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文档简介
1、二、领导导同事间间关系2、假如如领导派派您和一一个有矛矛盾的同同志一起起出差,您如何何处理?在日常常生活中中,出现现这样的的事情您您是如何何处理的的?试举举例说明明。 答:在日日常生活活中,由由于每个个人的观观点和立立场,看看待和解解析问题题的方法法不同,矛盾是是不可避避免的。假如我我和一个个和我有有矛盾的的同志一一起出差差,我想想首先应应该开诚诚布公,因为有有矛盾,就把许许多东西西隐藏起起来,这这只会加加深误会会,假如如互相坦坦诚相见见,以一一种客观观,不带带个人情情绪的态态度看问问题,您您会发现现您原先先自认为为十分得得意的想想法并不不完全正正确,您您先前反反对的看看法和观观点可能能只是一
2、一个事物物的另一一侧面,您们原原来在许许多方面面可以互互相补充充,互相相完善。我个人人认为在在处理矛矛盾问题题上要有有一种宽宽容的态态度,俗俗话说的的好:宰宰相肚里里能撑船船。心胸胸狭隘是是化解矛矛盾的大大敌,而而一个心心胸狭隘隘的人是是绝不可可能成就就一番大大事业的的。我在在上大学学时,同同寝室一一个同学学喜欢在在寝室随随地吐痰痰,我很很不喜欢欢这一点点,但他他脾气比比较暴躁躁,如果果我直接接向他说说,矛盾盾就会激激化,对对此我采采取了以以下方法法:一是是通过别别的同学学委婉地地表达我我对他随随地吐痰痰的反对对态度;2是经经常拿一一部分关关于随地地吐痰危危害自己己和他人人健康的的书籍放放在寝
3、室室的桌子子上,使使他能够够看到;三是我我在他在在寝室的的时候也也吐痰,但是不不在寝室室里吐,而是在在外边吐吐,暗示示其应到到外边吐吐痰。5、您作作为领导导干部在在工作中中碰到上上级的某某一批示示精神与与本地实实际状况况不一致致、发生生矛盾时时,您将将如何处处理?”思考准备备时可明明确三点点:一是是对上级级批示精精神要认认真学习习研究,领会实实质,把把好政策策关;22是树立立全局观观念,部部署工作作,服从从大局,立足于于同党中中央保持持一致,做到令令行禁止止;三是是如发现现上级批批示中确确有不符符合本地地、本部部门实际际状况的的问题,可向上上级领导导机关提提出改进进建议和和实施意意见。5.如果
4、果你在单单位工作作很出色色,工作作能力很很强,但但领导还还是不信信任你,反而工工作能力力不如你你的同事事由于能能说会道道,很得得领导信信任,你你如何看看待这个个问题?【试试题类别别】沟通通协调类类【能能力考核核】沟通通协调能能力【答答题思路路】首先先应该冷冷静,仔仔细思考考原因,其次沟沟通解决决,最后后,总结结经验教教训。【参参考答案案】1.首先,面对这这种情况况,我工工作能力力出色,但领导导反而信信任工作作能力不不如我的的同事,我应该该放平自自己的心心态,冷冷静的思思考这个个问题,不应该该急躁和和冲动,虽然这这种情况况使我们们不愿意意看到的的,但是是当我们们面对的的时候,应该以以坦然的的心态
5、去去看待。2.其次,我应该该仔细反反思自己己的所作作所为、自己的的处事风风格和自自己的性性格特征征,还要要思考领领导的喜喜好,毕毕竟我们们工作在在一个团团体中,领导是是这个团团体中的的核心人人物,我我们应该该处理好好和领导导的关系系,我们们做下属属的有必必要了解解领导的的脾气秉秉性,当然一一切都是是以工作作为出发发点和落落脚点,经过思思考后,我会调调整自己己的为人人处事的的风格,还有不不断的提提高自己己的工作作能力,去适应应环境和和领导的的要求。3.第三,平时要要积极的的向领导导汇报工工作和思思想动态态,让领领导更加加了解我我的工作作和能力力,并且且改变自自己的性性格缺陷陷,多多多表达思思想,
