谈单技巧培训资料

1、文档编码 : CV5M3G4Z5L3 HW6Z4Z7I6O9 ZK7D1P9V1B3谈 单 技 巧 请 大 家 详 细 阅 读 并 熟 记 在 心 精品文档预算技巧：做预算的技巧我个人认为分二种,一种为谈单技巧,一种为做预算 的技术技巧 做为一个合格的预算员不仅要有娴熟的做预算的技术技巧,更要有 精深的谈单技巧,预算做得再好业主不认可都是假的,要客户认可 你的预算第一要认可你做预算的人 让客户接受的方法：一、最亲切、最真诚的微笑对待客户 不管你在任何的场合,对待你的客户时确定要微笑,语言确定 要文明礼貌,穿着确定要得体,给客人留下好印象；确定不能由于 你的心情而影响你的工作；调整好心态,语气要

2、松软；二、牢记客户姓氏 这点很重要；你牢记他们的姓氏,在交谈时不时的谈到,会让 他们觉得你很看重他们,也能说明你要合作的诚心；三、见客户前预备四项：1、预算书 2、施工图 3、笔 4、运算器（不要在谈的过程中再去拿,让客户觉得你预备得很充分,觉得你 是一个很稳重的人,遇到重点或有问题处用笔登记来,让客户加深 印象（如水电按实结算）收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档四、针对不同类型的客户对不同的方法去对待,在客户看预算前找设计或客服明白客户情形 1、针对有钱的或都是当官的,宠爱听人说恭维的话,适当的拍下马 屁（但不要过度） （奥林匹克花园客户）2、针对老年人客户确定要有耐心,讲预算的语

3、气要比平常慢,老年 人的反应比一般人要慢,所以确定要协作老年人的说话频率；适当 时要拉家长） （博雅公寓阿姨）3、如有是夫妻一起来的,确定不要只针对某一个人,要挑个主要 的,但也要时不时人与另一个人说说,不能让另一个人觉得你完全忽视了他；4、针对徘徊不绝的客户,你就应当强硬一点,要带着他替他拿想法 5、针对脾气爆燥型的客户,要保持轻松的心情,确定不是跟他争 执,保持面带微笑,不管客户提出任何看法,都要赞同,再提出个 人看法；6、针对职场女强人,说话要简洁、干练,说话不要太啰嗦；6、具体客户具体分析 五、学会倾听客户讲话 当他们在你的面前发牢骚时,你确定要很用心的倾听,千万不要打断他的讲话；由于

4、任何一个人都会把自己的事情看的比什么都 重要,他们不需要你的说明,也不想听你夸夸奇谈；他们只是要把 自己的观点告知你,所以你要学会倾听；六、要让客户觉得你在为他着想收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档1、跟客户建议一些对他房子有好处的方案,如卫生间墙面防水、阳台墙面防水等2、如预算中有个别造价比较高的项目,（且客户也是价格型的客户）可以跟客户提出来,让他考虑是否更换一下 留意话术要得当；（如飘窗书桌） 但3、在设计方面给一此有建议性的东西,如有用性、美观性、留意不 要提得过度 （如上海城擦色漆）4、主材方面给一点合理（有用性）的升级建议（如金刚石台面）假如给客户的建议提得恰当会让客户觉得你真的在用心在跟他想,把客户当伴侣对待,客户也会将你当伴侣对待；七、让客户觉得你很专业 谈客户时确定要有自信,你要给自已一种信念,我很懂,我很专 业,至少我比客户专业,讲一点专业上的东西给客户知道,让客户 很信服你；八、遇到客户谈到某个项目觉得很贵或都不合理的情形下,要说服 客户,假如说明不了要学会转移客户留意力 九、预算确定要无漏洞,特别是削减项目,该减的项目确定要减,哪怕是金额小,不要让客户觉得只加不减,要让客户觉得很恳切可 靠的感觉；十、