酒店《准信函》培训活动纲要

1、酒店准信函培训活动纲要酒店准信函培训活动纲要酒店准信函培训活动纲要ATELXX大酒店TRAININGACTIVITYOUTLE培训活动纲要Task:Sndadeers任务：标准信函Cod序号：OH-SM-RM-A04bjctive:theendofthissessio,eahainewilbeabletensuree未经许可请勿转载未经许可请勿转载Stanadofcorspodcewithcietsandthgeneralpublics未经许可请勿转载未经许可请勿转载Ofqulityandunifmiy.目的:课程结束后,每个学员将能够确保同客人和对外公共关系通信标准未经许可请勿转载未经许可请

2、勿转载的质量和一致性。Staard：eattachet标准：附后esorce：CDStadrdLetrsEape，Flipcht,hiteboad.未经许可请勿转载未经许可请勿转载培训器材：LD/标准信函的样本,翻转展示板，白板Methd培训方式aigteps培训步骤ie时间Icbrek打破僵局Inroductio介绍Preparednliphart翻转展示板准备oetAndexlanaio解释内容LCDEeie练习Sumy总结ogram：etaineeswealetetohereron,sedifferentsyleordfferentormt,jutuelfflintowite.题目：让学

3、员每人写一封信，用不同的风格和格式，用个人的感受去写Aferpogr,asknequestin:节目结束后，提问学员hyourltehaltsofstyle,aeustonoubness?为什么我们会有那么多的不同的风格，是否可以用在商务工作上？howsssnjective:展示课程主题FM:ustandardlettercanhelyopreyouelfmeprofsonl,etmoeinformatioandbusiss.通过学习我们将帮助你更专业，获得更多的商务信息Allsandd&rocedurebewrittenitheflipcharndowingtotrinees.Fpht1将所

4、有的标准和程序写在翻转展示板上,然后向学员展示。Exlainhotoprepareausetadardletters解释如何准备和使用标准信函？sktainees:提问:hatsstanardltr?什么是标准信函?Allindofstadrdltrswllbewritenotehiteoaradshogtoriee.Whitboad将所有的标准信函写在白板上,然后选择。orpoeAccunts商务客户Whleslrs/ToOeator旅行社代理商TurOn-Tme一次性团队CI&会议和展览ateringadbnqets宴会irnrewcommodaioLayovers.Sopovers航空公司机组人员/临时滞留SeratneidncLonSty长住客PrssReleses出版商Meia/Pess媒体广告upplirs供应商Etc等Reviekeypoin