公司资源管理制度5篇

1、【Word版本下载可任意编辑】 公司资源管理制度5篇 第1篇a物业公司资源管理程序 e物业公司资源管理程序 1公司应及时确定并提供所需的资源,以: a)实施和改良质量管理体系,并持续地改良其有效性; b)通过满足业主和住户的要求使他们满意。 2资源可包括:人员、信息、供方、根底设施、工作环境及财务资源等。 3本公司从使业主和住户满意的角度出发,对人员、设施和工作环境规定了相应的要求,特编制以下的程序文件: 标题gb/t19001-2000标准条款对照 6.1人力资源控制程序6.2 6.2根底设施和工作环境控制程序6.3,6.4 -1人力资源控制程序 1目的 对担负质量管理体系职责的人员规定相应

2、岗位的能力要求,并开展培训或采取其他措施以满足规定要求。 2适用范围 适用于担负质量管理体系规定职责的所有人员,包括临时雇用的人员,必要时还包括供方的人员。 3职责 3.1管理部 a)负责编制各部门负责人的岗位工作人员任职要求; b)负责公司年度培训计划的制定及监视实施; c)负责上岗根底教育; d)负责组织对培训效果开展评估。 3.2各部门 a)编制本部门员工岗位工作人员任职要求; b)负责本部门员工的岗位技能培训。 3.3管理者代表 负责审核岗位工作人员任职要求、公司年度培训计划。 3.4总经理 负责批准岗位工作人员任职要求和公司年度培训计划。 4程序 4.1人员能力 4.1.1担负质量管

3、理体系规定职责的人员应是有能力的,对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。 4.1.2各部门负责人编制本部门岗位工作人员任职要求,报管理者代表审核、总经理批准。 4.1.3管理部编制各部门负责人岗位工作人员任职要求,报管理者代表审核,总经理批准。部门负责人应至少满足以下条件之一: a)具备相关专业的技术职称; b)大专以上学历,并已工作2年以上; c)受过相关的职业培训; d)具备3年以上相关工作经历。 4.1.4岗位工作人员任职要求经审批后,作为管理部选择、招聘、安排人员的主要根据。 4.2培训和意识 4.2.1应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求,分别根据新员工、在岗员工、转岗

4、员工、特殊工作人员、内审员等的岗位责任制定并实施培训需求。 4.2.2新员工培训 a)公司根底教育:包括公司简介、员工守则、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准根底知识等的培训。在进入公司一个月内,由管理部组织开展; b)部门根底教育:学习本部门工作手册的主要内容,由所在部门负责人组织开展; c)岗位技能培训:学习服务作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等,由所在岗位技术负责人组织开展,并开展书面和操作考核,合格者方可上岗。 4.2.3在岗人员培训:按培训计划,每年至少应对在岗员工开展一次全面的岗位技能培训和考核。 4.2.4特

5、殊工作人员资格要求及培训 a)认真执行北京市物业管理单位经理、部门经理、管理人员实行岗位培训持证上岗制度管理方法,管理部全同相关部门根据具体情况制定特殊岗位人员名单,报总经理批准; b)电气焊工、电工、锅炉工、电梯工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书; c)质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗; d)管理部按特殊岗位人员名单安排有关人员开展培训,合格后方可上岗。 4.2.6转岗人员培训(同4.2.2b,c) 4.2.7通过教育和培训,使员工意识到: a)满足客户和法律法规要求的重要性; b)违反这些要求所造成的后果; c)自己从事的活动与公司发展的相关性。 公

6、司鼓励员工参与质量管理,为实现质量目标做出奉献。 4.2.8评价所提供培训的有效性 a)通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备了所需的能力; b)每年第四季度管理部组织各部门培训负责人及员工代表,召开年度培训工作会议,评价培训的有效性,征求意见和建议,以便更好制定下年度的培训计划; c)管理部加强对员工日常工作业绩的评价,可随时对各部门员工开展现场抽查,对不能胜任本职工作的员工,应及时暂停工作,安排培训、考核,或转岗,使员工的能力与其从事的工作相适应。 4.2.9管理部负责建立、保存员工培训档案。 4.3培训计划及实施 4.3.1每年11月各部

