监理服务承诺

1、.word.zl.word.zl.word.zl.word.zl.附件八监理服务承诺1对监理应负责任的认识及态度31.1工程重要性31.2对工程建立中监理方应负责任的认识31.3对应负责任的态度42效劳目标和实现目标的主要措施3TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.1效劳目标32.2实现目标的主要措施52.2.1组织措施5 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 2.2.2技术措施6 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2.2

2、.3经济措施8 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 2.2.4政治思想教育措施83摆正位置，开展好监理工作94监理人员配备及效劳目标11 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 4.1监理人员配备114.2工程各阶段的主要工作及效劳目标145其他方面的效劳承诺17监理服务承诺对监理应付责任的认识及态度衷心感XXXXX集团XX公司为我公司提供了参加XXX风电基地二期工程XXX第三风电场D区100MW工程建立监理的投标时机。对工程重要性的认识XXXX风电基地二期工程XXX第三风电场D区100MW工程符合我国

3、能源总体流向，是保证能源平安供给的战略需要；这对于实现我国更大围的资源优化配置，推动我国能源的高效开发利用，促进经济社会可持续开展和全面建立小康社会具有重大的战略意义。对工程建立中监理方应负责任的认识新能源工程建立，是认真贯彻落实党中央、国务院关于加强宏观调控落实科学开展观、走自主创新道路的具体实践和重要举措。本工程的建立投运对当地的社会开展具有显著的经济效益和社会效益。作为本工程的监理方应结实把握“科研是保障、建立是根底、设计是龙头、设备是关键的工作思路，协同参建各方把本工程建立成功，为我国的电力事业开展注入强大动力。在完成常规监理工作的根底上应重点把握以下几个方面：切实加强绿色工程、环保水

4、保开展意识，创新管理思路和管理措施，树立公司认真负责的企业形象；现场施工方案、措施、工艺等方面的科技与管理创新；对现场平安文明施工进展精细化管理；工程资料档案管理；信息沟通、传递和管理。对应负责任的态度监理是受工程法人的委托，依照法律法规及有关的技术标准、设计文件和合同为建立工程提供管理效劳的行为，是建立单位工程管理的延伸，因此作为监理单位应该维护工程法人的合法权益，为工程法人效劳，帮助工程法人管理好工程工程的建立。同时监理工作又具有相对的独立性。因此作为独立工作的监理方应在工程法人授权下投入足够的人力、物力，依据监理合同、有关法律、法规、技术标准、工程建立强制性标准、设计文件、工程法人发布实

5、施的各项规章制度、施工合同、监理大纲、监理规划、各专业监理实施细那么、创优方案等，采用旁站、巡视、见证、平行检验、审核和指令性文件等手段，在监理效劳围提供优质的监理效劳，协同参建各方共同努力，最终确保实现工程建立的各工程标。我公司全面承受招标文件中监理单位的责任及监理合同中所述的各项条款，本着高度负责的主人翁意识和责任感,严格按照建立监理的职业准那么和合同规定的程序、原那么，履行约定的全部监理职责，承当全部责任我们愿意对由于我方在工程的进度控制、投资控制、合同管理、信息与档案资料管理、组织协调及在监理效劳围中规定的其他各方面的工作不到位对工程暨定建立目标的实现造成的不利承当监理责任，并对由此给

6、工程法人造成的损失，承当相应的管理责任、连带责任、赔偿责任等，愿意承受建立管理单位的监视管理考核。我公司在此重承诺:参与本项工程建立，是我们的荣誉及使命。如中标，我们将“集中各方智慧、集中全方位力量，组建满足工程建立需要的现场监理组织机构，配备充足、先进的仪器设备，特别注重文化、思想、培训、管理工作，贯彻落实建立管理单位的管理思路，为确保工程达标投产,争创优质工程的目标做出我们最大的努力!效劳目标和实现目标主要措施效劳目标信守合同，合同履约率100%。科学公正，遵守职责，为业主提供优质效劳。坚持监理效劳的公正性、独立性、科学性、效劳性。坚持监理工作标准化、规化、程序化、制度化。坚持以文件为依据

