3.15是什么意思-消费者权益日

1、 每年的3月15日是国际消费者权益日 (world consumer rights day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到注重，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 1节日简介 节日定义 每年的3月15日是国际消费者权益保护日 (international day for protecting consumers rights) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到注重，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好

2、地保护消费者权益。 节日主旨 向消费者提供信息，对消费者进展，提高消费者维护本身权益的认识和才能 处理消费者投诉，协助消费者挽回损失 搜集消费者的意见并向企业反应 大造言论，宣传消费者的权利，构成言论压力，以改善消费者的地位 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者征询题 成立消费者团体，确立消费者主权 加强消费者国际团体及合作。 国际消费者联盟组织 国际消费者联盟组织(简称iocu)是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，亚太地区分部设在马来西

3、亚的槟榔屿。 组织主旨 在世界范围内协助并积极推进各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作;促进对消费效劳进展比拟、试验的国际合作;促进消费信息、消费教育和保护消费者方面的其它各种国际合作;搜集、交流各国保护消费者法规及惯例;为各国家集团讨论有关消费者利益征询题处理方法提供讲坛;出版有关消费者信息的材料;与结合国的机构及其它国际团体保持有效的联络，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用;通过结合国的机构和其它可行的方式，对开展中国家关于消费者教育和保护的开展打算，给予一实在际 的援助和鼓舞。 组织构造 全体大会，由各个成员组织所推选的代表组成。 理事会由会议推选35名成员组成，理事会指

4、定执行委员会。工作人员为十名领薪者。经费来源于会费和出售出版物。在结合国有关机构中具有征询地位。这些机构是：结合国经社理事会、结合国教科文组织、结合国儿童基金会、结合国工业开展组织、消费者征询理事会、欧洲保护消费者委员会。同时，在结合国环境规划署、结合国工业开展组织、结合国亚太经济与社会委员会、结合国国内妇女委员会中派有代表。 联络单位：国际电器技术委员会。 组织活动 设有小组委员会或工作组负责检测商品，进展教育、开展、法制、医疗等活动;在亚太地区设立参谋小组委员会，提供信息材料的专门来源。中央秘书处设有图书馆，以搜集和传播与消费者利益有关的立法、技术、教育的材料。制订拉丁美洲和亚太地区经济与

5、社会委员会管区内区域开展打算，支持并进展有关不完备商品标签、向第三世界倾销危险药品、 农药以及婴儿食品的监察等征询题的研究。 历史开展1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些兴旺国家相继出现。在此根底上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活泼，许多开展中,有些国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。2 1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨寻文，初次提出了著

6、名的消费者的4项权利，即平安消费的权利、消费时被告知根本领实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足根本需求的权利、公正处理纠纷的权利、掌握消费根本知识的权利和在健康环境： 1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推进保护消费者权益运动进一步开展。 1985年4月9日，结合国大会一致通过了保护消费者准那么促各国采取实在措施，维护消费者的利益。 1984年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会于1987年参加国际消

7、费者协会。3 1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播3.15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 XX年1月30日，中央电视台经济部创办315晚会新浪官方微博。 2中国消费者协会 简介 中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和效劳进展社会监视的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为我国第一个保护消费者权益的协会。 主旨 中国消费者协会的主旨是：对商品和效劳进展社会监视，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康开展。 会徽 1、会徽为金黄色，意味着中国保护消费者权益事业的辉煌 2、底色为绿色，意味着这一伟大事业的活力与

8、活力 3、3amp;15字样 反映保护消费者权益事业的重要地位和深远妨碍，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。 4、睁大的眼睛 说明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监视损害消费者权益的行为 5、一双环形的手 寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任 6、地球外型 亦为舒展的人形，寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系 3月14日早间评论(左冬冬)又是一年一度的消费者权益日。作为国内市场化程度较高的行业，在以往央视3.15晚会曝光的投诉名单中，电信业不断被定为高危区。随着通讯技术的不断进步，通讯效劳形式的不断变革，三大电信运营商为全

