邮储银行员工述职报告

1、第 页邮储银行员工述职报告一、德 1、仔细履行自己的职责，树立了一心一意为人民服务的意识 工作中严格要求自己，身先士卒，为员工树立了良好的榜样。为了更好的服务于客户，促进邮政储蓄银行业务的开展，我特别重视提高自己及员工的服务看法，工作中真正做到了“微笑服务”。几年来，我支行的工作得到了XX地区广阔人民群众的认可，各项营业储蓄余额连续增长，在全市同级支行中，我支行的业绩也居于前列，这与我们的优质服务是分不开的。 2、廉洁自律，奉公遵守法律 作为一个青年干部，顺当成长是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，我特别坚决。一年来，我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、

2、用制度自律，上级规定不做的我肯定不做，时刻比照检查自己的言行，做到自重、自省、自警、自励。在工作上能够严格要求自己，正确处理好企业利益与个人利益的关系；在涉及人事及职工经济利益等重大问题时，都坚持民主集中制，从不私下胡做主见；在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，自己首先做到，始终表里如一；在生活上严格要求自己保持勤俭节约的生活作风，反对铺张奢侈。 二、能 1、以人为本，抓思想归位，进一步夯实了企业发展的基础 人是生产力诸要素中最活跃的因素，企业发展的根本在于依靠全体职工。基于对这一点的相识，我支行在以人为本，敬重学问、敬重劳动的基础上，把调动人的主动性当作一项重要工作来抓，全面调动员

3、工工作的主动性、主动性，为企业发展奠定了基础。 一是以人为本，抓思想归位，增加企业的凝合力。20 xx年XX邮政银行刚刚成立之初，为了把职工的思想与邮政金融发展相统一，针对职工中存在的迷茫心情，我开展了形式任务教化和解放思想观念的教化以及支行的行情教化，把支行的收支、经营等一系列状况摆在职工面前，亮家底，让大家算账，让大家进一步相识当前邮政储蓄银行所面临的困难和机遇，明确发展是硬道理，不发展就没有饭吃，激发了职工的责任感和紧迫感，教化职工树立“企业靠我发展，我靠企业生存”的主子翁意识，从而形成了上下一心，同心同德共谋发展的良好氛围。 二是努力提高员工的执行力。为了明确职工的职责，依据工作的须要

4、，我重新调整了人员分工，各个岗位各司其职，做到了事情有人管、有人抓。从而使员工增加了工作的针对性。 三是政策引导正向激励。20 xx年支行成立后，我结合市行、县行的业务嘉奖方法制定了我支行的考核嘉奖方法，在制度的制定上体现了以正向激励为主，反面鞭策为辅的指导思想。职工发展业务的的主动性和主动性明显提高。 2、加强学习，不断提高自身素养 一是加强理论学习，努力提高思想素养和管理实力。我始终把学习作为一种政治任务，每天都要坚持看新闻、读报纸，刚好驾驭当地及市局的有关精神和工作动态，以提高自己的理论水平，提高从实际动身分析问题、解决问题的实力；还坚持学习邮政新业务学问，注意学以致用。二是依据实际工作

5、须要，学习中国邮政、金融探讨等方面书籍，扩大学问面，开拓视野。三是加强金融业务学问学习，参与了金融从业人员从业资格考试，努力学习金融业务，提升了自身的金融学问水平与管理水平。 3、加强资金的平安管理工作 为了保障资金运转的平安，我特殊重视加强资金的平安管理工作。一是结合市行、县行的资金平安会议，对我支行存在的平安问题，仔细整改；二是定期召开资金平安会议，分析资金平安隐患，落实整改责任人。三是定期开展资金平安检查，发觉问题刚好处理，将风险隐患歼灭在萌芽阶段。四是不定期开展从业人员警示教化活动，提高了从业人员的职业道德意识。因为重视资金平安管理，我支行从挂牌成立到现在，没有发生一起资金平安事故。