6、多多和同事事、领导导进行交交流,增增进同事事之间的的友谊,对于工工作的更更好开展展有着十十分重要要的意义义。4.第四四,总结结经验教教训,多多向同事事请教,在工作作中多思思考,不不断提升升自己的的工作能能力和工工作水平平,多方方面培养养自己,适应社社会,顺顺应潮流流,不管管领导是是否信任任,一定定要对自自己、对对领导、对工作作负责。营造良良好的工工作氛围围。4单位位同事能能力不如如你,却却得到领领导赏识识,对此此你有何何看法?【题题型分析析】沟通通协调类类【参参考答案案】对于于这一情情况,不不能因为为这样就就对同事事或领导导产生不不满情绪绪,更不不能将情情绪带入入工作中中,要及及时调整整心态,
7、平和地地处理问问题。对对此,我我将从以以下几方方面着手手:1)对对于能力力的认识识,可能能自己存存在偏差差。自己己对同事事的沟通通和了解解不足,没有真真正发现现同事在在工作中中的突出出表现,才以为为同事能能力不如如自己。或者对对同事了了解不全全面,只只看到了了同事某某方面的的能力不不如自己己,没有有看到其其它优秀秀出众的的地方。对此,要加强强与同事事的交往往,全面面真实地地了解同同事,调调整自己己对能力力的认知知。2)同同事能得得到领导导赏识,必定是是同事在在某方面面的工作作能够符符合领导导的期望望。可能能自己的的工作方方向与领领导的期期望有所所偏差。领导考考虑问题题更多会会站在整整个单位位的
8、全局局发展上上,用更更具战略略性的眼眼光来看看待事情情。自己己应该努努力调整整自己的的方向,使自己己能够更更好地为为单位发发展贡献献力量。33)可能能自己在在与领导导间的沟沟通方面面做得不不够好。对此要要多反思思,多学学习。反反思自己己在与同同事与领领导进行行沟通时时,是否否方式不不得当、时机不不合适。多观察察同事与与领导之之间的互互动,学学习其中中经验,学会适适当地向向领导展展示自己己,与领领导进行行良好的的沟通。在在日常工工作中,良好的的人际关关系是非非常重要要的。在在做好自自己本职职工作的的基础上上,要主主动与人人沟通,适当展展示自己己,这样样才能在在工作岗岗位上更更好地发发挥作用用。1
9、6、您您有一个个很好的的工作设设想,您您经过实实际调查查认为这这个设想想既科学学又可行行,但您您的领导导和同事事们很固固执,您您采取啥啥办法说说服他们们与您合合作?答:第一一、如果果产生这这种状况况我会感感到很遗遗憾,但但要一片片公心,不能心心存怨恨恨觉得领领导和同同事不同同意您的的方案有有其他方方面的原原因。第第2、认认真查找找自己方方案的可可行性,保证在在实施过过程中不不但会出出现自己己意料中中的效果果而且也也不会出出现不良良的后果果。第三三、和领领导和同同事们进进行沟通通,问清清楚因为为是啥原原因不同同意您的的方案,并虚心心听取他他们对您您方案的的意见,很多时时候由于于阅历不不足等原原因
10、,方方案并没没有可行行性。第第四、如如果方案案没有问问题,那那么根据据不同的的原因进进行说服服工作,统一思思想。如如果是涉涉及到荣荣誉的问问题,可可以将您您的想法法公开当当作大家家讨论集集体的结结晶。 8、“作作为副职职,在和和主要领领导研究究问题时时,您认认为自己己的意见见正确,提出后后却不被被采纳,面对这这种状况况,您如如何处理理?”您在思考考时,应应明确以以下思路路:一要要处以公公心,冷冷静对待待;2要要再全面面解析自自己意见见的正确确性和可可行性;三是如如确认自自己的意意见切实实可行,则可以以向主要要领导进进一步反反映陈述述;四是是经过反反映陈述述,仍得得不到赞赞同和支支持,可可保留意
