丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究

1、辽 东 学 院 本 科 毕 业 论 文（设 计）丹东软件外外包产业业集群发发展分析析及策略略研究学 生 姓姓 名： 学 院： 辽东学学院 专 业： 信息息管理与与信息系系统 班 级： 学 号： 指 导 教教 师： 审 阅 教教 师： 完 成 日日 期： 20112年005月20日 辽 东 学 院Easteern Liaaoniing Uniiverrsitty独创性说明明作者郑重声声明：本本毕业论论文（设设计）是是我个人人在指导导教师指指导下进进行的研研究工作作及取得得研究成成果。尽尽我所知知，除了了文中特特别加以以标注和和致谢的的地方外外，毕业业论文（设设计）中中不包含含其他人人已经发发表或

2、撰撰写的研研究成果果，也不不包含为为获得辽辽东学院院或其他他单位的的学位或或证书所所使用过过的材料料。与我我一同工工作的同同志对本本研究所所做的贡贡献均已已在论文文中做了了明确的的说明并并表示了了谢意。作者签名：_ 日期：_ - PAGE II - PAGE I -摘 要关键词： - PAGE VI -TitleeAbstrracttKey WWordds：目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326471603 摘 要 PAGEREF _Toc326471603 h I HYPERLINK l _Toc326471604 Abstrractt PAGEREF

3、_Toc326471604 h II HYPERLINK l _Tocc326647116055 一、引引言 PAGEREF _Toc326471605 h 1 HYPERLINK l _Toc326471606 （一）本文文选题的的目的 PAGEREF _Toc326471606 h 1 HYPERLINK l _Toc326471607 （二）本文文选题的的依据 PAGEREF _Toc326471607 h 1 HYPERLINK l _Toc326471608 （三）本文文研究的的理论意意义 PAGEREF _Toc326471608 h 2 HYPERLINK l _Toc32647

4、1609 （四）本文文研究的的现实意意义 PAGEREF _Toc326471609 h 2 HYPERLINK l _Toc326471610 二、相关理理论综述述 PAGEREF _Toc326471610 h 3 HYPERLINK l _Toc326471611 （一）服务务外包概概述 PAGEREF _Toc326471611 h 3 HYPERLINK l _Toc326471612 1服务外外包的定定义 PAGEREF _Toc326471612 h 3 HYPERLINK l _Toc326471613 2服务外外包的背背景与意意义 PAGEREF _Toc326471613

5、h 4 HYPERLINK l _Toc326471614 （二）产业业集群概概述 PAGEREF _Toc326471614 h 5 HYPERLINK l _Tocc326647116155 1产业业集群的的定义 PAGEREF _Toc326471615 h 5 HYPERLINK l _Toc326471616 2产业集集群的特特点 PAGEREF _Toc326471616 h 6 HYPERLINK l _Toc326471617 3产业集集群的意意义 PAGEREF _Toc326471617 h 6 HYPERLINK l _Toc326471618 三、国内外外软件外外包产业

6、业集群发发展现状状分析 PAGEREF _Toc326471618 h 8 HYPERLINK l _Toc326471619 （一）全球球软件外外包市场场的概况况 PAGEREF _Toc326471619 h 8 HYPERLINK l _Toc326471620 1全球软软件外包包市场规规模 PAGEREF _Toc326471620 h 8 HYPERLINK l _Toc326471621 2全球软软件外包包的主要要国家和和地区 PAGEREF _Toc326471621 h 9 HYPERLINK l _Toc326471622 3全球软软件外包包市场特特点 PAGEREF _To

7、c326471622 h 10 HYPERLINK l _Toc326471623 （二）中国国软件外外包服务务市场概概况 PAGEREF _Toc326471623 h 13 HYPERLINK l _Toc326471624 1中国服服务外包包市场规规模与增增长 PAGEREF _Toc326471624 h 13 HYPERLINK l _Toc326471625 2中国品品牌市场场份额分分析 PAGEREF _Toc326471625 h 14 HYPERLINK l _Toc326471626 3中国软软件市场场的特点点 PAGEREF _Toc326471626 h 16 HYPE

8、RLINK l _Toc326471627 四、丹东软软件外包包产业发发展集群群发展的的分析 PAGEREF _Toc326471627 h 18 HYPERLINK l _Toc326471628 （一）丹东东市软件件外包产产业集群群发展的的特点分分析 PAGEREF _Toc326471628 h 18 HYPERLINK l _Toc326471629 （二）丹东东软件外外包产业业集群发发展的优优势分析析 PAGEREF _Toc326471629 h 20 HYPERLINK l _Toc326471630 1政策优优势 PAGEREF _Toc326471630 h 20 HYPER

9、LINK l _Toc326471631 2人力资资源优势势 PAGEREF _Toc326471631 h 21 HYPERLINK l _Toc326471632 3区位优优势 PAGEREF _Toc326471632 h 21 HYPERLINK l _Toc326471633 4环境优优势 PAGEREF _Toc326471633 h 23 HYPERLINK l _Toc326471634 （三三）丹东东软件外外包产业业集群发发展的劣劣势分析析 PAGEREF _Toc326471634 h 24 HYPERLINK l _Toc326471635 1缺乏软软件人才才和促进进软件

