市长质量奖申报材料

1、PAGE 26PAGE 25附件1XX市市长质量量奖推荐表（2014年度度）推荐地区（盖章章） 被推荐企业名称称 XXXXXXX有限限公司 推荐类别 工业业类建筑业农业服务业 填报日期 2015年年3月25日日 XX市市长质量量奖评定委员员会办公室 编印企业通讯地址法定代表人电话/手机联系人部门姓名名电话/手机公司成立时间推行实施卓越越绩效评价准准则时间质量保证负责人人姓名荣获质量荣誉的的名称及时间间项目名称单位2011年2012年2013年同行排名省徐州市XX市销售额（制造业和农业业销售额、建建筑总产值、服服务业主营收收入）万元2216627319396461583纳税额国税万元709955

2、.914661584地税万元11.522.422.21554总资产贡献率%35%36.6%33.45%1563符合产业、质量量、环保政策策情况符合国家省市质量监监督抽查情况况全部合格安全生产情况未发生安全事故故卫生、环境情况况全部合格服务、人力资源源和社会保障障、税收情况况全部按时缴纳镇人民政府办公公室推荐意见见：2014年 月 日（纸页不够可另另附）附件2编号 XX市市长质量量奖申请表（2014年度度）企业名称（盖章章） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 申请类别 企业代码 填报日期 XX市市长质量量奖评定委员员会办公室 编印XX市市长质量量奖申请材料料制作及填写写说明一、基

3、本版式要要求1、申请材料一一律使用统一一的申请表。使使用标准A44 纸（2110mm297mmm），双面打打印。申请表表不另制作封封面及封底，沿沿长边装订，侧脊外侧打印申请类别、企业名称。不采用硬皮材质、塑料拉杆装订。 2、页码用阿拉拉伯数字连续续编页，四号号字体，位于于页脚的外侧侧。3、提供的有关关证明材料复复印件或图形形扫描件，请请在保证内容容清楚的前提提下紧凑排版版，建议两份份证书占用一一页。二、材料要求市长质量奖申请请材料由申请请表、企业简简介、自我评评价报告、证证实性材料、绩绩效案例等组组成，装订成成册，申报材材料一式三份份。需递交一一份含所有申申报资料的电电子档。1、申请表填写写内

4、容要实事事求是、数据据真实，如表表内填写不够够，可另附纸纸页或扩充表表格。2、企业简介限限在30000字以内，内内容要求GBB/Z195579-20012卓越越绩效评价准准则实施指南南附录B。3、自我评价报报告内容应对对照卓越绩绩效评价准则则的具体要要求，逐条从从采用方法、工工作展开和实实施结果三个个方面用数据据和事实进行行评价说明，必必要时可使用用图表，各条条中有关说明明的内容也可可互相引用，但但应说明。需需要追溯性说说明的质量活活动限申报前前三年内；无无追溯性说明明的质量活动动只说明近年年情况，报告告文字要求简简要。4、证实性材料料：凡在申报报表和自我评评价报告中涉涉及、需企业业提供的，以

5、以及企业自认认为还应提供供的其它有效效证实性材料料，需如实提提供，如无法法提供的，应应当说明。5、绩效案例：申报企业必必须提供绩效效管理的典型型实例。6、申报电子档档：wordd文档格式的的XX市市长质质量奖申报表表；申报材料料的证明文件件的扫描件；申报企业简简介；申报企企业的相关图图片等，主要要反映企业的的概貌；反映映企业质量管管理水平。每每张图片的具具体要求：（11）图片格式式：TIF；（2）精度度300dppi；（3）色色彩模式：CCMYK（44）规格：横横向宽度10cm，纵纵向高度10cm；（5）简要要文字介绍（3300字内）。所主所楼陈人X发区市公协表见报目单长定公X湖国心 80 E

6、-maiil：明报准有担;楚质所关范守意；意的为在具；诺长誉地责公式密社为奖和工所助传X量意织为奖位法字 一、组织概述企业历史：XXXXXX有有限公司位于于XX市戴庄镇镇，属于XXX市板材产业业集群内重点点龙头骨干企企业，是江苏苏省林业产业业龙头企业。近近年来，公司司充分发挥集集群内龙头企企业的核心带带动作用，瞄瞄准国际市场场，以专业化化升级为主攻攻方向，不断断打响区域品品牌，做精做做专通用技术术，做大做长长产业链条，依依靠技术创新新，不断打造造产业集群的的发展特色和和竞争优势，始始终保持平稳稳较快发展。公公司始建于22003年44月，经100多年的发展展，已拥有胶胶合板生产线线10条，UUV

7、异形板生生产线1条，公公司注册资金金3988万万元，资产总总额252776万元。主要产品、服务务业务介绍：主要业务是从事事各种规格和和用途的胶合合板、细木板板、混凝土模模板、贴面板板、UV自动动喷漆板的生生产和销售，生生产能力为年年产胶合板220万立方米米，UV自动动喷漆板2万万立方米，产产品被广泛应应用于大楼的的建筑、托盘盘材料、家具具的配属产品品、室内装修修等行业。公公司采用先进进的机器设备备和工艺流程程，按照国际际标准实施，设设备先进，技技术力量雄厚厚，生产的产产品强度高、耐耐磨、光洁度度好、环保，产产品销售供不不应求，深受受国内外客户户的喜爱。组织结构（包括括子公司、机机构、领导层层）

8、：XXXXXX有有限公司现有有职工11000人，其中中大中专以上上文化程度的的占职工总数数的20%以以上，高中以以上学历人员员占30%以以上，参加三三次以上专业业技术培训人人员占95%以上，各类类科技人员占占职工总数的的20%以上上，公司机构构设置如下图图：总 经 理总 经 理保卫科技术中心市场服务生产部品管部储运部行销部采购部技术部财务部总经办保卫科技术中心市场服务生产部品管部储运部行销部采购部技术部财务部总经办客户服务中心职工活动中心品保室质量体系管理小组培训中心检测中心技术研发信息中心客户服务中心职工活动中心品保室质量体系管理小组培训中心检测中心技术研发信息中心顾客与市场情况况：XXXX

