连锁企业信息系统管理教案

1、连锁企业信息管理系统课程单元设计第 1 单元 第 1 周 2 学时单元标题：连锁企业信息管理概述情境（或模模块）一一：连锁锁企业看看重信息息管理任务1.11：国美美与永乐乐的合并并面临着着哪些挑挑战？任务1.22：信息息管理对对连锁企企业发展展具有哪哪些促进进作用？情境（或模模块）二二：信息息传递手手段任务2.11：信息息传递手手段的发发展历程程。任务2.22：未来来信息传传递手段段展望情境（或模模块）三三：假如如你是某某奶粉代代理，如如何收集集婴儿信信息任务3.11：婴儿儿信息收收集渠道道有哪些些？任务3.22：收集集渠道的的优缺点点有哪些些？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学

2、目标：知识目标：掌握信息与与管理信信息系统统的概念念了解信息与与管理的的关系掌握连锁企企业信息息管理的的特征与与管理内内容 22.能力力目标：收集管理信信息应用连锁信信息管理理的基本本观念分分析连锁锁企业的的问题教学重难点点：1.重点：应用连连锁信息息管理的的基本观观念分析析连锁企企业的问问题2.难点：应用连连锁信息息管理的的基本观观念分析析连锁企企业的问问题教学方法与与手段：讲授、案案例、小小组讨论论教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程导入新课连锁经营在在我国经经过近220年的的发展，已已从导入入期进入入蓬勃发发展期。目目前，我我国已发发展成为为连锁经经营大国国，截止止200

3、07年，已已拥有特特许连锁锁体系228000多个，成成为世界界上特许许连锁体体系最多多的国家家，超过过始创国国美国。连连锁企业业信息管管理技术术是连锁锁企业经经营的核核心技术术之一，在在连锁企企业未来来发展中中将具有有举足轻轻重的作作用。新课内容企业市场信信息是一一种经济济信息，既既包括原原始的数数据资料料，也包包括经加加工整理理的资料料，具有有完整性性、有效效性、连连续性、开开放性的的特点。本本课讲解解信息与与管理信信息系统统的概念念、信息息与管理理的关系系内容。本本课重点点讲解：信息与与管理的的关系；难点是是连锁企企业信息息管理的的特征与与管理内内容。（一）导入入任务，明明确要求求 1从从

4、国美与与永乐的的合并看看信息管管理在连连锁经营营中的重重要性，即即信息管管理对连连锁企业业发展具具有哪些些促进作作用； 2. 图片展展示信息息传递手手段的发发展历程程，展望望未来信信息传递递手段； 3. 假如你你是某奶奶粉代理理，如何何收集婴婴儿信息息，方式式越多越越好。各各种收集集渠道的的优缺点点有哪些些。（二）教学学内容 1任任务解析析从国美与永永乐的合合并看信信息管理理在连锁锁经营中中的重要要性，即即信息管管理对连连锁企业业发展具具有哪些些促进作作用图片展示信信息传递递手段的的发展历历程，小小组总结结，展望望未来信信息传递递手段。假如你是某某奶粉代代理，小小组思考考如何收收集婴儿儿信息，

5、方方式越多多越好。比比较各种种收集渠渠道的优优缺点有有哪些。 2. 教学知知识点 信息的概念念。信息的特征征信息的分类类。 3. 案例分分析连锁企业看看重信息息管理（三）技能能训练收集婴儿信信息信息传递手手段前沿沿探讨新课小结本次课主要要介绍了了信息的的基本特特征、信信息的分分类方法法及信息息系统的的基本概概念和类类型，了了解了信信息发展展历程，通通过案例例掌握了了信息管管理对企企业发展展的作用用，学会会了通过过不同渠渠道来搜搜集信息息。四、课后作作业教材26页页思考题题1、22题 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 1 单元 第 1 周 2 学时单元标题：连锁企企业信息息管理概概述情

6、境（或模模块）一一：大宝宝迷思任务1.11：大宝宝启用EERP系系统面临临着哪些些挑战？任务1.22：案例例给我们们哪些启启示？情境（或模模块）二二：医院院信息系系统构成成和数据据分布任务2.11：企业业信息系系统构建建的程序序是怎样样的？任务2.22：企业业性质对对信息系系统的影影响体现现在哪些些方面？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握信息系系统的组组成了解管理信信息系统统的重要要性掌握信息与与管理的的关系 22.能力力目标：理解我国企企业信息息系统发发展现状状应用连锁信信息管理理的基本本观念分分析连锁锁企业的的问题教学重难点点：1.重点：应用连连锁信息息管

7、理的的基本观观念分析析连锁企企业的问问题2.难点：应用连连锁信息息管理的的基本观观念分析析连锁企企业的问问题教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课上次课主要要介绍了了信息的的基本特特征、信信息的分分类方法法及信息息系统的的基本概概念和类类型，了了解了信信息发展展历程，通通过案例例掌握了了信息管管理对企企业发展展的作用用，学会会了通过过不同渠渠道来搜搜集信息息。新课内容信息系统是是一种专专门类型型的系统统，是由由计算机机硬件、网网络和通通信设备备、计算算机软件件、信息息资源、信信息用户户和规章章制度组组成的以以处理信信息流为为目的的的人机一一体

