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文档简介

1、维修主管述职报告范文大家好!今天我站在这里向大家作述职报告。说实话,这是我参加工作以来第 一次参加这样的述职报告会,没有丝毫的经验,正如我半年前加入天安的 队伍,对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说,我下面的述职报告没什 么条理可言,更多的是在谈自己的感受。我自认为是一个很喜欢计划和总结的人,但惭愧的是,写这份述职报 告有点让我伤脑筋:原因之一,我为公司做出的贡献太少了,远远的不够, 实在是拿不出手;原因之二,当真正更多地认识一个企业、一个行业的时 候,当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候,你会发现自己张 不开这个口了,说不出话,自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。 不可能再有初出

2、茅庐时的那份张狂,一知半解的那份幼稚。如果在这里画 一个圈,圈中好比是你学会的知识,圈外就是你尚未掌握的,你会发现, 随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。有一句我经常提起的话:这个世界上唯一不变的东西是变化,与其逃 避,不如欣然面对。可喜的是,对我而言,这半年的变化让我感到满意, 应该说这是丰富而不乏精彩的半年。3月底,我从北京只身来到深圳,和许多怀揣梦想的年轻人一样,内 心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是,这是一座我喜欢的城市,充满希望和 活力;忐忑的是,我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候,我与天安结了缘,而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机 会,对我而言这种巧

3、合的几率不足万分之一,让我这名物管的门外汉踏入 了天安的大家庭,老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运,我寻到能让我改 行的一条路,开始了一份充满挑战的工作,也开始了一段稳定的生活。在 这里,我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。6月1日,我正式上班,任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑, 我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之,不知道干什么就跟着干吧, 金经理开始没对我提任何要求,委派李明发指导我,就这样我的物管工作 是从拜师学艺跑现场开始的。维修主管述职报告2转眼2022年即将过去,又迎来了美好的2022年。 回顾过去的一年,我负责三修堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作,在 公司老总指导和大力

4、支持下,在师经理直接领导下,按照公司的工作要求, 本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为 尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌” 作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过 全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对2022年的 工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为2022年的工作打好 基础。第一、2022年主抓的几项工作:一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。 让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保 洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,

5、树立“业主至上、 服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住 户着想“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习, 因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、 保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位 员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都 能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌 管理。根据甲方和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,

6、检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神 饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位,责任到人。根据园区的实际情况,依据每位 员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、 定位,做到了人人有事做,人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天 进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各区、各楼的卫生 干净、整洁。让住户和甲方满意。五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年,妇女儿童服务中心 领导检查次数多,要求严,标准高。对此情况,我们高度重视,及时组织 人力和物力,确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大的问题。 维护了公司的形像。六、注重

7、搞好与甲方的关系。当主管期间,特别注重搞好与甲方的关 系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与 甲方的文主管沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时 整改,并请甲方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工,以自己的.形像力去影响每一 们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上 关心她们,体贴她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧。让她 们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到 有条不乱,无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公 司的节能降耗

8、号召,我们根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对 各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保 洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起, 新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可 能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用 二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。大家好!时光如梭,转眼间2022年过去了,在这一年里经历了两次 工作调动,四月下旬从数码公寓项目调到高新数码港项目,五月中旬又来 到了锦绣,回顾这一年来的工作,有收获也有不足,有经验也有教训。今 天借此机会向领导和

9、同事们汇报2022年的工作及下年度的工作计划,如 有不当之处,恳请各位领导、同事们给予批评、指正。五月中旬来到锦绣,配合电梯维保公司完成了项目电梯的大修。其中 更换控制主板2块,交流接触器126个,电梯外呼板块,清洗了12台电 梯的曳引机齿轮箱并更换了齿轮油。基本上改变了电梯一天几停,投诉不 断的现状,不仅保障了业主的出行安全,提高了业主的满意度,也提升了 项目品质。六月份修理项目监控及门禁系统。锦绣项目弱电系统使用已十年有余, 电梯监控信号缺失,摄像头图像模糊不清,我利用自己在弱电技术上的优 势,带领维修工某某某、某某某更换了1号楼5单元电梯井道的视频线, 修理了东、西门口、电动车棚的摄像头

10、,更换了部分供电电源,调整了围墙上的摄像头焦距,保证了项目监控图像的清晰、设备的稳定运行,给业 主营造了一个安全的生活环境。七月份更换了生活水池的浮球阀,修理了排污泵。刚到项目时,生活 水池的进水管浮球阀是坏的,维修工每天必做的一件事就是到一单元拉开 井盖观测生活水池水位,不仅浪费时间,还担心水漫地下室,在与赵经理 沟通后打请示更换了浮球阀,外联修理了污水泵,彻底解决了水池放水靠人盯的状态。八九月份上调物业费征询意见签字,四位主管一天往楼上跑几趟,腿 跑疼了,脚磨泡了,都没有一句怨言,晚上生怕找不到人,在单元门口守 着,遭人白眼,看人脸色,都不曾退缩,周末放弃休息的时间,顶着烈日 外出到业主家

