个人及团队管理试题及答案

1、. z.个人与团队管理课程模拟题一一、单项选择题180题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，多项选择、不选或错选均不得分1：在一旁观察别人的工作情况属于非正式学习中的 。(A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴2：关于制订工作方案，说法不正确的选项是 。(A)方案可以帮助人们控制工作进度 (B)方案对所有管理工作都奏效(C)方案限制了行动的自由度(D)方案可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进展沟通，属于现代信息技术沟通方式中的 。(A)电子(B)即时信息沟

2、通(C)数字 (D)视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进展交流，不适合他们的书面沟通方式是 。(A) (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的选项是 。(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小向工程经理递交了一份建议书，提出了自己对工程进展的一些看法，这种工作报告的形式属于 。(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，负责主

3、体业务的研发是 部门的根本职责。(A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场8：关于组织目标和价值观，说确的是 。(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的选项是 。(A)反思帮助自我总结经历或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反响是一种经历学习 (D)对于消极的反响，也要采取积极的态度10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的选项是 。(A)缺乏时间改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信根据自己的实际

4、情况决定自己的学习方式(C)不良的学习经历分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感辞职，寻找新的工作11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是 。(A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类(C)按照优先级别对一天的活动进展分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是。(A)清楚说明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢(C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲13：在做出决策以前及时提供信息以供参考，这是考虑到优质信息特点中的 。(A)正确的

5、容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚决的感觉，传达此信息的沟通方式属于 。(A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的选项是 。(A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视(C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的选项是 。(A)批评对于合理的局部，表示认可并予以承受 (B)轻蔑针锋相对予以质问(C)大声斥责不问原因就抱歉 (D)耍弄职权就事论事17：根据PEST分析法，劳动

6、和社会保障属于组织的 环境。(A)政治法律 (B)经济(C)技术 (D)社会文化18：从组织营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是 。(A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进展分享 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大19：查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括 。(A)权力文化 (B)角色文化(C)强势文化 (D)任务文化20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的选项是 。(A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思(C)简要记下这些想法 (D)慎重思考，防止出现荒唐想法21：电子头脑风暴

7、法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是 。(A)效率受规模约束 (B)权威损失(C)更多人员参与 (D)社会互动减少22：从整体上看，SWOT分析可以分为两局部，第二局部OT可以用来分析 。(A)部条件或因素 (B)外部条件或因素(C)经济环境因素D)相关者因素23：小在利用SWOT分析法进展自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的 。(A)优势 (B)劣势(C)时机 (D)威胁24：根据KOLB学习周期，总结从经历中获得的知识，并对这些知识进展研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进展实践是从 阶段开场学习。(A)应用 (B)反思(C)理论化 (

8、D)获得经历25：进展反思的方法有很多，不正确的选项是 。(A)不要一直忙个不停，要留一些时间思 (B)与他人一同反思(C)不需要遵循逻辑(D)运用批评性的观点思考问题26：SMART目标中的S代表 。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可到达的 (D)有时间规定的27：有些人可能需要压力来鼓励自己前进，但压力过大不利于安康，防止压力过度的方法不正确的选项是 。(A)每天坚持锻炼身体 (B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上(C)拒绝别人的帮助 (D)成认有时做过了头，让自己停下来28：关于方案在提高工作效率中的应用，说法不正确的选项是 。(A)要严格执行每天的方案 (B)每天工作不同，所以不

9、用事先做方案(C)根据工作优先级，合理编写方案 (D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间29：表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的选项是 。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好 (B)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来(C)对你的需求说出明确简短的理由(D)将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它30：沟通的要素包括 和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息容，方式方法 (B)方式方法，察言观色，目的意图，信息容(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 (D)信息容，沟通对象，双向沟通，察言观色31：商务文件除了需要准

10、确无误、条理清晰外，还应具有 的特点。(A)引经据典 (B)开门见山(C)感情丰富 (D)容详实32：与环境的设属于同一种沟通方式的是 。(A)微笑 (B)衣着打扮(C)环境的颜色搭配 (D)身体间的空间距离33：办公室的部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有 。(A)开放式设计 (B)现代化设计(C)古典式设计 (D)后现代设计34：在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是 。(A)简要总结达成一致的容阶段：组织大家对意见进展分析、整理、归纳 (B)协商问题和希望获得的结果阶段：重新述议程中的容(C)协助全组作出决定阶段：通过提问、邀请发言等形