9、国10多亿用户提供了数量繁多的效劳，做出了重要奉献。然而也有大量征询题随之而来：电信诈骗、高流量资费、信号不好以及乱扣费等现象，使运营商被广大用户诟病。最近的4g流量一夜一套房及肯德基大战中挪动，就招来了消费者对运营商的密集吐槽。 消费者的维权认识在逐步加强，为保卫本人应有权利，投诉侵权的行为值得叫好。但在众多指责中，运营商也特别憋屈不断被骂不能还口，还口骂的更凶。立足根底民生的通讯效劳，运营商扮演的角色是红依然黑?在对运营商的众多指责声中，用户是否也存在某种程度上的误解?仅仅从电信诈骗和流量资费来看，运营商有许多做的缺乏的地点，同时也背了不少黑锅。 不绝的电信诈骗 XX年以来，我国一些地区电

10、信诈骗案件持续高发。全国人大代表陈伟才指出，仅XX年我国电信诈骗案件发案30万余起，用户损失100多亿元。随着4g时代的到来，挪动互联网兴起带来的信息爆炸和碎片化，电信诈骗也日趋猖狂。 陈伟才将矛头直指银行与运营商，指出通讯业四宗罪：一是卡实名制未落实。警方每打掉一个电信诈骗团伙，都能缴获成百上千张无记名卡。二是捆绑业务如一号通、400、商务总机等治理混乱。三是网络改号泛滥成灾。近年来，使用网络改号作案，占全国电信诈骗案件90%以上。四是一些电信员工非法出租网络线路参与犯罪。必须追查电信运营商的责任。 鉴于电信诈骗具有犯罪活动的蔓延性比拟大、信息诈骗手段翻新速度特别快、反侦查才能特别强、跨国跨

11、境犯罪比拟突出以及法律支持力度缺乏等诸多特点，给侦查与治理带来了相当难度。相关人士指出，电信诈骗多来自境外，电信运营商对境外网络改号的识别、拦截，诈骗短信、垃圾短信的封堵、过滤，技术上可行。至于拦截到底有没有可能性?还没有明确的官方答复。假设存有可能性，或许在现有设备上有一定困难，甚至还需增加额外资金，运营商有本人难处，但作为国企，运营商本身具有公益性特点，必须承担相应社会责任的义务。 电信运营商为广大用户提供了根底通讯网络，也应审核网络上面的内容，电信诈骗的根本治理，需要运营商的积极参与。同时，电信诈骗、垃圾短信与银行等多个行业有关联，也不单单是运营商一家的责任。以伪基站发垃圾短信扰民为例，

12、并非是运营商主动当帮凶，而是网络信号遭不法分子破坏。由于涉及工商、公安、通讯治理等多个部门，更是面临监管难的征询题，对伪基站完全整治，不仅需要运营商积极主动，更需要多个部门的科学联动机制。 关得住的流量资费 随着挪动互联网的兴起，ott业务盛行，消费者的通讯适应发生特别大改变，从单一的语音和短信等传统业务消费正逐步过渡到流量消费，流量消费也日益为用户所注重。 中国挪动在去年12月正式推出了4g商用效劳，挪动终端上网速度大大加快，这对用户而言是一大利好，毕竟能够更加轻松的畅享挪动生活，但一条关于4g流量一夜一套房的音讯，让挪动4g遭到了用户的疯狂吐槽。 春节前，当当网ceo李国庆罢了一笔账：中国

13、挪动推出4g套餐，40元包300兆流量。按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时确实是48000元。假如晚上忘了关闭4g连接，一觉悟来，你的房子都快成挪动公司的了，应了那句：挪动改变生活!由于其宏大的妨碍力使得这个算法在互联网上迅速而广泛的传播，尽管中国挪动官方小心翼翼的解释真实的资费，但这起事件已经演化成一场互联网的狂欢，真相反而不受注重了。 那么，4g速度太快，流量资费开场管不住?4g确实会大幅提升上网速度，但不意味着速度越快就会必定带来流量的增加网速快能够节约用户下载和阅读时所需要的等待时间，流量资费是由上网使用总流量决定。实际上，运营商关于4g套餐中的流量有双封顶