11、征询意见、签字,大家相互安慰着鼓励着,耐心地与业主讲 解,晓之以情,动之以理,终于功夫不负有心人,在月底完成了“双三分 之二”的签字任务。十月份开始收第四季度物业费,由于物业费上调,收费工作受到了极 大挑战,曾经徘徊过,想放弃,但在郭大姐的开导下,在高主管的带领下 又鼓起勇气,大家发扬坚忍、励行的企业精神,苦情牌,悲情牌,轮番出 击,在公司领导的支持与关心和大家的共同努力下,终于为13年度收费 工作划上了圆满的句号。众人拾柴火焰高,2022年的工作离不开领导的支持和同事们的帮助。 谢谢你们!总结这一年的工作尽管有了一定的进步和成绩,但在有些方面 仍存在较多不足,比如数码公寓项目电表误差没有及时

12、发现,给公司造成 了不小的经济损失,在客服中心的工作如物业费用的收取,客户关系的维 护,前台接待能力的提高,内部优秀员工的培养等等,这些都有待于在今 后的工作中加以改进、提高,也希望领导和同事多多指导和帮助。2022年主要工作计划一、维修团队建设方面,认真学习体系文件,日常注重学习公司的企 业文化,组织培训相关业务知识,共同探讨学习,让团队每一位员工二、日常入户维修方面,严格按照体系执行入户维修“五个一”标准, 规范操作,文明施工,加强自我安全防范意,杜绝工伤事件的发生,维修 及时率100%,返修率为零,提高业主满意度,按时完成全年维修班组收 费任务。三、设施设备维修保养方面,重视设备的安全运

13、行,加强设施设备的 维护和保养工作。维修班在去年工作的基础上,明确各项工作重点,制定 详细的设施设备维修保养计划与工作标准,将计划分解到每个月,实施时 落实责任到个人,确保设备的平稳高效运行,全年无重大责任事故发生。四、节能降耗方面严格控制设备的运行,在满足照明要求的前提下, 公共区域照明增加声控开关,安装定时器控制运行时间,以达到节能降耗 的目的。对具有利用价值的废旧物资及配件,在不影响使用功能及安全的 前提下,维修主管负责质量验收及性能鉴定进行重复使用,充分发挥其价 值,力争在工程技术部组织的节能降耗与设备评比专项检查中保持在前三 名。五、重视消防设备设施的管理。每季度结合消防维保公司人员

14、对消防 系统设备进行全面的检查,发现故障及时维修,杜绝消防设备带病运行。 结合秩序班组人员每季度进行消防设备联动测试一次,使消防报警联动系 统和消防给水系统完好率保持在100%。总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并 充实能量,提高自身素质与业务水平,同时还需学习对客服务与专业技术, 提高业务能力和专业水准,认真学习设施设备维护指南及体系文件,掌握 好专业知识,提高自己的工作能力,以适应企业的发展,与公司共同进步、 共同成长。以上是我13年的述职,谢谢大家!述职人:某某某2022某2022维修主管述职报告4某某年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面 临很多严峻的挑战,经济

15、效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因 此工程维修也有了更高的要求。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促 成某某年工作再上一个新的台阶,现将二02022年工作总结如下:一,主要工作汇报:1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总 进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时 开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生, 也达到了节能的效果。2独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断, 24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离

16、器坏6只,控 制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到 了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时 时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工 队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解 决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照 标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。3,日常维修工作的开展;今年我工程部接到维修单1262张,完成1245张,修缮率在百分90 以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号 门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,7

17、2号,82号, 94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化 时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位 置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和 101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安 装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成 一体。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵,由于先前 没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖 沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作 圆满顺利的完成,在今年11。5火灾日的第二天我

18、们就对小区所有的消防 设施进行检查,检查时发现的问题还是比较多的,有点是平时有点疏忽没 注意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉 下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并 督促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压 力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理 做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设 备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水 泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。4,日常设备维护保养情况目前小区设备保养情况总体还是比

19、较到位的,所有的设备按照设备保 养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。二,本年度工作遗留问题1,小区罗芬路美兰湖路围墙2022千多平方刷油漆保养问题,由于该 处围墙比较超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休 息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人 员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位 人员完成,等待回应中。2,小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童 乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。3,小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38 号北向西,18号北向南,水闸门,周界

20、报警坏两对,分别为37防区和7 防区。该报告已经打到公司采购。三,目前存在的问题1)专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到2)工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作 做得不够细致3)养护单写的不是很规范,字迹不够工整,5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有 待提高6)和各部门工作衔接还不是很完美四,某某年美兰金邸维修工作重点设想;针对以上提到的问题和薄弱环节,2022年对我们美兰金邸维修工作 初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”。等几个方面开展1)计划:主要对2022年的工作做一个全年工作计划,月月有进展, 周周有活忙,天天有落实。根据小区

21、实践工作需要进行合理分配人员,把 工作落实到人,责任到人。2)完善:根据公司“精细化服务标准”的方针,对美兰金邸工程部 的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形 成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度3)规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工 作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,(包括 对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划, 有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录4)落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的 责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及

22、时解 决,促使各项规章制度落实到实处以上就是我2022年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批评指 正!我从2022年6月到同仁花园任职,到2022年2022月,历时6个月。 从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和 同事的热情相助,得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个 月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而 应归功于我们有一支高素质的队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人。 作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的: 其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二, 以自己的这段经历为案例,

23、为公司今后锻炼、培养人才提供参考。我这6个月的工作,基本可分为三个阶段。第一阶段,摸索阶段。从2022年6月初到7月底。这一阶段的工作, 一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进 行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的 日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。 这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施, 未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及 时指出并补救,均未产生严重后果。第二阶段,尝试阶段。从2022年8月初到9月底。这一阶段的工作, 除继续学习,维持小区的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进 去,给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、 保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情 况进行跟踪;3

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