11、式鼓励大家发表意见 (D)确定一套协调的方法阶段：为全体与会人员效劳，不是包揽会议35：会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的选项是 。(A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 (B)不予理睬(C)提醒他们注意讨论的目标 (D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论36：小经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的选项是 。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 (B)搜集所需的信息、事实和数字(C)筛选信息并条理化 (D)对全部容加以整理归纳37：谈判是一个双向的过程，除了作出合理反响的能力外，个人的 决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的

12、能力 (B)领导能力(C)组织能力 (D)时间管理的能力38：迈克尔波特的五力模型是用来分析行业的 。(A)外部环境 (B)时机与威胁(C)部环境 (D)竞争状态39：运用SWOT分析法对组织进展分析的步骤，说确的是)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织部情况 (B)无须考虑客户意见(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势 (D)根据公司高层意见来拟定战略40：平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效， 不属于平衡计分卡所评估的容。(A)竞争对手信息 (B)财务状况(C)业务流程 (D)客户满意度41：与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以表达团队优势中的 。(A)协作(B)能灵活

13、地适应环境的变化(C)加强工作的整体协调性 (D)提高效率42：小在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是 。(A)推动者 (B)实施人员(C)谋士 (D)领导43：良好的决策需要在创造性和理性之间到达一定的平衡。冲破壁垒和阻碍属于 决策。(A)业务性 (B)理性(C)管理性 (D)创造性44：在团队开展过程中，团队领导的支持作用不包括 。(A)帮助团队成员开展技能 (B)帮助团队成员获取相关知识(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥 (D)促进组织目标和团队目标的实现45：属于培训的特点的是 。(A)用于整个工作、工程和新的职责培训 (B)督导和支持

14、活动贯穿于整个课程之中(C)针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中 (D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46：小在制定自己的目标时，应该注意的是 。(A)运用头脑风暴法 (B)目标要超越团队目标(C)目标应遵循并服从团队的目标(D)运用PEST法47：关于*理论，说法不正确的选项是 。(A)认为大局部人天生懒惰 B)认为工作就是人的天(C)认为大局部人不愿意工作(D)认为必须给他们好处他们才会好好工作48：关于管理者，说法不正确的选项是 。(A)管理者的主要职责是完成工作任务 (B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中(C)管理者注重的是结果，而

15、不是任务方案和控制 (D)管理者有发号施令的权力49：不同类型的团队有不同的特点，其中工程团队的主要特点是 。(A)主要职责是处理日常工作 (B)包括消费者和供应商(C)自我管理，无正式领导 (D)从事一次性工程，完成工程，团队解散50：研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是 。(A)所有团队成员都能一致承受协议 (B)有利于协议得到更好地开展(C)能够减少作决策的时间 (D)使每个团队成员都满意51：*公司各地方销售点互占地盘的现象严重，这个冲突产生的根本原因是 。(A)误传消息(B)相互竞争(C)目标、方案或任务的不协调 (D)标准的冲突52：组织目标和开展目标既

16、有联系，又有区别。属于组织目标的是 。(A)提高客服部的沟通能力 (B)提升客户接待量，到达每天25名客户(C)提高销售部门成员的销售技能 (D)提升对外交流部的外语口语水平53：关于正式审查，说法不正确的选项是 。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 (B)正式审查注重的是成果(C)正式审查需要设定一个时间表，并且要按方案执行 (D)正式审查需要加以记录54：小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年到达每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( 原则。(A)可衡量的

17、 (B)明确的(C)有时间规定的(D)可到达的55：常见的监视指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是 。(A)员工的意见 (B)统计数据(C)市场占有率 (D)销售额56：常见的绩效评估的标准有四种，其中团队成员哪些方面的能力得到了提高？属于绩效评估的 标准。(A)成果 (B)学习(C)综合 (D)凝聚力57：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中 向公司提出报考的可能性最大。(A)小大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语(B)小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底

