ERP系统知识讲座(DOC 39)

1、 ERP系统知识讲座 提纲：ERP的由来、发发展等概念总总体介绍ERP在中国目目前的发展情情况和市场状状况ERP的应用为为企业创造的的效益ERP系统应具具备的特点与与结构ERP系统背后后的设计思想想和应实现的的管理功能ERP系统实施施所面临的风风险企业如何实施EERP企业资资源管理系统统（方法、内内容、步骤）企业ERP项目目成功评估ERP由来、发发展等总体概概念介绍 ERPPEnteerprisse Ressourcee Plannning 企业资源计计划系统，是是指建立在信信息技术基础础上，以系统统化的管理思思想，为企业业决策层及员员工提供决策策运行手段的的管理平台。ERP系统集中信息技术与

2、先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 进一步地，我我们可以从管管理思想、软软件产品、管管理系统三个个层次给出它它的定义： 1是是由美国著名名的计算机技技术咨询和评评估集团Gaarter Groupp Inc.提出的一整整套企业管理理系统体系标标准，其实质质是在MRPP II（Manuffacturring RResourrces PPlanniing,“制制造资源计划划”） 基础上进一一步发展而成成的面向供应应链（Suppply CChain）的的管理思想； 2是是综合应用了了客户机/服务器体

3、系系、关系数据据库结构、面面向对象技术术、图形用户户界面、第四四代语言（44GL）、网网络通讯等信信息产业成果果，以ERPP管理思想为为灵魂的软件件产品； 3是是整合了企业业管理理念、业业务流程、基基础数据、人人力物力、计计算机硬件和和软件于一体体的企业资源源管理系统。 具体来来讲，ERPP与企业资源源的关系、EERP的作用用以及与信息息技术的发展展的关系等可可以表述如下下： 1. 企业资源与与ERP 厂房、生生产线、加工工设备、检测测设备、运输输工具等都是是企业的硬件件资源，人力力、管理、信信誉、融资能能力、组织结结构、员工的的劳动热情等等就是企业的的软件资源。企企业运行发展展中，这些资资源

4、相互作用用，形成企业业进行生产活活动、完成客客户订单、创创造社会财富富、实现企业业价值的基础础，反映企业业在竟争发展展中的地位。 ERP系统的的管理对象便便是上述各种种资源及生产产要素，通过过ERP的使用用，使企业的的生产过程能能及时、高质质地完成客户户的订单，最最大程度地发发挥这些资源源的作用，并并根据客户订订单及生产状状况做出调整整资源的决策策。 2. 调整运用企企业资源 企业发展展的重要标志志便是合理调调整和运用上上述的资源，在在没有ERPP这样的现代代化管理工具具时，企业资资源状况及调调整方向不清清楚，要做调调整安排是相相当困难的，调调整过程会相相当漫长，企企业的组织结结构只能是金金字

5、塔形的，部部门间的协作作交流相对较较弱，资源的的运行难於比比较把握，并并做出调整。信信息技术的发发展，特别是是针对企业资资源进行管理理而设计的EERP系统正正是针对这些些问题设计的的，成功推行行的结果必使使企业能更好好地运用资源源。 3. 信息技术对对资源管理作作用的阶段发发展过程 计算机技术术特别是数据据库技术的发发展为企业建建立管理信息息系统，甚至至对改变管理理思想起著不不可估量的作作用，管理思思想的发展与与信息技术的的发展是互成成因果的环路路。而实践证证明信息技术术已在企业的的管理层面扮扮演越来越重重要的角色。 信息技术最最初在管理上上的运用，也也是十分简单单的，主要是是记录一些数数据，

6、方便查查询和汇总，而而现在发展到到建立在全球球Interrnet基础础上的跨国家家,跨企业的运运行体系，初初略可分做如如下阶段: A. MIS系统统阶段( MManageement Inforrmatioon Sysstem) 企业的的信息管理系系统主要是记记录大量原始始数据、支持持查询、汇总总等方面的工工作。 B. MRP阶段段(Mateerial Requiire Pllanninng) 企业的的信息管理系系统对产品构构成进行管理理，借助计算算机的运算能能力及系统对对客户订单，在在库物料，产产品构成的管管理能力，实实现依据客户户订单，按照照产品结构清清单展开并计计算物料需求求计划。实现现减

