汽车修理厂管理制度汇编

1、郫县华立仁和汽车修理厂管理制度清单文件目录1、汽车维修企业工作流程图2、汽车维维修质量量管理制制度3、汽修厂厂顾客抱抱怨受理理制度4、汽车维维修车辆辆进出厂厂登记制制度5、维修质质量检验验制度6、汽车修修理竣工工出厂合合格证管管理制度度7、汽车维维修档案案管理制制度8、汽车修修理厂：计量器器管理制制度9、汽修检检测仪具具和设备备管理制制度10、汽修修厂人员员技术培培训制度度11、汽修修厂配件件材料管管理制度度(汽修修厂仓库库管理相相关制度度)12、汽车车修理厂厂经理（厂厂长）岗岗位职责责13、汽车车维修质质量检验验员岗位位职责14、汽车车维修安安全生产产管理制制度15、汽修修厂消防防安全管管理

2、制度度16、汽车车售后服服务部门门的管理理条例17、人事事管理制制度18、汽车车维修质质量管理理制度19、汽车车售后服服务部门门的管理理条例20、售 后 服服 务 管 理理 制 度21、业 务 接接 待 工 作作 制 度22、汽车车维修三三检制度度23、汽配配管理：配件收收货的现现场管理理24、汽车车修理厂厂财务结结算员岗岗位职责责25、汽车车修理厂厂厂长 职位描描述26、汽车车配件库库房管理理员岗位位职责27、汽车车修理厂厂会计岗岗位责任任制度28、汽车车维修用用户投诉诉处理制制度29、汽车车修理厂厂：计量量器管理理制度30、汽修修检测仪仪具和设设备管理理制度31、消防防工作管管理制度度32

3、、安全全用电管管理制度度33、应急急预案34、环保保管理制制度35、空气气压缩机机安全操操作规程程(汽修修厂设备备管理制制度相关关)36、汽修修设备管管理:砂砂轮机安安全操作作规程37、举升升机安全全操作规规程(汽汽修厂设设备管理理制度相相关)38、乙炔炔气瓶安安全使用用守则39、氧气气瓶使用用安全技技术要求求(汽车车维修厂厂设备管管理制度度相关)40、汽车车维修机机工安全全操作守守则(汽汽车维修修厂管理理制度)41、汽车车维修钣钣金工安安全操作作守则(汽修厂厂管理制制度相关关)42、汽车车维修漆漆工安全全操作守守则(汽汽修厂管管理制度度相关)43、汽车车维修厂厂电工安安全操作作守则44、汽车

4、车维修厂厂胎工安安全操作作守则45、汽车车维修厂厂检验试试车安全全操作守守则46、汽修修厂气焊焊作业安安全操作作守则汽车维修企企业工作作流程图图本汽车维修修企业工工作流程程图全面面的解析析了普通通汽车维维修企业业的业务务处理流流程，从从汽车进进厂、车车辆交接接、维修修检测、竣竣工检验验、填写写维修档档案、维维修结算算到汽车车出厂，完完整的描描绘汽修修厂是如如何工作作的。汽车维修质质量管理理制度为提高车辆辆的维修修质量，加加强全厂厂职工的的质量意意识，杜杜绝质量量事故的的发生，制制定如下下制度。1. 质量量管理机机构本厂成立质质量管理理领导小小组，由由分管厂厂长负责责。具体体质量管管理工作作由生

5、产产技术部部门负责责。2. 质量量机构职职责全面负责全全厂质量量管理工工作，贯贯彻执行行国家和和行业主主管部门门有关汽汽车维护护工艺规规范、汽汽车维护护出厂技技术条件件、交交通部汽汽车维修修质量管管理办法法等有有关规定定，贯彻彻执行有有关汽车车维修质质量的规规章制度度，确定定质量方方针，制制定质量量目标，对对全厂维维修车辆辆进行监监督、检检查、考考核，对对维修技技术、质质量问题题进行分分析，并并提出整整改方案案。（1）建立立健全内内部质量量保证体体系，加加强质量量检验，进进行质量量分析。（2）收集集保管汽汽车维修修技术资资料及工工艺文件件，确保保完整有有效，及及时更新新。（3）制定定维修工工艺

6、和操操作规程程。（4）负责责车辆档档案管理理工作。（5）负责责标准计计量工作作。（6）负责责设备管管理维修修工作。（7）负责责汽车的的检验工工作。提提高汽车车维修质质量。（8）负责责质量纠纠纷的质质量分析析工作。3. 对维维修车辆辆一律进进行三级级检验，严严格进行行汽维护护前检验验、过程程检验、竣竣工检验验，严格格执行竣竣工出厂厂技术标标准，未未达标准准不准出出厂。认真执行汽汽车维修修质量的的抽查监监督制度度。4. 材料料仓库应应严把配配件质量量关，严严格做好好采购配配件的入入库验收收工作。5. 严禁禁偷漏作作业项目目。一经经发现，即即严肃查查处。汽修厂顾客客抱怨受受理制度度1.如果顾顾客对本

7、本厂的服服务质量量、汽车车维修质质量、工工时材料料费用的的结算等等有意见见或异议议时,可用电电话或书书面形式式向厂方方经理或或副经理理投诉。（投投诉电话话: 133340098110933）2.只要厂厂方接到到顾客的的投诉后后应即由由负责生生产的厂厂长或副副厂长召召集投诉诉处理小小组成员员进行调调查处理理,一般情情况下在在24小时时内给顾顾客以答答复,并向顾顾客详细细说明答答复的理理由。汽车维修车车辆进出出厂登记记制度1. 维修修车辆进进厂维修修，由业业务部门门负责在在进厂登登记本（或或电脑）上上做好登登记工作作，记录录进厂时时间、车车型、车车牌号、驾驾驶员姓姓名、车车辆所属属单位、驾驾驶员报

