四川琪乐印务有限公司保安部管理手册-wu5lei

1、四川琪乐印印务有限限公司保安部管理理手册目 录保安服务工工作概述述33保安服务体体系的建建立44保安人员礼礼仪规范范66保安员的仪仪容仪表表77保安员守则则88保安员日常常岗位职职责99监控室值班班员岗位位职责110巡逻岗位职职责111门岗执岗操操作标准准112巡逻逻执岗操操作标准准113车辆辆管理操操作标准准114消防防控制中中心工作作标准115消防器材管管理工作作标准116防火安全检检查工作作标准117消防工作指指南118车辆管理制制度119保安培训管管理220对讲机使用用管理规规定221保安器材管管理制度度222宿舍舍管理制制度223奖励和惩罚罚224军训动作要要领225消防基础知知识2

2、27保安服务工工作概述述 公公司秩序序的维护护是保证证公司生生产经营营活动的的基础，只只有在安安全的环环境内，各各种生产产经营活活动才能能得以开开展，并并确保其其质量。 为保保证公司正正常的生生产经营营活动和和维护良良好的秩秩序，保保安服务务是公司司重点工工作所在在。 保保安服务务人员是是公司安安全防范范工作和和维护公公司正常常生产经经营的重要力力量。它它代表公公司来完完成及保保证公司司安全计计划的实实施，全全力支撑撑全公司司的安全全工作，总总体上保保证公司司财产物资资与公司司员工的的安全。保保安服务务工作其其主要作作用是：（1）协助助公司实实施和完完成公共共秩序的的维护任任务。保安人人员根据

3、据实施中中所发现现的问题题或各种种变化的的因素，向向管理处处提出修修改或完完善有关关保安服服务的要求、程程序等方方面的建建议。 （2）协协助支持持公司各各部门的的安全防防范工作作，使保保安服务务工作与与各部门门及各工工作岗位位的职责责、任务务有机地地结合起起来，从从而在整整体上保保证市图图书馆保保安工作作程序的的实施。 （3）了了解并掌掌握与各各自保安安工作岗岗位有关关的工作作程序与与技术，促进保安员懂得如何应付可能出现的紧急事故。明确保安人员所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）维护公司的房屋、设施、设备及机具处于良好的状态。 （5）执行日常的保安任务，对公

4、司的重点部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。 （6）保存有关公司保安工作的完整记录和档案，包括日常的保安工作记录。 （7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好有效的工作关系，以取得他们对保安服务工作的协助与支持。保安服务体体系的建建立 保安工作目目的：使使公司工工作、居居住舒心心、安全全。市图书馆保保安的工工作，主主要是向向市图书书馆提供供三个方方面的服服务内容容：防盗、防防火、防防止交通通事故。在在市图书书馆实行行24小小时保安安监控服服务，形形成全天天候的防防范网络络，把业业主（使使用人）不应有的财产损失降低到最底限度。

5、三项主要任务：（一） 预预防违法法犯罪，维维护市图图书馆内内公共秩序序； （二二） 保持市图图书馆交交通有序序、畅通通； （三三） 做好市图图书馆消消防工作作，看护护好消防防设施设设备。 一、保安工工作的重重要地位位和作用:1、有利于于预防各各类违法法犯罪，有有效维护护业主的的合法权权益； 2、有有利于市市图书馆馆工作人人员（读读者）的的工作、学学习安全全； 33、有利利于突发发事件的的及时处处置； 4、有有利于市市图书馆馆交通和和消防的的管理； 5、有有利于公公安机关关在管理理区域内开展展群防、群群治活动动； 66、有利利于为业业主提供供超值服服务； 7、有有利于和和谐社会会的建立立； 8、

6、有有利于创创建安全全大厦和和物业品品牌的建建立。 二、科学学设岗形形成防范范网络: 以动辅辅静，以以静促动动。合理理地设置置固定和和流动岗岗位，把把市图书书馆牢牢牢地控制制起来，形形成全天天候的防防范网络，确确保区域域安全。形形成点、面面、线、内内、外紧紧密结合合全天候候的治安安网络：l、固定岗岗和巡逻逻岗相结合合； 22、环境境巡检和室内内（楼宇宇内）巡巡检相结合合； 33、发动动业主暗暗防和保保安明防防相结合合； 44、常规规巡逻和和机动巡逻逻相结合合； 55、保安安人员和和公安人人员相结结合； 6、人防防和技防防相结合合； A.消防管管理1、制定消消防责任任和建立消防防流程； 2、配配齐

7、消防防器材（灭灭火器、消消防栓）； 3、实施施三级检查制度度：每日有有检查，每每月有抽抽查，每每季度有有大检查查的记录录； 4、加加强消防防知识的的宣传和和培训，保保安员应应做到：会报警警、会灭灭火、会会组织人人员疏散散、会抢抢救伤员员。B. 车辆辆管理 1、健全全管理制制度； 2、对机机动车出出入门口口应采取取“取牌牌入内，交交牌出行行”； 3、严格格检查登登记，对对车辆出出入的时时间、车车辆是否否完好都都应详细细登记； 4、实行行“三认认”，即即：认人人、认车车 、认认牌照，防防止车辆辆被盗； 5、对停停车场不不定时巡巡检。 C岗位人员员任务 固定岗： 1、对对出入人人员、车车辆、物物品进