7、，以建立管理单位满意为宗旨。树立超前控制意识、动态控制意识、全方位控制意识，对工程工程的平安、质量、进度、投资进展有效控制。努力提高效劳人员自身的政策水平、技术水平、管理水平，增强组织能力、协调能力、综合能力，在工程实施的所有阶段不仅使建立管理单位满意，也使施工承包商能够信服、愉快的承受管理和监理，使整个工程在和谐、融洽、团结的气氛中顺利实施，从而保证工程建立目标的实现。实现目标的主要措施组织措施发挥强有力的公司领导保障体系的职能公司自参与新能源工程建立后，为加强公司总部对监理工程部的组织与领导，组建成立了以公司副经理为组长的建立领导小组，做好工程建立过程中对监理工程部在技术和物资等方面的后勤

8、保障工作。公司为工程部的人、财、物、管理技术等资源调配做到了全方位的安排，为工程监理工作地顺利开展创造良好的部条件。对于本工程，我公司继续本着高度重视的原那么，继续发挥领导小组职能，充分保障本工程的监理工作。2.2.1.2继续发挥专家组的技术保障优势公司针对新能源工程施工监理成立了专家组，并安排具有丰富设计经历、现场管理经历和施工经历的专家组成员，定期和不定期按阶段进展会诊和咨询，为现场监理人员提供可靠的前方技术与管理支持，取得了良好的效果。组建高绩效的工程监理管理团队根据本工程创优目标，从总监理师及关键人员的资格能力、综合素质、人员数量、专业配置、年龄构造、人才培养等各方面都进展了充分考虑，

9、制定了本工程的监理人员配置方案，力求最大程度的满足工程建立要求。并在此承诺：保证按投标文件中的人员配置方案，派遣各专业监理人员到位，并保证总监、总监代表及主要监理人员的稳定，未经建立管理单位同意，绝不擅自更换，并常驻现场工作。保证对业务工作不适应或违纪人员及时进展更换。总监、总监代表及主要监理人员在现场时间不少于25天/月，总监、总监代表因故离开现场事先征得建立管理单位同意且不允许同时离开。?我公司工程建立监理劳动生产管理规定?中规定：省工程监理人员每月工地出勤不少于25天/月，驻省外工程监理人员每3个月休假一次，每季度工地出勤不少于75天/季度。本工程中配置的总监及其他现场所有监理人员只担任

10、本监理合同工作。选择专业、文笔均优秀的人员负责会议纪要、各项上报文件资料的编写及工地宣传工作。设置专职网络管理人员负责工程信息网络系统的管理与维护。在监理合同签订后，7个工作日向建立管理单位提交监理机构的组织形式、人员构成、对总监理师地任命书及所有监理人员的资格、资历证明材料，在得到建立管理单位认可后，按时到位开展工作。当出现工作量有较大变化时，及时补充、调整人员，保证人力资源的充足和完备。工程部实行总监负责制为保证责权一致，公司授权总监拥有对工程部的管理权、考核权及工程部资金使用支配权。全面支持和保证总监的权利得到实施，并进展必要的监视和考核。充足的资源配置为现场人员提供良好的办公、生活、居

11、住环境及劳动保护条件，承诺严格按?投标文件?中的资源配置方案。为工程配置充足的办公设备、检测仪器、工具及交通、通讯及网络设施，并根据工程需要及时补充，满足办公自动化和网络化的要求，不与施工承包商共用。为总监和主要监理人员配备手机并要求24小时开机，保持现场的信息通畅，、等24小时畅通，并留有专人值班。2.2.1.6前期准备及培训进驻现场前组织监理工程部人员集中培训，进展职业道德、国家和行业有关施工验收规程规、监理有关标准及规、工程法人发布的相关制度、规定、本工程监理合同、施工合同的学习，并聘请技术方面的专家进展技术培训；强化创国优意识，做好工程实施全过程规划，把创优的目标分解到日常各项工作中。

12、从工程建立实施开场就严格执行创优的各项规划，把创优工作真正落实到工程建立的全过程。把创优的要求落实到每个监理人员身上，落实到每个单项工程上，落实到开工后的每一天中。实现创优的“过程管理、动态控制。以创优规划作为工程指导，检查验收都以创优标准为依据。通过创优工作，真正把工程建立管理水平提高一个台阶，把工程建立实体质量和工艺水平提高一个档次，为今后工程起到示作用；强化监理人员的责任心，确保每个监理人员尽职尽责。在当前的工程建立监理工作当中，责任心的大小往往成为能否做好工作的重要因素，能不能监理到位，能不能发挥作用，能不能发现问题、解决问题，能不能真正做到闭环管理，关键看监理人员的责任心，因此我们会