8、报修项目目、车辆辆装备的的齐全情情况（如如有缺件件应详细细记录）、油油箱中存存油量等等内容。一般情况下下，随车车工具等等与车辆辆维修无无关的物物品由托托修方自自行保管。如如需置于于车内，应应清点登登记并上上锁。登记完毕后后双方经经手人员员共同签签字，办办理车辆辆移交手手续。2业务部部门应对对进厂车车辆进行行标识，待待修车、在在修车、竣竣工车应应分别在在不同区区域停放放，以免免发生意意外。顾顾客车辆辆由厂保保卫部门门负责看看管。3车辆修修竣检验验合格后后，由厂厂方通知知托修人人验收付付款，然然后由业业务部门门与托修修人当面面按进厂厂时登记记清单清清点交接接。交接接双方在在交接单单上签字字。交接接

9、完毕后后由业务务部门在在出厂登登记本中中做好记记录，并并开具出出厂证，厂厂门卫凭凭出厂证证查对车车牌号后后放行出出厂。维修质量检检验制度度1进厂检检验维修车辆进进厂后，检检验员应应记录驾驾驶员对对车况的的反映和和报修项项目，查查阅车辆辆技术档档案，了了解车辆辆技术状状况，检检查车辆辆整车装装备情况况，然后后按照汽汽车维护护、检测测、诊断断技术规规范（GBT183442001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。2.过程检检验在维修作业业的全过过程中，都都要进行行过程检检验。过过程检验验实行维维修工自自检、

10、班班组内部部互检及及厂检验验员专检检相结合合的办法法。过程程检验的的主要内内容是零零件磨损损、变形形、裂纹纹情况；配合间间隙大小小；有调调整要求求的调整整数据；重要螺螺栓螺母母扭矩。对对涉及转转向、制制动等安安全部件件更须严严格的检检查。对对不符合合技术要要求的部部件，应应进行修修复、更更换，以以确保过过程作业业的质量量.过程检检验的数数据由检检验员在在检验签签证单上上完整记记录，未未经过程程检验签签证的车车辆，厂厂检验员员有权拒拒绝进行行竣工检检验。3.竣工检检验竣工检验由由检验员员专职进进行。必必须严格格按汽汽车二级级维护竣竣工出厂厂技术条条件逐逐项进行行检验签签证，必必要时进进行路试试。

11、竣工工检验的的结果应应逐一填填写在检检验签证证单上，未未经竣工工检验合合格的车车辆不得得送检测测站检测测，不得得出厂。4.检验标标准：（1）汽汽车维护护、检测测、诊断断技术规规范（GBT183442001）（2）营营运车辆辆综合性性能要求求和检验验方法（GB185652001）（3）车车辆运行行安全技技术条件件（GGB7225820005）汽车修理竣竣工出厂厂合格证证管理制制度1.竣工出出厂合格格证是汽汽车二级级维护质质量合格格的凭证证。2.竣工出出厂合格格证由检检验员统统一管理理。核发发出厂合合格证时时，应认认真填写汽汽车维修修竣工证证销号单单，销号号单应妥妥善保管管，使用用完毕后后及时送送

12、交运输输管理核核发部门门核销。3. 竣工工出厂合合格证凭凭质检员员签发的的“汽车维维修检验验签证单单”和汽车车综合性性能检测测站检测测合格的的“汽车综综合性能能检测报报告”核发。竣竣工出厂厂合格证证在发放放使用中中应严格格把关，坚坚决杜绝绝假维护护、假修修理、假假发票等等现象的的发生。4. 没有有经检验验员签署署的汽车车维修检检验签证证单，或或汽车综综合性能能，测不不合格的的车辆,都不得得开具竣竣工出厂厂合格证证。汽车维修档档案管理理制度汽车维修档档案管理理工作，是是汽车维维修的基基础管理理工作，也也是企业业生产、技技术管理理的基础础工作。1汽车维维修档案案由业务务部门负负责收集集、整理理、保

13、管管。汽车车大修、总总成大修修、汽车车二级维维护的维维修档案案一车一一档，一一档一袋袋，档案案内容包包括维修修合同、检检验签证证单、竣竣工证存存根、工工时清单单、材料料清单等等；汽车车一级维维护、小小修的资资料在维维修登记记本中保保存。2维修档档案应保保持整齐齐、完整整。一车车一档装装于档案案袋中，不不得混杂杂乱装。档档案袋应应有标识识，以便便检索。3档案放放置应便便于检索索、查阅阅，同时时防止污污染、受受潮、遗遗失。. 车辆辆维修竣竣工后，检检验员应应在车辆辆技术档档案中记记载总成成和重要要零件更更换情况况及重要要维修数数据（如如气缸、曲曲轴直径径加大尺尺寸）。5.单证入入档后除除工作人人员

14、外，一一般人员员不得随随意查阅阅，更改改，抽换换。如确确需更正正,应经有有关领导导批准同同意。6. 车辆辆维修档档案保存存期2年。汽车修理厂厂：计量量器管理理制度企业的计量量工作是是企业生生产活动动的一个个组成部部分，做做好企业业计量工工作，对对保证汽汽车维修修质量具具有重要要作用。为为进一步步加强计计量管理理工作，根根据中中华人民民共和国国计量法法、中中华人民民共和国国计量管管理条例例等文文件精神神，特制制订本办办法。1.本厂使使用的计计量器具具分A、B两类.A类：千分分尺、游游标卡尺尺、百分分表、千千分表、各各种压力力表、温度计、水水平仪、万万用表等等；各类类汽车检检测仪器器。B类：各种种

15、钢卷尺尺、钢直直尺等测测长仪和和直角尺尺、量角角器等。2.A类计计量器由由生产部部门负责责管理；B类计量量器由使使用者负负责保管管。A类计量器器必须登登记造册册，记录录计量器器的名称称、规格格、购置置日期和和检定、维维修记录录。计量器应实实行统一一专人保保管或有有使用人人负责保保管。除除非持证证计量员员，任何何人不得得随意拆拆卸计量量器。3.A类计计量器必必须定期期进行检检定，根根据实际际使用强强度制定定检定周周期表，按按周期表表的日期期准时送送有关部部门检定定，保管管好检定定合格证证。已超超过检定定周期的的计量器器不准继继续使用用。保证计量器器的受检检率达1100。保管人应定定时做好好计量器