8、行行检查、验验证； 2、对对出入车车辆实施施交通疏疏导，有有序流动动； 33、对可可疑人员员、车辆辆有效监监控； 4、对对大型活活动出入入秩序的维护； 5、负负责来访访人员、物物品出入入情况登登记； 6、完完成管理理处临时时交给的的相关任务务。 巡巡逻岗： 1、熟熟悉辖公公司厂区区地形、房房屋结构构、公司司工作人人员情况况； 22、对公公司区域域实行不不间断地地巡视； 3、对对出入公公司办公公区的可疑人员员进行盘盘问； 4、发发现险情情立即报报告和处处置； 5、对对巡逻情情况进行行详细记记录； 6、为为公司提供供相关的的服务。 停停车场： 1、熟熟悉停车车场内车车辆的数量、型型号、牌牌号； 2

9、、实实行“发发牌”登登记管理理制度（取取牌入内内，交牌牌出行）； 3、保保持停车车场内秩秩序良好好、清洁洁，各类类车辆摆摆放整齐齐； 4、实实行不间间断地巡巡视，并并为公司司员工车车辆提供供相关服务务。 保安员礼仪仪规范保安员应具具备的礼礼仪 保安安员作为为四川琪琪乐印务务有限公公司公共共形象的代代言人，礼礼仪举止止要得体体： 1、敬礼礼 保安安员敬礼礼主要有有两种：举手礼礼、注目目礼 11）保安安员无戴帽时时，无论论静止还是是动态，在室室内还是是室外，均均应行注注目礼。 2）保保安员手手携器械械或手提提物品时时，无论论戴帽与与否，均均行注目目礼。 3）在在举行分分列式、相相关活动动或重大大活

10、动时时，除了了位于指指挥位置置的班长长行举手手礼之外外，其余余人员均均可行注目目礼。 2、仪仪容 11）发型型： 男保保安蓄发发不得露露出帽外外，不准准留大包包头，不不准留长长鬓角，不不准留胡胡须，帽帽墙以下下头发不不得超过过1.55毫米。 2）服服饰： 保安安员不能能随意追追求地方方群众的的装扮。 3）佩佩戴： 保安安员着制制服时，只只佩戴公公司统一一颁发的的标牌，不不得佩戴戴其它徽徽章，佩佩戴时一一定戴在在上衣的的左上方方。 44）着装装 A 规范：保安不不能私自自改制服服装，也也不能在在制服外外面套穿穿自购的的风衣，皮皮茄克，羽羽绒服等等便服，同同时必须须按规定定佩戴帽帽徽、领领花、肩肩

11、章。 B 配配套：按季节节可分为为冬、夏夏和春秋秋服装，按按场合可可分为礼礼服、常常服和工工作服，按按照规定定，帽子子、上衣衣、裤子子必须配配套穿着着，不得得将在不不同季节节，不同同场合穿穿的制服服随意混混穿，更更不允许许与便服服混穿。 C 整整洁：穿开领领式服装装时必须须内穿衬衬衣，系系制式领领带；穿穿关领式式衣服时时，内衣衣领和衬衬领高出出制服领领不能超超过2毫毫米，领领钩、衣衣扣要扣扣好，内内衣下摆摆不得外外露，不不得挽袖袖、卷裤裤腿、披披衣、敞敞怀，帽帽子得套套在帽墙墙上，通通常穿制制式鞋子子或便鞋，衣衣帽鞋帽帽要经常常换洗，保保持干净净。 33、举止止 1）坐坐如钟：保安员员席地而而

12、坐的姿姿势是：左小腿腿在右小小腿后交交叉，迅迅速坐下下、两手手自然放放在两膝膝上，上上体保持持正直，坐坐在椅凳凳上的姿姿势是两两腿自然然并拢，头头、颈、胸胸、腰顺顺其自然然而伸直直，那种种架着二二郎腿，或或歪头趴趴坐都是是绝不允允许的，军军人的姿姿态应有有庄重挺挺拔，稳稳如泰山山的美感感。 22）站如如松：保安站站立时，要要精神振振奋，态态度严肃肃、姿势势端正。三三挺、两两收、两两平，动动作要领领、三挺挺即腿胸胸颈。两两收即小小腹微收收、下颌颌微收，两两平即肩肩平、两两眼向前前平视，这这样站立立的姿势势才能如如颈松，气气宇轩昂昂、英姿姿勃勃。 3）行行如风：齐步、正正步、距距步。齐齐步最常常用

13、，要要求走直直线，精精神饱满满，身体体稳当，步步伐雄健健有力，动动作有明明显的节节奏。保安员的仪仪容仪表表为使保安员员上岗时时保持良良好的形形象，特特对保安安员仪容容仪表作作如下规规定：一、统一着着装、扎扎好腰带带、领带带，整齐齐干净，佩佩戴工牌牌，整理理着装后后上岗。 二、按规规定着装装，不得得披衣、敞敞怀、挽挽袖、卷卷裤腿，戴戴歪帽、穿穿拖鞋、穿穿运动鞋鞋或赤脚脚（必须须穿平底底黑色皮皮鞋），不不得将任任何物体体夹于腋腋下。 三、不留留胡须，蓄发不不得露于于帽檐外外，帽墙墙下发长长不得超超过1.5厘米米，不留留长鬓角角、长指指甲，鼻鼻毛不得得长出鼻鼻孔，不不得染发发、烫发发或纹身身，不得得

