ICU护理品管圈课件

1、品管圈品管圈简称QCC。QCC英文全称是:Quality Control Circle 。QCC含义: 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。QCC品管圈的特点1.普遍性 人人都可以参加QCC活动 2.自愿性 自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约3.目的性 以解决科室管理实际问题为目的4.科学性 QCC活动遵循规定的工作程序5.民主性 参加

2、QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言6.改进性 实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进7.发展性 QCC活动在原有目标上不断发展8.激励性 员工的工作积极性不断提高，增强科室凝聚力暖暖圈重症医学科品管圈圈名：暖暖圈寓意：彩虹代表朝气,代表美好时光；蜡烛代表希望,烛光虽微弱，但也能照出彩虹；C中的手代表守护,护士用任劳任怨的双手托起U的生命，燃烧自我，守护健康，照亮生命，进入监护室给重症病人带来治愈疾病的希望；蓝色背景代表护士遇事要冷静；我们医护人员像蜡烛一样燃烧自己，照亮患者，托起生命之光！ 我们的圈徽主题选定围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共

3、提出5个需要解决的质量问题减少危重病人特护单重抄率1提高基础护理合格率2提高手卫生依从性3减少危重病人意外拔管率5提高机械通气患者床头抬高率4本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身命安全。 最终主题确定提高机械通气患者床头抬高率选题理由 对患者而言对院方而言对医护而言降低院内感染减少合并症发生节省医疗支出，提高医疗护理质量及病人满意度控制细菌扩散，防止院内感染，保护病人，避免交叉感染重症医学科品管圈活动计划表虚线 表示预定进度 实线 表示实际进度圈长(编表) ：孙青 辅导员：刘淑萍 现状把握

4、原因分析对策方案提案人责任人协助者护士对床头抬高意识薄弱，知识缺乏培训有关知识孙青孙青刘苗护士担心床头抬高发生或加重皮肤问题高危患者骶尾部皮肤预防性应用减压贴高静王秀荣高静患者不配合、躁动，频繁下滑合理镇静刘苗孙青刘苗护士解释不到位加强与清醒患者的沟通与解释王秀荣孙青曹艳患者知识缺乏，接受能力差，不配合讲解有关知识李露孙青李露缺乏监管力度，未形成规范法管理规范操作流程孙青李露曹艳影响因子特性要因分析床头为何不能抬高30度设备床头抬高指示标志坏管理培训不够监管力度不够人患者皮肤条件差压疮高危压疮患者躁动主观意识差依从性差昏迷宣教不到位粗心工作量大忽略对体位的关注缺少患者家属的工作监督经验不足意识

5、淡薄护士表示由圈员票选所得要因责任心不强清醒患者不配合制度化管理不严密执行力下降环境缺乏明确测量工具无陪护制度不能有效固定人员不足2015.01制图人：孙青标示不准确项目 发生数 发生率 百分比 累计百分比 患者躁动1526 26意识淡薄1322 45培训不够1119 62执行力下降916 78压疮、高危压疮610 90工作量大47 100合计58100 100目标设定177目标值：由原来的58例下降到26例。下降幅度：54.78%（二）设定理由1. 改善前现况把握之床头未抬高发生例数共 58 例。2. 依改善前现况把握柏拉图分析前4项占了83%为本期活动改善重点。3. 圈员能力是基于品管圈每

6、一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员 能力评分为20分，以30分为100%，计算圈员能力为66%。4. 改善幅度：累计百分比 83%圈员能力 66%=54.78%5. 目标值：现况值(现况值改善幅度） 58-5854.78% =26圈能力=28/40100%5826改善幅度54.78%改善前柏拉图对策实施与检讨对策一对策名称及时做好患者的镇静及评估主要因患者躁动1、患者出现躁动及时与医师联系，若病情允许，应用镇静剂2、镇静后及时评估，重新整理患者及床单元 P对策实施：重症医学科全体护理人员2015.1.23-2.5D对策处置： A合理镇静后，床头抬高下滑率下降C

7、 对策效果确认：对策实施与检讨对策二对策名称培训有关知识主要因意识淡薄1、对所有护理人员培训床头抬高的重要性及必要性2、对策实施：重症医学科2015.2.8-2.17对策处置：经确认为有效对策。对策效果确认：对策实施与检讨对策三对策名称规范操作流程主要因培训不够1规范操作流程，制作操作指引2形成规范法管理对策实施：重症医学科2015.2.25-3.12对策处置：经确认为有效对策。对策效果确认：培训记录效果确认（-）有形成果改善后数据收集查检数据汇总表项目发生数发生率百分比累计百分比患者躁动539%39%意识淡薄431%70%培训不够215%85%执行力不够215%100%合计13100%（一）

8、有形成果 效果确认改善前柏拉图改善后柏拉图效果确认（一）有形成果达标率 公式：达标率% = 改善后 改善前 x 100%= 13 47 x 100%=140.62% 目标值 改善前 2658 进步率% = 改善后 改善前 x 100% = 13 58 x 100%=77.58% 改善前 58 58进步率77.58%140.62%2613效果确认（二）无形成果（雷达图）注：由圈员6人评分，每项最高5分，最低1分，总分30分评分项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均Qcc手法运用1221831团队精神203.3284.71.4参与度183203.30.3沟通协调152.5223.71.2活动信心132.2203.31.1增加思考能 力152.5233.81.3标准化检讨与改进活动项目优点今后努力方向主题选定提高床头抬高率能有效减少机械通气患者VAP发生日后期望挑战增进效率及提高护理工作质量的主题现状把握制作查检表，全员行动，认真查检应将影响的因素再深入广泛些目标设定设定目标与工作目标相一致应相信自己的改善能力对策实施与检讨每人由各个角度观点去拟定对策以最有效简单的方法达成效果今后将更严格确实保持各项政策的实施，让改善更能落实效果确认实施期间能定期抽查，并以数据显示以