16、器的清洁洁、防锈锈、防潮潮等维护护工作汽修检测仪仪具和设设备管理理制度1. 维修修车辆进进厂维修修，由业业务部门门负责在在进厂登登记本（或或电脑）上上做好登登记工作作，记录录进厂时时间、车车型、车车牌号、驾驾驶员姓姓名、车车辆所属属单位、驾驾驶员报报修项目目、车辆辆装备的的齐全情情况（如如有缺件件应详细细记录）、油油箱中存存油量等等内容。一般情况下下，随车车工具等等与车辆辆维修无无关的物物品由托托修方自自行保管管。如需需置于车车内，应应清点登登记并上上锁。登记完毕后后双方经经手人员员共同签签字，办办理车辆辆移交手手续。2业务部部门应对对进厂车车辆进行行标识，待待修车、在在修车、竣竣工车应应分别

17、在在不同区区域停放放，以免免发生意意外。顾客车辆由由厂保卫卫部门负负责看管管。3车辆修修竣检验验合格后后，由厂厂方通知知托修人人验收付付款，然然后由业业务部门门与托修修人当面面按进厂厂时登记记清单清清点交接接。交接接双方在在交接单单上签字字。交接接完毕后后由业务务部门在在出厂登登记本中中做好记记录，并并开具出出厂证，厂厂门卫凭凭出厂证证查对车车牌号后后放行出出厂。汽修厂人员员技术培培训制度度人力资源是是企业竞竞争力中中最主要要的因素素，人的的综合素素质又是是人力资资源中的的主要因因素。各各种形式式的培训训是提高高人员素素质的有有效途径径，随着着汽车技技术的日日新月异异，新产产品、新新技术、新新

18、装备、新新材料、新新工艺不不断涌现现，培训训和学习习是没有有止境的的。1.培训形形式：上岗培训：由行业业主管部部门和学学校联合合主办，通通过对本本行业相相关法律律法规、职职业道德德、安全全知识的的教育，取取得上岗岗资格证证。技术等级培培训：由由行业主主管部门门联合劳劳动部门门共同举举办，包包括汽车车修理各各工种的的初级、中中级、高高级工培培训，考考核合格格由劳动动部门发发给技术术等级证证书。技术专题培培训：针针对某项项新技术术的培训训，由专专家主讲讲，发结结业证书书。特殊岗位培培训：厂厂长、检检验员、业业务员、结结算员等等岗位的的培训，合合格者由由行业主主管部门门发给上上岗证书书。厂内业务技技

19、术性训训：由厂厂内根据据需要自自行组织织的培训训。2.建立人人员档案案。编制制全厂人人员名册册，记录录人员的的姓名、性性别、年年龄、身身份证号号、籍贯贯、文化化程度、工工种、技技术等级级、住址址、电话话等基本本信息。3.编制岗岗位的素素质能力力要求。4.每年依依据本厂厂人员情情况及岗岗位能力力要求，编编制年度度培训计计划，确确定参加加培训人人员的名名单和培培训种类类及本厂厂自行组组织培训训的详细细计划，并并上报运运管处维维管科一一份。5.参加培培训人员员应与厂厂方签订订服务合合同，服服务3年以上上的，培培训费用用由厂方方承担，不不到3年由本本人承担担。6.制定奖奖惩措施施，凡外外派参加加培训人

20、人员，成成绩合格格者费用用按合同同规定由由达方承承担，不不合格者者，厂方方不予承承担（应应在合同同中明确确），成成绩优秀秀者应予予奖励。7.每次参参加培训训的资料料和记录录，应建建立档案案，妥善善保管。8.服务合合同期满满后，人人员要求求调离本本厂的，应应在一个个月前向向厂方提提出书面面辞职报报告。人人员调离离时应由由相关业业务科室室签署意意见，厂厂长批准准。在没没有经济济纠葛的的情况下下，应予予同意。合同期未满满要求辞辞职的，则则按合同同规定办办理。9.人员培培训管理理工作由由办公室室负责。汽修厂配件件材料管管理制度度(汽修修厂仓库库管理制制度相关关)1、自觉遵遵守厂部部各项管管理制度度，仓

21、库库严禁闲闲杂人员员入内。2.及时做做好供方方的选择择、评审审工作。根根据生产产需要及及时编制制采购计计划单,计划单单经厂领领导签字字同意后后即按单单就近采采购。3.材料及及零配件件进库前前要验收收，末经经验收或或验收不不合格的的不准进进库，不不准使用用。4、材料入入库后要要立卡、入入帐，做做到帐、卡卡、实物物三符合合. 5、材料应应分类、分分规格堆堆放，堆堆放应按按“五五”法保持持整洁。6、保持仓仓库整洁洁，做好好材料、配配件的防防锈、防防腐、防防失窃工工作，做做好仓库库的消防防工作。7、修理工工凭派工工单领料料，由库库管员填填写材料料单，领领料人签签名，领领用大总总成件要要经分管管领导签签

22、字同意意。领新新料必须须交旧料料，严格格执行领领新交旧旧制度。8、加强对对旧料的的管理工工作，上上交旧料料贴好标标签，出出厂时交交还车主主。9、材料及及零配件件的领用用应执行行先进先先出的规规定，严严格执行行价格制制度，不不得随便便加价。10、仓库库每个月月进行一一次清仓仓盘点，消消除差错错，压缩缩库存。汽车修理厂厂经理（厂厂长）岗岗位职责责全面负责企企业的生生产经营营、产品品质量和和安全生生产等各各项工作作。2.建立和和完善企企业的管管理制度度和组织织机构，并并落实各各项工作作责任制制。3.确定质质量方针针，建立立质量目目标。4.经常性性地向组组织开展展职工质质量、安安全教育育。5.建立、完