14、的限制当客户流量费用到达500元后，暂停收取流量费用;当流量到达15g后，暂停数据流量功能，下月自动恢复。因而，一夜丢房的情景根本不会出现。而关于高资费征询题也有高层表示，随着4g大规模商用，资费降低是将来趋势。 套餐流量月底清零也是经常遭到用户吐槽的话题。春节前，长沙两名律师因长沙挪动将套餐流量月底清零而发起诉讼，再度引发了用户对流量月底清零是否合理的质疑。广东挪动董事长钟天华以肯德基的套餐打比方，说明流量月底清零的合理性，遭到肯德基调侃鸡腿能够打包，事实上中挪动跟肯德基的类比，本身就忽略了一个事实：效劳是有时间属性的。流量本质是用户对网络设备有限期的使用权，相当于肯德基鸡腿的保质期，在使用

15、权期限与保质期内用户能够对自由享受所买效劳，越过了时间，效劳也就到期。然而，特别多时候，关于流量清零的质疑，运营商都搬出国际惯例回应。在商业角度，为本人利益表达观点无可厚非，但是更应该作出群众服气的解释。 法律推进社会文明进步，维权推进产业合理开展。面对消费者越来越强的维权认识，运营商应该找好本人定位，既要提供良好效劳，也应积极回应用户反应的各类征询题，要唱红而不是作挨打的黑。 典型进犯消费者权益的案例（食品篇） 如今人们维权认识的提高了，关于维护本人的权益有了本人的办法，在遇到食品平安或是食质量量等方面都会通过合法的途径来维护本人的权益。在维权的路途中，同时也反映出由于运营行为不标准，相关法

16、律法规滞后等缘故此引发的消费纠纷在不断增多，特别是在一些新型的消费领域和消费方式中，消费者正在遭遇维权的为难。 在2011年这一年里，有特别多食品方面的维权案例，今天我们来看看这方面的十大典型案例，来提高我们的维权认识，更加的监视食品市场。 案例一 关键词：毒豇豆 在年初的时候，江南果菜批发市场贴出紧急通知，告知市场检测中心将加大力度对市场内所销售的豇豆进展检测，并送了21个样品到广州市农业标准与监测中心检测。5份样品2种农药超标，不合格率相当高。而且记者调查，多家肉菜市场的豆角进货单证上，只有批发市场的名称，却未能看到产地，而档主也只明白豆角是海南的，但至于产自海南哪个详细的地点，他们也表示

17、不清晰。最后面对这些的毒豇豆进展了销毁，以免对人们的健康不利。 案例二 关键词：麦当劳食品添加剂 一位美国艺术家、摄影师萨利戴维斯日前公布了她从半年前开场拍摄的一组快乐乐园餐的照片。照片显示，在室内放置了180天的一份“快乐乐园餐”没有任何腐烂变质的迹象。这方面麦当劳的相关负责人回应，产品不含任何的添加剂。也有一些认识说这些食物必定添加了一些物质才可能让汉堡这么的好吃。 在这之后，又有美国有线电视新闻网(CNN)报道了，美国麦当劳出售的麦乐鸡含有玩具泥胶的消泡剂聚二甲基硅氧烷，同时还有化学成分特丁基对苯二酚(tBHQ)，每个鸡块tBHQ含量为0.02%，而这一物质是从石油中提炼，用作植物油与动