7、少库存，优优化库存的管管理目标。 C. MRP阶段(Mannufactture RResourrce Pllanninng) 在MRRP管理系统统的基础上,系统增加了了对企业生产产中心、加工工工时、生产产能力等方面面的管理，以以实现计算机机进行生产排排程的功能，同同时也将财务务的功能囊括括进来，在企企业中形成以以计算机为核核心的闭环管管理系统，这这种管理系统统已能动态监监控到产、供供、销的全部部生产过程。 D. ERP阶段段(Enteerprisse Ressourcee Plannning) 进入EERP阶段後後，以计算机机为核心的企企业级的管理理系统更为成成熟，系统增增加了包括财财务预测、

8、生生产能力、调调整资源调度度等方面的功功能。配合企企业实现JIIT管理全面面、质量管理理和生产资源源调度管理及及辅助决策的的功能。成为为企业进行生生产管理及决决策的平台工工具。 E. 电子商务时时代的ERPP Intternett技术的成熟熟为企业信息息管理系统增增加与客户或或供应商实现现信息共享和和直接的数据据交换的能力力，从而强化化了企业间的的联系，形成成共同发展的的生存链，体体现企业为达达到生存竟争争的供应链管管理想。ERRP系统相应应实现这方面面的功能，使使决策者及业业务部门实现现跨企业的联联合作战。 由此可可见，ERPP的应用的确确可以有效地地促进现有企企业管理的现现代化、科学学化，

9、适应竞竞争日益激烈烈的市场要求求，它的导入入，已经成为为大势所趋。ERP在中国的的发展情况和和目前的市场场状况 回顾我国的MMRPII/ERRP的应用和和发展过程，大大致可划分为为三个阶段： 第一阶段段：启动期。 这一阶阶段几乎贯穿穿了整个八十十年代，其主主要特点是立立足于MRPPII的引进、实实施以及部分分应用阶段，其其应用范围局局限在传统的的机械制造业业内（多为机机床制造、汽汽车制造等行行业）。由于于受多种障碍碍的制约，应应用的效果有有限。当时的的管理现状：在八十年代代，中国刚进进入市场经济济的转型阶段段，企业参与与市场竞争的的意识尚不具具备或不强烈烈。企业的生生产管理问题题重重：机械械制

10、造工业人人均劳动生产产率大约仅为为先进工业国国家的几十分分之一；产品品交货周期长长；库存储备备资金占用大大、设备利用用率低等等。当当时引进系统统后的问题： 1、首先先，存在着管管理软件本身身的技术问题题。当时引进进的国外软件件大都是运行行在大、中型型计算机上，多多是相对封闭闭的专用系统统，开放性、通通用性极差，设设备庞大，操操作复杂，系系统性能的提提升困难。而而且国外的软软件没有完成成本地化的工工作，再有就就是耗资巨大大等，同时又又缺少相应配配套的技术支支持与服务；2、其次，存存在着缺少MMRPII应用与实实施的经验问问题。3、再再次，存在着着思想认识上上的障碍问题题。当时企业业的领导大都都对

11、这一项目目的重视程度度不够，只是是将其视作为为一项单纯的的计算机技术术。尽管如此此，仍有些企企业获得了一一些效益，如如北京第一机机床厂、沈阳阳机床厂和沈沈阳鼓风机厂厂等；也有的的企业应用并并不理想，例例如广州标致致汽车公司。 为此，有些人认为“国外的MRPII软件不适合中国的国情和厂情”第二阶段：成长长期。 这一阶阶段大致是从从1990年至至1996年，其其主要特征是是MRPII/ERRP在中国的的应用与推广广取得了较好好的成绩，从从实践上否定定了以往的观观念，被人们们称为“三个三分之之一休矣”的阶段。 该阶段段唱主角的大大多还是外国国软件。随着着改革开放的的不断深化，我我国的经济体体制已从计