14、佩戴饰饰物（手手表、手手机除外外），不不得化妆妆、不戴戴墨镜、眼眼镜。 四、坐立立时抬头头挺胸，不不得弯腰腰驼背，不不得东倒倒西歪，前前依后靠靠，站立立时按军军姿标准准站立，行行进时按按军训“齐齐步走”规规定进行行，二人人成排，三三人成行行，步伐伐统一。 五、不得得勾肩搭搭背、不不得伸懒懒腰、不不袖手、背背手、插插腰或将将手插入入衣袋、不不准边执执勤边吸吸烟、吃吃零食、看看书报，不不准哼歌歌曲、吹吹口哨。 六、注意意检查和和保持仪仪表，不不得当众众整理衣衣物。 七、不得得随地吐吐痰，乱乱丢杂物物。 八八、注意意个人的的清洁卫卫生。 保安员守则则一、热爱本本职工作作，忠于于职守，以以高度的的敬业

15、精精神，满满腔热忱忱地投入入保安服务务，认真真履行职职责，任任劳任怨怨，出色色地完成成保安任务务。 二二、遵纪纪守法，勇勇于维法，切切实做到到学法、守守法、用用法，以以优质服服务赢得业业主的信信任。 三、不计计较个人人得失，乐乐于奉献献，保安安员是业业主利益益的忠实实卫士，在在任何时时候，任任何情况况下都应应将业主主的正当当权益放放在第一一位。四、文明执执勤，礼礼貌待人人。 五五、廉洁洁奉公，不不牟私利利，保安安员必须须廉洁自自律，坚坚持原则则，照章章办事，不不给违法法违纪分分子任何何可乘之之机。 六、尊老老爱幼，乐乐于助人人，拾金金不昧，创建和谐社会树立精神文明的新风尚。 七、执勤时不准擅离

16、职守，巡逻时不准离开规定地域。 八、不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画，手不插口袋，不敞胸露怀，不歪戴帽子九、不准利利用职权权刁难业业主和戏戏弄弱智智者。 十、不准准私自进进入业主主室内。 十一、不不准损坏坏公物和和花草树树木。 十二、不不准玩弄弄执勤器器具。 十三三、不准准利用执执勤之便便，擅自自动用和和侵占公公共财物，一一律不准准收业主主小费，做做到不喝喝业主一一口水，不不吸业主主一支烟烟，不用用业主一一张纸，更更不得向向业主索索要物品品。 十十四、不不准泄露露公司和保保安内部部秘密。 十五、不不准擅自自处理重重大、危危险性事事情。

17、十六、不论论在任何何情形下下不准打打人、骂骂人、争争吵。 十七、执勤勤时保安安队员做做到：该该管的一一定要管管，该问的的一定要要问，该该讲的一一定要讲讲，该帮帮的一定定要帮。 十八、积极极协助司司法人员员依法办办案。 保安员日常常岗位职职责1、了解公公司保安安工作的的特点，熟熟悉公司司厂区范范围内的的情况。 2、负负责厂区区内所有有出入口口及公共共区域内内的公共共秩序的的维护。 3、对对进出的的人员和和物资进进行管理理：凡进出出的物资资，都应应进行检检查登记记。 44、对管管理区域域进行224小时时保安监监控，预防各种种事件的的发生。 5、维维持好管管理区域域各门口口及停车车场的秩秩序，疏疏导

18、各种种车辆，避避免交通通阻塞，确确保大门门内外、停停车场秩秩序井然然。 66、对进进入厂区区的人员携携带易燃燃易爆等等危险品品进行劝劝阻。 7、上下下班进出出厂区高峰峰时段，应应注意加加强维护护，发现现可疑人人员要进进行询问问。 88、公司司范围内内若发生生重大事事故或事事件，要要沉着冷冷静，及及时报告告，保护护好现场场。 99、公司司范围内内发生紧紧急情况况（如火火灾等）需需要进行行疏散，在疏散散过程中中要保护护公司员员工的人人身安全全，注意意防盗。 监控室值班班员岗位位职责1、监控员员应按时时上岗，当当值时不不准睡觉觉，不得得擅离岗岗位。 2、监监控员必必须严格格按照规规定时间间、范围围，

19、集中中精力严严密观察察，对异异常可疑疑情况作作好记录录并妥善善保管录录像等资资料。 3、监监控员应应根据他他人提供供的情况况及从屏屏幕中观观察到的的可疑情情况，进进行定时时、定位位、定人人及时录录像，并并做好记记录。对对电话报报案及发发现刑案案、治安安案件、火火灾、事事故等应应迅速按按照程序序上报处处理。 4、监监控员在在当班时时不准做做与工作作无关的的事，严严守工作作纪律。监监控室禁禁止无关关人员入入内，其其他部门门确因工工作需要要来监控控室的人人员应作作好登记记。 55、监控控员应爱爱护使用用的设备备，以延延长机器器的使用用寿命，不不得擅自自拆装设设备。 6、在在当班时时主动做做好监控控室

