企业目标管理体系

1、企业目标管理体系目标管理是管理大师彼得杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。目标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个

2、人。目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系，考证因素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。ISO9000标准是注重过程管理的思想，与目标管理是相辅相成的两个方面。但随着管理思想的演化，ISO9000标准也逐步开始从过程的角度反映目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。如ISO9001-94版标准指出，“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺”。这体现出ISO9000管理体系也已经从企业质量目标的要求来反推企业质量管理的过程。 一 管理目标及目标管理1 管理目标1）管理目

3、标的概念管理目标是指一定时期内管理活动与其达到的成果或效果。按照计划的时间性分为带有战略性的长期目标（10年以上），中期目标（3-5年），短期目标(1年)和执行目标（季度或月度）目标既是计划工作的主要内容，也是制订计划的基本依据，科学的计划工作主要是正确的预测未来的发展，选择好目标方向，有效的利用现有的资源（人力、财力、物力），获得更好的经济、社会效益。2）确定目标的依据和要求指导企业资源分配方向激励员工明确工作努力的方向衡量经营活动成效创造良好声誉和品牌形象3）管理目标与影响因素的关系2 目标管理的概念及特征所谓目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组

4、织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法目标管理的概念的理解从以下几个方面 目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也时目标的制订者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制订出企业各部门直至每个员工的目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。 强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制。 促使下放过程管理的权力。 注重工作成果。

5、实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够使员工的实际贡献大小得到如实的评价。目标管理还力求组织目标与个人目标更紧密的结合在一起，以增强员工在工作中的满足感，调动员工的积极性，增强组织的凝聚力二 建立目标体系1 建立目标管理体系必要性“明确的目目标是成成功的开开始”。对对于一个个处于WWTO国国际化经经济环境境的企业业而言，其其首要任任务是确确定企业业的经营营目标，然然后根据据经营目目标制订订经营目目标和经经营计划划，进而而加以实实施和控控制，使使企业实实现经营营目标。企企业还应应该根据据内外部部环境的的变动，适适当调整整经营目目标。另另外，对对经营目目标制订订的程序序进行有有效

6、管理理与合理理控制，可可使企业业经营目目标更具具有可实实现性、可可执行性性。2 目标管管理体系系的核心心适应外外部环境境的企业业发展战战略。33 目标标管理体体系内容容目标管管理可以以概括为为：一个个中心、三三个阶段段、四个个环节和和九项主主要工作作：一个个中心以以目标为为中心统统筹安排排工作三三个阶段段：计划划、执行行、检查查（含总总结）三三个阶段段四个环环节：确确定目标标、目标标展开、目目标实施施和目标标考核九九项工作作：计划划阶段有有三项工工作即论论证决策策、协商商分解、定定责授权权；执行行阶段包包括咨询询指导、调调节平衡衡；检查查阶段包包括考评评结果、实实施奖惩惩、总结结经验。上述构成

7、目标管理系统如图所示三 目标的制定与分解1 目标可以分为四个层次高阶层的目目标，必必须代表表一个组组织的整整体目标标中层各各部门的的目标，必必须代表表为贯彻彻各部门门所期望望的各项项成果基基层工作作单位目目标，必必须代表表为完成成基层工工作目标标的各项项基本要要素个人人工作目目标，必必须代表表为完成成基层工工作目标标的各项项基本要要素我们们又可以以从另一一个角度度把组织织目标简简化和概概括为三三个层次次：（11）环环境层社会加加于组织织的目标标，为社社会提供供所需要要的优质质产品和和服务，并并创造出出尽可能能多的价价值。（22）组组织层作为一一个利益益共同体体和一个个系统的的整体目目标，如如企

