15防损管理手册(中)68

1、 PAGE PAGE 116 Page PAGE 116 of NUMPAGES 116中册） 概述第一章 概述第一节 什什么是防防损？防防损的意意义 ( )第二节 防防损员工工作要求求 -( )1、招聘防防损员的的标准 ( )2、防损人人员应具具备的职职业道德德( )3、防损员员求职申申请表( )4、求职人人员登记记表( )5、防损人人员行为为准则( )6、防损人人员行为为礼仪规规范( )7、防损员员着装规规定 ( )8、防损员员保密纪纪律 ( )第三节 防防损员培培训( )1、怎样作作合格的的防损员员？ ( )2、防损员员职责 ( )3、防损员员应具备备的知识识 ( )4、防损员员必须具具

2、备的技技能 ( )第四节 防防损部人人力架构构图 ( )第五节 防防损部使使用设备备 ( )第一部分 消防设设施 ( )1、概念 ( )2、消防基基本知识识 ( )3、消防培培训教案案 ( )4、消防设设施、消消防器材材管理规规定 ( )第二部分 监控设设施( )1、消防电电视监控控人员岗岗位职责责( )2、消防监监控室十十不准条条约()3、消防日日常巡检检及巡检检日志的的记录()4、消防巡巡检员的的职责()5、专职消消防员职职责()6、义务消消防员职职责()7、员工消消防培训训及技能能的掌握握()8、消防监监控中心心岗位职职责()9、消防主主管（消消防领班班）岗位位职责规规范()10、消防防

3、重点部部位的管管理规定定()11、安全全监控中中心()11、CCCTV岗岗位职责责 ()12、XXXX超市市监控系系统说明明 ()第三部分 防盗系系统 ()第四部分 广播系系统()第五部分 保安器器械()第六部分 通讯器器械()1、对讲机机使用规规定 ()第六节 防防损部使使用表格格介绍()1、询问笔笔录 ()2、证人记记录 ()3、调查记记录()4、询问记记录()5、防损部部值班主主管巡场场记录 ()6、防损部部值班主主管巡视视记录 ()7、防损部部外保巡巡视记录录 ()8、防损部部夜班巡巡场检查查工作记记录()9、防损部部稽核组组工作记记录()10、防损损部设备备运行工工作记录录()11、

4、防损损部消防防监控巡巡检记录录()12、防损损部内保保巡视工工作记录录()13、（防防损部）防防损巡视视工作记记录()14、接报报案记录录()15、治安安案件登登记表()16、厂商商登记表表()17、物品品携入/出申请请单()18、厂商商携入/出物品品明细表表()19、报损损审批表表()20、值班班只管排排班表()第二章 防防损部职职位说明明书1、防损部部经理()2、防损部部经理助助理()3、防损部部警卫主主管()4、防损部部内保领领班()5、防损部部外保领领班()6、稽核领领班()7、夜班领领班()8、消防主主管()9、风险控控制员()10、义务务消防员员()11、防损损主管（副副经理级级）

5、()12、稽核核主管()13、采购购稽核员员()14、单据据稽核员员()15、行政政稽核员员()16、反扒扒人员副副主管()17、反扒扒人员()18、调解解处理员员()第三章 警警卫组第一节概述述()1、警卫组组工作流流程()2、警卫组组领班工工作流程程()第二节 内内保组工工作()1、顾客入入口岗()2、收货岗岗()3、员工通通道岗 ()4、门卫岗岗 ()5、仓库岗岗 - - ()6、精品区区岗 ()7、机动岗岗（警卫卫组领班班） ()第三节 外外保组工工作 ()1、广场岗岗位及停停车岗 ()第四节 稽稽核组工工作 ()1、防损稽稽核组工工作流程程 ()2、稽核人人员文明明用语 ()3、稽核

6、组组领班岗岗位职责责 ()4、稽核岗岗位职责责 ()5、顾客出出口岗位位职责 ()6、稽核口口岗位职职责 ()7、稽核口口岗位制制度 ()8、稽核组组工作流流程 ()9、收银区区巡逻岗岗 ()第五节 夜夜班组工工作 ()第四章 消消防管理理第一节 消消防管理理规定 ()1、XXXX超市消消防管理理制度 ()2、安全管管理规定定 ()第二节 消消防火警警处置预预案 ()1、XXXX超市火火警处置置预案 ()第三节 消消防监控控中心 ()第四节 消消防巡检检 ()第五节 风风险控制制 ()第六节 突突发事件件处置预预案 ()1、处置突突发事件件的原则则 ()2、总收室室出现突突发事件件的应对对措施

7、 ()3、水灾应应急作业业程序 ()4、停电应应急作业业程序 ()5、意外伤伤害的处处理程序序 ()6、治安紧紧急事件件处理预预案 ()7、事故预预防及处处理 ()8、医疗救救护 ()第五章 防损组组第一节 概概述 ()第二节 防防损稽核核组 ()1、收货稽稽核 ()2、采购稽稽核 ()3、营运稽稽核 ()4、单据稽稽核 ()5、收银稽稽核()6、团购稽稽核()7、行政稽稽核()8、工程稽稽核()第三节 打打扒组1、打扒组组岗位职职责()2、打扒组组文明用用语()3、打扒组组有关规规定()4、关于对对打扒组组奖励的的规定()5、关于索索赔制度度()6、关于报报损、偷偷窃商品品处理管管理暂行行办

8、法()7、关于上上防盗磁磁扣，条条形码有有关规定定的建议议()8、防盗标标签使用用程序 ()9、防损主主管的有有关职责责 ()10、店内内收银主主管的有有关职责责()11、没收收商品返返还规定定()12、防损损十条规规定()13、罚没没款的管管理规定定()14、对偷偷窃商品品行为人人的处理理注意事事项()15、接报报案制度度()10物品品携入携携出单是由防损部部单据稽稽核员管管理的适适用于内内部员工工携入携携出物品品的单据据。物品携入/携出申申请单日 期 货 品品 名名携出原因预计归还日日期登记人申请人： 部门门经理： 店店长： 供供货经理理： 防损经经理： 当当班防损损员：11厂商商物品携携