18、就要分娩，家中又无老人可依靠(C)小吴是大家公认的高材生，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担(D)小素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平58：根据赫兹伯格的双因素理论，属于鼓励因素的是 。(A)小的公司在员工休息室添了一台跑步机 (B)小的公司提高了员工的薪水(C)小的公司给员工都配上了办公电脑 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就59：在公司，小具有明确的工作围，对于工作围以外的任务，小有权拒绝。这表达了组织文化中的 。(A)组织成员穿着打扮的方式(B)工作角色之间的界限(C)政策和程序 (D)组织成

19、员被提拔的条件60：在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的开展前景等情况，这时管理人员主要需要 。(A)学习能力 (B)沟通能力(C)思维能力(D)个人能力61：团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是 )。(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 (B)成员之间互相珍惜，互相尊重(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 (D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策62：关于不授权的理由之一对他人的信任问题，说确的是 。(A

20、)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 (B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 (D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位63：六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表 。(A)中立与客观 (B)警示与批判(C)情感与感觉 (D)乐观与肯定64：对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说确的是 。(A)只能推迟冲突的解决 (B)因为没有争论，所以结果可能很差(C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间(D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获65：为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临

21、的问题，团队需要进展科学有效的决策。决策过程的最后一步是 。(A)获得信息 (B)提出多个解决方案(C)实施并督导解决方案 (D)作出决定66：为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和方案，对此做法不正确的选项是 。(A)确保各方的人员配置一样 (B)确保各方的目标相互协调(C)确保各方方案相互协调 (D)充分理解对方的观点67：思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不适宜的是 。(A)在严肃的、非常正式的气氛中展开 (B)鼓励他们多谈困难(C)对于他们提出的问题及时给予解决意见 (D)坚持双向的交流方式68：关于评估学

22、习效果，说法不正确的选项是 。(A)对学习的效果进展评估是审查过程的一局部(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响(C)评估学习效果要对学员的学习容进展评估(D)评估学习效果要对学员的学习结果进展评估69：训练工作包含五个步骤，其中筹备训练资源，建立培训授权属于训练步骤中的 阶段。(A)简要介绍 (B)方案和建立(C)督导和检查 (D)审查和评估70：关于目标管理方案的典型步骤，说法不正确的选项是 。(A)制定组织的整体目标和战略 (B)在部门和团队之间分解主要的目标(C)实现目标的行动方案由管理者自己决定 (D)定期检查方案的进展情况71：公司开展方案需要各种资源，属于公司所需

23、的设施资源的是 。(A)技术人员 (B)销售信息(C)信息技术设备 (D)资金72：控制过程的步骤包括：与标准相比较；纠正偏差；衡量实际绩效。正确的步骤是 。(A) (B)(C) (D)73：身体语言反响是反响的重要方法之一，关于身体语言反响，说确的是 。(A)在作出反响时，口头语言比身体语言重要(B)反响在严肃、紧的气氛中进展，会取得更好的效果(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 (D)在进展身体语言反响时，无须保存记录74：一个完整的交流过程包括 。(A)发送者有想法 (B)发送者发送信息(C)发送者发送信息，接收者接收信息 (D)发送者发送信息，接收者接收信

24、息再反响信息给发送者75：在处理员工不满情绪时，在 的情况下，可以把团队的意见反响给上级管理人员。(A)事情不能解决 (B)事情已经解决(C)事情刚刚发生 (D)不满情绪无明显表现76：公司文化强调员工应该按照严格的流程进展操作，但小认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小的领导不应该采取的措施是 。(A)与小交流，倾听他的想法(B)强调公司文化和集体意识(C)辞退他 (D)确定团队有支持型的环境77：在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的 。(A)完成任务 (B)建立团队(C)开展个人 (D)解决问题78：领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据属

25、于营造信任气氛中的 的方法。(A)开诚布公 (B)勇敢成认错误和过失(C)给予反响和赞扬 (D)客观并一视79：授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是 。(A)制订授权方案 (B)检查进展情况(C)评估授权效果 (D)汇报授权情况80：为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的气氛。关于营造团队授权气氛，说确的是 。(A)要为团队成员提供必要的工具 (B)领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做(C)团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变(D)授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛二、案例题第81100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选

