业务管理及员工绩效考核管理知识手册

1、质量记录编编号：员 工 编 号号：业务岗位员员工绩效效考核手手册（年度）单位：姓名：部门：岗位：公司填 表 说说 明1、本手册册由人力力资源部部发给，由由封皮、填填表说明明、岗位位职责权权限描述述、年度度工作计计划书、季季度工作作计划与与完成情情况、考考核评价价表、周周工作回回顾小结结，填表表抽查记记录组成成； 1.1 封封面是员员工情况况和员工工编号，由由人力资资源部填填写。 1.2 岗岗位职责责权限描描述由员员工在部部门经理理指导下下，本人人于年初初 月月 日日填写完完成。 1.3 年年度工作作计划书书，由员员工本人人在年初初月日前填填写完成成 1.4 季季度工作作计划与与完成情情况表，季

2、季初计划划部分由由员工本本人在本本季初时时填写，季季末完成成情况部部分由员员工本人人在本季季末时填填写 1.5 考考核评价价表由员员工直接接主管在在次月初初日前前与员工工沟通时时填写 1.6 周周工作回回顾小结结，由员员工本人人在一周周末时，通通过自我我回顾并并根据季季度工作作计划填填写 1.7 尾尾页是填填表抽表表记录，由由人力资资源部填填写2、必须用用黑色或或蓝黑色色钢笔填填写。3、制订计计划的要要求：确确定的工工作目标标应该是是具体的的，可衡衡量的（能能量化的的一定要要量化），可可达到的的，与自自己职责责相关的的，有时时间限制制的，以以便能够够结合考考虑自己己的优势势、劣势势、成功功的机

3、会会和进程程的威胁胁制定实实施的策策略。4、计划制制订好后后，递交交自己的的主管审审阅后双双方签字字确认。直直接主管管有指导导下属制制订计划划的责任任。5、绩效考考核成绩绩经员工工确认后后，于季季末次月月3日前前，以部部门为单单位集中中送人力力资源部部。6、人力资资源部定定期抽查查各部门门员工手手册填写写情况，凡凡填写不不规范或或不认真真的，人人力资源源部要在在填写表表记录表表上登记记。7、月度考考核成绩绩评定标标准： A、超超越工作作标准，有有突出成成绩； B、正正确如期期完成工工作，有有优良成成绩； C、符符合工作作要求，能能达到标标准； D、工工作中有有缺点，应应求改进进； E、工工作中

4、多多处不符符合要求求，缺点点甚多。 A等成成绩的人人数不得得超过本本考核单单位员工工人数的的20%姓 名职 位部 门岗 位 职职 责岗 位 权权 限岗 位 关关 系直接上级：相关联岗位位：直接主管确认 签字字:月 日日 岗位职责权权限描述述2004年年全年工工作计划划书工 作 计计 划 书主 要 工工 作 任 务务权 重工 作 计计 划 书主 要 工工 作 任 务务权 重直接主管建建谇或意见签字: 月 日日员工确认签签字: 月 日2004年年第一季季度工作作计划与与完成情情况序号主 要 计计划与内内容季 初 计计 划季 末 完完 成 情 况况完成时间量化达成效效果完成时间完成质量与与效果未完成

5、任务务的原因因季初主管对对计划的的建议和和意见 直直接主管管签字： 月月 日日季末主管对对完成计计划的确确认直接主管签签字：月 日员工确认 员 工 签签 名: 月月 日日员工确认 员 工工 签 名: 月 日考 核 评评 价项目内 容满 分得 分成绩评定标标准： A、超超越工作作标准，有有突出成成绩（参参考分数数：900分以上上） B、正正确如期期完成工工作，有有优良成成绩（参参考分数数：711-899分） C、符符合工作作要求，能能达到标标准（参参考分数数：600-700分） D、工工作中有有缺点，应应求改进进（参考考分数：50-59分分） E、工工作中多多处不符符合要求求，缺点点甚多（参参考

6、分数数：499分以下下）一票否决：凡缺勤55天在以以上，一一律按“C”等及以以下成绩绩；凡工作出出现明显显失误，给给公司造造成损失失者，一一律按“C”等及以以下成绩绩；出现违规规违纪行行为者，一一律按“C”等及以以下成绩绩；出现旷工工行为者者，一律律按“E”等成绩绩。 评定A级级或C等等以下等等级的理理由： 直直接主管管签字：工作业绩1、计划的的饱满程程序2、计划的的量化程程度3、计划完完成程度度（是否否最大努努力全部部达成目目标）4、计划完完成时限限性（是是否严守守时限达达成目标标）5、计划完完成质量量6、工作效效率、敏敏捷度10601010101010工作态度1、责任感感2、主动、用用心努

7、力力3、勤奋、不不怠慢4、不迟到到、不早早退、空空岗5、出勤（缺缺勤一天天扣1分分）5255555协作配合1、与他人人协调配配合2、参与公公司活动动3、在工作作中帮助助他人5一五55总 得 分分沟通记录 直直接主管管签字: 员员 工 签 名名 月 日日备注：人力力资源部部对评定定成绩审审核调整整为： A B C D E 人力力资源部部盖章： 月月 日2004年年第一季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第一周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第一季