20、的清清洁卫生生工作，保保持整洁洁。严禁禁在监控控室内吸烟烟。 77、监控控员上下下班时，要要严格执执行交接接班规定。 8、监监控室所所监控范范围及摄摄像监视视头的开开关时间间均属保保密，严严禁外传传，更不不准向无无关人员员介绍监监控情况况。 99、严格格遵守监监控设备备操作程程序，禁禁止调整整改动工工控计算算机系统统。 巡逻岗位职职责 （一）巡巡逻路线线的制定定 巡巡逻路线线及巡逻逻工作职职责由保保安部主管制订订，巡逻逻工作由由班长安排排巡逻力力量和人人员，并并对巡逻逻人保安安员作情情况进行行考核。路路线制订订原则，一一是要切切合实际际，覆盖盖面广、范范围大，符符合市图图书馆治治安管理理要求；

21、二是定定点不定定线，确确定必须须途经的的点（要要害部位位），如如书库、阅阅览室、仓仓库（物物料、贵贵重品仓仓库）、计算机房、车场（库）、消防通道、地下室区域等。 （二）巡逻力量的组织 保安班长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻人员的配备、巡逻人员的编组，可分早、中、晚、夜四班。夜班每组必须2人以上。 （三）日常巡逻路线 （1）对机动车通行区域的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持开、闭馆高峰时的交通秩序。 （2）对大厦进出口通道的巡逻：大堂进出门内外，消防器材、消防应急门安全装置等。 （3）对办公区域的巡逻：查看各个楼宇通道，检查消防器材，查看非机动停车场、检查地下室情况等。 （

22、4）对要害区域的巡逻：查看计算机房、书库、变配电间、财务室等。 （5）对公共区域的巡逻：健身场所、消防井、绿地、电梯场所等。 （四）巡逻要求 （1）上岗前检查和配带对讲机，确保器材完好，接受班长工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。 （2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录。 （3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机向班长报告，并采取措施，严密监视。 （4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。 （5）巡逻期间发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。 （6）下岗前检查器械使用情况，完成记录和做好交接工作

23、。 门岗执岗操操作标准准一、 着装装整洁、执执岗文明明，处理理问题公公正，按按时上、下下班，不不脱岗，不不睡岗不不做与工工作无关关的事； 二、 严格执执行大件件物品进进出登记记管理，需需有相关关部门填填写的物物品放行行条，并并对物品品进行核核实后，方方可放行行。 三、 对进出出大厦的车车辆，严严格查验验，填写写登记表表，实行行发卡、收收卡管理理，注意意发现进进出车辆辆车况； 四、 严禁禁车辆携携带易燃燃易爆物物品及危危险品进进入大厦厦； 五、 指挥车车辆按规规定行驶驶和停放放，避免免交通堵堵塞，对对临时停停车按规规定收取取临时停停车费； 六、 发现漏漏水、漏漏油车辆辆，及时时提示车车主，不不得

24、停放放大厦停车车场； 七、 禁止闲闲散、乞乞讨、精精神病、拾拾烂人员员、推销销人员进进入大厦厦； 八八、 认认真做好好邮件收收发登记记，邮件件不得在在值班室室过夜、丢丢失； 九、 加强装装修期间间施工队队及进出出物品登登记管理理，管理理要落实实，无遗遗漏； 十、 当班发发生重大大事件，立立即报告告上级通通知其他他队员前前往现场场进行处处理； 十一、 认真做做好值班班记录，如如实填写写当班发发生的各各类事件件，交接接器材清清楚、记记录清楚楚、责任任明确、交交接情况况明了。 巡逻执岗操操作标准准一、 道路无无乱停车车、乱堆堆放现象象，人行行道、出出入口无无停车现现象，机机动车按按指定车车位有序序停

25、放； 二、 自行车车、摩托托车集中中管理停停放，整整齐有序序，有管管理记录录； 三三、 检检查大厦厦内各种种设施设设备等状状态，发发现损坏坏及时报报告领导导； 四、 装修施施工队管管理检查查落实：有无违违章装修修、消防防措施； 五、 区内无无乱扔垃垃圾、果果皮、纸纸屑，垃垃圾袋装装化，集集中存放放； 六六、 发发现区内内有闲散散、拾烂烂、传销销人员劝劝其离开开，必要要时带到到值班室室审查； 七、 按规定定时间和和规定路路线巡查查大厦，不不留死角角，时间间、空间间无盲点点，并有有记录； 八、 楼宇内内夜间零零点后，必必须逐层层巡查，要要有巡查查记录； 九、 禁止区区内各类类噪声扰扰民、污污染环境

26、境行为，制制止区内内各类纠纠纷、打打架斗殴殴事件； 十、 巡逻保保安接报报警，及及时向班班长报告，第第一时间间到达现现场处理理，有效效调集保保安力量量，控制制事态，视视情况可可向政府府有关部部门报警警； 十十一、 区内发发生盗、抢抢、杀人人等犯罪罪行为要要勇于立立即制止止，抓获获现行，对对逃跑案案犯要记记清其特特征、逃逃跑方向向及交通通工具，迅迅速报警警； 十十二、 有案发发现场的的，组织织力量保保护现场场，划定定范围，不不得让人人进入，有有伤员时时，除施施救伤员员外，不不得触动动其他物物品，不不得破坏坏现场，及及时报告告或拨 “1110” 报警； 十三三、 区区内发生生火警，报报警后，第第一

