企业业务销售管理手册

1、 业务销销售手册册仅供微软软内部及及经销商商使用目 录录TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc467582280 I.誰需需要閱讀讀這份文件? PAGEREF _Toc467582280 h 3 HYPERLINK l _Toc467582281 II.微微軟大量量受權方方案概要要 PAGEREF _Toc467582281 h 4 HYPERLINK l _Toc467582282 Open 授權方方案 PAGEREF _Toc467582282 h 4 HYPERLINK l _Toc467582283 Selecct 授授權方案案 PAGEREF _Toc46758

2、2283 h 4 HYPERLINK l _Toc467582284 Enterrpriise Agrreemmentt PAGEREF _Toc467582284 h 4 HYPERLINK l _Toc467582285 III.Opeen授權權方案的的改變 PAGEREF _Toc467582285 h 6 HYPERLINK l _Toc467582286 IV.OOpenn 授權權方案之之定位 PAGEREF _Toc467582286 h 7 HYPERLINK l _Toc467582287 目標市場 PAGEREF _Toc467582287 h 7关键讯息 HYPERLINK

3、 l _Toc467582288 PAGEREF _Toc467582288 h 7 HYPERLINK l _Toc467582289 V.Oppen 授權方方案要點點說明 PAGEREF _Toc467582289 h 8 HYPERLINK l _Toc467582290 開始一個OOpenn 授權權方案 PAGEREF _Toc467582290 h 8 HYPERLINK l _Toc467582291 合約期限及及更新 PAGEREF _Toc467582291 h 8 HYPERLINK l _Toc467582292 昇級優惠 PAGEREF _Toc467582292 h 8

4、 HYPERLINK l _Toc467582293 母公司/子子公司及及附屬關關係企業業 PAGEREF _Toc467582293 h 9 HYPERLINK l _Toc467582294 1.子公公司購買買 PAGEREF _Toc467582294 h 9 HYPERLINK l _Toc467582295 2.關係係企業購買買 PAGEREF _Toc467582295 h 9制作副本 HYPERLINK l _Toc467582296 PAGEREF _Toc467582296 h 9 HYPERLINK l _Toc467582297 VI.產產品使用用權利 PAGEREF _

5、Toc467582297 h 10 HYPERLINK l _Toc467582298 產品使用權權利附註註 PAGEREF _Toc467582298 h 10 HYPERLINK l _Toc467582299 1.多國國語言使使用權 PAGEREF _Toc467582299 h 10 HYPERLINK l _Toc467582300 2.降級級權 PAGEREF _Toc467582300 h 10 HYPERLINK l _Toc467582301 VII.履約 PAGEREF _Toc467582301 h 11 HYPERLINK l _Toc467582302 VIII.Op

6、een授權權合約的的處理/作業流流程 PAGEREF _Toc467582302 h 12 HYPERLINK l _Toc467582306 訂購程序 PAGEREF _Toc467582306 h 12 HYPERLINK l _Toc467582307 再訂購 PAGEREF _Toc467582307 h 一一三 HYPERLINK l _Toc467582308 退貨 PAGEREF _Toc467582308 h 一三三 HYPERLINK l _Toc467582309 Open授授權訂單單確認書書範本 PAGEREF _Toc467582309 h 14授权确认书书 HYPER

7、LINK l _Toc467582310 PAGEREF _Toc467582310 h 14产品清单 HYPERLINK l _Toc467582311 PAGEREF _Toc467582311 h 一五 HYPERLINK l _Toc467582312 轉讓 PAGEREF _Toc467582312 h 一五五 HYPERLINK l _Toc4675823一三 附錄 A：名詞解解釋 PAGEREF _Toc4675823一三 h 16 HYPERLINK l _Toc467582314 附錄B：學學術機關關授權方方案 PAGEREF _Toc467582314 h 17 HYPER

8、LINK l _Toc467582316 附錄C：支支援與服務 PAGEREF _Toc467582316 h 一八谁需要阅读读这份文文件?微软Opeen销售售手则是是针对下下列人员员之需求求：微软支持及及销售大大量授权权的员工工。微软支持及及销售大大量授权权之合法法授权的的经销商商。这份销售指指南不公公开给客客户使用用，仅是是针对微微软公司司员工及及销售通通路使用用。 这份销售指指南是为为了帮助助业务人人员在认认定客户户需求及及销售解解决方案案给客户户时的必必备工具具。这份销售指指南因地地域不同同而有小小些差距距。在使使用前请请先确认认您所使使用的是是最适用用于当地地的版本本。此份销售指指南

9、将微微软公司司的销售售周期展展示如下下图： 这份文件的的内容包包含：大量授权方方案概要要大量授权方方案的改改变 Open授授权方案案的定位位Open授授权方案案的特色色产品使用权权利履约签约过程/作业程程序附录 (包包含了名名词解释释、术语语、学术术机构OOpenn、客户户情节及及支持服服务) 微软大量授授权方案案概要什么是大量量授权？客户在微软软大量授授权方案案下，将将可运用用更为经经济省钱钱的方法法，享有有弹性的的购买或或预购，而而达成其其软件购购买预算算。微软软的大量量授权方方案为公公司、学学校、及及政府机机关提供供了一个个有弹性性、公平平而简单单的软件件购买方方案。 对于同一套套软件需