8、化系系统。本本课讲解解信息系系统的概概念、信信息与管管理的关关系、连连锁企业业信息管管理的特特征与管管理内容容。本课课重点讲讲解：信信息与管管理的关关系；难难点是连连锁企业业信息管管理的特特征与管管理内容容。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论大宝启启用ERRP系统统面临着着哪些挑挑战，给给我们哪哪些启示示； 2. 观察医医院信息息系统构构成和数数据分布布有什么么特点，进进一步思思考不同同企业性性质的信信息系统统构成会会有哪些些区别； （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论大大宝启用用ERPP系统面面临着哪哪些挑战战，是人人员的问问题，管管理的问问题还是是软件的的问题，延延伸阅读读

9、大宝实实施ERRP案例例。观察医院信信息系统统构成和和数据分分布有什什么特点点，进一一步思考考不同企企业性质质的信息息系统构构成会有有哪些区区别，假假如由你你来建设设某企业业的信息息系统，你你会考虑虑哪些因因素呢。 2. 教学知知识点 管理信息系系统的概概念。信息与管理理的关系系 3. 案例分分析大宝迷思（三）技能能训练企业引进信信息系统统的困境境信息系统建建设考虑虑的因素素新课小结微观层次的的信息管管理是指指各级政政府部门门、信息息机构和和企业等等基层组组织，认认清组织织内各级级各类人人员对信信息的需需求，合合理组织织和开发发信息，并并向他们们提供信信息，以以实现信信息的效效用价值值。本次次

10、课通过过大宝的的案例我我们知道道了信息息系统建建设是个个系统工工程，建建设的好好，会对对企业管管理有极极大促进进作用，建建设的不不好，会会劳命伤伤财。同同时我们们还学习习了信息息系统的的构成，明明白了不不同企业业信息系系统构成成的差别别。四、课后作作业教材26页页思考题题4、66题 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 1 单元 第 2 周 2 学时单元标题：连锁企企业信息息管理概概述情境（或模模块）一一：基于于因特网网的中小小型连锁锁零售企企业信息息管理解解决方案案任务1.11：该中中小型连连锁零售售企业信信息管理理方案是是如何构构建的？情境（或模模块）二二：沃尔尔玛以先先进科技技手段

11、支支撑的物物流信息息系统任务2.11：沃尔尔玛企业业信息系系统的先先进性体体现在哪哪些方面面？任务2.22：沃尔尔玛的成成功案例例有哪些些值得我我们借鉴鉴？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握连锁经经营信息息处理了解连锁经经营信息息收集范范围掌握连锁企企业的组组成 22.能力力目标：会应用企业业信息系系统知识识为中小小企业构构建信息息管理系系统教学重难点点：1.重点：订货管管理子系系统、库库存管理理子系统统2.难点：会应用用企业信信息系统统知识为为中小企企业构建建信息管管理系统统教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复

12、习旧课微观层次的的信息管管理是指指各级政政府部门门、信息息机构和和企业等等基层组组织，认认清组织织内各级级各类人人员对信信息的需需求，合合理组织织和开发发信息，并并向他们们提供信信息，以以实现信信息的效效用价值值。上次次课通过过大宝的的案例我我们知道道了信息息系统建建设是个个系统工工程，建建设的好好，会对对企业管管理有极极大促进进作用，建建设的不不好，会会劳命伤伤财。同同时我们们还学习习了信息息系统的的构成，明明白了不不同企业业信息系系统构成成的差别别。新课内容企业市场营营销信息息系统一一般要求求具有数数据的输输入、储储存、分分类、检检索查询询、传递递及分析析功能，按按照功能能要求和和结构化化

13、设计的的思想，可可以把企企业市场场营销信信息系统统划分为为信息管管理、订订货管理理、客户户管理、库库存管理理、竞争争对手管管理、销销售分析析及财务务结算管管理等77个子系系统。本本课重点点讲解订订货管理理子系统统、库存存管理子子系统、销销售分析析及财务务结算管管理子系系统，难难点是订订货管理理子系统统和库存存管理子子系统。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论基于因因特网的的中小型型连锁零零售企业业信息管管理解决决方案是是如何构构建的，给给我们哪哪些启示示； 2. 沃尔玛玛企业信信息系统统的先进进性体现现在哪些些方面，它它的成功功案例有有哪些值值得我们们借鉴； （二）教学学内容 1任任

14、务解析析分组讨论基基于因特特网的中中小型连连锁零售售企业信信息管理理解决方方案是如如何构建建的，给给我们哪哪些启示示。分许讨论沃沃尔玛企企业信息息系统的的先进性性体现在在哪些方方面，它它的成功功案例有有哪些值值得我们们借鉴。延延伸阅读读沃尔玛玛所采用用的信息息技术有有哪些。 2. 教学知知识点 连锁经营信信息收集集范围。连锁经营信信息管理理系统的的构成 3. 案例分分析基于因特网网的中小小型连锁锁零售企企业信息息管理解解决方案案沃尔玛以先先进科技技手段支支撑的物物流信息息系统（三）技能能训练企业建设先先进信息息系统的的经验总总结信息系统建建设方案案新课小结连锁企业的的信息处处理就是是利用网网络

