企业伦理建设之我见

1、企业伦理建设之我见一、伦理与与道德我们首先要要对伦理理与道德德这两个个概念先先有些了了解。一一般来说说，伦理理和道德德都可以以看作同同义词，基基本上表表示的涵涵义是一一致的。“伦” 是是指人的的关系，即即人伦，“理”是指道德律令和原则，所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。而西方主要是指风俗、风尚和性格等。道德的基本在实际运作中和伦理并没有什么区别，只是在学术上才有一些研究专家根据自己的需要而作区分。执照施泰困曼教授的观点，道德是指一定的文化界域内占实际支配地位的现存规范，而伦理则是指对这种道德规范的严密方法性思考。按这种区分，伦理是倾向于一种理论，它是对道德的科学性思考，它高于道德的

2、哲学，而道德则是伦理在实际中的规范。比如我们通常会说“一个有道德的人”，而不会说有伦理的人，同样我们也只会说“伦理学”而不会说“道德学”。从这个角度说，在日常用法中，道德更多用于人，更含主观、主体、个体的意味，而伦理则更具有客观、客体、社会、团体的意味。二、伦理道道德在企企业经营营管理中中的作用用伦理道德以以其特有有的社会会功能对对企业发发展施以以影响。在在企业内内部，伦伦理道德德规范作作为一种种校正人人们行为为及人际际关系的的软约束束，它能能使企业业人员明明确善良良与邪恶恶，正义义与非正正义等一一系列相相互对立立的道德德范畴和和道德界界限，从从而具有有明确的的是非观观、善恶恶观，提提高工作作

3、效率道道德水准准。伦理理道德以以其规范范力量，有有助于企企业确立立整体价价值观和和发扬企企业精神神，有助助于群体体行为合合理化，提提高群体体绩效。没没有伦理理道德素素质的普普遍加强强，最终终将防碍碍企业发发展的力力度和速速度，甚甚至将企企业的发发展引上上歧路。在企业经营营管理中中，伦理理道德方方根发挥挥着以下下作用：1.崇高高的企业业目标为为企业发发展指明明了正确确的方向向。以发发展生产产力，提提高经济济效益，企企业的发发展与国国家、民民族乃至至人类社社会的发发展相联联系的崇崇高的目目标作为为企业追追求的目目标，赋赋予了企企业一种种庄严的的使命感感，为企企业发展展指明了了方向。2.提高员工的道

4、德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3.管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。4.管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。5.产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素，产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识，坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。6.注重

5、社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，企业不仅为社会提供优质产品和服务，而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命，树立良好的企业形象。7.高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础。三、企业伦伦理是现现代企业业制度和和管理中中不可缺缺少的软软件企业伦理之之所以成成为现代代企业存存在和发发展的重重要条件件，就是是因为企企业伦理理是现代代企业制制度和管管理中不不可缺少少的软件件。首先，企业业伦理是是企业正正确认识识和处理理它在社社会上、市市场上的的角色、功功能、责责任、义义务所不不可缺少少的，可可以为企企业正确确处理它它和社会会、生态态环境之之间的关关系

6、提供供正确的的指导原原则。企企业作为为一种生生产经营营单位，它它的经济济功能是是为社会会为市场场提供有有益的商商品和服服务，但但是企业业在提供供商品和和服务的的过程中中，会对对社会和和生态环环境产生生各种影影响，有有些影响响是消极极的负面面的，社社会为了了克服或或忍受这这种消极极的负面面的影响响，常常常要支付付一定的的社会成成本，这这就要企企业对社社会对环环境承担担一定的的义务和和责任，要要求企业业分清有有益和有有害、正正当和不不正当、合合理和不不合理的的伦理道道德界限限，要求求企业提提供有益益的而不不是有害害的供求求，采取取正当的的而不是是不正当当的手段段，获取取合理的的而不是是不合理理的利

7、润润和效益益，要求求企业正正确处理理经济效效益、社社会效益益、环境境效益三三者之间间的关系系。企业业伦理可可以为企企业处理理上述问问题和关关系提供供一种基基本的理理念、原原则和方方法，在在企业和和社会、环环境之间间建立一一种融洽洽、和谐谐、协调调发展的的关系。这这种关系系既是现现代社会会、现代代市场经经济发展展所需要要的，也也是现代代企业发发展所需需要的。在在当代社社会文化化条件下下，我们们已经不不能设想想，一个个同社会会、环境境处于尖尖锐矛盾盾、对立立的企业业能够生生存和发发展下去去；我们们已经看看到，那那些对环环境造成成了严重重污染的的企业、那那些违法法经营的的企业已已经越来来越难于于逃脱