23、完善厂内内机构设设置，明明确职责责和权限限，保持持内部沟沟通，确确保正常常运转。6.负责对对厂内的的各项管管理工作作进行评评审，以以期逐步步改进、完完善、提提高。7.保证获获得和保保持设施施、设备备、人员员等必需需的资源源，满足足生产的的需要。汽车维修质质量检验验员岗位位职责1、认真学学习汽车车维修质质量检验验有关法法律、法法规、规规章；2.严格执执行国家家及行业业的有关关汽车维维修技术术标准和和其它相相关技术术标准；3.负责进进厂维修修车辆的的检验、检检测、诊诊断工作作；4.负责维维修车辆辆在维修修过程中中的各项项检验工工作，包包括过程程和竣工工检验，严严把维修修质量关关，并按按规定的的要求

24、认认真填写写维修质质量检验验签证单单和车辆辆技术档档案；5.负责维维修车辆辆检测工工作，及及时进行行质量分分析，为为不断改改进质量量提出意意见和建建议；6.做好汽汽车维修修质量状状况的上上传下达达工作，当当好领导导的参谋谋，起到到顾客和和维修工工、领导导和职员员工间的的桥梁作作用；7.参与汽汽车返修修或机务务事故原原因分析析和质量量判断；8.秉公行行使质量量检验和和技术鉴鉴定的职职权；9.完成厂厂长分配配的其它它工作任任务。汽车维修安安全生产产管理制制度1、厂区内内不准吸吸烟，发发现吸烟烟者必须须立即制制止，各各清洁管管辖区不不得有烟烟头、油油污、垃垃圾和影影响安全全生产的的杂物。2、按规定定

25、的地方方存放油油料，易易燃易爆爆和有毒毒物品，车车间，工工作间不不得存放放。3、板金车车间不准准用油，其其他车间间不准用用火，却却须交*作业的的，必须须向有关关部门申申请同意意后，保保持安全全距离，作作好防范范错施，方方可作业业。4、焊接带带油污的的部件，压压力容器器、油箱箱和其它它危 险险物品时时，必须须严格按按照安全全操作规规程作业业。5、掌握消消防知识识、熟悉悉消防器器材的使使用方法法，消防防器材按按规定挂挂放在明明显位置置，定期期检查、保保养，失失效的应应及时申申报更换换。6、严禁违违章作业业和违章章操作使使用各种种用电设设备及各各种机机机件设备备。7 、须维维护和增增加用电电设施的的

26、，必须须先申请请同意，指指派专业业人员施施工作业业，严禁禁私拉乱乱接。8、公司任任何员工工都有义义务和权权利制止止、拒绝绝和揭发发违反安安全生产产的一切切行为。有有义务积积极参加加灭火、救救灾、应应急突发发事件。9、严禁少少年儿童童进入工工作场所所，否则则因此而而造成的的一切后后果公司司概不负负责。处罚：有违违反以上上规定的的，每次次罚款550元/1000元，造造成经济济损失和和人员伤伤害的，赔赔付一切切经济损损失，造造成重大大责任事事故的，作作除名处理理，并送送司法部部门追究究其刑事事责任。汽修厂消防防安全管管理制度度一.消防安安全教育育培训制制度1、新职工工入厂，须须进行消消防安全全的职前

27、前培训，培培训内容容包括：消防安安全基本本常识、灭灭火器及及消火栓栓的操作作使用等等。2、对每名名员工每每年至少少进行一一次消防防安全培培训教育育，培训训情况记记录存档档。3、公司每每个季度度对全体体职工进进行疏散散演习，对对义务消消防队员员进行灭灭火演习习专门培培训，使使每个队队员都能能熟练使使用灭火火器材，4、公司的的消防安安全责任任人、消消防安全全管理人人、专兼兼职消防防管理人人员、消消防控制制室的操操作人员员等有关关人员应应接受消消防安全全专门培培训。5、电焊、气气焊、锅锅炉工等等在具有有火灾危危险区域域作业的的人员和和自动消消防系统统的操作作人员，必必须经过过消防培培训，持持证上岗岗

28、6、各车间间、班组组等部门门展开消消防安全全教育、培培训工作作应根据据各部门门、各阶阶段、各各字的特特点进行行针对行行的教育育。7、公司通通过多种种形式开开展多种种形式开开展经常常性的消消防安全全宣传教教育。二.防火巡巡查检查查制度1、建立逐逐级消防防安全责责任制和和岗位消消防安全全责任制制，明确确各自职职责，落落实巡查查检查制制度。2、公司安安全部人人员每日日对公司司进行防防火检查查。公司司安全部部、环安安部每月月对公司司进行防防火检查查并复查查追踪改改善。3、检查中中发现火火灾隐患患，检查查人员应应填写记记录，并并按照规规定，要要求有关关人员在在记录上上签名。4、检查部部门应将将检查情情况

29、以书书面形式式及时通通知受检检部门，受受检部门门负责人人应按通通知要求求及时整整改火灾灾隐患。5、对检查查中发现现的火灾灾隐患未未按规定定时间及及时整改改的，根根据公司司规定给给予处罚罚。三.安全疏疏散设施施管理制制度1、厂内的的车间、仓仓库、宿宿舍的安安全出口口门、疏疏散楼梯梯、疏散散走道的的宽度必必须按规规范设置置。2、所有的的疏散出出口、楼楼梯、走走道必须须配置相相应的应应急照明明和疏散散标志。3、上班时时、生产产车间、仓仓库应保保证安全全出口畅畅通，安安全出口口不得上上锁。4、车间、仓仓库应按按规定存存放物品品，不得得堵塞通通道。5、各部门门负责人人应按规规定定期期检查疏疏散标志志和应

30、急急照明设设施是否否完好，发发现损坏坏及时维维修。四.消防控控制室值值班制度度1、消防控控制室坚坚持244小时值值班制度度。2、消防控控制室的的操作维维护人员员，应经经消防安安全专门门培训合合格后上上岗。3、值班人人员不得得擅离岗岗位，应应严格按按规程操操作。4、值班人人员应尽尽职尽责责，如有有发生火火灾事故故，应按按有关预预案及时时处理，并并报告有有关部门门。5、值班人人员应记记录下当当班情况况，并做做好交接接班工作作。6、值班人人员每日日应观察察火灾自自动报警警系统和和自动灭灭火系统统自检情情况，发发现故障障应及时时排除，确确保系统统正常运运行。五.消防设设施器材材维护管管理制度度1、公司

