智慧树知到《魅力沟通(陕西职业技术学院)》章节测试附答案

1、智慧树知到魅力沟通（陕西职业技术学院）章节测试附答案第一章测试1、所有的挣扎和苦难，皆是因为缺乏有效的沟通。（）正确答案：V2、沟通是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并达 成共同协议的过程。A、信息B、思想C、情感D、文字正确答案：ABC3、如果信息和想法没有被传递给（），则意味着沟通没有发生。A、接收者B、传递者C、传播者D、交流者正确答案：ABC4、实际上沟通的过程是申明价值，也就是自己的需求，创造价 值以及克服障碍的过程。正确答案：V5、简明既可以节约自己的时间，更重要的是节约听众的时间。A、清晰B、礼貌C、简明D、有建设性正确答案：C6、自我认知三要素，它包括认识（）oA、物

2、质自我B、社会自我C、理想自我D、精神自我正确答案：ABD7、只有接纳自己，才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。正确答案：V8、()是一种心理问题，产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和缺点。A、孤僻B、自卑C、自负D、恐惧正确答案：B9、有人将()作等边三角形的三个角，三者必须配合而非抗衡，才能使个人身心状态处于平衡状态。A、情绪B、感觉C、行为D、认知正确答案：ACD10、与人沟通需要掌握三不原则（）。A、不批评B、不责备C、不抱怨D、不说话正确答案：ABC第二章测试1、非语言沟通是指用如（）等进行沟通。A、声调B、眼神C、手势D、空间距离正确答案：ABCD2、非语言沟通具有一定的替

3、代有声语言的功能正确答案：V3、一般人说话的速度通常为每分钟（）个音节。A、100200B、120261C、140220D、160281正确答案：B4、只坐椅子边，能表现出更多的尊重和谦虚。正确答案：X5、（）是世界通用的体态语，它超越了各种民族和文化的差异。A、微笑B、目光C、语言D、仪态正确答案：A6、人类的交往空间划分为()区域，这就是所谓的社交中的空 间语。A、亲密距离B、个人距离C、社交距离D、公共距离正确答案：ABCD7、主人不在场时，关系够好，可以私自动用其领域内的物品。正确答案：X8、()是人类心灵之窗。A、嘴巴B、眼睛C、手D、耳朵正确答案：B9、人们往往通过仪容仪表来判断一

4、个人的身份、地位、职业、 学识、个性等。正确答案：V10、好的第一印象往往是至关重要的。形成第一印象，最快仅需 ()秒 TOC o 1-5 h z A、2B、3C、4D、5正确答案：B第三章测试1、对老师讲述的内容有异议时，()。A、最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨B、非提不可要注意场合和方式C、对老师迷信盲从D、当面讥笑、议论甚至顶撞正确答案：AB2、讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮 辱了同学的人格，是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。正确答案：V3、升国旗、奏国歌时，全体同学应（）。A、肃立脱帽B、行注目礼C、相互讨论D、可以走动正确答案：AB4、对男子一般称“先

5、生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女 士，这种称呼是（）。A、职衔称B、职业称C、泛尊称D、职务称正确答案：C5、()往往能体现出一个人的胆量和气魄，也容易在社交中处于主动地位。A、自我介绍B、为他人做介绍C、集体介绍D、随意介绍正确答案：A6、出示名片，表明你有与对方继续保持联络的意向。正确答案：V7、握手必须用()手。A、左B、右C、两只D、随意那只正确答案：B8、访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭，对方正在 休息、吃饭时更方便会客。正确答案：X9、探视病人，向对方赠送旅游特色纪念品为好。正确答案：X10、进入陌生的论坛、社交群建议：先观察再发言，这样你可以 知道哪些行为是被接受

6、的。正确答案：V第四章测试1、企业的岗位需求通常包含了丰富的信息，包括了（ ）oA、岗位介绍B、岗位能力C、岗位要求D、岗位知识正确答案：AC2、发邮件时候用（）做标题，简单明了。A、姓名B、昵称C、应聘职位D、HR职位正确答案：AC3、面试着装要突出你的专业性，贴合这个岗位。正确答案：V4、()面试是群面最常见的形式。A、有领导小组B、无领导小组C、个体D、群体正确答案：B5、面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。正确答案：X6、作为一个成功的演讲者，要想真正达到演讲目的，更多的时 候是会不会问。正确答案：V7、好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。正确答案：X8、开场的自我介绍

7、在追求新颖的同时不要失去（）。A、笑容B、分寸C、关注D、手势正确答案：B9、演讲时候要尽力去记忆长句子，这样才能演讲的更精彩。正确答案：X10、幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞，在笑声中结 束演讲。正确答案：V第五章测试1、上行沟通是要有一条让管理者听取员工（）的通路。A、意见B、想法C、建议D、离职正确答案：ABC2、平行沟通可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作 效率。正确答案：V3、领导布置工作时，只要自己不想做，就可以拒绝。正确答案：X4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。A、非议他人B、团结同事C、帮助他人D、学会聆听正确答案：A5、领导在进行下行沟通时，不需要控制自

8、己的情绪，当员工之 间有矛盾时，让其自己调节。正确答案：X6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，以下 哪一项是错误的？A、私人交情和关系B、丰富的产品C、促销信息正确答案：C7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。正确答案：X8、如果一开始客户就拒绝了你的销售，那么后期就没有必要继 续与客户沟通联系了。正确答案：X9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？A、电子邮件B、网络传真C、网络电话D、邮寄信件正确答案：ABC10、以下哪一句话是错误的？A、客户拒绝的不是你，而是产品B、世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需C、无论任何时候，”客户第一永远是正确

9、的D、当客户无意购买时，催促其尽快下订单正确答案：D第六章测试1、希腊是早上10点开始上班，中午12点开始午休，下午2点继续上班。正确答案：V2、绝大多数意大利商人都受过良好的教育，他们喜欢谈论（） 等话题。A、文化B、艺术C、体育D、饮食正确答案：ABCD3、哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里，是世界上最大的（） 国家。A、地中海B、沿海C、内陆D、美洲正确答案：C4、印度尼西亚被称为“（）A、彩虹之国B、礼仪之国C、千岛之国D、钻石之国正确答案：C5、在沙特阿拉伯，无酒吧、无电影院、无夜总会。正确答案：V6、以下谚语和俄罗斯有关的是：A、没有面包到处都是忧伤B、没有盐的面包不算食物C、罗马不是一日建成的D、面包是生命之仗正确答案：ABD7、在新加坡，人们通常