汽车维修企业管理习题集及答案

1、 汽车维维修企业业管理习习题集及及答案 （汽车车修理专专业用） 内 容 提 要 本习题题集及答答案是汽汽车维修修企业管管理课课程的教教学配套套图书，以以使学生生掌握和和巩固课课堂教学学所学的的汽车车维修企企业管理理为目目的。本本书包括括第一至至第八章章，习题题形式有有是非题题、选择择题、填填空题、问问答题、计计算题、作作图题等等。书后后附有答答案可供供学生参参考。 本书是是交通系系统技工工学校汽汽车修理理专业学学生汽汽车维修修企业管管理课课的配套套用书，也也可供汽汽车修理理工及从从事汽车车维修生生产的职职工、管管理人员员和技术术人员培培训使用用。 前 言言 在交通通部19987年年成立的的“交

2、通技技工学校校教材编编审委员员会”领导组组织下，于于19990年陆陆续编审审出版了了适用于于汽车驾驾驶、汽汽车修理理两个专专业111门课程程的配套套专业教教材，共共22种种。这是是建国以以来第一一轮正式式出版的的交通技技工学校校汽车运运输类专专业教科科书，各各教材发发行量已已近二十十万册，受受到读者者的欢迎迎，满足足了各交交通技工工学校用用书和社社会各层层次读者者的需要要。 随着改改革开放放和建设设一个具具有中国国特色的的社会主主义总方方针的进进一步深深入贯彻彻，汽车车工业正正在迅猛猛发展，汽汽车车型型、结构构、工艺艺、技术术和材料料也在不不断发展展。为适适应汽车车运输生生产需要要，根据据交通

3、部部教育司司199931855号文件件精神，在在交通部部教育司司“技工学学校教材材工作领领导小组组”领导下下，成立立了“交通技技工学校校汽车运运输类专专业第二二轮教材材编审委委员会”，主要要负责五五个专业业（工种种）第二二轮教材材组织编编审工作。编编委会对对第一轮轮教材使使用中社社会反映映做了调调查工作作，并根根据19993年年由交通通部重新新修订的的汽车车驾驶员员、汽车车修理工工教学计计划和教教学大纲纲及新新制定的的汽车车电工、汽车车钣金工工、汽车车站务教教学计划划和教学学大纲（试试用）组组织第二二轮教材材编写工工作。修修订再版版和新编编的教材材有汽汽车运输输职业道道德、机机械识图图、机机械

4、基础础、汽汽车材料料及金属属加工、汽车构造、汽车电气设备、汽车维护与故障排除、钳工教学实习、汽车驾驶理论、汽车驾驶教学实习、汽车修理工艺、汽车交通安全、汽车运输管理知识、汽车维修企业管理以及与各科配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十四门课的教材；其它三个专业的新编教材是汽车概论、汽车车身与附属设备、汽车钣金、钣金机械设备、汽车钣金实习、识图、汽车电气设备维修、汽车电气设备拆装实习、汽车电气设备维修实习、站务英语、交通地理、旅客心理学、汽车运输企业管理、汽车站务业务、汽车站务实习以及配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十五门课的教材。以上教材将陆续出版，其中有些教材适用于不同专业。 编

5、委会会根据交交通部教教材编审审、出版版试行办办法和和交通部部教育司司教高字字199931900号“关于119944年教材材交稿计计划的通通知”精神积积极组织织教材编编写和出出版工作作。在教教材编写写中着重重注意了了交通职职业技术术教育目目的和各各专业、各各学科的的具体任任务的要要求，做做到科学学性和思思想性相相结合，并并注意选选择最基基本的科科学知识识和理论论，使学学生获得得本门学学科的基基础知识识以及运运用的能能力。 教材的的内容翔翔实，反反映了最最新科技技成就，其其针对性性、实用用性较强强。并以以国产东东风EQQ10992、解解放CAA10992、东东风HZZ11110G（柴柴）和解解放C

6、AA10991K88（柴）等等新型汽汽车为主主，适当当介绍了了轿车的的新结构构。同时时介绍了了国内外外的新工工艺、新新结构、新新技术、新新材料以以及传统统的和先先进的工工艺。突突出技工工学校特特点，加加强基本本技能训训练，并并注意教教学内容容的系统统性，同同时注意意到各门门学科之之间的联联系性。文文字精炼炼，通俗俗易懂，图图文并茂茂。 汽车车维修企企业管理理是随随着改革革开放，为为适应社社会主义义市场经经济发展展的需要要而对技技工学校校汽车修修理专业业新开设设的一门门学科。为为了配合合汽车车维修企企业管理理这门门课程教教学，我我们编写写了这本本汽车车维修企企业管理理习题集集及答案案，仅仅供广大

7、大读者在在全面掌掌握教材材的知识识后复习习使用。书书中选编编的习题题包括是是非题、选选择题、填填空题、问问答题、计计算题、作作图题等等，并附附有习题题答案以以供参考考。 本书由由南京市市交通技技工学校校张弟宁宁主编。全全书共分分八章。其其中第一一、二、三三章由张张弟宁、王王士诚、刘刘孝忠集集体编写写，第四四、五章章由安徽徽省汽车车运输技技工学校校束龙友友编写，第第六、七七、八章章由南京京市交通通技工学学校林静静编写。全全书由常常州市交交通技工工学校陈陈鸣雷主主审。 本教材材在编写写过程中中参阅了了许多同同志编写写的读物物，有关关单位提提供了详详实的资资料，得得到了汽汽车维修修行业管管理部门门的