8、法法律的制制裁和社社会舆论论的谴责责。现代代企业在在社会上上、市场场上的竞竞争已不不仅是经经济上的的竞争，还还是社会会效益、环环境效益益上的竞竞争，是是精神文文化、伦伦理道德德、文明明程度上上的竞争争。在经经济效益益相同的的情况下下，社会会、市场场肯定会会选择那那些具有有更好的的社会效效益和环环境效益益、具有有更好的的思想道道德文化化的企业业；在经经济效益益和社会会效益、环环境效益益发生冲冲突和矛矛盾的情情况下，人人们已更更加清楚楚地认识识到，为为了一时时的经济济效益而而牺牲社社会效益益、环境境效益，在在根本上上是不利利于经济济和社会会的持续续发展的的。其次，企业业伦理是是正确处处理企业业内部

9、各各种关系系、化解解企业内内部的各各种矛盾盾、增加加企业内内部的团团结和凝凝聚力所所不可缺缺少的。现现代企业业在管理理过程中中首先会会碰到投投资者、经经营者、劳劳动者三三者之间间的责权权利关系系问题，这这牵涉到到如何认认识和评评价资本本、劳动动、管理理在企业业生存和和发展中中的地位位和作用用，也牵牵涉到如如何在分分配过程程中恰当当地处理理三者之之间的利利益关系系，处理理不当就就会侵犯犯某一方方的正当当利益，影影响某一一方的积积极性，而而任何一一方的正正当利益益受到侵侵犯、积积极性受受到影响响，都不不利于企企业的生生存和发发展。然然而，解解决这类类问题的的复杂性性还在于于，这三三者在生生产经营营

10、过程中中的贡献献及相应应的利益益关系，并并不是完完全能够够依据技技术原则则、经济济原则精精确地定定量确定定的，目目前已经经采用的的各种定定量计算算的方法法实际上上都存在在着不确确定的、不不准确的的方面，因因此在处处理这三三者关系系的时候候，还不不同程度度地要依依赖伦理理道德原原则，即即在进行行分配的的时候，既既要从技技术原则则、经济济原则出出发，根根据三者者的贡献献去分配配三者之之所得，又又要使三三者所得得的差距距符合伦伦理道德德上的公公正合理理的原则则。现代代企业管管理过程程中还碰碰到如何何对待人人和机器器的关系系问题。现现代社会会化大生生产企业业一般都都是机械械化乃至至自动化化的企业业，人

11、(无论是是劳动者者还是管管理者)往往成成为机械械化、自自动化机机器体系系中的一一种附件件。这就就提出了了一个问问题：是是把人作作为机器器体系的的一个组组成部分分加以管管理，还还是把人人同机器器体系区区别开来来加以管管理。如如果按照照前一观观点去管管理，有有可能忽忽视人所所具有的的特殊性性；如果果按照后后一观点点去管理理，有可可能违反反机器体体系所具具有的运运动规律律。显然然，解决决这个问问题，除除了根据据技术原原则、经经济原则则之外，还还要根据据伦理原原则。在在按照技技术原则则、经济济原则把把人整合合到机器器体系中中去的时时候，要要考虑对对人的要要求的伦伦理合理理性；在在按照科科学的、技技术的

12、、经经济的原原则对生生产经营营过程进进行严格格管理，以以求得最最有效地地利用资资源并获获得高效效率、高高效益的的时候，不不能违反反尊重人人的尊严严、人格格及各种种基本权权利的伦伦理原则则。近几几年来，在在私营企企业、三三资企业业、外资资企业中中，都不不断发生生在所谓谓严格管管理的借借口下侵侵犯人的的尊严、践践踏人的的人格、破破坏人的的各种基基本权利利的事件件。有些些商业企企业为了了防止商商品丢失失、被盗盗，在商商店中贴贴出了严严重伤害害顾客精精神和心心灵的不不文明的的刺激性性用语。这这些现象象的存在在表明，明明确严格格管理的的伦理界界限在我我国今天天还是很很有现实实意义的的。物质质利益原原则是

13、现现代企业业管理中中重要的的激励原原则，因因为人们们进入企企业获得得一份工工作，在在现阶段段来说主主要目的的还是谋谋生，为为了获得得一定的的经济报报酬和物物质利益益。但是是人们到到企业来来工作劳劳动还有有各种社社会的、精精神文化化的、伦伦理道德德上的需需要和追追求，人人们希望望企业不不仅是一一个劳动动场所，还还是一个个人们接接触社会会、交往往他人的的社交场场所，要要求企业业、车间间、办公公室不仅仅具有工工作劳动动的环境境，而且且具有精精神的、文文化的、伦伦理道德德的氛围围，这就就要求我我们在管管理中除除了贯彻彻物质利利益、经经济报酬酬的原则则之外，还还要加强强企业文文化、企企业精神神、企业业伦

