企业培训管理手册

1、公司培训管理手册第一章 总总则第二章 新新进员工工职前培培训第三章 外外部培训训规定第四章 培培训纪律律指引第五章 附附则/员工培培训合同同注：作为顾顾问项目目策划，模模块+应应用之人人事管理理方法（程程序），运运用简明明扼要的的流程图图式，对对接当前前操作和和实行必必要的修修正与增增删，更更好地为为HR管管理提供供合适传传导与驱驱动操作作的效果果。培训管理办办法第一章 总总则目的：为提提高员工工素质，满满足公司司发展和和员工发发展需求求，创建建优秀员员工队伍伍，特修修订本办办法。适用范围：本办法法适用于于集团本本部全体体人员。培训的总体体目标：通过培训不不断提高高员工的的知识水水平、工工作能

2、力力和能动动性，把把因员工工知识、能能力不足足和态度度不积极极而产生生的人力力成本浪浪费控制制在最小小限度，使使员工达达到自我我实现的的目标。为企业发展展提供合合格的管管理人员员、专业业人员和和作业人人员。培训的职责责公司领导：培训计计划的审审批。人力资源部部：举办公司公公共培训训课程； 拟定、呈报报公司年年度、月月份培训训课程； 拟定、修改改培训制制度；上报公司在在职教育育培训的的实施成成果和改改善方案案； 组织编撰公公共培训训教材；审议培训计计划； 检查、考核核培训的的实施情情况； 审查、办理理全公司司外派培训人人员；拟定各项培培训计划划费用。 各部门：提出本部门门培训需需求，汇汇总呈报报

3、年度培培训计划划；制定、修改改专业培培训规范范； 确定部门内内部讲师师的人选选；举办内部专专业培训训课程及及上报有有关实施施成果； 编撰专业培培训教材材，送人人事行政政部备案案； 检查本部门门专业培培训成果果。 协助人力资资源部进进行培训训的实施施以及异异常情况况的跟踪踪。受训员工的的权利和和义务经批准参加加培训的的员工有有权利享享受公司司提供的的待遇。在培训活动动对其工工作不产产生重大大影响的的前提下下，被指指定参与与培训的的员工有有义务参参加培训训并坚持持到结束束，达到到培训要要求的效效果。培训结束后后，员工工有义务务把所学学知识和和技能运运用到工工作当中中。参加公司举举办的各各类培训训后

4、，受受训员工工必须根根据签订订的培训训合同服服务完规规定的年年限。如中途离职职（包括括辞职、解解雇、开开除、自自动离职职等情况况），须须按合同同规定服服务年限限直线递递减的原原则，赔赔偿公司司因培训训而发生生的所有有费用（包包括培训训发生的的直接费费用和间间接费用用）。在培训期间间如遇受受训员工工个人原原因导致致培训中中断的，受受训员工工须赔偿偿公司因因培训支支付的所所有费用用（备注注：由于于特殊原原因导致致受训员员工培训训中断，可可双方协协商处理理）。培训类别按培训主体体分为：内部培培训和外外部培训训。按培训层级级分为：新进员员工职前前培训和和职业发发展培训训。按培训内容容分为：知识培培训、

5、技技能培训训和态度度培训。培训方法：主要采采用讲授授、报告告、演示示、讨论论、研讨讨班、角角色扮演演、游戏戏法、放放映光盘盘等培训训方法。培培训时由由培训师师视培训训内容和和目的可可使用一一种或同同时使用用多种培培训方法法。培训需求分分析与计计划制定定公司领导人力资源部各部门发放调查问卷填写表格公司领导人力资源部各部门发放调查问卷填写表格制定部门计划审核合格制定公司培训计划审批合格执行否是否是图1-1 培训训计划制制定流程程图人力资源部部每年110月份份发放员员工培训训需求调调查表，员员工根据据自身培培训需求求提出申申请，上上报部门门负责人人。部门负责人人根据本本部门的的实际情情况制定定本部门

6、门培训计计划，报报人事行行政部。人力资源部部根据各各部门培培训计划划，结合合当年培培训评估估确定相相应的培培训需求求进行公公司下一一年度培培训需求求分析，作作为制定定年度培培训计划划的基础础。人力资源部部根据培培训需求求分析、结结合下一一年度公公司目标标，制定定出下一一年度培培训方针针及策略略，并制制定具体体实施计计划，呈呈副总裁裁批准后后执行。计划外培训训，由相相关部门门编写临临时培训训计划，经经批准后后报人事事行政部部备案。培训的评估估对受训员工工的培训训评估，可可通过考考试、现现场测试试、实际际工作验验证、绩绩效考核核等方法法来进行行，以判判断培训训是否取取得预期期培训效效果。对培训项目