9、入携出出单是由防损部部单据稽稽核员管管理的适适用于厂厂商人员员携入、携携出物品品的单据据。厂商携入、携携出物品品明细表表（驻场场、展售售）厂名： 年 月月 日至至 年年 月 日日携 入 物物 品 明 细细 表品 名名数 量量携入日期携出日期防损部备 注备 注注请详细填写写携入之之物品，携携出时依依此单据据为凭，未未填写之之物品一一律不准准携出。部门经理携入厂商防损部12报损损审批单单是由防损部部单据稽稽核员管管理的适适用于卖卖场内各各部门对对报损商商品的处处理单据据报 损 审 批 表部门: 组组别： 年 月 日日 NO：货号品 名名数量单 价小 计报 废 原原 因登 记 人人合计部门主管： 经

10、理理签字： 店长长签字： 防损员员签字： 防损部部经理：注明：1此此表按部部门申报报2防损部部需分部部门保存存审批表表，并于于每月底底合计部部门报损损总金额额后呈报报店经理理及各部部门经理理3必须真真实如数数登记，若若发现少少登记或或报废后后不登记记者，将将按例处处罚，4、第一联联报损部部门；第第二联防防损部；第三联联采购部部；第四四联：财财务部（计计帐）13、值班班主管排排班表 值值 班 主 管管 排 班 表表日期姓名星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日值 班 主主 管 岗 位位 职 责（1）、负负责检查查部门人人员出勤勤状况及及着装；（2）、认认真执行行值班经经理的工工作旨意意；（3

11、）、负负责保护护及提醒醒部门员员工及其其他部门门员工的的安全工工作；（4）、负负责本部部门工作作的检查查（卫生生、排面面）；（5）、部部门经理理外出时时代行经经理职责责（6）、每每天组织织晨会，安安排各组组工作；（7）、掌掌握各组组工作进进展，并并及时处处理工作作中出现现的问题题，协助助各部门门工作；（8）、组组织每天天工作总总结会，汇汇总各组组工作，上上报经理理；（9）、认认真完成成经理交交给的任任务；（10）、协协助其他他部门工工作。（11）、值值班主管管必需负负责当晚晚办公区区门锁的的安全及及次日办办公区正正常办公公。并提提前100分钟到到公司开开门，第二章 防防损部职职位说明明书一：防

12、损部部经理职职务说明明书职位名称：防损部部经理 说明书书编号NNO：职位编号LP01部门防损部部门定员组别直接上级公司总经理理直接下属防损主管工资级别月薪标准审核批准 工作内容工作标准1建立、完善善安全工工作措施施、安全全保卫制制度并组组织实施施按时、按规规定完成成与公安、上上级精神神及有关关政策保保持一致致达到规范、标标准化报与门店、公公司领导导审核后后，积极极组织实实施，并并做好跟跟踪检查查工作2定期或不定定期组织织消防安安全检查查积极、认真真组织部部门人力力，严密密进行一切从集体体利益出出发，对对各个部部门不放放松3制定消防整整改方案案，并监监督有关关部门实实施及时结合实实际情况况制定，

13、保保证其可可行性、完完整性报与上级领领导审核核后与有有关部门门沟通，协协调进行行随时监督有有关部门门的实施施，促使使其尽快快完成4制定、完善善要害部部门的安安全保卫卫制度，并并经常进进行检查查及时、按标标准完成成切实起到安安全保卫卫作用，不不存在遗遗漏包与上级领领导审核核后实行行每次检查工工作积极极、认真真完成5协助各部门门的安全全制度的的制定，并并检查落落实情况况详细了解各各部门情情况及要要求积极、认真真检查报上级领导导审核通通过后实实行随时予以认认真检查查6协助上级对对员工进进行遵纪纪守法教教育积极、主动动完成提供详尽、现现行材料料保证员工融融会贯通通7协助各部门门做好个个别人员员的帮助助

14、及教育育工作耐心、努力力完成教育对象达达到深刻刻认识，并并有深刻刻悔改的的效果8制定重大活活动的安安全保卫卫工作方方案及指指挥实施施详细了解重重大活动动各具体体情况按计划完成成交于上级领领导审核核后通过过认真对待，亲亲自指挥挥9组织力量侦侦破内部部发生的的刑事案案件及时组织侦侦察小组组，依上上级的指指示进行行认真、仔细细深入调调查、取取证耐心调查有有关人员员在规定的时时间内完完成，并并将结果果上报上上级10协助公安机机关侦破破内部的的刑事案案件积极、主动动协助公公安机关关进行提供必要的的资料、材材料周密安排公公安人员员的取证证调查工工作随时上报工工作进展展情况11完成上级、公公安部门门及有关关

15、业务部部门交办办的安全全保卫工工作合理调配人人力、物物力，按按要求，在在规定的的时间内内完成12巡视工作区区，检查查卫生，员员工出勤、着装、早早会、晨晨训等情情况随时进行巡巡视；及时纠正下下属违反反纪律，卫卫生不达达标准行行为情节严重或或屡教不不改者，严严格依规规章制度度处理13参加店内组组织的例例会或其其他会议议准时参加，遵遵守会场场纪律做好记录，总总结会议议精神并并向下传传达、落落实详细汇报部部门工作作，提出出建议及及存在问问题听取他人意意见及建建议，接接受上级级的布置置安排14协助各组开开展具体体各组及及重大事事项认真听取下下属汇报报，并进进行分析析，商讨讨后予以以完成指导、辅导导下属的