11、意见,若若属重大大问题可可向上级级反映。回答时时,一步步一步,将自己己的观点点逐层展展开,使使之环环环相扣,从而增增加答问问陈述的的逻辑题题性。2你制定定了一个个很合理理的工作作计划,但是你你的领导导和同事事很固执执,不采采纳,面面对这种种情况,你会怎怎样做,使自己己的计划划得以实实施?(张卫卫卫)【试试题类别别】沟通通协调类类【考考察要素素】考察察考生的的情绪控控制能力力、解决决问题能能力。【解解题思路路】心理理调节-具体体处理-总结结【参参考要点点】(11)在工工作中由由于每个个人的业业务范围围不同,价值趋趋向不同同,所站站的角度度不同,所以导导致对同同一个事事情的看看法往往往不同,就像题
12、题目中出出现的这这种我的的领导和和同事不不采纳我我的工作作计划的的情况即即属此类类,对于于我来讲讲,应该该去努力力的说服服他们,而不是是知难而而退。(22)调查查研究,了解情情况,分分析问题题,找出出症结所所在。首首先了解解领导和和同事反反对的具具体原因因和依据据,同时时对工作作计划本本身进行行更一步步的反省省和核检检,看其其是否存存在合理理之处,若有不不当之处处应及时时调整,其次根据据领导和和同事的的反对意意见做好好相应的的说服解解释工作作,让他他们真正正的了解解这个工工作方案案的优点点以及会会达到的的预期效效果,打打消他们们的顾虑虑和担心心。再次,在在和同事事和领导导沟通的的时候,注意交交
13、流的技技巧和方方式,只只能巧取取,不能能硬攻,相信我我以清风风化雨的的态度和和耐心,一定能能够得到到领导的的支持和和同事的的配合。你进单位位之后,有四个个同事:甲爱讲讲闲话;乙胆小小怕事,爱推卸卸责任;丙恃才才傲物;丁小心心眼,只只顾眼前前利益。你如何何与他们们相处? 考考生的答答案每个人人都有自自己的个个性,在在一个集集体里就就要求同同存异、和睦相相处,人人与人之之间的和和谐首先先就是建建立在彼彼此包容容基础之之上的。无论我我的同事事存在什什么样的的缺点,我首先先要对他他们的这这些缺点点给予充充分的理理解和包包容,而而不是主主动疏远远他们。在包容容、理解解的基础础之上,本着互互相监督督、批评
14、评与自我我批评的的原则,通过适适当的方方式把同同事的缺缺点真诚诚地提出出来,帮帮助同事事共同改改进。其次次,我还还要认识识到同事事的这些些缺点并并不是一一朝一夕夕能够克克服掉的的,我应应该给他他们改正正的时间间,并积积极主动动地帮助助他们在在最短的的时间内内改掉这这些缺点点。在以以后的工工作中本本着以大大局为重重的原则则,积极极搞好同同事之间间的人际际关系,加强团团结,从从本单位位的工作作大局出出发,齐齐心协力力地完成成单位的的任务,而不能能因为个个人因素素影响到到单位的的整体形形象。培训训班教育育点评:该考生生的回答答整体而而言比较较虚化,整个回回答没有有一个具具体细化化的而又又切实可可行的
15、操操作方法法。作为为开篇,像第一一段这样样比较虚虚化的回回答应当当予以后后置,否否则会挤挤占大量量的实体体回答的的时间。在应答答时间比比较紧的的情况下下,过多多的虚化化回答会会让后面面的实体体性回答答显得比比较仓促促。因此此考生在在面试时时应当加加以注意意。 培训班班教育参参考答案案就就甲同事事而言:如如果他所所说的是是有根据据的,这这反而是是一件好好事,我我会虚心心接受并并积极改改正,在在以后的的工作中中我会很很乐意地地听取他他的意见见。如果他他说的是是一些无无关紧要要的话,不会对对单位的的正常工工作和人人际关系系的和谐谐造成影影响,我我会本着着包容谅谅解的态态度去坦坦诚地接接受,不不会对他