15、、计计算机等等先进的的信息技技术对连连锁商业业进行运运营管理理，即进进销存的的管理。在在实践中中必须建建立信息息管理系系统，门门店、配配送中心心、总部部通过因因特网技技术在信信息系统统之间通通信，对对整个连连锁企业业的资金金流、物物流、事事务流和和信息流流进行管管理。四、课后作作业教材26页页思考题题10、112题 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 2 单元 第 2 周 2 学学时单元标题：连锁企企业信息息系统开开发情境（或模模块）一一：项目目规划为为何难以以继续任务1.11：何以以反复重重复？任务1.22：到底底怎么做做？任务1.33：信息息化规划划中有哪哪些陷阱阱？情境（或模模块

16、）二二：大型型连锁超超市业务务流程任务2.11：大型型连锁超超市业务务的输入入、输出出内容分分别是什什么？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握连锁企企业信息息系统开开发方法法了解连锁企企业信息息系统开开发方式式 22.能力力目标：会应用企业业信息系系统知识识为中小小企业开开发信息息管理系系统教学重难点点：1.重点：为中小小企业开开发信息息管理系系统2.难点：为中小小企业开开发信息息管理系系统教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课连锁企业的的信息处处理就是是利用网网络、计计算机等等先进的的信息技技术对连连锁商业业

17、进行运运营管理理，即进进销存的的管理。在在实践中中必须建建立信息息管理系系统，门门店、配配送中心心、总部部通过因因特网技技术在信信息系统统之间通通信，对对整个连连锁企业业的资金金流、物物流、事事务流和和信息流流进行管管理。新课内容在国内外，已已有众多多的大型型连锁经经营企业业正是准准确的利利用信息息化手段段，实现现企业发发展的战战略目标标，占领领市场份份额，扩扩大与加加盟商的的合作。在在中国，从从大型连连锁企业业的信息息化发展展模式我我们可以以看到，信信息化建建设不是是一朝一一夕的事事，它需需要系统统的运作作、长期期的规划划、大量量的资金金和特殊殊人才的的综合运运用，才才能实现现企业管管理的要

18、要求。企企业信息息系统开开发的方方式和方方法很多多，各有有千秋，建建议在选选择开发发方式时时要认真真审视自自身的企企业现状状、战略略规划，慎慎重选择择。本课课重点讲讲解企业业信息系系统开发发的方式式及优缺缺点，难难点是企企业信息息系统开开发的方方式及优优缺点。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论项目规规划为何何难以继继续，何何以反复复重复，到到底怎么么做，信信息化规规划中有有哪些陷陷阱； 2. 大型连连锁超市市业务的的输入、输输出内容容分别是是什么； （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论项项目规划划为何难难以继续续，何以以反复重重复，到到底怎么么做，信信息化规规划中有有哪些陷陷阱

19、。分许讨论大大型连锁锁超市业业务的输输入、输输出内容容分别是是什么。 2. 教学知知识点 连锁企业信信息系统统开发方方法。连锁企业信信息系统统开发方方式 3. 案例分分析项目规划为为何难以以继续（三）技能能训练信息系统建建设方案案新课小结本次主要介介绍了连连锁企业业信息系系统的开开发，并并详细介介绍了连连锁企业业信息系系统的开开发原则则以及开开发方法法，为下下一步学学习奠定定基础。四、课后作作业教材57页页思考题题3题 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 3 单元 第 3 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业信息息管理系系统情境（或模模块）一一：连锁锁企业总总部信息息管理系系统任务1.

20、11：信息息系统的的组成部部分有哪哪些？任务1.22：各部部分是怎怎样关联联的？情境（或模模块）二二：连锁锁零售业业物流配配送现状状分析任务2.11：大型型连锁超超市的信信息管理理系统对对企业发发展起到到怎样的的促进作作用？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握连锁企企业管理理信息系系统结构构了解连锁企企业信息息系统结结构的各各组成部部分的主主要功能能和相互互关系掌握连锁分分店管理理信息系系统结构构 22.能力力目标：会应用企业业信息系系统知识识管理信信息管理理系统教学重难点点：1.重点：用企业业信息系系统知识识管理信信息管理理系统2.难点：用企业业信息系系统知识

21、识管理信信息管理理系统教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课上单元我们们主要介介绍了连连锁企业业信息系系统的开开发，并并详细介介绍了连连锁企业业信息系系统的开开发原则则以及开开发方法法，为下下一步学学习奠定定基础。新课内容连锁经营是是现代化化商业的的经营方方式和组组织形式式，它以以现代化化的大规规模组织织为原则则，通过过提高协协调动作作能力达达到规模模效益的的目的。商商业连锁锁经营主主要体现现为统一一名称、统统一标志志、统一一商业格格局、统统一店员员服装、统统一设备备、统一一货源供供应、统统一价格格、统一一配送、统统一核算算、统一一人员管管理

22、、统统一监督督、统一一广告策策略等。要要达到以以上的几几个统一一并使连连锁经营营真正实实现规模模效益、用用计算机机来管理理其采购购、配送送、零售售是必不不可少的的。本课课重点讲讲解连锁锁企业总总部信息息管理系系统，难难点是连连锁企业业信息系系统结构构的各组组成部分分的主要要功能和和相互关关系。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论连锁企企业总部部信息管管理系统统的组成成部分有有哪些，各各部分是是怎样关关联的； 2. 大型连连锁超市市的信息息管理系系统对企企业发展展起到怎怎样的促促进作用用； （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论连连锁企业业总部信信息管理理系统的的组成部部分有哪哪些，