16、的工作对重大事项项结果上上报上级级及相关关部门经经理15巡视、检查查设施、设设备的维维护和安安全操作作随时检查促下属进行行正常维维护及依依使用规规定操作作设备果断处理情情节严重重者16批签待签项项目认真核实后后及时完完成17与下属及其其他部门门人员沟沟通，听听取对方方意见随时进行虚心听取对对方陈述述或认真真审阅其其书面材材料积极探讨最最佳工作作方案18给下属提合合理建议议，指导导、分配配下属工工作及时对下属属存在的的不足提提供帮助助、辅导导依工作任务务情况及及时分配配人力，保保障任务务完成19审核部门的的费用预预算认真审核预预算项目目、内容容按时完成审审核，及及时返还还内勤予予以修订订20家查

17、各组主主管、人人体的日日常工作作活动及及活动效效果及时对不足足、违纪纪人员予予以指正正对下属犯难难工作予予以帮助助对情节严重重者及严严重违纪纪者予以以严惩仔细观察下下属的工工作活动动，检查查其工作作效果21向上级作工工作汇报报，并接接受上级级的指示示、指导导每周一次，预预约后进进行重大事项，随随时上报报；3、理理解、领领会上级级精神22本部门人员员的招聘聘、异动动积极、认真真对待严格执行门门店人事事制度，包包括定岗岗定编制制度严格执行考考核、考考评结果果，优胜胜汰下属属人员23下属的激励励及思想想、品德德教育执行有效的的激励制制度公平、公正正进行随时与下属属谈心，贯贯彻良好好的思想想品德标标准

18、24对主管进行行考评1定期不不定期进进行； 2、公公平、公公正完成成3公布考考评结果果 25落实、贯彻彻上级精精神1及时做做好宣传传，讲解解工作 22、随时时接受下下属的咨咨询 3、准准确、按按要求完完成并达达到预期期效果26巡视、及时时解决或或指导下下属解决决问题了解情况及及所遇问问题现状状仔细分析，在在权限范范围予以以尽快解解决3重大问问题，上上报下报报，并作作善后汇汇报27听取主管工工作汇报报及审阅阅下属递递交的文文字资料料1每天一一次 2、仔仔细认真真沟通现存问问题及探探讨解决决为问题题之方案案及时对主管管工作予予以正确确指导及及安排28组织主管召召开碰头头会议或或其他会会议每日一次共

19、同探讨现现存问题题及解决决问题对部门整体体工作予予以正确确指导一一安排29进行高层领领导、外外宾的护护接、护护送按标准、要要求予以以布置、完完成30接受公安、消消防及其其他职能能部门的的检查做好接待工工作如实接受检检查及汇汇报情况况接受工作指指示31与公安、消消防、交交通、城城管等部部门的沟沟通协调调随时积极与与之协调调、沟通通交流对方意意见及汇汇报工作作情况严格维护公公司、门门店利益益32定期组织或或监督主主管组织织有关业业务知识识的培训训，演练练制定出积极极的培训训，演练练计划、方方案严格依计划划、方案案予以完完成所有参训，参参练人员员必须遵遵守有关关规定33组织十四消消防、救救火及时奔赴

20、现现场，针针对火情情合理安安排人员员，物力力并予以以调度必须亲临现现场，不不准退缩缩让公司损失失降到最最低限度度34上级交办的的其他事事务按时按要求求完成35完成店内轮轮值班严格依制度度认真完完成36进行日常巡巡视每日至少二二次及时解决各各种现场场问题组织、指挥挥各种异异常、重重大事件件37进行日工作作总结、作作明日工工作计划划1、班后完完成2、如如实登记记今天各各大事、要要事及解解决方法法、结果果。3详细计计划明天天的工作作内容下下班后完完成4、如如实登记记今天各各大事、要要事及解解决方法法、结果果等5、详详细计划划明天的的工作内内容38制定治安事事件的处处理预案案，制定定制定消消防事件件的

21、处理理预案；制定突突发事件件的处理理预案详细了解各各类情况况发生的的过程及及处理经经过方案须经过过实际演演练，切切实可行行经过领导批批准，在在去公司司中学习习并实习习39法制宣传定期对全体体员工进进行法律律宣传教教育定期考试，并并且专题题讨论40制定三级安安全（防防损）责责任书1总经理理、经理理、主管管（员工工）层层层签定责责任书22、责任任明确，落落实到人人3有有专人负负责，及及时复核核防损经理任任职资格格性别 年龄：300岁以上上 身身高：1175CCM 视视力：正正常 语语言：普普通话标标准知识1教育：大专以以上学历历，公安安学校者者优先2培训：接受专专业消防防培训、演演练、侦侦察、侦侦

22、察培训训、保安安职业培培训、商商业管理理培训经验：三年年以上商商业保安安管理工工作经验验，电脑脑操作技能：擒拿拿、格斗斗、消防防保安器器材的使使用能力1较好的的观察、分分析、总总结、判判断、决决策能力力2较好的的人事管管理、工工作指导导能力3良好的的语言表表达说服服能力4一定的的公文写写作能力力，协调调、沟通通能力5优秀的的团队合合作精神神6良好的的紧急应应变7独立处处理问题题的能力力8出色的的人际交交往性格特征正直、积极极、细心心、处事事果断、遇遇事冷静静、主动动、立场场坚定、有有良好的的服务意意识身体情况身体健康、精精力充沛沛品质为人正直，诚诚实、头头脑清醒醒、灵活活、耐心心、责任任心强、

23、有有吃苦耐耐劳精神神及团队队合作精精神涉及知识犯罪心理学学、本业业态商业业知识、法法律、消消防知识识、保卫卫安全知知识、一一定的人人事管理理、财务务知识技术能力精湛的擒拿拿、格斗斗技术、基基本的消消防、保保安器材材维护保保养技术术使用设备电脑、打印印机、保保安用具具等身体姿势坐：30%，站、走走70%工作情况场所：卖场场内时间：9：0017：30交往对象：犯罪分分子、公公司内部部门员工工、公安安消防、交交通、城城管等职职能部门门其他：精神神集中，工工作压力力大晋升途径副店长补充信息熟悉公司的的有关管管理制度度及各部部门的工工作流程程熟悉国家、地地方的法法律法规规政策熟悉门店各各部门分分布及卖卖

