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文档简介

1、.实用文档.儿科护理投诉原因分析及应关于措施摘要经过剖析讨论儿科护理的投诉原因，提出防范措施，提高儿科护2021.01-2021.12 72 儿科护理投诉案例回忆性分析， 儿科护理投诉案25结论：儿科面关于的是一特殊群体，责任重大，不仅要用心护理患者，律意识是目前快速降低儿科护理投诉的最有效的方法。【关键词】儿科护理 投诉 原因分析 措施健康问题越来越引起人们的重视。同时人们关于医护质量也是要求越来越高，但。由于小儿在心里和生理上的独特性，其在疾病的预防、诊断、治疗和72 例儿童护理投诉原因，提出防范措施，尝试经过此研究为此后的儿童护理提供参考和借鉴。资料和方法一般资料查阅我院儿科2021.0

2、1-2021.12 发生的儿科护理投诉详细记录，一共72 起投诉者均是儿童患者家属，经过、微信公众号、微博、医院论坛等方式向医院护理部或者行政部门投诉。方法本文应用回忆性分析方法，经过查阅我院护理科关于投诉的详细的文本记 SPSS19.0统计学软件处理，工龄和职称分布采用卡方试验进行分析，P621518护士12637职称护师9816主管护师及以上168172 SPSS19.0 统计学软件计算可知，不同工龄和职称护理人; 6 0-3 3-6 年工龄护理人员2=3.03，P0.01讨论护理投诉原因分析护理质量未能到达患者家属的期望值3 例效劳态1 5 例静脉穿刺失败是由此造成的。尤其是在儿童静脉穿

3、护理与患者家属之间缺乏勾通。在本文资料中有16.7%。护理专业技能不过关12中可以得知，静脉穿刺失败投诉率占19.4%。医疗费用过高儿家属的医疗负担增加。所以关于医院收费问题尤其敏感，而医院护士是与病患家属的接触的一线工作者，患儿家属只要关于收费存在疑问就严词质问护理人员， 从而引起投诉。自我保护意思提高随着?医疗事故处理条例?的出台，人们自我保护意思和法律意识不断增强。在医疗护理进程中，一旦病人家属认为损害到自己的利益时，立即表示不18 25%首位。防范措施加强法律法规学习，提高法律意识? 纠纷中起着重要的证据作用，积极主动维持医患之间的合法权益。加强儿科护士业务学习“加强儿科护士责任心教育个“一效劳，一张亲切的笑脸、一句真诚的问候、一张舒适的床、一次详细的。本着平等尊敬的原际问题，而不是想法去“赚钱，这样才能取得其信任，为实施各项护理工作铺平道路13。标准收费标准，提高透明度。标准医嘱，清强化医嘱核关于工作，医嘱中关于就医流程和各参考文献. . . 马延玲康巧乐. . 临床医学研究与实践N trauma-informe peiatric nursing careJ. Journal of Peiatric Nursing, 2021, 30(3):478-484J，Y. . . . 刘军强刘凯曾益. 袁伟伟

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