10、业业快速发发展的人人才培育育体系 PAGEREF _Toc326471635 h 24 HYPERLINK l _Toc326471636 2产业规规模小且且分散 PAGEREF _Toc326471636 h 24 HYPERLINK l _Toc3264716377 3知识识产权保保护力度度还有欠欠缺 PAGEREF _Toc326471637 h 24 HYPERLINK l _Toc326471638 4融资环环境需要要改善 PAGEREF _Toc326471638 h 25 HYPERLINK l _Toc326471639 5产业结结构不合合理 PAGEREF _Toc32647

11、1639 h 25 HYPERLINK l _Toc326471640 （四）丹东东软件产产业面临临机遇的的分析 PAGEREF _Toc326471640 h 26 HYPERLINK l _Toc326471641 （五）丹东东软件产产业发展展面临威威胁的分分析 PAGEREF _Toc326471641 h 26 HYPERLINK l _Toc326471642 五、丹东市市软件外外包产业业集群的的发展策策略及建建议 PAGEREF _Toc326471642 h 27 HYPERLINK l _Toc326471643 （一）丹东东市软件件外包产产业集群群的发展展策略 PAGEREF

12、 _Toc326471643 h 27 HYPERLINK l _Toc326471644 1人才策策略 PAGEREF _Toc326471644 h 27 HYPERLINK l _Toc326471645 2产业集集群化策策略 PAGEREF _Toc326471645 h 28 HYPERLINK l _Toc326471646 3软件外外包策略略 PAGEREF _Toc326471646 h 28 HYPERLINK l _Toc326471647 4融资策策略 PAGEREF _Toc326471647 h 28 HYPERLINK l _Toc326471648 5产业结结构优

13、化化策略 PAGEREF _Toc326471648 h 30 HYPERLINK l _Toc326471649 （二）丹东东市软件件外包产产业集群群发展的的建议 PAGEREF _Toc326471649 h 30 HYPERLINK l _Toc326471650 1加快建建设丹东东软件园园 PAGEREF _Toc326471650 h 31 HYPERLINK l _Toc326471651 2加强人人才资源源开发 PAGEREF _Toc326471651 h 32 HYPERLINK l _Toc326471652 3拓展国国内外市市场 PAGEREF _Toc326471652

14、 h 32 HYPERLINK l _Toc32647116533 4加大大招商力力度 PAGEREF _Toc326471653 h 33 HYPERLINK l _Toc326471654 5加强企企业的融融资 PAGEREF _Toc326471654 h 33 HYPERLINK l _Toc326471655 结 论 PAGEREF _Toc326471655 h 34 HYPERLINK l _Toc326471656 参 考 文文 献 PAGEREF _Toc326471656 h 35 HYPERLINK l _Toc326471657 致 谢 PAGEREF _Toc3264

15、71657 h 36 HYPERLINK l _Toc326471658 辽东学院本本科毕业业论文（设设计）版版权使用用授权书书 PAGEREF _Toc326471658 h 37 PAGE 2 PAGE 59一、引言（一）本文文选题的的目的丹东市软件件和服务务外包业业起步较较晚，目目前处于于起步期期，基本本是企业业自发的的行为，从从业人员员少，产产业规模模小。制制约丹东东市软件件产业发发展的最最大不利利因素是是人才的的缺乏，和和企业固固步自封封的经营营模式，同同时政府府引导作作用欠缺缺，城市市工业经经济环境境也不利利。近年年来，产产业集群群作为一一种新型型的区域域发展模模式，依依靠其内内部

16、联系系网络，有有力推动动了区域域经济的的发展。将将产业集集群这种种新的发发展模式式带入到到丹东市市软件外外包产业业的发展展建设当当中来，以以全面提提高丹东东软件外外包的竞竞争力，成成为摆在在我们面面前的重重要课题题。软件产业已已成为我我国目前前高新技技术中增增长最快快、渗透透力最强强、商业业价值最最大的朝朝阳产业业，它具具有投入入少、产产出高、无无环境污污染、国国家扶持持政策多多等特点点，对形形成新的的经济增增长点和和带动传传统产业业改造具具有不可可估量的的作用。近年来，软软件外包包产业集集群发展展作为一一种新兴兴的发展展模式，依依靠其内内部联系系网络，有有力推动动了区域域经济的的发展。将将产

17、业集集群这种种新的发发展模式式带入到到丹东市市软件外外包产业业的发展展建设当当中来，以以全面提提高丹东东软件外外包的竞竞争力。未来5年，加加快发展展丹东软软件产业业，对于于打造战战略性新新兴产业业集群、增增强综合合竞争力力，促进进丹东实实现快发发展、大大跨越具具有重要要意义。（二）本文文选题的的依据丹东市的软软件产业业以嵌入入式软件件产品为为主，基基于电子子及仪器器仪表制制造业，派派生于传传统产业业与工业业信息化化的结合合，是软软件与硬硬件“融合”的产物物，主要要集中在在仪器仪仪表、XX射线检检测、工工业生产产过程控控制等领领域，是是在近110年发发展起来来的。因因此，丹丹东市具具有良好好的电

18、子子信息产产业基础础,为发发展软件件产业提提供了有有利的区区位优势势。而产业集群群式发展展成为近近年来新新兴的一一种区域域发展模模式。产产业集群群内的相相关企业业共存于于某种特特定产业业（部门门）中，其其着重于于观察分分析集群群中的纵纵横交织织的行业业联系，揭揭示了相相关产业业联系和和合作，从从而获得得产业竞竞争优势势的现象象和机制制。将产产业集群群与软件件外包产产业进行行完美结结合，使使其更具具有竞争争力，从从而推动动丹东软软件外包包产业的的发展。本本文基于于上述两两点对丹丹东市软软件外包包产业集集群发展展进行了了分析与与研究。产产业集群群化的发发展及其其在软件件产业的的广泛应应用为本本文的