8、关怀怀和大力力支持，在在此一并并表示衷衷心谢意意。 本书作作为汽车车修理专专业的教教科书，编编写中力力求符合合社会主主义初级级阶段的的国情，符符合汽车车维修企企业工作作需要。但但由于我我们理论论和业务务知识水水平有限限，深感感力不从从心，难难尽人意意。特别别是汽车车维修市市场在市市场经济济条件下下竞争激激烈，有有许多行行业管理理的理论论问题还还处于探探索阶段段，本书书有些观观点也还还需要进进一步接接受实践践的检验验，因此此，错误误之处在在所难免免。我们们殷切期期望读者者提出批批评、建建广义，以以便再版版时修订订。 交通技技工学校校汽车专专业教材材编审委委员会 19995年55月 目 录习 题

9、集 1第一章 汽车维维修企业业管理概概论 1 习习题一 1 习习题二 44 习习题三 66 习习题四 88第二章 汽车维维修企业业的经营营管理 10 习习题一 100 习习题二 111 习习题三 113 习习题四 115第三章 汽车维维修企业业的质量量管理17 习习题一 177 习习题二 221第四章 汽车维维修企业业的技术术管理 31 习习题一 311 习习题二 344 习习题三 337第五章 汽车维维修企业业的劳动动管理 41 习习题一 411 习习题二 433 习习题三 455 习习题四 446第六章 汽车维维修企业业的财务务管理 48 习习题一 448 习习题二 449第七章 汽车维维

10、修企业业财务会会计的要要素及管管理 522 习习题一 552 习习题二 555 习习题三 559第八章 汽车维维修企业业财务报报告及财财务分析析 661 习习题一 611 习习题二 663习题答案 666 答 题 说 明本习题集供供学生练练习之用用，答题题时应注注意以下下几点：1.按任课课教师布布置的习习题量认认真答题题，并及及时交教教师批阅阅，字迹迹必须清清楚。2.在答“是非题题”时，你你认为是是对的，可可在题后后的（ ）内内打“”，错错的打“”的记记号。3.在答“选择题题”时，将将你认为为正确的的答案所所对应的的序号写写在题中中的（ ）内内。4.在答“问答题题”时，应应注意重重点突出出、条

11、理理清楚、简简明扼要要。校名 专业 班级级 姓名 学号号 任课教师 时间： 年 月 日至 年 月 日 习习 题题 集 第一一章 汽车维维修企业业管理概概论 习习 题 一 一、是是 非非 题题1.社会主主义全民民所有制制企业是是从事工业生生产经营营活动为为主的经经济实体体。（ ）2.企业管管理职能能是由社社会生产产力的发发展水平平所决定定的。（ ）3.工业企企业管理理的二重重性决定定着生产产过程的的二重性性。（ ）4.组织工工作和指指挥工作作是企业业管理的的首要职职能。（ ）5.企业管管理的自自然属性性取决于于生产力力发展和和生产社社会化程程度。（ ）6.生产关关系的特特殊性质质决定着着企业管管

12、理的社社会属性性。（ ）7.企业管管理的任任务就是是使企业业按时完完成国家家规定的的生产任任务。（ ）8.在某种种意义上上，管理理也是生生产力的的一个组组成部分分。（ ）9.企业管管理的具体体职能是是执行国国家政策策、法令令，实现现企业生生产经营营目标。（ ） 二、填填 空空 题题1.企业是是从事 、 或 等经经济活动动，为满满足 需要并并获取盈盈利，进进行自主主经营，独独立核算算，具有有 资格格的基本本经济组组织。2.社会主主义全民民所有制制的汽车车维修企企业是以以 为基础础、以从从事 为主的的经济实实体，是是具有一一定 和和 的法法人。3.管理是是随着 的的产生而而产生的的，凡是是许多人人

13、一起 的共共同劳动动，就必必须有管管理。4.企业管管理的基基本任务务是合理理地、严严密地组组织 ，最最有效的的利用 、 、 ，提提高企业业的 ，实现现企业的的 。5.企业管管理职能能是指 。而而企业管管理的基基本职能能则表现现为：一一是 ；二是是 。6.企业管管理的二二重性就就是指管管理既具具有 和和 的一般职职能（自自然属性性），又具有有 和 的特特殊职能能（社会会属性）。因因此管理理一个企业业的过程程，其实质质就是 共同同结合而而发生作用的过程程。7.企业管管理的自自然属性性是 一般要求求，具有有 、 的的职能，它它是 的普遍遍形态。而而企业管理的的社会属属性刚是是其有与与 、 相相联系的

14、的，并表表现在 企企业管理理的性质质。8.企业管管理的二二重性是是由 的二重性决决定的。任任何企业的生产过程程都是 和和 的统一一体，它一方面面是 的再生生产过程程，另一方面面又是 的再再生产过过程。前前者决定定了企业管管理的 ，后后者决定企业管理理的 。 三三、问 答 题1.我国全全民所有有制汽车车维修企企业有哪些些特征？2.什么是是管理？管理的的内容及及任务是是什么？3.什么是是企业管管理？4.社会主主义企业业管理与与资本主主义企业业管理的的本质区区别是什什么？5.企业管管理的基基本任务务有哪些些？ 习习 题 二 一一、是 非 题1.工业企企业管理理是随着着科学技技术的进进步和生生产力的的

15、发展而而发生变变化的。（ ）2.传统管管理的突突出特点点就是一一切凭经经验办事事。（ ）3.泰罗的的“科学管管理”理论开开创了从从传统管管理进入入科学管管理的新新阶段。（ ）4.现代管管理的标标志就是是在管理理上使用用电子计计算机。（ ）5.工业企企业转向向经营型型管理是是我国企企业管理理进入科科学管理理的重要要标志。（ ）6.当前，提提高汽车车维修企企业管理理水平的的关键是是要加强强企业管管理人员员的培训训。（ ） 二、填填 空空 题题1.随着 、 ，以及及 的的飞速发发展，资资本主义义企业管管理的发发展，大大体上经经历了 、 和和 三三个阶段段。2.19882年，中中央对全全民工业业企业进

