BPR的第三方物流仓储管理信息系统流程

1、PAGE PAGE 7摘要仓储管理信息系统是第三方物流企业仓储管理的核心。随着科学技术手段的不断进步，生产力得到高度发展，工业生产规模不断扩大，自动化水平不断提高，使得货物储运量不断增加，从而使得仓储的库容量和流转量也相应增加。客户的个性化需求和多种多样的商品种类要求第三方物流企业有快速、高效处理业务的能力。仓储管理信息系统成为现代第三方物流仓储企业进行仓储管理的必备信息手段。第三方物流信息系统的规划是一个内容广泛且相对比较复杂的问题，因此本文以第三方物流仓储管理信息系统规划为研究对象，结合我国传统仓储企业的特点，通过与目前常用的信息规划方法相比较，为现代第三方物流企业的进一步发展，提出基于业

2、务流程重组（BPR）的第三方物流仓储管理信息系统规划框架。流程规划时时，首先先定义现现代仓储储核心业业务流程程，然后后运用业业务流程程重组的的思想和和原则，选选择扩展展的事件件驱动过过程链的的方法（ee-EPPC）对对现代仓仓储业务务核心流流程进行行建模、重重组和规规划。第第三方物物流仓储储管理信信息系统统的功能能规划是是以规划划后的核核心业务务流程为为基础。最最后，在在满足仓仓储管理理信息系系统整体体系统需需求的前前提下，通通过U/C矩阵阵，将仓仓储管理理信息系系统划分分为五个个高内聚聚、低耦耦合的功功能模块块，并设设计出支支持核心心流程的的五个功功能模块块的子功功能。关键词: 第三方方物流

3、; 仓储储管理; 业务务流程重重组AbstrracttWarehhousse mmanaagemmentt innforrmattionn syysteem iis tthe corre oof tthe thiird parrty loggistticss waarehhoussingg maanaggemeent. Ass scciennce andd teechnnoloogy meaans conntinnuouus iimprroveemennt, prooducctivvityy arre hhighhly devveloopedd, aand conntinnuess too e

4、xxpannd tthe scaale of inddusttriaal prooducctioon, auttomaatioon lleveels conntinnue to impprovve, inccreaasinng aamouunt of stooragge aand traanspporttatiion of gooods, soo thhat amoountt off sttoraage cappaciity andd fllow alsso iincrreasses. Cuustoomerrs inddiviiduaal rrequuireemennts andd a var

5、rietty oof mmercchanndisse rrequuirees tthirrd-ppartty llogiistiics entterpprisses havve ffastt, eeffiicieent hanndliing of bussineess cappabiilittiess. MModeern warrehoousee maanaggemeent infformmatiion sysstemm off thhirdd paartyy loogissticcs wwareehouusinng eenteerprrisee sttoraage mannageemennt

6、 iinfoormaatioon ttoolls. Thirdd paartyy loogissticcs iinfoormaatioon ssysttem of plaanniing is a cconttentt wiidelly aand rellatiive commparrisoon ccompplexx off prrobllem, soo thhis to thiird parrty loggistticss waarehhousse mmanaagemmentt innforrmattionn syysteem pplannninng ffor ressearrch objje

7、ctt, ccombbinaatioon iin CChinna ttradditiionaal wwareehouuse entterpprisse oof ffeatturees, by andd cuurreentlly ccommmon of infformmatiion plaanniing metthodd phhasee coompaarisson, foor mmodeern thiird parrty loggistticss ennterrpriise of furrtheer ddeveeloppmennt, madde bbaseed oon bbusiinesss p

8、proccesss reestrructturiing (BPPR) of thiird parrty loggistticss waarehhousse mmanaagemmentt innforrmattionn syysteem pplannninng fframmewoork. Proceess plaanniing, fiirstt deefinne tthe corre bbusiinesss pproccessses of moddernn waarehhousse, andd thhen usiing thee iddeass annd pprinncippless off b

9、uusinnesss prroceess reeengiineeerinng, sellectt exxtennsioon mmethhod forr evventt-drriveen pproccesss chhainn (ee-EPPC) moddel of moddernn waarehhoussingg annd ccoree buusinnesss prroceessees, resstruuctuurinng aand plaanniing. Thhirdd-paartyy loogissticcs aand stooragge ffuncctioons of plaanniing

10、 mannageemennt iinfoormaatioon ssysttem is bassed on a pplannninng oof ccoree buusinnesss prroceessees. Fiinallly, too meeet stooragge mmanaagemmentt innforrmattionn syysteem uundeer tthe preemisse oof tthe sysstemm ass a whoole neeeds, thhrouugh a UU/C mattrixx, wwareehouuse mannageemennt iinfoorma

11、atioon ssysttem is divvideed iintoo fiive Higgh CCoheesioon aand loww cooupllingg off fuuncttionnal moddulees aand dessignned to suppporrt ffivee fuuncttionnal moddulees oof tthe corre pproccessses of thee chhildd feeatuuress.Key wwordds: thiird-parrty loggistticss; waarehhoussingg maanaggemeent; bu

12、usinnesss prroceess reeengiineeerinng目录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc4893 第一章 绪绪论1 HYPERLINK l _Toc7530 1.1 物物流信息息系统研研究背景景及意义义 PAGEREF _Toc7530 1 HYPERLINK l _Toc17650 1.2 国国内外物物流管理理系统的的发展状状况 PAGEREF _Toc17650 2 HYPERLINK l _Toc7043 1.2.11 国外外物流管管理系统统的应用用状况 PAGEREF _Toc7043 2 HYPERLINK l _Toc3847 1.

