云计算电子商务总体解决方案

1、电子商务整体解决方案基于IBM WebSphere Commerce 的CaaS服务内容向导Part 1. 网上销售市场分析Part 2. 电子商务发展趋势 Part 3. 企业自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介绍附：Commerce 功能介绍市场分析市场分析市场分析市场分析市场分析市场分析内容向导Part 1. 网上销售市场分析Part 2. 电子商务发展趋势 Part 3. 企业自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介绍附：Commerce 功能介绍On Demand eCommerce IBM Confidential电子商务电子商务指在因特网开放的网络环境下，

2、买卖双方可以不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的商业运营模式。B2C（Business to Customer ） 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2B （Business to Business ）. 商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。C2C (Consumer to Consumer)是个人借助于第三方平台进行个人与个人之间的产品、服务及信息的交换112022/10/3电子商务的三个主

3、要时代特征已经进入电子商务时代电子商务进入迅速发展期已经进入规模化生产时代电子商务平台规模化定制、生产已经进入云计算时代CaaS(电子商务即服务)122022/10/3已经进入电子商务时代132022/10/3已经进入电子商务时代交易总额B2B交易额B2C交易额C2C交易额2005年7400亿元6500亿元200亿元137亿元2006年超1.5万亿元1.28万亿元704亿元230亿元2007年2.17万亿元超2.1万亿元1173亿元510亿元2008年3.1万亿元近2万亿元1776亿元1121亿元2009年3.8万亿元2.78万亿元2430亿元2483.5亿元2010年超4万亿元3.85万亿元

4、4300亿元4300亿元142022/10/3142022/10/3已经进入电子商务时代B2B阿里巴巴：2009年亿元中国制造网：2009年亿元B2CAmazone：2009年245亿美元DELL： 2009年610亿美元京东：2009年37亿元C2C淘宝：交易额2000亿元152022/10/3已经进入规模化生产时代规模化定制是为适应客户个性化需求所出现的生产或服务新模式纺织服装电子商务(水星家纺、七匹狼)IT数码电子商务(DELL、Lenovo、宏图三胞)食品类电子商务(天鹏食品)不同行业有着完全不同定制要求随着全球化经济的发展，市场环境发生巨大变化：客户主导、变化迅速、竞争激烈使得企业必

5、须以规模生产的成本和效率为客户提供个性化的产品和服务，尤其是在电子商务领域162022/10/3已经进入云计算时代云计算是指规模化、虚拟化、高可靠、低成本的服务交付与使用模式，用户可以按需获得各种服务IaaS 为建设电子商务提供硬件平台PaaS 为建设电子商务提供系统平台SaaS 为建设电子商务提供软件平台企业无需关注IT，只需关注业务及核心竞争力172022/10/3全球电子商务新趋势网上购物：价格导向 品牌导向网上销售渠道: 单一渠道 优化的多渠道销售商品展示和销售：文字图片，静态，少互动 多媒体互动，3D虚拟现实技术，社区平台建设：单一网站 覆盖全国的集网站、商城、社区于一体的综合性互联

6、网平台内容向导Part 1. 网上销售市场分析Part 2. 电子商务发展趋势 Part 3. 企业自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介绍附：Commerce 功能介绍192022/10/3面对电子商务的诱惑，您需要考虑采购什么硬件 CPU?内存?存储?采用什么系统 Linux? Windows? Unix? 托管什么IDC 电信？网通？怎么建设电子商务平台 实施？ 美工？ 维护？怎么吸引更多的用户与会员 网络推广？ 平面推广？怎么提高网站的流量？怎么在线支付结算？怎么确保每张订单的执行效率？怎么与现有企业内部系统结合？怎么管理经销商、分销商？202022/10/3您面临众多挑战

7、成本：硬件成本、软件成本、人员成本、经验成本效率：选型采购、团队组建、系统设计、软件开发、平台上线效果：平台成熟度、平台好用性、平台推广能力电子商务业务量与服务器资源关系表APP资源WEBDB总计销售额（万）PV(万/天）峰值(万/小时）处理器数（core）内存（G）处理器数（core）内存（G）处理器数（core）内存（G）处理器数（core）内存（G）500044444414.81487 56 2 164 3213 104 10000100000033.3333333317 136 5 409 7231 248 15000166666755.5555666728 224 7 5614 11