18、物脂肪的防腐剂。人体摄取1克会出现反胃、耳鸣、作呕等副作用，甚至会感到窒息和虚脱。麦当劳的相关负责人回应，这些添加剂都是符合标准的，不存在征询题。 面对如此的结果，人们不能够让人们完全的服气，添加剂的征询题不断是人们所关注的，毕竟这和我们日常的饮食是息息相关的，但是特别多的商家在只做食品时，会参加一些添加剂来使食物不管从卖相依然滋味来说，都会特别的可口美味，让人们食欲大增，但是这其中的征询题也会随之显现，食品添加剂有些标准还不成熟，也有些物质不在食品检测的范围之内，因而，这就会给了一些商家的钻空之机。特别多消费者都希望在一些标准准那么当中，能够加强食品添加剂的一些相关标准出台。 案例三 关键词

19、：早熟门激素和抗生素 在8月份闹得沸沸扬扬的圣元奶粉导致婴儿性早熟事件中，圣元公司应该算是比拟冤枉的。由于国家相关部门检测后称，奶粉是平安的。而在其后蒙牛和伊利的公开“对掐”事件中，人们发觉圣元不过是蒙牛和伊利利用公关公司进展有打算的互相攻击时被殃及的“池鱼”。 不过，牛奶是否平安，仍然成为一个被广为关注的话题。不管牛奶依然奶粉都在出现不同的征询题，在出现“三氯氰胺”的征询题之后，奶粉又出现了早熟的征询题。这些和激素或是抗生素有关，在一些豢养的奶牛过程中，据专业人士透露，确信会参加一些激从来使奶牛到达每天产奶的目的，那么，这就不可防止的我们人体会吸收到这些激素类的物质，从而导致了不同的征询题出

20、现。 这类征询题的出现就会提出一个征询题，要如何操纵激素类的使用，还有一些标准。只有一些关于这方面的限制出台，才能够让我们的食品平安有保障。特别多的百姓都希望能够对这方面的监控，对使用激素类或是抗生素类的物质能够严加整治。 案例四 关键词：“致癌茶油” 2010年8月，一那么关于湖南金浩茶油股份出品的茶油被查出含有致癌物”苯并芘”超标6倍的传言正在互联网上蔓延。金浩先“辟谣”后承认部分批次纯茶油存在苯并芘超标征询题，并召回。山茶油是从我国特有的木本植物油茶中提取的食用油，有“东方橄榄油”的佳誉。在国家食用油缺口日益增大的情况下，中央鼓舞开展不与粮争田的油茶，近年来油茶产业亦处于腾跃式大开展的上

21、升期。但是这一事件引发行业关于茶油这一小品种油的信任危机，也给行业带来更多反思。粗放地大跃进式扩张必定为产业开展埋下定时炸弹，有关职能部门和企业都应认真对待质量征询题，否那么损害整个产业的将来。 关于我们日常最关注的征询题之一，不过更让专家担忧的是，金浩茶油作为国内最大的山茶油加工企业，加工工艺在国内同行中能够说是一流水平，“连它都出现征询题，现实中还有多少致癌山茶油在埋伏呢?”在食用油短缺的状态下，茶油的扩张不断，但是面对如此检查结果，让百姓更加不放心食用油的平安征询题。 案例五 关键词：“化学火锅”化学锅主要由火锅飘香剂、辣椒精和火锅红等化学添加剂勾兑而成火锅底料。2010年底，一位读者爆

22、料称，如今的火锅多是“化学锅”。“不仅特别多涮品用了添加剂，火锅底里更是包含了多种化学添加剂。”而且八成的火锅都存在添加剂的征询题，让人们食欲大增的火锅，没想到是化学锅，吃的过多还会造成一些危害。 再出现了这方面的征询题后，中烹协进展辟谣称“化学火锅”纯属谣传，调查显示占全国市场7成份额的100家知名火锅企业底料检查100%合格。也有网友质疑这方面的辟谣的说法。不管化学锅是不确实添加剂过多，百姓都希望关于这方面的食品平安能够给出一个明确的标准，针对能够使用的添加剂，以及添加量的征询题能够有个明确的标准，如此才能够让我们的百姓对食品平安方面放心 案例六 关键词：漂白蘑菇 11月30日，媒体报道称