23、各各部分是是怎样关关联的。分组讨论大大型连锁锁超市的的信息管管理系统统对企业业发展起起到怎样样的促进进作用。 2. 教学知知识点 连锁企业管管理信息息系统结结构。连锁企业信信息系统统结构的的各组成成部分的的主要功功能和相相互关系系连锁分店管管理信息息系统结结构 3. 案例分分析连锁零售业业物流配配送现状状分析（三）技能能训练连锁企业总总部管理理信息系系统流程程新课小结通过案例，我我们可以以看出连连锁企业业总部信信息管理理系统信信息共享享平台的的建立，可可以对连连锁企业业各相关关运作环环节起到到有力的的支撑。连连锁企业业总部是是经营管管理的决决策部门门，主要要负责商商品的采采购、定定价、财财务等

24、工工作，并并通过网网络查询询及汇总总各门店店的销售售、库存存情况以以及配送送中心的的库存信信息，系系统及时时生成各各种报表表供最高高领导层层分析，以以制定新新的经营营计划。四、课后作作业教材82页页思考题题1、44题 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 3 单元 第 3 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业信息息管理系系统情境（或模模块）一一：连锁锁企业门门店信息息管理系系统任务1.11：信息息系统的的组成部部分有哪哪些？任务1.22：各部部分是怎怎样关联联的？情境（或模模块）二二：医药药连锁配配送中心心的构建建实例任务2.11：该医医药配送送中心通通过信息息化改造造进行了了哪些优优化

25、？任务2.22：该医医药配送送中心的的改造启启示有哪哪些？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握连锁分分店管理理信息系系统的组组成了解连锁分分店管理理信息系系统的功功能熟悉配送中中心管理理信息系系统 22.能力力目标：会应用企业业信息系系统知识识管理信信息管理理系统教学重难点点：1.重点：连锁分分店管理理信息系系统的功功能2.难点：连锁分分店管理理信息系系统的功功能教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课上次课通过过案例，我我们可以以看出连连锁企业业总部信信息管理理系统信信息共享享平台的的建立，可可以对连连锁企业业

26、各相关关运作环环节起到到有力的的支撑。连连锁企业业总部是是经营管管理的决决策部门门，主要要负责商商品的采采购、定定价、财财务等工工作，并并通过网网络查询询及汇总总各门店店的销售售、库存存情况以以及配送送中心的的库存信信息，系系统及时时生成各各种报表表供最高高领导层层分析，以以制定新新的经营营计划。新课内容本课我们学学习连锁锁企业门门店信息息管理系系统的构构成和相相互关系系。连锁锁门店是是整个连连锁组织织实现利利润的直直接执行行者，它它除了要要进行日日常信息息的处理理外，还还要及时时传递相相应的信信息，使使总部能能了解实实际的销销售库存存情况，以以便做出出相应的的决策。本本课重点点讲解连连锁企业

27、业门店信信息管理理系统，难难点是连连锁企业业门店信信息系统统结构的的各组成成部分的的主要功功能和相相互关系系。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论连锁企企业门店店信息管管理系统统的组成成部分有有哪些，各各部分是是怎样关关联的； 2. 分组讨讨论医药药配送中中心通过过信息化化改造进进行了哪哪些优化化，该医医药配送送中心的的改造启启示有哪哪些； （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论连连锁企业业门店信信息管理理系统的的组成部部分有哪哪些，各各部分是是怎样关关联的。分组讨论医医药配送送中心通通过信息息化改造造进行了了哪些优优化，该该医药配配送中心心的改造造启示有有哪些。 2. 教学知知识

28、点 连锁分店管管理信息息系统的的组成。连锁分店管管理信息息系统的的功能配送中心管管理信息息系统 3. 案例分分析医药连锁配配送中心心的构建建实例（三）技能能训练连锁企业分分店管理理信息系系统流程程新课小结通过医药连连锁配送送中心构构建实例例的探讨讨，明确确了效率率的提高高、一般般工作和和管理工工作的分分开，经经营职能能和管理理职能的的分离和和重新组组合是改改造的主主体思路路。四、课后作作业教材82页页思考题题6题 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 4 单元 第 4 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业前台台销售及及其管理理情境（或模模块）一一：连锁锁门店收收款机类类型任务1.11：连

29、锁锁门店收收款机有有哪几种种？任务1.22：收款款机的基基本操作作有哪些些？情境（或模模块）二二：收银银人员工工作职责责和礼仪仪服务规规定任务2.11：收银银人员作作业纪律律和作业业流程任务2.22：POOS收银银机及收收银作业业重点管管理课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握连锁企企业收款款机的类类型掌握连锁企企业收款款机的基基本操作作熟悉收银人人员作业业纪律和和作业流流程了解POOS收银银机及收收银作业业重点管管理 22.能力力目标：会应用POOS系统统进行收收银操作作教学重难点点：1.重点：连锁企企业收款款机的基基本操作作2.难点：收银机机及收银银作业重重点

30、管理理教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课上单元我们们学习了了连锁企企业总部部信息管管理系统统的功能能和组成成、连锁锁企业门门店信息息管理系系统的功功能和组组成、企企业配送送中心信信息管理理系统的的功能和和组成、第第三方物物流信息息管理系系统的功功能和组组成。新课内容本课我们学学习连锁锁企业前前台销售售及管理理。今天天的连锁锁零售业业已从单单纯的商商品管理理转变为为对顾客客消费的的分析，以以适应市市场的变变化，实实现以每每个门店店超市为为利润中中心的目目的。为为了更好好的适应应业务发发展的需需要，开开发和使使用具有有销售实实时管理理系统，能