24、场商品品、门店店结构布布局等二、防损部部经理助助理职务说明书书职位名称：防损部部经理助助理 说说明书编编号NOO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 防损经理直接下属文员工资级别月薪标准审核批准 序号工作内容工作标准1组织召开晨晨会、会会议1、传达上上级的意意见及公公司精神神2、检查昨昨天工作作，布置置工作及及重点工工作检查查，9：00前前完成2参加部门例例会、会会议1、敢于发发言，提提出合理理建议及及存在的的问题22、认真真听取他他人意见见，接受受上级的的指示33、做好好会议的的记3员工的排班班，登记记员工考考勤、报报考勤1、及时，合合理排班班 2、如如实登记记考勤，每每月一次次将本

25、组组员工考考勤汇总总4制定、完善善有关制制度、规规章及其其他文字字资料适时的推出出文字资资料与门店，其其他部门门、公司司的有关关内容保保持一致致必须得得到上级级的批准准5员工的培训训、讲解解有关知知识仔细安排培培训内同同核课程程2、达达到培训训的目的的，员工工业务知知识普遍遍提高6完成领导交交办的工工作规定时间内内完成7负责报刊、杂杂志的预预订和经经领导破破准的工工具书的的购买1、按规定定按时购购买2、按时发发放及登登记8负责名片的的印制工工作。负责登记、发发送公函函、邀请请书信按时完成准确及时发发送9负责电话记记录并及及时按规规定传达达电话内内容登记准确清清晰，准准确及时传达10负责接待用用

26、品的购购买、保保管及发发放工作作。按要求购买买保管及发放放11负责本室的的安全、卫卫生工作作和会议议室的管管理工作作卫生每天清清扫，保保持清洁洁保证安全及及会议室室的卫生生12负责场领导导及本室室管辖人人员的后后勤生活活服务工工作。保证后勤到到位按时、按规规定执行行13与其他部门门沟通协协调1、及时将将本部门门情况向向其他部部门通报报2、及及时收集集其他部部门有关关信息3、协助其其他部门门需防损损部完成成的工作作14检查部门经经理布置置的任务务1、各部门门完成情情况2、是否按按时、按按要求完完成，并并讲信息息反馈三、防损部部警卫组组主管职务说明书书职位名称：警卫主主管 说说明书编编号NOO：职

27、位编号LP02部门防损部部门定员组别直接上级 防损经理直接下属防损员工资级别月薪标准审核批准 序号工作内容工作标准1组织召开晨晨会、会会议传达上级的的意见及及公司精精神检查昨天工工作，布布置工作作及重点点工作检检查9：00前前完成2参加部门例例会、会会议准时参加，遵遵守时间间敢于发言，提提出合理理建议及及存在的的问题认真听取他他人意见见，接受受上级的的指示做好会议的的记录，总总结落实实会议精精神3组织下属换换岗、交交接班交接班日志志记录清清晰监督员工按按时到岗岗，准时时进行交交接班4员工的排班班，登记记员工考考勤、报报考勤及时，合理理排班如实登记考考勤，每每月一次次将本组组员工考考勤报到到内勤

28、处处5制定、完善善有关制制度、规规章及其其他文字字资料适时的推出出文字资资料与门店，其其他部门门、公司司的有关关内容保保持一致致必须得到上上级的批批准6签批下属待待批的项项目认真核验、证证实无误误后，及及时完成成并返还还递交者者严格按照程程序，制制度在职职权范围围内办理理7进行（与晚晚班或早早班人员员）交接接班认真记录交交接班情情况，听听取对方方意见或或向对方方交待事事宜严格执行交交接班规规定8给下属提合合理建议议、分配配、指导导下属工工作根据变化及及时分配配人力，保保证各项项工作的的顺利完完成9文件、资料料的收集集、整理理、保管管每月整理一一次，认认真登记记每一份份资料保密10与其他部门门沟

29、通、协协调及时举报员员工的不不良工作作情况共同进行防防盗、防防火工作作11检查下属的的工作活活动及工工作效果果及时协助员员工解决决问题，并并指导员员工工作作严格要求员员工工作作的规范范化部定时进行行，并对对检查结结果进行行评价12员工的培训训、讲解解有关知知识仔细安排培培训内同同核课程程达到培训的的目的，员员工业务务知识普普遍提高高13完成领导交交办的工工作规定时间内内完成14传达公司政政策并落落实执行行准确领会后后，及时时转达，保保证下属属领会积极跟踪落落实情况况，并督督促做好好15制定保安计计划、措措施并监监督实施施以实际情况况为基础础，切实实可行每位下属都都严格16巡视工作区区卫生、员员

30、工出勤勤、着装装等纪律律情况每天至少一一次掌握员工纪纪律情况况严格按规章章制度给给予处罚罚17处理下属上上报的事事项或及及时发现现的事项项及时答复或或解决有有关问题题，并依依情况上上报经理理、店长长或其他他部门严格按规章章制度办办理18进行日常巡巡视工作作及时处理发发现的问问题熟悉门店结结构、商商品布局局及消防防设施位位置和使使用方法法19协助、开展展下属日日常问题题及时配合，指指导下属属工作按期完成各各项工作作，并指指导员工工正确的的工作行行为、思思想意识识20听取下属工工作汇报报及审核核有关的的文字资资料仔细、认真真对待及时指出或或检讨不不足之处处及时解决存存在的问问题或予予以明确确答复2