10、需要好几几份拷贝贝的客户户来说，经经由大量量授权购购买软件件是最有有效降低低成本的的方法。微微软公司司经由多多种的销销售管道道提供大大量授权权方案，给给予客户户最大的的便利及及选择。经经由购买买授权，使使用者可可以得到到合法的的软件版版本及软软件使用用权。大量授权：藉由减少多多余的磁磁盘、光光盘片、及及文件，使使得存货货管理更更为简单单。 提供诱人的的大量授授权价格格，客户户只需支支付软件件授权费费用。而而且客户户可视其其需要，额额外购买买磁盘、文文件、或或产品支支持。 在大量授权权合约的的有效期期限内，随随时提供供客户最最新版本本软件的的授权。 什么是微软软的大量量授权方方案？有许多方式式可

11、以购购买微软软的产品品。微软软大量授授权方案案概述如如下： Open Liccensse 授授权方案案微软Opeen授权权方案是是针对至至少需求求5个软件件授权以以上之中中小企业业所设计计之最简简单且最最节省成成本的微微软产品品购买方方式。透透过Oppen授授权方案案，经销销商提供供了一个个简单方方法让公公司客户户可以得得到立即即的价格格折扣。Open易于管理，是一个全盘性考虑的计算机解决方案。客户只要决定软件产品的购买套数，并透过微软公司合法授权的经销商下订单。Open授权方案是不需要签字的，购买时付款即可。若购买大量授权方案需要不同的付款安排，请参考下面的Select 授权方案及 Ente

12、rprise Agreement。Open授权方案根据客户现有的套装产品提供软件授权，减少了笨重的包装，而能提供更好的价格折扣。 Selecct 授授权方案案 微软的Seelecct授权权方案是是针对中中大型企企业的大大量授权权方案。目目标客户户必须拥拥有5000台以以上的计计算机，而而且能够够预测未未来2年内大大量购买买授权需需要的企企业。SSeleect授授权方案案的客户户针对每每一类的的产品群群 (应用用软件、服服务器软软件、及及操作系系统) 都可以以得到大大量授权权的价格格折扣。微微软Seelecct授权权方案对对每一个个产品都都有一个个既定的的点数。 Selecct授权权方案是是根据

13、数数量价格格的层级级提供客客户产品品选择。Select预测是根据年度价格层级调整后比较实际购买数量而成。根据过去购买记录，价格层级可能会调涨或调降。Select的客户会收到一份免费的订购工具光盘片，光盘片中包含了在Select合约中所选用产品群的产品。客户可以复制光盘片并使用这些产品。Select是透过经由微软授权的大型客户经销商 (LAR) 来做全球销售。Enterrpriise Agrreemmentt Enterrpriise Agrreemmentt方案提提供价格格折扣的的优惠给给至少拥拥有5000台以以上计算算机的大大型企业业。愿意意整合微微软作业业平台环环境的公公司透过过Entte

14、rpprisse AAgreeemeent 得到大大量折扣扣及集中中的付款款方式规规划。客客户必须须能够承承诺3年内使使用标准准化的微微软产品品。价格格是根据据企业的的计算机机数量而而定，于于一年内内分三次次等量付付款。在在Entterpprisse AAgreeemeent的的合约期期限中，客客户公司司允许在在所有计计算机上上使用EEnteerprrisee Aggreeemennt的平平台产品品，签约约后所增增加的计计算机也也包括在在内，但但受限于于一个每每年一次次的实际际增加 (trrue-up) 的要要求。实实际增加加 (ttruee-upp) 的的特点，是是允许企企业在签签约后每每年

15、的签签约日，用用事先决决定的每每台计算算机的软软件价格格，为新新增加的的计算机机购买合合法的授授权。Enterrpriise Agrreemmentt方案简简化了授授权管理理，且帮帮助企业业确认所所有使用用的微软软产品都都得到合合法的授授权。EEnteerprrisee Aggreeemennt方案案的客户户可以随随时得到到所选用用企业作作业平台台产品的的最新版版本。EEnteerprrisee Aggreeemennt是透透过经由由微软授授权的大大型客户户经销商商 (LLAR) 及微微软公司司的业务务经理来来做全球球销售。 Open 授权方方案的改改变方案名称此微软Oppen授授权方案案5.