19、撰撰写提供供了有力力的依据据。（三）本文文研究的的理论意意义本文着重于于在产业业集化群群视角下下对丹东东市软件件外包产产业集群群发展及及策略进进行研究究，论证证了产业业集群化化建设对对软件产产业发展展的重要要性，阐阐述了产产业集群群化是软软件外包包产业发发展基本本要求。分析了丹东市软件企业的现状和特点，结合我国软件产业发展的实际情况，提出了加快建设丹东软件园、加强人才资源的培养与储备等一系列建议。对丹东市软件外包产业集群发展具有一定的理论意义。（四）本文文研究的的现实意意义通过对丹东东市软件件外包产产业的调调查与研研究，以以及对产产业集群群化的了了解与分分析。采采取将产产业集群群化与丹丹东市软

20、软件外包包产业相相结合的的措施，使使丹东市市软件外外包产业业集群达达到降低低交易成成本、提提高效率率、改进进激励方方式、创创造出信信息、专专业化制制度以及及集体财财富的目目的。更更重要的的是软件件产业集集群能够够改善创创新的条条件，加加速生产产率的成成长，也也更有利利于新企企业的形形成。同同比于其其它地区区的软件件产业，丹丹东市软软件外包包产业将将具有更更佳的竞竞争优势势。综上上所述，将将丹东市市软件外外包产业业发展成成软件产产业集群群具有一一定的现现实意义义。二、相关理理论综述述 （一）服务务外包概概述1服务外外包的定定义服务外包是是指企业业将价值值链中原原本由自自身提供供的具有有基础性性的

21、、共共性的、非非核心的的IT业业务和基基于ITT的业务务流程剥剥离出来来后，外外包给企企业外部部专业服服务提供供商来完完成的经经济活动动。因此此，服务务外包应应该是基基于信息息网络技技术的，其其服务性性工作（包包括业务务和业务务流程）通通过计算算机操作作完成，并并采用现现代通信信手段进进行交付付，使企企业通过过重组价价值链、优优化资源源配置，降降低了成成本并增增强了企企业核心心竞争力力。美国高德纳纳(GARRTNEER）咨询公公司定义义：GAARTNNER按按最终用用户与IIT服务务提供商商所使用用的主要要购买方方法将IIT服务务市场分分为：离离散式服服务和外外包即服服务外包包。服务务外包又又

22、分为：IT外外包（IITO）和业务务流程外外包（BBPO）。ITO可以以包括产产品支持持与专业业服务的的组合，用用于向客客户提供供IT基基础设施施、或企企业应用用服务、或或同时提提供这两两方面的的服务，从从而确保保客户在在业务方方面取得得成功。在在最低程程度上看看，外包包将包括括某些IIT管理理服务，IITO则则被进一一步细分分成数据据中心、桌桌面、网网络与企企业应用用外包等等。BPO是“把一个个或多个个IT密密集型业业务流程程委托给给一家外外部提供供商，让让他拥有有管理和和控制选选定的流流程。以以上这些些业务是是基于已已定义好好和可测测量的方方法来执执行的。”被外包给ESP的业务流程包括物流

23、、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。IDC公司司定义：IDCC公司认认为ITT服务市市场由三三个子市市场构成成：ITT外包市市场（IITO）、咨询询及系统统集成市市场（CC&SII）以及技技术产品品支持市市场（TPSS）。主要要业务外外包（BPOO）市场包包括采购购、财务务会计、培培训人力力资源、客客户服务务等业务务流程外外包服务务。ITT外包（ITOO）市场和和主要业业务外包包（BPOO）市场共共同组成成了服务务外包市市场。 毕博管理咨咨询公司司定义：服务外外包就是是指企业业为了将将有限资资源专注注于其核核心竞争争力，以以信息技技术为依依托，利利用外

24、部部专业服服务商的的知识劳劳动力，来来完成原原来由企企业内部部完成的的工作，从从而达到到降低成成本、提提高效率率、提升升企业对对市场环环境迅速速应变能能力并优优化企业业核心竞竞争力的的一种服服务模式式。2服务外外包的背背景与意意义(1)服务务外包的的背景发达国家将将服务外外包出去去一是竞竞争的关关键由一一般技术术转向核核心技术术。企业业把一般般技术的的生产和和服务外外包出去去，开发发核心技技术，以以最大限限度地保保持企业业的竞争争力。二二是竞争争的地域域由区域域转向全全球。企企业要在在全球市市场保持持和扩大大占有率率，必须须利用国国外资源源，服务务外包就就成为一一种有效效模式。三三是信息息技术

25、的的飞速发发展，为为服务外外包提供供了技术术基础。信信息技术术特别是是网络技技术的发发展，使使服务外外包从可可能成为为现实。四四是企业业成本最最小化、利利润最大大化增强强企业核核心竞争争力成为为内在动动力。就就短期效效益而言言，服务务外包公公司可节节省200%-440%的的运营成成本。企企业将自自身的非非核心业业务外包包，将企企业的资资源技术术人力运运用在企企业自身身核心业业务上，是是企业资资源优化化配置的的一种表表现形式式。(2)服务务外包的的意义发展服务外外包有利利于提升升服务业业的技术术水平、服服务水平平，推动动服务业业的国际际化和出出口，从从而促进进现代服服务业的的发展。其其对经济济的