26、择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，多项选择、不选或错选均不得分案例1： 本田宗一郎被誉为20世纪最出色的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特快乐地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！ 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：尊敬的总经理阁下，我

27、已经买了返回美国的机票，您这两年对我的照顾。啊？这是为什么？罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反响，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！ 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例，答复以下各题。81：罗伯特在和本田进展沟通时所使用的沟通方式是 。(A)书面语言沟通 (B)非语言沟通(C)口头语言沟通 (D)副语言沟通82：罗伯特和本田的沟通方

28、式包含多种方法，案例中表达的方法是。(A) (B)小组讨论(C)一对一 (D)讲话/简短指示83：罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该。(A)仔细观察 (B)心平气和(C)认真倾听 (D)居高临下84：本田宗一郎在与员工进展沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括 。(A)不轻易表露自己的想法 (B)建立友善良好的关系(C)善于提问(D)让对方承受自己的观点85：罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的选项是 。(A)防止注意力分散 (B)适时提出问题，以便弄清疑惑之处(C)如果对方正在思考，坦然地静静等待 (D)一边工作，一边聆听案例2： 最近，红星公司的总碰到了一个难

29、题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进展一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后，总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，总认为员工应该以公司开展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有

30、员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，答复以下各题。86：从案例中可以看出，总和员工谈判的结果是 。(A)双赢 (B)双输(C)一赢一输(D)无法判断87：不属于总和员工的谈判方式的特点是。(A)只有一方获得好处 (B)双方都坚持各自立场(C)双方都没有灵活性 (D)损害了双方长期关系88：从总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于的人。(A)不喜欢挑战 (B)优柔寡断(C)专横武断 (D

31、)消极自卑89：不同谈判风格的人具有不同的特点，总的谈判风格的特点是 。(A)寻求问题的解决 (B)真诚坦率(C)不知道想要什么 (D)不顾他人的感受90：为了解决该公司目前的难题，总应该重新与员工进展谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括 。(A)自我控制 (B)避重就轻(C)不立即回应 (D)处事果断案例3： *机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进展，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。 一、总目标的制定 该厂通过对国外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年三提高、三突破的总方针。所谓三提高，就是提高经济效益、提高

32、管理水平和提高竞争能力；三突破是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。 二、部门目标的制定 企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进展层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。 三、目标的进一步分解和落实 部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。 部门部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。 该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到

33、工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。根据以上案例，答复以下各题。91：该机床厂采用的方法将任务分解到个人。(A)工作分解构造 (B)头脑风暴法(C)绩效循环 (D)绩效评估92：在任务分解的过程中， 不属于在核实分解的正确性阶段需要确认的问题。(A)分解的最低一层是否必需而且充分 (B)每项任务的定义是否清晰完整(C)工程的主要工作是否已经明确 (D)每项任务是否能够恰当地编制进度和预算93：在任务分解的过程中，完成 的工作后，需要核实分解的正确性。(A)明确并识别工程的主要工作任务 (B)确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制本钱估算和时间估算(C)

34、确定每个工作任务的组成局部 (D)每个团队分头执行各自的任务94：为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在 的前提下才能奏效。(A)领导重视 (B)深入交流(C)存在信任 (D)员工积极95：正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是 。 (A)自我评估 (B)私下聊天(C)主管领导评估 (D)汇报案例4： 达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进展对话。 徐总经理一脸诚恳：听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？没人答复。徐总经理接着说：这段时间来，公司业务开展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时

35、间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。会议室稍有动静。小轻声说道：我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是承受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。 小胡接下去说：招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。 听到这里，徐总经理说：你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由

36、于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起开展！根据以上案例，答复以下各题。96：根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于 。(A)物质根底 (B)鼓励程度(C)精神状态 (D)主导需求97：徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的 需求。(A)平安 (B)自尊(C)优越感 (D)精神98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人 的需求。(A)生理 (B)归属感(C)自我实现 (D)情感99：