7、目，由受受训员工工、培训训师、培培训管理理人员，从从培训项项目课程程的适用用性、项项目的准准备（材材料、设设备）、时时间安排排、总体体效果来来进行评评估。培训评估结结果作为为转正、绩绩效考核核、晋升升、晋级级、外派派培训的的依据之之一。评估结果不不及格者者，当月月绩效考考核不能能评为良良好及以以上的成成绩。培训的费用用培训费用主主要由直直接费用用和间接接费用组组成。公司的培训训投入要要严格按按照培训训计划做做到专款款专用，不不得随意意克扣、挪挪用。公司指定的的外部培培训，经经批准后后，培训训费用由由公司垫垫付学费费。个人人申请的的外部培培训，经经批准后后，培训训费用由由个人垫垫付学费费。培训结

8、束后后，受训训员工达达不到预预定目标标，由受受训员工工承担110%-1000%的的学费（根根据具体体培训项项目确定定比例），在在工资中中扣减。由于特殊原原因导致致受训员员工达不不到预定定目标，可可双方协协商处理理。受训员工的的交通费费、食宿宿费，按按公司出出差的标标准或根根据培训训项目另另行规定定，经批批准后予予以报销销。培训师的费费用按聘聘用时签签订的合合同执行行。第二章 新新进员工工职前培培训培训目的：使每位位新进人人员对集集团各部部门有整整体的观观感，快快速适应应企业文文化和价价值观，了了解员工工服务部部门职责责、岗位位职责、工工作程序序及工作作方法，尽尽快适应应工作环环境以提提高工作作

9、绩效。培训内容：每位新新进人员员须参加加人事行行政部及及该员工工服务部部门举办办的新进进员工职职前培训训，包括括新进员员工入职职培训、部部门内工工作引导导和部门门间交叉叉引导。职前培训流流程图如如图2-1所示示。图2-1 职前前培训流流程图开具培训证明开具培训证明新员工办理入职手续入职培训补充强化训练合格否部门内工作引导合格部门交叉引导是否需要合格是补充强化训练补充强化训练否是否否是培训记录归档是人力资源部员工所在部门相关部门新进员工职职前培训训具体安安排如表表2-22所示：表2-2 新进进人员入入职培训训、部门门内工作作引导及及部门间间交叉引引导具体体安排示示意表具体项目新进员工入入职培训训

10、部门内工作作引导部门间交叉叉引导培训对象所有新进员员工经理及以下下级别人人员主管及以上上级别人人员培训责任人人人力资源部部组织、实实施部门负责人人或指定定人员部门负责人人或指定定人员培训时间入职后一个个月内完完成，约约3小时时入职后七天天内完成成，1-3个工工作日入职一个月月内完成成，依新新员工所所担任的的工作性性质及职职责到相相关部门门接受培培训，每每一部门门不少于于三十分分钟培训地点会议室各部门自行行安排各部门自行行安排培训内容集团各成员员公司发发展历程程、业务务简介、中中高层管管理人员员简介、企企业文化化、组织织结构及及基本规规章制度度等。介绍新进人人员认识识部门其其他人员员；部门门内组

11、织织结构及及职责、部部门管理理规范；岗位工工作程序序及方法法、关键键工作标标准和工工作规范范等该部门组织织结构、部部门主要要职能、部部门主要要人员介介绍；员员工所在在部门与与该部门门联系事事项、工工作配合合要求等等介绍培训教材人力资源部部编制，各各部门协协助提供供资料各部门编制制，报人人事行政政部备案案各部门编制制培训评估人力资源部部负责测测验培训责任人人负责测测验或测测试，评评估结果果报人事事行政部部部门负责人人负责测测验（口口头或书书面），评评估结果果报人事事行政部部培训记录人力资源部部开具培培训证明明并归档档注意事项受训员工接接通知后后，须准准时到指指定地点点参加培培训。遇遇特殊情情况不

12、能能参加培培训者，应应提前办办理请假假手续，参参加下一一次举办办的培训训。新员工参加加培训期期间，各各部门尽尽量不安安排其它它工作。新员工必须须在试用用期内完完成职前前培训，未未完成规规定项目目者不得得转正。培训评估不不合格者者，须施施以补充充强化培培训；试试用期内内经三次次培训不不合格者者，予以以辞退。各职前培训训的评估估结果是是新员工工试用期期评核的的依据之之一。第三章 外外部培训训规定各部门在制制定本部部门年度度培训计计划的同同时，可可提出外外部培训训需求，经经批准后后，须严严格按照照培训计计划执行行。临时时制定的的外部项项目，经经部门负负责人人力资资源部计划财财务部副总裁裁批准后后执行