7、门上报管理部下年度的培训申请单,根据公司需求及下年度各部门培训申请单,管理部于12月制定下年度的年度培训计划(包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容),报管理者代表审核,总经理批准后下发各部门,并监视实施。 4.3.2每次培训各相关部门应填写培训记录表,记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等,培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交管理部存档。 4.3.3各部门的计划外培训,应填写培训申请单,报管理者代表批准,由相关部门组织实施。 4.4当培训满足不了服务能力要求时,可通过其他措施,例如招聘等,以获得滞要求的人员。由管理部负责开展。 5相关文件 5.1各部门工作手册及相关的法律法规

8、。 5.2各部门岗位工作人员任职要求。 5.3北京市物业管理单位经理、部门经理、管理人员实行岗位培训持证上岗制度管理方法(1997)。 6质量记录 6.1培训记录表。 6.2培训申请单。 6.3年度培训计划。 6.4员工培训档案。 6.5特殊岗位人员名单。 -2根底设施和 工作环境控制程序 1目的 确定并提供和维护为实现服务的符合性所需要的设施,确定并管理为实现服务符合性所需的工作环境中的各种因素。 2适用范围 适用于为实现服务符合性所需的设施,如工作场所、硬件和软件、工具和设备、支持性服务如通讯、运输设施等的控制;对工作环境中人和物的因素开展控制。 3职责 3.1工程部负责对实现服务符合性所

9、需的设施开展控制。 3.2管理部、工程部、清洁部、绿化部、保安部分别在各自的业务范围内对实现服务符合性所需的工作环境开展控制。 4程序 4.1根底设施确实定 公司为实现服务符合性活动所需的根底设施包括:工作场所(办公场所、健身娱乐场所、车间等)、服务设施(包括软件和硬件,如计算机管理网络、通讯设施、运输设施、水、电、气供给、道路及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。 4.2根据建设部全国优秀管理住宅小区标准,对于各类服务设施的管理应做到: a)各类设施图纸、档案资料齐全,管理良好; b)设施运行正常,有正常的保养、检修制度; c)运行人员严格按照操作规程执行; d)电梯按

10、规定时间运行; e)居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员安康合格证齐全; f)消防系统设备完好,可随时启用; g)锅炉供暖、煤气、燃气运行正常。冬季居室温度不低于16。 4.3设施的提供 4.3.1设施的接收、验收:在接收物业设施时,由物业验收接收领导小组的机电组负责按设施使用说明书和相关资料对接收的设施开展验收。达不到要求者,应通知有关单位限期整改。设施的接收的相关资料由工程部复核存档。 4.3.2设施的采购:工程部根据使用部门的要求及公司发展的需要,填写服务设施配置申请单,注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、单价、数量等,报总经理

11、批准后,由管理部组织具体实施采购。 4.3.3采购设施的验收 a)采购的设施,工程部组织使用部门开展安装调试,确认满足要求后,由工程部和使用部门在设施验收单上签字验收,并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容。设施验收单由工程部保管; b)验收不合格的设施,工程部与供方协商解决,并在设施验收单上记录处理结果。 4.3.4设施的登记建账 4.3.4.1验收合格的设施由工程部开展编号,在设施管理台账上登记,并建立设施档案,填写服务设施一览表。 4.3.4.2设施的分类编号。工程部根据设施对物业服务的重要性分类,按类别编号: a)一级设施:对客户生活、工作、安全有重大影响

12、的设施,如电梯、中央空调、发电机、高压配电柜、生活水泵、消防水泵、喷淋泵、火灾自动报警控制系统、消防联动柜、保安监视系统、通讯网络、物业管理软件、小区健身设施等; 编号为:- b)二级设施:对客户生活、工作、安全有一般影响的设施,如卫星接收系统、低压配电柜、单机空调、一般康体娱乐设施等; 编号为:- c)三级设施:对客户生活、工作起支持性作用或维修用的设施,如洗衣机、除湿机、电、气焊设备、台钻、潜水泵等。 编号为:- 工程部负责按照规定悬挂设施标识卡,规定设施责任人,并在设施管理台账上登记。 4.4设施的使用、保养和维修 a)根据需要,工程部组织编写机电设备运行维修工作手册等操作规程,发放给使