16、00版本命命名为OOpenn Buusinnesss授权方方案。为为简化阅阅读，此此份文件件中将引引用Oppen或或Opeen授权权方案为为名。去除产品分分类、点点数及价价格层级级 在新的Oppen Bussineess授授权方案案，原有有产品分分类、点点数、及及价格层层级被每每一客户户型态 (商业业及教育育机关) 的单单一价格格所取代代。单一一的定价价简化了了Opeen授权权方案的的销售，也也增加了了客户对对Opeen授权权方案的的了解。客客户和经经销商都都反应旧旧的Oppen授授权方案案很难解解释清楚楚，所以以新的OOpenn授权方方案采用用单一定定价，易易于了解解。透过过这个简简化动作作

17、，微软软公司展展现了对对经销商商在推销销新Oppen授授权方案案的支持持。在新新的Oppen中中，参加加Opeen软件件授权是是以授权权数量多多寡来计计算；取取代了旧旧方案的的点数计计算。下表列举了了新旧OOpenn授权方方案的差差异点： 旧方案 (20000年4月3日前)新方案(220000年4月3日后)Open Levvel AOpen Levvel BOpen Levvel C没有价格层层级合约期限2年2年2年2年销售方法经销商经销商经销商经销商授权合约不须签定不须签定不须签定不须签定首次购买要要求之最最低点数数10点一五0点500点5个授权产品群分类类应用软件、服服务器软软件、操操作系

18、统统应用软件、服服务器软软件、操操作系统统应用软件、服服务器软软件、操操作系统统没有分类再订购5点5点5点1个授权首次购买要要求之最最低数量量 如要享有OOpenn授权方方案的好好处，客客户在第第一次采采购Oppen授授权方案案时必须须购买至至少5个软件件授权。新新客户之之首次订订单若不不达5个软件件授权时时，将不不能购买买此授权权方案。客客户可以以将不同同产品群群之产品品合并计计算以达达最低购购买要求求授权数数目。例例如：客客户可以以购买一一套服务务器产品品、二套套CALL、以及及二套OOffiice 20000产品品以达到到Opeen授权权最低55套软件件授权的的要求。再订购再订购的订订单

19、必须须是购买买至少一一套软件件授权，且且可以是是任何产产品及产产品群的的组合。其它型态之之客户群群组教育机关的的Opeen授权权方案是是以标准准的Oppen授授权方案案为基础础而来。下下列是一一些特别别的差异异： 教育Opeen授权权方案是是以教育育机构为为目标客客户。微微软授权权的教育育经销商商是教育育Opeen授权权方案采采购的唯唯一管道道。详细细客户的的定义请请参照附附录，根根据地区区不同也也有差异异，附录录B有更详详尽的资资料。转型期这些改变从从20000年4月3日起生生效，适适用所有有类形的的客户。旧的方案只只存在220000年4月3日 止。新的Opeen BBusiinesss授权

20、权方案订订单将从从20000年4月3日起生生效 。所有已经是是Opeen旧方方案的客客户，在在Opeen两年年之合约约有效期期限内，皆皆自动享享有Oppen Bussineess 新方案案再订购购之优惠惠，也就就是在有有效期限限内，只只需一个个软件授授权即可可再订购购，且享享有Oppen Bussineess授授权方案案的价格格。Open授授权方案案之定位位 Open授授权方案案提供企企业客户户一个最最简单的的方案及及最广的的销售通通路，来来大量购购买微软软的产品品。Oppen授授权方案案是在不不需要签签订合约约的情况况下经由由大量授授权合约约提供客客户一个个简单的的采买软软件方式式。微软软的

21、经销销商都有有权可以以提供OOpenn授权方方式给客客户。 目标市场Open授授权的目目标市场场是中小小型企业业想要简简单有弹弹性的大大量软件件采购程程序而不不想为采采购软件件而签约约、想要要有能在在多种管管道购买买软件产产品的弹弹性、且且想要一一个简单单的方法法管理授授权。典典型的OOpenn授权客客户喜欢欢在有需需要的时时候才购购买软件件，且有有能力可可以实时时付款。大规模的客客户研究究指出，这这些客户户希望他他们的授授权方案案真正能能够帮助助他们的的企业省省钱，而而且提供供企业价价值且容容易的方方案。除除此之外外，从方方案观点点看来，企企业须要要一个简简单有弹弹性的大大量软件件产品采采购

22、程序序，却不不想为采采购软件件而签约约。而且且，他们们想要有有能在多多种管道道购买软软件产品品的弹性性且想要要一个简简单的方方法管理理授权。这这些公司司通常并并没有一一个专责责的ITT部门来来负责授授权采买买，因此此，需要要有一个个简单的的方法来来购买、使使用授权权。 关键讯息下列陈述清清楚的定定位了微微软的OOpenn授权方方案以及及主要利利益和客客户。微微软Oppen授授权方案案是获得得微软产产品最大大价值的的最聪明明选择。是是为中小小型企业业所创的的简单、有有弹性的的授权方方案。提提供了真真正节省省成本的的微软产产品的软软件购买买。 对企业来说说，Oppen授授权方案案是以数数量折扣扣采