13、。外部培训人人员资格格：有长期服务务公司之之意愿者者；转正员工；根据具体外外部培训训项目的的要求，制制定能力力、司龄龄、工作作表现等等方面的的人员要要求（培培训计划划中列明明）。外部培训人人员分为为公司指指定及个个人申请请两种情情况。备注：公司司指定：指公司司委派员员工参加加外部培培训；个人申请：指因个个人原因因需要参参加与工工作相关关专业有有关的外外部培训训。参加外部培培训的人人员应填填写外部部培训申申请表，经经部门负负责人人力资资源部计划财财务部副总裁裁批准后后，由人人力资源源部办理理培训合合同之相相关事项项。由各部门组组织实施施的业界界先进企企业考察察的人员员，免签签培训合合同，返返公司

14、七七日内总总结考察察心得，交交部门负负责人考考核。外派培训结结束后，培培训人员员应于七七日内整整理培训训期间学学习教材材、资料料和学习习心得，交交人事行行政部，并并视需要要作为内内部培训训师，传传授所学学知识及及技能，以以利公司司内部知知识的传传播。公司指定的的外部培培训，培培训费用用由公司司垫付学学费。外外部培训训人员的的费用报报销须在在培训结结束七日日内汇总总填写明明细，并并根据培培训合同同及财务务部的要要求办理理报销手手续。个人申请的的外部培培训，培培训费用用由个人人垫付学学费，培培训结束束七日内内汇总填填写明细细，并根根据培训训合同及及财务部部的要求求办理报报销手续续（备注注：部分分外

15、部培培训需考考试合格格后方可可办理报报销手续续）。公司指定的的外部培培训费用用由公司司全部承承担，个个人申请请的培训训费用由由个人与与公司按按比例承承担，具具体比例例为个人人承担培培训费用用的300%，公公司承担担培训费费用的770%。参加外部培培训人员员的服务务年限签签署时间间从培训训结束后后的第一一天始计计。外部培训取取得的资资格证、毕毕业证、学学位证及及其它证证件证明明原件统统一由人人力资源源部保管管，培训训人员为为公司服服务满培培训协议议规定的的年限后后，原件件可归还还员工本本人。培训人员服服务年限限原则上上按表44-1标标准执行行或根据据具体培培训项目目确定，具具体实施施按以下下指引

16、：表3-1 外部部培训费费用及参参加培训训人员至至少服务务年限标标准表受训对象公司指定参参加培训训个人申请参参加培训训副总监级及及以上级级别人员员培训费用/元服务年限培训费用/元服务年限300011以上双方协商250011以上双方协商250011-300000036个月190011-255000036个月210011-255000030个月160011-199000030个月170011-211000024个月130011-166000024个月130011-177000018个月100011-133000018个月9001-13000012个月7001-10000012个月6001-9000

17、06个月4001-700006个月6000免签服务年年限4000免签服务年年限经理、副经经理250011以上双方协商200011以上双方协商230011-255000036个月180011-200000036个月190011-233000030个月150011-188000030个月150011-199000024个月120011-155000024个月110011-155000018个月9001-12000018个月7001-11000012个月6001-9000012个月4001-700006个月3001-600006个月4000免签服务年年限3000免签服务年年限主管级及以以下级别别人员

18、200011以上双方协商150011以上双方协商170011-200000036个月120011-155000036个月140011-177000030个月100011-122000030个月110011-144000024个月8001-10000024个月8001-11000018个月6001-8000018个月5001-8000012个月4001-6000012个月2501-500006个月2001-400006个月2500免签服务年年限2000免签服务年年限公司指派的的短期外外部培训训期间可可视为正正常上班班，期间间薪资发发放标准准原则上上按表33-2执执行或根根据具体体培训项项目确定定

19、：表3-2 培训训期间薪薪资发放放标准表表培训形式培训时间培训期间薪薪资发放放标准备注脱产培训7天1个个月全额按正常出勤勤计算1个月以上上岗位工资按正常出勤勤计算半脱产培训训7天以内全额按正常出勤勤计算业余进修业余时间培培训，不不影响正正常上班班，不另另计工资资个人申请的的短期外外部培训训期间可可视为正正常上班班，期间间薪资发发放标准准原则上上按表33-3执执行或根根据具体体培训项项目确定定：表3-3 培训训期间薪薪资发放放标准表表培训形式培训时间培训期间薪薪资发放放标准备注脱产培训7天1个个月除绩效工资资外的所所有工资资按正常出勤勤计算1个月以上上固定工资按正常出勤勤计算半脱产培训训7天以内

