员工心理援助方法

1、精心整理 员工关系专员的工作职责主若是负责员工沟通及心声反响、协调员工人际关系、办理劳动争议等 工作 ,为领导经营管理决策供应重要参照信息员工心理指导与心理救援的主要内容一、以人为本的心理管理模式与企业发展二、企业领导和管理者的心理健康与企业发展三、如何成立健康、幸福、友善、高效的员工队伍四、如何与员工沟通以及对员工建讲和抱怨的办理五、员工工作动机激励、情绪管理与主观能动性的发挥六、职场人际关系及其调适七、员工工作压力对付方法与策略八、员工常居心理困扰与指导九、员工职业生涯规划与管理十、企业友善文化成立与员工的价值感、归属感、认同感 未来的我国EAP的研究与实践那么我国未来的EAP员工救援计划

2、主要应从事哪些研究和实践呢我们建议从以下六方面下手，以促 进健康型组织的建设劳工关系与心理行为协调由于经济高速发展和转型带来的激烈变化 各种矛盾集中凸现 需要成立一套友善的劳工关系系统，来保 证向市场经济平稳过渡随着企业的产权关系的多元化和劳动关系的市场化，在追求利益最大化的同时， 企业必定有大量的投入来慎重办理劳工关系问题EAP的基本作用就是调整劳工关系，来提升企业的竞 争力人本主义是EAP推行的基本出发点，EAP必定与劳资矛盾的化解结合起来表现雇 主企业的社会责任目前相关的问题有工伤痊愈者的福利保险和再就业指导特别患病集体如爱滋 病患者)的污名化(Stigma及其预防 失业人员的社会保障和

3、再就业问题 农民工薪水送还等合法权益问 题危机灾害事件的对付与管理自然灾害和危机事件事关国计民生 在以经济回报为前提的市场体系系统下 成立公益性的社会牢固性 展望与对付系统是EAP推行的又一重要前提这第一需要成立危机事件中民众社会心理行为预 测系统 正确展望民众在灾害危机事件中的心理行为规律 以形成各种情境下危机管理决策支持系统相 关的问题包括启然灾害如海啸事件，SARS事件红火蚁火灾矿难空难事件交通事故惧怕攻击，突 发性挟持事件企业内部自杀，中毒事件等等对于这些灾害事件不过依靠社会服务机构，EAP咨询企业 是不可以能对付的 但是 政府危机管理体系的成立此后 企业是社会牢固性系统的要点组成单元

4、，也需要 有危机管理系统的配合压力管理与健康工作工作压力影响人的身体和心理健康更影响工作效率英国一项研究显示(Cooper & Cartwright,1997)精 神健康的问题以致每年八千万的工作日的损失 ,相等于三十七亿英镑的价值 ,直接削弱了企业的竞争力 . 因此 ,需要经过预防性压力管理 ,工作家庭关系咨询 ,暴力预防 ,工作关系咨询等策略来解决这些问题 .萧 爱铃认为 ,第一应进行初级预防 :用行动减少或除掉压力本源 ,成立有支持性及健康的环境 ,如发展有支持 性的组织气氛 ,多沟通 ,让员工多参加企业决策 ,开设减压 ,提升健康生活质量的活动或课 程.其次进行次级预防 ,增加个人关注

5、及改变减压技巧 ,经过压力管理课程 ,获得简单废弛方法 ,健康生活 方式 ,时间管理训练及解决问题的技巧 .最后 ,进行 高级预防 :关注曾受压力人士的痊愈及痊愈 .执行专业指导服务 . 4, 组织改革中的员工心理指导 转型时期的组织兼并 ,重组 ,减员 ,新管理手段的运用等带来的冲击使得组织内员工长远处于心理亚健 康状态 .工作不安全感与工作疲备的不断滋生 ,已经成为危及员工个人健康与组织健康的要点影响精心整理因素EAP员工救援计划包括员工沟通的流程的设计 对于各种危机行为的预防和及时办理 这里 特别 注意的是供应有效的员工沟通 ,减员会谈 ,面对变化的心理指导等等 .员工的职业生涯发展指导

6、成功是员工职业生涯发展的基础 成立职业生涯成功的员工的胜任特色模型(CompetencyModel)是推行 职业生涯设计和指导的前提 .这样 ,就可以在企业的组织战略设计 ,招聘录取 ,绩效管理 ,人力资源规划 , 员工培训 ,薪酬设计等多个方面 ,全面表现职位和组织的胜任特色要要求 ,为员工职业生涯设计供应依据 . 此后，EAP服务可以表现在办公室设备使用 简历撰写 面试技巧训练等培训课程上 这样做可以使员工 更简单适应职业生涯发展的变化和变换 ,更会去追求职业生涯变换时期的支持 ,使员工无论是走 ,还是留 , 更能掌握自己的职业生涯发展远景 .创新的组织文化建设成立社会主义的友善社会的根本