27、时间间赶到现现场，查查看火警警范围、燃燃烧物，向向保安班班长和管管理处报报告，关关掉电源源、煤气气，组织织人员施施救，利利用现有有消防灭灭火器材材灭火，视视火情向向“1119”报报警，记记录事件件过程协协助处理理调查； 十四四、 做做好巡查查记录，交交接班器器材责任任清楚。 车辆管理操操作标准准一、 车辆进进入车场场发卡，进进行车辆辆登记； 二、 积极协协助车主主安全停停车，注注意发现现车辆损损坏、漏漏油漏水水现象，提提醒车主主随身携携带贵重重物品； 三、 发现漏漏油车辆辆及时告告知车主主有效处处理，禁禁止停放放大厦停停车场； 四、 发现车车辆损坏坏公用设设施或他他人车辆辆，及时时控制责责任人

28、，通通知门岗岗不得放放行，报报告管理理处，并并作记录录； 五五、 定定时巡查查停车场场，核查查停放车车辆与登登记表是是否一致致； 六六、 区区内无学学驾驶、洗洗车、修修车行为为； 七七、 摩摩托车、自自行车集集中管理理，措施施落实，确确保无丢丢失，无无乱停放放； 八八、 做做好停车车场巡查查记录。 消防控制中中心工作作标准消防控制中中心实行行全天224小时时专人轮轮流值班班制。控制中心的的轮值人人员必须须具备高高度的警警觉性和和高度的的责任心心，能熟熟练操作作设备。值班人员在在控制中中心内不不得吸烟烟、喝酒酒、会客客，不准准进行其其他与工工作无关关的事情情。控制中心严严禁存放放易燃易易爆物品品

29、，以及及其他无无关物品品，应配配备便携携式灭火火器和常常用灭火火器材。值班人员在在工作期期间不得得擅自离离开工作作岗位，如如有特殊殊情况，应应请示直直接领导导，经同同意后并并由其他他轮值人人员代替替方可离离开，控制中心各各操作手手柄（按按纽）每每日作一一次手动动操作检检查。消防控制中中心的设设备外观观不附有有灰尘为为合格。控制中心的的设备出出现故障障当班人人员无法法排除时时，应第第一时间间报告管管理处经经理，联联系技术术人员前前往维修修。控制中心出出现报警警信号，首首先达电电话至报报警部位位查明真真假情况况，如若若误报，立立即消除除；如出出现异常常情况或或火警，先先通知值值班保安安员，按按照消

30、防防应急预预案进行行操作。事事故处理理完毕，填填写信号号发生的的时间、地地点、真真假、结结论等。每班当值人人员都要要填写控控制设备备的运行行记录，运运行过程程中发现现误报时时应填写写其时间间、地点点等，以以便查明明原因。控制中心的的记录材材料属于于设备档档案资料料，应长长期保存存。每月控制中中心以书书面形式式将本月月的设备备运行情情况报告告至管理理处。消防器材管管理工作作标准消防设施器器材按照照划分的的管理区区域，实实行“谁主管管，谁负负责”的原则则，使消消防设施施器材始始终处于于良好备备用状态态。管理处每年年对消防防设施器器材进行行两次定定期检查查，清理理和登记记造册存存档。消防栓、阀阀门、

31、水水带、水水枪、手手动报警警器及其其他配件件处于良良好状态态。温、烟感控控制箱体体，指示示灯、开开关、探探头经常常处于良良好备用用状态。消防水泵、阀阀门、管管道、压压力表、自自动灭火火系统每每月放水水实验一一次。定期对灭火火器进行行检查、更更换，确确保处于于良好备备用状态态。消防用广播播器材随随时处于于良好状状态。加强对设施施器材的的巡视、检检查、保保养、更更换，发发现隐患患及时处处理。消防设施器器材禁止止挪做他他用及改改变位置置，严禁禁损坏丢丢失。因装修、改改建等原原因需要要暂停消消防设施施运行的的，必须须到管理理处办理理消防设设施停用用手续。防火安全检检查工作作标准检查方式：定期检查：根据

32、管管理项目目特点，由由管理处处每季度度组织一一次对消消防安全全工作进进行定期期检查，并并作好有有关记录录，填写写防火火安全检检查记录录表。突击检查：突击检检查大厦厦的防火火安全措措施是否否真正落落实到位位、消防防设施是是否完好好，由管管理处综综合部会会同保安安部、工工程部每每月进行行一次检检查，并并作好相相关记录录。检查内容：消防通道安安全疏散散标识是是否完好好。消防设施包包括自动动报警装装置、消消防水池池、消火火栓系统统、消防防水泵等等是否运运行正常常。用火用电方方面。火火源的控控制方面面，电气气设备安安装是否否符合安安全要求求，是否否有超负负荷的情情况。火灾隐患的的整改若发现火险险隐患，检

33、检查负责责人应填填写火火险隐患患整改通通知书，并并派发到到受检部部门。受检部门接接到整改改通知书书后，应应组织人人员对火火险隐患患及时整整改，并并按规定定的限期期完成。整改完毕后后，检查查负责人人应组织织人员对对火险隐隐患进行行复查，并并记录复复查结果果。消防工作指指南一、时刻警警惕，防防火于未未然，防防消结合合。 二二、定期期检查消消防器材材是否齐齐全，性性能是否否良好，保保安员与与有关人人员能熟熟练使用用消防器器材。 三、电电器、液液化气设设备保持持运行状状态良好好，若出出现液化化气泄漏漏情况，不不可用明明火和电电器开关关。 四四、火灾灾发生时时要及时时切断电电源、液液化气开开关，及及时拨