20、全额按正常出勤勤计算业余进修业余时间培培训，不不影响正正常上班班，不另另计工资资第四章 培培训纪律律指引员工培训出出勤管理理根据举举办培训训部门负负责的原原则，由由培训组组织人或或指定人人员负责责，出勤勤记录及及培训记记录资料料（含培培训评估估结果）于于培训结结束后交交人力资资源部备备案。培训考勤规规定上班时间举举办的培培训，培培训期间间考勤视视为工作作考勤；如在下下班时间间或休息息日培训训，学员员不计加加班。培训人员接接通知后后应按时时参加培培训，如如确因工工作原因因不能参参加者，应应填培训训请假单单，经批批准后，于于培训前前一天交交至人力力资源部部备案。因因特殊情情况不能能提前请请假者，需

21、需向人力力资源部部申明原原因，并并及时补补办请假假手续。同一课程学学员因工工作原因因临时离离开累计计缺勤达达二小时时以内，即即应办理理请假手手续。每次培训须须严格统统计考勤勤，迟到到、早退退按下列列规定办办理（每每分5元元）：迟到、早退退5分钟钟内：扣扣1分；迟到、早早退6-15分分钟：扣扣3分；迟到、早退退16-20分分钟：扣扣6分；迟到、早退退21-30分分钟：扣扣10分分；迟到、早退退30分分钟至33小时者者视为旷旷工半天天；迟到、早退退3小时时以上者者视为旷旷工一天天。同一一课程累累计迟到到、早退退达4次次，以旷旷工半日日论处，每每增一次次，旷工工递增半半日。学员无故不不参加培培训，或

22、或因公不不能参加加培训又又不办理理培训请请假手续续者视为为旷工。旷旷课一次次视为旷旷工半天天，旷课课二次视视为旷工工一天，旷旷课三次次视为旷旷工二天天，以此此类推。部门负责人人在学员员培训期期间，尽尽量不安安排其它它工作，确确保学员员顺利完完成培训训项目。培训统计员工参加培培训，必必须在培培训签到到表上亲亲笔签到到以示出出勤。如如发现代代签，代代签学员员和被代代签学员员双方均均以扣款款1000元的处处罚。培训单位以以签到为为证，将将参训学学员的上上课记录录登记在在员工培培训记录录卡上，报报人力资资源部备备案。每月员工培培训考勤勤处罚、培培训评估估成绩，由由人力资资源部在在当月考考勤统计计表或工

23、工资中予予以计算算。第五章 附附则本办法由人人力资源源部解释释，相应应分公司司及其职能部部门所可可根据本本办法，制制定适合合企业实实际情况况并考虑虑企业承承受能力力的实施施细则，报报集团批批准后执执行，修修改时亦亦同。本办法经批批准后公公布实施施，于220099年1月月1日实实施，试试行一年年；表格： 表格编编号 表表格名称称 表格修修订号CQF-人人力资源源部-RR0011 外部部培训申申请表 修订订号：11 CCQF-人力资资源部-R0002 培培训签到到表 修订号号：1 CCQF-人力资资源部-R0003 培培训请假假单 修订号号：1 CCQF-人力资资源部-R0004 培培训需求求调查

24、表表 修订订号：11 CQQF-人人力资源源部-RR0055 培训训评估表表 修修订号：1 CQQF-人人力资源源部-RR0066 新员员工报到到与培训训检查记记录表 修订号号：1 CQQF-人人力资源源部-RR0077 员工工培训档档案 修订订号：11员工培训合合同 编号号： 约约字2200 第 号号甲方： 乙方： 甲方因工作作需要，同同意乙方方参加 培训。甲甲乙双方方根据公公司有关关规定，经经协商同同意，自自愿签订订本合同同，以共共同遵守守。乙方参加培培训的时时间自 年年 月月 日日起，至至 年 月月 日日止。培训形式为为： （脱脱产，半半脱产或或业余进进修）。培训费为 元，由由甲方负负责承担担 %，人民民币 元元；由乙乙方负责责承担 %，人人民币 元。培培训所需需的交通通费用按按 标准准由 方方承担，住住宿费用用按 标标准由 方承担担，伙食食费用按按 标准准由 方方承担。乙方参加培培训后，必必须为甲甲方服务务满 个个月，即即自 年年 月月 日起，至至 年 月 日止止。培训期间，甲甲方按 计计发 工工资，按按时发放放。培训期间，乙乙方应遵遵守培训训场所的的培训纪纪律及规规章制度度，服从从有关人人员的指指导，认认真学习习，掌握握工作所所需技能能。培训结束后后，乙方方有义务务把所学学知识和和技能运运用到工工作当中中。培训期间，