23、买较较大量授授权最简简单的方方法。OOpenn授权是是为各式式组织之之较大数数量授权权需求提提供一个个简化、易易于管理理的解决决方案而而设计的的。 因为没有点点数、价价格层级级或产品品群的分分类，销销售通路路可以用用最简单单的方式式销售OOpenn授权。这这样也简简化了软软件的管管理。 Open授授权方案案提供了了广大的的企业客客户一个个创新的的数量授授权方案案的全方方位优惠惠。这些些优惠包包括了：企业价值。帮帮助客户户得到及及使用最最新版本本的微软软产品，且且帮助管管理整体体成本并并合法使使用。这这些价值值在于： 立即的数量量折扣 只只要5个以上上的软件件授权即即可购买买2年内可持持续享有有

24、成本节节省的好好处减少了软件件采购及及管理的的成本简化。容易易了解、沟沟通、及及管理。它它的条款款简单、清清楚，且且非常有有弹性。能能够符合合各式组组织的需需求，只只要有55个软件件授权即即可。 提供各式各各样的产产品。提提供一个个简化的的授权方方案。客客户可以以选择自自己想要要的产品品。 专为客户及及大量经经销商之之需求而而订制。采采客户及及经销商商的意见见而设计计的简化化授权方方案。不不只使客客户可以以购买软软件的授授权，也也提供经经销商在在一个已已架构好好的大量量采购折折扣价格格的层级级下卖微微软的产产品。 反仿冒。借借着使这这个方案案更简单单去销售售及管理理，Oppen授授权方案案根本

25、的的简化了了采购动动作，也也使得仿仿冒问题题降低。Open授授权方案案要点说说明开始一个新新的Oppen授授权新订单至少少要5个以上上的软件件授权才才适用。只只要达到到这个最最低要求求，客户户可以直直接向经经销商以以Opeen授权权方案购购买微软软公司产产品。 当客户依OOpenn授权方方案提出出最少55个软件件授权的的第一个个订单时时，微软软公司会会指派一一个独一一的Oppen授授权认证证号码给给客户。这这个Oppen授授权认证证号码包包含了客客户的数数据。例例如二年年合约的的合约到到期日、客客户型态态。要注注意的是是：Oppen授授权认证证号码和和授权编编号不同同。授权权编号是是一个每每一

26、个OOpenn订单的的追踪号号码。合约期限及及更新Open授授权方案案合约期期限二年年(244个月)，是由由第一笔笔订单日日起算22年。在在2年合约约期限开开始的第第一笔订订单日，微微软公司司会指派派一个OOpenn授权认认证号码码给客户户。一个个客户可可以同时时拥有多多个Oppen授授权的认认证号码码。唯一一不同的的是：这这些认证证号码的的起迄日日期将会会不同。 视客户的需需求及限限制，客客户就其其每一笔笔软件购购买，开开始一个个新的OOpenn授权合合约，拿拿到一个个新的不不同的OOpenn授权认认证号码码或是使使用旧的的Opeen授权权认证号号码来继继续软件件采买都都有各自自的好处处。详

27、见见下表： 客户采用：新的Opeen授权权认证号号码同样的Oppen授授权认证证号码合约期限新订单送出出日起22年第一笔订单单日起算算2年母公司/子子公司及及附属关关系企业业的关系系订单分开处处理，很很难去追追踪易于追踪附附属关系系企业的的订单或或地区核核准的关关系企业业再订购每一笔新的的采购须须5个授权权以上1个授权即即可再订订购升级优惠(Upggradde AAdvaantaage)客户拥有最最理想的的升级优优惠 升级优惠从从第一个个订单日日起算升级优惠UUpgrradee AddvanntaggeUpgraade Advvanttagee (UUA)升升级优惠惠可以让让客户在在合约的的有

28、效期期限内，对对已经完完成登记记的授权权产品随随时获得得微软公公司最新新发行的的软件版版本而加加以更新新。客户户如果想想要为产产品购买买UA，必必须持有有微软公公司的该该项产品品软件合合法授权权才行。这这项产品品软件授授权并不不一定要要是Oppen 授权方方案才可可购买 (其它它像是 FPPP, MMLP, 或 OEEM 也也都可以以)。客户户可以视视本身需需要为所所持有的的合法授授权产品品购买UUA。UA的有有效期限限为两年年 (224 足足月)。 UA的客户户通常会会检视他他们计划划取得的的特定产产品的新新版本发发表的周周期。客客户应评评估直接接更新版版本或购购买Uppgraade Adv

29、vanttagee以符合合他们的的需求。UA借着提提供一个个有效的的版本标标准化的的方法，帮帮助客户户降低管管理、员员工训练练及支持持上的成成本，进进而为客客户节省省成本开开销。除除此之外外，UAA允许客客户将所所登记的的产品在在合约期期限内随随时以最最新版本本进行更更新。客客户拥有有 “随时时最新、时时时更新新” 的好好处。例如，A公公司于119999年的1/6时公公司内部部共有110台PC，已已经购买买的软件件有100套的Wiin988以及100套的Offficce 997。在在19999/11/6，A公司又又为100套Offficee 977加买了了UA；因因此，AA公司在在到20001