12、划划经济向市场场经济转变，产产品市场形势势发生了显著著的变化。这这对传统的管管理方式提出出了严峻的挑挑战。该阶段段的管理软件件虽仍然主要要还是定位在在MRPII软件的推推广与应用上上，然而涉及及的领域已突突破了机械行行业而扩展到到航天航空、电电子与家电、制制药、化工等等行业。典型型的企业有成成都飞机制造造工业公司、广广东科龙容声声冰箱厂、山山西经纬纺织织机械厂、上上海机床厂、一一汽大众汽汽车集团等，大大多数的MRRPII用户在应应用系统之后后都获得了或或多或少的收收益，这是不不容否定的事事实。 之之所以取得了了这样的成绩绩，主要原因因在于：一是是计算机技术术的发展。如如客户机/服务器体系系结构

13、和计算算机网络技术术的推出和普普及、软件系系统在UNIIX小型机/工作站上以以及微机平台台上的扩展和和软件开发趋趋势的通用性性和开放性都都使得MRPPII的应用向向更深更广的的范围发展；二是由于中中国企业已进进入体制转变变和创新阶段段，积极地革革新企业管理理制度和方法法，并采用新新型的管理手手段来增强企企业的综合实实力；三是一一些国外的软软件公司已完完成了本地化化的工作，其其产品在开放放性和通用性性方面也作了了许多改善，同同时我国的财财务制度和市市场机制也逐逐渐向国际化化靠拢，再有有就是一些国国内的公司对对国外软件经经过二次开发发和改装后形形成了国内版版本的软件并并将其推向市市场，使得中中国的

14、企业有有了更广的选选择范围；四四是人们在经经过了一段学学习和探索之之后，在观念念上开始转变变，实践上也也积累了一定定的经验。为为此，业界有有识之士高声声疾呼“三个三分之之一休矣”，进而对该该阶段MRPPII在中国的的推广和应用用给予了肯定定。 但不容容忽视的是，虽虽然取得了较较大的成绩，也也存在着诸多多不足之处，主主要有：（11）企业在选选择和应用MMRPII时缺少整整体的规划；（2）应用范围围的广度不够够，基本上是是局限在制造造业中；（33）管理的范范围和功能只只限于企业的的内部，尚未未将供应链上上的所有环节节都纳入到企企业的管理范范围之内；（4）部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商

15、的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的浪费。第三阶段：成熟熟期。 该时期期是从19997年开始到到下世纪初的的整个时期，其其主要特点是是ERP的引入入并成为主角角；应用范围围也从制造业业扩展到第二二、第三产业业；并且由于于不断的实践践探索，应用用效果也得到到了显著提高高，因而进入入了ERP应用的的“成熟阶段”。 第三产产业的充分发发展正是现代代经济发展的的显著标志。金金融业早已成成为现代经济济的核心，信信息产业日益益成为现代经经济的主导，这这些都在客观观上要求有一一个具有多种种解决方案的的新型管理软软件来与之相相适应。因此此ERP就成为为了该阶段的的主角，并把把它的触角伸伸向各个行业业

16、，特别是对对第三产业中中的金融业、通通信业、高科科技产业、零零售业等情有有独钟。从而而使ERP的应用用范围大大地地扩展。例如如德国著名的的ERP软件供供应商SAPP公司就推出出了多种行业业的解决方案案，其中除了了传统的制造造业外，还有有金融业、高高科技产业、邮邮电与通信业业、能源（电电力、石油与与天然气、煤煤炭业等）、公公共事业、商商业与零售业业、外贸行业业、新闻出版版业、咨询服服务业、甚至至于医疗保健健业和宾馆酒酒店等行业的的解决方案。 另外，随随着市场经济济的发展，中中国企业原有有的经营管理理方式早已不不适应剧烈竞竞争的要求。企企业面临的是是一个越来越越激烈的竞争争环境，ERRP却由于具具

