上海2017年上半年初级质量工程师：组织与顾客的关系试题

1、上海2017年上半年初级质量工程师：组织与顾客的关系试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题(共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题 意)1、当质量和环境体系被一起审核时，称为审核。A.结合B.联合C.合作D.共同2、劣质成本由()构成。A.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3、劣质成本由构成。A.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本以及内

2、部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本4、多个相互独立随机变量的 将服从或近似服从正态分布。A.方差B.标准差C.平均值D.置信区间5、下列有关审核结论的说法，错误的是_.A.审核结论是审核组得出的审核结果B.审核结论是最终审核结果C.审核结论与审核目的有关D.审核结论与审核发现有关6、是企业方针目标管理的基础环节。A.管理层目标管理的开展B.分管部门目标管理的开展C.部门(车间)目标管理的开展D.班组目标管理的开展7、已知污水中某种有毒化学物质的含量XN(r , O 2),环境保护法规定有毒 物质的平均含量不超过2X10-6,今对污水进行监控16次，测得= 2.1X10-

3、6, s = 0.382,有毒物质在 a=0.05 水平上是否超标附：t0.95 (15)-1.753, t0.975(15) =2.131, t0.95(14)=1.761A.超过标准B.不超过标准C.不能确定D .其他8、产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是_。A.认定产品检验方法的正确性B.认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C.认定产品测量仪器设备的准确性D.认定产品检验人员的适应性9、下列关于“程序”的理解，正确的是_。A.程序以文件形式存在B.方法或指导书一定都是程序C.程序是活动的步骤，不是文件D.程序是一种规定的途径10、如掷一颗骰子，事件A二“

4、出现4点”，事件B二“出现偶数点”，则A、B可 表示为（）。A=B11、PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是_。A.根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B.按策划阶段所制定的计划去执行C.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果 D.把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结 12、以下不属于质量检验的技术依据是_。A.销售人员记录的顾客电话要求B.相关产品技术标准C.设计人员现场提出的口头要求D.相关产品图样E.生产过程专职检验员的技术水平和经验13、标准化常用形式中系列化的最大特点是_。A.在不同时间

5、、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整 就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般 需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产 品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 14、派员进厂验收的含义中包括（）。A.查验产品供货方的相关作业人员是否符合要求B.查验产品供货方的相关技术、设备是否符合条件C.查验供货方有关产品作业过程是否受控，成品质量是否符合要求D.指导供货方建立质量体系15、下列关于“程序”的理解，正确的是_

6、。A.在组织建立质量管理体系时，程序必须形成文件B.方法一定是程序C.以文件形式存在的也是程序D.程序是一种规定的方法或途径16、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为A：主观性B：层次性C：相对性D：阶段性17、因果图是_。A.研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图B.将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图C.分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图D.将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图18、”拟订改进活动的时间表，初步制订改进计划”属于（）阶段的活动内容。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题的原因D.拟定对策19、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体

7、验上，与顾客的知识和经验、收 入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的A：特性B：可靠性C：安全性D：折扣20、依据产品的存在形式，可将产品分为_。A.有形的和无形的B.固定的和流动的C.服务性产品和硬件性产品D.实物性产品和劳务性产品21、SI基本单位包括A： SI基本单位B： SI导出单位C： SI单位的倍数单位D：以上全部22、当质量体系和环境管理体系被一起审核时，称为 审核。A.合作B.共同C.结合D.联合23、下列关于质量检验计划的表述有误的是_。A.检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的 结果B.编制质量检验计划的目的是指导检验人员完

8、成检验工作，保证检验工作的质 量C.质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术 人员编制D.编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本24、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是 （）。A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客25、根据质量检验基本任务的要求，属于比较和判定的检验活动是_。A.对合格品准予放行B.对不合格批拒收或复检C.合格品准予转入下工序或入库、交付（销售、使用）D.确定每一项产品质量特性是否符合规定要求二、多项选择题（共25题