6、4、主动开拓市场，坚持做大业务，邮政储蓄余额逐年增长 支行成立之初，面临许多的困难，竞争的压力也特别大，为了打开邮政储蓄银行在农村的市场，我主动开拓市场，通过各种手段发展自身的业务。首先加大宣扬，通过印制宣扬单，利用集日宣扬邮政储蓄业务、信贷业务等，让更多的人了解了邮政储蓄银行；其次，主动开展上门服务，吸引更多的客户。我支行离*中学很近，为了将*中学的存款吸引到我行，我通过开展上门服务的方法，每到开学学生交款的时候，我在人力资源紧缺的状况下，派专人到中学帮助他们收款，得到了中学领导的认可，现在*中学的全部存款都在我行。我还利用妻子在教化系统的关系，想法把老师的补发工资吸引到我行，也增加了我行的

7、存款余额。此外，我还通过自己多年工作打下的人际关系，主动到社会上发展业务，主要是*地区靠近*国道的经济开发区，面粉厂、米厂许多，再加上*柏各庄铁矿开采，有许多的资金须要存到银行。我利用挚友、社会关系等将这些大储户吸引到了我行，使我支行的邮政储蓄余额逐年增长。到*支行被合并我支行的储蓄余额达到了 元。主动帮助县行做好信贷工作。由于多种缘由，我支行没有贷款资质，但为了更好的帮助县行发展小额贷款业务，我主动帮助县行信贷员，联系业务，做好贷款户的走访调查，收到了较好的效果。 三、勤 工作的几年中，我本人能够坚持出勤，为了工作，放弃了年休，没有因为个人缘由耽搁过工作。 四、绩 仔细负责，帮助做好卢龙支行

8、邮政金融业务发展工作。能够结合我支行的实际状况，根据县邮政储蓄支行的统一支配，对上级安排给我支行的营业任务按季度进行了支配，在全体职工的共同努力下，较好的完成了上级安排给我支行的各项任务指标。详细为：个人储蓄存款活期余额为52925253.04元，活期占比41.9%；发卡数位1175张；代办保险保费432.5万元。共赢收入为93.82万元，其中利息收入69.25万元，异地手续费及佣金收入为24.57万元；汇兑收入0.05万元，保费收入17.63万元。 五、工作中存在的问题 几年来，在领导的教化培育和全体干部职工的支持下，自己较好地履行了岗位职责，也取得了一些进步，但由于自己学问水平有限，工作中

9、还存在许多问题和缺点： 1、解决问题实力有待提高。在日常工作中，能坚持从实际动身，发觉工作中存在的问题，但由于自己的实际实力及阅历有限，对部分问题不能很好的解决。 2、工作方法还需进一步完善。坚持原则，秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作阅历不足，有时工作方法比较简洁，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。 3、对工作要求有些过高，对同志指责的多，表扬少，缺乏深化细致的思想教化工作，简单损害职工的工作感情。 以上是我自20 xx年以来工作的回顾和总结，希望大家对我的工作提出珍贵的看法。在今后的工作中，我将会以感谢之心，以更大的热忱，更饱满的精神状态，脚踏实地的做好各项工作，为领导当好参谋，为职工作

10、好表率。我坚信在市分行的正确领导下，县行的同仁上下同心协力，共同拼搏，肯定会创建我们邮政储蓄银行辉煌的明天。 邮储银行员工述职报告2 为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表

11、扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百零一零一万元，组织他行存款八十余万元。从*x

12、年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成

13、熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处!” 邮储银行员工述职报告3 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关切和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范

14、化和优质的服务，取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 (二)我

15、在辛苦付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析邮政储

16、蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务

17、发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我最大的华蜜和欢乐。 (四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经

18、常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份味同嚼蜡的反复工作，但在这简洁的反复中却能收获到工作的欢乐。 二、工作安排 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信

19、誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细微环节，追求完备，始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务

20、所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。 邮储银行员工述职报告4 从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从高校校内到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处

21、之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼喊着金融创新。为稳定老客户，发展新客户，供应更优质的服务，非常有必要开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区主动开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、敏捷性、特性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务发展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面对地区公开聘请。 个人业务客户经理是