13、2.22 国内内物流管管理系统统的应用用状况 PAGEREF _Toc3847 2 HYPERLINK l _Toc29380 1.3 我我国物流流企业信信息化发发展存在在的问题题及展望望 PAGEREF _Toc29380 3 HYPERLINK l _Toc24807 1.3.11 物流流标准化化程度低低 PAGEREF _Toc24807 3 HYPERLINK l _Toc3551 1.3.22 提供供基础信信息和公公共服务务的平台台发展缓缓慢 PAGEREF _Toc24807 3 HYPERLINK l _Toc5762 1.3.33 缺乏乏拥有自自主知识识产权的的信息系系统 PA

14、GEREF _Toc24807 3 HYPERLINK l _Toc11496 1.3.44 管理理理念落落后 PAGEREF _Toc31735 4 HYPERLINK l _Toc31735 1.3.55 缺乏乏物流信信息化人人才 PAGEREF _Toc31735 4 HYPERLINK l _Toc11890 1.4 展展望 PAGEREF _Toc11890 4 HYPERLINK l _Toc29884 1.5 研研究内容容及技术术路线5 HYPERLINK l _Toc4767 第二章 第第三方物物流仓储储管理信信息系统统理论基基础 PAGEREF _Toc4767 8 HYPE

15、RLINK l _Toc2272 2.1 第第三方物物流的定定义 PAGEREF _Toc2272 8 HYPERLINK l _Toc4054 2.2第三三方物流流仓储 PAGEREF _Toc4054 8 HYPERLINK l _Toc29047 2.3第三三方物流流仓储管管理的基基本特点点 PAGEREF _Toc29047 9 HYPERLINK l _Toc3575 2.3.11现代第第三方物物流仓储储管理与与传统仓仓储管理理的差异异 PAGEREF _Toc29047 9 HYPERLINK l _Toc17792 2.3.22现代第第三方物物流仓储储管理与与生产企企业仓储储管理

16、的的区别 PAGEREF _Toc17792 9 HYPERLINK l _Toc17466 2.3现代代第三方方物流仓仓储管理理信息系系统发展展的状态态 PAGEREF _Toc17466 10 HYPERLINK l _Toc12984 第三章 基基于BPPR的信信息系统统的规划划方法 PAGEREF _Toc12984 12 HYPERLINK l _Toc22317 3.1 信信息系统统规划的的基本概概念及其其发展的的目标 PAGEREF _Toc22317 12 HYPERLINK l _Toc18994 3.2 信信息系统统规划的的常用方方法和原原则 PAGEREF _Toc189

17、94 14 HYPERLINK l _Toc32611 3.3基于于BPRR的信息息系统规规划方法法17 HYPERLINK l _Toc26303 3.3.11业务流流程重组组（BPPR）17 HYPERLINK l _Toc18128 3.3.22基于BBPR的的信息系系统规划划方法框框架 PAGEREF _Toc18128 18 HYPERLINK l _Toc9051 第四章 基基于BPPR的仓仓储管理理信息系系统流程程规划 PAGEREF _Toc9051 22 HYPERLINK l _Toc6641 4.1基于于BPRR的仓储储管理信信息系统统规划实实施步骤骤 PAGEREF _

18、Toc6641 22 HYPERLINK l _Toc19004 4.2价值值链分析析法 PAGEREF _Toc19004 23 HYPERLINK l _Toc4900 4.3扩展展的事件件驱动过过程链(e一EEPC) PAGEREF _Toc4900 24 HYPERLINK l _Toc10560 4.4传统统仓储作作业流程程 PAGEREF _Toc10560 26 HYPERLINK l _Toc23012 4.5现代代仓储作作业流程程规划29 HYPERLINK l _Toc24256 4.5.11入库作作业流程程规划29 HYPERLINK l _Toc31941 4.5.22

19、库内作作业流程程规划3 PAGEREF _Toc7530 1 HYPERLINK l _Toc2587 4.5.33拣货备备货作业业流程规规划33 HYPERLINK l _Toc9310 4.5.44包装流流通加工工作业流流程规划划34 HYPERLINK l _Toc25970 4.5.55出库作作业流程程规划34 HYPERLINK l _Toc11916 第五章 基基于BPPR的仓仓储管理理信息系系统功能能336 HYPERLINK l _Toc14957 5.1仓储储管理信信息系统统功能模模块划分分原则36 HYPERLINK l _Toc31914 5.2 功功能与数数据分析析37

20、 HYPERLINK l _Toc29187 5.2.11 IUU/C矩矩阵及其其建立37 HYPERLINK l _Toc21686 5.2.22 U/C矩阵阵的正确确性校验验37 HYPERLINK l _Toc16277 5.2.33 U/C矩阵阵的求解解38 HYPERLINK l _Toc29822 5.3仓储储管理信信息系统统的功能能与数据据分析38 HYPERLINK l _Toc10724 5.4仓储储管理信信息系统统的功能能模块38 HYPERLINK l _Toc12099 5.4.11入库管管理模块块38 HYPERLINK l _Toc2210 5.4.22库存管管理模