8、249 392 20000222222274.0740666737 296 10 8019 15266 528 300003333333111.111156 448 14 11228 22498 784 数值计算说明：峰值： 峰值pv/24小时*8 按转换率1% 客单价500元 当天订单数300 ip 30000个处理器数：处理器数=峰值/2 根据IBM EC 专家给出数值14.7万PV/小时需7core power6 CPU，可以计算出1core CPU可以处理2.1万PV/小时，我们此处采取保守数值，1core CPU处理 2万PV/小时。内存： 内存CPU*8Web Server /Ap

9、p Server /DB Server CPU数之间关系为：1：4：2网上商城业务量与IT投入网上商城业务量与IT投入网上商城业务量与IT投入自建系统计划内IT配置(单位：万)5000万1亿2亿两个机柜202020每年新增小型机服务器160120320硬件维保费用4090每年新增2个license160160160commerce MA（每年递增16万)3264CDN102040带宽153050开发license（一次性)70存储设备（硬件+系统软件）5年分摊151515网络设备(含负载均衡设备)3055员工成本（含维护含管理分摊）808080合计560522844所占对应销售额占比11.20

10、%5.22%4.22%平均值6.88%电子商务整体预算控制CaaS解决方案内容向导Part 1. 网上销售市场分析Part 2. 电子商务发展趋势 Part 3. 企业自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介绍附：Commerce 功能介绍262022/10/3CaaS：电子商务平台+云计算技术高效利用硬件和软件投资自动的工作负载平衡机制基于互联网的软件服务提供云计算世界领先的电子商务解决方案集合1000+企业电子商务实施最佳实践随需应变的电子商务功能与业务模式WebSphere CommerceB2BB2CB2B2C专为中国客户优化的网上商店基于托管服务模型，按需付费低成本投入、高

11、投资回报、低风险CaaSCaaS 提供的服务在线电子商店基于IBM最成功的电子商务平台特别为中国客户优化的店面由基于虚拟云计算的基础设施来支撑商户入住服务客户环境技术支持客户化品牌，表示，风格与色彩先进的业务用户工具目录, 推销, 促销活动, 个性化应用管理服务帮助站点运营，账户管理集成和客户化CaaS 提供商 合作伙伴 Customer商业关系模型云计算中心IBMOEM软件 如：利润分成+服务利润服务结算协议运营协议定义与客户直接签合同支持协议与SLA帐单与支付收IBM提供的直通服务软件电子商务操作服务支持培训授权销售与营销主机基础设施因特网合同管理操作服务 电子商务管理配送CSR付钱给外包

12、软件与服务29On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3CaaS: 参与者的角色与功能提供方与基础设施因特网/电信Blue Cloud 虚拟化基础IT服务因特网ICP服务管理用户契约(合同)计费与支付OEM合伙人或相关信息证书协议CaaS 一级技术支持基础设施一二级技术支持电子商务解决方案中国方案资源/资产添加新客户运营支持升级与增加新特性销售与市场提供合伙人支持客户培训(工具)CasS 计费应用服务与软件的收入结算针对CaaS的二三级技术支持已有的配送/供应链资产客户服务/客户服务代表(CSR) + Commerce销售中心与提供商的支付协议(

13、如: Ali-Pay)目录管理(管理中心)产品分类与包装活动(Campaigns)与促销基本网页设计(外观, 体验与商标)退货处理服务提供方(云计算中心)IBM 客户CAAS云计算第三方平台Taobao拍拍当当DM直邮广告电邮营销供应链管理电子商务咨询物流配送效果营销服务电子商务外包合作伙伴式增值服务CaaS：解决方案增值服务312022/10/3CaaS：解决方案的优势及业务价值快速部署新的销售渠道为客户量身定制电子商务平台业界最成熟的电子商务平台，具有10余年电子商务经验和实践低成本投入（将资本投资转化为费用投入），降低风险免去软件许可证和硬件设备投入资源按需分配电子商务平台的IT运营支撑