31、能解决进进、销、存存过程中中的主要要问题的的计算机机管理系系统商业信信息管理理系统应应运而生生，本课课重点讲讲解连锁锁企业PPOS信信息管理理系统，难难点是连连锁企业业POSS系统结结构的各各组成部部分及实实务操作作。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论连锁门门店收款款机有哪哪几种？收款机机的基本本操作有有哪些？ 2. 分组讨讨论收银银人员工工作职责责和礼仪仪服务规规定，收收银人员员作业纪纪律和作作业流程程； （二）教学学内容 1任任务解析析连锁门店收收款机有有哪几种种？收款款机的基基本操作作有哪些些？分组讨论收收银人员员工作职职责和礼礼仪服务务规定，收收银人员员作业纪纪律和作作业流

32、程程；分组讨论连连锁业如如何提高高收银服服务水平平 2. 教学知知识点 连锁企业收收款机的的类型连锁企业收收款机的的基本操操作收银人员作作业纪律律和作业业流程POS收收银机及及收银作作业重点点管理 3. 案例分分析广州唯美网网络科技技有限公公司POOS连锁锁管理系系统（三）技能能训练收银人员作作业纪律律和作业业流程新课小结今天的连锁锁零售业业已从单单纯的商商品管理理转变为为对顾客客消费的的分析，以以适应市市场的变变化，实实现以每每个门店店超市为为利润中中心的目目的。为为了更好好的适应应业务发发展的需需要，开开发和使使用具有有销售实实时管理理系统，能能解决进进、销、存存过程中中的主要要问题的的计

33、算机机管理系系统商业信信息管理理系统应应运而生生，本课课重点讲讲解了连连锁企业业POSS信息管管理系统统，收银银作业流流程和岗岗位职责责，希望望大家以以后走上上相关岗岗位能够够努力学学习，夯夯实自己己的专业业技能。四、课后作作业教材1066页思考考题2题题 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 4 单元 第 4 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业前台台销售及及其管理理情境（或模模块）一一：贝贝贝康母婴婴连锁店店应用CCylaanVPPN实现现各店互互联任务1.11：贝贝贝康母婴婴连锁店店面临哪哪些问题题？任务1.22：贝贝贝康母婴婴连锁店店的问题题是通过过什么方方式解决决的？情境（或模

34、模块）二二：前台台信息管管理任务2.11：前台台信息管管理功能能设置及及操作方方式任务2.22：前台台系统数数据结转转处理课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握前台信信息管理理功能设设置及操操作方式式掌握前台系系统数据据结转处处理 22.能力力目标：会应用POOS系统统进行收收银操作作教学重难点点：1.重点：连锁企企业收款款机的基基本操作作2.难点：收银机机及收银银作业重重点管理理教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课上单元我们们学习了了连锁企企业POOS信息息管理系系统，了了解了收收银人员员基本工工作职责责和岗

35、位位技能，掌掌握了收收银机基基本操作作方法。新课内容本课我们学学习连锁锁企业前前台销售售及管理理。本课课重点讲讲解连锁锁企业前前台信息息管理功功能设置置及操作作方式，难难点是前前台信息息管理功功能设置置及操作作方式。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论前台信信息管理理功能设设置及操操作方式式 2. 分组讨讨论前台台系统数数据结转转处理方方式和注注意事项项 （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论前前台信息息管理功功能设置置及操作作方式，对对连锁企企业发展展起什么么作用？分组讨论前前台系统统数据结结转处理理方式和和注意事事项 2. 教学知知识点 前台信息管管理功能能设置及及操作方方式前

36、台系统数数据结转转处理 3. 案例分分析贝贝康母婴婴连锁店店应用CCylaanVPPN实现现各店互互联（三）技能能训练收银人员作作业纪律律和作业业流程新课小结今天的连锁锁零售业业已从单单纯的商商品管理理转变为为对顾客客消费的的分析，以以适应市市场的变变化，实实现以每每个门店店超市为为利润中中心的目目的。为为了更好好的适应应业务发发展的需需要，开开发和使使用具有有销售实实时管理理系统，能能解决进进、销、存存过程中中的主要要问题的的计算机机管理系系统商业信信息管理理系统应应运而生生，本课课重点讲讲解了前前台信息息管理功功能设置置及操作作方式。 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 5 单元

37、第 5 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业后台台管理业业务流程程情境（或模模块）一一：连锁锁企业信信息管理理系统的的设计任务1.11：连锁锁企业信信息管理理系统的的设计要要考虑哪哪些因素素？任务1.22：连锁锁企业信信息系统统的设计计对该连连锁企业业发展起起了哪些些作用？情境（或模模块）二二：进货货管理任务2.11：进货货管理的的流程有有哪些？任务2.22：进货货管理对对企业运运营管理理起哪些些作用？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握进货管管理的流流程掌握进货管管理的功功能 22.能力力目标：会进行进货货管理操操作教学重难点点：1.重点：进货管管理操作作2.