26、具体体作用表表现为：一是有利利于提升升产业结结构。承承接外包包服务，可可以增大大服务业业占GDDP的比比重，提提升产业业结构，节节省能源源消耗，减减少环境境污染。服服务外包包产业是是现代高高端服务务业的重重要组成成部分，具具有信息息技术承承载度高高、附加加值大、资资源消耗耗低等特特点。承承接服务务外包对对服务业业发展和和产业结结构调整整具有重重要的推推动作用用，能够够创造条条件促进进以制造造业为主主的经济济向服务务经济升升级，推推动增长长方式向向集约化化发展。二是有利于转变对外贸易增长方式，形成新的出口支撑点。承接外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。近几年来我国外贸出口在稳步发展，但同时也遇

27、到许多问题。如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多、人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。而发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而有望成为出口新的增长动力。三是有利于提高利用外资水平，优化外商投资结构。中国制造业利用外资有20多年的历史,取得长足进步.随着经济的不断发展,各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。据相关资料披露,在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户，即便是三产,由于国家对房地产项目的限制,今后也将面临困难.而服务外包项目由于对土地资源要求不高，

28、一旦外商有投资意向，落户概率将远高于二产项目。我国下一轮对外开放的重点是服务业，服务业的国际转移主要就是通过服务外包来实现的，承接服务外包产业，就能够实现国际先进服务业逐步转移，从而优化利用外资的结构，更加适合城市经济的和谐发展。四是有利于提高大学生的就业率。20世纪880年代代以来，服服务业吸吸收劳动动力就业业占社会会劳动力力比重逐逐年提高高，而服服务外包包作为现现代服务务业的推推动器，将将创造大大量的就就业岗位位，缓解解知识分分子尤其其是大学学生的就就业压力力。20010年年，离岸岸服务外外包为中中国创造造了大约1100万万个直接接和3000万个个间接的的稳定的的高质量量的就业业机会。II

29、T服务务和ITT相关服服务与其其它制造造业相比比，是典典型的高高收入行行业。同同时，它它还将带带动政府府、高校校、企业业加强人人才培训训，提升升劳动力力素质，培培养一批批精通英英语、掌掌握世界界前沿科科技、且且与海外外市场联联系广泛泛的人才才。（二）产业业集群概概述1产业集集群的定定义“产业集群群”是美国国商学院院的迈克克尔波特教授授在19990年年于国国家竞争争优势中中，书中中指出产产业集群群是提高高生产力力的商业业环境以以及区域域竞争力力和穿心心的决定定因素，该该理念已已经逐步步成为促促进经济济和科技技发展的的政策工工具以及及政府和和企业认认识经济济的新的的思维方方式。根根据迈克克尔波特的

30、的定义，产业集群是在集中于一定区域内生产某种产品的一些同类企业，这些不同等级规模的企业以及跟他们发展有关的各种机构具有分工合作关系。这个联系紧密的空间聚集体，通过纵横交错的网络相互联系形成了介于市场和等级制之间的一种新的空间组织形式。它具集聚发展的规模效益和群体竞争的优势，使得其他形式的竞争与其无法相比。马歇尔（AAlfrredMMarsshalll）在在18990年出出版的经经济学原原理中中提出了了两个重重要概念念：“内部规规模经济济”和“外部规规模经济济”。马歇歇尔所指指的外部部规模经经济概念念是指在在特定区区域的由由于某种种产业的的集聚发发展所引引起的该该区域内内生产企企业的整整体成本本

31、下降。德国经济学学家阿尔尔弗雷德德韦伯（AAlfrredWWebbber）在在其19909年年著作工工业区位位论中中从产业业集聚带带来的成成本节约约的角度度讨论了了产业集集群形成成的动因因。他认认为专业业市场的的发展可可以提高高批量购购买规模模和销售售的规模模，使企企业享有有购买原原材料的的便利和和顺利实实现产品品交易，从从而降低低了企业业成本，提提高了效效率。一一个企业业规模的的增大能能给工厂厂带来利利益或节节约成本本，而若若干个企企业集群群在一个个地点同同样也能能给各个个企业带带来更多多的收益益或节省省更多的的成本，技技术设备备发展的的专业化化、搜寻寻劳动力力的相关关成本的的降低，也也都促

32、进进了企业业集聚。他他把集聚聚带来的的好处视视为成本本的节省省和收益益的增加加，正是是成本的的节约促促使企业业产生了了集聚的的动因。费用最小的区位是最好的区位，而聚集能使企业获得成本节约。企业集聚有利于道路、煤气、自来水等基础设施的建设和共享，从而减少经常性开支成本，从而促进了企业集聚。2产业集集群的特特点第一，围绕绕各个地地区的大大部分企企业的统统一的、机机密相关关的产业业，或有有限的部部分产业业从事产产品研发发、生产产和销售售等经营营活动。第二，产业业内的企企业与一一个或几几个显着着的特点点实施专专业化的的产业内内企业之之间的连连接。最最常见的的是以供供应商客户作作为一个个耦合模模式，如如