14、全外包和云计算中心、IBM一起成长支持企业将来平滑的迁移到自己拥有的电子商务平台（软件许可证授权模式）IBM、云计算中心与客户共担风险，共同成长支持IBM倡导的电子商务渐进发展策略内容向导Part 1. 网上销售市场分析Part 2. 电子商务发展趋势 Part 3. 企业自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介绍附：Commerce 功能介绍电子商务解决方案平台建议架构WebSphere Commerce营销引擎订单管理贸易管理内容管理客户关系管理商品目录管理业务上下文引擎关系与协议个性化全球化分析B2C官网商城 销售中心其他渠道站点物流配送系统库存管理系统第三方支付系统供应链系统

15、ERP系统外部供应商系统或客户系统ESB企业总线消 费 者其他渠道客户社会电子商务适配器REST业务管理工具系统管理工具REST服务框架第三方门户RESTWeb服务社会电子商务活动社区博客评论评分相册知识库集成系统订单集成实 体 渠 道 销售订单导入/Web ServiceCRM系统第三方销售平台Open API34IBM WebSphere Commerce 功能架构可配置的业务流程工具IBM 中间件平台市场营销销售管理产品管理交易管理订单管理WC集成功能人员、流程和信息站点性能自主计算开放、可扩展、可靠的基础设施Web服务性能察看器日志分析器自动调节业务人员企业用户控制台商务加速器目录管理

16、产品管理管理员访问控制开发人员集成开发环境开发汇总工作室扩展 客户分类 竟销折扣优惠卷实验奖励/积分搜索和指导销售增强的购买体验打包/捆绑电子邮件推销销售中心礼品中心搜索优化销售目录预览、审批、发布产品中心工作空间现场帮助 拍卖RFQ配置特性概述分布式订单管理灵活定价客户支持付款审批工作流业务上下文引擎全球化个性化数据分析商店关系资产存储扩展的站点全球商务关系的管理与个性化全面的方法数据仓库报告框架智能数据挖掘关系与协议角色会员管理 授权35On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3支持多种业务模式 - Cases跨渠道零售转销商和分销商管理单一

17、平台支持 B2C & B2BB2B 直销门户电子采购电子政务跨品牌,跨渠道集成的渠道管理WebSphere CommerceBusiness Context Engine可配置的业务流程中间件平台To o l s36On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3通过单一平台支持公司的全部业务模式 无论是B2C、B2B还是二者的结合集成商务平台独一无二的架构，支持：最广泛的现成业务模式无与伦比的灵活性，以配置或定制模式来满足需求单一平台支持多种业务模式单一平台支持多个目录、商店、品牌、渠道多渠道B2C电子零售多层单层B2B 渠道公共站点专用客户站点直接

18、B2B37On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3提供数百个现成的商务流程并支持快速开发、部署新流程在准备就绪的现成设备与全面的自适应能力之间实现无与伦比的均衡全面的、现成的流程，基于最佳业务实践流程由业务上下文引擎驱动，用于无缝的个性化互动业务工具确保员工能够执行流程，无需依赖IT人员可配置、可扩展 部署流程、更改流程或添加流程建模和开发工具，确保快速设计与部署IBM 中间件平台可配置的业务流程工具业务上下文引擎营销产品推广与销售订单管理目录和内容贸易数字媒体关系与协议个性化全球化分析企业开发人员IT/管理38On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3利用最完整的中间件支持端到端集成IBM Middleware PlatformWebSphere Commerce数据POS信息台WebB2B 站点远程、移动设备客户采购/ 系统履行供应商零售商配送商转售商/经销商传统系统CRMERPSCM后端WebSphere Commerce利用市场上首屈一指的中间件产品来：跨渠道集成面向客户的流程集成后端系统并连接合作伙伴与供应商创建一个一体化的数据和分析图与员工、客户及合作伙伴协作确保集成环境的安全性利用开放标准和工具，以便最大限度地提