9、，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符 合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得05分） 1、在纺织过程中，为了控制纺织布上的疵点，应采用（）.A.不合格品率p控制图B.均值控制图C.极差R控制图D.不合格数c控制图2、一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制 约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进 行统筹协调。此时适宜选择的工具是_。PDPC（过程决策程序图）B.网络图（箭条图）C.甘特图D.亲和图3、控制图是。A.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图一种用于控制成本的图C.根据上级下达指标设计的因

10、果图D.采用公差界限控制过程的图4、2004年GB/T 19580卓越绩效评价准则国家标准正式发布，制定该标准的 目的是（）。A.用于组织自我评价B.鼓励企业竞争C.用于组织生产控制D.用于质量奖的评价E.用于质量认证5、在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质 量管理水平，可采用_。A.符合性成本分析B.故障成本率分析C.质量成本占销售额的比例分析D.非符合性成本分析E.预防成本率分析6、是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水 平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量（不合 格品率）的最大值。AQLIQASNAOQL

11、7、下列各项属于实物量具的是_。A.祛码、量块B.标准电阻线圈C.标准信息发生器D.体温计、测压仪E.标准硬度块、参考物质8、水平对比法的用途是_。A.有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有 利地位B.用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程C.确定新的方法，创造新的思想D.从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致9、质量信息系统的战术层的特点之一是。A.重复性B.不可预见性C.高精确性D.随机性10、机械产品具有 等特点。A.产品有三种存在的基本形态：气态、液态和固态B.产品使用功能多是通过运动部分实现的C.产品具有自然的连续性D.产品

12、可拆部分可将其整体分解为局部，反之局部又可以组合为整体11、法定计量单位是。A.由国家法律承认，具有法定地位的计量单位B.由国家法律承认，但不具有法定地位的计量单位C.由地方法律承认，具有法定地位的计量单位D.由地方法律承认，但不具有法定地位的计量单位12、质量改进团队可体现为多种形式，例如_。A.六西格玛活动小组B.企业质量管理领导小组C. QC小组D.合理化建议小组5S活动小组13、如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有 所不同，则质量损失往往（）。A.没有差异B.不尽相同C.可以忽略D.无法衡量14、目前，世界上最为知名的质量奖的奖项包括_。A.日本戴明奖B.

13、欧洲质量奖C.美国马尔科姆鲍德里奇国家质量奖D.英国国家质量奖E.美国波多里奇国家质量奖15、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为。“长城”标志“CCIB” 标志C.久8”标志D.方圆认证标志16、常规控制图的设计思想有_。A.常规控制图的设计思想是先确定犯第一类错误的概率。，再看犯第二类错误 的概率BB.按照3。方式确定CL、UCL、LCL,就等于确定a 0=0.27%C.休哈特为了增加使用者的信心把常规控制图的a取得特别小，这样B就大D.休哈特的做法，需要增加第二类判异准则，即既使点子不出界，但当界内点 排列不随机也表示存在异常因素E.犯第一类错误概率。和犯第二类错误的概

14、率B同时确定17、在我国计量法中适用的调整对象是指_。A.某报社计量单位的使用B.某企业计量标准的建立C.某公司进口计量器具的销售D.解放军某军品鉴定中心所用计量器具的校准E.某学校教学示范用计时器具18、随机现象的特点有（）。A.随机现象的结果至少有两个B.随机现象的结果可确定C.随机现象的结果有序出现D.随机现象的出现我们可事先预测E.随机现象中哪一个出现，事先并不知道19、质量改进是通过来实现的。A.质量控制B.改进过程C.纠正措施D.预防措施20、质量检验的主要功能有。A.鉴别质量是否符合规定要求B.提高检验人员水平C.把住不合格不放行的关口D.根据质量状况分析改进质量21、测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行 所能承受的极端条件，称为_。A.参考条件B.标准条件C.使用条件D.极限条件22、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有_。A.计划确立组织目标，制定实现目标的策略B.组织确定组织机构，分