34、打打“1119”火火警电话话，简明明讲述火火灾情况况和地点点。 五五、发现现火灾后后要冷静静分析火火灾原因因，对带带电设备备、可燃燃性油类类（汽油油、柴油油、植物物油等）不不能用水水补救，应应用干粉粉灭火器器等设备备。 六六、预先先扑救，消消防车未未到之前前，保安安员与有有关人员员应先组组织灭火火 七、要要先救火火，后搬搬运财物物。 八八、现场场人员要要沉着冷冷静，安安排组织织有序疏疏散。 九、撤撤离时要要用湿物物（窗帘帘、衣物物等）裹裹住身子子或掩住住口鼻，轻轻呼吸。 十、暂暂时无法法撤离者者，先阻阻断火势势，如关关上房门门，并用用湿布堵堵住缝隙隙，撤离离到阳台台或窗口口，将窗窗帘、台台布等

35、撕撕成长条条，结成成一条绳绳，一段段系牢，后后顺绳滑滑下，或或等待救救援。 车辆管理制制度 一一、 进进入区内内的车辆辆必须服服从管理理，按指指定路线线行驶，不不得逆行行、随意意停放； 二、 为业主主的车辆辆办理立立户定位位手续，发放停车证，凭该证进出车场； 三、 外来车辆进入区内停车，由门卫值班收取停车费，按临时停车管理，随到随停，停满为止； 四、 车辆进入区内停车场不得携带易燃易爆及其他危险品，不得乱扔烟头； 五、 不得将贵重物品留在车上，注意锁好车门。 六、 进入区内的机动车，门卫有权严格查验登记； 七、 对不按规定的停车，如发生损坏事件，责任由车主自负，停车场不准修车、学习驾驶，人行道

36、、消防道不准停车； 八、 保安如发现车门未上锁、车辆漏油、漏水等不安全因素，告知事主后应迅速处理，漏油车辆不得在场内停放； 九、 对醉酒驾车者，保安有权劝阻； 十、 自行车、摩托车进入区内停放，应按指定地点集中存放。 。 保安培训管管理 为为培养一一支纪律律严明、训训练有素素、文明明执勤、保保障有力力的保安安队伍，必必须对保保安人员员进行常常规性的的专业化、规规范化的的学习和和训练。一、岗前培培训： 对新新录用的的保安员员在上岗岗前必须须进行岗岗前培训训，培训训内容包包括： 1、公司简简介。 2、物业管管理的基基本知识识，主要要学习物物业管理理条例及及实施规规则。 3、公司司内部的的管理制制度

37、：保保安员守守则、工工作纪律律、劳动动纪律、人人事管理理规定。 4、安全防防火教育育：消防防基本知知识。 5、ISOO90000质量量体系标标准：质质量手册册作作业指导导书，学学习质量量方针、质量目目标、服服务理念念和企业业精神等等。 6、学习习公司保保安员培培训手册册中的的基本内内容。 7、其他有有关知识识：普法法知识，职职业道德德教育。 8、军训：主要为为队列训训练，体体能训练练和岗位位要求训训练。二、岗位培培训： 对在在岗的保保安员要要进行常常规培训训，以便便提高其其所需掌掌握的基基本知识识、技能能和方法法。培训内内容包括括： 11、详细学学习部门门的作业业指导书书内容容：即职职责权限限

38、、规章章制度、规规定、工工作程序序、规范范、标准准等。 2、常规训训练：队队列训练练，体能能训练，消消防灭火火训练，交交通指挥挥训练。 3、精神文文明、礼礼仪规范范训练等。对讲机使用用管理规规定目的加强对通讯讯工具的的管理，保保证对讲讲机的有有效使用用。范围保安服务过过程中配配备的对对讲机等等通讯工工具。职责全体保安人人员必须须执行对对讲机使使用规定定，熟悉悉对讲机机的性能能，爱护护并熟练练地使用用对讲机机等通讯讯工具。 控制要求物业管理处处经理负负责制定定年度通通讯工具具配备计计划和和通讯讯工具维维修计划划。对讲机是保保安服务务的重要要通讯工工具，持持机人负负责保管管和使用用对讲机机，禁止止

39、转借他他人或将将天线拆拆下来使使用。 发现对讲机机有损坏坏或通讯讯失灵，持持机人应应立即向向保安班班长报告告，严禁禁自行拆拆修。 严格按规定定频率使使用，禁禁止使用用其它频率。 严格按对讲讲机充电电程序充充电，以以保障电电池的性性能、寿寿命和使使用效果果。 交接班时，交交机人要要讲明对对讲机当当班使用用状况；接机者者当场查查验，发发现损坏坏或通讯讯失灵，立立即报告告保安班班长，并并予以记记录。 对话要求求 呼叫对方时时，先报报自己岗岗位，再再呼对方方，并在在最后讲讲“收到请请回话”。 收接方回话话后，呼呼叫方要简简明扼要要地将情情况讲述述清楚，收收接方收收到情况况或信号号后，应应回答“清楚”或

40、“明白”。用对对讲机讲讲话时应应使用规规范礼貌貌用语，严严禁用对对讲机粗粗言秽语语、开玩玩笑或谈谈与工作作无关的的事情。保安器材管管理制度度 一、 保安器器材实行行领取、交交接登记记制度，保保安在做做到正确确使用器器材的同同时，还还须妥善善保管器器材； 二、 对讲机机、警棍棍只供保保安值勤勤使用，严严禁他用用或携带带外出，如如有其他他使用需需要须经经主管领领导批准准； 三三、 对对讲机严严格按规规定频率率正确使使用，严严禁乱拆拆、私调调频率，违违规使用用，若有有损坏，视视情节赔赔偿； 四、 交接班班应做好好验收工工作，如如有问题题应做好好记录，及及时上报报主管； 五、 严禁用用警棍打打闹、嬉嬉

