雅康居小区日常管理整改报告

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档雅康居小区日常管理整改报告针对雅康居2005年10月8日发生的事件，检讨日常管理中存在的问题和不足，以提高以后的管理工作。安管部南门收费岗操作程序存在的问题及纠正措施（一）可能存在问题1、安管员手动放入垃圾车等车辆，收取的停车费据为己有。2、未过收费时间收费现象。（二）纠正措施1、车辆出入一律用时租卡或月卡，取消手动操作。2、特殊情况凭时租卡出入，可以放行：（1）武警、公安车临时出入签免，但必须由管理处主任或副主任签放行条才能放行，在管理处下班的情况下，收费员呼叫当值领班，经领班现场确认签字后放行，并于第二天交由主任或副主任补签。（2）已办理月卡的业

2、主忘了带卡，凭时租卡入场，出场时经电脑确认月卡在有效期内，记录月卡号码后，由领班当场签免放行，并交由管理处主任或副主任补签。如果刚办理的月租卡的起始时间不含时租卡当天，则须按规定交费放行。3、管理处每天核查打印的时租卡收费报表，并由主管副主任签字。4、时租收入应每2日存入银行。5、在停车场出口增加一块收费金额显示屏。安管员交接班（顶班、换班）存在的问题及纠正措施（一）存在问题部分交接班记录本上没有记录领班顶岗时间。（二）纠正措施领班要做好换班记录。顶班要记录清晰，任何一个岗位当值人员除非是因吃饭、上洗手间等原因由领班顶岗，并需在合理的时间内，否则不允许离开岗位。做好层层跟进工作：领班对安管员的

3、督促，保安主任对领班/安管员的巡查（要求查看每天的记录并签字），管理处对所有员工的抽查。三、巡逻记录、巡逻时间方面存在的问题及纠正措施存在问题巡逻记录表上记录得不够详细，不够负责。（二）纠正措施1、保安主任、助理物业主任、维修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小区。2、停车场和楼层的巡逻采取交叉式，领班和保安主任每天抽查巡逻岗，查看楼层签到表上的签到时间是否有异常。四、监控岗存在的问题及纠正措施存在问题领班擅自顶岗监控岗，在监控中心睡觉。纠正措施 监控中心除当值人员外，其他人员严禁进入，在用餐或上洗手间必须由领班顶岗时，填写登记表并签名。五、三个大门行人及车辆出入、车辆停泊、单元未关门、物品放

4、行等方面存在的问题及纠正措施存在问题1、安管员询问不熟悉的业主或访客时引发对方不满。2、可疑车辆、未关门单元等未给以足够关注。（二）纠正措施向公司建议东西门启用门禁，这样可解放门岗当值人员，扩大其值守范围，更重要的是便于当值人员对出入行人的管理。2、车辆的关注、登记。（1）如车库长期停放的车辆；（2）小区周围或停车场停泊时间长（1小时以上）、不熄火、车上有人的车辆；（3）停车场未关门窗的车辆的处理：当值人员呼叫领班前到现场共同处理。3、未上锁单元的处理：第一时间呼叫当值领班，根据现场情况确定联系业户方式：按门铃、打电话、打大堂对讲、报警等。不得擅自进入业户单元，如遇打斗或呼救应立即入户。六、宿

5、舍管理存在的问题及纠正措施存在问题个别安管员不遵守宿舍管理规定，不服从宿舍管理员的管理。（二）纠正措施宿舍的管理是管理处管理的一部分，要求严格执行宿舍管理制度，违反宿舍管理规定的管理处不得包庇、纵容。工作报告制度存在的问题及纠正措施（一）存在问题重要事故报告不及时，存在的违纪现象没有逐级上报。纠正措施实行逐级报告制度，重要事情半小时内报管理公司，管理公司2小时内报公司管理层。管理处、安管主任要以身作则，公平公正处理事情。工程维修部设备运行安全存在的问题及纠正措施（一）存在问题设备运行安全没足够重视，检查不及时，检查没有记录。（二）纠正措施设备运行过程中及时发现问题，避免小问题转化为大问题，如鼠

6、害之类的危害造成的事故。当值人员要定期巡查，真实记录，维修主任每天要去抽查、检查记录。设施安全管理存在的问题及纠正措施（一）存在问题雨水井盖、污水井盖、天台、大堂雨棚等设施的安全检查没有形成严格制度。一旦出现事故就会导致管理责任。（二）纠正措施要设置检查表，并制订检查制度，定期检查，并做好详细记录，当值人员和维修主管要签字，发现有问题及时跟进。公共区域存在的问题及纠正措施（一）存在问题1、公共区域（如儿童游乐场、健身器材等）没有建立严格的定期检查制度，存在安全隐患。2、公共区域（如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道）缺乏及时维护。 （二）纠正措施1、儿童游乐场、健身器材等公共区域要求定期检查，并

7、制订检查制度。定期检查，并做好记录，维修主任要定期检查记录并签字。2、一些主要公共区域，如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道等如有问题要及时维护，让业主感到我们服务及时，管理到位。致：X经理由：XXX日期：2005年10月18日关于：雅康居日常管理的整改意见报告整改事项主要岗位人员做出调整，如停车场收费岗人员，并制定详细操作规程。对领班带班工作进行对调更换班组；对每天停车场时租费的收存，签免等作了详细规定。监控中心岗位除值班人员外，非值班人员禁止进入，在用餐时由当值领班顶岗用餐，并要填写进出登记签名记录。监控中心的消防、安防设备需要进行维修的事项，须向管理处主任书面报告，同意方可进行维修工作。维修人员进入维修、施工、检查时，要进行登记、签名记录，方可进入工作。 监控中心值班人员不得对设备进行移动，禁止关闭任何设备电源。大堂岗位禁止将值班座椅搬移或搬到大门外。在岗人员禁止当值中使用手机（包括打电话、接听电话、发送信息或手机上网）。