8、业提提高经济济效益、增增强自我我改造和和发展的的能力、改改善员工工生活、保保障员工工的劳动动安全.。（33）个个人层组织成成员的目目标，如如经济收收入、兴兴趣爱好好等。企业各各管理层层在相应应的目标标上有如如下的关关系：管管理层次次划分及及各目标标的关系系2 目目标的分分类1）从从动态的的角度来来考虑：总目标依计计划期间间可分为为长期计计划目标标、中期期计划目目标、短短期计划划目标和和执行目目标四种种。 22）从组组织目标标的等级级层次看看，分类类如图所所示3 目标管管理体系系的建立立方法11）目标标建立过过程开始始于组织织最高层层宣布企企业的组组织使命命。2) 然后后根据组组织使命命建立长长

9、期目标标。3) 由长长期目标标导致建建立整个个组织的的执行性性目标（短短期目标标）。44) 然然后建立立组织内内部每个个主要部部门或经经营单位位的长期期目标和和短期目目标。55) 为为每个主主要部门门或经营营单位中中的下属属单位建建立长期期目标和和短期目目标。四四 目标标管理的的具体内内容1 目标实实施办法法1.11 目标标协商与与授权公公司建立立了大目目标和组组织目标标之后，第第二步骤骤应设定定各事业业部门的的目标。这这类目标标通常以以各项特特定职能能目标为为对象，阐阐明该项项职能应应达成的的成果，应应做为总总公司负负责有关关职能的的高级主主管的任任务1.2 目目标实现现的方法法业务负负责人

10、制制订目标标体系时时，应通通知各有有关单位位主管参参与，倾倾听各部部门的意意见，并并责成企企划部门门提高技技术协助助及汇总总各部门门目标，目目标体系系的建立立需要所所有管理理者的参参加。11.3 责任中中心的建建立对各各级主管管人员的的业绩评评价，应应以其对对企业完完成目标标和计划划中的贡贡献和履履行职责责中的成成绩为依依据。他他们所主主管的部部门和单单位有不不同的职职能，按按其责任任和控制制范围的的大小，这这些责任任单位分分为成本本中心、利利润中心心和投资资中心22 目标标管理的的控制22.1 为了进进行有效效的控制制，必须须建立科科学的控控制系统统。控制制系统是是由监督督、反馈馈两条线线路

11、和分分析中心心构成的的自动控控制系统统2 目目标的检检查的内内容目标标实施的的进度情情况目标标实施的的质量情情况目标标实施的的均衡情情况目标标实施的的落实情情况目标标对策（措措施）的的落实情情况按照目标管管理计划划要求需需要检查查的其他他问题目目标实施施中的检检查4 目标考考评4.1 目目标考评评制度：分为集集体或个个人考核核标准两两类，其其内容包包括集体体或个人人承担的的目标项项目及其其他工作作项目名名称；完完成目标标与其他他工作目目标的数数量、质质量和时时限要求求；其他他相关岗岗位的协协作要求求；对成成果的评评价尺度度。4.2 目目标考评评标准与与方法管管理人员员应该通通过目标标管理来来自

12、我控控制，必必须明确确目标，这这些目标标必须规规定该人人员所管管理的单单位应该该达到的的成就，应应该规定定他在实实现自己己的目标标时能期期望其他他单位给给于什么么样的配配合，以以及规定定他和他他的单位位在帮助助其他单单位的目目标时应应该做出出什么贡贡献。每每一个管管理人员员的目标标应该规规定自己己对实现现公司在在各个领领域的总总目标做做出的贡贡献。六六 目标标管理中中应注意意的问题题1目标标管理的的基础工工作信息息是管理理的基本本最基本本要素之之一，任任何管理理活动都都离不开开信息。同同样目标标管理也也离不开开信息：确定目目标需要要获取大大量的信信息为依依据；展展开目标标需要加加工、处处理信息息。实施施目标的的过程就就是信息息的传递递和转换换过程。因因此信息息工作是是目标管管理基础础工作的的重要内内容，是是使目标标管理得得以正 常运转转的纽带带。2对对全体人人员进行行现代管管理科学学