9、XX有有限公司的产产品80%出出口欧美国家家。经过多年年的发展，我我公司在国际际、国内地区区形成了以品品牌和质量为为保证的市场场基础，从而而取得了高效效而严密的销销售网络，并并不断扩大国国外市场，目目前，在美国国、欧洲及中中东地区均设设有产品代理理销售公司，出出口销售数量量占销售的880%以上。公司自20044年开始全力力开拓国际市市场，并由外外贸公司代理理出口到美国国、欧洲等国国家和地区（现现已拥有自营营出口权，逐逐步走向自营营出口），在在国内外胶合合板生产企业业走向国际市市场方面一直直走在前列。公公司董事长创创立和推行“情感经营”的理念，通通过严格的产产品质量保证证和诚信为本本的精神，同同

10、大批外国客客商和代理商商建立了深厚厚的友谊和牢牢固的信任合合作关系，形形成了公司完完整和广泛的的国际销售网网络。“XX”牌已在国际际市场上拥有有了越来越广广泛的影响力力和知名度。公公司已经在国国内外主要销销售市场设立立了代理机构构，使之成为为公司未来进进一步扩大国国际市场规模模新的动力来来源。产品、企业在行行业中的地位位：公司自成立投产产以来，共生生产了1500余万立方的的各类胶合板板，产品800%出口欧美美国家，经多多次质量检测测，无一次不不合格。“XX”牌胶合板于于2005年年就通过了IIS90011及ISO114001国国际标准质量量、环境管理理体系认证，22004年取取得欧洲CEE产品

11、认证，22006年获获国际WWFF组织认证，22008年通通过美国CAARB认证。22007年获获“徐州市名牌牌产品”。历经十年年的市场考验验，“XX”牌胶合板在在国内外用户户中已经形成成质量效应，在在国内外已经经形成良好的的品牌效应，伟伟林系列产品品在同类产品品的评价中美美誉度名列前前茅，已经占占领了相当大大的市场份额额。随着公司司先进技术和和人才的引进进及自身技术术中心研发力力量的不断增增强，产品科科技含量的不不断上升，十十年时间在数数次省、市、县县技术质量监监督部门的抽抽检中，都达达到了1000%的合格，被被江苏省出入入境检验检测测局评为一类类出口企业。徐徐州伟林十年年来之所以能能不断持

12、续发发展，销量年年年创新高，是是因为坚持了了“产、学、研研”相结合的发发展理念；以以不断创新的的精神，始终终走在林业产产业发展的科科技最前沿。企企业的发展壮壮大，仅仅满满足于单一产产品是不够的的，必须不断断的开发新产产品。公司一一方面充分发发挥现有的技技术力量，另另一方面不断断引进人才组组建技术部，专专门从事技术术引进、技术术研究、开展展新产品的研研发工作。十十年来共研制制新产品500多个，覆盖盖建筑、装修修、家具、车车辆、船舶等等五大系列的的各个领域，并并做到开发一一个成功一个个。其中“UV异型板板”填补了徐州州地区的空白白。主要供应商情况况：公司制定了供供应商管理控控制程序、采采购过程控制

13、制程序、采采购产品验证证控制程序等等制度对采购购过程实施有有效管理，从从原材料采购购的中间环节节来看，公司司原材料采购购分为直接采采购和代理采采购两种方式式：除少数电电子材料通过过代理商在国国外采购以外外，大部分原原材料均在国国内向生产商商直接采购，在在两种采购模模式下均由原原材料生产商商向公司提供供技术服务支支持。从原材材料供应方来来看，公司原原材料主要对对外采购，购购买东北优质质木材进行加加工生产。对对供应商管理理按照ISOO/TS166949:22009技术术规范要求实实施管理，基基本资质调查查、送样、小小批、绩效考考核、现场审审核等一系列列程序，对主主要材料供应应商确定主供供应商和辅供

14、供应商，降低低采购风险，必必要时开发储储备供应商，优优胜劣汰，不不断完善供应应商体系。发展蓝图：公司一直把自主主创新、全面面提升企业的的核心竞争力力作为公司发发展的战略决决策。并制定定了包括技术术创新、管理理创新、人才才引进和培养养、市场营销销、公开发行行上市等多方方面战略发展展规划，力争争使公司的发发展能迅速跃跃上一个新的的台阶，从原原来的人造板板加工制造企企业成长为具具有强大核心心竞争优势的的科技创新型型企业。公司已取得得发明专利一一项（一种阻阻燃胶合板的的制备方法），实用新型专利两项（杨木单板与泡沫塑料复合的阻燃保温隔音板的生产方法、高密度薄型定向纤维板的生产方法），2012年6月份公司

15、新研发申请“一种有防伪标识的胶合板及其生主方法”发明专利一项,该专利已被国家知识产权局受理(受理号201210170593.2），我们一直在为成为国内最具竞争力的人造板研发制造高科技企业和国际知名企业而努力。注：企业概况内内容要充实，表表格自行扩充充。二、企业基本情情况企业名称XXXXXX有有限公司注册地江苏省XX市通讯地址法人代表姓名 电话卓越绩效管理机构（如无专门机构构，可填写牵牵头部门）机构名称 品管部负责人姓名电话手机传真E-mail实施卓越模式时时间2011年企业成立日期企业规模中小型组织机构代码工商注册号工商注册机构XX市工商局所属行业人造板制造经济类型有限责任公司职工总人数800

