新年工作计划

1、第 第 页新年工作计划新年工作计划 篇120*年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展20*的工作。一、售前预备营业前的预备是销售工作的第一步, 需要在顾客未上门前, 做好预备工作。确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。1、 进店导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。2、 换装导购员签到后，应在实时换好制服，并做好个人仪表检查工作。3、 清洁导购员需要将各自负责区域清扫洁净，留意保持产品展示区域四周的洁净干净。(1)清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品;(2)清洁整理要求：全部展柜上无落尘、洁净明朗;全部设施、用具摆放有序、整

2、齐;产品陈设整齐有序、无灰尘;墙面干净，如有宣扬单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持洁净;地板洁净明朗无异物;清洁完成后，清洁工具放到杂物间;4、 检查检查样品柜的完好状况：台面平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。柜身平直、变形、受潮、开边。门板变色、变形、对缝平直。门绞开关是否敏捷、松动。导轨开启是否敏捷、沉重、松动。拉手松动、变色、生锈、损坏。五金配件是否完整、有无生锈、损坏、松动。对于损坏的部件肯定要实时更换。注 意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品.全部的饰品摆放肯定要根据饰品摆放手册执行。二、售中服务1、服务流程顾 客：进入商场观看触摸询问讲解下定交易离开导

3、购员：迎接适时介绍讲解产品免费设计中心设计签订合同送别2、迎接对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“你好!欢迎光临*整体厨房”。导购员应予以顾客自由选择商品的空间，避开过于积极，以给顾客造成心理压力，而减削购买机会。服务标准站立姿态正确, 双手自然摆放, 保持微笑, 正面面对客人.站立在适当的位置上, 随时留意顾客动向.掌控适当时机, 主动与顾客接近.与顾客保持一段距离, 留意顾客需要, 随时帮助.与顾客谈话时, 放下手头工作, 保持目光接触, 精神集中.最接近时刻当顾客触摸产品时.当顾客凝视产品一段时间, 把头抬起来时.当顾客突然停下脚步时.当顾客目光在搜寻时.当顾客与伙伴谈论

4、某一物品时.当顾客寻求导购员援助时.接近顾客方法打招呼 自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎.如：“你好! 有什么可以帮忙吗?”3、介绍商品当顾客留意到产品时, 通过对产品的介绍与顾客搭话, 简约向顾客陈述产品的特点, 引起顾客爱好.如：“这是我们公司最新款色的厨柜. 线条简洁,开放式的设计,看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房”“我们这里可以为您免费设计彩色效果图”4、引导到服务区进行讲解可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化、厨房文化的宣扬。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。三、售后服务顾客询问有关售后服务的问题, 或有质量问题时,

5、 促销员应耐烦听取顾客看法, 援助顾客解决问题. 如有需要,应跟进问题的解决状况,给顾客留下仔细细致的服务印象。服务标准A、保持微笑, 立场仔细.B、身体稍稍前倾, 表示爱好和关注.C、细心倾听顾客的问题.D、表示特别愿意提供援助.E、引导顾客提出问题, 全面了解顾客的需要.F、重复顾客提出的问题所在.G、予以顾客合理的说明.H、提供解决的方法.语言技巧A、我们将以最快的速度和优良的服务为你完成安装。B、有什么可以帮忙呢?C、你买了多久?D、运用的时候有什么问题?注 意A、需要熟识产品知识和修理知识.B、切忌对顾客不理不睬.C、不要躲避问题.D、切忌表露漫不经心的立场.四、异议处理顾客在有肯定

6、购买意向时, 会提出一些疑问, 或对导购员的介绍持有异议. 在这一时刻, 导购员应耐烦听取顾客的问题, 解答顾客的疑问,并了解清晰顾客提出异议的深层缘由, 援助顾客解决问题.服务标准A、对顾客的看法表示理解.B、对顾客看法表示认同, 用 “是的但是”的说法向顾客说明.C、认真倾听顾客看法, 并快速提供满足的说明.D、仔细观测顾客, 分析顾客提出异议的缘由.E、站在顾客的角度, 援助顾客解决疑虑.F、耐烦说明, 不厌其烦.语言技巧价格问题只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原那么。假如顾客较早提出价格问题，导购员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来

7、回答。但假如顾客坚持要求马上回答价格问题，导购员应当马上回答，切不可避而不谈。假如顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的具体分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同看法。要避开谈论己方的竞争对手，假如不可避开的谈及，应以公正客观的.立场来评价对方的产品，切忌贬低对方。五、成交要点已经清晰地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员需要加强进一步的劝服工作,尽快促使顾客下决心购买产品(即下订金).服务标准A、观测顾客对产品的关注状况, 确定顾客的购买目标.B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处.C、援助顾客做出明智的选

8、择.D、让顾客相信购买行动是特别正确的决断.成交时机A、顾客不再提问, 进行思索时.B、话题集中在某个产品上时.C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时.D、顾客开始留意价钱时.E、顾客开始关怀售后问题时.F、顾客反复询问同一个问题时.G、顾客与伙伴商榷时.成交技巧A、不要再给顾客介绍其它厨柜了，让其留意力集中在目标柜上.B、 进一步强调产品所带给顾客的好处.C、径直要求顾客在现场看效果图(驻店设计师出图)D、假定出效果图后，顾客满足或现场决断，可以要求顾客交上门量尺订金。E、强调购买后的特惠条件，如赠送、价格特惠等，促使顾客做决断.F、强调机会不多，这几天是特惠期，不买的话几天后就涨价了.注