33、绍兴的的纺织行行业，化化纤，织织造，印印染和服服装一条条龙形成成产业链链，围绕绕该产业业链出现现了纺织织机械，染染料助剂剂，纺织织技术等等服务相相关的产产品客户户及其他他辅助产产业，这这些固有有的和频频繁密切切的接触触与互动动的行业业及其附附属公司司构成了了一个庞庞大的纺纺织产业业集群。另另一个例例子是温温州低压压电器行行业的零零部件制制造，产产品组装装和销售售，围绕绕低压电电器行业业建立一一个产业业链。形形成服务务机构和和行业组组织相结结合的产产业链的的产业集集群。（以以上资料料数据来来源：中中国服务务外包网网；20011.10）第三，集群群成员之之间通过过供需关关系的连连结，达达到采购购本

34、地化化的目的的，形成成整个集集群的成成本优势势。例如如温州低低压电器器集群，其其低压电电器涉及及到金属属零件，金金属合金金，注塑塑件，低低压电气气元件冲冲压，酸酸洗，塑塑造等数数以万计计的配套套件，其其中700可以以在本地地采购，为为那些需需要外部部采购的的原材料料和零部部件供应应商成立立办事处处来吸引引当地的的产业集群群。产业业链，不不仅降低低了当地地的企业业的采购购和供应应成本，更更重要的的是，极极大地促促进上游游和下游游企业之之间的沟沟通和互互动，进进而为企企业双方方在技术术改革创新新协作中中创造了有有利条件件。（以以上资料料数据来来源：中中国服务务外包网网；20011.10）第四，集群

35、群产品销销售具有有较强的的市场渗渗透力，集集群在发发展过程程中形成成的产业业集群和和区域专专业市场场的互动动是产业业集群的的技术创创新体系系的一部部分。市市场渗透透能力强强是中小小企业产产业集群群发展的的一个显显着的特特点，特特别是在在集群的的快速增增长的时时期内。例例如温州州低压电电器行业业利用其其在全国国各地和和世界各各地的330多万万温州人人直接渗渗透培育育温州经经济的有有利条件件。随着着市场发发展的不不断深入入，一些些产业集集群在其其所在地地使其占占有的市市场更为为专业化化，并逐逐步使之之成为一一个产业业集群的的中心区区域。反反之，市市场的专专业化为为产业集集群的发发展提供供市场平平台

36、、物物流服务务平台、信息交流平台，为进一步增长提供了有利的条件。（以上资料数据来源：中国服务外包网；2011.10）3产业集集群的意意义产业集群的的提供了了一个思思考、分分析国家家和区域域经济发发展并制制定相应应政策的的新视角角。产业业集群无无论对经经济增长长，企业业、政府府和其他他机构的的角色定定位，乃乃至构建建企业与与政府、企企业与其其他机构构的关系系方面，都都提供了了一种新新的思考考方法。产业集群从从整体出出发挖掘掘特定区区域的竞竞争优势势。产业业集群突突破了企企业和单单一产业业的边界界，着眼眼于一个个特定区区域中，具具有竞争争和合作作关系的的企业、相相关机构构、政府府、民间间组织等等的

37、互动动。这样样使他们们能够从从一个区区域整体体来系统统思考经经济、社社会的协协调发展展，来考考察可能能构成特特定区域域竞争优优势的产产业集群群，考虑虑临近地地区间的的竞争与与合作，而而不仅仅仅局限于于考虑一一些个别别产业和和狭小地地理空间间的利益益。 产业集群要要求政府府重新思思考自己己的角色色定位。产产业集群群观点更更贴近竞竞争的本本质，要要求政府府专注于于消除妨妨碍生产产力成长长的障碍碍，强调调通过竞竞争来促促进集群群产业的的效率和和创新，从从而推动动市场的的不断拓拓展，繁繁荣区域域和地方方经济。同一产业相相关的企企业群居居在一起起，相互互竞争和和协作，对对提高产产业的竞竞争力有有很强的的

38、促进作作用。现现代组织织理论认认为，产产业集群群是创新新因素的的集群和和竞争能能力的放放大。波波特教授授认为，产产业在地地理上的的集聚，能能够对产产业的竞竞争优势势产生广广泛而积积极的影影响。三、国内外外软件外外包产业业集群发发展现状状分析软件外包已已经成为为发达国国家的软软件公司司降低成成本的一一种重要要的手段段。它是指一些发发达国家家的软件件公司为为了达到到降低软软件开发发成本的的目的，通通过外包包的形式式交给人人力资源源成本相相对较低低的国家家的公司司来开发发他们的的一些非非核心的的软件项项目。众众所周知知，软件件开发的的人力资资源成本本占总生生产资本本的700%，所所以，降降低人力力资

39、源成成本将有有效地降降低软件件开发的的成本。目前，全球球软件的的销售额额为9400亿亿美元，而而其中软软件外包包的销售售额即达达到1500016000亿美元元。预期期到20015年年软件外外包的销销售额将将达到110000亿亿美元。软软件外包包的大幅幅度增长长为人力力资源成成本相对对较低的的印度和和中国带带来了新新的发展展机会。中国目前已已经有不不少的公公司开始始介入软软件外包包这一领领域。目目前上海海、北京京、大连连以及深深圳等城城市软件件外包产产业较为为发达。以北北京为例例，有440%的的软件企企业参与与外包项项目，软软件行业业60%700%的营营业额来来自外包包。在上上海和北北京，一一个