21、块块39 HYPERLINK l _Toc29053 5.4.33备货拣拣货管理理模块40 HYPERLINK l _Toc950 5.4.44包装流流通加工工管理模模块40 HYPERLINK l _Toc9117 5.4.55出库管管理模块块41 HYPERLINK l _Toc18790 结论422参考文献446致谢47附录一 中中文译文文附录二 外外文翻译译原文（论文）三流管息流功划第一章 绪绪论1.1 物物流信息息系统研研究背景景及意义义随着全球经经济一体体化的发发展和市市场的逐逐步扩大大，利用用信息技技术满足足客户对对速度和和服务的的要求，提提高企业业的核心心竞争力力己成为为物流行

22、行业的共共识。伴伴随着国国内经济济的持续续快速发发展，我我国物流流市场以以平均每每年166%一225%的的速度增增长，信信息化的的投入力力度也相相应提高高。在物物流信息息化建设设过程中中，虽然然出现了了如深圳圳中海物物流、宝宝供物流流、海尔尔、联想想等凭借借先进的的物流信信息系统统占据竞竞争优势势的成功功案例，但但是大部部分物流流企业花花大力气气建设起起来的信信息系统统并未起起到降低低物流成成本、提提高物流流服务效效率的预预期效果果。这种种局面的的出现与与我国物物流软件件市场不不成熟，软软件质量量参差不不齐，不不能真正正满足物物流企业业的需求求等企业业外部环环境有关关。我国目前的的商品经经济比

23、较较发达，但但物流配配送明显显滞后。长长期以来来，商流流与物流流分割，严严重影响响了商品品经营和和规模效效益。实实践证明明，市场场经济需需要更高高程度的的组织化化、规模模化和系系统化，迫迫切需要要尽快加加强建设设具有信信息功能能的物流流配送中中心。发发展信息息化、现现代化、社社会化的的新型物物流配送送中心是是建立和和健全社社会主义义市场经经济条件件下新型型流通体体系的重重要内容容。我国国是发展展中国家家，要借借鉴发达达国家的的经验和和利用现现代化的的设施，但但目前还还不可能能达到发发达国家家物流配配送中心心的现代代化程度度，只能能从国情情、地区区情况、企企业情况况出发，发发展有中中国特色色的新

24、型型物流配配送中心心。随着着电子商商务的日日益普及及，中国国的物流流配送业业二定会会按照新新型物流流配送中中心的方方向发展展。而运运用当今今高度发发展的信信息技术术，通过过信息化化来促进进经济领领域的高高效快速速发展，意意义之重重大可想想而知。发发展第三三方物流流，由这这些专门门从事物物流业务务的企业业为供方方或需方方提供物物流服务务，可以以从更高高的角度度、更广广泛地考考虑物流流合理化化问题，简简化配送送环节，进进行合理理运输，有有利于在在更广泛泛的范围围内对物物流资源源进行合合理利用用和配置置，可以以避免自自有物流流带来的的资金占占用、运运输效率率低、配配送环节节繁琐、企企业负担担加重、城

25、城市污染染加剧等等问题。当当一些大大城市的的车辆配配送大为为饱和时时，专业业物流企企业的出出现使得得在大城城市的运运输车量量减少，从从而缓解解了物流流对城市市环境污污染的压压力。除除此之外外，企业业对各种种运输工工具还应应采用节节约资源源，减少少污染和和环境的的原料作作动力，如如使用液液化气、太太阳能作作为城市市运输工工具的动动力或响响应政府府的号召召，加快快运输工工具的更更新换代代。随着着科学技技术的不不断提高高，计算算机科学学日渐成成熟，其其强大的的功能己己为人们们深刻认认识，它它已进入入人类社社会的各各个领域域并发挥挥着越来来越重要要的作用用。物流业是联联系国民民经济中中各主体体的关键键

26、环节,世界上上一些发发达国家家和地区区的物流流产业已已成为国国民经济济的支柱柱产业。近近年来,随着我我国经济济的不断断发展和和企业之之间的竞竞争加剧剧,现代代物流理理念渐渐渐引起了了各级政政府部门门和越来来越多企企业的关关注,并并在流通通企业及及服务行行业得到到认可,并进行行实施。物物流信息息化指物物流信息息系统以以高速、宽宽带、综综合、智智能、安安全、可可靠的数数字技术术和网络络技术为为基础,具有网网络化、智智能化、柔柔性化、敏敏捷化、可可视化和和集约化化等特征征,基于于电子商商务、网网上交易易的物流流信息系系统将极极大地促促进供应应链全球球化。1.2 国国内外物物流管理理系统的的发展状状况

27、1.2.11 国外外物流管管理系统统的应用用状况从国际上看看，美国国、日本本、加拿拿大和一一些欧洲洲国家都都有比较较成熟的的电脑网网络化管管理系统统，尤其其美国依依靠Innterrnett，实现现了全球球化战略略区域性性贸易。一一些著名名物流企企业在管管理系统统建设方方面已经经做得十十分出色色。作为为全球最最大的物物流企业业之一的的UPSS公司，其其专业、高高效的物物流服务务为它带带来了丰丰厚的利利润。UUPS公公司发布布的年度度报表显显示，由由于其先先进的物物流管理理系统为为其带来来的增值值效益占占了其年年收益的的80%左右。美美国DEELL公公司他建建立了网网上定购购业务，客客户可以以通过