16、质量管理人员人人数10质量工程师人数数2技术人员人数80质量信用等级无卓越绩效模式企企业自评师人人数主要产品/服务务多层板、细木工工板、胶合板板加工销售上级公司无主管部门品管部申报工作联系部部门、人员信信息部门财务部姓名职务财务经理电话手机传真注：1、企业名名称、注册地地以工商注册册登记为准；2、行业划分依依据国民经经济行业分类类（GB/T47544-20022）准确填报报；3、经济类型指指国有、有限限责任公司、股股份、集体、联联营、私营、港港澳台资、外外商投资企业业等。详见国国家统计局22001年颁颁发的关于于划分企业登登记注册类型型的规定；4、企业规模划划分详见国家家统计局统统计上大中小小

17、型企业划分分办法（暂行行）及其说说明。特大型型工业企业划划分详见国家家统计局特特大型工业企企业划分标准准；三、申报条件信信息申报条件是否符合证实材料合法经营三年以以上是工商注册营业执执照（已年审审）；组织机构代码证证独立法人是符合产业政策不适用适用时提供相关关部门的证明明符合环保政策是适用时提供环保保部门的环评评报告批复符合质量政策3C认证不适用适用时，提供相相关证书行政许可不适用产品注册不适用特殊行业体系认认证不适用质量体系认证与与标准化生产产（经营）质量体系认证GB/T I99001-22008质量体系认证证证书农业标准化不适用采用的农业标准准目录（适用用农业组织）服务标准化不适用采用的服

18、务标准准目录（适用用服务业组织织）产品/服务质量量三年合格合格产品须提供近三三年法定机构构出具的合格格检验报告；服务须提供供行业主管部部门出具的合合格证明三年未亏损2011年143460779.78提供近三年经过过审计的财务务报告、报表表2012年193871556.512013年272686553.59三年连续安全生生产是由XX市市长量量奖评定委员员会办公室统统一核查三年未被行政处处罚无三年内无重大投投诉等不良记录无实施卓越绩效模模式三年是三年内参与质量量奖申报工作作或每年度开开展自评提供供自评报告获省、市质量奖奖市提供证书四、获奖、认证证、诚信情况况获 奖 情 况况获奖名称获奖时间颁奖部门

19、证实材料江苏省名牌产品品提供相应的证书书、证明或文文件科技型中小企业业2012.122江苏省经济和信信息化委员会会江苏省著名商标标2013.099江苏省工商行政政管理局江苏省企业技术术中心2013.100江苏省经济和信信息化委员会会江苏省企业信用用贯标企业2013.122江苏省社会信用用体系建设领领导小组办公公室江苏省信息化与与工业化融合合示范企业2013.100江苏省经济和信信息化委员会会江苏省省级林业业产业化龙头头企业2013.066江苏省林业局 认 证 情 况况认证名称认证时间认证机构证实材料GB/T I99001-22008/ISO 90001:200082012.099.06江苏九州

20、认证有有限公司提供相关的证书书ISO140001:20004GB/T 244001-220042008.9中国质量认证中中心 诚 信 情 况荣誉名称获荣誉时间 颁颁发荣誉部门门 证实材料AAA信用单位位2014江苏恒大信用评评价有限公司司提供相关的证书书、证明或文文件注：填报县级及及以上有效期期内的主要获获奖等情况五、主要产品/服务质量水水平产品/服务名称称： 胶合板 主要技术/服务指标执行标准本企业水平国内同行业先进进水平国际先进水平含水率GB/T98446.1-99846.88-200447%6-16%6-16%试件强度1.14-2.71Mpaa0.7Mpaa0.7Mpaa甲醛释放量0.1

21、mg/LLE25.0mmg/LE25.0mmg/L注：本企业水平平按上一年指指标填报。 六、近三年产品品质量监督抽抽查情况（国国家、省、市市级）抽查时间产品名称抽查部门抽查结论2011胶合板江苏省质量技术术监督局合格2012胶合板江苏省质量技术术监督局合格2013胶合板江苏省质量技术术监督局合格2014胶合板国家质量监督检检验检疫总局局合格七、主要经济效效益、安全、环环境指标 （可可据行业实际际调整或细化化） 名率率率率-标原委进效核的施要的算： 利税利 1率 总 计额售加值平额末的值 期者值 期者权产债 债= 产：债期 入 2转 资额 月 额润 成额用品销管财和 工 2产 职数 月：增现算工

22、价因加素具采价数影 售 % 总价料求明标求并指可及出性标境和出结材税税证计证造1可实裁明在报说的指名年须局管业威的八、主要市场指指标供内份证府介威供提满客评材填机结填的并主单提对十、10个用户户名单单位名称详细地址邮编联系人电话传真属分 PAGE 128 PAGE 127 材 证认认0务准品标业业企中书用证与合证材顺之在主行荐 长定公查 月 量员见 审 日申报XX市市长长质量奖自 评 报 告XXXXXX有有限公司2015年3月月25日目 录1.组织描述22.组织面临的的挑战43.组织发展蓝蓝图554.自我评价54.1 领导54.1.1 高高层领导的作作用54.1.2 组组织的治理94.1.3

23、社社会责任124.2 战略134.2.1 战战略制定134.2.2 战战略部署154.3 顾客与与市场1164.3.1 顾顾客和市场的的了解164.3.2 顾顾客关系与顾顾客满意174.4 资源194.4.1 人人力资源194.4.2 财财务资源224.4.3 信信息和知识资资源224.4.4 技技术资源234.4.5 基基础设施234.4.6 相相关方关系2244.5 过程管管理244.5.1 过过程的识别与与设计254.5.2 支支持过程254.5.3 过过程的实施与与改进294.6 测量、分分析与改进294.6.1 测测量、分析和和评价294.6.2 信信息和知识的的管理314.6.3