37、小提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的 需求没有得到满足。(A)社会 (B)自我实现(C)物质 (D)成就感100：徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高鼓励水平的方法不包括 。(A)工作扩展 (B)工作轮换(C)工作充实 (D)工作复杂化. z.个人与团队管理课程模拟题一标准答案与评分标准一、 单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。12345678910ACBCCDBDBD11121314151617181920CDDBDCACCD21222324252627282930C

38、BBBCACBAA31323334353637383940BCABBAADAA41424344454647484950BCDCDCBCDC51525354555657585960BBADABCDBC61626364656667686970AACCCAABBC71727374757677787980CBCDACCDBA二、 案例单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。81828384858687888990CCDADBACDB919293949596979899100ACCCBDBABD个人与团队管理课程模拟题二一、单项选择题180题，每题1分，共80分。请从四个备选

39、答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，多项选择、不选或错选均不得分1：工作中常见的学习时机和形式有许多，其中不属于正式学习时机的是 。(A)正式的委托培训 (B)工作观摩(C)研讨会 (D)开放式或远程学习工程2：关于做方案前要考虑的事情，说法不正确的选项是 。(A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进展分析 (D)如果工作变化较大，可不用做方案3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的选项是。(A)即时信息沟通：不仅可以进展文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 (B)电子：实现即时反响和交流(C)数字 ：沟通地

40、点不受局限 (D)视频会议：快捷，便利，本钱低4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是 。(A)需要思想共享(B)需要永久保存记录 (C)需要进展充分的意见交流 (D)需要立即得到反响5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于 。(A)口头语言沟通 (B)副语言沟通(C)简短指示沟通 (D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反响信息提供应研发部经理，这种工作报告的形式是 。(A)从上到下形式 (B)中间形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，全面主持工作，制订总体开展目标和方案是 的根本职责。(

41、A)总经理 (B)行政部门(C)财务部门 (D)业务部门8：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，*集团倡导：不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。这表达了其价值观中的 。(A)责任 (B)自由(C)尊重 (D)正直9：反响是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于承受反响的方法，说法不正确的选项是 。(A)将反响视为是有价值的 (B)听取反响事实，并寻求细节的例子和说明(C)把反响当成是一种针对个人的攻击 (D)采取主动积极的态度寻求反响和改善的建议10：阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是 。(A)小发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进展充电(

42、B)小接到新的工程，工作负担太重，没心情学习(C)小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 (D)小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进展侧重点分析，侧重点分析不包括 方面。(A)任务 (B)团队(C)个人 (D)培训12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是 。(A)说话时过度使用我(B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见 (D)自我牺牲13：市场部小向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小的方案不符合优质信息特点中的 。(A)正确的人员 (B)

43、正确的容(C)适度的费用 (D)恰当的时间14：讲话中使用嗯、啊、呀这样的词语，说明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的 。(A)语速 (B)音量(C)声音补白 (D)音调15：进展工作报告时，抓住听众心理是到达报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的选项是 。(A)吸引听众的参与 (B)灌输更多的信息(C)运用形体语言 (D)建立良好的关系16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的选项是 。(A)批评对于合理的局部，表示认可并予以承受 (B)轻蔑产生自卑心理，不知所措(C)大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 (D)耍弄职权就事论事17：世界人口趋

44、于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。(A)经济 (B)社会文化(C)政治 (D)生态环境18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是 。(A)可靠性差 (B)工作量大(C)不容易获取 (D)隐蔽性强19：组织文化中的角色文化是指 。(A)员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 (B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业开展道路(C)工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 (D)一群专业人士常常集合在一起开展和提高自己的个人目标20：运用头脑风暴法时，一般

45、分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是 。(A)检查所有想法，划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进展编号排序21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这表达了电子头脑风暴法 的优点。(A)广泛性 (B)同步性(C)匿名性 (D)权威性22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的选项是 。(A)S优势，W劣势 (B)W劣势，O时机(C)O时机，T威胁 (D)S劣势，T时机23：小在利用SWOT分析法进展自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升时机，这属于他的 。(A)优势 (B)劣势(C)