31、1协助消防组组的安全全防范工工作完成消防组组的工作作及时指导下下属工作作提出改进意意见22组织对违法法人员的的布控及及截留抓抓获组织全面、缜缜密、无无遗漏及时抓获认真记录口口供并按按规定处处理23向经理汇报报工作及及与经理理沟通工工作事项项同经理约定定或及时时汇报紧紧急事项项如实进行，接接受经理理指示、指指导24人员的招聘聘、异动动认真考察对对方，优优胜劣态态、吸纳纳新人坚决执行考考评制度度，优胜胜劣态淘淘汰下属属严格遵守人人事制度度25协助反扒人人员侦破破案件运用自己的的经验，提提出侦破破方案，有有效进行行案情侦侦破26接受顾客的的咨询、投投诉、帮帮助顾客客耐心听取对对方要求求及时解决对对方

32、期望望的问题题按规定处理理27员工的激励励、考评评及思想想品德教教育制定有效的的激励制制度，并并贯彻落落实公平、公正正进行28参加消防培培训、演演练准时参加，认认真对待待表现积极、吃吃苦耐劳劳达到培训的的目的29处理紧急事事件尽快了解实实情，处处理事件件高效、无无误严格按规章章制度处处理30参加消防、救救火迅速参加救救火行动动，不得得退缩听从指挥调调度，完完成灭火火工作及时总结经经验31维持卖场、停停车场、办办公区等等场所秩秩序安全、井然然有序的的购物环环境维护XXXX超市良良好的企企业形象象严格遵守各各项规章章制度32申领本组物物品并及及时发放放、保管管及时完成不浪费、剩剩余的予予以妥善善保

33、管发放时，有有领取人人签字33完成值班主主管工作作依时、严格格依制度度完成该该工作不准偷懒、脱脱岗、离离岗3依规定定及时处处理班中中所遇到到的问题题34领取、归还还保安工工具、器器材等按时，按标标准完成成35其他责任协助防火、杜杜绝消防防隐患防 损 主主 管 任 职职 资 格性别：男年龄：244-400岁以上上身高：1775CMM视力：正常常语言：普通通话标准准知 识识教育：大专专以上学学历2培训：接受过过侦察、侦侦破、保保安职业业培训、消消防培训训演练3经验：二年以以上保安安管理工工作经验验，退伍伍军人侦侦察兵优优先 4技能：基本的的擒拿、格格斗、消消防保安安器材的的使用能 力力1反应灵灵敏

34、、动动作敏捷捷、较强强的观察察、分析析、判断断、决策策能力2良好的的分析、判判断、一一定的语语言表达达能力3良好的的协调、沟沟通及独独立处理理问题能能力4敏锐的的洞察力力、较强强的紧急急应变能能力5一定的的人事管管理及工工作指导导、分配配能力性格特征积极、细心心、稳健健、主动动、处事事果断、遇遇事冷静静、思维维敏捷、良良好的服服务意思思身体状况身体健康，精精力充沛沛品 质为人正直、诚诚实、头头脑清醒醒、灵活活、耐心心、责任任心强、有有吃苦耐耐劳精神神及团队队合作精精神涉及知识人事管理知知识，消消防知识识、安全全保卫知知识、犯犯罪心理理学、本本业态的的商品知知识、救救护知识识、法律律知识技术能力

35、精湛的擒拿拿、格斗斗术、能能熟练地地进行各各种安全全保卫工工作开展展及消防防器材的的使用使用设备对讲机、电电警棍、消消防灭火火设备等等身体姿势站、走1000%工作情况1场所：卖场内内几卖场场附近、停停车场2时间：8：33021：003交往对对象：犯犯罪分子子、公安安部门人人员、门门店各部部门员工工、供应应商、联联营厂家家、顾客客、4其他：精神集集中，工工作压力力大，受受到人身身威胁晋升途径保卫部经理理、后勤勤部门副副经理补充信息1熟悉门门店的有有关管理理制度及及各部门门的工作作流程2熟悉门门店的布布局及商商品布局局3熟悉国国家、地地方的法法律法规规1.内保领领班职务说明书书职位名称：内保领领班

36、 说明明书编号号NO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 警卫主管直接下属防损员工资级别月薪标准审核批准 序 号工 作 内 容工 作 标标 准1组织召开内内保组晨晨会、晨晨训1、传达防防损部的的意见及及上司精精神2、总结昨昨日的工工作，布布置当日日的工作作3、组织内内保员工工晨训，练练习文明明用4、检查着着装2参加防损部部例会、会会议1、准时参参加，遵遵守纪律律2、提出合合理建议议3、认真听听取他人人意见，接接受上级级指示4、作好会会议记录录3组织内保各各口换岗岗交接班班1、特别是是员工通通道、进进口、收收货口的的交接班班2、督促员员工按时时到岗，准准时进行行交接班班4员工的排班班、登

37、记记员工考考勤1及时合理理排班、2、如实登登记考勤勤5员工培训、讲讲解内保保组知识识1、仔细安安排内保保组培训训内容2、达到培培训目的的3、使员工工对各岗岗位有明明确认识识6制定各岗的的工作要要求，并并落实执执行各岗岗的制度度1、及时检检查，以以实际情情况为基基础，制制定切实实可行的的制度约约束2、每位防防损员都都严格执执行7巡视各岗卫卫生区卫卫生、员员工出勤勤着装等等纪律情情况1、每日至至少两次次2、掌握员员工纪律律情况3、严格按按规章制制度给予予处罚8检查员工通通道岗1、调试员员工通道道报警器器、小吃吃区报警警器2、检查员员工打卡卡、违规规、来访访登记等等，将考考勤情况况上报人人事部9检查

38、收货口口岗1、检查交交接班收收货口交交接班记记录2、检查进进出库单单据，督督促收货货口防损损员填写写单据汇汇总表3、检查废废纸皮情情况10检查仓库岗岗1、检查仓仓库岗进进出库单单据2、是否有有闲杂人人员在场场3、要求仓仓库人员员不得从从仓库出出口外出出，楼面面人员不不得由仓仓库口进进入，只只能在坡坡梯口交交接货物物11完成值班主主管安排排的工作作，为本本组人员员顶岗，安安排进餐餐1、依时严严格、依依制度完完成各项项任务2、不准偷偷懒、脱脱岗、离离岗3、按规定定及时处处理班中中所遇问问题4、解决员员工进餐餐、换班班、顶岗岗任务12检查门锁、开开关门情情况，与与夜班值值班情况况进行核核对1、门锁是