30、/1/331止 UAA的两年年有效期期间，只只要微软软推出新新版的OOffiice，A公司就就有权利利将公司司10PPC的Offficee自动升升级为最最新版本本。也就就是说，A公司于1999年7月微软推出Office 2000时便可以将Office 97升级。UA所涵盖盖的升级级项目包包括：小小幅度的的型版本本更新、主主要型版版本更新新、和产产品修正正程序。升升级优惠惠 UAA所不涵涵盖的升升级项目目包括：非为先先前产品品之后继继产品升升级、共共同包装装产品之之升级 ，例如如延伸、附附加、附附属品等等；以及及单独升升级更新新的MSS-DOOS UUtillitiies。附注：当产产品新版版本

31、发表表时，微微软并不不会主动动通知UUA客户户。同时时并微软软公司不不保证产产品的升升级或功功能的改改进。母公司/子子公司及及附属关关系企业业跨国企业客客户可以以和他们们的附属属关系企企业共享享Opeen授权权认证号号码。这这样一来来，子公公司也可可以用同同一样的的授权号号码来购购买软件件。关系系企业必必须和OOpenn授权客客户坐落落在同一一个地理理区域，而而且符合合微软公公司所要要求的关关系企业业定义。 Open授授权方案案允许跨跨国性企企业为其其企业的的子公司司或关系系企业购购买微软软公司产产品。这这样可使使这些跨跨国性企企业方便便购买及及分配公公司内部部使用的的软件。 子公司购买买子公

32、司的定定义：对对于母公公司拥有有超过220%股股权的子子公司，母母公司可可以为其其购买及及配置微微软公司司产品。而而一个子子公司也也可以为为自己或或专为母母公司购购买及配配置微软软产品。关系企业购购买关系企业是是指：OOpenn授权客客户对其其所谓的的关系企企业拥有有其所有有权(股权及及营运)或控制制权。在在一些特特别的地地区，这这些公司司关系企企业还须须符合其其它额外外的关系系企业条条件。在在Opeen授权权合约中中对这些些要求有有特别说说明。而而且这些些授权必必须是发发生在关关系企业业的所在在地。母公司不得得为其同同在一地地域的关关系企业业购买及及配售微微软产品品，而同同在一地地区内的的关

33、系企企业也不不可以为为其母公公司购买买其内部部使用的的微软公公司软件件。但是是，为了了授权管管理，位位于同一一地区内内的关系系企业可可以和母母公司一一起使用用同一OOpenn 授权权认证号号码，反反之亦然然；位于于同一地地区内的的母公司司可以和和关系企企业一起起使用同同一Oppen 授权认认证号码码。这样样就可以以减低企企业购买买另一个个新的OOpenn授权的的需要。制作副本Open授授权的客客户必须须使用在在Opeen授权权下合法法取得的的主磁盘盘来制作作拷贝。这这个主磁磁盘片可可以是从从彩盒包包装的产产品取得得、购买买Dissk&DDoc、随随机版，或或是其它它授权方方案下取取得。产品使用

34、权权利某几种的产产品使用用权利是是一般的的大量授授权方案案的产品品使用权权利，但但是另有有一些产产品使用用权利则则必须得得到特别别的产品品使用授授权，这这些产品品在Oppen授授权合约约中有详详细的说说明。透透过微软软Opeen得到到的授权权的产品品使用权权利，在在Opeen授权权的合约约中都有有针对每每一个产产品的版版本作特特别的说说明，此此外，OOpenn授权的的合约中中，也有有下列一一些概括括性使用用权利的的说明：产品使用权权利微软Opeen授权权客户都都可以得得到一份份Opeen授权权合约书书，以提提供既有有客户或或是新客客户最新新的产品品使用权权利。客客户应该该详读，并并了解这这些权

35、利利。 多国语言使使用权Open授授权方案案允许在在多种不不同语言言的环境境下使用用，前提提是客户户利用OOpenn授权所所购买的的语言版版本必须须比所使使用的语语言版本本相同价价格相同同或较高高的价格格。例如，法国国的A客户在在法国购购买了一一套Miicroosofft OOffiice法法文版，如如果Miicroosofft OOffiice法法文版的的价格不不低于国国际英文文版的价价格，那那么客户户就有权权放弃MMicrrosooft Offficee 法文文版，而而改为安安装使用用国际英英文版。这种情况最最常发生生在微软软公司的的产品有有新版本本问世时时，因为为刚上市市的新产产品往往往

36、很多语语言版本本都准备备不及，客客户有了了Opeen授权权的这项项选择后后，自然然可以先先暂时使使用其它它语言的的最新版版本。客户想要一一次改装装比较昂昂贵的语语言版本本时 (例如，英英文版至至德语版版) ，则则必须订订购其所所需要语语言版本本的升级级授权。降级权Open 授权方方案对微微软所有有产品皆皆享有 “降级级权”。 降级权权让客户户得以使使用他们们所得到到授权产产品的任任何之前前的版本本。例如，客户户在日本本取得了了Miccrossoftt Woord 20000 日日文版授授权，则则客户可可以舍弃弃Miccrossoftt Woord 20000 不不用而改改安装 Miccross