41、戏，不不得丢失失，如有有保安器器材丢失失或外因因损坏，予予以赔偿偿，并追追究行政政责任，原原则上谁谁丢失、损损坏，谁谁赔偿，如如有责任任不清时时，由换换岗人员员共同赔赔偿； 六、 对违反反保安器器材使用用制度者者，视情情节予以以经济处处罚。 宿舍管理制制度一、保安员员必须统统一在本本公司指指定的宿宿舍集中中住宿，不不准在外外住宿。 二、保保安员除除班长和经经部门领导导批准以以外，外外出必须须在晚上上21：30之之前归队队。 三三、保安安员不准准带亲友友留宿，需需留宿时时必须经经部门经经理批准准。 四、探探访人员员一律在在21：30前前离开，接接待来访访时不能能影响其其他队员员正常休休息。 五、

42、严严禁在宿宿舍内存存放易燃燃、易爆爆、剧毒毒等危险险物品，不不准乱接接电线和和私装电电炉、电电饭锅，不不准在宿宿舍煮饭饭或煮其其它食用用品，不不得为他他人保管管来历不不明的物物品。 六、严严禁在宿宿舍内赌赌博，或或利用娱娱乐之便便，变相相赌博。 七、搞搞好宿舍舍内务卫卫生和环环境卫生生，保持持内务整整洁，宿宿舍安静静，不高高声喧哗哗，不随随地吐痰痰，不在在室内抽抽烟，创创造良好好的休息息和学习习环境。 八、管理理员每周对宿舍舍巡查一一次，并并做好巡巡查记录录。 九九、未经经他人允允许，不不准乱动动别人物物品，保保护好个个人物品品防止丢丢失。 十、去去他人宿宿舍先敲敲门，经经允许后后方可进进入，

43、并并且在宿宿舍内不不准嬉戏戏、打闹闹，严禁禁私自进进入女员员工宿舍。 十一、保保安员离离开宿舍舍时，要要检查门门窗是否否管好，电电源是否否关闭，做做好安全全防范。 十二、室室内物品品统一摆摆放整齐齐，严格格按照物物品摆放放规定执执行，不不准乱扔扔乱放。 十三、勤勤洗脚，保保持室内内无异味味，被褥褥叠放整整齐，保保持床面面整洁，爱爱护公共共物品，节节约用水水用电。 奖励和处罚罚一、奖励： 在执勤勤中，保保安队员员符合下下列条件件之一的的，应当当给予奖奖励： 1、为为保卫本本区域内内业主生生命财产产安全，同同违法犯犯罪分子子进行斗斗争中表表现突出出的。（3300-5000元） 2、制制止违法法犯罪

44、分分子逃跑跑和机智智灵活果果断地擒擒获小偷偷的。（2200-4000元） 3、及及时发现现并抓获获通缉对对象及其其他犯罪罪分子的的。（1100-2000元） 4、及及时发现现、正确确处置重重大险情情，避免免重大事事故发生生，使业业主和公公司利益益免受损损失的。（550-1100元元） 55、拒腐腐防变，不不谋私利利，自律律事迹突突出的。（550-1100元元） 66、模范范遵守规规定和纪纪律，忠忠于职守守、履行行职责和和执勤事事迹突出出的奖励励50-1000元。 二、处处罚： 在在执勤中中，保安安队员符符合下列列条件之之一的，应应当给予予处罚： 1、违违背应聘聘协议和和共同守守则、条条款，情情

45、节严重重的。（550-2200元元） 22、擅离离职守，使使本区域域内业主主生命财财产受到到破坏和和损失的的。（550-5500元元） 33、警惕惕性不高高，工作作失职，致致使小偷偷和犯罪罪分子逃逃脱，器器材被抢抢的。（550-3350元元） 44、临阵阵畏缩，见见危不救救，致使使业主生生命财产产和公司司利益受受到侵害害的。（550-4400元元） 55、利用用执勤之之便盗窃窃、侵吞吞他人或或公司财财物的。（550-5500元） 6、利利用职权权刁难或或持械威威胁，打打骂客户户的。（550-5500元元） 77、发生生问题，隐隐情不报报或弄虚虚作假，欺欺骗上级级，忘派派、误派派勤务，或或随意减

46、减免勤务务，造成成严重后后果的，逐逐情罚款款和查处处。 88、无故故缺勤或或拖延上上哨时间间，在执执勤中乱乱放和丢丢失器材材的，逐逐情罚款款和查处处。 三三、处理理项目： 保保安队员员在执勤勤中违法法乱纪，一一律实行行“三不不放过”即即：问题题不查清清不放过过、书面面检查不不深刻不不放过、不不适当处处罚不放放过。 1、培训训。 2、警警告。 3、经经济处罚罚（逐情情扣发绩绩效工资资和当月月工资）。 1）、睡睡觉一次次50元元、第二二次1000元、第第三次劝劝退。 2）、岗岗亭内吸吸烟一次次罚100元。 3）、迟迟到一次次罚100元。 4）、无无故不参参加训练练罚100元。 5）、衣衣着不整整、