39、是否完好好2、与值班班经理拿拿钥匙开开启各出出入口门门锁3、对异常常情况及及时记录录并与夜夜班值班班主管核核对4、营业后后，与夜夜班人员员值班经经理关门门、锁门门、封场场。2、外保领领班职务说明书书职位名称：外保领领班 说说明书编编号NOO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 直接下属工资级别月薪标准审核批准 序号工作内容工作标准1组织召开外外保组晨晨会、晨晨训传达上级意意见，布布置当日日工作检查着装，进进行晨训训，练习习文明用用语2参加防损部部例会和和会议准时参加，汇汇报本部部门工作作，与其其他部门门沟通提出本部门门存在并并需解决决的问题题认真听取他他人意见见，接受受上级指指示3组织

40、外保组组交接班班交接班日志志清晰监督员工按按时到岗岗，准时时交班4员工排班、登登记员工工考勤及时合理排排班如实登记考考勤5制定完善有有关规章章制度及及其他文文字资料料适时推出文文字资料料与其他部门门公司的的文件内内容保持持一致必须得到上上级的批批准6与其他部门门进行沟沟通协调调1、协调城城管部门门关系，禁禁止在门门口摆滩滩设点2、协调交交管部门门的关系系，维持持门前车车辆秩序序3、协调与与市政市市容绿化化等部门门关系7巡视工作区区域卫生生、员工工出勤、着着装等纪纪律情况况每日至少两两次，掌掌握员工工纪律情情况严格按制度度给予处处罚8检查标板，交交通指示示牌仔细查看，不不符合要要求时及及时予以以

41、准确排排放及时更换标标示牌9检查各种车车辆停放放准确指引各各种车辆辆的停放放文明用语，礼礼貌待客客10监视盗窃破破坏车辆辆行为密切注意车车辆停放放地点的的人员行行为防止一切不不法行为为发现后布控控抓获并并移交公公安部门门处理11监督手推车车购物车车、手提提篮的使使用及回回收发现有遗弃弃的对象象时，及及时通知知有关部部门人员员严禁公物被被顾客带带走12清查店外顾顾客遗留留物品1、每天认认真检查查，发现现遗留物物品及时时报告并交给相关关部门保保管2、通知顾顾客领回回13指挥疏导机机动车辆辆的停泊泊及时变动，予予以正确确指挥保证防止交交通堵塞塞、防止止交通安安全以外外事故14处理各种以以外事件件及时

42、处理、严严重时及及时通知知主管经经理并协协助处理理文明用语，详详细了解解发生事事件的经经过和情情况15作好调配、作作好顶岗岗工作合理安排组组员休息息做好顶岗交交接班工工作3、稽核领领班职务说明书书职位名称：稽核领领班 说明书书编号NNO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 警卫主管直接下属防损员工资级别月薪标准审核批准 序 号工 作 内 容工 作 标标 准1组织召开稽稽核组晨晨会、晨晨训1、传达上上级指示示，布置置当日工工作2、检查报报警器3、检查着着装，进进行晨训训4、练习文文明用语语2参加防损部部例会、会会议1、准时参参加，汇汇报本部部门工作作，与其其他部门门沟通2、提出本本部门存

43、存在并需需解决的的问题3、认真听听取他人人意见，接接受上级级指示3组织稽核口口换岗交交接班、进进行安排排1、交接班班记录，记记录清晰晰2、监督员员工按时时到岗3、填写稽稽核记录录，交接接稽核单单4检查稽核口口出口所所出现的的问题1、及时处处理和发发现问题题2、并作好好记录，监监督当班班人员按按规范动动作检查查5保证收银远远快捷效效的收银银1、作好收收银区内内的秩序序2、合理分分流顾客客3、维持好好收银秩秩序6对顾客的分分流就近近不就远远1、顾客及及时合理理分流到到各收银银台2、做到有有序收银银 7对现金的管管理1、指派专专人护送送现金到到金库2、对现金金妥善保保管8对员工的稽稽核口知知识培训训

44、1、仔细安安排培训训内容2、达到培培训目的的9巡视工作区区卫生、员员工着装装情况1、每日至至少两次次2、掌握员员工纪律律情况3、严格按按规章制制度给予予处罚10稽核顾客所所带物品品1、仔细检检查水单单与物品品是否一一致，一一致时在在水单上上签字2、检查大大家电水水单上价价格、型型号是否否与物品品相符3、发现商商品包装装被拆，检检查内部部有否夹夹带商品品4、注意观观察顾客客表情，初初步判断断顾客行行为11禁止人员从从出口进进入卖场场1、严格执执行制度度2、礼貌用用语、耐耐心说服服，并指指引入口口位置12处理防盗器器发生的的报警1、及时仔仔细了解解情况，接接触误会会2、对报警警顾客，核核对商品品交

45、防损损处处理理13作好员工顶顶替岗工工作1、合理调调配员工工休息2、作好顶顶岗交接接工作14手推车、手手提蓝管管理回收手推车车，放在在指定区区域4、夜班领领班（副副主管级级）职务务说明书书职位名称：夜班领领班 说明明书编号号NO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 警卫主管直接下属防损员工资级别月薪标准审核批准 序 号工 作作 内 容工 作 标标 准1认真做好白白班与夜夜班互相相交接工工作1、认真负负责2、仔细对对待，及及时解决决存在问问题2认真做好班班前工作作做好记录，发发现问题题3夜班执勤人人员在值值班经理理领导下下做好防防范工作作，做好好监控中中心的工工作1、准时到到岗2、外回巡