16、他横加指指责,或或者主动动疏远他他。如果甲甲同事的的这种个个性会对对我们单单位的正正常工作作的开展展以及人人际关系系的和谐谐造成了了影响,我会积积极地同同他沟通通,帮助助其改正正,并及及时地澄澄清事实实。作为同同事,我我应当善善于发现现别人的的优点,就甲同同事而言言,他爱爱讲闲话话说明他他善于发发现问题题,有一一种批判判式的思思维。同同时,我我会从集集体利益益出发本本着批评评与自我我批评的的原则积积极帮助助其改正正。后面的的乙丙丁丁都可以以参照这这样的模模式予以以回答,即分析析不同的的情况发现缺缺点背后后的优点点坚持持原则帮帮助改进进。结尾:总之,每个人人都有自自己的个个性,人人际关系系的和谐
17、谐首先就就是建立立在彼此此包容的的基础之之上的。作为同同事我应应该对他他们给予予充分的的理解和和包容,在包容容、理解解的基础础之上,本着开开诚布公公、和睦睦相处的的原则,保持一一颗真诚诚的心,开展批批评与自自我批评评,与同同事共同同改进。【题二】在工作作中,总总会因为为各种原原因跟同同事关系系紧张,你会怎怎么办?【方老老师解析析】考察察核心:人际关关系技巧巧【解题题思路】导语总总述+辩辩证分析析+建议议+综述述【简答答】:下下面回答答第二题题:1、工作中中同同事事关系紧紧张客观观存在,良好的的同事关关系是做做好工作作的前提提;2、自我反反思,要要及时和和同事沟沟通,找找出关系系紧张的的因素,如
18、果是是为了工工作,忽忽视了与与同事相相处,那那我就要要多和同同事接触触,增进进相互的的了解;如果是是我的言言语、举举止不妥妥,忽视视了同事事的感受受,那就就要注意意,以消消除不良良影响,总之,在平时时,要多多合作、多接触触,以赢赢得同事事的理解解和尊重重。从而而营造一一种团结结和谐融融洽的气气氛。第第二题回回答完毕毕。(同同事:领领导、下下属是特特殊同事事,应点点一下)3A对对你热情情,B对对你冷淡淡,听CC说A和和B之间间有矛盾盾,你怎怎么处理理?(220099年浙江江省永嘉嘉市事业业单位招招聘考试试面试真真题)【命命题思路路】:考考察考生生的处理理人际关关系的沟沟通协调调能力【答答题思路路
19、】:坚坚持工作作第一、团结为为重的原原则,对对于A、B、CC 三位位同事具具体情况况具体分分析。【参参考答案案】:如果果我遇到到这种情情况,我我会冷静静对待,认真思思考,这这关系到到一个人人能否客客观的对对待同事事,关系系到一个个单位内内部能够够团结合合作的问问题。因因为单位位的和谐谐稳定事事关单位位的整体体大局。第一一,A对对我热情情,那我我应当与与A保持持良好的的人际关关系,因因为A的的热情有有利于加加强同事事之间的的沟通和和交流,也会为为我以后后更好地地工作打打下基础础。第二二,B对对我冷淡淡,我不不能因此此疏远BB,而应应该冷静静下来,认真地地思考BB之所以以对我冷冷淡的原原因。如如果
20、是个个性使然然,那我我应该尊尊重他的的习惯,如果是是我有什什么地方方做的不不够好或或有其他他的误会会,那我我会积极极地与他他沟通消消除误会会。第三三,对于于C的话话我听着着就好,不能传传播,不不论ABB之间矛矛盾如何何,我个个人不会会介入,并且在在有可能能的条件件下协调调二者的的关系。总之之,我们们每个人人都要把把建立良良好同事事关系当当成一种种责任,把平等等作为一一种义务务,在与与同事交交往时自自觉注意意自己的的言行,求大同同存小异异,时刻刻注意团团结同事事,时刻刻注意维维护团队队形象,最大限限度地发发挥大家家的合力力,顺利利完成工工作。二、如果果你有意意见与领领导有冲冲突,你你会怎么么处理
