公司数据管理制度2篇

1、【Word版本下载可任意编辑】 公司数据管理制度2篇 第1篇物业管理公司数据分析及处理程序-13 物业管理公司数据分析及处理程序(13) 1.0目的: 通过采用适当的统计技术,对服务过程中收集的各类信息、数据开展分析,以确保服务质量得到有效控制和持续改良。 2.0适用范围: 适用于本公司与服务质量有关信息的统计与分析工作。 3.0职责: 3.1综合事务部负责建立验证服务质量所需的统计技术。 3.2各部门负责统计技术的应用。 4.0程序: 4.1本公司常用的统计技术方法有:调查表、柱状图等。 4.2各部门应使用适当的统计技术方法,对收集到的数据和信息开展统计与分析。 4.3统计技术方法运用如下方

2、面: 4.3.1统计分析显示管理处综合满意率和单项满意率及不满意率图。 4.3.2统计分析造成不满意的原因。 4.3.3运用客户满意度测评表,统计显示管理处单项及综合满意率。 4.3.4编制管理评审报告时制定相应的措施。 编制:审核:批准:日期: 第2篇某某物业分公司数据统计分析管理规程 某物业分公司数据统计分析管理规程 1 目的 统计分析管理处各种数据信息,全面反映管理状况和水平,便于公司管理人员实施管理和决策。 2 适用范围 适用于*上海分公司的数据统计与管理。 3 职责 3.1综合部负责敦促各相关部门填写相关信息; 3.2综合部负责填写维修服务统计表、月抱怨和服务需求统计表、员工信息表、

3、重大及重要事件申报表、供方服务统计表中的客户变动信息; 3.3工程部负责填写变压器运行月报表、电梯运行月报表、消防设备运行情况统计表、空调冷水机组月统计表、能耗月报表、水泵运行统计表; 3.4管理部负责填写消防设备运行情况统计表、重大及重要事件申报表供方服务统计表、消防设备检查试验情况统计表、委托服务及月抱怨统计表 4 标准作业指导规程 4.1 综合部填报相关表格 4.1.1综合部填报责任人每月5号前根据上月的维修服务通知单填写维修服务统计表,根据租赁状况及客户服务中心反应信息填写月抱怨和服务需求统计表、重大及重要事件申报表中的客户变动信息; 4.1.2综合部填报责任人每月25号前填写员工信息

4、表。 4.2 工程部填报相关信息 4.2.1工程部填报责任人每月10号前根据能耗情况填写能源月报表,根据设备状况填写变压器运行月报表、电梯运行月报表、水泵运行统计表、空调冷水机组运行月报表、能耗月报表、消防设备运行情况统计表。 4.3 管理部填报相关信息 4.3.1 管理部填报责任人每月5号前填写重大及重要事件申报表、供方服务统计表、月抱怨和服务需求统计表。 4.4各部门填报责任人根据电子版本表格要求,认真、准确、真实地填报,每月按时发送到相关部门审核存档。 5记录、标识 5.1员工信息表 wi-sh(kdk)-zh-009/001a 5.2 水泵运行统计表 *-gp-021/001a 5.3 暖通、空调机组运行月统计表 *-gp-021/002a 5.4 能耗月报表 *-gp-021/003a 5.5 空调冷水机组月统计表 *-gp-021/004a 5.6 电梯运行月报表 *-gp-021/005a 5.7 变压器运行月报表 *-gp-021/006a 5.8 供方服务情况统计表 *-gp-021/007a 5.9 维修服务统计表 *-gp-021/008a 5.10 月抱怨和服务需求统计表 *-gp-021/009a 5.11 重大及重要事件申报表 *-