13、把加强责任心教育和考核当作重点工作来抓，为发挥好监理作用奠定行为根底；公司与工程总监及监理人员签订?廉政责任书?，使工程部每个人都能够时刻提醒、约束自己的行为；要求监理人员进入现场时统一穿着公司工装，统一平安帽，佩带胸卡，向所有工程参建单位公布效劳投诉，使所有人员均可通过平安帽编号和胸卡编号对不满意、效劳不规的人员或事件进展投诉，从外部环境上进一步约束监理人员行为和效劳。技术措施在规定的时限完成各项文件资料、制度的汇总及编制工作?监理大纲？中提及的有关规程、规、标准与管理文件；?工程施工和施工管理总体规划？的编制包括工程目标及分解、一级网络方案、里程碑工期、资金使用方案、P3及EXP实施规划、

14、创优方案、四控两管一协调的模式等；?监理规划?；?各专业监理实施细那么?编制、完善各专业施工质量检验工程，即WHS方案；?质量、职业安康平安和环境管理方案?及有关体系运行的支持性文件；?监理工作流程、程序、工作制度及典型表式?。2.2.2.2各项管理体系及控制网络的建立建立现场质量管理体系、安健环管理体系，明确各级监理人员的质量及安健环管理职责；并按工程业主建立管理单位体系要求运行；根据P3应用规划建立包括工程建立管理部门、施工、监理、设计、物资供给单位等在的计算机信息传递网络，明确各单位信息管理人员职责和工作流程，保证现场工程信息的传递、反应及时、畅通；按要求为监理工程部配备P3工程管理软件

15、及EXP合同管理软件，并由专人负责进展操作、管理，结合工程承包商P3系统，实现工程进度、质量、资源消耗、本钱预算、合同、变更、索赔、资料移交等容的计算机即时跟踪管理，使工程始终处于受控状态，强化工程管理意识、提高整个工程的管理水平。为监理工程部开通我公司“网络数据系统查询账号，使现场监理人员可以远程登陆公司“网络数据系统进展技术资料查询，为现场监理工作提供技术支持。“网络数据系统是我公司自主开发的基于互联网技术的数据库系统，其中收集了众多国际、国家及行业标准、技术规程、规及我公司承当监理的已完和在建工程的大量建立管理方面的较有价值的信息，我方监理人员在现场可以通过网络及时查阅系统容，吸取经历，

16、借鉴方法，更好地做好现场监理工作。经济措施按照我公司制定的监理人员考核方法，并征询建立管理单位及有关单位意见，定期对监理工程部监理人员进展考核，采取相应的经济措施，对因监理失误、监理不到位造成工程质量事故或平安事故或工程损失的人员进展经济方面乃至调离工程部的处分。造成重大事故及损失的，除责任人承当行政或法律责任外，视损失程度的轻重，我公司将按照合同规定向业主提供赔偿。设立工程质量、进度、投资、平安控制及工程管理、合同管理、信息管理奖励金，由总监掌握，对在上述工作中做出突出奉献的监理人员进展奖励，充分调动监理人员的积极性。为了更大程度的调发动工积极性，我公司研究后决定给予本工程政策性的倾斜，公司

17、按现有监理人员收入的20额度，给予考核和奖励。在工程建立过程中，综合工程和效劳目标完成情况、业主评价和工程评奖情况等因素，考评后给予工程部特别是总监理师兑现，从经济方面更好地促进工作，更大程度地表达责、权、利的统一。做好监理工程部资金保障工作，保证效劳围的各种相关的工程协调、检查、验收、审查、会议、达标和创优、平安监理及平安质量流动红旗竞赛等工作顺利进展。政治思想教育措施加强企业文化建立，构建高绩效团队在公司长期地创业开展和剧烈地市场竞争中逐步形成了以“、创造、超越为精神的企业文化，通过加强企业文化在监理工程部的宣贯工作，使员工共同树立起“精以做事、诚以做人、客户为尊、信誉至上的价值观。2.2