17、有更多的功功能而渐被企企业所青睐。它它可为企业提提供投资管理理、风险分析析、跨国家跨跨地区的集团团型企业信息息集成、获利利分析、销售售分析、市场场预测、决策策信息分析、促促销与分销、售售后服务与维维护、全面质质量管理、运运输管理、人人力资源管理理、项目管理理以及利用 Interrnet 实实现电子商务务等MRPII不具备的的功能，企业业能利用这些些工具来扩大大经营管理范范围，紧跟瞬瞬息万变的市市场动态，参参与国际大市市场的竞争，获获得丰厚的回回报。 然而，在在新的形势下下又出现了新新的问题，其其主要表现在在：（1）企业在实实施ERP项目时时存在着“穿新鞋走老老路”的现象。多多数企业未能能把业务

18、流程程的优化重组组与实施ERRP有效地结结合起来，造造成了只是用用计算机代替替了原有的手手工操作的情情况，造成了了ERP的功能能难以全面发发挥。（2）国内ERPP市场尚不成成熟，厂商行行为难以规范范。例如个别别公司为了达达到自己的销销售目的，不不管其产品是是否适合买方方的实情，不不负责任地达达成合同，导导致了后面的的实施工作无无法进行和效效果不佳的结结局。 但是，不不管怎么说，目目前我国的宏宏观环境正在在日益完善，今今后企业的兴兴衰存亡将更更多地取决于于企业自身的的竞争能力。在在这种形势下下，我们相信信在“成熟阶段”，中国将有有越来越多的的企业会认同同ERP并使用用它，实现科科技与管理双双轮并

19、进，企企业的管理水水平和经济效效益将会大为为提高。 上面我我们从ERPP在我国应用用发展历史的的角度进行了了介绍。最后后，为了让大大家对ERPP在中国企业业里的应用情情况有一个更更清楚的了解解，我们再从从具体实施EERP或将要要实施ERPP的企业的角角度来看一看看，它们对EERP系统是是如何认识的的：1. 以进为“上”型。指关注注企业管理新新发展，采取取“拿来主义”态度，积极极地学习、借借鉴，当条件件成熟时及时时上马的企业业。如大众汽汽车有限公司司从19966年1月开始使用用SAP的R/3系统，应应用至今已超超过两年时间间，其长期影影响仍在观察察统计当中。但但从一汽大众众总经理陆林林奎的一席话

20、话已经可以窥窥见一斑：“原来我们测测算了一下一一汽大众的的年保本点可可能要达到88万辆，利用用先进的管理理技术详细测测算了我们汽汽车成本的构构成后，积极极开发了一些些盈利高的汽汽 车产品，最最后实际生产产3.5万辆就就可实现保本本，所以我们们1997年的的生产销售超超过了4.22万辆， 年底盈利了了2个亿”。2. 盲目乐观观型。这些企企业对ERPP认识模糊，混混淆了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。 他们认为，只只要投入一定定的资金购置置计算机硬件件和某种ERRP软件，就就能解决企业业这样那样的的 老大难问题题。或者就是是企业为上而而上，追赶潮潮流，把钱花花在外部包装装上。其实，ERP系统

21、能否成功实施，关键是企业要踏踏实实地做好5个“P”的工作，即Process（业务流程改造）、People（人力资源和组织）、Practice（业务行为规范）、Products（信息产品支持）、Partnership（选择合作伙伴）。没有“5P”打基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。3. 怀疑观望望型。当前EERP软件市市场大体“一头热”，说明了持持这种想法的的企业占到多多数。他们认认为，ERPP是舶来品，尚尚未经过中国国国情的“改造”。再加之，许许多企业曾经经上马的MRRP II系系统运行不利利，更使得他他们提出“ERP究竟是是否适合中国国的企业”这种疑问。 所以，我我们还应看到到，尽管现在