16、进行全面面整顿的的基本要要求是搞搞好“三项建建设”，达到到“六好要要求”。三项项建设是是指 、 和 。六六好要求求是指 、 、 、 、 和 。3.随着我我国经济济体制改改革的深深入发展展，我国国企业管管理已经经由 转转向经营营型管理理。经营营型管理理的主要要特点是是 、 、 和 等。4.企业管管理现代代化的实实质就是是根据 规规律，为为适应 的客客观要求求，运用用科学的的 、 、 和 为企业生生产经营营进行有有效管理理，创造造最佳 的过过程。5.企业管管理现代代化是 的重要要标志之之一，也也是提高高企业 和 的的重要手手段。实实现企业业管理现现代化，不不仅包括括 ，而而且还包包括 方方面的内内

17、容。6.企业管管理现代代化的内内容包括括 、 、 、 、 、 和 等等现代化化。而实实现企业业管理现现代化，首首要是搞搞好 、 、 三三个现代代化。 三、问问 答答 题题1.资本主主义企业业管理的的三个发发展阶段段各有哪哪些特点点？2.简述我我国企业业管理的的发展过过程。3.实现汽汽车维修修企业管管理现代代化的主主要途径径有哪些些？ 习 题 三 一、是是 非非 题题1.社会主主义工业业企业管管理的根根本目的的就是为为了加强强社会主主义的两两个文明明建设。（ ）2.汽车维维修企业业管理的的指导思思想就是是面向市市场，完完善服务务，提高高质量和和讲究效效益。（ ）3.管理组组织现代代化的核核心就是

18、是建立健健全企业业的规章章制度。（ ）4.管理方方法科学学化就是是在管理理上采用用先进的的管理手手段。（ ）5.电子计计算机用用于管理理只是为为了节省省管理劳劳动。（ ）6.实行职职工参加加企业发发主管理理是社会会主义生生产关系系性质所所决定的的。（ ）7.职工代代表大会会是企业业发主管管理的基基本形式式。（ ）8.社会主主义企业业管理模模式就是是指企业业实行民民主管理理。（ ） 二二、填 空 题1.搞好汽汽车维修修企业的的生产经经营管理理，在很很大程度度上取决决于 是否否正确，因因此在社社会主义义市场经经济条件件下，企企业必须须树立 、 、 、 、 和 等观观念，要要把汽车车维修企企业的 作

19、为为企业管管理的中中心环节节，千方方百计地地提高企企业经济济效益。2.实现管管理组织织高效化化，应按按照 、 、 和 的的要求来来确定企企业的 和 ，并并建立健健全以 为为中心的的规章制制度。3.管理方方法科学学化就是是要使企企业的各各项管理理工作做做到 、 、 和 。4.由于电电子计算算机具有有 、 、 和和 等等功能，因因此它在在现代化化的工业业企业中中得以广广泛应用用。5.管理方方式民主主化是由由 所所决定的的，也是是社会主主义企业业管理的的 特征征。我国国工业企企业实行行职工民民主管理理的形式式，主要要有 和 等制度度。 三、问问 答答 题题1.为什么么在现代代化企业业中要求求管理人人

20、员必须须专业化化？2.我国现现代化工工业企业业的管理理模式是是什么？3.我国工工业企业业中行政政、党、工工会三方方面各自自的基本本职责是是什么？ 习习 题 四 一、是是 非 题1.企业领领导制度度是确定定企业中中行政、党党、工会会三方面面的地位位和作用用。（ ）2.厂长（经经理）负负责制，就就是厂长长（经理理）受国国家委托托，对企企业生产产和经营营实行统统一领导导，全面面负责。（ ）3.企业实实行民主主管理，不不利于厂厂长（经经理）行行使职权权。（ ）4.贯彻责责权利相相结合的的原则，必必须把“权”放在第第一位。（ ）5.企业管管理机构构，应根根据统一一领导、分分级管理理原则设设置。（ ）6.

21、由于班班组的管管理内容容多，因因此班组组长应是是专职的的管理人人员。（ ）7.现代企企业管理理制度就就是指企企业中所所制定的的各项规规章制度度。（ ） 二、填填 空空 题题1.我国企企业领导导制度经经历了一一个 、 和 的的过程。抗抗日战争争时期，革革命根据据地公营营企业中中实行 制制度；解解放战争争至解放放初期，我我国企业业实行 制度度；党的的十一届届三中全全会以前前，我国国企业实实行 制度度；党的的十一届届三中全全会以后后，我国国企业实实行 制度。2.我国企企业领导导制度的的演变过过程，说说明企业业领导制制度是随随着 的的发展、 的变化和 的变革而变化的，改革的好与不好，关键是能否正确处理

22、好企业中的 、 和 三者的相互关系。3.厂长受受国家委委托，应应行使 、 、 、 和 等职权权。4.汽车维维修企业业内容管管理层次次，通常常实行 管理，即即 、 和 。5.班组管管理工作作，通常常包括 、 、 、 、 、 ，以及及等方面面内容。 三三、问 答 题1.我国工工业企业业为什么么要实行行厂长（经经理）负负责制度度？2.汽车维维修企业业的厂长长应承担担哪些责责任？3.汽车维维修企业业实行厂厂长负责责制应解解决哪几几个方面面的问题题？4.在建立立企业管管理机构构时，汽汽车维修修企业应应注意哪哪些问题题？ 第二章章 汽车车维修企企业的经经营管理理 习 题 一 一、是是 非非 题题1.经营和

23、和管理是是既有联联系又有有区别的的两个概概念。（ ）2.企业虽虽然没有有科学的的有效管管理，但但只要有有好的决决策，就就能收到到较好的的经济效效益。（ ）3.讲管理理离不开开经营，抓抓经营必必然涉及及到科学学管理，因因此，可可以把企企业经营营与管理理并提为为“企业经经营管理理”。（ ）4.汽车维维修企业业不仅要要根据汽汽车损坏坏程度进进行维修修，而且且还要按按汽车维维修等级级确保维维修质量量，但无无需再向向用户提提供修车车后的服服务。（ ）5.经营管管理是企企业一切切管理的的核心。（ ）6.管理是是靠科学学的方法法去研究究和解决决日常的的具体的的战术性性和执行行性的问问题，以以保证企企业经营营