13、用部门。对于大型、精细设施或关键、特殊过程所用的设施必须有操作规程,相关操作人员应由工程部组织培训、考核合格后上岗。对国家有规定的特殊工种,要求操作人员持有相应的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗; b)一、二级服务设施的运行应由操按规定填写相关的运行记录; c)工程部制定设施日常保养项目表,规定保养项目,频次,发给使用部门执行,各岗位负责人监视检查执行情况。工程部每季度汇总设施日常保养项目表,整理入档并作为制定年度检修计划的依据; d)工程部每年12月制定下年度的设施年度检修计划,发至各部门执行; e)日常运行中使用部门无法排除的故障,应填写设施检修单报工程部检修。检修中的设施应挂红色检修

14、牌,检修好的设施应有使用部门负责人签字验收方可使用。工程部应将检修情况记录在相应的设施管理卡上。需外包维修的设施,应执行采购控制程序中对供方评定的有关规定; f)现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养; g)对工作场所的管理由在该场所工作的相关部门管理,确保适宜的工作条件。 4.5设施的报废 a)对无法修复或无使用价值的设施,由工程部填写设施报废单,一、二级设施经总批准后报废。对三级设施,由使用部门填写设施报废单报工程部经理批准报废。工程部在设施管理卡及服务设施一览表中注明情况; b)报废的设施应挂黑色报废牌。 4.6工作环境 管理部、工程部、清洁部、绿化部、保安部根据各自的业务范围确定

15、并管理为实现服务符合性所需的工作和生活环境中人和物的因素,根据服务作业需要,负责确定并提供作业场所必须的根底设施,创造良好的工作环境,包括: a)配置适用的办公用房并根据服务需要适当装修,树立良好的企业形象; b)配置必要的空调、消防器材,保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全; c)工程部对供水、电、暖设施及车间等实行定置管理,要考虑人体工效学的要求,努力提高工作效率。确保员工服务符合劳动法规的要求; d)为业主和住户提供清洁、优美的生活环境。 5相关文件 5.1全国优秀管理住宅小区标准。 5.2采购控制程序。 5.3机电设备运行维修工作手册。 6质量记录 6.1服务设施配置申请单。 6.2设施

16、验收单。 6.3设施管理卡。 6.4服务设施一览表。 6.5设施日常保养项目表。 6.6设施年 度检修计划。 6.7设施检修单。 第2篇某物业公司资源节约管理作业指导书 物业公司资源节约管理作业指导书 1.0目的 为了有效使用资源,做到物尽其用,杜绝浪费,降低成本,增加效益,特制定本程序。 2.0适用范围 本程序适用于本公司的所有部门、管理处及员工。 3.0定义 4.0职责 4.1各部门、管理处负责对责任范围内的水、电、纸张、办公用品、维修材料、燃油、机油等资源的消耗开展控制,并对责任范围内用水、用电设备设施开展巡查和对用水用电情况开展监视与检查。 4.2机电管理部负责每月对公司上月各区域范围

17、内水、电消耗开展抄表及统计分析,协助各部门制定具体的控制方法。 4.3行政办公室负责每月对公司上月各部门、管理处纸张消耗开展统计分析,协助各部门制定具体的控制方法。 4.4品质保证部负责对各部门的执行情况及目标完成情况开展监视检查。 5.0内容 5.1资源节约意识的形成和影响(相关方、公司员工):公司通过对实施培训、社区文化宣传栏、报刊、网站、标识等方式促进公司员工和相关方资源节约意识的形成。 5.2需要控制的方面:水、电、办公用品(纸张、墨盒、笔等)、燃油(柴油、汽油)、机油、维修材料等。 5.3资源节约的场所:公共区域(走道、大堂、外围、消防通道、地下停车场)用电;公共卫生间用水用电;设备