46、巡逻人员员随时和和值班经经理保持持联系3、保持内内外联系系畅通4与夜班值班班经理、电电工共同同巡场1、封场后后，隔两两小时巡巡场一次次2、每半小小时汇报报巡视情情况，保保持与监监控室联联系3、巡场重重点是生生鲜区，用用电设施施，门禁禁5夜间22：00所所有无关关人员清清理出场场，不能能有人进进出卖场场清场彻底不不流死角角，不允允许无关关人滞留留6闭场的原则则是：场场内实行行封场，不不允许有有人员在在场内1、值勤人人员在场场外巡逻逻，各通通道上锁锁，无值值班经理理及夜班班值班主主管同意意，不得得入内2、值班经经理及值值班主管管在监控控室内值值班，无无特殊情情况不得得外出，进进出卖场场必须记记录，

47、并并与电脑脑记录一一致。7严密监控重重点区域域情况，1、杜绝睡睡岗、闲闲聊、看看报或听听耳机2、发现情情况及时时用电台台与巡逻逻人员联联系8场外巡逻人人员1、佩带电电台、警警棍、电电筒2、按巡视视路线巡巡视，用用电台及及时报告告各巡视视点情况况3、半小时时巡视一一次，不不少于两两人9做好夜间记记录1、记录要要清晰，工工整，详详细，逐逐行填写写2、应有值值班经理理、电工工签字3、与白班班值班主主管进行行交接，共共同确认认5、1消防防主管职务说明书书职位名称：消防主主管 说明书书编号NNO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 防损部经理理直接下属消防巡检员员工资级别月薪标准审核批准 序号

48、工作内容工作标准1超市消防的的基本情情况了解超市的的基本情情况熟悉超市各各部位的的消防设设施及器器材了解超市重重点部位位消防情情况2消防设施控控制点了解熟悉几几类多少少点火灾自动报报警系统统室内外消火火栓情况况3重点部位控控制点电脑消防情情况水泵房的工工作情况况配电室的工工作情况况4消防管理控控制点第一消防安安全责任任人部门消防安安全责任任人岗位消防责责任人5消防监控中中心值班班制度熟练掌握消消防设施施建立完善各各类消防防设施操操作规定定和系统统的运行行认真填写各各种运行行维护修修养记录录6消防例会制制度工作例会每每月一次次学习传达消消防文件件听取各负责责人消防防安全落落实情况况7防火检查制制

49、度放火检查程程序放火检查参参加人数数、安全全负责人人、消防防主管、巡巡视制度度8消防安全教教育、培培训制度度培训内容、消消防制度度、放火火重要性性培训重点部部位消防防9义务消防制制度做到人人消消防每日一次培培训检查查10消防演习制制度每日一次，人人员保持持不少于于20人人二个部门以以上演习习，人员员不少于于30人人每年一次实实践演习习11用电消防安安全制度度要求全员加加强放火火意识各岗位人员员严守岗岗位在高压室共共工作必必须二人人以上12动用明火审审批制度度严格执行动动火证严格执行审审批制度度重点部位要要经上机机部门同同意13水泵房消防防安全制制度认真执行消消防安全全制度，保保证人生生安全水泵

50、房严禁禁烟火14库房安全防防火制度度库房内货物物分类归归放照明器材严严格按要要求使用用5、2风险险控制员员职务说明书书职位名称:风险控控制员 说明明书编号号NO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 消防主管直接下属工资级别月薪标准审核批准 序号工作内容工作标准1激励同事养养成安全全工作习习惯1、每天进进行风险险控制广广播2、确定广广播内容容3、激励同同事养成成良好风风险意识识2积极参加每每周例会会1、提出合合理建议议，解决决问题2、汇报工工作，总总结3制定风险控控制小组组的工作作目标和和宗旨1、按期制制定风险险控制目目标2、提出风风险控制制宗旨4回顾事故布布告栏找找出原因因1、总结事事

51、故原因因2、及时向向同事宣宣传、提提醒注意意事项5进行风险控控制检查查1、每月进进行一次次风险控控制检查查2、确定员员工是否否运用安安全的工工作原则则3、找出不不合规范范的工作作环境和和行为4、制定出出解决问问题的办办法6进行现场指指导1、指出不不合规范范的工作作行为2、及时进进行纠正正7落实风险控控制调查查中提出出的建议议1、注意收收集建议议2、落实到到位8协助管理人人执行每每月管理理工作回回顾报告告1、确保每每月进行行一次2、确保1100%完成风风险控制制的部分分53义务务消防员员 职职务说明明书职位名称:义务消消防员 说明书书编号NNO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 消防主

52、管直接下属工资级别月薪标准审核批准 序号工作内容工作标准1义务消防员员立足本本职工作作，业余余时间参参加防损损部消防防主管布布置的工工作1、对本职职工作必必须认真真完成2、业余时时间完成成消防工工作2义务消防队队员的组组织1、由消防防主管任任队长2、留下紧紧急联络络方式3、参加消消防主管管组织的的活动3参加演习1、消防主主管定期期组织队队员参加加消防演演习2、消防队队员应熟熟悉消防防应急预预案4认真学习有有关消防防知识，掌掌握各种种器材操操作技术术及使用用方法参加防损部部消防培培训认真学习消消防知识识，掌握握器材的的使用方方法5积极做好防防火的宣宣传教育育，深入入各商户户、摊主主，各楼楼层开展

53、展安全检检查，做做到及时时发现，及及时改正正，及时时报告。及时对员工工进行防防火培训训，宣传传教育认真检查，巡巡视，发发现隐患患要及时时报告认真反应问问题，及及时解决决问题6做好本单位位各楼层层消防器器材，设设备检查查工作（每每天一次次），保保证设备备处于完完好状态态，一旦旦发生火火警即可可投入使使用每天检查消消防设备备，保持持完好对设备进行行检修保证发生问问题后设设备的完完好使用用7凡属本单位位的干部部、员工工、临时时工，一一旦在公公司内发发生火警警事故，不不管上班班还是下下班，都都必须投投入抢救救工作，不不得借故故逃离。本单位员工工发生紧紧急事件件时，必必须投入入抢救工工作。所有人员必必须