24、目标的的实现。（ ）7.企业的的全部经经济活动动是指产产品的科科研试制制与生产产制造。（ ） 二二、填 空 题1.管理是是劳动 的产物物。2.关于管管理的含含义，最最近一种种观点认认为管理理就是 ，并认认为决策策程序就就是全部部的 。3.经营是是一种具具有 性性、 性性、 性性和 性性的领导导艺术。4.经营具具有六种种活动职职能，即即 、 、 、 、 和和 。5.管理的的五大职职能是 、 、 、 和 。6.经营的的实质是是要解决决好企业业 环境境、企业业经营 和企业业 条件件三者间间的关系系。7.管理的的重点在在 ，经经营的重重点在 。8.在企业业内部，管管理的任任务是干干方百计计 ，提提高

25、，获获取较好好的 。9.企业经经营必须须要以 为出发发点和归归宿。10.经营营就是不不仅要把把产品 ，而而且要把把产品 ，并并取得良良好的社社会效益益和经济济效益。 三三、问 答 题1.汽车维维修企业业经营管管理的主主要内容容是什么么？2.简答社社会主义义汽车维维修企业业经营管管理的目目的及如如何实现现这一目目的。 习 题 二 一、是是 非非 题题1.经营思思想是企企业从事事经营活活动、解解决各种种经营问问题的指指导思想想。（ ）2.社会主主义经营营思想与与资本主主义经营营思想都都是为寻寻求企业业的最好好经济效效益为目目的，所所以说它它们没有有本质的的不同。（ ）3.汽车维维修企业业为用户户服

26、务主主要是技技术服务务。（ ）4.市场是是商品经经济的产产物，只只要有商商品生产产和商品品交换，就就必然存存在着市市场。（ ）5.当今汽汽车维修修市场是是个竞争争的市场场，只要要能占领领市场，而而不需考考虑采用用的方法法和手段段。（ ）6.企业形形象的树树立能使使公众对对企业生生产深刻刻的认同同感、信信任感。（ ）7.企业形形象只是是消费者者对企业业的综合合形象，与与企业内内部职工工的生产产积极性性与创造造性关系系不大。（ ）8.树立企企业形象象是占有有市场的的最根本本、最有有效的手手段。（ ） 二、填填 空空 题题1.经营思思想是由由系列 构构成的，是是对经营营过程中中发生的的各种关关系的

27、和 的总结结。2.社会主主义企业业的经营营思想首首先要有有 观念念，其次次要有 观念。3.汽车维维修企业业做好为为用户服服务，就就是做好好汽车维维修前、汽汽车维修修过程中中和汽车车维修后后的 、使用用户 服务务。4.市场是是商品 的场所所，是商商品和劳劳务 的的场所，是是实现商商品 的总和和。5.汽车维维修市场场竞争主主要表现现在 、 和和 三三个方面面。6.市场竞竞争的实实质是 的的竞争，是是 的竞争争，是 的竞争争。7.汽车维维修一般般分为 、 、 和和 四四个等级级。8.汽车维维修市场场预测主主要包括括 、 和 三三个方面面的预测测。 三三、问 答 题1.社会主主义经营营思想不不同于资资

28、本主义义经营思思想主要要体现在在哪两个个方面？2.汽车维维修企业业为用户户提供的的技术服服务应包包括哪些些内容？3.简述汽汽车维修修企业应应从哪几几个方面面开拓市市场、拓拓展服务务。 习 题 三 一、是是 非非 题题1.经营目目标是企企业在一一定时间间内生产产经营活活动所要要达到的的目的或或预期的的结果。（ ）2.不同的的企业有有各自不不同的经经营目标标，制定定企业经经营目标标应完全全依据企企业的内内部条件件。（ ）3.整个企企业的经经营目标标，不可可能制定定得很具具体、很很明确。（ ）4.制定企企业经营营目标时时留有余余地越大大，目标标越容易易实现，这这样的经经营目标标越好。（ ）5.企业的

29、的经营能能力取决决于能否否充分发发挥企业业内部条条件和企企业对外外部条件件适应程程度和应应变能力力。（ ）6.企业在在经营活活动中，必必须达到到最低限限度的利利润，力力争满意意的利润润，才能能保证企企业的生生存和发发展，并并为职工工提供较较优的奖奖金和福福利。（ ） 二、填填 空空 题题1.企业确确定生产产经营目目标除要要依据企企业内部部条件外外，另一一主要依依据就是是企业的的 信信息。2.经营目目标的确确定必须须是 的。3.经营目目标具有有一定的 性性和一定定的 性性才更具具有生命命力。4.企业的的各局部部目标都要要 总体体目标，各各局部目目标的实实现都为为了 的的实现。5.制定经经营目标标

30、只有坚坚持 原原则，才才能充分分调动企企业职工工社会主主义建设设的积极极性。6.制定经经营目标标如能坚坚持 原原则。在在实施过过程中才才可做到到努力有有 ，检检查有 ，考核有有 。7.汽车维维修企业业的经营营目标一一般是由由几个主主要 目目标构成成的，其其总和称称为企业业的经营营 。 三、问问 答答 题题1.简述汽汽车维修修企业经经营目标标应包含含的主要要内容。2.简述汽汽车维修修企业为为实现经经营目标标通常所所采用的的经营方方法。3.汽车维维修企业业经营目目标体系系是由哪哪些分项项目标组组成的？ 习 题 四 一一、是 非 题1.企业的的经营方方针是企企业经营营活动的的纲领。（ ）2.企业的的