18、、设施运行、维修和保养用水用电;员工宿舍用水用电;清洁、绿化用水用电;员工食堂用水用电等。 5.4资源节约的实施 5.4.1水:对供水设施设备开展合理配置,根据实际情况尽量选用节水设备,对供水设施开展巡查以确保设施设备处于正常状态,无跑冒滴漏;对员工宿舍用水、清洁、绿化用水、食堂等用水量大的区域制定节水目标和指标控制;根据需要在用水区域张贴节约用水的相关标识;对相关方施加影响使其遵守公司的资源节约管理相关规定;每月对用水情况开展统计分析等。 5.4.2电:对供电设施设备开展合理配置,根据实际情况尽量选用节能设备,对供电设施开展巡查以确保设施设备处于正常状态;对员工宿舍用电、清洁、绿化用电、食堂

19、等用电量大的区域制定节电目标和指标控制;根据需要在用电区域张贴节约用电的相关标识;根据实际情况尽量使用节能灯、做到办公区域人走灯灭、空调在相应的温湿度环境下才开启、办公设备专人管理(下班后关闭)、走道根据具体情况开灯、消防通道采用触摸式或声控开关、员工宿舍用电、清洁、绿化用电开展限量;对相关方施加影响使其遵守公司的资源节约管理相关规定;每月对用电情况开展统计分析等。 5.4.3办公用品:文件的传递尽量使用电子档,对于必须用纸张打印或复印的资料应正反使用;其他办公用品做到限量使用等。 5.4.4燃油:通过维护保养使耗油设施设备处于正常状态,防止跑冒滴漏;在设备更新时尽量选用燃烧效率高的设备。 5

20、.4.5维修材料:在保证使用功能的情况下,尽量低成本、低更换、能维修则维修、建立工具以旧换新制度等。 5.5对资源节约实施情况的监控及监控结果的处理:有方案的依方案执行,无方案由责任部门和品质保证部共同监控,对监控未达要求的按照事故、事件、不符合纠正与预防措施开展。 6.0相关文件 事故、事件、不符合纠正与预防措施 7.0记录 资源消耗统计表(不定格式) 第3篇公司资源管理控制程序 公司管理手册:资源管理 1.本公司应及时确定并提供所需的资源,以: a)实施和维持管理体系并持续改良其有效性; b)通过满足顾客要求,增进顾客满意。 2.资源可包括人员、信息、供方、根底设施、监视和测量设备、工作环

21、境及财务资源等。 3.公司保持并维护必要的资源,包括要设立并保持单独的车间、库房。 4、公司生产设备、消防设施等工作条件要符合产品安全生产要求。 5、公司必须具备完善的生产设备和可满足出厂检验能力要求的检验设备。 6、公司要保持两名及以上的技术检验人员,要求其具有本行业专业知识和独立操作技能。 7、本企业从顾客满意的角度出发,对资源的提供及人力资源以及设施和工作环境规定了相应的要求,编制了以下文件:(略) 第4篇房地产公司资源管理工作程序 房地产公司质量手册:资源管理 6资源管理 6.1资源提供 6.1.1公司总经理确定并提供所需的资源,以: a、建立、实施和保持质量管理体系并持续改良其有效性

22、; b、到达顾客满意。 6.1.2资源包括人员、信息、技术、根底设施、工作环境等,要合理使用资源,使其发挥最大效能。 6.2人力资源 公司从不断提高质量管理体系运行的有效性及顾客满意的角度出发,对人力资源管理规定了相应的要求,见6.2章节人力资源控制程序。 6.3根底设施 1)公司所在的办公场所-办公大厦,配备了相应的通信、计算机网络、中央空调、办公家具等设施,管理人员和项目部配置了微机并安装了工作所需的软件和打印机、复印机,能很好地满足办公的需要。 2)公司设有档案室,由总经理工作部统一管理,配置了有关房地产开发的法律法规、技术标准、规范等图书资料,能够满足公司开发经营的需要。 3)公司拥有