21、?1.原原则上我我会尊重重和服从从领导的的工作安安排;同同时私底底下找机机会以请请教的口口吻,婉婉转地表表达自己己的想法法,看看看领导是是否能改改变想法法;2.如果领领导没有有采纳我我的建议议,我也也同样会会按领导导的要求求认真地地去完成成这项作作;3.还有一一种情况况,假如如领导要要求的方方式违背背原则,我会坚坚决提出出反对意意见;如如领导仍仍固执己己见,我我会毫不不犹豫地地再向上上级领导导反映。6、领导导安排你你和某个个同事完完成一项项任务,由于同同事的配配合不够够导致任任务完成成情况不不好,但但同事跑跑到了领领导面前前说是你你的问题题,领导导在会议议上严厉厉批评了了你,你你对此怎怎么想,
22、怎么做做? 【参参考答案案】 第一,工作任任务没有有完成好好,也有有自己的的问题,领导在在会议上上严厉地地批评自自己,是是正确的的,自己己不能因因为领导导没有批批评这位位同事就就感到委委屈或者者情绪低低落而影影响工作作;应该该在会后后的适当当时机诚诚恳地向向领导承承认错误误,虚心心接受领领导的批批评建议议,并向向领导表表示会立立即采取取补救措措施,先先把工作作做好; 第二,尽管这这位同事事配合不不够,而而导致任任务完成成情况不不好,但但自己不不应该责责怪他或或者心怀怀怨恨之之情,应应该仍然然向以往往那样,在人格格上尊重重他,在在工作上上帮助他他;当务务之急是是向他真真诚沟通通,表示示任务的的完
23、成需需要两个个人通力力合作;询问究究竟是什什么原因因导致他他与自己己配合不不力,如如果是自自己的原原因,则则应该主主动改进进错误;如果是是这位同同事的原原因,则则应该以以适当方方式询问问是何具具体原因因,表示示自己可可以帮助助他解决决困难,以求得得两人合合作任务务的完成成; 第三,如果这这位同事事主观故故意与自自己不合合作而导导致工作作任务无无法完成成,则应应该向领领导汇报报情况,请领导导和组织织帮助他他改正错错误;第四,在在任务完完成后,要以此此事为教教训,不不断提高高自己的的能力素素质,包包括与他他人沟通通合作配配合的能能力等,以求工工作的高高质量完完成。1、你的的一位同同事经常常把公家家
24、的财物物占为己己有,其其他同事事对此很很有意见见,都推推荐你向向领导汇汇报这件件事,你你怎么办办?【参参考答案案】 首先,我认为为把公家家的财务务占为己己有的行行为是不不正确的的,损害害了集体体的利益益。 (1)就就这件事事情的处处理方法法和其他同同事先进进行交流流,告诉诉他们我我们不宜宜直接把把此事上上报领导导,我们们应积极极和这位位同事沟沟通交流流,帮助助这位同同事认识识错误,改正错错误才是是最重要要的。 (2)主主动找这这位同事事进行沟沟通,让让他认识识到自己己的行为为不论是是有意还还是无意意都损害害了集体体的利益益,都需需要改正正。同时时,还要要关心此此同事的的家庭情情况等,如果真真的
25、存在在困难,可号召召大家来来帮他度度过难关关的。我我想我的的同事一一定会有有这样的的思想觉觉悟,会会认识到到自己的的错误,并积极极的去改改正的。(33)通过过这件事事情,说说明单位位的思想想教育工工作不到到位,因因此我会会向相关关负责人人建议加加强单位位的思想想道德建建设,引引导职工工积极向向上,不不断进步步。 29、问问题:当当您和领领导意见见有冲突突时,您您如何做做? 答案:当当我的意意见和领领导的意意见发生生冲突时时我会做做如下处处理(11)、服服从领导导,严守守纪律-这是是我党的的一条工工作原则则,我会会首先按按照领导导的要求求去处理理问题(2)、假如我我认为自自己的方方式会更更好的话