46、时机 (D)威胁24：根据KOLB学习周期，进展经历思考是从 阶段开场学习。(A)获得经历 (B)反思(C)理论化 (D)应用25：要让反思发挥作用，需要 。(A)对学习进展感性的思考 (B)认识到情感和直觉的重要性(C)仅思考事物的表象 (D)单独思考，无需与他人讨论26：SMART目标中的A代表 。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可到达的 (D)有时间规定的27：办事拖拉严重影响工作效率，对抑制拖拉推延没有帮助的是 。(A)凡事都追求完美 (B)给自己规定一项任务开场和完毕的时间(C)把重要的工作放在前面做 (D)对自己的能力有信心28：关于方案在提高工作效率中的应用，说确的是 。(A)

47、要严格执行每天的方案 (B)每天工作不同，所以不用事先做方案(C)方案按照时间顺序制订，无须区分优先级 (D)将重要的工作安排在方案的开场阶段29：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是 。(A)小王每次都承受额外增加的工作任务 (B)小能坦率地表达自己的想法和要求(C)小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为 (D)小的工作常常因接待来访者而被搁置30：秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有表达沟通五要素中的 要素。(A)时间安排 (B)方式方法(C)目的意图 (D)沟通对象31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有 的特点。(A)文笔流畅 (B)思维开阔(

48、C)有理有据 (D)准确无误32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是 方式的一种应用。(A)副语言沟通 (B)身体语言沟通(C)道具沟通 (D)书面语言沟通33：办公室的部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项是 。(A)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离(C)更加方便人们相互之间的交流 (D)空间是开放及共用的34：关于会议各个阶段的协调，说确的是 。(A)在解释促进协调作用阶段应该重新述议程中的容 (B)在协助全组作出决定阶段应该为全体与会人员效劳，不是包揽会议(C)在确定一套协调的方法阶段应该组织大家对意见进展

49、分析、整理、归纳 (D)在协助全组讨论问题并提供推进讨论的方法阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见35：总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。总在会议中遇到的困难局面是 。(A)哑场 (B)独霸会场 (C)私下开小会 (D)私下插入消息和话题36：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括 。(A)尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据 (B)在搜集信息的过程中保持既定的目标不变(C)材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据 (D)搜集完材料后，需要对材料进展总揽37：在谈判进展到中间时， 对

50、把握谈判基调是没有帮助的。(A)警觉地捕捉对方的反响 (B)及时调整自己的谈判策略(C)运用合理的态度回复对方的问题 (D)由于谈判是双向的，所以要尽量防止强硬的态度38：竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括 。(A)新竞争对手是不是很容易或很可能出现 (B)买方是否具有讨价还价的能力(C)替代产品是否有可能构成威胁 (D)是否会发生自然灾害39：在运用SWOT分析法对组织进展分析时，第一步是 。(A)确定对客户至关重要的因素 (B)通过判断组织优缺点来分析组织部情况(C)从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里 (D)拟定公司开展战略40：在平衡计分卡中，本钱属于 角度

51、的指标。(A)学习与成长 (B)财务(C)部流程 (D)客户41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于合理决策这一优势，说确的是 。(A)更多的人参与讨论并发表意见 (B)能更好地应付变化(C)不同成员互相配合完成工作 (D)能够安排团队成员做他们擅长的工作42：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是 。(A)提出创新的想法 (B)集家的注意力(C)检查每个人的行为 (D)管理其他角色43：良好的决策需要在创造性和理性之间到达一定的平衡。提出不寻常的想法和解决方案属于 的决策。(A)理性 (B)创造性(C)经济型 (D)文化型44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多

52、种多样的角色，最重要的是 。(A)导师 (B)教练(C)培训师 (D)鼓励者45：在企业的开展活动与学习活动中，针对技能和具有清晰构造的程序进展培训，提供明确的指导，帮助理解属于 活动。(A)团队 (B)指导(C)培训 (D)训练46：关于组织目标，说法不正确的选项是 。(A)组织目标往往在远景规划中作出说明 (B)组织各个分支的总目标可以不同(C)组织目标一般处于组织的最高层 (D)组织的目标最终都是与客户相关的47：关于Y理论，说法不正确的选项是 。(A)认为工作就是人的天性 (B)人们都想对自己的努力负责(C)认为大局部人懒惰，不愿意工作 (D)如果他们没有被鼓励是因为组织中存在*些缺乏