28、IInteernee、在网网上定制制个人电电脑，公公司在数数周内将将电脑送送货上门门。在上上述过程程中，用用户的网网上定购购、DEELL公公司采购购零件及及产品的的配送都都是在物物流管理理系统监监控下完完成的。有有统计资资料表明明，20005年年全球仓仓库管理理系统软软件的销销售额便便为166亿美元元，预计计到20007年年将达到到23亿亿美元，而而仓库管管理系统统只是物物流管理理系统的的一个组组成部分分。上个个世纪880年代代发达国国家的物物流行业业己普遍遍采用了了计算机机网络物物流管理理系统。尤尤其是近近几年里里，管理理系统不不仅向高高深的技技术和专专业化发发展，而而且价格格低廉。因因此越

29、来来越多的的企业加加大投资资建设现现代化的的信息管管理系统统。美国国工MBB公司率率先建立立了配送送车辆计计划和配配送路线线的计算算机软件件。日本本现代物物流业对对现代化化的管理理系的应应用也十十分广泛泛，日本本流通业业是世界界上最具具系统化化的行业业之一，具具体表现现为POOS(销销售网点点管理)系统的的广泛应应用、统统一单证证的应用用、EAAN-113商品品条码的的标准化化等。日日本凭借借先进的的电子信信息技术术，已经经开始构构筑电子子物流信信息市场场，这将将对国际际物流业业产生重重要影响响。1.2.22 国内内物流管管理系统统的应用用状况我国的物流流业尚处处于起步步阶段，同同世界发发达国

30、家家相比，对对物流管管理系统统的应用用还存在在很大的的距离，当当前我国国企业管管理信息息系统建建设的现现状并不不乐观，在在不少的的企业里里，企业业信息化化还处于于较低的的层次。220033年中国国第三方方物流管管理系统统应用总总体市场场规模116.33亿人民民币中，有有11.9亿投投入在硬硬件产品品的采购购上，占占72.8%:软件产产品3.2亿，占占19.6%;其余11.2亿亿，占77.6%。据中中国仓储储协会主主持的第第六次中中国物流流市场供供需状况况调查报报告(220055)显示示，我国国物流企企业物流流信息化化意识比比起以前前有所增增强，主主要表现现为物流流企业的的网站已已广泛应应用，成

31、成为企业业信息化化的主要要手段和和企业形形象的宣宣传工具具。企业业拥有信信息系统统的比例例已经接接近800%。说说明物流流企业近近年来信信息化管管理发展展很快。此此外没有有建设物物流信息息系统的的大部分分企业也也都有开开发、外外包或购购买物流流信息系系统的打打算。在在物流企企业信息息的功能能模块中中，业务务管理模模块及查查询功能能模块拥拥有比例例最大，都都在900%以上上,这也也是物流流管理系系统的核核心模块块。但物物流管理理信息优优化分析析模块及及市场分分析模块块占有比比例不高高，说明明智能化化的物流流管理系系统拥有有比例还还较低，尚尚不具备备将海量量信息整整合并加加以综合合运用的的能力。各

32、各系统之之间重复复相互孤孤立的“信息孤孤岛”现象普普遍存在在。1.3 我我国物流流企业信信息化发发展存在在的问题题及展望望1.3.11 物流流标准化化程度低低物流活动包包括运输输、仓储储、包装装、配送送、流通通加工等等多个环环节，涉涉及多种种运输方方式和若若干行业业，需要要物流信信息系统统把供应应链上的的各个环环节联结结成一个个整体，这这就需要要在编码码、文件件格式、数数据接口口、EDDI、GGPS等等相关代代码方面面实现标标准化，以以消除不不同企业业之间的的信息沟沟通障碍碍。而我我国由于于缺乏信信息的基基础标准准，不同同信息系系统的接接口成为为制约信信息化发发展的瓶瓶颈，物物流企业业在处理理

33、订单时时，有时时数据交交换要面面向七八八种不同同的模式式。1.3.22 提供供基础信信息和公公共服务务的平台台发展缓缓慢目前，GPPS(全全球卫星星定位系系统)、GGIS(地理信信息系统统)技术术服务在在大型企企业的应应用比例例不足三三成，在在大型物物流企业业的应用用不到二二成，在在中小企企业基本本是空白白。基础础技术服服务应用用比例过过小，整整个行业业的整合合就无从从谈起。1.3.33 缺乏乏拥有自自主知识识产权的的信息系系统目前国内的的研发能能力无法法和国际际同行竞竞争，物物流信息息系统的的标准较较为混乱乱，不成成体系，难难以互联联互通，难难以实现现信息共共享。信信息交换换、确定定交易、生