38、难点：进货管管理操作作教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课上单元我们们学习了了连锁企企业POOS信息息管理系系统，了了解了收收银人员员基本工工作职责责和岗位位技能，掌掌握了收收银机基基本操作作方法。连连锁企业业之所以以能够高高效运行行，取决决于其完完善的信信息管理理系统的的设置，利利用信息息技术指指挥和调调节整个个企业的的经济运运行。在在现代的的连锁企企业中，它它的门店店、配送送中心和和总部都都不可能能局限在在一个地地方，他他的正常常运营离离不开信信息技术术的支持持，更离离不开有有效的信信息管理理。新课内容本课我们学学习连锁锁企业后后台管理

39、理业务流流程。本本课重点点讲解连连锁企业业进货管管理，难难点是连连锁企业业进货管管理的流流程。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论连锁企企业信息息管理系系统的设设计要考考虑哪些些因素，连连锁企业业信息系系统的设设计对该该连锁企企业发展展起了哪哪些作用用 2. 分组讨讨论进货货管理的的流程有有哪些？进货管管理对企企业运营营管理起起哪些作作用？ （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论连连锁企业业信息管管理系统统的设计计要考虑虑哪些因因素，连连锁企业业信息系系统的设设计对该该连锁企企业发展展起了哪哪些作用用分组讨论进进货管理理的流程程有哪些些？进货货管理对对企业运运营管理理起哪些些作用？

40、 2. 教学知知识点 进货管理的的流程进货管理的的功能 3. 案例分分析连锁企业信信息管理理系统的的设计（三）技能能训练进货管理作作业流程程新课小结连锁总部一一般设有有计算机机信息管管理系统统，我们们称之为为后台。它它与门店店一起进进行POOS终端端的管理理，同时时起到指指挥、协协调的作作用，从从整体上上把握连连锁店的的经营和和管理。通通过执行行政策制制定、商商品管理理、营销销管理等等职能实实现对配配送中心心和各门门店的统统一管理理。前台台销售系系统和后后台管理理系统相相辅相成成，构成成完整意意义上的的连锁商商业信息息管理系系统。连连锁商业业企业的的进货系系统主要要包括对对订货、验验货、收收货

41、、退退货、调调货等相相关作业业的信息息管理。 连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 5 单元 第 5 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业后台台管理业业务流程程情境（或模模块）一一：成都都市红旗旗超市实实时后台台管理系系统案例例任务1.11：成都都市红旗旗超市的的主要组组成有哪哪些？任务1.22：成都都市红旗旗超市后后台管理理系统对对企业发发展起了了哪些促促进作用用？情境（或模模块）二二：物流流管理任务2.11：采购购管理的的流程有有哪些？任务2.22：采购购管理对对企业运运营管理理起哪些些作用？课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握采购管管理的流流程、原原

42、则、作作用掌握采购管管理的方方式 22.能力力目标：会进行采购购管理操操作教学重难点点：1.重点：采购管管理操作作2.难点：采购管管理操作作教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课连锁总部一一般设有有计算机机信息管管理系统统，我们们称之为为后台。它它与门店店一起进进行POOS终端端的管理理，同时时起到指指挥、协协调的作作用，从从整体上上把握连连锁店的的经营和和管理。通通过执行行政策制制定、商商品管理理、营销销管理等等职能实实现对配配送中心心和各门门店的统统一管理理。前台台销售系系统和后后台管理理系统相相辅相成成，构成成完整意意义上的的连锁商商业

43、信息息管理系系统。连连锁商业业企业的的进货系系统主要要包括对对订货、验验货、收收货、退退货、调调货等相相关作业业的信息息管理。新课内容本课我们学学习连锁锁企业后后台管理理业务流流程。本本课重点点讲解连连锁企业业采购管管理，难难点是连连锁企业业采购管管理的流流程。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论成都市市红旗超超市的主主要组成成有哪些些？成都都市红旗旗超市后后台管理理系统对对企业发发展起了了哪些促促进作用用？ 2. 分组讨讨论进货货管理的的流程有有哪些？进货管管理对企企业运营营管理起起哪些作作用？ （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论连连锁企业业信息管管理系统统的设计计要考虑虑哪

44、些因因素，连连锁企业业信息系系统的设设计对该该连锁企企业发展展起了哪哪些作用用分组讨论采采购管理理的流程程有哪些些？采购购管理对对企业运运营管理理起哪些些作用？ 2. 教学知知识点 采购管理的的流程采购管理的的功能 3. 案例分分析成都市红旗旗超市实实时后台台管理系系统案例例（三）技能能训练采购管理作作业流程程新课小结连锁企业的的经营管管理活动动首先是是从商品品采购开开始的，直直接影响响着企业业经营管管理的全全过程。对对连锁企企业而言言，由于于统一的的标准化化经营管管理体制制，所有有分店经经营的商商品都是是由商品品采购部部门集中中采购配配送，因因此采购购环节具具有举足足轻重的的地位。课后作业

45、教材1611页复习习思考题题1、33连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 5 单元 第 6 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业后台台管理业业务流程程情境（或模模块）一一：传播播媒介的的特点任务1.11：比较较传统媒媒体和新新媒体的的优劣。情境（或模模块）二二：营业业推广策策略任务2.11：营业业推广方方案的实实施任务2.22：公共共关系决决策的心心理策略略课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握传播媒媒介的特特点掌握营业推推广方案案的实施施理解公共关关系决策策的心理理策略 22.能力力目标：会进行促销销管理操操作教学重难点点：1.重点：促销管管理操作作2.难