40、软件件工程师师在武汉汉只需要要三四四千元人人民币，在上海海和北京京，同样样能力的的一个软软件外包包工程师师的月薪薪达到77,0000110,0000元元人民币币。资本本的特征征是向成成本更低低的地方方流动，所所以，近近一段时时间以来来已经有有大量的的东部软软件公司司准备迁迁移到中中部地区区，目前前首选的的地区主主要是武武汉和西西安。（一）全球球软件外外包市场场的概况况1全球软软件外包包市场规规模据易观国际际20111年的的数据统统计，220100年世界界软件产产业市场场规模达达到94400亿亿美元，比比20009年增长长7.44%，高高于20009年6.2%的的增长率率。美国国软件产产业规模模

41、为34430亿亿美元，占占全球份份额的336.55%；欧欧盟软件件产业规规模为226000亿美元元，占全全球份额额的277.7%；中国国、印度度等新兴兴市场国国家软件件产业则则继续保保持了较较快的增增长速度度，中国国软件产产业规模模为8222亿美美元，占占全球份份额的88.7%，位居居全球第第四位；印度软软件产业业规模为为5200亿美元元，占全全就份额额的5.5%。图3.1 20010年年世界软软件产业业市场格格局2全球软软件外包包的主要要国家和和地区(1)印度度从全球来看看，印度度与中国国一样，都都是经济济维持较较快发展展的国家家，年GGDP增增长率保保持在99-100%左右右。截至至200

42、06年33月311日的财财政年度度，外国国机构对对印度投投资接近近1100亿美元元，吸引引外商投投资额比比20005年增增长了一一倍，印印度政府府所推出出的优惠惠政策、基基础设施施加速建建设并改改进、低低成本的的劳动力力和潜在在的国内内需求都都是吸引引外资进进入的有有利因素素。在IIT产业业，更让让全球为为之瞩目目的是印印度在软软件外包包领域的的强劲增增长和实实力，印印度已经经是当之之无愧的的全球软软件外包包中心。印印度软件件外包的的全球霸霸主地位位与全球球领先IIT企业业和高科科技企业业加大对对印度的的投资相相得益彰彰，一方方面印度度软件外外包的持持续快速速增长和和积累的的行业经经验吸引引了

43、ITT企业进进入印度度设立研研发中心心等机构构；另一一方面IIT企业业通过进进入印度度利用当当地的技技术人才才以降低低成本，同同时直接接推动了了印度IIT产业业的发展展。思科科、Inntell、微软软、爱立立信、诺诺基亚、IIBM等等都在印印度设立立了研发发中心等等机构，同同时包括括中国的的中兴和和华为也也在印度度设立包包括研发发中心在在内的分分支机构构。20010年年，IBBM表示示将在未未来3年年内把在在印度的的投资规规模扩大大两倍，达达到6000亿美美元，以以进一步步扩展其其在该国国的业务务。根据印度国国家软件件和服务务公司协协会（NNASSSCOMM）的统统计数据据显示，截截至2001

44、0年年3月的的财政年年度，印印度软件件及ITT服务出出口规模模达到223600亿美元元，同比比增长333%，其其中软件件外包服服务规模模19667亿美美元，占占全球市市场份额额的411%，排排名全球球第一。印印度软件件企业的的突出特特点是：企业规规模较大大，国际际化程度度高，遵遵循标准准化的流流程管理理，客户户主要是是跨国大大型企业业，持续续快速发发展。 (2)爱爱尔兰 爱尔兰软件件出口业业务是从从软件本本地化发发展起来来的。在在欧洲市市场，包包括操作作系统、数数据库、开开发工具具、办公公软件、应应用软件件等各类类软件产产品，主主要从美美国引进进，因此此爱尔兰兰抓住这这一市场场机会，为为各类软

45、软件进入入欧洲市市场提供供20多多个欧洲洲语言版版本。通通过技术术积累，爱爱尔兰吸吸引跨国国软件公公司在本本国建立立研发和和分支机机构，进进一步推推动本国国软件产产业的发发展。虽然爱尔兰兰的软件件企业普普遍规模模较小，但但是大量量跨国公公司进驻驻以及政政府支持持下，爱爱尔兰软件产产业快速速发展，国国家从资资金、吸吸引跨国国公司、对对软件企企业实行行税率优优惠和政政府补贴等方面面扶持软软件产业业发展。爱爱尔兰设设立了科科技创新新委员会会、信息息社会委委员会以以及教育技术投资资基金会会，重点点对改善善教育设设施、拓拓展包括括软件开开发在内内的研究究领域等等增加投投资。另外，在在IT教教育培训训方面

46、，爱爱尔兰在在教育方方面支出出占公共共支出114%左左右的比比例，在在欧洲居居前列，一一方面普普及中小小学计算算机教育育，另一一方面重重视“产、学学、研”合作，通通过研究究机构、大大学同企企业间的的紧密衔衔接，加加速软件件研发成成果转化化。 220100年爱尔尔兰软件件外包服服务市场场规模为为9266亿美元元，占全全球市场场规模的的19.3%。爱爱尔兰必必须进行行业务结结构调整整以应对对新兴的的东欧国国家软件件外包快快速发展展的挑战战。(3)加拿拿大 加拿大政府府很重视视科学研研究，每每年向研研发领域域投入的的资金约约占GDDP总量量的2%左右，并逐年增加加。加拿拿大制定定的“加拿大大创新战战