34、生产、仓仓储、运运输、支支付六大大核心环环节是不不可或缺缺的完整整过程，但但是，纵纵观当今今中国相相对成功功的B22B(电电子商务务)网站站也仅仅仅只是完完成了信信息发布布和网上上议价两两个过程程，而针针对生产产、仓储储、运输输、支付付等相关关物流范范畴的网网络信息息建设，却却凸显滞滞后。网网上物流流、传统统物流和和网上交交易三者者之间的的协调配配合信息息系统。解解决方案案，是物物流企业业信息化化发展的的关键。1.3.44 管理理理念落落后从物流需求求方来看看，我国国工商企企业流程程再造(BPRR)、企企业资源源计划系系统(EERP)等先进进理念运运用很少少；从供供给方来来看，我我国物流流企业

35、及及时化(JITT)、全全面质量量管理(TQMM)、项项目管理理(PMM)、技技术作业业的成本本分析这这些先进进的管理理理念的的应用也也是相当当薄弱的的，这种种情况，表表面上是是物流服服务的需需求方的的要求不不高造成成的物流流企业的的管理水水平低下下，因而而信息化化水平不不高，其其实本上上是由于于物流行行业整体体素质不不高，鱼鱼龙混杂杂、泥沙沙俱下的的情况造造成的。其其实物流流服务的的需求方方的要求求不是不不高，而而是在现现阶段，即即使需求求方提出出要求，缺缺乏有效效管理技技术和信信息化的的物流企企业也难难以提供供高效、及及时、可可靠、全全面的物物流服务务。1.3.55 缺乏乏物流信信息化人人

36、才现代物流作作业过程程环节多多而复杂杂，物流流信息量量大，物物流生产产具有相相当大的的不确定定性，因因而对从从业人员员的素质质要求很很高。目目前，我我国大多多数物流流企业缺缺乏既熟熟悉物流流信息化化运作规规律，又又懂得物物流管理理的专业业人才。此此外，人人才流失失过高，也也是物流流企业面面临的管管理难题题，据有有关调查查显示，目目前国内内很多物物流企业业的人员员流动率率大大高高于100%（我我国物流流企业信信息化现现状、问问题及发发展策略略研究）。1.4 展展望我国物流业业起步较较晚，但但是发展展很快。220011年处于于起动阶阶段，220022-20003 年为初初步发展展阶段，现现在处于于

37、快速发发展时期期。在这这个发展展过程中中，出现现了一批批服务质质量比较较高，效效益比较较好的物物流企业业。但是是，虽然然物流企企业数量量已经具具有一定定的规模模，能适适应现代代电子商商务的企企业数量量仍很少少、规模模也小、服服务意识识和服务务质量也也不尽如如意。除除少数企企业外，大大多数物物流企业业技术装装备和管管理手段段仍比较较落后，服服务网络络和信息息系统不不健全，大大大影响响了物流流服务的的准确性性和及时时性。主主要问题题包括以以下几个个方面：(1)多品品种小批批量、零零库存的的商品流流通需求求。电子子商务的的兴起导导致技术术、社会会经济、政政策体制制等一系系列环境境发生变变化，市市场需

38、求求向多样样化、个个性化发发展，商商品流通通需求也也呈现出出多品种种、小批批量、零零库存的的特点。相相对应地地，物流流系统逐逐渐由传传统的大大批量少少批次向向灵活和和快速的的方向发发展，加加强节点点企业的的时序性性和协同同性，使使每个企企业每个个工序无无缝对接接，减少少库存，降降低成本本，实现现 JIIT 即即时交货货。(2)物流流服务功功能不断断扩展。我我国物流流业在观观念上仍仍处于传传统水平平，大多多数企业业对物流流的概念念还停留留在运输输、仓储储、装卸卸、搬运运、流通通加工和和信息处处理上。电电子商务务环境下下的物流流活动还还应该有有增值性性的物流流服务，例例如自动动订货、传传递信息息、

39、转帐帐、快速速反应以以及物流流咨询、方方案选择择等延伸伸服务。(3)物流流信息化化、网络络化、全全球化、社社会化趋趋势。信信息和网网络使贸贸易和物物流打破破时空限限制，经经济全球球化得到到迅猛发发展，这这就要求求物流业业去适应应，进而而改进自自己的经经营和管管理模式式，细化化市场，提提高专业业水平，创创造优势势，打出出国界。这这要求企企业不仅仅要提供供传统服服务，还还要以客客户为本本，缩短短订货提提前期和和送货提提前期，在在正确的的时间，按按正确地地数量，正正确的质质量正确确的状态态送到正正确的地地点，并并使成本本最小。这这样既可可以进行行集约化化物流，在在一定半半径内实实现合理理化物流流；又

40、可可以整合合传统物物流系统统中的分分散资源源，节约约社会流流动资金金，提高高物流效效率。1.5 研研究内容容及技术术路线（论文）PAGE 67本文首先对对国内外外第三方方物流仓仓储企业业的发展展现状及及信息现现状进行行分析，得得出建设设仓储管管理信息息系统的的必然趋趋势及其其规划的的必要性性;然后后，通过过对比企企业系统统规划法法(BPP)、关关键因素素法(CCSF)等其他他信息系系统规划划方法，总总结出基基于BPPR的信信息系统统规划法法。应用用本方法法，结合合业务流流程重组组(BPPR)理理论和方方法，对对仓储管管理信息息系统的的业务流流程进行行规划;最后在在规划后后的业务务流程的的基础上