14、理的的建设和和培育，使使人们在在企业劳劳动和工工作中同同时得到到文化上上、精神神上、伦伦理道德德上的满满足、完完善和发发展。有必要指出出，现在在不少企企业家对对伦理道道德在企企业内部部管理和和建立现现代企业业制度中中的重要要性，还还没有充充分足够够的认识识。前面面提到的的中国零零点市场场调查与与分析公公司所作作的调查查表明，在在被调查查的3000位企企业家中中，有550的的人认为为商业道道德的作作用主要要表现在在企业和和客户的的交往中中，有1197的人人认为主主要表现现在企业业的形象象上，而而只有447的人人认为应应该表现现在企业业和员工工的关系系中，只只有2的人人认为应应表现在在企业和和主管

15、部部门的交交往中，只只有33的人人认为应应表现在在企业领领导人的的自我修修养上，只只有53的人人认为应应表现在在企业员员工素质质的提高高上。这这说明我我们仍然然需要通通过各种种形式向向企业家家们宣传传企业伦伦理在企企业内部部管理上上的重要要性。总之，现代代企业制制度不过过是处理理企业内内外各种种关系的的原则、方方式、方方法的经经常化、持持久化、稳稳定化、制制度化的的体现。它它的建立立和完善善既要有有经济上上、技术术上的根根据，又又要有伦伦理道德德、社会会文化上上的根据据。现代代企业制制度必须须在经济济上是有有效率的的，在技技术上是是科学的的，在社社会文化化上是文文明进步步的，在在伦理道道德上是

16、是公正合合理的。因因此企业业伦理建建设是建建立和完完善现代代企业制制度所不不可缺少少的基础础建设、软软件建设设，企业业伦理中中的根本本原则应应成为现现代企业业制度理理论基础础中的重重要构件件，企业业伦理中中的各种种具体规规范、规规则应成成为现代代企业制制度的一一部分，从从事企业业伦理建建设的组组织机构构应成为为现代企企业组织织管理机机构的组组成部分分。可以以这样说说，经济济伦理、企企业伦理理将具有有日益显显著的地地位、发发挥日益益重要的的作用，这这是当代代市场经经济和企企业发展展的一种种明显的的不可阻阻挡的历历史趋势势。四、企业伦伦理建设设中的误误区一个企业要要在市场场上生存存和发展展，其产产

17、品必须须在市场场上有销销路，其其生产经经营活动动必须带带来经济济利润，其其资本必必须不断断增殖并并具有不不断扩大大再生产产的能力力，因此此资本、劳劳动、技技术、管管理、利利润对于于企业生生存和发发展的重重要性，人人们很容容易认识识到。但但是企业业伦理对对企业生生存和发发展的作作用，却却并不那那么容易易为人们们所认识识，而且且往往存存在着忽忽视或否否认其重重要性的的各种认认识上的的误区。误区之一认认为，企企业是一一种营利利组织而而非公益益性慈善善组织，其其任务是是生产分分配交换换物质财财富和经经济价值值，因此此它和伦伦理道德德无关，也也无需讲讲究企业业伦理。这这一认识识的前提提是正确确的，但但结

18、论却却是错误误的。和和伦理道道德不发发生任何何关系、超超越社会会伦理道道德关系系而采取取所谓“伦理道道德中立立”的企业业历来不不存在。企企业这种种社会经经济形式式，从其其历史上上产生的的一天起起就不可可避免地地处身于于人、群群体、社社会所形形成的各各种社会会关系之之中，不不可避免免地在各各种伦理理关系中中充当某某种伦理理道德的的主体；作为企企业人格格化代表表的企业业家，既既是经济济关系中中的角色色，也是是伦理道道德关系系中的角角色。经经济人和和经济单单位只存存在于经经济学家家的理论论抽象之之中；现现实生活活中根本本不存在在无伦理理的企业业和企业业家，只只存在具具有不同同伦理道道德观念念和态度度

19、的企业业和企业业家。因因为企业业和企业业家的活活动，无无论从其其目的还还是从其其手段来来说，都都存在着着对人和和社会发发展的影影响或价价值关系系问题；人们总总是可以以从人和和社会发发展的角角度，对对企业的的活动作作出是善善的还是是恶的、是是有利的的还是不不利的评评价。由由于人和和社会的的发展是是历史地地实现的的，这种种评价也也是历史史地变化化的；由由于在人人类发展展的特定定历史阶阶段上，社社会成员员分裂为为利益彼彼此对立立的阶级级、集团团，人和和社会的的发展是是矛盾地地进行的的，这种种评价也也是矛盾盾的、复复杂的。由由于在这这样的历历史阶段段上，人人类和社社会整体体上的发发展、社社会少数数人的