18、.4.2加强党小组建立按公司规定在监理工程部成立党小组，定期开展组织活动，发挥党员干部的模带头作用，加强监理工程部人员思想政治教育，加强监理工程部精神文明建立。通过对监理人员进展深刻的职业道德教育，做到与承包商划清界限，严格遵守现场监理规章制度，并加强考核力度。摆正位置，开展好监理工作监理是受工程法人的委托，依照法律法规及有关的技术标准、设计文件和合同为建立工程提供管理效劳的行为，是建立单位工程管理的延伸，因此作为监理单位应该维护业主的合法权益，为业主效劳，帮助业主管理好工程工程的建立。同时监理工作又具有相对的独立性，在工程工程建立中是委托与被委托、授权与被授权的关系。业主委托监理单位监理的容

19、和授予的权利，是通过双方平等协商并以监理委托合同的形式予以确立。监理单位必须在委托合同中规定的工作任务和授权围履行职责。同时国家建立监理法规赋予了监理单位具有监视建立法规、技术法规实施的职责。基于以上监理方在工程建立中的重要作用和地位，我方在此对建立管理单位做出以下承诺：严格按照建立监理的职业准那么和合同约定完成全部职责，承当全部责任，在工作中不越权行使职能，到位不越位，承受建立管理单位的监视、管理、考核。无论正常的、附加的和额外的工作，我方都将尽职尽责的履行监理方的义务。受建立管理单位委托，严格按照合同容及授权围开展监理工作。工作中积极主动、慎重、勤奋。在建立管理单位授权下，作为独立的专业人

20、员在建立管理单位与第三方之间公正的证明、决定或行使自己的处理权。严格自律，公司及个人不承受合同规定以外的与工程有关的任何利益和报酬等，也不参与可能与合同中规定的建立管理单位的利益相冲突的任何活动。作为监理方，参与本工程的任何成员不与第三方有任何直接的经济、合作与利害关系。通过我方的监理效劳，使建立管理单位免除或减少任何第三方要求索赔、补偿而造成损失，并承当因我方原因造成损失的费用。按照招标文件及合同约定及工程实际情况，我方将提供为开展监理效劳工作而需要的一切必要的合格监理人员、设备和设施。没有建立管理单位的书面同意，我方不开场实行、更改或终止履行全部或局部效劳的任何分包合同。承诺承受各级政府质

21、监机构包括电力工程质监站、电力质监中心、电力质监中心总站对监理工作的指导，并积极配合其对工程进展的质量监视活动。如建立管理单位书面要求，或监理方认为必要，积极主动向工程法人提交变更效劳的建议。当出现按监理合同不应由监理单位负责的情况，以及该情况使监理方不能负责或不能履行全部或局部效劳时，立即通知建立管理单位的同时，与相关各方积极沟通，继续主动效劳，将该情况造成的影响减到最小，确保工程进展不受影响。严格要求自己，严格要求别人，不讲情面，不怕得罪人。监理工程部人员不徇私舞弊，严格管理，严格签证，不与施工、调试、设备供给等承包商串通虚报工程量。按要求制定监理规划、强制性条文实施细那么、创优方案和监理

22、实施细那么，批准后组织实施。结实树立为工程效劳的意识，在工程管理、监理和其他协调工作中讲究方式方法，态度温和，积极协调，加强沟通交流。遇到问题积极主动解决，对需要由建立管理单位审核、批准的事项首先拿出监理意见，并做到明确合理，不将矛盾上交。不讲条件，承受业主随时指派的工作任务并努力完成。监理人员配备及效劳目标4.1监理人员配备我们根据监理合同规定的效劳容、效劳期限、工程类别、规模、技术复杂程度、工程环境因素、建立目标等，从专业配置、人员数量、年龄构造、人员比例、重要岗位的人员经历、资质、综合素质等各方面充分考虑制定了本工程的组织机构及各岗位监理人员配置方案，力求最大程度的满足工程建立要求。具体

23、参见?监理人员派遣方案表?和?主要监理人员资格经历?。工程各阶段的主要工作及效劳目标效劳阶段效劳目标主要工作容中标后监理工程部组建阶段按投标文件中的人员及资源配置方案组建一支高素质的队伍，理顺公司、监理工程部及建立管理单位之间的协调、信息沟通通道，为顺利开展工作做好人员、设备及技术方面的充分准备。完成监理工程部组建工作公司正式成立专家组安排监理工程部人员的集中学习、培训、查体等监理工程部所需交通办公设备仪器的采购、配置与建立管理单位建立联系，继续收资工作监理部驻点选择并报建立管理单位各项监理规划、依据、管理程序等文件资料的编制及汇总平安文明施工、环境保护、水土保持、科技创新、管理创新规划及措施