47、不洁洁，配带带器材不不全，每每次罚110元。 6）、串串岗位，巡巡逻不在在位，每每查到一一次罚110元。 7）、保保安人员员一个月月内受到到三项处处罚培训再受处处罚除名。 8）、触触犯法律律交司法法机关查查办。 军训动作要要领 一、 立正正： 两脚脚跟靠拢拢并齐，两两脚尖向向外分开开约600度，两两腿挺直直，小腹腹微收，自自然挺胸胸，上体体正直，微微向前倾倾，两肩肩要平，稍稍向后张张，两臂臂下垂自自然伸直直，手指指并拢自自然微曲曲，拇指指贴食指指，中指指贴裤缝缝，头要要正，颈颈要直，口口要闭，下下颌微收收，两眼眼向前平平视。 二、 稍息： 左脚顺顺脚尖方方向伸出出全脚三三分之二二，两腿腿自然伸

48、伸直，上上体保持持立正姿姿势，身身体重心心大部分分落于右右脚。 三、停停止间转转法： 1、向向右（左左）脚跟跟为轴，右右（左）脚脚和左（右右）脚掌掌前部同同时用力力，使身身体协调调一致向向右（左左）转990度，体体重落在在右（左左）脚，左左（右）脚脚，左（右右）脚取取捷径迅迅速靠拢拢右（左左），成成立正姿姿势，转转动和靠靠脚时，两两腿挺直直，上身身立正姿姿势。 2、半半面向右右（左）转转：按向向（右）左左转要领领转455度。 3、向向后转：按向右右转要领领向后转转1800度。 四、行行进： 1、齐齐步走：左脚向向正前方方迈出约约75厘厘米，按按先脚跟跟后脚掌掌顺序落落地，同同时身体体重心前前移

49、，右右脚照此此法动作作，上体体正直，微微向前倾倾，手指指轻轻握握拢，拇拇指贴于于食指，两两臂前后后自然摆摆动，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲、小臂臂自然向向里合，手手心向内内稍向下下，拇指指根部对对正衣扣扣线，并并与最下下方衣扣扣同高，离离身体约约25厘厘米，向向后摆臂臂时，手手臂自然然伸直，手手腕前侧侧距裤缝缝线约330厘米米，行进进速度每每分钟11161222步。 2、正正步：左左脚向正正前方踢踢出约775厘米米，适当当用力使使脚掌着着地，身身体重心心前移，右右脚照此此法动作作，上体体正直，微微向前倾倾，手指指握拢，拇拇指伸直直贴食指指，向前前摆臂时时，肘部部弯曲，小小臂略成成水平，手手心向

50、内内稍向下下，手腕腕下沿摆摆到高于于最下方方衣扣约约10厘厘米处，离离身体约约10厘厘米，向向后摆臂臂时，手手腕前侧侧距裤缝缝线约330厘米米，行进进速度每每分钟11101166步。 3、跑跑步：听听到预令令（跑步步），两两手迅速速握拳，提提到腰际际约与腰腰带同高高，拳心心向内，肘肘部稍向向里合。听听到预令令（走），上上体微向向前倾，两两腿微弯弯，同时时左脚利利用右脚脚掌的蹬蹬力跃出出约855厘米，前前脚掌先先着地，身身体重心心前移，右右脚照此此法动作作，两臂臂前后自自然摆动动，向前前摆臂时时，大臂臂略直，肘肘部贴于于腰际，小小臂略平平，稍向向里合，两两拳内侧侧各距衣衣扣线约约5厘米米，向后后

51、摆臂时时，拳贴贴于腰际际，行进进速度每每分钟11701800步。 4、踏踏步：两两脚在原原地上下下起落，上上体保持持正直，两两臂按照照齐步或或者跑步步摆臂要要领摆动动。 五五、立定定： 齐步和和正步时时，听到到立定，左左脚再向向前大半半步着地地，两腿腿挺直右右脚取捷捷径迅速速靠拢左左脚，成成立正姿姿势。跑跑步时，听听到立定定，再跑跑二步，然然后左脚脚向前大大半步着着地，右右脚靠拢拢左脚，同同时将手手放下，成成立正姿姿势。踏踏步时，听听到立定定，左脚脚踏一步步，右脚脚靠拢左左脚，成成立正姿姿势。 六、蹲蹲下，起起立： 蹲下：右脚后后退半步步，前脚脚掌着地地，臀部部坐在右右脚跟上上，两腿腿分开约约

52、60度度，手指指自然并并拢放在在两膝上上，上体体保持正正直。 起立：全身迅迅速起立立，成立立正姿势势。 七七、整理理着装：双手从从帽子开开始，自自上而下下，将着着装整理理好，整整理完毕毕，自行行稍息，听听到“停停”，恢恢复立正正姿势。 八、整整齐报数数： 11、整齐齐：听到到“向右右（左）看看齐”，排排头兵不不动，其其他人员员向右（左左）转头头，眼睛睛看右（左左）邻人人员腮部部，前四四名能通通视排头头兵，自自第五名名起，以以能通视视到本人人以右（左左）第三三人为准准，后列列人员，先先向前对对正，后后向右（左左）看齐齐，听到到“向前前一看”时时，迅速速将头转转正，恢恢复立正正姿势。 2、报报数：横横队从右右至左，依依次以短短促洪亮亮的声音音转