20、发发展，常常常是在在牺牲社社会大多多数成员员发展的的基础上上实现的的，是在在人的异异化状态态中实现现的，于于是出现现了经济济价值和和伦理价价值的矛矛盾问题题(对社会会大多数数成员的的发展来来说)；一个个企业在在实现经经济价值值和物质质财富增增加的时时候，很很可能采采取了不不利于人人的发展展的手段段和形式式，很可可能在伦伦理道德德上成为为有争议议的。上上述情况况的存在在，说明明企业不不可能不不具有伦伦理性质质，不可可能和伦伦理不发发生关系系。误区之二认认为，伦伦理上有有问题的的目的和和手段，也也可以达达到企业业利润的的最大化化，因而而无须讲讲伦理。应应该承认认，由于于市场经经济体制制的完善善常常

21、需需要一定定的历史史过程、由由于社会会上不正正当需求求的存在在，确有有一些不不义之商商通过从从事反伦伦理反社社会的营营利活动动而大发发横财，即即使在工工业发达达国家市市场经济济法制建建设十分分完备的的情况下下，由于于市场经经济体制制本身固固有的缺缺陷，上上述情况况也仍然然存在。但但是，非非法的营营利活动动由于腐腐蚀、破破坏着人人和社会会的进步步和发展展，历来来为社会会的伦理理道德所所不容，也也日益为为经济法法律所不不准，这这类营利利活动所所赚的钱钱被人们们贬称为为“黑钱”。因此此，非法法的营利利活动虽虽有可能能得逞于于一时，但但终究会会有朝一一日暴露露而归于于失败。即即使从事事合法的的经营活活

22、动，如如果不讲讲伦理道道德，也也会使企企业日益益陷入困困境。市市场体制制中的商商品交换换的特点点是消费费者的选选择自由由，购买买活动是是消费者者选择和和决策的的结果。这这种选择择和决策策不仅取取决于消消费者自自身的需需求，而而且还取取决于消消费者对对所需商商品的了了解、偏偏好、信信任的程程度。在在卖方市市场的情情况下，由由于商品品供不应应求，消消费者的的选择空空间狭小小，消费费者只能能降低对对供方的的要求，供供方伦理理道德上上的种种种缺陷和和不足有有可能不不受到注注意，即即使商品品和服务务不尽人人意甚至至十分令令人不满满，消费费者也只只能作出出购买的的选择。但但是，随随着商品品经济的的发展，随

23、随着卖方方市场转转变为买买方市场场，随着着消费者者选择空空间的扩扩大，消消费者对对供应者者的要求求就会越越来越高高，供方方提供商商品和服服务过程程中的伦伦理道德德态度就就会被消消费者越越来越重重视。讲讲究伦理理道德的的营销活活动会在在消费者者心目中中产生积积极影响响，提高高企业在在消费者者心目中中的信誉誉，使消消费者为为下次购购买活动动准备好好心理前前提；反反之，不不讲究伦伦理道德德的营销销活动，则则会在消消费者心心目中产产生消极极影响，降降低企业业的信誉誉，增加加消费者者下次购购买活动动的心理理障碍。这这就是为为什么市市场经济济越发展展、市场场越是成成为买方方市场，供供方的企企业就越越是要讲

24、讲究形象象和信誉誉、越是是要注意意企业形形象的塑塑造和包包装的原原因。因因此，认认为不讲讲伦理道道德对企企业利润润最大化化不会有有妨碍，这这实在是是对现代代市场和和现代企企业的不不了解。误区之三认认为，讲讲伦理道道德会使使企业增增加投入入减少收收入，对对企业来来说是经经济上得得不偿失失的事情情。讲伦伦理道德德，当然然意味着着一个企企业要从从事伦理理道德建建设，制制订伦理理道德原原则和规规范，对对全体员员工进行行伦理道道德教育育，对生生产经营营活动进进行伦理理道德监监督，还还要设置置从事伦伦理道德德建设的的组织机机构，在在实际的的生产经经营活动动中要讲讲究社会会效益、生生态效益益，讲究究商品和和