41、上，利用用系统分分析中的的U/CC矩阵法法对仓储储管理信信息系统统进行功功能规划划。本文文的总体体研究思思路总结结如图11-1所所示。基于BPR的第三方物流仓储管理信息系统流程和功能规划研究基于BPR的第三方物流仓储管理信息系统流程和功能规划研究第三方物流仓储管理现状信息系统基于BPR第三方物流信息系统规划的必要性和可行性第三方物流仓储管理现状信息系统基于BPR第三方物流信息系统规划的必要性和可行性仓储管理信息系统应用存在的问题理论背景理论背景BPR理论 技术 方法研究信息系统规划方法基于BPR的信息系统规划方法结论基于BPR信息系统规划方法在仓储管理系统中的应用结论基于BPR信息系统规划方法

42、在仓储管理系统中的应用现代仓储业务流程描述仓储管理信息系统规划仓储业务流程规划图 1-11 论文文规划第二章 第第三方物物流仓储储管理信信息系统统理论基基础 不同的的管理信信息系统统具有不不同的特特点，需需要满足足不同的的需求。因因此，在在规划第第三方物物流仓储储管理信信息系统统之前，有有必要全全面了解解第三方方物流仓仓储及第第三方仓仓储管理理的特点点，第三三方物流流仓储管管理信息息系统与与企业物物流仓储储管理信信息系统统之间的的区别。2.1 第第三方物物流的定定义 “第三方方物流”这一术术语于二二十世纪纪九十年年代中期期传到我我国，至至今已有有了出不不完善的的系统，但但是，我我国物流流的发展

43、展仍处于于初级阶阶段。“第三方方物流”是指既既非商品品供给方方（生产产企业）又又非商品品需求方方（商业业企业或或生产企企业）的的第三方方企业，通通过契约约为客户户提供的的整个商商品流通通过程的的服务，具具体内容容包括：商品运运输、储储存配送送以及附附加值服服务等；物流活活动和配配送工作作由专业业的物流流公司或或储运公公司来完完成，由由于它们们不参与与商品的的买卖，只只提供专专门的物物流服务务，因此此是独立立于买方方和卖方方之外的的第三方方，故称称第三方方物流；第三方方物流是是第三方方物流服服务提供供者在特特定的时时间段内内按照特特定的价价格向使使用者提提供的个个性化的的系列物物流服务务，这种种

44、物流服服务是建建立在现现代电子子信息技技术基础础上的，企企业之间间是联盟盟关系等等等。2.2 第第三方物物流仓储储仓库管理系系统是一一个企业业不可缺缺少的部部分,它它的内容容对于企企业的决决策者和和管理者者来说都都至关重重要,所所以仓库库管理系系统应该该能够为为用户提提供充足足的信息息和快捷捷的查询询手段。但但一直以以来人们们使用传传统人工工的方式式管理产产品，这这种管理理方式存存在着许许多缺点点,如:效率低低、保密密性差等等。另外外，由于于时间一长，将产生生大量的的文件和和数据，这对于于查找、更更新和维维护产品品都带来来了不少少的困难难。第三方物流流仓储，是是指企业业将仓储储等物流流活动外外

45、包给外外部公司司，由外外部公司司提供综综合物流流服务的的仓储方方式。第第三方物物流仓储储不同传传统的仓仓储服务务，它能能够为客客户提供供存储、装装卸、订订单处理理、库存存控制、配配送规划划、流通通加工和和包装等等一整套套物流服服务。第三方物流流概念从从20世世纪900年代进进入我国国，短短短几年的的时间里里在国内内掀起了了一股“第三方方物流热热”,物流流实业界界和学术术界都在在津津乐乐道这种种现代物物流方式式的成功功案例和和诱人前前景。实实际上，有有人在将将我国第第三方物物流业与与其他利利用这种种运作方方式较好好的国家家进行比比较之后后发现，我我国第三三方物流流业的发发展举步步为艰，难难以令人

46、人满意。据据中国仓仓储协会会主持的的第六次次中国物物流市场场供需状状况调查查报告(20005)显显示，我我国物流流企业物物流信息息化意识识比起以以前有所所增强，主主要表现现为物流流企业的的网站已已广泛应应用，成成为企业业信息化化的主要要手段和和企业形形象的宣宣传工具具。企业业拥有信信息系统统的比例例已经接接近800%。说说明物流流企业近近年来信信息化管管理发展展很快。此此外没有有建设物物流信息息系统的的大部分分企业也也都有开开发、外外包或购购买物流流信息系系统的打打算。在在物流企企业信息息的功能能模块中中，业务务管理模模块及查查询功能能模块拥拥有比例例最大，都都在900%以上上，这也也是物流流

47、管理系系统的核核心模块块。但物物流管理理信息优优化分析析模块及及市场分分析模块块占有比比例不高高，说明明智能化化的物流流管理系系统拥有有比例还还较低，尚尚不具备备将海量量信息整整合并加加以综合合运用的的能力。各各系统之之间重复复相互孤孤立的“信息孤孤岛”现象普普遍存在在。2.3 第第三方物物流仓储储管理的的基本特特点仓储管理的的内容包包括三个个部分,仓储系系统的布布局设计计、仓储储最优控控制、仓仓储作业业操作。第第三方物物流企业业仓储管管理在目目标上的的不同导导致与传传统仓储储企业和和生产企企业等其其他仓储储管理的的模式有有所区别别。2.3.11 现代代第三方方物流仓仓储管理理与传统统仓储管管