24、改改进与创新3324.7 结果354.7.1 顾顾客与市场的的结果354.7.2 财财务结果364.7.3 资资源结果364.7.4 过过程有效性结结果374.7.5领导导方面的结果果39组织描述XXXXXX有有限公司位于于XX市戴庄镇镇，属于XXX市板材产业业集群内重点点龙头骨干企企业，是江苏苏省林业产业业龙头企业。近近年来，公司司充分发挥集集群内龙头企企业的核心带带动作用，瞄瞄准国际市场场，以专业化化升级为主攻攻方向，不断断打响区域品品牌，做精做做专通用技术术，做大做长长产业链条，依依靠技术创新新，不断打造造产业集群的的发展特色和和竞争优势，始始终保持平稳稳较快发展。公公司始建于22003

25、年44月，经100多年的发展展，已拥有胶胶合板生产线线10条，UUV异形板生生产线1条，公公司注册资金金3988万万元，资产总总额252776万元。 企业精精神： 开开拓、拼搏、严细、求实。 企业运运行模式： 战略略统领、目标标控制、效益益领先、约束束激励。 企业管理运营营理念： 以经经营为先导，效效益为目标，项项目为中心，技技术为支撑，安安全质量为根根本，制度为为保障，文化化和思想建设设为基础。 企业核核心价值观： 务实实诚信、振兴兴企业、造福福职工、奉献献社会 企业愿景：发挥技术、管理理、服务优势势，培育团队队精神，打造造企业品牌，提提升市场竞争争力，把企业业建成国内行行业领先、具具有较高

26、知名名度的木材加加工生产企业业。c）员工的基本本情况公司职工总人数数为800人，员工基本本情况见表11。 表1 员工基本本情况表1职工人数8003学历构成人数所占比例其中：公司高管管人员7研究生50.625%部门、厂级管理理人员20本科生253.125%科级人员专科生415.125%员工773中专及以下72991.125%员工年龄、学历历结构见图11和图2。 图1 年龄构成成饼分图 图22 学学历构成饼分分图 公司员员工涉及生产产加工作业，因因此实行定期体检制制度，对在生生产环境下的的作业员工给予予特殊的健康康和安全保护护。对所有从从事生产一线线的员工进行行持证上岗。d）组织运营的的法规和政策

27、策环境公司严格遵循国国家法律、环环境、职业健健康和安全、财财务及特种设设备的相关要要求，以及认认证和注册登登记等方面的的要求，遵循循合法经营，按按章办事原则则。组织运营营的主要法规规和政策环境境见表3。表3 组组织运营的主主要法规政策策环境序号类 别内 容容1公司规范治理公司法、会会计法、审审计法、统统计法、合合同法2保障员工权益与与社会责任劳动法、安安全生产法、工工会法、环环境保护法、职职业病防治法法、产品品质量法、计计量法1.2 组织织的关系a）组织机构和和治理系统公司管理体系：实行董事会会领导下的总总经理负责制制。依法设立董事会、监监事会和公司司法人治理结结构。组织机机构图见图33。b）

28、关键的顾客客群、市场区区域公司主要从事胶胶合板的加工工销售。总 经 理总 经 理保卫科技术中心市场服务生产部品管部储运部行销部采购部技术部财务部总经办保卫科技术中心市场服务生产部品管部储运部行销部采购部技术部财务部总经办客户服务中心职工活动中心品保室质量体系管理小组培训中心检测中心技术研发信息中心客户服务中心职工活动中心品保室质量体系管理小组培训中心检测中心技术研发信息中心图3 公公司组织机构构图c）供应商与服服务商公司材料供方及及服务方有20家。公司通过过招标，与资资质高、信誉誉好、保证能能力强的供应应商建立良好好的供需关系系。供应商所所提供原辅材料的数量和和质量，直接接影响到公司司产品的质

29、量量和产能，构构成公司价值值创造过程中的的重要供应链链。服务方主主要依托省市市计量测试院院。 d）战略合作伙伙伴关系与沟沟通机制公司致力于与重重要的供应商商、顾客和相相关方建立相相互沟通、全全面合作、实实现“共赢”的的战略合作伙伙伴关系。公公司设材部门门定期走访战战略供应商和和顾客，进行行双向交流。公公司授权经营营预算科，收收集调查顾客客要求与期望，负责责进行合同评评审。公司密切关注顾顾客需求及反反馈意见，及及时为顾客解解决疑难问题题。公司按照IIS090001标准建立立了采购控制制程序，设材部门负责对供方方的供应资格格进行评审，通通过验证供方方资质、供货货质量以及现现场考察等多种渠道确认符合

30、要求的供方，使公司司产品产量、质量、成本本控制和交货期得到到保证。2. 组织面面临的挑战21竞争环境境a）组织在行业业中的地位、规规模、发展情情况和关键影影响因素公司自成立投产产以来，共生生产了1500余万立方的的各类胶合板板，产品800%出口欧美美国家，经多多次质量检测测，无一次不不合格。“XX”牌胶合板于于2005年年就通过了IIS90011及ISO114001国国际标准质量量、环境管理理体系认证，22004年取取得欧洲CEE产品认证，22006年获获国际WWFF组织认证，22008年通通过美国CAARB认证。22007年获获“徐州市名牌牌产品”。历经十年年的市场考验验，“XX”牌胶合板在

31、在国内外用户户中已经形成成质量效应，在在国内外已经经形成良好的的品牌效应，伟伟林系列产品品在同类产品品的评价中美美誉度名列前前茅，已经占占领了相当大大的市场份额额。随着公司司先进技术和和人才的引进进及自身技术术中心研发力力量的不断增增强，产品科科技含量的不不断上升，十十年时间在数数次省、市、县县技术质量监监督部门的抽抽检中，都达达到了1000%的合格，被被江苏省出入入境检验检测测局评为一类类出口企业。徐徐州伟林十年年来之所以能能不断持续发发展，销量年年年创新高，是是因为坚持了了“产、学、研研”相结合的发发展理念；以以不断创新的的精神，始终终走在林业产产业发展的科科技最前沿。企企业的发展壮壮大，