23、西城阜外一小学生张皓调查发觉，目前市场上出售的鲜食用菌不同程度地使用过荧光增白剂浸泡。该音讯一石激起千层浪。之后又有报道，南宁市工商、质监、卫生、农业部门结合执法过程中，在西乡塘五里亭蔬菜批发市场发觉疑似用漂白剂漂白的蘑菇，高达150多公斤。 关于这批漂白蘑菇进展了处理。 自从出了这类蘑菇的事件，一段时间人们都不敢轻易购置蘑菇，如今人们都讲究健康，食物是我们每天必吃的，但是，特别多的不健康要素确实是从我们平时食用的食物当中牵连出来。关于这方面的时间，百姓们依然希望能够通过有关部门多加强治理以及监视的力度，让一些不法的商贩能够遭到惩处。 案例七 关键词：地沟油 2010年3月，武汉工业学院教授何

24、东平召开新闻发布会，建议政府相关部门加紧标准废弃油脂搜集工作。据统计，我国每年耗费油脂约2200万吨，其中15%约330万吨成为废弃油脂。医学研究成果显示，长期摄入“地沟油”会对人体造成明显损害，如发育障碍、易患肠炎，并有肝、心和肾肿大以及脂肪肝等病变。而“地沟油”中的主要危害物之一黄曲霉素是一种强烈的致癌物质，其毒性是砒霜的100倍。 消费者应该有维权的认识，关于这种地沟油应该进展曝光、维权，如此才能够关于不法的商贩没有可乘之机，而且也希望工商部门多加强这方面的抽查等措施，确保百姓们的食品平安。杜绝这类的事件发生。 案例八 关键词：红蜡橙消费者杜小姐遭遇的怪事：表皮鲜亮的橙子，放了几天后，居

25、然冒出了红色油漆状的蜡油。更让人惊奇的是，超市还表示用红蜡浸泡过橙子是正常程序。 事件发生后，杜女士正式向法院提起诉讼，起诉宁波家乐福商业，决心一定要就“红蜡橙”事件讨个说法，并表示不会接受调解。江东区人民法院已经受理了杜女士的立案申请。 消费者与商家“信任危机”待处理，民以食为天，食品是人类赖以生存和开展的最根本物质条件。从“苏丹红”不断到三聚氰胺奶粉、转基因大米，近期频发的食品平安征询题已是举国关注。据中国人平安感大调查，其中包括社会治安、食品平安、交通平安等11项平安征询题，老百姓最担忧什么?调查结果是，食品平安以72%的比例毫无悬念地拔得头筹。这说明，我国消费者与商家之间已存在严峻的信

26、任危机，而这个信任危机是将接着白热化，这方面应该引起相关政府部门、商家的留意，采取更好的措施去处理。 案例九 关键词：康师傅“再来一瓶” 从今年7月份开场，就有消费者反映康师傅“再来一瓶”难再来，造成对康师傅饮品的极大不满，甚至欲用法律手段为本人维权。消费者纷纷反映，康师傅“再来一瓶”的承诺不能兑现，深受其害的是其经销商。11月曾有康师傅经销商向维权网反映，其手里积累了数百万个“再来一瓶”瓶盖，而无法向康师傅厂家兑换。 据康师傅内部人士透漏，康师傅曾遭遇过用假瓶盖兑奖的现象，因而经销商手里数百万的瓶盖需要通过厂家合核实，而关于社会上普遍反映的康师傅“再来一瓶”难再来的征询题，康师傅一直未做正面回应。 关于商家利用促销手段来促销商品时无可厚非的事情，但是，关于奖品假如不能够实现，那么这就会造成商家的信任危机，给消费者带来损害，而且造成欺骗消费者的权利。这方面依然希望康师傅能