48、理的差差异(1)物流流中心的的仓储管管理强调调商品的的流动性性，而传传统仓储储管理则则更重视视静态库库存，因因为传统统仓储是是靠收取取保管费费用获利利的。(2)物流流中心的的仓储商商品的多多样性。无无论是生生产企业业还是零零售企业业的物流流中心，商商品的种种类数量量越来越越多。这这既增加加了中心心仓储管管理的难难度，也也对仓储储管理提提出了更更高的要要求。(3)物流流中心仓仓储管理理强调与与其他功功能的配配合要求求。仓储储功能是是第三方方物流仓仓储企业业的功能能之一，但但是实现现商品增增值还需需要通过过与其他他的物流流功能，如如配送的的合理配配合。因因此，寻寻求物流流总体最最优化的的解决方方案

49、也是是现代仓仓储中心心的增值值服务之之一。2.3.22 现代代第三方方物流仓仓储管理理与生产产企业仓仓储管理理的区别别由于生产企企业与第第三方物物流仓储储企业在在供应链链中所处处的位置置不同，角角色也不不同，因因此仓储储管理的的模式也也不相同同，主要要区别有有以下几几点:(l)为了了最大化化利用仓仓库资源源，物流流企业的的仓库往往往同时时为不同同的客户户服务，因因此在管管理上需需要满足足不同客客户的需需求。一一般生产产企业只只针对企企业自身身，降低低成本、提提高效率率;而物物流企业业的仓储储管理面面对不同同需求的的客户，在在降低他他们的物物流成本本同时增增加利润润。(2)生产产企业作作为供应应

50、链上的的执行层层，由于于是成本本中心，多多以仓储储服务质质量、服服务成本本为控制制目标;而仓储储企业则则是独立立核算的的利润中中心，除除了服务务质量、运运行成本本外，更更关心利利润的核核算。这这在仓储储管理信信息系统统上的体体现就是是计费结结算功能能。通过过与传统统仓储企企业和生生产企业业的仓储储管理模模式对比比。 第第三方物物流仓储储管理的的特点是是：第一一以满足足不同客客户的需需求为目目标，实实现效率率和利益益最大化化。这就就要求第第三方物物流仓储储管理信信息系统统具有灵灵活性，能能够提供供支持不不同客户户业务需需求的功功能模块块；第二二由于商商品流动动频率大大，伴随随仓储业业务也频频繁地

51、流流动着大大量复杂杂的信息息，管理理难度大大。这就就要求第第三方物物流仓储储企业优优化业务务流程，加加强信息息发展，提提高工作作效率；第三为为了满足足客户降降低整体体物流成成本的要要求，加加强与其其他物流流功能的的配合。因因此，第第三方物物流仓储储管嘿信信息系统统应具有有一定的的开放比与其其他物流流管理信信息系统统实现数数据共享享。2.3 现现代第三三方物流流仓储管管理信息息系统发发展的状状态信息系统的的发展诺诺兰模型型：将计计算机信信息系统统的发展展道路划划分为初初始阶段段、扩展展阶段、控控制阶段段、统一一阶段、数数据管理理阶段、成成熟阶段段六个阶阶段，实实现从数数据处理理到智能能处理。随着

52、物物流业的的兴起，我我国第三三方物流流近年得得到长足足发展，既既有量的的增加，涌涌现多物物流企业业但从整整体上看看，企业业规模不不大，服服务水平平不高，第第三方物物流还只只停留在在某一个个层面或或某一个个环节上上，没有有实现从从原材料料供给到到商品销销售整个个 供应应链的全全程服务务，还没没有形成成真正意意义上的的网络服服务。第第三方物物流企业业业务流流程核心心的业务务环节就就是仓储储管理，作作为第三三方物流流的最根根本目的的是降低低物流作作业成本本，而仓仓储成本本则占据据了极重重要的部部分。因因此第三三方物流流仓储管管理系统统就应该该有一个个合理的的目标：(1)实现现对物流流全过程程的监控控

53、。第三三方物流流提供者者通过信信息网络络能方便便地跟踪踪产品流流动的各各个环节节，通过过Intternnet快快速查询询了解即即时的信信息，以以便确定定进一步步的生产产计划、销销售计划划和市场场策略。(2)减少少库存，提提高企业业经营效效率。发发展第三三方物流流无疑是是促进企企业物流流活动理理化的重重要途径径。第三三方物流流提供者者借助精精心策划划的物流流计划和和适时运运送手段段，可最最大限度度地减少少库存，改改善企业业的资金金流量，实实现成本本优势。(3)物流流作为系系统管理理。传统统上，物物流只是是作为企企业的一一般性功功能性活活动，物物流信息息往往零零散分布布在不同同的职能能部门。当当今