32、仅仅满满足于单一产产品是不够的的，必须不断断的开发新产产品。公司一一方面充分发发挥现有的技技术力量，另另一方面不断断引进人才组组建技术部，专专门从事技术术引进、技术术研究、开展展新产品的研研发工作。十十年来共研制制新产品500多个，覆盖盖建筑、装修修、家具、车车辆、船舶等等五大系列的的各个领域，并并做到开发一一个成功一个个。其中“UV异型板板”填补了徐州州地区的空白白。b) 竞争优势势公司所处独特的的地理环境，市市场优势明显显，在资源获获取方面，有有上级公司强力力支持，综合合竞争力将进进一步提升。c）公司积极参参加国内行业业组织活动，通通过国内杂志志、网站与顾顾客走访沟通通、标杆对手手沟通、参

33、加加各种会议等等信息获取渠渠道，获取相相关信息22 应对对挑战的绩效效改进系统 公司建建立了以卓越越绩效模式为为框架的系统统改进模式，以以全面质量管管理为中心的的持续改进方方法的绩效改改进模式，通通过定期分析析与研判来实现现绩效改进的的推动，以提提升管理水平平和核心竞争争力。以质量量管理体系为为基础，通过过实施内审、管管理评审等达达到持续改进进；以加强成成本考核、质质量考核、流流程再造为提提升手段，把把产值、成本本等与绩效考考核统一在管管理成本之中中；以市场为为导向，改进进和提高生产产技术、扩大大生产规模、吸吸引人才和开开发新技术。3. 组织发展展蓝图公司以“立足主主业、做精做做强、规范管管理

34、、创立品品牌”的发展定位位，确立了“发挥技术、管管理、服务优优势，培育团团队精神，打打造企业品牌牌，提升市场场竞争力，把把企业建成国国内行业领先先、具有较高高知名度的木木材加工企业业。”发展愿景，力力争20155年产值突破破4亿元。4. 自我评价价4.1 领导4.1.1 高高层领导的作作用1 高层领导导的作用a) 确定公司司的价值观、发发展方向和绩绩效目标1）确定企业精精神、核心价价值观、发展展定位公司领导承接上上级公司确立立的“企业精精神”、“核核心价值观”、“发展定位”。企业精神： “开拓、拼搏、严细、求实” 核心价值观：“务务实诚信、发发展企业、造造福职工、奉奉献社会”发展定位：“立立足

35、主业、做做精做强、规规范管理、创创立品牌”企业理念经营理念：“以以经营为先导导，效益为目目标，项目为为中心，技术术为支撑，安安全质量为根根本，制度为为保障，文化化和思想建设设为基础”。安全理念：“预预防事故、安安全至上、追追求健康”。环保理念：“节节能降耗、保保护环境、防防止污染”。质量理念：“诚诚信、公正、准准确、快捷”。发展理念：“以以市场为导向向，走集中统统一发展道路路”。确定公司的发展展愿景、战略略目标和绩效效目标发展愿景：“发发挥技术、管管理、服务优优势，培育团团队精神，打打造企业品牌牌，提升市场场竞争力，把把企业建成国国内行业领先先、具有较高高知名度的检检测机构。”战略目标关注未来

36、，五年年制定一个发发展规划和长长期发展规划划，保证企业业的可持续发展。公司的的战略目标是是：打造企业品牌牌，勇当同行行先进，创建建一流企业。加加强国内外战战略合作，推推动公司快速速成长壮大。绩效目标根据公司的愿景景和战略目标标，高层领导导坚持科学的的发展观，客客观分析内外外部因素，均均衡考虑相关关方利益，提提出了突破产产值4亿元，保保持国内一流流企业为主的的绩效目标。公公司的绩效目目标见表5。表5 公公司的绩效目目标时间主营业务收入（万元）服务质量对标水平环保安全用户满意度（%）员工薪酬（万元/年）2015年40000100%零污染零事故986.08在绩效目标体系系中，坚持以以保质量、树树品牌

37、、挖潜潜增效、提升升竞争力为目目的，以技术创新新为动力，以以管理创新为为手段，牢固固树立环保意意识、成本意意识、竞争意意识、改革意意识、发展意意识，抢抓机机遇，加快技技改，推进改改革，细化管管理，争创效效益。组织在在组织生产过过程中，企业业重大问题均均通过职工代代表大会民主主决策，确保保企业决策切切合实际，科科学合理，实实现共赢。3）在实践中沟沟通核心价值值观和发展战战略双向沟通高层领导通过在在公司职代会会、每星期一一工作例会、客客户座谈会等等会议和广告告宣传、网络络宣传方式，向向公司员工和和相关方宣传传公司的价值值观、发展方方向和目标。为了确保双向沟沟通，公司高高层领导通过过参加员工座座谈会

38、、合理理化建议等途途径，听取员员工对公司价价值观、发展展方向和目标标的意见和建建议。同时，还还利用走访客客户等机会，向向相关方征求求意见和建议议。领导带头实践核核心价值观公司领导层每月月一次安全、质质量、环保生生产例会，通通过会议了解解生产中安全全形式、质量量控制以及环环境保护措施施和有效性；传达公司相相关制度和规规划，重大问问题则通过职职工代表大会会进行民主决决策。各职能能部门通过内内部网站上报报工作信息如如生产日报、质质量日报、环环境日报、财财务日报等，做做到随时能了了解生产中相相关信息，充充分发挥职能能部门的作用用。高层领导导通过对各类类数据的分析析，依靠严格格的工艺指标标控制，实施施科