37、oftt Woord 97。履约客户购买OOpenn授权时时，会收收到授权权确认书书以及OOpenn授权合合约书(Miccrossoftt Oppen Liccensse PPackk, LLiceensee Ammenddmennt)。授授权确认认书详载载客户所所购买的的产品及及授权数数量。OOpenn授权合合约书则则包括了了一般的的合约条条款及期期限，以以及在VVI部分分所提到到的 “概括括性” 使用权权利。每每次购买买，客户户都会收收到一份份Opeen 授授权合约约书，客客户不须须签这份份合约。而而授权确确认书可可以视为为一份证证明书，在在新客户户订购或或付款时时提供给给客户。Open授

38、授权合约约书：是微软公司司与Oppen授授权客户户间主要要的法律律合约有效期间是是自第一一笔订单单起算两两年 不须经由客客户或微微软公司司签署Open授授权合约约的处理理/作业流流程订购程序步骤11客户和经销销商讨论论Opeen授权权的各项项条款及及条件。 客户和其经经销商或或微软解解决方案案提供者者商订定定本次购购买Oppen授授权的价价格和付付款条件件。 经销商利用用空白的的订购/续订购购申请书书请客户户填入完完整正确确的数据据，以方方便日后后Opeen授权权的顺利利交货。 客户购买OOpenn授权的的版本升升级、竞竞争升级级和Uppgraade Advvanttagee时，必必须提出出购

39、买资资格证明明。客户若提供供订单号号码，经经销商应应予留存存做为双双方参照照依据。步骤2经销商收到到客户交交来的OOpenn授权订订单后，应应：1)将填写写完成的的订单连连同订单单号码一一同送交交微软产产品代理理商，或或2)仅将将订单附附上正确确的订货货数据送送交代理理商，经经销商与与微软产产品代理理商之间间应该建建立一套套固定的的订货程程序与要要求规定定。无论客户采采用哪一一程订货货方法，经经销商都都必须将将订货申申请书上上所列出出的数据据完整交交出，否否则可能能会延误误订单的的处理。客户购买OOpenn授权的的版本升升级、竞竞争升级级和Uppgraade Advvanttagee时，经经销

40、商应应：1)将客户户提出的的购买资资烙证明明确实保保管好，或或2)将客客户签过过字的订订货申请请书影印印一份送送交代理理商。订单的收受受过程要要遵守代代理商的的正常业业务处理理程序 。步骤3代理商接到到Opeen订单单后，立立即循OOpenn授权方方案订单单处理程程序将订订单送到到微软公公司。 遇到客户购购买Oppen授授权的版版本升级级、竞争争升级和和Upggradde AAdvaantaage时时，代理理商应仔仔细查对对经销商商是否有有将客户户签过字字的订货货申请书书复印件件连同订订单一起起送来。步骤4-aa微软公司全全球大量量授权作作业部收收到正确确无误的的订单后后，会在在24-48个个

41、营业小小时内签签发Oppen授授权证明明。它上上面会列列出二个个号码，分分别是11)微软软的Oppen授授权认证证号码，及及2) Opeen授权权编号。 Open授授权认证证号码是是一个专专用号码码，号码码中记载载这个客客户的专专属资料料，例如如两年合合约期限限的到期期日、价价格层级级为何、有有没有续续订资格格、以及及该客户户是否有有购买UUpgrradee Addvanntagge等。授权编号则则是一个个一对多多之编号号，比方方说客户户这次购购买的OOpenn授权共共计1660个授授权软件件数，那那么这个个授权编编号就是是一个包包括1660个授授权软件件数在内内的完整整编号。步骤4-bb订单

42、处理完完毕后，微微软公司司随即将将Opeen授权权合约书书及所开开立之发发票送到到代理商商手中。步骤5代理商将整整份合约约交给经经销商并并向经销销商开立立发票。 步骤6经销商将OOpenn授权送送到客户户手中。.一旦客户收收到所寄寄发的通通知书，客客户即有有权利按按照规定定复制数数量授权权产品。经销商向客客户开立立发票。再订购客户在首次次购买OOpenn授权方方案后的的往后合合约两年年(244个月)有效期期满之前前，随时时可以按按照Oppen授授权方案案提供的的价格层层级购买买微软公公司的产产品，每每次订购购的数量量只要不不少于一一个软件件授权即即可。 客户再订购购的时候候不一定定要向首首次或