9、意A、切忌强迫顾客购买。B、切忌表示不耐烦，您究竟买不买?C、需要大胆提出成交要求.D、留意成交信号，切勿错过.E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。六、附加推销附加推销有两个含义：1、当顾客不肯定马上购买时，尝试推举其它产品，令顾客感爱好并留下良好的专业服务印象;2、当顾客完成购物后，尝试推举相关的产品(如全套电器、五金配件)，引导顾客消费。服务标准A、保持笑容，语气温顺.B、尝试推举示范其它产品.C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购.语言技巧A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他伙伴来看看.B、没问题, 以后有需要, 请再来参观.C、感谢您，您可以再考虑一下，有需要随时

10、找我.注 意A、切忌强迫顾客购买.B、站在顾客立场，为顾客提出建议.C、切忌过于热忱，让顾客有硬性推销之感.D、如顾客不购买，不可有不悦的神情.E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。20*年我会不断的学习，努力的工作。我要用全部激情和聪慧制造效益，让事业充斥生气和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起同心协力，从新的起点开始，迈向胜利!新年工作计划 篇2四年的时间了，参与工作已经四年了。高校上了四年，工作已经四年了，而自己仍旧是一名公司业务员，可谓是熬出来是真困难。虽然在公司我已经站住脚跟了，我已经对公司的业务极为熟识了。可是自己过的还是不是很好。或许自己的技能不够，或许自己的技能得

11、不到领导的赏识，我对自己的前途充斥着疑问。眼间又要进入新的20*年了，新的一年对我们来说是一个充斥挑战、机遇、盼望与压力开始的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已经很快的过了四个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它径直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业知识、综合技能、都是我要掌控的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还盼望业务经理给与我支持。二、加强责任感、加强服务意识、加强

12、团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的技能减轻领导的压力。三、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，需要以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，实时报告该等客户交办业务的进展状

13、况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人拜见等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费(每月不低于万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，实时报告该等客户交办业务的进展状况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合技能的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见

14、面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，实时报告该等交办业务的进展状况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。以上，是我对20*年的工作计划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和援助。展望20*年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的

15、机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20*年新的挑战。以后的路要怎么走，谁也说不清晰，我不知道自己的将来在何处。或许自己在公司做业务员真的不适合，可是现在四年过去了，换一份工作也不是那么的简单的。公司的业务和技能都已经熬炼成型了，或许我要等待的就是机会了，我相信我会做的更好的，我知道自己的技能需要不断的成长，我会继续努力，我相信我会在公司中迟早会拥有一片属于自己的天空的！新年工作计划 篇3在20*年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别着重的.所以20

16、*年不要再选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。年的计划如下：一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采用多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四、今年对自己有以下要求1、每周要增加n个以上的新客户，还要有一到四个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，实时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒

17、和欺诈，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一贯的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、对全部客户的工作立场都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能漠然置之肯定要尽全力援助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作立场才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为今年的销售任务每月我要努力完

18、成m到n万元的任务额，为公司制造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各式各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。新年工作计划 篇4*年，在公司各部门的大力支持援助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。估计*年*行业形势将渐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，加强技术创新，加强质量、生产和设备管理，杜绝糜费、杜绝安全事故，开源节流、降本增效，力争在生产管理上取得新的突破。新的一年我们将仔细做好以下几项工作。一、不断加强安全管理工作一是坚持开展安全培训工作。将各工种及设备的操作规程应急抢救知识作为培训重点，不断

19、强化意识安全。二是突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。三是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、交接班等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。二、提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率一是加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。二是加强检验员的质量巡检工作，避开重大质量事故的发生，并要求其对当日质量状况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与讨论。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。三、开源节流，降本增效一是合理安排人员，对现有

20、的岗位人员进行梳理，以技能定岗，尽量减削公司的劳动力成本；二是合理安排工作时间，尽量连续生产，避开能源糜费；三是对原材料进行精细管理，杜绝糜费现象的发生；四是将刀具量具、钻具等公用器具逐步摸索与员工的运用挂钩，有奖有罚。四、保证工艺贯彻率在*年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工种的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的贯彻率达到100%。五、加强设备管理一是制订设备保养及管理方法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。二要加强设备保养技能沟通、培训，定期召开设备管理睬议：主要是订正不良设备运用和保养行为，沟通工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。六、加强现场管理，推动6S管理制度在*年，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员、设备、物资调配等不断优化，保持生产现场的干净有序，推动标准化生产，推行6S管理制度，力争在*年生产管理工作不断提高，走上新台阶。七、巩固管理风格，订正管理作风继续执行领导与员工之间、员工与员工之间不能冲突冲突和在产生之前就解决冲突冲突，坚决反对固执、偏激、不听见解与说明的我行我素、不守承诺的管理作风。总之，为实现*年估计目标，我们将知难奋进、开拓进取，发扬特别能吃苦，特