39、学的规范范化管理，在在实践中落实实有效标准化化的操作来改改进服务质量，提提高经营业绩绩。在双向沟通和全全员实践中，公公司制定了年年度生产经营管管理办法，在在多层次多渠渠道宣贯公司司文化精髓的的同时，通过过开展活动、督督查考核等方方式，自上而而下，自下而而上，层层推推进，逐步落落实，形成了了企业文化框框架体系（见见图4）。（1）职代会、党党政联席会等等重大会议上上公司党政主主要领导亲自自宣传；（2）职工通过过班前会、安安全教育会等等各种会议上上宣传；（3）在和机关关在主要路口口和办公室等等处设立宣传传标牌、悬挂挂横幅；（4）生产经经营管理办法法人手一份份，通过培训训学习，在工工作实践中贯贯彻；（

40、5）通过评先先评优等活动动，结合实际际宣传贯彻。b)创造良好的的环境1)创建有利于于授权的氛围围发展愿景：发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业品牌，提升市场竞争力，把企业建成国内行业领先、具有较高知名度的检测机构。发展愿景：发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业品牌，提升市场竞争力，把企业建成国内行业领先、具有较高知名度的检测机构。核心价值观：务实诚信、发展企业、造福职工、奉献社会企业精神：开拓、拼搏、严细、求实注册商标广告标识司牌及指示标牌职工工作理念：一勤天下无难事天道酬勤，心到力到功夫到水到渠成。职工职业道德规范：热爱公司，关心集体；爱岗敬业，尽职尽责；任劳任怨，真

41、诚奉献；遵规守纪，顾全大局；提高技能，争创第一。行为识别系统理念识别系统形象识别系统图4 企企业文化框架架图高层领导倡导充充分授权，并建立了清清晰、简捷的的授权机制。建立分类授权体体系公司的管理授权权以和机关部部门管理人员员职责为依据据，实行层级级管理。优化授权制度推进授权的的清晰化：公公司管理手手册将对外外经营授权作作了定性和定定量的规定。依依据公司章章程和相关关制度，公司司对管理部门门及人员的岗岗位职责和权权限进行了界界定，在管理理制度中作了了明确规定。实行目标责责任考核制度度：建立目标标责任考核制制度，层层签签订责任书，每每年定期检查查考核，兑现现奖惩。简化财务审审批手续。针针对财务审批

42、批手续繁琐的的问题，公司司从去年起全面实实行预算管理理。2）创建员工主主动参与的氛氛围高层领导倡导弘弘扬主人翁精精神，全员参参与企业管理理。完善制度公司先后制定了了管理制度度汇编、生产经经营管理办法法、管理手手册，坚持持开展群众性性的QC(质质量控制)小小组、标准化化班组管理、员员工合理化建建议等活动，增增强职工的归归属感。落实奖励公司每年都对以以上活动评比比和表彰，调调动了员工参参与管理、改改进工作的积积极性。3）创建有利于于创新的环境境公司领导层每月月一次安全、质质量、环保生生产例会，是是高层领导与与中级管理层层直接沟通的的模式，通过过会议了解生生产中安全形形式、质量控控制以及环境境保护措

43、施和和有效性；传传达公司相关关制度和规划划，重大问题题则通过职工工代表大会进进行民主决策策。各职能部部门通过内部部网站上报工工作信息如生生产日报、质质量日报、环环境日报、财财务日报等，做做到随时能了了解生产中相相关信息，充充分发挥职能能部门的作用用。也将通过过对各类数据据的分析，以以简报形式向向全体员工传传达相关信息息。依靠严格格的工艺指标标控制，实施施科学的规范范化管理，落落实有效标准准化的操作来来改进产品质质量，提高经经营业绩。注重市场调研和和双向沟通，对对主要供应商商和合作伙伴伴给予明确承承诺，依靠调调查、走访、征征集等渠道，传传递信息，进进行广泛沟通通。如出现质质量问题，立立即派人赴现

44、现场进行调查查研究和处理理协商解决。从从而使主要供供应商和合作作伙伴融入企企业管理，担担负起监督责责任。在保持持双向沟通过过程中，公司司积极采取有有效的纠正和和预防措施，对对于质量方面面反馈的信息息，及时加以以改进。依据据进一步的调调查分析，对对实施情况进进行跟踪和有有效性评价、验验证其效果，从从而实现产品品的质量提高高，使质量体体系更有效地地运行。 本企业业高层领导积积极创造有利利于全员主动动参与质量管管理、诚信经经营、创新管管理的生产经经营环境。一一是合理授权权。根据各部部门的管理范范围进行质量量职能的分配配，每个职能能部门履行本本部门所担负负的质量管理理、安全管理理的责任；二二是明确各职

45、职能部门生产产经营管理的的目标内容。控控制质量成本本、安全事故故率、环境零零污染、节能能降耗、提高高回收率等。并并结合全面质质量管理和标标准化管理，形形成了具有本本公司质量管管理特色的管管理体系，为为确保产品质质量，奠定了了坚实的基础础。本企业中高层领领导实行年薪薪制，领导层层对企业经营营结果负责，企企业经营绩效效与中高层领领导薪酬挂钩钩，下属单位位领导施行项项目承包兑现现奖挂钩考核核。公司主要要通过“员工工薪酬绩效考考核办法”来来有效开展价价值观、长短短期方向及绩绩效期望。组组织每年依据据上一年考核核情况，结合合市场实际情情况，修订绩绩效考核细则则，并经职工工代表大会审审议，通过后后实施。4