47、略”确定220100年的目目标是，研研发能力力位列全全球前五五位。由由于加拿拿大从政政府到企企业界对对研发的的重视和和支持，不不仅在多多媒体、软软件及微微电子等等领域造造就了一一批加拿拿大的著著名ITT公司，同同时吸引引了美国国及欧洲洲的大型型跨国企企业在加加拿大设设立研究究或开发发基地，从从而带动动了本地地软件外外包产业业的发展展。一方方面，进进入加拿拿大的跨跨国ITT企业与与当地研研发机构构或ITT企业加加强合作作，形成成合作研研发的生生态圈；另一方方面，由由于加拿拿大与美美国相似似的商业业习惯和和文化背背景，以以及加拿拿大比较较完善的的网络通通信及基基础设施施建设，许许多美国国公司把把软

48、件开开发的项项目以及及业务流流程处理理的工作作离岸外外包到加加拿大，从从而使加加拿大向向美国的的软件及及服务出出口量逐逐年增加加。近年年来，加加拿大与与其它国国家的科科技合作作和交流流也不断断增多，希希望借此此加强加加拿大在在全球信信息产业业中的影影响力。加加拿大已已经与中中国签署署了政府府间科技技合作协协定。 2010年年，加拿拿大提供供的软件件外包服服务市场场规模为为4144亿美元元，占全全球市场场8.66%的份份额。3全球软软件外包包市场特特点 根据赛迪顾顾问的研研究显示示，20010年年全球软软件外包包市场中中，644%的发发包来自自美国市市场，118%的的规模来来自欧洲洲市场，还还有

49、8%的来规规模来自自日本市市场。可可见，主主要的发发包地区区集中在在美国，欧欧洲及日日本这些些发达国国家地区区。美国国一方面面在全球球科技发发展和软软件产业业创新中中处于中中心地位位，另一一方面国国内人才才成本比比较高，因因此其软软件开发发发包规规模居于于全球绝绝对领先先地位。图3.2 20010年年全球主主要软件件发包国国家和地地区格局局 表3.1 220100年全球球主要软软件外包包接包国国家和地地区格局局图3.3 20010年年全球主主要软件件外包接接包国家家和地区区格局(1)服务务外包领领域日益益扩展目前，在全全球范围围内，特特别是近近年来信信息技术术及网络络技术的的发展，伴随着服务外

50、包总量的扩大，新的服务外包领域在逐渐形成，服务外包的定义有了新的外延。使服务外包所需的技术水平逐渐提高，全球知识密集型服务外包兴起，许多公司不仅将数据输入文件管理等低端服务转移出去，而且还将研究开发、金融分析、风险管理等技术含量高、附加值大的业务外包出去。总的来说，目前人力资源管理、保险、金融、会计、媒体公共管理等多个领域，已经被全球服务外包的传统的信息技术外包和业务流程外包所渐渐的涉及到。(2)中国国和印度度日益成成为全球球两个最最大的外外包基地地在全球外包包支出中中，世界界发达国国家和地地区是主主要服务务外包输输出地，欧盟和日本占近1/3，美国占了约2/3，其他国家所占比例较小。发展中国家

51、约占全球外包业务的45%，是主要的服务外包业务承接地，其中亚洲是承接外包业务最多的地区。全球外包市场的主要竞争者包括中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等20多个国家。中国和印度随着全球服务外包业的日益完善和发展，已成为吸引发达国家制造业和服务业外包的最主要地区。(3)ITT和金融融服务外外包成为为主导当前，随着着高新技技术相关关和以高高新技术术为手段段的服务务外包发发展迅速速，与服务务结构进进一步朝朝着技术术和知识识密集型型方向发发展，其其中还是是主要以以金融服服务外包包为主导导和IT。由由于专业业化分工工和规模模经济的的影响，以以及金融融业日趋趋复杂的的内部整整合与外外部衔接接，金融融业的许

52、许多部门门都在进进行国际际外包，一些具备相应条件的低成本中心进行保险核保理赔、股票交易、行数据中心和金融分析等业务。此外，随着IT业与金融业的交叉和融合，两者以相互结合的方式强化了服务外包的离岸趋势。(4)垂直直市场在在全球服服务外包包更加得得到重视视在IT领域域中，产业类类别与包包服务项项目相互互无关。例例如数据据输入维维修服务务器或数据输输入，与与市场的的垂直无无关。但但是，外外包服务务公司很很难在外外包市场场的竞争争日趋激激烈下与与同业的的竞争中中赢得有有利的位位置。另另一方面面，服务务外包公公司能提提供符合合自身需需求的外外包服务务也被客户户也迫切切希望。因因此，近近年来，为了切入垂直

53、市场，通过掌握垂直市场所需的专业技术，为客户提供更专业服务的需求是一种很有效的策略。例如，通过增加特定市场知识，具备担当不同行业IT外包服务风险的规模和实力，能够针对客户的不同需求提供外包服务，成为提供IT服务外包公司日趋重视的问题。（二）中国国软件外外包服务务市场概概况 当前中国软软件产业业集群的的发展已已经从萌萌芽期进进入发展展期，正正处于告告诉发展展的关键键时期，对对硅谷、班班加罗尔尔硅谷等等软件产产业集群群经验的的借鉴有有利于踧踧踖我国国软件产产业集群群的合理理发展，进进而实现现我国软软件产业业集群从从单纯的的企业聚聚集转变变为注重重要素的的系统整整合。1中国服服务外包包市场规规模与增