43、上上次订货货的经销销商购买买。客户户凭Oppen授授权认证证码，无无论回原原先经销销商或到到其它经经销商处处订购，都都是按照照相同的的价格层层级交易易，至于于实际交交易价格格则须视视向经销销商下单单时的情情况能决决定。因因为价格格随时都都可能调调整。退货退资程序与与过去相相同，仍仍是由通通路以相相同的条条款进行行。然而而，客户户并没有有一个纸纸上授权权证明退退给经销销商，因因此客户户必须提提供经销销商一封封信，说说明他们们同意并并要求经经销商退退货。这这封信必必须与下下面文件件中的任任一者一一起提出出：a) 客客户从微微软收到到的通知知书复印印件，或或b) 授授权证明明复印件件。一旦经销商商拿

44、到这这二份文文件，即即可依照照程序来来处理退退货，然然后再转转退代理理商。代代理商会会检查是是否客户户真的要要求退货货。未来来退货的的作业程程序将会会变得更更流畅。Open 授权订订单确认认书模板板BEST CUSSTOMMER INCC. H.W. WILLEY 1120 E 44TH ST一三TH FLOOOR CASH, OHH 9880522 Uniteed SStattes of AmeericcaLicennse Autthorrizaatioon NNumbber 1061102660ZRRS30000 Licennse Agrreemmentt Nuumbeer 1009228

45、477 Licennseee Reeferrencce (if anyy) Issuee Daate of thee Innitiial Liccensse AAgreeemeent Issuee Daate of thiis LLiceensee Aggreeemennt Last Datte ffor Reppeatt Orrderrs/EEnd of Maiinteenannce Covveraage 227 JJanuuaryy 19998 27 Jaanuaary 19998 31 Maarchh 20000 Licennse Proograam StanddarddProduuct

46、 Desscriiptiion Microosofft PProdductt Nuumbeer VersiionCopiees LLiceenseed oor MMainntaiinedd Microosofft BacckOffficce Cliientt Acccesss LLiceensee377-0007558 4.00030Microosofft BacckOffficce Cliientt Acccesss LLiceensee Uppgraade froom NNTS/SMSS/SNNA377-0007667 4.00050*此份订单单确认书书仅供参参考，并并非任何何软件产产品的

47、拥拥有证明明。这份份订单确确认书只只是单纯纯为表示示在特定定日子的的某一授授权认证证码及授授权编号号下的订订单状况况。授权确认书书只要客户向向经销商商下单购购买授权权，微软软公司就就会发出出授权确确认书，详详载产品品确定的的授权数数量及版版本。版版本升级级，竞争争版升级级，以及及Upggradde AAdvaantaage订订购数据据都会反反应在这这份授权权确认书书上。授授权确认认书是客客户拥有有合法授授权的证证明文件件。 一旦客户收收到授权权确认书书，只要要客户是是依照着着授权合合约及其其所规范范的使用用条款来来使用授授权产品品，授权权确认书书上所列列出的授授权永远远有效。Upgrade A

48、dvantage不是永久有效，它提供客户在合约有效期限内所得到的最新的产品版本的永久使用权。 产品清单这份产品清清单包括括所有的的产品。 项目缩写叙述微软目前可可供客户户购买大大量授权权的产品品名单每一个产品品的点数数价值Upgraade Advvanttagee (UA)客户只须付付出一个个固定的的费用，就就可以在在合约期期限内使使用所登登记产品品的最新新版本，这这笔费用用是不能能退回的的。版本升级 (VUP)将一特定产产品从先先前的版版本升级级至同一一产品的的另一版版本。例例如： 将Offficee 977升级至至Offficee 20000。产品升级(PUP)将一特定产产品升级级至另一一

49、特定产产品。例例如：从从Worrd升级级至Offficce 或或SQLL升级至至BacckOffficce。竞争升级 (CUP)从一特定产产品的竞竞争者产产品升级级至特定定的微软软产品。例例如：从从Novvelll Neetwaare升升级至WWinddowss NTT Seerveer。技术保证客户可以在在约定期期限内升升级至技技术保证证中所约约定的某某一特定定产品版版本。平台独立客户可以将将一特定定产品版版本在任任何该产产品可以以运作的的平台上上安装使使用。例例如：OOffiice 20000的 一个授授权可以以安装在在Winndowws，Winndowws NNT或是是 Maacinnt

50、ossh上，但但是一次次只能安安装在一一台机器器上。转让Open授授权客户户只可以以针对在在同一授授权码下下所购买买或额外外再订购购的 “所有有”授权做做整体性性的移转转。如果果合约仍仍在有效效期限内内，再订订购额外外授权的的权利也也会一并并移转。 附录A: 名词词解释合约期限微软公司大大量授权权合约期期限是从从Opeen授权权方案购购买之日日起算，共共计244个足月月。也就就是说客客户在某某个月的的月底之之前购买买了一份份Opeen授权权合约 (比方方说1月24日)，那么么这份OOpenn授权合合约有效效期限就就是1月20日至至1月31日，再再加上224个足足月。 经销通路本文件所谓谓经销商