31、消消防设施施器材由由安全部部管理，定定期检查查检测消消防设施施器材。2、对消防防器材和和消防设设施建立立档案管管理。3、消防设设施、消消防器材材应定点点存放、定定人保养养、定期期检查，并并将检查查情况记记录存档档。4、对全公公司职工工进行教教育，要要求员工工爱护消消防设施施器材，对对刻意破破坏损坏坏消防设设施、器器材的行行为，将将要求赔赔偿，并并提出惩惩处。5、公司按按照机机关、团团体、企企业、事事业单位位消防安安全管理理规定要要求，设设置符合合国家规规定的消消防安全全疏散标标志和应应急照明明等消防防那轧器器材、设设施、并并保持消消防设施施处于正正常状态态。六.火灾隐隐患整改改制度1、公司保保

32、卫科管管理职能能部门每每月一次次对各部部门进行行防火检检查，对对所发现现的问题题以书面面形式责责令其限限改，并并督察整整改到位位。2、消防安安全责任任人或消消防安全全管理人人应每月月组织一一次消防防安全会会议，讨讨论检查查过程中中发现的的火灾隐隐患及相相应的整整改措施施，确保保安全生生产。3、公司各各部门收收到火灾灾隐患整整改同时时后，应应抓紧督督促有关关人员落落实整改改措施，一一时无法法整改的的部门应应落实防防范措施施，保障障消防安安全。4、火灾隐隐患整改改完毕，负负责整改改的部门门或有关关负责人人应将整整改情况况记录报报送公司司消防安安全责任任人或消消防安全全管理人人签字，确确认后存存档备

33、查查。5、对公安安消防机机构责令令限期整整改的火火灾隐患患，公司司负责整整改的部部门应当当在规定定的期限限内整改改并做出出火灾隐隐患整改改复函，报报送公安安消防机机构。七.用火用用电安全全管理制制度1、公司应应严格实实行用火火用电的的消防安安全管理理规定。2、用电安安全管理理：1严严禁随意意拉设电电线，严严禁超负负荷用。电电气线路路、设备备安装应应由保全全机修部部门的持持证电工工负责。3、各车间间下班后后，该关关闭的电电源应予予以关闭闭，否则则安全部部将对责责任人提提出处分分。4、禁止私私用电热热棒、电电炉等大大功率电电器。八.易燃易易爆危险险物品和和场所防防火防爆爆管理制制度1、易燃易易爆危

34、险险物品应应有专用用的库房房，配备备必要的的消防器器材设施施，仓库库人员必必须由消消防安全全培训合合格的人人员担任任。2、易燃易易爆危险险物品应应分类、分分项储存存。化学学性质相相抵触或或灭火方方法不同同的易燃燃易爆化化学物品品，应分分隔存放放。3、易燃易易爆危险险物品入入库前应应经检验验部门检检验，出出入库应应进行登登记。4、库存物物品应分分类、分分垛储存存，每垛垛占地面面积不宜宜大于一一百平方方米，垛垛与垛之之间不小小于一米米，垛与与墙间距距不小于于零点五五米，垛垛与梁、柱柱的间距距不小于于零点三三米，主主要通道道的宽度度不小于于二米。5、易燃易易爆危险险物品存存取应按按安全操操作规程程执

35、行，仓仓库工作作人员应应坚守岗岗位，非非工作人人员随意意入内。6、易燃易易爆场所所应根据据消防规规范要求求采取防防火防爆爆措施并并做好防防火防爆爆设施的的维护保保养工作作。九.义务消消防队的的组织管管理制度度为了加强安安全生产产及防火火工作，提提高公司司自防自自救能力力，制定定如下制制度：建立健全义义务消防防队的组组织机构构，适时时更新、补补充义务务消防队队员。2、加强义义务消防防队的培培训、教教育工作作，提高高队员业业务素质质。安全全部负责责队员的的业务训训练考核核及指导导。3、对车间间、部门门、班组组等义务务消防员员，每季季度组织织一次消消防知识识的学习习和灭火火演练，并并记录培培训档案案

36、。4、义务消消防队员员必须做做到：熟熟悉防火火与灭火火的基本本常识；熟悉公公司内消消防通道道、重点点部位；熟悉掌掌握公司司内部自自动灭火火系统等等消防设设施、器器材的使使用和保保养；熟熟悉报警警和接警警处理程程序；熟熟悉应急急疏散的的组织程程序和措措施；熟熟悉扑救救初起火火灾的程程序；熟熟悉通讯讯联络、安安全防护护救护的的程序和和措施。十.灭火和和应急疏疏散预案案演练制制度1、公司应应加强灭灭火、应应急疏散散预案的的制定工工作，每每年应对对公司有有关变更更情况进进行全面面修订。2、公司应应按照灭灭火和应应急疏散散预案进进行演练练，每年年演练不不少于二二次。3、进行消消防演练练时，应应当设置置明

37、显标标识并事事先告知知演练范范围人员员。4、灭火和和应急疏疏散预案案内容包包括：组组织机构构（灭火火行动组组、通讯讯联络组组、疏散散引导组组、安全全防护救救护组）；报警和和接警处处置程序序；应急急疏散的的组织程程序和措措施；扑扑救初起起火灾的的程序和和措施。十一.燃气气和电气气设备的的检查和和管理制制度安装和维修修电气设设备必须须由专门门电工按按规定进进行实施施，新设设、增设设、更换换电气设设备必须须经过主主管部门门、保全全机修部部门、环环安部检检验合格格后投入入使用。电气设备和和线路要要定期检检修，发发现问题题及时报报告，及及时处理理。3、储存燃燃气的库库房，应应严格按按照消防防规范要要求采