7、目的在于促进社会经济的迅速发展 ,提升人民的生活水平 但.是 ,发 展经济其实不总是有助于增加幸福，而人们最后追求的是幸福，而不是金钱，因此 友善社会的终极目标不是追求利润最大化而是要追求幸福最大化这也是企业推行EAP计划的最后目的EAP服务就是 要全方向地认识管理者和员工的主观幸福感，促进员工的工作幸福感 进而提升其工作绩效 增强企 业内部的凝聚力 创建更好的 利于创新的组织文化 这样可以防备矛盾 重整士气 使员工保持对企业 忠诚以增强企业的核心竞争力什么是EAP计划？EAP，直译为员工帮助计划。它是企业为员工设置的一套系统的、长远的福利与支持项目，经过专业人员对组织的诊断、建讲和 对员工及

8、其直属亲人供应的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问 题，提升员工在企业的工作绩效。这一计划时下被形象地称为“精神按摩”。EAP的详尽内容包括压力管理、职业心理健康、减员心理危机、灾害性事件、职业生涯发展、健 康生活方式、法律瓜葛、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题， 进而使员工在纷繁复杂的个人问题中获得解脱，减少员工的压力，保护其心理健康。EAP可以帮助员工缓解工作压力，改进工作情绪，提升工作积极性，增强员工自信心，有效办 理同事、客户关系，迅速适应新的环境、战胜不良爱好等，进而为企业带来巨大的经济效益。员工帮助计划：时下被形象地称为“

9、精神按摩”，它是企业为员工设置的一套系统的、长远的 福利与支持项目，主要经过专业人员对组织的诊断、建讲和对员工及其直属亲人供应的专业指导、 培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，改进组织气氛，提升员工的工作 绩效，提升组织的民众形象。完满的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推行、教育培训、压力咨询等多项内容。详尽地可以分成三个部分：一是针对造成问题的外面压力源自己去办理，即减少或除掉不合适的管理和环境 因素；二是办理压力所造成的反响，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和开导；三是改变个体自 己的缺点，即改变不合理的信念、心智模式、行为个性和生活方式等，其详尽做法是：第一、

10、由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，并找出健康问题产生的 原因。心理健康是个体在自我适应和社会适应过程中充分发挥个人的最大潜能，并稳当地办理和协调生 理、心理和社会三方面的关系， 进而表现出为社会所欢迎的行为和最大限度的精神上的快乐和振奋。 心理健康的人善于控制和调治自己的情绪， 能对面对的困难和挫折作出积极、 正面的反响， 拥有很 强的社会适应能力和对付能力；相反， 心理不健康的人经常情绪低落， 愁闷不振，在困难和挫折眼前 怨天尤人，自轻自贱，甚至出现过激行为。第二、搞好职业心理健康宣传。 利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式成立员工对心理健康的正确认识， 激励

11、员工遇到心理困 扰问题时积极追求帮助，而不是消极自闭。第三、减少外面压力源对员工的伤害，改进工作环境，对工作进行再设计。 减少或除掉以致职业心理健康问题的因素， 想法成立一个积极的、 支持的和健康的工作环境， 一方面 改进工作的物理环境；另一方面，经过组织结构改革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员精心整理 工生涯规划等手段改进工作的软环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向。 第四、睁开员工和管理者培训。经过压力管理、挫折对付、 心态调整、教练技术等一系列培训， 不但帮助员工认识职业心理健康知 识，掌握心理素质提升的基本方法， 增强对心理问题的抵抗力， 而且帮助管理者掌握员工心理管理 的

12、技术，在员工出现心理困扰问题时，可以迅速找到合适的解决方法。第五、组织多种形式的员工心理咨询。 打破委宛奥密的传统办理方式，对于受心理问题困扰的员工，供应个别、隐私的心理指导服务， 如热线 咨询、网上咨询、 个人面询等丰富形式， 解决员工心理困扰和烦恼，使员工可以保持较好的心理状态 来生活和工作。员工帮助计划的推行收效可以从硬性指标和软性指标两个方面进行检验评估。 硬性指标包括： 生产率 销售额、产质量量、总产值、少勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训花销等；软性指标包括：人际矛盾、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。众多企业的实践证明，EAP可以帮助员工缓解工作压力，改进工作情绪，提升工作积极性，增强 员工自信心，有效办理同