46、点：促销管管理操作作教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课连锁总部一一般设有有计算机机信息管管理系统统，我们们称之为为后台。它它与门店店一起进进行POOS终端端的管理理，同时时起到指指挥、协协调的作作用，从从整体上上把握连连锁店的的经营和和管理。通通过执行行政策制制定、商商品管理理、营销销管理等等职能实实现对配配送中心心和各门门店的统统一管理理。新课内容本课我们学学习连锁锁企业后后台管理理业务流流程中的的营运管管理环节节。本课课重点讲讲解连锁锁企业定定价与调调价、促促销和财财务管理理，难点点是连锁锁企业促促销管理理的流程程。（一）导入入任务，

47、明明确要求求 1分分组讨论论传统媒媒体和新新媒体的的优劣。 2. 分组讨讨论营业业推广方方案的实实施以及及应该采采取的心心理策略略。 （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论传传统媒体体和新媒媒体的优优劣。分组讨论营营业推广广方案的的实施以以及应该该采取的的心理策策略。 2. 教学知知识点 传播媒介的的特点营业推广方方案的实实施公共关系决决策的心心理策略略 3. 案例分分析农夫山泉检检测案例例（三）技能能训练促销管理作作业流程程新课小结连锁企业的的销售管管理分前前台POOS收银银系统和和后台统统计分析析管理两两部分，是是系统“进、销销、调、存存”环节中中使用最最频繁的的环节。后后台的统统计分析

48、析管理模模块的重重要功能能是负责责前台PPOS销销售数据据的收集集，并对对销售数数据进行行分析，以以提供各各种经营营分析报报表。课后作业 教材1611页复习习思考题题5、66连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 5 单元 第 7 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业后台台管理业业务流程程情境（或模模块）一一：消费费者的价价格心理理任务1.11：价格格预期心心理价格格任务1.22：价格格攀比心心理任务1.33：价格格观望心心理情境（或模模块）二二：消费费者价格格心理特特征任务2.11：习惯惯性心理理任务2.22：敏感感性心理理任务2.33：感受受性心理理任务2.44：倾向向性心理理课堂类别

49、：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握消费者者的价格格心理掌握消费者者价格心心理特征征理解折扣价价格制定定的心理理策略 22.能力力目标：会进行促销销管理操操作教学重难点点：1.重点：促销管管理操作作2.难点：促销管管理操作作教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课连锁企业的的销售管管理分前前台POOS收银银系统和和后台统统计分析析管理两两部分，是是系统“进、销销、调、存存”环节中中使用最最频繁的的环节。后后台的统统计分析析管理模模块的重重要功能能是负责责前台PPOS销销售数据据的收集集，并对对销售数数据进行行分析，以以提

50、供各各种经营营分析报报表。新课内容本课我们学学习连锁锁企业后后台管理理业务流流程中的的营运管管理环节节。本课课重点讲讲解连锁锁企业定定价与调调价和财财务管理理，难点点是连锁锁企业促促销管理理的流程程。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论价格预预期心理理价格、价价格攀比比心理、价价格观望望心理。 2. 分组讨讨论消费费者习惯惯性心理理、敏感感性心理理、感受受性心理理、倾向向性心理理。 （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论价价格预期期心理价价格、价价格攀比比心理、价价格观望望心理。分组讨论消消费者习习惯性心心理、敏敏感性心心理、感感受性心心理、倾倾向性心心理。 2. 教学知知识点 消

51、费者的价价格心理理消费者价格格心理特特征折扣价格制制定的心心理策略略 3. 案例分分析越贵越畅销销的绿宝宝石只买贵的不不买对的的（三）技能能训练促销管理作作业流程程新课小结连锁企业的的促销，在在一定时时期可扩扩大企业业营业额额，稳定定老客户户、吸引引新客户户，提升升企业形形象，提提高连锁锁企业的的知名度度，具有有重要意意义。连连锁企业业广告宣宣传和公公共关系系一般由由总部统统一实施施，而营营业推广广和人员员推销一一般是在在各门店店来执行行的。课后作业 教材1611页复习习思考题题8连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 5 单元 第 8 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业后台台管理业业务

52、流程程情境（或模模块）一一：企业业的使命命、战略略展望与与目标任务1.11：企业业的使命命任务1.22：企业业的目标标情境（或模模块）二二：三种种基本竞竞争战略略任务2.11：差异异化战略略任务2.22：成本本领先战战略任务2.33：集中中战略课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握企业战战略的概概念、内内容掌握三种基基本竞争争战略理解战略管管理过程程 22.能力力目标：会运用战略略管理理理论分析析当代企企业竞争争教学重难点点：1.重点：运用战战略管理理理论分分析当代代企业竞竞争2.难点：运用战战略管理理理论分分析当代代企业竞竞争教学方法与与手段：讲授、案案例教学材

53、料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课连锁企业的的促销，在在一定时时期可扩扩大企业业营业额额，稳定定老客户户、吸引引新客户户，提升升企业形形象，提提高连锁锁企业的的知名度度，具有有重要意意义。连连锁企业业广告宣宣传和公公共关系系一般由由总部统统一实施施，而营营业推广广和人员员推销一一般是在在各门店店来执行行的。新课内容本课我们学学习连锁锁企业后后台管理理业务流流程中的的战略管管理环节节。本课课重点讲讲解企业业的使命命、战略略展望与与目标、三三种基本本竞争战战略，难难点是运运用战略略管理理理论分析析当代企企业竞争争。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论企业的的使命、战战

