物业服务满意度问卷调查

1、 物业服务满意度问卷调查姓名： 填写日期：2022年X月X 日 所在部门（ ）营销部（ ）培训部（ ）本部第一准联合（ ）本部第二准联合（ ）赛罕准联合（ ）银行业务部（ ）财富管理中心（ ）收展部（ ）客户服务中心（ ）财务部（ ）人力资源部（ ）合规与风控部（ ）综合行政部1、您对物业管理公司提供的整体服务满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意2、您认为现在需继续改进的物业服务有哪些（ ）A、公共区域以及会议室卫生（ ）B、物业服务态度（ ）C、安全防卫以及秩序维护（ ）D、设备维修服务（ ）E、停车管理以及公共区域绿化服务3、您对保安员

2、的服务态度、礼貌、着装整齐方面满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意4、您对保安夜间巡逻密度和线路是否满意：（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意5、公共区域的照明满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意6、您对区域内的保洁员服务水平、文明礼貌、着装方面满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意7、您对区域内的环境卫生，楼梯内卫生满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意

3、（ ）E、很不满意8、公共区域的生活垃圾和建筑垃圾的清理满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意9、您对区域内的绿化、修剪工作满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意10、对于电梯的运行情况及卫生是否满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意11、维修员的工作态度及礼貌满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意12、维修员的工作效率及专业水平满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（

4、）D、不满意（ ）E、很不满意13、车辆停放及管理满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意14、接受投诉及处理效率满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意15、接受投诉处理满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意16、保洁人员配合对会议室区域打扫的及时性和满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意17、配合公司完成疫情防控工作的满意度（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意18、大楼消防方面，设备及时维护、保养并保持智能消防联动设备顺利运行:（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意19、物业与业务渠道的配合程度（主动帮助业务人员、客户处理问题）（ ）A、非常满意（ ）B、基本满意（ ）C、一般（ ）D、不满意（ ）E、很不满意20、物业对于舆情、冲突、政府相关部门检查等突发事件的处理及反馈（