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文档简介

1、健之佳1组成员：演讲：徐雅琪 组员： 连均艳 孙洪云 李京徽 彭珍珍 罗冬梅 杨秘 冉丽 陈瑶社会药房调查1十家调查内容药店面积药店陈列不合理的地方药学服务内容调查对象药店如何防损2中兴大药房3中兴大药房被访问人：刘女士药店面积：20不合理之处：由于地方小药品摆放紧凑、分类不明显服务内容：医疗定点刷卡；处方药与非处方药；商品咨询如何防损：内设药品阴凉柜4博达药房5博达药房被访问人：易先生药店面积：20不合理之处：杂乱无章；环境较差服务内容：处方药非处方药、输液如何防损：基本没有防损措施6中兴大药房7中兴大药房被访问人：刘女士药店面积：40不合理之处：柜台简陋服务内容：咨询服务、医保刷卡、处方药

2、与非处方药 、休息区如何防损：粘鼠板、灭火器8通安药品超市9通安药品超市被访问人：张女士药店面积：46不合理之处：首层高低不齐差别大服务内容：用药咨询、社保刷卡如何防损：加强易耗物品的管理、监控10桐君阁大药房11桐君阁大药房被访问人：沈女士药店面积：55不合理之处：陈列无序，不齐；部分商品不是正面对应顾客服务内容：免费测血压、代煎药、商品咨询如何防损：轻拿轻放，避免在拿放过程中损坏、做好清洁12仁善大药房13仁善大药房被访问人：马女士药店面积：82不合理之处：货架摆放杂乱；货架上较空；服务内容：会员制、会员积分兑换、处方药与非处方药如何防损：监控器、卖场监督14博达药莊15博达药莊被访问人：

3、林女士药店面积：95不合理之处:橱窗太单调；角落纸箱太杂乱；OTC甲类乙类区分不明显服务内容：处方非处方类药、医保刷卡、会员制、积分兑换如何防损：粘鼠板、灭火器、监控、药品放置阴凉处16久瑞医药超市17久瑞药品超市被访问人：龚女士药店面积：100不合理之处：货架太拥挤；过道狭小服务内容：中药、保健品、母婴用品、生活用品如何防损：置阴凉柜、监控器、卖场巡查18江岸大药房19江岸大药房被采访人：胡女士药店面积：100不合理之处：货架空旷服务内容：肌肤护理药品、计生类商品、处方药与非处方药，积分兑换如何防损：合理通风、卖场监督、贵重药品陈列空盒，营业员承担损失20大众康药品超市21大众康药品超市被访问人：元女士药店面积：200不合理之处：陈列杂乱；态度傲慢服务内容：处方药与非处方药、生活用品、用药提醒、免费体检如何防损：电子监控、卖场巡查、定期盘点22调查总结防损措的施：安装防盗器安装摄像头加强卖场巡查药品清洁易耗物品特殊保存贵重

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