38、取取防火、防防爆、防防静电措措施。4、保卫科科对提供供和使用用燃气的的部门，实实行定期期和不定定期的抽抽查，对对抽查的的结果应应记录存存档。5、对使用用燃气和和电气设设备的有有关人员员，公司司应定期期进行教教育培训训，以提提高有关关人员的的消防安安全意识识。6、每年对对避雷装装置进行行全面检检测。对对防静电电设施进进行定期期检测。十二.消防防安全工工作考评评和奖惩惩制度1、公司将将把平时时演练情情况、业业务学习习情况、日日常消防防工作、规规章制度度落实情情况作为为公司各各部门、个个人考评评、奖惩惩的依据据。2、每年度度公司将将对在消消防安全全工作中中成绩突突出的部部门和个个人，给给予表彰彰奖励

39、。对未依规定定履行职职责的部部门和个个人，将将给予相相应处理理。4、对违反反消防安安全管理理规定，造造成火灾灾事故的的行为，将将依法给给予处理理。十三.电、气气焊防火火制度1、焊工应应经过专专门培训训，掌握握焊割安安全技术术，并经经过考试试合格后后，方准准独立操操作。2、焊割前前按规定定进行“动动火作业业申请”，核核准后方方可进行行。3、焊割作作业要选选择安全全地点，焊焊割前要要仔细检检查上下下左右情情况，周周围的可可燃物必必须清除除，如不不能清除除时，应应采取浇浇湿、遮遮隔等安安全可*措施加加以保护护。4、盛过或或盛有可可燃性气气体或粉粉尘的易易爆场所所焊割，在在这些场场所附近近进行焊焊割时

40、，应应按有关关规定，保保持一定定距离。5、焊割操操作不准准与油漆漆、喷漆漆、木工工等易燃燃操作同同部位、同同时间、上上下交*作业。6、电焊机机地线不不准接在在建筑物物、机器器设备、各各种管道道、金属属道、金金属架上上，必须须设立专专用地线线，不得得借路。7、不得使使用有故故障的焊焊接工具具。电焊焊的导线线不要与与装有气气体的气气瓶接触触。8、焊割工工作点火火前要遵遵守操作作规程，焊焊割结束束或离开开现场时时，必须须切断电电源、气气源，并并仔细查查现场，清清除火灾灾隐患；在闷顶顶，隔墙墙等隐蔽蔽场所焊焊接，在在操作完完毕半小小时内反反复检查查，以防防暗燃发发生。9、焊割现现场必须须配备灭灭火器材

41、材，应有有专人现现场监护护。十四.车间间消防安安全生产产“十不不准”1、不准在在车间内内吸烟，擅擅自进行行明火作作业。2、不准占占用疏散散通道。3、不准在在安全出出口或疏疏散通道道上安装装栅栏等等影响疏疏散的障障碍物。4、不准在在生产工工作期间间将安全全出口大大门上锁锁或关闭闭。5、不准随随便动用用消防器器材。6、非机修修人员不不准擅自自拆装机机器设备备。7、不准无无证上岗岗操作危危险机台台。8、故障设设备未修修好前，不不准使用用。9、上班时时间不准准怠工、滋滋事、打打架或擅擅离职守守。10、不准准赤膀赤赤脚进车车间，不不准带小小孩进车车间。汽车售后服服务部门门的管理理条例(车 间间 调 度

42、管管 理 制 度度)为了保障生生产有序序、高效效进行，制制定本制制度：一、生产高高度工作作的主要要任务：以生产产作业的的维修单单为依据据，合理理组织企企业的日日常生产产活动，经经常检查查维修作作业过程程情况，及及时、有有效地调调整和处处理生产产过程中中的异常常情况，组组织新的的平衡，保保证全 面完成成生产任任务。二、每日开开班前，应应检查生生产准备备情况，包包括班组组人员到到位情况况，设备备工具准准备情况况，配件件供应或或修复待待装情况况，督促促和协助助有关部部门、班班组按时时做好多多项生产产准备工工作。三、根据当当日应安安排的作作业“维维修单”，及及时，均均衡地安安排班组组进行作作业。调调度

43、指令令必须绝绝对服务务。班组组或员工工个人对对调度有有意见，必必须先执执行指令令。下班班后再提提意见，必必要时可可向经理理报告。四、对车间间进行周周期性巡巡视检查查，不断断地到各各个作业业工位检检查工作作情况，发发现异常常，及时时处理和和协调。一一般情况况下，每每班次（44小时）车车间巡查查不少于于4次，每每次不少少于255分钟。五、根据生生产需要要，合理理组织，调调剂作业业晏排，以以确保各各工位之之间的有有效配合合。当班班组作业业完成时时，及时时通知技技术检验验员迅速速到工位位检验。六、经常与与配件部部联系，了了解配件件情况，督督促配件件部及时时把配件件供应到到车间班班组。七、出现维维修增加

44、加项目情情况时，应应立即通通知业务务部，以以便与客客户取得得联系。在在接到业业务部增增项处理理意见时时，应及及时通知知班组进进行增项项作业。八、检查督督促车间间合理使使用和维维护设备备。一是是检查、督督促操作作者接章章操作；二是检检查、督督促设备备工具的的日常维维护保养养，禁止止设备带带病运行行；三是是督促和和检查有有关单位位和班组组严格执执行设备备维修规规定。九、做好车车间生产产作业安安排的记记录，统统计和分分析，及及时总结结生产过过程中的的问题与与经验，并并负责完完成该工工作报告告。十、督促车车间文明明环境建建设、每每日检查查生产现现场，经经常引导导教育员员工文明明施工，爱爱护环境境、爱护

45、护设备、爱爱护车辆辆，遵守守安全生生产规定定，保持持车间整整洁的卫卫生环境境。十一、组织织好生产产调度会会，对全全车间的的典型问问题或情情况，要要及时告告诉员工工，以吸吸取教训训；对工工作中的的优良表表现，要要予以表表扬，以以鼓励员员工积极极向上。调调度人员员在调度度会前安安排好准准备工作作，要以以专业管管理者的的态度发发言，简简明扼要要，启发发号召力力强。人 事 管管 理 制 度度为了科学管管理、合合理利用用人力资资源，依依据国家家有关企企业人事事管理法法规，制制订本制制度。本制度分为为三部分分，即员员工的聘聘用、任任用与解解职。（一）员工工的聘用用1、本公司司所需员员工一律律实行招招聘使用