23、多部商业用车,相关人员配备了固定电话和移动电话,能够满足公司交通和通讯的需要。 4)公司办公设备由总经理工作部统一管理,计算机和软件的使用管理见q/tzh-wi-013计算机管理制度。 5)公司对施工等外包单位根底设施的配备能否满足其相应的外包任务开展监视检查,按7.4章节的有关规定执行。 6.4工作环境 1)硬件:由物业管理公司提供物业管理,为公司员工提供了舒适的工作环境。 2)软件:公司通过开展民主管理、建立谈话制度等方式,确保与员工开展充分交流,及时掌握人员思想动态,在公司内创造一个开放、公平、和谐、宽松的人文环境;并严格按照国家、地方的规定,落实职工的养老保险、住房公积金等福利,解除员

24、工的后顾之忧。 3)为确保产品的符合性,公司各有关部门对开发项目所必需的投保及施工工作环境提出要求,并开展必要的监控。 第5篇物管公司资源部行政管理角色职责 物管公司资源部与管理处行政在行政管理方面的角色和职责 一、资源部与管理处行政的定位和角色: 资源部: 规章制度的草拟者 业务的支持者 业务的监视者 业务咨询顾问 管理处行政: 规章制度的执行者 业务的优化者 业务的实践者 基层信息的提供者 二、资源部与管理处行政职责描述: 资源部 1、组织制定公司及管理处的行政工作发展规划及管理制度,编制实施计划与预算,审核各管理处的实施计划及预算; 2、修订、执行、监视、完善公司行政和后勤管理制度、工作

25、流程,确保行政后勤管理的顺利开展;监视管理处行政的运作,为管理处行政协调解决疑难问题; 3、组织、协调公司各类活动; 4、制定公司及管理处的档案管理规定,按照档案管理规定归口管理公司档案工作;监视、指导管理处的档案管理; 5、各项日常行政事务的统筹,公司本部日常行政事务的具体实施; 6、统筹公司所有资产管理,具体实施所有资产转移、废旧处理工作;具体执行公司本部的日常资产管理工作; 7、收集各管理处日常运行资料,整理公司的运行情况资料; 8、负责公司与项目管理中心、各管理处、外单位的文件收发、流转及管理工作的收发、流转及管理工作; 9、配合公司各职能部门及管理处的工作。 管理处行政 1、执行公司

26、的行政管理制度,按照公司的指引编制管理处行政预算,认真执行公司行政预算,并及时提出优化成本的好建议; 2、严格执行各行政和后勤管理制度、工作流程,确保公司行政后勤管理的顺利开展;承受公司行政的监视; 3、组织协调管理处各类活动及会议,并配合实施公司各类活动; 4、按照档案管理规定管理管理处档案工作;承受公司档案管理的监视和业务指导; 5、管理处日常行政事务的具体实施; 6、具体负责管理处的日常资产管理工作,包括申购、采购、转移、维护、维修、录入资产卡片、费用报销; 7、收集、提供管理处日常运行情况资料; 8、负责管理处与物管公司、所在项目的项目部、销售部及外部单位的文件收发、流转及管理工作;

27、9、配合物管公司及管理处其他部门的工作。 三、资源部与管理处行政具体业务管理的工作描述: 事务类型 资源部管理处行政 1、行政规章制度 起草公司及管理处行政管理制度; 执行公司行政管理制度; 监视管理处执行公司行政管理制度 检查、完善现行各项行政管理制度。执行物管公司行政管理制度; 汇报管理处行政手册的执行情况及提出改良建议。 2、预算管理编制公司行政预算的费用指标; 编制公司本部的行政预算; 协助管理处完成行政预算; 执行公司的行政预算,对预算目标负责; 监视管理处执行行政预算; 对公司及管理处的行政预算执行情况做定期检讨。编制管理处行政预算; 执行公司批准后的行政预算; 定期检查汇报管理处行政预算的执行情况。 3、收发文管理制定公司及管理处的收发文管理规范; 负责公司本部所有的收发文事务; 监视管理处的收发文管理情况。执行公司的收发文管理规范; 负责管理处所有的收发文事务; 汇报管理处的收发文执行情况,并提出优化改良建议。 4、文档管理制定公司文档管理标准文件,并统筹实施,包括统一发文格式、统一表格格式等; 草拟、公布、完善公司