53、48：总是欧阳集团的总经理，而主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为 。(A)总确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的方案和预算；主管组织实施方案，展望未来 (B)总准备具体的方案和预算，鼓励和鼓舞；主管确定愿景及实现愿景的策略，组织实施方案(C)总准备具体的方案和预算，组织实施方案；主管确定愿景及实现愿景的策略，鼓励和鼓舞 (D)总确定愿景及实现愿景的策略，鼓励和鼓舞；主管准备具体的方案和预算，组织实施方案49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是 。(A)包括消费者和供应商 (B)从事一次性工程，完成工程，团队解散(C)生产优质产品，提供优质效劳 (D)有正式的

54、团队领导50：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的选项是 。(A)投票减少作决策的时间 (B)投票使每个团队成员都能满意(C)一致同意比较费时 (D)一致同意团队中每个成员都有自己的决定权51：各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是 。(A)相互缺乏沟通 (B)误传消息(C)相互侵犯 (D)标准的冲突52：乐和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%的目标，与此相关的开展目标可能是 。(A)提高货品上架率 (B)每月组织一次对公关部的培训(C)提高公关部的宣传能力 (D)在一个月，招聘两名公关人员53：关于非正式审查，说确的是 。(A)对于学习过程

55、中一些琐碎的事不用询问 (B)只需要注意观察学员的言语容就可以，不需要注意肢体语言(C)不需要了解他们对教学方法、教学容、指导人员等的满意程度 (D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员54：小王方案2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中2010年1月3号表达了SMART原则中的 原则。(A)可衡量的 (B)可到达的(C)可实现的 (D)有时间规定的55：王总是销售部经理，为了对销售部门进展监视，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是 。(A)市场占有率 (B)合同成交率(C)销售额 (D)顾客意见调查表56：综合是绩效评估的标

56、准之一，考察 属于以综合为标准的绩效评估。(A)在方案实施过程中团队成员的合作是否愉快(B)团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面(C)团队成员哪些方面的能力得到了提高(D)团队的目标与整个组织的目标是否一致57：期望理论的根本观点是 。(A)认为人们只有在受到鼓励的情况下，才有可能心甘情愿地工作 (B)认为人们在预期他们的行动将会有助于到达*个目标的情况下，会被鼓励去做*些事情(C)认为人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预 (D)人们想要获得*种成就，因为成就能带来满足感58：根据赫兹伯格的双因素理论， 属于鼓励因素。(A)工资、福利、人际关系 (B)工资、成就、监视

57、(C)成就、监视、人际关系 (D)成就、开展、责任59：在公司，小所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，*一步出错就会影响到团队整体业绩。这表达了组织文化中的 。(A)组织成员穿着打扮的方式 (B)阶层的层级(C)是否很容易发表意见 (D)政策和程序60：领导者需要具备广泛的能力，其中 表达了领导者的社会能力。(A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 (B)辨析局势和放眼未来的能力(C)成就、自信和承诺 (D)统揽全局和战略思考的能力61：团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是 。(A)销售部门的团队成员常常私下议论别人 (B)研发团队出了问题，却没人愿意站

58、出来承担责任(C)推广部门领导不懂得授权 (D)技术团队成员彼此珍视，互相尊重62：关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题，说确的是 。(A)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 (B)不是没按期完成，就是没有把任务做好(C)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 (D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表 。(A)创新与改变 (B)中立与客观(C)警示与批判 (D)整体与控制64：折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说确的是 。(A)推迟冲突的解决 (B)因为没有争论，所以结果可能很差(C)能快速取得最正确结果 (D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获65：小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加本钱。这是团队决策的 阶段。(A)获得信息 (B)作出决定(C)提出多个解决方案 (D)建立选择标准66：团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的容不包括 。(A)团队目标 (B)团队主(C)团队核心客户资料 (D)团队之间互相影响的