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文档简介

1、4/4东越服装有限公司行政部政策及操作程序主题:前台接待岗位要求起草 : 周少怀审核: 徐兆祥起草日期:2006-06-20生效日期:2006-07-01批准: 陈永安档案号. :Admin / P / 04传递 : 全体员工页数. :1 OF 3 目的此政策是为了明确对前台接待员的素养要求，形象要求，工作要求。 定义 素养要求是指对前台接待人员的学历，工作阅历，工作力量等的基本要求。形象要求是指对前台接待人员的仪容仪表上的要求。 工作要求是指对前台接待人员日常工作上的要求及标准。 政策前台接待人员的素养要求学历：中专以上学历。语言要求：流利的粤语，一般话，最好会说客家话。工作阅历：一年以上相

2、关工作阅历，受过文书写作、档案管理、财会基本学问等方面的培训。工作力量：懂基本的办公室软件操作，有良好的文字表达力量。工作看法：工作细致认真，谨慎细心，热忱，主动主动；工作效率高，责任心强，具有团队精神；保密意识强。前台接待人员的形象要求身高：160cm以上气质：端庄，待人处事技巧好。工作要求：接待规定接待对象：公司来访的贵宾、加盟商、专卖店的同事、供应商、求职者等非办公区内工作的人员。接待管理制度负责来访者接待、登记工作，并建立来宾登记簿；对来访者登记姓名、来访部门、来访人、时间事由等后，发“来宾卡”；需生疏各部门内线电话，有来访者马上电话通知被访者；来访者离去时，准时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间；不得擅自离岗，如有特殊缘由，应准时通知行政部经理，行政部经理安排有关人员接替。出勤规定每天工作时间：8：3012：00，13：3018：00每周工作时间：周一至周日每月休息时间：6天前台接待休息时，由行政部经理另行安排人员接替。东越服装有限

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