24、编制、完善施工图会审阶段确保施工图按方案交付，各专业、单位之间接口顺畅无错漏；符合协助设计单位贯彻、执行初设审查意见，并监视检查；催交施工图阶段设计文件组织、主持施工图会审，并形成会审结论组织并主持施工图交底效劳阶段效劳目标主要工作容主要设计原那么和有关标准、规程、规的要求；严格控制设计变更，杜绝不合理变更的发生。按要求及时完成图纸资料的收集及递交工作。审查、核对专业接口核查设计变更中的数量、费用等，签署意见并发放管理设计资料发放、修改、回收等核查竣工草图、竣工图、竣工资料并组织移交施工招标阶段积极完成建立管理单位交派的各项任务。协助完成施工招标工作，施工招标工程量审查、施工招标图纸核对、参加

25、编制施工招标标底认真、负责、准确。编制的招标文件及合同文件规、严密。招标档案完整，规。编制招标文件，报建立管理单位批准后组织出版与建立管理单位商讨招标标段划分方案如有，明确标段接口及物资供给方式、到货站及现场运输、保管职责审对设计单位提出的招标工程量核对招标图纸参加编制招标标底如有参加投标单位资格预审主持标书出售、现场调查、标前会、招标文件答疑修订等招标活动参加招标发布会、开标、评标、合同谈判、整理合同文件建立招标档案移交建立管理单位物资采购与管理为建立管理单位当好参谋，顺利完成主要设备及材料的招评标及合同签订工作；做好现场所需物资的各项管理工作。切实担负起监理的物资准入责任。参加主要设备、材

26、料的招标与评标、合同谈判，并提出监理意见组织对工程所用的原材料、构配件、设备的现场交接和进场验收，并负准入责任；参加主要设备的现场开箱检查，对设备保管提出意见，对设备现场消缺进展监视与复核负责物资设备由工程所在地卸货站、码头至工地的验收、接货、分发、装卸、运输、保管、就位等全过程的协调、管理、监视工作协助催促承包商处理好运输过程中的地方关系及有关协议的落实工程开工及时完成工程开工前的一切手完成监理工程部的进点工作制定工程管理总体规划效劳阶段效劳目标主要工作容前期续。网络通讯设施畅通、信息上传下达及时；各种制度、规划、细那么编制规、科学，符合实际，可操作性强；各项审查工作细致认真，严格把关；落实

27、到位。建立信息反应渠道、完成计算机联网工作及相关软件的安装工作，并保证运作正常建立起平安、质量管理体系及控制网络负责协调地方关系和各有关单位的工作关系负责地方协调工作，办理开工前的一切手续完成?监理规划？?实施细那么？?创优方案?施工和施工管理总体规划?质量体系文件?及各项现场管理制度等文件资料的编制工作，并按规定上报建立管理单位审查施工承包商及分包商按要求在开工前报送的各种资质、报审表、规划、方案、措施及落实情况召开监理工作交底会组织召开第一次工程协调会施工阶段做到“有章可循、有章必依、违章必究；所有控制程序实现“闭环管理以建立“平安可靠、自主创新、经济合理、环境友好、国际一流的优质精品工程为目标，采用旁站、巡视、见证、平行检验、审核和指令性文件等手段确保对现场的有效控制主抓落实，充分行使监理单位的权利和职责，使各项现场管理制度及规划、细那么、创优方案等得到有效落实，确保工程质量、平安、进度、投资得到有效控制，合同信息管理有序及时、协调工作到位，各项分目标的实现，为最终实现工程建立的总目标打下坚实的根底监理合同规定的外事工作调试验收及资料移交阶段确保工程零缺陷移交，各承包商竣工资料完全符合达标投产及创优要求，做到真实完整、分类有序，符合相关要求审查调试方案、方案、措施及调试报告严格按照启动验收规程要求的程序进展各阶段的验收，按启动规程要求、有关管理