46、用。本公公司招聘聘员工的的工作原原则是“面面向社会会、公开开招聘、全全面考核核、择优优录用”。2、本公司司招聘员员工按公公司公开开的招聘聘条件考考核，选选优录用用。不搞搞内部招招收。员员工招聘聘条件另另见标准准。3、应聘人人员均须须通过本本公司的的应聘人人员资格格考查和和能力测测试。资资格考查查和能力力测试的的标准由由公司统统一制定定。4、公司聘聘用员工工，一律律实行劳劳动合同同制。凡凡本公司司录用的的员工，均均须与公公司签订订劳动合合同书。（另另见“劳劳动合同同书”）5、员工试试用规定定：（1）应聘聘人员应应试合格格被公司司录用时时，即进进入试用用期。试试用期一一般为三三个月。特特殊情况况，

47、可适适当延长长，但最最多不超超过半年年。（2）试用用期满条条件合格格者即转转为正式式员工。（3）试用用期满条条件不合合格者：或试用用期内，公公司方或或应聘方方认为不不合格或或不宜转转正的，即即按合同同规定解解除劳动动合同。6、员工招招聘程序序：（1）凡应应聘人员员均须填填写本公公司的求求职表（另另见“求求职表”），交交本公司司人事管管理人员员登记。（2）本公公司向应应聘人员员发出应应聘考试试通知书书。应聘聘人员凭凭通知到到公司接接受资格格考查与与能力测测试。（3）应聘聘人员在在考试后后五天内内，可接接到公司司录用通通知书。接接到录用用通知书书的应聘聘人，凭凭录用通通知书按按规定时时间到公公司人

48、事事部门报报到，并并签订员员工聘用用“劳动动合同书书”。合合同书一一经签订订，录用用人员即即进入试试用期。应应聘人员员报到时时，应填填写“员员工个人人履历表表”，交交登记照照三张，身身份证复复印件或或外地身身份证复复印件并并暂住证证复印件件各一张张，交学学历证书书、技术术职称证证件。（4）试用用期满，公公司与应应聘试用用 人员员均认为为符合聘聘用条件件的，即即自然转转为公司司正式合合同工，如如有一方方认为不不符合聘聘用条件件的，即即终止劳劳动合同同书。（5）转为为正式合合同工的的员工由由转正时时起享受受公司正正式员工工一切待待遇。（6）终止止劳动合合同书的的试用员员工按公公司规定定办完有有关手

49、续续方能离离开公司司。人 事 管管 理 制 度度（二）员工工的任用用1、公司按按人尽其其才的原原则，根根据公司司工作需需要、员员工个人人能力、专专业特长长和敬业业精神，安安排员工工工作岗岗位，委委任工作作职务。2、由于公公司情况况变动，公公司在征征求员工工个人意意愿的前前提下，有有权合理理调整员员工的工工作。征征求员工工意见一一般由办办公室（或或人事部部）在正正式下达达工作调调动令前前的155天进行行3、员工在在何种岗岗位工作作，即享享受何种种岗位的的待遇、承承担何种种岗位的的责任。4、公司鼓鼓励员工工创造性性地工作作。对创创造性工工作取得得明显成成绩的，予予以特别别奖励。5、员工在在其岗位位

50、上工作作成绩卓卓越、表表现出圈圈套工作作潜能的的，公司司将予以以适时的的晋升职职务；反反之，不不能胜任任工作，经经帮助仍仍不能胜胜任的，公公司将予予以降职职、直至至辞退。6、凡员工工的调动动、晋升升或降职职均由办办公室下下达“晋晋升（降降职）调调整令”手手执行。（三）员工工的辞退退与解聘聘1、员工自自愿辞职职的，须须提前向向公司提提出辞职职申请书书，说明明辞职的的理由；属普通通员工的的，须提提前一月月提交辞辞职申请请书，属属部门副副主管以以上员工工的须提提前一个个半月提提交辞职职申请书书。否则则，作擅擅自离职职处理。2、公司因因经营、生生产条件件发生重重大变化化，需要要辞退职职工的，应应提前一

51、一个月通通知员工工。凡因因此被辞辞退的职职工，公公司按国国家有关关规定给给予补偿偿。3、员工严严重触犯犯国家刑刑律被判判刑的，或或严重违违反本公公司规章章制度、并并造成公公司严重重损害的的，公司司可以即即时除名名，并不不予任何何补偿，造造成经济济损失的的，公司司有权要要求当事事人作赔赔偿。4、员工死死亡为“当当然解职职”，依依公司规规定安置置（或参参照国家家有关规规定办理理）。5、员工达达到退休休年限者者，公司司安排退退休，并并提供退退休待遇遇。退休休待遇另另定。6、员工有有下列情情形之一一者，可可令其停停职：（1）因病病假假期期超过六六个月者者；（2）有触触犯刑律律嫌疑而而被公安安部门羁羁押

52、或提提起公诉诉者；（3）违反反公司规规章制度度，造成成较大不不良影向向，无认认错改过过者。7、因病而而停职者者，6个个月内未未能痊愈愈、申请请复职者者，公司司即作遗遗返或退退休处理理。遗返返办法另另定。8、员工停停职期间间，停发发一切薪薪津，其其在公司司服务年年限中断断。9、员工劳劳动合同同期满，不不打算再再与公司司续约的的、或公公司不打打算再与与员工续续约的，应应提前一一个月通通知另一一方。若若员工未未及时通通知公司司，则不不享受公公司对合合同期满满离职员员工的优优待。若若公司未未及时通通知员工工，则公公司应多多发一个个月离职职员工本本人工资资作为赔赔偿。10、凡离离职员工工，除“当当然离职