25、服务的的质量，这这毫无疑疑问要加加大投入入；同时时，讲伦伦理道德德当然也也意味着着不能去去经营那那些有巨巨额利润润却有害害于人和和社会发发展的供供给和需需求，也也不能采采取有损损于伦理理道德的的经营手手段，这这毫无疑疑问会减减少收入入。但是是，应该该看到，上上述投入入的增加加归根到到底是有有利于企企业长远远发展的的，这种种投入的的增长既既是应该该的又在在长远上上会给企企业带来来经济效效益；上上述所谓谓减少了了的收入入本来就就是不应应该去获获得的那那种不正正当收入入，企业业不染指指这种不不义之财财，在长长远上也也是有利利于企业业的生存存和发展展的。应该看到，现现代市场场经济正正越来越越成为一一种

26、规范范经济、信信誉经济济、文明明经济、法法制经济济，现代代市场上上的企业业家已不不是市场场初生阶阶段时那那种很难难同强盗盗、骗子子区分清清楚的形形象，而而是讲法法制、讲讲规矩、讲讲道德、讲讲文明的的现代企企业家形形象。前前者在那那时曾经经是人们们崇拜的的英雄形形象，但但在今天天却成为为人们鞭鞭挞和谴谴责的对对象，今今天人们们推崇的的企业家家典范则则是后一一种形象象了。因因此，在在现代社社会和市市场中，一一个企业业越是具具有伦理理道德水水平，就就越有可可能在市市场上和和社会上上赢得消消费者和和同行的的信任和和声誉。在在一个讲讲道德、伦伦理、文文明的社社会和市市场中，企企业的信信用、声声誉是一一种

27、无形形的资本本、潜在在的市场场。这种种无形的的资本、潜潜在的市市场是企企业发展展中长期期起作用用的因素素。从这这个角度度看，企企业伦理理建设虽虽然直接接提高的的是企业业的伦理理素质、伦伦理水平平、伦理理价值、伦伦理形象象，但这这种伦理理素质、水水平、价价值、形形象的提提高却可可以转化化为企业业的经济济效益，转转化为企企业在经经济上的的利润和和收入。五、强企业业的伦理理道德建建设的途途径在企业法的的经营管管理中存存在各种种各样的的伦理道道德问题题，这些些问题的的解决，需需要通过过加强企企业的伦伦理道德德建设来来完成，而而伦理道道德建设设要从企企业的内内部与外外部同时时入手考考验做到到更全面面，更

28、彻彻底。企企业内部部，企业业管理者者在思想想上要澄澄清一些些模糊和和错误的的认识，充充分认识识到企业业伦理道道德建房房与盈利利的辩证证关系，认认真处理理好关系系到企业业生存和和发展的的利益与与道德的的关系，同同时企业业加强对对员工的的道德教教育，提提高员工工的道德德境界。1、加强社社会监督督，约束束企业的的行为。企业作为社社会的成成员，其其行为也也处于社社会的监监督之下下。对企企业的监监督应是是一个全全方位的的监督，可可以从法法律监督督、环境境监督和和自我监监督三个个方面来来考虑。法律手段作作为国家家的一种种强制性性手段，具具有到高高无尚的的权威。以以法律监监督为手手段促进进道德建建设，首首先

29、可以以提高道道德的权权威性。道道德只是是对人们们行为（包包括企业业行为）的的一种软软约束，而而将一些些道德观观念上升升为法律律，依靠靠国家强强制力来来执行，可可以使其其获得社社会的普普遍认同同，提高高权威性性，成为为全体社社会成员员公认不不违的原原则。其其次可以以增强道道德的规规范性。道道德具有有明显的的社会效效力，不不能只是是抽象的的原则，必必须使其其变为具具体明确确的行为为准则，而而法律条条文的制制定，将将一些道道德要求求条文化化，制度度化，做做到有章章可循。通通过法律律形式对对企业行行为加以以具体的的限制，也也可使其其行为规规范化。第第三，可可以强化化道德的的监督性性。道德德固然以以扬善

30、为为基本特特征，但但惩恶也也是不可可缺少的的一个方方面。法法律监督督以强制制为特征征，是更更严厉的的治恶性性手段，以以此来监监督企业业的行为为，对各各种非道道德行为为必定会会起到震震慑作用用。法律律监督手手段可以以强制性性地为企企业行为为确定价价值取向向，有助助于迅速速扭转企企业行为为失范的的状态。环境监督是是检验企企业是否否履行道道德义务务必一种种不可少少的手段段。如果果道德环环境过于于宽松，没没有约束束力，会会有损道道德行为为的施行行，严格格的环境境监督则则能够防防患于未未然，时时时监督督企业弃弃恶性从从善，加加速道德德风气的的改善。环环境监督督包括三三种方式式：第一一，传播播监督，即即大