54、保证证到位 6、防损主主管（副副经理级级）71收货货稽核员员 职务说明书书职位名称：收货稽稽核员 说说明书编编号NOO：职位编号LP部门防损部部门定员组别直接上级 稽核主管直接下属防损员工资级别月薪标准审核批准 序号工作内容工作标准1对有关物流流收货单单据（防防损联）进进行核对对1、必须逐逐一逐项项的核对对2、检查收收货单据据的填写写标准2与物流收货货电脑系系统进行行核对1、熟悉电电脑操作作2、熟悉掌掌握物流流收货单单据录入入的内容容3、必须逐逐一对数数据进行行核对3交接当日单单据1、对单据据进行整整理，并并核对2、每天按按时完成成工作4填写单据汇汇总表1、与收货货部录入入员进行行单据核核对并

55、交交主管审审核2、对有疑疑问的单单据重与与收货岗岗防损员员、收货货员查找找原因，按按规定处处理，报报稽核主主管5制定完善有有关制度度、规章章及其他他文字资资料1、适时的的推出文文字资料料2、与公司司、其他他部门的的有关规规定一致致6提出合理建建议1、积极向向上级提提出合理理建议7完成领导交交给的任任务1、按时按按规定完完成8组织员工交交接班、换换岗1、交接班班要清晰晰2、监督员员工按时时换岗、准准时进行行交接班班9检查员工的的工作内内容及工工作效果果1、及时协协助员工工解决问问题，并并指导工工作2、严格要要求员工工工作规规范化3、不定时时进行并并对结果果进行检检查7稽核主主管职 位 说 明 书

56、职务名称：稽核主主管 说说明书编编号：职务编号：部门：部门定员：组别：工资级别：直接上级：直接下级：日薪标准：审核：批准：序号工 作 内内 容共 组组 标 准1建立、完善善稽核工工作措施施、制度度，并组组织方案案1、按时、按按规定完完成2、达到规规范化、标标准化3、报与门门店、公公司领导导审核后后，积极极组织实实施，并并做好跟跟踪检查查工作2制定稽核方方案1、及时结结合实际际情况制制度，保保证其可可行性、完完整性2、报与上上级领导导审核后后与有关关部门沟沟通、协协调进行行3、随时监监督下级级 的实实施，促促使其尽尽快完成成3协助上级对对员工进进行遵纪纪守法教教育1、积极、主主动完成成2、提供详

57、详尽、现现行材料料3、保证员员工融合合沟通4组织、召开开晨会、晨晨训1、传达上上级意见见及公司司精神2、检讨昨昨天工作作，布置置工作及及重点工工作检查查3、9：000前完完成5参加部门例例会、会会议1、准时参参加，遵遵守纪律律2、敢于发发言，提提出合理理建议及及存在的的问题3、认真听听取他人人意见，接接受上级级指示4、做好记记录、总总结落实实会议精精神6组织下属轮轮休1、及时、合合理排班班2、监督员员工按时时到岗7签批下属待待批的项项目1、认真核核验，证证实无误误后，及及时完成成并返还还递交者者2、严格按按照程序序、制度度在职权权范围内内办理8给下属提合合理建议议，分配配、指导导下属工工作根据

58、变化及及时分配配人力，保保证各项项工作顺顺利完成成9文件、资料料的收集集、整理理、保管管1、每十天天整理一一次，认认真登记记每一份份资料2、保密10与其他部门门沟通、协协调1、及时举举报员工工的工作作不良情情况2、索取相相关资料料11检查下属的的工作活活动及工工作效果果1、及时协协助员工工解决问问题，并并指导员员工工作作2、严格要要求员工工工作的的规范化化3、不定时时进行，并并对检查查结果尽尽心评价价12员工的培训训、讲解解有关知知识1、仔细安安排培训训内容和和课程2、达到培培训的目目的，员员工业务务知识普普遍提高高13完成领导交交办的工工作规定的时间间内保质质、保量量完成14传达公司政政策并

59、落落实执行行1、准确领领会，及及时传达达，保证证下属领领会2、积极跟跟踪落实实情况，并并督促做做好15处理下属上上报的事事项或及及时发现现的事项项1、及时答答复或解解决有关关问题，并并依情况况上报经经理、店店长或其其他部门门2、严格按按规章制制度办理理16协助、开展展下属日日常问题题1、及时配配合、指指导下属属工作2、按期完完成各项项工作，并并指导员员工正确确的工作作行为、思思想意识识17听取下属工工作汇报报及审核核有关文文字资料料1、仔细、认认真对待待2、及时指指出或检检讨不足足之处3、及时解解决存在在的问题题或予以以明确答答复18向经理汇报报工作及及与经理理沟通工工作事项项1、同经理理约定

60、或或及时汇汇报紧急急事项2、如实进进行、接接受经理理指示、指指导19人员的招聘聘、异动动1、严格遵遵守人事事制度2、认真考考察对方方、优胜胜劣汰，吸吸纳新人人3、坚决执执行考译译制度，优优胜劣汰汰淘汰下下属20员工的激励励、考译译及思想想品德教教育1、制定有有效的激激励制度度，并贯贯彻落实实2、公正、公公平进行行3、随时与与下属谈谈心，贯贯彻良好好的思想想品德标标准21听取下属工工作汇报报及审阅阅下属递递交的文文字资料料1、每日一一次2、仔细认认真3、沟通现现存问题题及时探探讨解决决问题之之方案4、及时对对员工工工作予以以正确指指导及安安排22审核供应商商资料1、核实资资料是否否齐全、完完整2