51、商，是指指经过审审查合格格，有权权销售微微软公司司Opeen授权权办法产产品的代代理商及及经销商商。生效日指微软公司司受理合合约的那那一天。FPP经由销售管管道所卖卖出的整整套产品品，每一一个包装装盒上都都有一个个授权。微软公司对某一件OOpenn 授权权而言，指指接受该该授权的的微软公公司或微微软公司司所属的的当地分分支机构构。MLP经由销售管管道所卖卖出的含含有多个个授权整整套产品品 (每一一个包装装盒上都都有多个个授权)。OEM和微软公司司有合作作关系的的设备制制造商，在在计算机机运送给给客户之之前就把把微软公公司产品品安装进进入计算算机。OOEM的的产品是是事先安安装在计计算机的的。O

52、pen 授权Open授授权方案案是微软软公司大大量授权权方案的的一种，目目标是放放在至少少需要55个软件件授权的的中小型型企业客客户。所所谓办法法其实只只是一种种采购规规则和程程序；OOpenn授权的的对象则则是客户户所购买买的软件件产品及及授权使使用该产产品的合合约。OOpenn授权客客户是指指根据合合约授权权、合法法购买微微软公司司产品的的机构。Open授授权产品品清单这也是另外外一份文文件，里里面列着着微软公公司所有有可供客客户凭OOpenn授权前前来购买买的产品品。Upgraade AdvvanttageeOpen授授权下的的一种授授权选择择。客户户凭着这这项权利利可以在在合约22年期

53、限限期满前前，对所所持有效效授权范范围内的的微软公公司产品品购买所所有升级级版本。 附录B: 学术术机关授授权方案案 微软公司的的学术机机关授权权方案是是为了降降低软件件采购、升升级、维维护及管管理而设设计，提提供了一一个为期期两年、简简易有弹弹性的数数量折扣扣。对中中小型学学校、学学校行政政单位、学学院或大大型大学学系所来来说，是是一个非非常好的的数量授授权选择择。学术术机关授授权方案案的理想想客户群群通常购购买少量量的授权权、喜欢欢简单的的交易过过程、以以及拥有有宽广的的弹性。 微软公司授授权的学学术机关关经销商商(AEERs)，有权权销售微微软公司司学术机机关版本本(Accadeemic

54、c Edditiion)的产品品给符合合K-112的教教育机构构、或是是更高层层的教育育组织、以以及教职职员。这这些经销销商也有有权透过过微软OOpenn授权销销售大量量授权给给符合资资格的教教育机构构。台湾微软教教育版软软件授权权使用对对象本授权使用用对象定定义为中中华民国国境内含含台湾、澎澎湖、金金门、马马祖地区区内之适用对象 适用产品 申购单与证证件 一、教育部部及县、市市政府认认可之各各级公、私私立学校校（国民民小学及及以上）之之行政、教教学部门门。 教育版完整整彩盒装装产品教育版Oppen授授权 Campuus AAgreeemeent (大专专院校) Schoool AAgreee

55、meent (国中中小、高高中职) HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/product/document/attach2.doc 教育版软件件申购书书 (MMOLPP 则免免附申购购书) 二、符合以以下所有有规定之之学前学学校(ppre-schhooll)： 针对十名以以上之336岁岁儿童，提提供学前前教育之之学校。 以教学为主主，且营营运时间间超过一一年以上上。 教育版完整整彩盒装装产品教育版Oppen授授权 Schoool AAgreeemeent 同上 三、教育部部本部及及各县、市市教育局局内之行行政办公公室。 教育版完整整彩盒装装产品教育版Oppen授

56、授权 Schoool AAgreeemeent 同上 四、符合上上述一、二二项各级级学校之之在职教教、职员员。此个个人申购购之教师师及职员员，软件件用途仅仅限以学学校教学学与学习习为目的的，不得得因营利利目的所所使用。 教育版完整整彩盒装装产品 HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/product/document/attach4.doc 教育版软件件个人申申购声明明书需附学生证证复印件件或教师师证明文文件复印印件 五、大专院院校之在在校学生生。学生生个人申申购之软软件用途途仅限以以学校学学习为目目的，不不得因营营利目的的所使用用。国中中小、高高中职学学生不得得

57、申购教教育版产产品。 教育版完整整彩盒装装产品同上 六、教育部部及县、市市教育局局所属之之公立图图书馆。 教育版完整整彩盒装装产品教育版Oppen授授权 同上 七、教育部部所属之之公立博博物馆、教教育资料料馆、社社会教育育馆、科科学教育育馆、艺艺术教育育馆。 教育版完整整彩盒装装产品教育版Oppen授授权 同上 八、经县、市市教育局局许可设设立之短短期计算算机教育育补习班班（含儿儿童计算算机教学学加盟机机构），仅仅限教学学目的之之使用。补补习班之之教师、学学生个人人或其行行政单位位不得申申购及使使用。 教育版完整整彩盒装装产品教育版Oppen授授权 HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/product/document/attach3.doc 教育训练中中心专用用之教育育版软件件申购书书 HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/