54、略展望望与目标标。 2. 分组讨讨论三种种基本竞竞争战略略。 （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论企企业的使使命、战战略展望望与目标标。分组讨论三三种基本本竞争战战略。 2. 教学知知识点 企业战略的的概念、内内容三种基本竞竞争战略略战略管理过过程 3. 案例分分析美国通用电电器的“数一数数二原则则”经营范围案案例（三）技能能训练促销管理作作业流程程新课小结随着技术进进步，生生产力水水平不断断提高，市市场竞争争日益激激烈，企企业所面面对的外外部环境境越来越越复杂，因因此许多多企业家家和研究究者尝试试将战略略的概念念借鉴到到企业中中来加以以运用，这这一做法法大大促促进了战战略管理理在企业业的

55、广泛泛应用。课后作业 教材1611页复习习思考题题9、110连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 5 单元 第 9 周周 2 学学时单元标题：连锁企企业后台台管理业业务流程程情境（或模模块）一一：战略略管理过过程任务1.11：战略略分析任务1.22：战略略选择任务1.33：战略略实施情境（或模模块）二二：国际际化经营营战略任务2.11：市场场进入与与开发战战略任务2.22：国际际战略任务2.33：全球球资源寻寻求战略略课堂类别：理论讲讲授课教学地点：多媒体体教室教学目标：知识目标：掌握企业战战略分析析内容掌握国际化化经营战战略的类类别 22.能力力目标：会运用战略略管理理理论分析析当代企

56、企业竞争争教学重难点点：1.重点：运用战战略管理理理论分分析当代代企业竞竞争2.难点：运用战战略管理理理论分分析当代代企业竞竞争教学方法与与手段：讲授、案案例教学材料及及工具：教材、教教案主要教学内内容及过过程复习旧课随着技术进进步，生生产力水水平不断断提高，市市场竞争争日益激激烈，企企业所面面对的外外部环境境越来越越复杂，因因此许多多企业家家和研究究者尝试试将战略略的概念念借鉴到到企业中中来加以以运用，这这一做法法大大促促进了战战略管理理在企业业的广泛泛应用。新课内容本课我们学学习连锁锁企业后后台管理理业务流流程中的的战略管管理环节节。本课课重点讲讲解战略略分析、战战略选择择、战略略实施、市

57、市场进入入与开发发战略，难难点是运运用战略略管理理理论分析析当代企企业竞争争。（一）导入入任务，明明确要求求 1分分组讨论论战略分分析、战战略选择择、战略略实施 2. 分组讨讨论市场场进入与与开发战战略 （二）教学学内容 1任任务解析析分组讨论战战略分析析、战略略选择、战战略实施施、市场场进入与与开发战战略分组讨论国国际化经经营竞争争战略。 2. 教学知知识点 企业战略分分析内容容国际化经营营战略的的类别 3. 案例分分析索尼公司国国际化战战略福特公司国国际化战战略（三）技能能训练促销管理作作业流程程新课小结战略是指应应用于整整体组织织的，为为组织未未来较长长时间设设立总体体目标和和寻求组组织

58、在环环境中的的地位的的计划。是是实现长长期目标标的方法法，是企企业经营营思想的的体现，是是一系列列战略决决策的结结果，是是企业具具体行动动的指导导和计划划的依据据。课后作业 教材1611页复习习思考题题9、110连锁企业信信息管理理系统课课程单元元设计第 6 单元 第 10 周 2 学时单元标题：连锁企企业后台台决策与与网络支支持管理理情境（或模模块）一一：商业业自动化化信息管管理系统统设定任务1.11：系统统参数设设定任务1.22：查看看日志、前前台操作作记录任务1.33：修改改口令、备备份、局局域网管管理情境（或模模块）二二：商业业自动化化信息管管理系统统基本商商业资料料任务2.11：商品

59、品维护任务2.22：商品品大小包包装任务2.33：供应应商资料料维护任务2.44：员工工资料维维护课堂类别：实训课课教学地点：机房教学目标：知识目标：商业自动化化信息管管理系统统设定内内容商业自动化化信息管管理系统统基本商商业资料料内容 22.能力力目标：商业自动化化信息管管理系统统设定商业自动化化信息管管理系统统基本商商业资料料维护教学重难点点：1.重点：商业自自动化信信息管理理系统基基本商业业资料维维护2.难点：商业自自动化信信息管理理系统基基本商业业资料维维护教学方法与与手段：演示、实实训教学材料及及工具：教材、教教案、计计算机主要教学内内容及过过程复习旧课随着技术进进步，生生产力水水平

60、不断断提高，市市场竞争争日益激激烈，企企业所面面对的外外部环境境越来越越复杂，因因此许多多企业家家和研究究者尝试试将企业业信息管管理系统统的理念念借鉴到到企业中中来加以以运用，本本次课我我们学习习商业自自动化信信息管理理系统的的基本应应用。新课内容本课我们学学习商业业自动化化信息管管理系统统基本商商业资料料维护。本本课重点点商业自自动化信信息管理理系统基基本商业业资料维维护，难难点是商商业自动动化信息息管理系系统基本本商业资资料维护护。（一）导入入任务，明明确要求求 1.系统统参数设设定 2.查看看日志、前前台操作作记录 33.修改改口令、备备份、局局域网管管理 44.商业业自动化化信息管管理