31、经营方方针要充充分体现现以用户户需要为为基点的的原则。（ ）3.确定企企业的经经营方针针主要是是着眼于于当前的的经济效效益，不不需考虑虑企业未未来的发发展。（ ）4.确定企企业经营营方针的的依据是是企业自自身条件件，无需需进行市市场预测测。（ ）5.策略是是针对具具体情况况制定的的对策。（ ）6.开拓专专项修理理项目，实实行多项项目、多多客户的的经营策策略，能能够提高高企业对对环境的的适应性性和经营营的稳定定性。（ ）7.企业经经营方针针与国家家的国民民经济发发展方向向关系不不大。（ ） 二、填填 空空 题题1.企业的的经营方方针要贯贯彻执行行国家的的 、 。2.市场开开发策略略，通常常可分

32、策略略和 策略。3.汽车维维修企业业的比较较定价策策略通常常有 和 两种。4.企业的的经营方方针，反反映了企企业的 思想，也也是企业业 的最最高体现现。5.企业的的经营活活动要在在国家方方针、政政策、法法规、法法令的 范围内内，并按按国家规规定的企企业经营营管理 进进行经营营，才能能沿着正正确的方方向发展展。6.企业的的经营方方针因企企业的不不同而 。7.在不同同时期，企企业可以以有 的经经营方针针，它既既可以是是 性的的，也可可以是 性的。 三、问问 答答 题题1.概括说说明汽车车维修企企业的经经营方针针。2.简要回回答汽车车维修企企业的经经营策略略。 第三章章 汽车车维修企企业的质质量管理

33、理 习 题 一 一一、是 非 题1.质量，不不仅包括括产品的的内在质质量，还还包括产产品的外外观质量量。（ ）2.产品质质量就是是性能、寿寿命、可可靠性，安安全性、经经济性等等方面的的质量特特性的综综合反映映。（ ）3.在规定定产品质质量水平平时，应应当提倡倡“质量越越高越好好”。（ ）4.各方面面工作做做得越好好，现场场生产废废品越少少，说明明产品质质量越高高。（ ）5.所谓质质量管理理就是成成立一支支检验队队伍，将将不合格格品拣出出来。（ ）6.因企业业自身条条件差，所所以要订订出企业业标准。（ ）7.产品质质量合格格与否，是是以产品品技术标标准为客客观评价价尺度。（ ）8.汽车修修理的过

34、过程检验验加强了了，质量量保证了了，出厂厂检验员员配备与与否也就就无关紧紧要了。（ ）9.计量工工作包括括测试、化化验、分分析等工工作。（ ）10.汽车车维修过过程中，为为保证质质量，确确定必要要的控制制点，由由专职检检验员进进行强制制性质量量检验。（ ） 二二、选 择 题1.狭义的的质量是是指产品品的质量量。产品品质量是是指产品品具有（ ）的的质量特特点。多种功能能；结结构新颖颖；一一定使用用价值。2.产品的的经济性性应从（ ）方方面来恒恒量。制造成本本；使使用成本本；制制造成本本和寿命命使用期期的总成成本。3.工作质质量是反反映企业业的（ ）水水平。工人技术术；技技术装备备；管管理组织织工

35、作、生生产技术术工作。4.汽车维维修企业业是属（ ）类类型企业业。汽车制造造附属工工业；服务性性工业；技术服服务商业业。5.衡量汽汽车维修修质量和和工作质质量的尺度度是（ ）。汽车维修修质量标标准；全面完完成生产产产值指指标；汽车维维修返工工率。6.下列哪哪些属于于标准（ ）。产品价格格；工工艺标准准；职职工守职；部颁标标准；产品样样本。7.汽车维维修质量量的形成成，取决决于下列列哪些因因素（ ）。设备、工工艺装备备；配件质质量；工厂领领导；管理干干部；技术工工人。8.汽车维维修工人人在保证证维修质质量中应应做下列列哪些工工作（ ）。全面了解解本道工工序的标标准；按操作作规程工工作；负责将将产

36、品送送入下一一道工序序；进行产产品自检检。 三三、填 空 题1.广义的的质量是是指 和 两两个方面面。2.质量管管理按基基本内容容可划分分为 、 、 、 。3.国家交交通部于于 年 月 日施施行汽汽车维修修质量管管理办法法。4.设置质质量管理理机构，应应与企业业的 、 、 、 相相适应。5.维修工工艺和操操作规程程都是一一种 文文件。6.企业标标准的特特点是 ， 。7.质量管管理的基基础工作包括括 、 、 、 、 。8.汽车维维修按检检验对象象分。可可分为 、 、 、 、 及 。9.工作质质量是产品品的 。产产品 工工作质量量。10.设点点质量管管理机构构，还应应确保机机构能独独立行使使 和

37、的职职权。所所以，原原则上应应与其它它部门 。11.根据据国家标标准化规规定，标标准分为为四级，即即 、 、 、 。12.加强强计量工工作，必必须抓好好几个主主要环节节：（11） 、 、 ；（22） ；（33） ；（44） ；（5） 。13.对质质量信息息的基本本要求是是： 、 和 。14.工人人质量责责任制的的内容有有： ， ， ； 、 ； 。15.汽车车维修企企业，一一般采用用全过程程检验，如如 、 、 三个阶阶段。16.企业业中进行行质量教育一一般分为为三个层次次，即 、 、 。 四、问问 答答 题题1.汽车车维修质质量管理办办法共共有多少少条款？有什么么意义？2.谈谈工工作质量量与产品

38、品的关系系和认识识。3.汽车的的检验包包括哪四四个方面面的内容容？4.汽车维维修质量量标准包包含哪些些内容？有何作作用？5.搞好质质量信息息工作有有何意义义？6.怎样去去掌握质质量信息息？7.抓好质质量教育育工作，应应从哪几几方面做做起？8.总检验验员有哪哪些职责责？何种种人能胜胜任这个个工作？ 习 题 二 一、是是 非非 题题1.全面质质量管理理的目标标在于不不断提高高产品质质量。（ ）2.全面质质量管理理的核心心是一个个“全”字。（ ）3.对产品品实行保保证，必必然会使使成本费费用增加加，产品品价格提提高，利利润减少少，因而而对生产产企业是是不利的的。（ ）4.在我国国，只有有标有GGB符