8、季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第三周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第一季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第五周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第一季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第七周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所从

9、事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第一季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第九周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第一季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第十一周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第二季季度工作作计划与与完成情情况序号主 要 计计划

10、与内内容季 初 计计 划季 末 完完 成 情 况况完成时间量化达成效效果完成时间完成质量与与效果未完成任务务的原因因季初主管对对计划的的建议和和意见 直直接主管管签字： 月月 日日季末主管对对完成计计划的确确认直接主管签签字：月 日员工确认 员 工 签签 名: 月月 日日员工确认 员 工工 签 名: 月 日考 核 评评 价项目内 容满 分得 分成绩评定标标准： A、超超越工作作标准，有有突出成成绩（参参考分数数：900分以上上） B、正正确如期期完成工工作，有有优良成成绩（参参考分数数：711-899分） C、符符合工作作要求，能能达到标标准（参参考分数数：600-700分） D、工工作中有有

11、缺点，应应求改进进（参考考分数：50-59分分） E、工工作中多多处不符符合要求求，缺点点甚多（参参考分数数：499分以下下）一票否决：凡缺勤55天在以以上，一一律按“C”等及以以下成绩绩；凡工作出出现明显显失误，给给公司造造成损失失者，一一律按“C”等及以以下成绩绩；出现违规规违纪行行为者，一一律按“C”等及以以下成绩绩；出现旷工工行为者者，一律律按“E”等成绩绩。 评定A级级或C等等以下等等级的理理由： 直直接主管管签字：工作业绩1、计划的的饱满程程序2、计划的的量化程程度3、计划完完成程度度（是否否最大努努力全部部达成目目标）4、计划完完成时限限性（是是否严守守时限达达成目标标）5、计划

12、完完成质量量6、工作效效率、敏敏捷度10601010101010工作态度1、责任感感2、主动、用用心努力力3、勤奋、不不怠慢4、不迟到到、不早早退、空空岗5、出勤（缺缺勤一天天扣1分分）5255555协作配合1、与他人人协调配配合2、参与公公司活动动3、在工作作中帮助助他人5一五55总 得 分分沟通记录 直直接主管管签字: 员员 工 签 名名 月 日日备注：人力力资源部部对评定定成绩审审核调整整为： A B C D E 人力力资源部部盖章： 月月 日2004年年第二季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第一周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9

13、、第二周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第二季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第三周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第二季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第五周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第二季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作

14、 记 录录第七周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第二季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第九周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第二季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第十一周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与

15、不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第三季季度工作作计划与与完成情情况序号主 要 计计划与内内容季 初 计计 划季 末 完完 成 情 况况完成时间量化达成效效果完成时间完成质量与与效果未完成任务务的原因因季初主管对对计划的的建议和和意见 直直接主管管签字： 月月 日日季末主管对对完成计计划的确确认直接主管签签字：月 日员工确认 员 工 签签 名: 月月 日日员工确认 员 工工 签 名: 月 日考 核 评评 价项目内 容满 分得 分成绩评定标标准： A、超超越工作作标准，有有突出成成绩（参参考分数数：900分以上上） B、正正确如期期完成工工作，有有优良成成绩（参参考分数数：711

16、-899分） C、符符合工作作要求，能能达到标标准（参参考分数数：600-700分） D、工工作中有有缺点，应应求改进进（参考考分数：50-59分分） E、工工作中多多处不符符合要求求，缺点点甚多（参参考分数数：499分以下下）一票否决：凡缺勤55天在以以上，一一律按“C”等及以以下成绩绩；凡工作出出现明显显失误，给给公司造造成损失失者，一一律按“C”等及以以下成绩绩；出现违规规违纪行行为者，一一律按“C”等及以以下成绩绩；出现旷工工行为者者，一律律按“E”等成绩绩。 评定A级级或C等等以下等等级的理理由： 直直接主管管签字：工作业绩1、计划的的饱满程程序2、计划的的量化程程度3、计划完完成程

17、度度（是否否最大努努力全部部达成目目标）4、计划完完成时限限性（是是否严守守时限达达成目标标）5、计划完完成质量量6、工作效效率、敏敏捷度10601010101010工作态度1、责任感感2、主动、用用心努力力3、勤奋、不不怠慢4、不迟到到、不早早退、空空岗5、出勤（缺缺勤一天天扣1分分）5255555协作配合1、与他人人协调配配合2、参与公公司活动动3、在工作作中帮助助他人5一五55总 得 分分沟通记录 直直接主管管签字: 员员 工 签 名名 月 日日备注：人力力资源部部对评定定成绩审审核调整整为： A B C D E 人力力资源部部盖章： 月月 日2004年年第三季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第一周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、2004年年第三季季度周工工作回顾顾小结本 周 工工 作 记 录录第三周所从事的工工作内容容：1、主要成绩与与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所从事的工工作内容容：