考虑的因素：组织的规模，组织规模较大时，管理跨度也较大。管理者与被管理者双方的能力。如果管理者能力较强，被管理者训练有素，管理跨度较大。管理工作本身的性质。管理工作比较简单，不需要占用管理者较多的时间和精力，管理跨度可以适当增大。权力下

31、放程度。管理者权力下放程度越高，管理跨度越大。A、D项对应因素，B项对应因素。因此，选择ABD选项。C项：当管理工作比较困难，复杂程度较高时，需要耗费管理者较多的精力，应该适当减小管理跨度。C项错误，不当选。25.根据途径目标理论，领导者设定富有挑战性的目标，希望下属最大限度地发挥潜力，并相信下属能够达到目标，这种领导行为属于： A.支持型 B.参与型 C.指令型 D.成就型 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，途径目标理论是一种领导权变理论，注重对于下属的行为和目标之间关系的影响，由伊凡斯和豪斯提出。它包括四种领导方式类型，分别为：指令性方式、支持性方式、参与性方

32、式、以成就为目标的方式。其中，成就型领导方式，是指领导者做的一项重要工作就是树立具有挑战性的组织目标，激励下属想方设法去实现目标，迎接挑战。题干中“希望下属最大限度地发挥潜力，并相信下属能够达到目标”的表述符合成就型领导方式的特点。因此，选择D选项。A项：支持型领导方式，领导者对下属友好，平易近人，平等待人，关系融洽，关心下属的生活福利。与题干表述内容不符。A项错误。B项：参与型领导方式，领导者经常与下属沟通信息，商量工作，虚心听取下属的意见，让下属参与决策，参与管理。与题干表述内容不符。B项错误。C项：指令型领导方式，领导者应该对下属提出要求，指明方向，给下属提供他们应该得到的指导和帮助，使

33、下属能够按照工作程序去完成自己的任务，实现自己的目标。与题干表述内容不符。C项错误。途径目标理论主要内容有：承认并刺激下属对奖励的要求，奖励达到目标的成就，支持下属为实现目标所作的努力，协助减少在实现目标过程中存在的障碍，增加下属取得个人满足感的机会。26.（）指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。 A.绩效指标 B.绩效标准 C.工作能力评价指标 D.工作态度评价指标 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，绩效评价标准，是指考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准，或者说在各个指标上分别应该

34、达到什么样的水平。因此，选择B选项。A项：绩效指标，是用以评判对象（个人、业务单元、部门或组织）业绩好坏的因素，是绩效评估工作的关键要素，以行为指标和结果指标体现。行为指标是指员工在工作岗位上的行为表现；结果指标是指通过员工的工作所带来的工作和组织的某些变化。并非题干描述内容。A项错误。C项：工作能力评价指标，指对个人工作能力的评价，并非题干描述内容。C项错误。D项：工作态度评价指标，指对个人工作态度的评价，并非题干描述内容。D项错误。27.领导替代理论是由（）提出来的。 A.罗伯特豪斯 B.史蒂文克尔和约翰杰迈尔 C.费德勒 D.勒温 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政管理。 第二

35、步，1978年，史蒂文克尔和约翰杰迈尔首次提出领导替代的概念，随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责。这就是有名的领导替代理论。因此，选择B选项。A项：罗伯特豪斯，多伦多大学的组织行为学教授,路径目标理论的最早提出者。A项错误。C项，费德勒，以全面稳定的技术、华丽积极的球风、绅士优雅的形象而著称。众多评论家、现役与退役的选手认为费德勒为史上最伟大球员之一。费德勒不仅在网球领域取得成功，亦在慈善和商业领域活跃。C项错误。D项：勒温，现代社会心理学、组织心理学和应用心理学的创始人，常被称为“社会心理学之父”，最

36、早研究群体动力学和组织发展。勒温对现代心理学，特别是社会心理学，在理论与实践上都有巨大的贡献。D项错误。28.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括： A.活动条件研究 B.制定业务决策 C.编制行动计划 D.提出具体要求 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理的计划职能要求管理者分析内外环境、确定组织目标等。具体来说，就是要求管理者能够根据组织目标，提出组织前进的方向和方法，能够根据现有的资源，抓住外部的机会和规避外部的风险，最终的表现为拟定一套中长期的工作方案和预案。计划的工作程序和内容包括：活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划。因此，选择ABC选项。D项：编制行动计划。而编制行动计划的工作，实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求，D项包含在C项里。D项不符合题意，排除。29.关于刚性管理和