39、号号的，才才是技术术标准。（ ）5.全面质质量管理理是以预预防为主主的，因因此事后后检验就就不需要要了。（ ）6.对出厂厂的产品品实行“三包”，就说说明售后后服务做做到了质质量管理理。（ ）7.因果图图原因分分析要达达到可直直接采取取解决问问题的措措施为止止。（ ）8.使设备备达到整整齐、清清洁、润润滑、安安全要求求，就能能达到设设备完好好状态。（ ）9.质量体体系有硬硬件和软软件之分分，软件件一般是是纸面上上的东西西，因此此，不如如硬件那那么重要要。（ ）10.只要要产品价价格便宜宜，在市市场上竞竞争力就就行。（ ） 二二、选 择 题1.质量管管理成为为一门科科学，是是随着（ ）的的发展而而

40、逐步形形成、充充实和发发展起来来的。商品经济济；资资本主义义现代工工业；殖民主主义经济济；社会主主义工业业。2.（ ）的的高低将将直接决决定产品品质量水水平的高高低。工作质量量；工序质质量；技术标标准。3.全面质质量管理理的预防防性表现现为两个个转变，这这就是（ ）。变“限于于制造过过程”为“从制造造发展到到设计”，变“检验”为“控制”；变“事后后把关”为“防检结结合”，变“检验”为“管理”；变“事后后把关”为“事前预预防”，变“管结果果”为“管因素素”。4.在整个个生产过过程中（ ）中中心地位位，具胡胡承上启启下的作作用。生产制造造过程；设计开开发新产产品；检查产产品质量量。5.工业企企业中

41、的的设备、工工具是（ ）。工业企业业的生产产资料；工业企企业的生生产手段段，是生生产力的的重要组组成部分分；工业企企业的物物资技术术。6.首先提提出全面面质量管管理概念念的企业业和人是是（ ）。苏联米丘丘林；日本本本田汽车车公司；美国通通用电气气公司费费根堡和和朱兰等等。7.在一定定的技术术经济条条件下，按按最佳合合格品率率制造产产品，企企业所支支付的质质量成本本与废品品损失之之和（ ）。最大；最小；最适中中。8.因果分分析图是是运用（ ）的的方法找找出影响响质量问问题的原原因。系统分析析；质量剖剖析；结构分分析。 三三、填 空 题1.全面质质量管理理是企业业为保证证产品质质量而形形成的一一套

42、完整整的 、 和 。2.从 质质量检验验的产生生到推行行 ，反映映了科学学技术和和生产力力发展的的客观规规律。3.质量管管理是企企业管理理的组成成部分，其其发展是是同企业业管理 和 的发发展、企企业管理理 的发发展伴随随一起的的。4.产品质质量是否否满足质质量指标标和使用用要求，首首先取决决于产品品的 。5.影响产产品质量量在生产产过程中中有五大大方面因因素 、 、 、 、 。6.全面质质地管理理的基本本形式和和方法，可可以概括括为十八八个字： 、 、 、方方法。7.最常见见的七种种质量统统计方法法是： 、 、 、 、 、 及 。8.工业企企业中的的设备是是生产的的 基基础，对对产品 水平有有

43、直接影影响。9.全面质质量管理理是从 年代代开始延延伸至今今的。10.质量量管理经经历的三三个阶段段是： ； ； 。11.全面面质量管理的的方法是是多样性性的，它它要求把把改善 管理，革革新 和 等结结合起来来，综合合运用质质量管理理的 方方法来全全面管好好质量。12.因果果分析图图上的大大枝就是是 、 、 、 、 五大大因素。13.全面面质量管理包包括： 的质质量管理理； 的质量管理； 的的质量管管理；的的质量管管理。14.广义义的设计计过程应应包括 、 、 、 等等阶段。15.为了了掌握质质量动态态，要建建立健全全质量的的 和和 ；合格品品的 、 ；不合格格品 、 都要要有记录录，有凭凭证

44、，并并由检验验人员签签证。16.辅助助生产过过程质量量管理的的任务是是：根据据生产需需要，保保证提供供 ，做好好工作，为为制造过过程实现现 、 、 创造造条件。17.保持持设备处处于良好好状态，首首先依靠靠生产工工人 和 外，还还应充分分发挥的的作用。18.排列列图中巴巴雷特曲曲线，表表示各影影响因素素大小累累计百分分数，通通常分三三类：A类，累计计百分数数在 为 因素素；B类，累计计百分数数在 为 因素素；C类，累计计百分数数在 为 因因素。 四、问问 答答 题题1.简述质质量管理理的发展展过程和和各阶段段的特征征？2.分析当当前经济济形势下下，提高高产品质质量的意意义？3.具体讲讲述全面面

45、质量管管理的特特点。4.PDCCA的循循环的基基本含义义是什么么？有何何特点？5.制定质质量目标标时，应应综合考考虑哪些些因素？6.生产过过程的质质量管理理主要有有哪几方方面内容容？7.生产检检验的方方式、方方法从不不同的角角度来分分有哪几几种？8.工具的的质量管管理任务务是什么么？9.使用过过程中的的质量管管理包含含的哪些些内容？有何重重要性？10.具体体讲述PPDCAA循环的的八个步步骤。 五、作作 图图 题题1.把你在在学习期期间成绩绩最差的的学课，用用因果法法进行分分析。2.某企业业在开展展质量分分析讨论论会中，某某产品废废品多的的原因有有以下几几点：（1）机器器转速慢慢；（22）刀具

