品管部各岗位工作流程

1、岗位名称：外观检检验岗岗位所在流流程：任务项目工作步骤任务结果任务完成标标准专用工具使使用注意事项意外处理1、对到仓仓产品，按按标准进进行检验验，并对对验货结结果做出出准确判判断。对到仓产品品确认物物检报告告。按检验品种种、按抽抽检标准准抽取产产品。按确认样品品、或工工艺单、产产品检验验标准、验验货的操操作规程程进行检检验、判判定。填写检验报报告。入仓成品质质量 控制，复复合标准准办理入入仓；不不合格产产品返回回工厂。公正、准确确的判断断所检验验产品。提提交外观观检验报报告。无在规定时间间内及时时检验；发现重重大外观观质量，及及时向上上级汇报报。及时向上级级领导及及相关部部门沟通通。2、准确填

2、填写验货货报告，并并对不合合格产品品提出具具体意见见。根据实际验验货情况况填写质质量报告告、报表表。对超漏验批批量产品品、不合合格产品品提出具具体处理理意见。提供质量数数据，与与相关部部门进行行沟通；对工厂厂进行质质量控制制数据与实际际验收情情况准确确、无误误。无提供的具体体数据准准确、真真实。上报上级领领导沟通通解决。3、负责接接待各环环节售后后服务及及退残确确认，并并填写原原始记录录。按退残标准准，对各各连锁店店、分公公司退回回的残品品进行全全检。确认、归类类统计。填写原始记记录、质质量分析析报表。接待零散消消费者的的各类投投诉。正确判断，符符合标准准办理收收残，不不符合标标准退回回相关店

3、店。处理投诉，提提高品牌牌信誉。确认、归类类、提交交每月残残品质量量分析报报表。保证公司利利益及消消费者的的合法权权益。无发现同款、同同种原因因退残数数量较多多，立即即写出具具体情况况分析报报告并提提出建议议反馈给给上级领领导。特殊投诉协协调处理理。及时向上级级领导及及相关部部门沟通通。向领导及时时汇报。4、下厂巡巡检工厂厂的流程程工艺、制制做质量量、生产产质量控控制体系系、各类类质量原原始记录录，并填填写下厂厂记录在不影响产产品正常常入仓的的情况下下进行。对新产品投投产、赞赞助产品品投产的的质量控控制下厂厂检验质质量。对产品的生生产质量量情况、工工艺情况况、制作作情况进进行实际际抽查、检检验

4、。及时纠正产产品在流流水线生生产过程程出现的的各种质质量问题题，工艺艺问题并并就所发发现的各各种问题题给工厂厂提出书书面的纠纠正建议议并需工工厂的认认可。提供书面下下厂巡检检报告无流水线纠正正的问题题，产品品到仓应应做为重重点抽查查。及时向上级级领导及及相关部部门沟通通。5、负责填填写各类类质量报报表、报报告、文文字分析析、汇总总工作，按按时交质质量汇总总、反馈馈、工作作总结每月根据产产品到仓仓的数量量、款型型、工厂厂及外观观检验质质量报表表、物检检报表、收收残报表表、售后后服务的的具体情情况汇总总。根据验货中中出现的的特殊问问题，写写出具体体情况发发至相关关部门及及工厂。根据每月各各类相关关

5、质量的的情况、数数字积累累做好工工厂评估估的基础础工作。根据公司、部部门的工工作要求求，完成成所需提提供的报报表、文文字分析析、汇总总及文献献性工作作。准确、完整整、全面面、按时时。无需上级领导导审批提出建议供供领导参参考。6、完成上上级交办办的其它它任务。上级交办的的各项工工作按相相关程序序完成达到领导满满意以领导交办办事宜的的标准为为准无合理安排时时间发现问题及及时汇报报及时解解决岗位名称：物理性性能检验验岗岗位所在流流程：任务项目工作步骤任务结果任务完成标标准专用工具使使用注意事项意外处理）对相关部部门、工工厂送检检的试片片、成品品按标准准及时安安排相关关的检验验及送相相关检验验所送检检

6、工作。将工厂及相相关部门门提供的的材料、成成品样品品登记、分分别分出出内检、送送检样品品。将内检样品品按相关关标准、相相关要求求进行上上机检测测其相关关数值。按实际检测测数值判判定结果果。填写相关原原始记录录及检验验报告。提出送检材材料、成成品委外外检验物物性全项项。通过检测设设备、内内控标准准，测试试材料、成成品的物物理性能能指标结结果是否否达到标标准。产品质量控控制提供供相关报报告根据检测材材料、成成品的实实际物性性指标提提供数据据及检测测报告。每送一组必必须返回回一组相相关物检检报告。各类检测设设备、相相关工具具。交通运输工工具所检测的新新材料、新新产品出出现特殊殊情况及及标准所所涉及不

7、不到的情情况，必必须汇报报上级领领导。检测不合格格与相关关部门协协调。针对问题提提出情况况原因及及具体建建议，供供领导参参考。安排复检。2）准确填填写检验验报告，原原始记录录。负责责国家、地地方检测测部门的的工作联联络、协协调工作作。根据实际检检验情况况填写物物检报告告、报表表。填写检测原原始记录录。负责国家、地地方检测测部门的的工作联联络、协协调工作作。提供质量数数据，与与相关部部门进行行沟通；对工厂厂进行质质量控制制数据与实际际验收情情况准确确、无误误。无提供的具体体数据准准确、真真实。上报上级领领导沟通通解决。3）负责接接待各类类质量投投诉、鉴鉴定；负负责少量量残品确确认，并并填写原原始

8、记录录。接待各类质质量投诉诉、鉴定定。负责少量残残品确认认。填写原始记记录。妥善处理消消费者投投诉、鉴鉴定。保证公司利利益消费费者满意意。无特殊情况，特特殊处理理。报上级领导导。4）负责填填写各类类质量报报表、报报告、文文字分析析、汇总总工作，按按时交质质量汇总总、反馈馈、工作作总结。每月根据产产品到仓仓的数量量、款型型、工厂厂及外观观检验质质量报表表、物检检报表、收收残报表表、售后后服务的的具体情情况汇总总。并根据物检检中出现现的特殊殊问题，写写出具体体情况发发至相关关部门及及工厂。根据每月各各类相关关质量的的情况、数数字积累累做好工工厂评估估的基础础工作。根据公司、部部门的工工作要求求，完

9、成成所需提提供的报报表、文文字分析析、汇总总及文献献性工作作。准确、完整整、全面面、按时时。无需上级领导导审批提出建议供供领导参参考。5、负责收收集规范范标准，摸摸索、积积累相关关数据；提供检检测方法法、检测测条件并并提供相相关检测测设备情情况。配合开发、技技术对新新材料、新新工艺进进行指标标、数据据的摸索索。实验、积累累相关的的数据。摸索相关的的检测方方法、检检测条件件及适用用的检测测设备。制定相关材材料、成成品的控控制标准准。指标数据合合理，切切实可行行。各类检测设设备、相相关工具具。所检测的新新材料、新新产品出出现情况况及时汇汇报上级级领导。针对检测提提出具体体建议，供供领导参参考。6、负责实实验室的的卫生及及全面管管理；负负责检测测设备的的保养、校校正、维维修等工工作。负责对实验验室的环环境、卫卫生。负责检测设