54、增长2010年年与20009年年相比，中国软件外包服务市场增长速度得到了大大的提升，市场规模达到143亿美元，超出2009年增长率10个百分点，同比增长率高达55.4%。海外发包市场对中国认可度的提高是增长的主要驱动力，包括正在逐步扩大合作的欧美发包商与中国长期合作的一些日本发包商，以及与中国长期合作的一些日本发包商，从而提高了对中国的发包量。自20世纪纪80年年代开始始，中国国与印度度就开始始对国际软软件外包包项目的的承接，相比于于印度国内内软件业业在200世纪990年代代中期的的快速发发展，中中国软件件发展则则慢速了了很多。根根据咨询询机构IIDC（国国际数据据公司）发发布的最最新报告告中

55、国国软件外外包市场场：十大大主要软软件外包包公司介介绍显显示，在在供小于于求的市市场状况况下，220100年中国国软件外外包市场场达到了了15.99亿亿美元的的市场规规模，增增长了449.99%。在在未来五五年内将将会保持持50.9%的的高速增增长率，到到 20015年年市场规规模将达达到1550.778亿美美元。中国软软件外包包企业主主要集中中于拥有有良好的的城市基基础设施施建设与与产业配配套基础础的大城城市，如如：北京京、南京京、上海海、深圳圳等。这些地地区的软软件企业业在此形形成了群群体优势势，所形形成的软软件产业业链也较较为完整整，这些些企业拥拥有良好好的市场场竞争环环境、当当地政府府

56、在政策策上的大大力支持持、充沛沛的人才才补给、较强的企业创新能力。最近几年，国家大大增强了软件企业软件出口方面的扶持力度。经国家发改委、商务部和信息产业部批准，在北京、深圳、上海、南京等城市建立了国家软件出口基地。良好的政策、市场、技术、人才、资金和出口条件，使得这些城市的软件产业充分发挥集聚效应和规模优势，发挥国家软件出口基地中的国际化软件企业的龙头作用，带动周边地区企业的发展，改变国内软件出口的产业格局。 2中国品品牌市场场份额分分析 由于中国软软件外包包服务市市场仍处处于发展展初级阶阶段，增增长速度度很快，很很多ITT服务商商尝试进进入软件件外包市市场，行行业门槛槛并不高高也吸引引了一批

57、批新服务务商的加加入。竞竞争的分分散性降降低了市市场集中中度，但但这只是是暂时的的，随着着市场趋趋于成熟熟、行业业规范化化程度不不断提高高以及供供需双方方加深了了解，未未来2年年中国软软件外包包服务市市场品牌牌集中度度将快速速提高。 2010年年主力软软件外包包服务商商继续快快速扩张张规模，一一方面通通过收购购兼并实实现客户户资源和和业务覆覆盖的迅迅速扩大大；另一一方面通通过融资资提升资资金实力力，为业业务拓展展做准备备；目前前，这些些扩张的的规模还还没有充充分表现现出来，正正处于过过渡阶段段。20006年年，东软软集团软软件外包包业务增增长强劲劲，规模模突破11亿美元元；华信信、中软软国际、

58、浪浪潮、文文思创新新、浙大大网新等等企业在在未来几几年将有有较大幅幅度的增增长。 2011年年，前十十二大软软件外包包服务商商占中国国软件外外包服务务市场332.00%的市市场份额额，品牌牌集中度度并不高高。竞争争优势比比较明显显的前五五位外包包服务商商分别是是东软、华华信、中中讯、文文思创新新、浪潮潮。 另外，20011年年中国软软件外包包服务市市场中增增长最快快的服务务商是中中软国际际和浙大大网新，中中软国际际在收购购中软资资源、赛赛博资源源、创智智国际、正正辰科技技的部分分或全部部股权后后，又并并 购了了和勤环环球资源源的软件件外包业业务，使使其软件件外包规规模迅速速扩大，并并为未来来的

59、进一一步成长长奠定了了良好的的基础。表3.2 20010年年中国软软件外包包服务市市场厂商商竞争格格局图3.4 20010年年中国软软件外包包服务市市场厂商商竞争格格局3中国软软件市场场的特点点(1)软件件外包持持续高速速增长，市市场规模模快速膨膨胀 2011年年，中国国软件外外包服务务市场以以55.4%的的同比增增长率高高速增长长，市场场规模达达到1443亿美美元，成成为中国国软件产产业的突突出增长长点。随随着中国国在全球球软件外外包市场场上地位位的提高高，中国国承接的的软件开开发项目目量越来来越大，按按照印度度软件外外包产业业的发展展路径，中中国在未未来5年年仍将保保持高速速增长的的态势。

60、 从20111年中国国软件与与信息服服务整体体市场来来看，软软件外包包服务市市场的增增长率远远远超过过软件市市场以及及IT服服务市场场的增长长率。中中国软件件外包年年均复合合增长率率为422.8%，而软软件市场场和ITT服务市市场这一一增长率率分别为为15.7%和和18.3%。图3.5 中国国软件、IIT服务务和软件件外包市市场规模模及增长长率(2)市场场竞争中中已经出出现价格格恶性竞竞争等不不和谐因因素 虽然一些软软件外包包服务商商已经有有十几年年的发展展历程，但但是中国国软件外外包服务务市场真真正受到普遍遍关注并并高速增增长是从从20003年左左右开始始的，因因此目前前仍处于于市场发发展的