46、具调整不不及时；（3）原原料杂质质含量多多；（44）测量量工具精精度差；（5）原原料混料料；（66）操作作水平低低；（77）原料料公差大大；（88）责任任心不强强；（99）车间间振动大大；（110）光光线不足足；（111）无无交接班班规定；（122）场地地窄小。请画出因果果分析图图。3.某汽车车修理厂厂修理的的发动机机，正时时齿轮有有异响，拆拆卸观察察，发现现有以下下迹象：（1）齿轮轮早期磨磨损；（22）齿轮轮润滑不不足；（33）齿轮轮有跳动动现象，运运转不平平稳；（44）有装装配时敲敲打印痕痕和毛刺刺。请根据以上上几点进进行联想想剖析，找找出深层层次的原原因，并并画出因因果分析析图。4.把一

47、曲曲轴主轴轴颈车加加工（三三个月2260根根曲轴），不不合格的的产品质质量用排排列图进进行分析析，附不不合格产产品统计计表。序号项目不合格品数数（频数）累计不合格格品数（累计频频数）频率（）累计频率（）1轴颈有刀痕痕15415459.259.22轴向尺寸超超差8023430.8903弯曲92433.593.54轴颈车小72502.796.25开档大32531.197.36其它72602.7100合计2605.某工段段一天中中出现3300件件废品，按按机床分分类统计计如下表表，请作作出有关关废品损损失金额额的排列列图，并并指出应应先对哪哪两台车车床采取取改善措措施。机床废品数（件件）单件金额（元

48、/件件）A12025B105C3010D10015E4020 第四章章 汽车车维修企企业的技技术管理理 习习 题 一 一、是是 非非 题题1.汽车维维修企业业是一个个单一工工种、单单一环节节组成的的综合性性物资生生产部门门。（ ）2.现行车车辆维护护分为一一级维护护、二级级维护、三三级维护护。（ ）3.车辆就就车修理理法是指指所有的的零件、部部件、总总成除无无法修复复更换外外，一律律修复后后再装回回原车。（ ）4.汽车客客车大修修以发动动机总成成是否符符合大修修标志为为主。（ ）5.发动机机总成气气缸磨损损圆柱度度或圆度度以其中中磨损量量最大的的一个气气缸为准准。（ ）6.修竣车车辆在保保证期

49、内内因修理理质量发发生故障障或提前前损坏时时，承修修单位复复修时要要收取修修理费用用。（ ） 二、选选 择择 题题1.车辆的的二级维维护其作作业中心心内容是是（ ）。润滑和紧紧固；清洁和和补给；检查查和调整整。2.车辆维维护必须须遵照交交通运输输管理部部门规定定的行驶驶里程或或间隔时时间，（ ）。按计划执执行；按需要要执行；按期期强制执执行。3.车辆修修理应贯贯彻执行行（ ）。计划修理理的原则则，视视情修理理的原则则；随随坏随修修的原则则。4.汽车修修理厂的的设置必必须由（ ）。公安部门门认定；交通通运输管管理部门门；工工商部门门认定。5.汽车发发动机总总成大修修送修标标志，气气缸磨损损圆柱度

50、度达到（ ）。0.355000.4550mmm；00.177500.2550mmm；O.0075O.1120mmm。 三三、填 空 题1.企业的的技术管管理是对对企业生生产活动动中全部部 和 进进行科学学管理的的总称。2.汽车维维修企业业的技术术管理是是合理、有有效地 、 、 和 所有有为维修修生产服服务的各各项技术术工作。3.汽车维维修企业业的技术术管理工工作是既既 又 的工工作。这这就要求求技术管管理人员员除 的的业务工工作，还还要学习习 和和 ，把把正确的的 工工作与 工作作密切结结合起来来，全面面完成技技术管理理的任务务。4.技术管管理机构构的组成成原则： 、 、 、 。5.技术管管理

51、机构构总的要要求是建建立健全全维修企企业内部部的各级级 和 ，将将 、 、 统一起起来。6.汽车检检测诊断断就是通通过一定定的 、 和 在 的情况况下，确确定其 和 ，以以及查明明 或 部位位和原因因。7.车辆维维护应贯贯彻 ， 的的原则。目目的是保保持 ，及时时 和故故障、隐隐患，防防止车辆辆 。8.车辆修修理按作作业范围围可分为为 、 、 和和 。9.目前我我国通常常采用车车辆修理理工艺流流程有 和 修修理两种种方法。10.车辆辆修理的的劳动组组织无论论采用哪哪种修理理方法，都都有 和和 两种种。 四、问问 答答 题题1.维修企企业技术术管理的的主要工工作是什什么？2.维修企企业基层层生产

52、单单位的职职责是什什么（是是指车间间一级？）3.车辆检检测诊断断有何作作用？4.车辆检检测诊断断有哪些些主要内内容？5.二级维维护的作作业内容容有哪些些？6.车辆就就车修理理法及其其工艺流流程是什什么？7.什么是是总成互互换修理理法？其其发展前前景如何何？ 习 题 二 一、是是 非非 题题1.维修企企业设备备管理的的主要任任务是对对设备进进行综合合管理，保保持设备备完好率率。（ ）2.日常维维护是维维修设备备维护工工作的基基础，要要求操作作者做到到经常化化。（ ）3.随着科科学技术术的发展展，设备备的技术术寿命越越来越长长。（ ）4.维修设设备经济济寿命是是指设备备的使用用费用所所决定的的设备

53、的的使用时时间。（ ）5.维修设设备物质质寿命是是指设备备投入使使用后，由由于技术术落后就就被淘汰汰所经历历的时间间。（ ） 二二、选 择 题1.维修设设备技术术管理着着重于设设备（ ）。维护修理理；运运转安全全；寿命周周期费用用。2.维修设设备操作作者应对对设备进进行（ ）。一级维护护；二二级维护护；日日常维护护。3.设备修修理停歇歇时间（ ）。以工作日日（昼夜夜）进行行；以以工作日日进行；以生生产班次次进行。4.维修设设备的台台帐是企企业用来来记录资资产的一一种（ ）形形式。管理；帐目；工艺艺。5.维修设设备在报报废尚未未批准前前各单位位（ ）。不得擅自自拆除；自行行处理；可异异地使用用。