26、话,那我我会选择择一个合合适的时时机,私私底下把把自己的的意见以以比较婉婉转的方方式向领领导提出出,私下下向领导导提出后后如果没没有被接接受,还还应服从从。因为为我们的的工作经经验不足足,政策策水平有有限。所所以,要要相信领领导,相相信组织织。(33)、假假如领导导的事的的方法违违反法律律,那么么应当不不执行领领导安排排,并及及时向上上级组织织反映。依法治治国是党党和政府府的基本本治国方方略,所所以是不不能眼睁睁睁看着着领导违违法办事事而予以以配合的的。在不不违背法法律的状状况下,如果觉觉得领导导的方法法不是很很好,经经过适当当的交流流后,还还是应当当执行领领导的很很后决定定。1假如如你正在在
27、兴致勃勃勃地和和同事谈谈论领导导的缺点点,领导导出现了了,你该该怎么办办?领导导的能力力比你低低,你该该怎么做做?如果果领导比比你强很很多,你你又该怎怎么做? 【参考方方法】 遇到这种种比较难难以对付付的压力力性试题题,最安安全的方方法就是是不直接接谈你的的对策,而是先先讲出原原则,实实际上就就是避而而不谈的的策略。考官会会从你的的原则里里面分析析出你的的意思。 答:(11)首先,在背后后议论别别人(特别是是别人的的缺点)本身就就是不尊尊重他人人的不道道德行为为,是不不可取的的,所以以应避免免这种情情况的发发生。 (2)如如果领导导的能力力比我低低,我也也不会因因此而轻轻视他。既然他他是领导导
28、,那一一定有他他成为领领导的原原因,无无论怎么么样,尊尊重领导导是起码码的上下下属关系系所要求求的。同同时,自自己还是是应该在在岗位上上兢兢业业业地干干,那是是对自己己的负责责和对职职业的尊尊重。相相信这个个世界是是公平的的的,是是金子总总会有发发光的时时候。 (3)如如果领导导能力比比我强,那我更更应该敬敬重他,把在他他手下工工作当成成一种学学习和锻锻炼自己己的机会会。我一一定要多多向他学学习,取取其之长长、补已已之短。平日做做个有心心人,从从细微处处学习一一点一滴滴。俗话话说“强强将手下下无弱兵兵”,有有一个能能力比自自己强的的领导,我一定定成长得得更快。 6你刚刚进单位位,就给给单位提提
29、出了很很多建议议,但同同事都认认为你爱爱出风头头,领导导一开始始还很耐耐心,后后面也逐逐渐显得得不耐烦烦,请问问你怎么么样解决决? 答:(11)出现这这样的问问题,我我首先从从自己身身上寻找找原因。我会回回头认真真审视以以前的一一些建议议,看它它们是否否可行,是否切切合我们们单位的的实际情情况。 (2)其其次,我我会积极极与领导导、同事事进行沟沟通,向向他们请请教、学学习,请请他们对对我提出出的方案案的不同同的看法法;我一一定会要要求自己己对领导导、同事事抱着学学习的心心态,完完全从公公事出发发,不要要引起不不必要的的误解。同时,注意献献言献策策的方法法方式。 (3)从从这件事事上,我我还得到
30、到一个启启示:在在工作中中,一定定要多做做事、多多调查、多研究究,不能能只提建建议而忽忽视了日日常工作作,不能能因为要要工作创创新就忘忘了本职职工作,眼高手手低是要要不得的的。 (4)最最后,我我想尽管管领导和和同事因因为此事事对我产产生了看看法,但但是今后后的工作作中,遇遇到新的的情况,或者有有新的想想法,我我还会及及时向领领导汇报报,不能能因为怕怕别人说说,就不不去建言言献策。 18、假假如您的的一位经经常需要要合作的的同事,和您的的工作常常常有较较大的分分歧,影影响了工工作效率率,您怎怎么与他他合作共共事? 答:首先先要认识识到,和和同事之之间,尤尤其是经经常需要要合作的的同事间间,和睦睦相处形形成一个个和谐一一致关系系是非常常重要的的,否则则会影响响到
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