53、职”和命命令解职职未能输输移交手手续外，均均须到公公司办公公室领取取“离职职通知表表”，输输移交手手续，经经各部门门接交人人签字确确认接交交完成后后，方可可离职。汽车维修质质量管理理制度为提高车辆辆的维修修质量，加加强全厂厂职工的的质量意意识，杜杜绝质量量事故的的发生，制制定如下下制度。1、质量管管理机构构本厂成立质质量管理理领导小小组，由由分管厂厂长负责责。具体体质量管管理工作作由生产产技术部部门负责责。2. 质量量机构职职责全面负责全全厂质量量管理工工作，贯贯彻执行行国家和和行业主主管部门门有关汽汽车维护护工艺规规范、汽汽车维护护出厂技技术条件件、交交通部汽汽车维修修质量管管理办法法等有有

54、关规定定，贯彻彻执行有有关汽车车维修质质量的规规章制度度，确定定质量方方针，制制定质量量目标，对对全厂维维修车辆辆进行监监督、检检查、考考核，对对维修技技术、质质量问题题进行分分析，并并提出整整改方案案。（1）建立立健全内内部质量量保证体体系，加加强质量量检验，进进行质量量分析。（2）收集集保管汽汽车维修修技术资资料及工工艺文件件，确保保完整有有效，及及时更新新。（3）制定定维修工工艺和操操作规程程。（4）负责责车辆档档案管理理工作。（5）负责责标准计计量工作作。（6）负责责设备管管理维修修工作。（7）负责责汽车的的检验工工作。提提高汽车车维修质质量。（8）负责责质量纠纠纷的质质量分析析工作。

55、3. 对维维修车辆辆一律进进行三级级检验，严严格进行行汽维护护前检验验、过程程检验、竣竣工检验验，严格格执行竣竣工出厂厂技术标标准，未未达标准准不准出出厂。认真执行汽汽车维修修质量的的抽查监监督制度度。4. 材料料仓库应应严把配配件质量量关，严严格做好好采购配配件的入入库验收收工作。5. 严禁禁偷漏作作业项目目。一经经发现，即即严肃查查处。汽车售后服服务部门门的管理理条例售后服务，是是汽车维维修企业业服务的的重要组组成部分分。做好好售后服服务，不不仅关系系到本公公司产品品的质量量、完整整性，更更关系到到客户能能否得到到真正的的、完全全的满意意。为此此，制定定本制度度。（一）售后后服务工工作由业

56、业务部负负责完成成。（二）售后后服务工工作的内内容。1、 整理理客户资资料、建建立客户户档案客户送车进进厂维修修养护或或来公司司咨询、商商洽有关关汽车技技术服务务，在办办完有关关手续或或商谈完完后，业业务部应应于二日日内将客客户有关关情况整整理制表表并建立立档案，装装入档案案袋。客客户有关关情况包包括：客客户名称称、地址址、电话话、送修修或来访访日期，送送修车辆辆的车型型、车号号、车种种、维修修养护项项目，保保养周期期、下一一次保养养期，客客户希望望得到的的服务，在在本公司司维修、保保养记录录（详见见“客户户档案基基本资料料表”）。根据客户档档案资料料，研究究客户的的需求业务人员根根据客户户档

57、案资资料，研研究客户户对汽车车维修保保养及其其相关方方面的服服务的需需求，找找出“下下一次”服服务的内内容，如如通知客客户按期期保养、通通知客户户参与本本公司联联谊活动动、告之之本公司司优惠活活动、通通知客户户按时进进厂维修修或免费费检测等等等。3、与客户户进行电电话、信信函联系系，开展展跟踪服服务业务人员通通过电话话联系，让让客户得得到以下下服务：（1）询问问客户用用车情况况和对本本公司服服务有何何意见；（2）询问问客户近近期有无无新的服服务需求求需我公公司效劳劳；（3）告之之相关的的汽车运运用知识识和注意意事项；（4）介绍绍本公司司近期为为客户提提供的各各种服务务、特别别是新的的服务内内容

58、；（5）介绍绍本公司司近期为为客户安安排的各各类优惠惠联谊活活动，如如免费检检测周，优优惠服务务月，汽汽车运用用新知识识晚会等等，内容容、日期期、地址址要告之之清楚；（6）咨询询服务；（7）走访访客户售 后 服服 务 管 理理 制 度（三）售后后服务工工作规定定1、售后服服务工作作由业务务部主管管指定专专门业务务人员跟踪踪业务员员负责完完成。2、跟踪业业务员在在客户车车辆送修修进场手手续办完完后，或或客户到到公司访访谈咨询询业务完完后，两两日内建建立相应应的客户户档案。客客户档案案内容见见本规定定第二条条第一款款。3、跟踪业业务员在在建立客客户档案案的同时时，研究究客户的的潜在需需求，设设计拟

59、定定“下一一次”服服务的针针对性通通话内容容、通信信时间。4、跟踪业业务员在在客户接接车出厂厂或业务务访谈、咨咨询后三三天至一一周内，应应主动电电话联系系客户，作作售后第第一次跟跟踪服务务，并就就客户感感兴趣的的话题与与之交流流。电话话交谈时时、业务务员要主主动询问问曾到我我公司保保养维修修的客户户车辆运运用情况况，并征征求客户户对本公公司服务务的意见见，以示示本公司司对客户户的真诚诚关心，与与在服务务上追求求尽善尽尽美的态态度。对对客户谈谈话要点点要作记记录，特特别是对对客户的的要求，或或希望或或投诉，一一定要记记录清楚楚，并及及时予以以处理。能能当面或或当时答答复的应应尽量答答复；不不能当

60、面面或当时时答复的的，通话话后要尽尽快加以以研究，找找出办法法；仍不不能解决决的，要要在两日日内报告告业务主主管，请请示解决决办法。并并在得到到解决办办法的当当日告知知客户，一一定要给给客户一一个满意意的答复复。5、在“销销售”后后第一次次跟踪服服务的一一周后的的7天以以内，业业务跟踪踪员应对对客户进进行第二二次跟踪踪服务的的电话联联系。电电话内容容仍要以以客户感感兴趣的的话题为为准，内内容避免免重复，要要有针对对性，仍仍要体现现本公司司对客户户的真诚诚关心。6、在公司司决定开开展客户户联谊活活动、优优惠服务务活动、免免费服务务活动后后，业务务跟踪员员应提前前两周把把通知先先以电话话方式告告之