54、 三、填填 空空 题题1.维修设设备是维维修生产产活动必必不可少少的 ，是构构成维修修企业 的的重要因因素。2.现代化化的技术术、完好好的维修修设备可可以大幅幅度地提提高企业业 ，减减轻工人人 ，压压缩车辆辆 ，从从而提高高工人的的 。3.根据 、 、 的的原则，正正确选购购设备。4.设备管管理概念念是追求求设备寿寿命 ，不不断提高高设备的的 。5.维修设设备在使使用管理理上应做做到设备备“三定”，即 、 、 “四项要要求”即 、 、 、 。6.维修设设备操作作者应做做到“三好”，即 、 、 ；“四会”，即 、 、 、 ；“四懂”，即 、 、 、 。7.维修设设备的维维护分为为 和和 。8.维

55、修设设备的修修理分为为 、 、 ，定定期性 和 试验。9.设备的的技术档档案是反反映设备备 、 和和设备本本身的 的重重要资料料。10.维修修设备的的改造主主要是改改变 ，以改改善和提提高设备备的 和和 。 四、问问 答答 题题1.维修设设备管理理的任务务是什么么？2.维修设设备新增增或更新新一般应应考虑哪哪些因素素？3.正确合合理使用用维修设设备应该该做到哪哪些？4.维修设设备的日日常维护护作业包包含哪些些内容？5.维修设设备技术术档案的的内容包包括哪些些？6.维修设设备按修修理工作作量有哪哪些修理理方法？各修理理内容是是什么？ 习习 题 三 一、是是 非非 题题1.在维修修工作中中各类物物

56、资储备备所占用用的流动动资金约约占整个个维修企企业流动动资金总总额的770左左右。（ ）2.维修物物资管理理的中心心任务是是物资保保管。（ ）3.维修企企业物资资消耗定定额是企企业确定定物资需需用量、编编制物资资供应计计划的基基础。（ ）4.经常储储备定额额，是从从物资入入库时的的最大储储备量到到下一批批物资入入库前的的最小储储备量之之间作周周期性的的变动。（ ）5.维修企企业废旧旧物资回回收的目目的就是是出售。（ ） 二、选选 择择 题题1.维修企企业物资资管理主主要是指指（ ）。厂房、车车辆；原材料料、配件件、工具具等；生活资资料。2.先进合合理的维维修物资资消耗定定额必须须保证从从事这一

57、一生产活活动时（ ）。大多数人人达不到到；少少数人能能达到；大多多数人能能达到。3.先进合合理的维维修物资资消耗定定额是（ ）。相对概念念；绝绝对概念念；随意变变动。4.维修物物资发放放应贯彻彻（ ）。先出后进进的原则则；先先进先出出的原则则；随随进随出出的原则则。5.ABCC管理法法关键是是严格控控制维修修企业消消耗及储储备物资资中的（ ）。A类物资资；BB类物资资；CC类物资资。 三、填填 空空 题题1.在从事事车辆维维修过程程中必须须有一定定数量的的 、 、 与 材料， 、 、 、 等各各类物资资，以保保证各项项工作的的顺利进进行。2.维修物物资管理理的基本本任务是是根据维维修生产产经营

58、任任务的要要求，以以提高 为中中心，做做到 、 、 、 ，保证证维修生生产的顺顺利进行行。3.维修物物资按自自身的自自然属性性不同可可分为 材料、 材材料、 和 等。4.物资消消耗定额额是指在在一定的的 组组织条件件下，完完成 所 某某种物资资的 。5.物资供供应计划划的编制制主要是是依据计计划期规规定的 与 进行计计算得出出的各类类物资消消耗的 。6.维修物物资消耗耗定额是是企业实实行 、 的的有力工工具。7.制定物物资消耗耗主要方方法有 、 、 、 等四四种。8.维修用用油定额额主要是是指各级级 和 作业业中，使使用的 、 ，以以及耗用用的等的的定额。9.经常储储备定额额是指某某类物资资在

59、 的间间隔期内内，保证证生产过过程能 的储储备量。10.仓库库管理的的主要工工作是物物资的 、 、 、 、 和和 等等工作。11.ABBC管理理法分类类是以库库存物资资单个品品种的 占全部部物资 的累计计百分数数为基础础，进行行分级管管理。12.分类类控制的的目的是是使库存存管理的的重点放放在研究究 、 两类类物资的的消耗规规律上。 四四、问 答 题1.维修物物资管理理的具体体任务是是什么？2.维修企企业为什什么要制制定物资资消耗定定额？3.维修企企业物资资入库前前应做哪哪些验收收工作？4.维修企企业仓库库物资保保管的基基本要求求是什么么？5.仓库物物资管理理中的“分区分分类”、“四号定定位”

60、、“立牌立立卡”、“五五摆摆放”具体内内容是什什么？6.仓库物物资清仓仓盘点有有什么意意义？其其主要内内容有哪哪些？7.简述AABC管管理法的的基本原原理。提提出汽车车维修企企业所需需各种材材料物资资进行AABC管管理的控控制方法法。 第五章章 汽车车维修企企业的劳劳动管理理 习 题 一 一、是是 非非 题题1.维修企企业发展展生产，增增加产品品总量的的根本途途径是增增加劳动动人数，延延长劳动动时间和和增加劳劳动强度度。（ ）2.在社会会主义制制度代替替资本主主义制度度以后没没有剩余余劳动的的存在。（ ）3.维修企企业劳动动生产率率是企业业每个职职工在单单位时间间（年、季季、月、日日）内平平均