46、）优化学习的的环境。每年组织中层管管理人员、员员工参加专业业学习和管理理内容学习，营营造全员学习习的氛围。公公司领导亲自自参加各种重重大的培训和和学习，不断断接受新的管管理理念，丰丰富质量管理理知识，注意意吸收和掌握握国内外质量量信息，提高高质量管理工工作的能力。建建立和健全了了职工技能和和业绩的考核核制度，贯彻彻按劳分配的的原则，调动动职工学习技技术、钻研业业务的积级性性，逐步建立立起培训、考考核、使用、待待遇相结合的的激励机制。5）创建守法和和诚信经营的的环境根据国家及有关关部门的法规规政策，制定定和完善了一一系列适合实实际并且易于于操作的规章章制度，倡导导诚信经营的的道德规范。如如：依据

47、劳劳动法明确确组织的义务务与劳动者权权益，始终把把人作为组织的主要要资源，为员员工提供合理理薪资保障；依据安全全生产法制制定安全生生产管理制度度；依据产产品质量法制制定计量器器具校检制度度和顾客客投诉处理流流程等。依依靠营造浓厚厚的企业文化化氛围增强企企业组织的凝凝聚力、向心心力，形成共共同的价值标标准和道德规规范。4.1.2 组织的治理理1 公司编制制了管理手册、程程序文件、管理制度汇编、生产经营管理办法等相关文件，从制度上来约束员工行为，作为公司进行日常工作管理的依据。公司的高层领导承担相应的经营、道德和法律责任，自身的行为受到一定约束；治理以事实为基础，坚持科学性、民主性，经营责任和权限

48、坚持明确性、透明性，道德责任坚持社会性、公益性，法律责任坚持严肃性、公正性。 a) 组织的管管理责任公司自创立之初初就建立了法法人治理结构构，实现了所所有权、经营营权和监督权权的分离和制制衡。公司高层领导接接受董事会任任命，聘任合合同中明确经经营责任，每每年签订安全全生产、环境境保护、产量量、质量、利利税以及企业业发展的责任任状，由公司司进行年度考考核，企业经经营绩效与中中高层领导薪薪酬挂钩。董董事会定期审审议公司年度度预算及执行行情况。公司司高层领导除除接受董事会会、监事会监监督外，每年年举行一次中中层领导对公公司高层领导导的民主测评评，分别对管管理层的经营营、创新、廉廉洁、协作等等四个方面

49、进进行无记名表表决。b) 组织的财财务责任公司依据国家会会计准则、财财务通则以以及上级公司的相相关要求，建建立建全了资资金管理规范范、预算管理理制度、资产产管理规范、税税收管理规范范、项目管理理制度在内的的一系列财务务管理制度，使使财务管理有有法可依。在生产经营方面面，公司领导导层组织各职职能部门进行行年度预算编编制，该预算算得到审核批批准后实施。每每月各职能部部门计划下月月度资金安排排，预算内资资金可直接入入账手续，但但超预算或预预算外资金须须由责任部门门提出原因分分析后经党、政政、工联席会会议确定是否否安排。在编编制年度资金金预算时，始始终遵循压缩缩可控成本，确确保资产保值值增值。c）内、

50、外部审审计的独立性性公司接受上级公公司开展经营营管理审计、离离任审计、专专项审计调查查、工程项目目审计等内审审工作，审计计机构向董事事会负责并报报告工作，针针对审计中发发现的问题，及及时进行纠正正措施，形成成闭环管理。委委托与公司没没有关联利益益的会计事务务所提供会计计报表审核、财财务损益表、净净资产验证、咨咨询等服务。d）相关方利益益的保护在职工权益方面面，工会每年年代表职工与与总经理签订订集体劳动动合同，将将员工的工资资报酬、工作作时间和休息息休假、劳动动安全、社会会保险和福利利、职业培训训等内容具体体化，通过现现场管理和持持续改进、绩绩效考核等措措施不断改善善员工的工作作和生活条件件。在

51、供应商利益方方面，物资采购遵循循平等、公平平、公正原则则进行抽样和和数据交换，始始终坚持“长长期合作，实实现共赢”的的理念。辅料料及机物料采采购自主采购购，也同样严严格实行招议议标方式进行行，招标评议议由设材商务部门组织，在在同等质量情情况下比价格格，实行货比比三家，确保保公开、公平平、公正性。在顾客利益方面面，公司始终终以顾客满意意为焦点，与与战略客户建建立了互信机机制，对顾客客在质量上的的投诉公司启启动快速反应应机制，确保保顾客利益不不受损失。公司把纳税、环环保、公益支支持等各项工工作都进行了了责任分解，取取得良好效果果。2 组织绩效效的评审a）组织绩效评评审的内容及及方式高层领导对公司司

52、绩效的评审审集中在发展展成就、标杆杆绩效、短期期目标实现程程度、管理有有效性四个方方面，如表66。表6 组组织绩效评审审的内容及方方式序号评价方面评价内容评价方法评价周期改进部门1发展成就产量、质量等运运行指标生产日报、质量量日报每季度各部门单位成本控制、资金金预算执行情情况、绩效考考核情况薪资考核专题会会议每月财务、人力资源源项目进展情况项目例会每月经营预算成本控制财务报表每月核算、财务3短期目标实现程程度产量、质量、安安全、环保生产调度会每月各部门单位资金执行情况及及预算情况职工代表大会每年财务部战略实施情况、战战略调整情况况研讨会每季各部门顾客满意度调查表每年质量科4管理有效性ISO90

53、011质量管理体体系运行情况况内部评审每年质量科部门管理创新及及绩效部门总结报告每年各部门负责人质量改进QC成果会每年质量计量科团队协作精神标准化班组评审审每年工会组织通过对主要要运行指标的的趋势分析，评评价工作业绩绩，将薪酬与与绩效挂钩。对对标杆绩效的的评审，与标标杆企业进行行对比，查找找组织差距，通通过改进措施施提高组织核核心竞争力。对对短期目标实实现程度的评评审，主要是是对产量、安安全、环保、质质量等短期目目标实现情况况，以及社会会环境的变化化给生产经营营带来的挑战战与机遇进行行分析，查找找年度方针目目标的差距，及及时调整改进进方案。对管管理有效性的的评审，是通通过对质量管管理体系的内内