54、，物物流已被被视为企企业的第第三利润润源泉，企企业追求求的是从从采购、生生产到销销售整个个物流环环节的一一体化管管理。在在这种供供应链一一体化管管理环境境下，管管理和协协调物流流、信息息流，使使信息自自由、准准确地流流动就显显得更加加重要。(4)有效效地支持持高效的的物流服服务。无无论经过过多少运运输方式式、中转转环节、是是否进行行拼装箱箱操作，确确保对同同一票货货的正确确识别，保保证运输输、仓储储等各个个环节之之间的协协调一致致，准确确及时地地完成各各个环节节的物流流指令。(5)有效效地支持持配送、包包装、加加工等物物流增值值服务。物物流服务务商可以以针对多多个客户户的不同同要求设设计多种种

55、增值业业务模式式，并将将新的管管理理念念、先进进的管理理技术与与信息系系统相结结合。第三章 基基于BPPR的信信息系统统的规划划方法 信信息系统统规划是是系统生生命周期期中的第第一个阶阶段，信信息系统统规划的的好坏直直接影响响信息系系统的开开发质量量。因此此，信息息系统规规划一直直是管理理信息系系统领域域中的研研究重点点。传统统的信息系统规规划都是是面向职职能的，在在原有的的业务基基础上进进行系统统规划，忽忽略了流流程本身身的合理理性。业业务流程程重组思思想被提提出后，不不少研究究学者提提出将业业务流程程重组与与信息系系统规划划来形成成面向流流程的信信息系统统规划方方法。3.1 信信息系统统规

56、划的的基本概概念及其其发展的的目标信息系统是是一个由由人、计计算机及及其他外外围设备备等组成成的能进进行信息息的收集集、传递递、存贮贮、加工工、维护护和使用用的系统统，其目目的是进进行辅助助分析：管理中中数据量量很大，手手工分析析中会造造成经验验主义，使使得企业业生产管管理水平平比较低低；其次次是规范范化管理理：管理理是没有有特定的的规则的的，是权权变的，进进行企业业信息化化建设有有利于促促进管理理规范化化；最后后，节省省人力：企业信信息化建建设可以以减轻劳劳动强度度，节省省手工作作业的不不必要环环节。信信息系统统是组织织和管理理上为了了应对环环境带来来的挑战战而做出出的基于于信息技技术的解解

57、决问题题方案，其其具有五五个基本本功能：输入、存存储、处处理、输输出和控控制。信息系统规规划是将将组织目目标、支支持组织织目标所所必需的的信息、提提供这些些 信息息系统规规划必需需信息的的信息系系统，以以及这些些信息系系统的实实施等诸诸要素集集成的信信息系统统方案，是是面向组组织中信信息系统统发展远远景的系系统开发发计划。信息化在企业核心竞争力的打造上起着越来越关键的作用。因此，信息系统规划是企业或组织制定信息化目标并选择适合企业发展的应用软件的过程。对于第三方物流来说，信息系统是其中枢神经其目的是：(1)实现现对物流流全过程程的监控控。(2)减少少库存，提提高企业业经营效效率。(3)物流流作

58、为系系统管理理。企业业追求的的是从采采购、生生产到销销售整个个物流环环节的一一体化管管理在这这种供应应链一体体化管理理环境下下，管理理和协调调物流、信信息流，使使信息自自由、准准确地流流动就显显得更加加重要。(4)有效效地支持持高效的的物流服服务。无无论经过过多少运运输方式式、中转转环节、是是否进行行拼装箱箱操作，确确保对同同一票货货的正确确识别，保保证运输输、仓储储等各个个环节之之间的协协调一致致，准确确及时地地完成各各个环节节的物流流指令。(5)有效效地支持持配送、包包装、加加工等物物流增值值服务。物物流服务务商可以以针对多多个客户户的不同同要求设设计多种种增值业业务模式式，并将将新的管管

59、理理念念、先进进的管理理技术与与信息系系统相结结合。 信息系统统规划的的功能由由低到高高可分为为三个层层次，这这与企业业信息化化的三个个层次是是相对应应的，如如表3-1所示示。 层层次一:调配业业务系统统，提升升工作效效率。信信息系统统规划最最基本的的功能就就是通过过配置各各种信息息系统来来支持组组织内各各种业务务活动的的日常运运作，促促进企业业员工工工作效率率的提升升。今天天，许多多企业利利用各种种各样的的信息系系统代替替手工进进行数据据处理和和事物处处理，并并己经成成为企业业业务流流程中不不可缺少少的核心心。 层层次二:管理组组织资源源，提升升资源效效率。企企业在不不断的发发展中，因因为不

60、同同的需求求建设不不同的信信息系统统，这些些信息系系统可能能使用技技术不一一、数据据存储方方式和地地点不一一，造成成数据冗冗余及数数据一致致性不能能保证等等问题，形形成仪信信息孤岛岛。从而而影响组组织进一一步提升升效率，而而且加重重组织对对信息系系统的维维护成本本与负担担，浪费费大量资资源。因因此，信信息系统统规划的的第二个个层次的的功能就就是将企企业信息息资源共共享与集集成，以以发挥出出信息系系统更强强大功用用。 层层次三:建立竞竞争优势势，提升升组织效效率。现现今，企企业与企企业之间间的竞争争已经上上升为供供应链与与供应链链之间的的竞争，即即只有与与各种外外部组织织(如客客户、供供应商、合