54、部审核、成成果发布、标标准化班组的的创建以及各各部门的年中中、年终总结结来评价管理理有效性。通过评审来评价价组织的成就就、竞争绩效效以及长短期期目标的进展展和评价组织织的应变能力力；评审质量量目标及目标标的实现结果果；确定并落落实改进的要要求，并识别别创新的机会会；评价高层层领导的管理理业绩，改进进高层领导及及领导体系的的有效性。b）组织定期评评审的关键绩绩效指标及近近期绩效评审审结果公司高层领导把把安全事故率率、环境污染染事故、顾客客满意率、项项目成本作为为关键绩效指指标。对安全全事故和环境境污染事件，通通过强有力的的措施与管理理，力争安全全事故为零、环环境污染事件件为零。顾客满意度度是作为

55、顾客客对产品的忠忠实度的测量量，只有在满满足顾客期望望的基础上，才才能占有并拓拓展市场，企企业才能发展展壮大。高层层将员工绩效效薪酬作为提提升企业发展展动力的要因因，通过激励励机制充分调调动员工的积积极性，实现现“发挥技术术、管理、服服务优势，培培育团队精神神，打造企业业品牌，提升升市场竞争力力，把企业建建成国内行业业领先、具有有较高知名度度的木材加工工企业”的企企业愿景。22012年公公司关键绩效效指标完成情情况见表7。表7 22012年公公司关键绩效效指标完成情情况时间主营业收入（万万元）服务质量对标水平环保（放射达标率）安全（千人负伤率）用户满意度（%）2012年水平平27319100%

56、1000100%2015年标杆水平40000100%1000100%目标40000100%1000100% c）确定改进关关键业务的次次序，识别创创新和发展机机会公司高层领导确确定关键业务务改进次序的的主要依据，一一是业务的重重要度，二是是业务的紧急急程度。高层层领导认为，企企业的核心价价值观、战略略是判断业务务重要度的主主要依据。因因此，高层领领导确定业务务改进次序为为：安全事故故率、环境污污染事件、顾顾客满意率、项目成本、员工绩效薪资等业务。高层领导认为，提提升企业的核核心竞争力是是创新管理，每每年5月作为为合理化建议议月，在全公公司范围内开开展“合理化化建议”活动动，让员工献献计献策，并

57、并挑选优秀建建议进行改进进落实。积极极倡导QC小组改进进活动，并将将此作为企业业管理创新的的重要手段。d）对高层领导导绩效的评价价公司按受上级主主管部门的绩绩效评价，由由上级公司职能能部门按年度度预算执行情情况、产量、安安全、环保、质质量、营业额额、利润等经经营性指标进进行考核，按按年度承包合合同规定对高高层领导进行行绩效评价，并并依据绩效评评价结果确定定公司高层领领导的薪酬。同时，每每年的职工代代表大会开展展民主评议，对对高层领导的的德、能、勤勤、绩、廉进行全面评价。4.1.3 社会责任公司领导承诺致致力于“务实实诚信、发展展企业、造福福职工、奉献献社会”。为员工谋取取福利，为社社会创造财富

58、富是企业孜孜孜以求的价值值标准。奉献献社会，奉献献国家是组织织义不容辞的的职责。1公共责任a）高层领导始始终把安全生生产、环境保保护、节能降降耗等作为最最基本的责任任在安全生产方面面，每年各级级领导均会签签订“安全生生产责任书”，明确各各级领导在安安全生产上的的职责与义务务。加大安全全生产投入，强强化员工培训训，严格执行行法律法规要要求，生产一一线采取安全全员巡查、违违章事故曝光光等措施来提提高员工安全全生产意识。每每月还组织一一次安全生产产大检查，查查隐患、查违违章。在环境境保护方面，高高层领导高度度关注对环境境的保护，严严格遵照与国国际接轨的环环保标准和要要求，取得了良好好社会效益。b）主

59、动预防通过对国家宏观观调控政策、当当地战略发展展规划及公众众对环境的担担忧进行分析析，重点考虑虑企业的发展展前景、外部部环境的变化化、公众对企企业生产经营营的担忧等因因素，分析公公众对企业生生产经营存在在哪些担忧。进进行公共责任任与改进，公公司公共责任任测量与改进进情况见表8。表8 公公司公共责任任与改进情况况表项 目测 量（展开）结 果改 进环境保护污水、废气排放放达标率环境污染事故危险固体废弃物物处理达标废水深度净化能源消耗对标验收达标合格企业技术改造资源综合利用综合回收安全生产安全评价预案演练、备案案安全标准化生产许可本质安全改造公共卫生体检、预防、检检测清洁生产对每一种隐忧制制定相应的

60、应应对策略，确确定应该实施施的部门、单单位、过程和和环节，并组组织实施，随随时跟踪实施施结果，并注注意收集各种种已经变化或或有变化趋势势的信息，决决定是否进行行策略的调整整。1）应对公众对对公司生产环环境保护的隐隐忧作为射线检测，放放射控制不仅仅是政府严控控目标，也是是公众对环境境保护的担忧忧。公司采用用严格的工艺艺，通过工艺艺控制，来杜绝放射射污染，消除公众隐隐忧。2）应对公众对对资源、能源源消耗的隐忧忧“节能减排、低低碳经济”是中国政府府的庄严承诺诺，也是公众众对可持续性性发展的隐忧忧。公司通过过大功率电气气设备的变频频改造来实现现节能减排。3）应对公众对对安全生产的的隐忧组织为满足法律律