22、在ERP在我国国呈现出了迅迅猛发展之势势，但是仍旧旧有很多企业业对ERP的应用用存在着一些些不正确的态态度和看法，这这无疑会在很很大程度上影影响到这些企企业实施ERRP的效果，对对于ERP今后在在中国的进一一步推广与应应用也是不利利的，因此，为为了适应未来来全球化的激激烈竞争，我我们的企业无无论是对ERRP，还是对对先进的管理理技术和思想想，都应该有有一个全面的的、清醒的认认识。近年来ERP市市场的飞速成成长显示出了了它的巨大发发展潜力： 1. 从国内的的情况来看，中中国的MRPP II/EERP行业自自1995至1997年均均增长速度约约为27%，而19988年增长速度度竞高达355%左右(

23、不包括财务务软件)，市场销售售额达到了44.2亿元。19999年由于亚亚洲金融风暴暴滞后效应等等因素的影响响，ERP市场有有较大的回落落。但随着财财富论坛在上上海的成功召召开，中美WWTO协议的的最终签署，使使得大多数无无论是中资还还是外资企业业，都坚定了了进一步投资资的信心。这这使得99年下半年年以及20000年的ERP市场又又重现商机。而而来自香港大大公报的消息息预计，未来来两年我国的的ERP软件产产品市场将达达一百亿元左左右。据统计计，目前中国国注册企业约约有一千一百百万家，其中中10%为大型型企业，在南南方企业中，约约有半数以上上的大中型企企业有采用和和购买ERPP产品的计划划，但中小

24、型型企业较少，而而北方企业购购买ERP产品则则有逐渐增加加的趋势。 2. 从整个国际际上的情况来来看，据美国国权威市场预预测研究机构构AMR RResearrch宣布，全全球ERP市场在在近五年内将将以年综合增增幅37%的速度度发展。19998年全球球ERP市场总总收入达1448亿美元，到到2002年这一一数字将增至至520亿。由以上的数字可可以看出，EERP无论是是在中国，还还是在全世界界都掀起了一一场关于管理理思想和管理理技术的革命命。更为值得得注意的是，在在MPR III还没有被被中国的企业业界人士所完完全认可之前前，它却已经经在短短的几几年时间内一一跃发展成为为现今的电子子商务时代下下

25、的ERP。可见见，这一新的的管理方法和和管理手段正正在以一种人人们无法想象象的速度在中中国的企业中中如火如荼地地被应用和发发展起来了，它它无疑给我们们在市场经济济大潮中奋力力搏击的众多多企业注入了了新的血液。ERP的应用为为企业创造的的效益 ERRP所能带来来的巨大效益益确实对很多多企业具有相相当大的诱惑惑力。 据美国生产产与库存控制制学会（APPICS）统统计，使用一一个MRP II/ERRP系统，平平均可以为企企业带来如下下经济效益： 1库库存下降30050。这是是人们说得最最多的效益。因因为它可使一一般用户的库库存投资减少少1.411.5倍，库库存周转率提提高50%。 2延延期交货减少少

26、80。当库库存减少并稳稳定的时侯，用用户服务的水水平提高了，使使使用ERPP/MRP II企业的的准时交货率率平均提高555%，误期期率平均降低低35%，这就就使销售部门门的信誉大大大提高。 3采采购提前期缩缩短50。采购购人员有了及及时准确的生生产计划信息息，就能集中中精力进行价价值分析，货货源选择，研研究谈判策略略，了解生产产问题，缩短短了采购时间间和节省了采采购费用。 4停停工待料减少少60。由于于零件需求的的透明度提高高，计划也作作了改进，能能够做到及时时与准确，零零件也能以更更合理的速度度准时到达，因因此，生产线线上的停工待待料现象将会会大大减少。 5制制造成本降低低12。由于于库存

27、费用下下降，劳力的的节约，采购购费用节省等等一系列人、财财、物的效应应，必然会引引起生产成本本的降低。 6管管理水平提高高，管理人员员减少10，生产产能力提高11015。综合国内外成功功的ERP综综合信息管理理系统在企业业中的应用，EERP系统作作为管理的一一种技术手段段，它至少能能从以下几个个方面对企业业经营管理产产生积极的作作用能够为企业提供供信息系统的的集成，实现现业务经营数数据在整个公公司内的快速速传递和共享享，满足了各各经营部门对对信息的及时时了解和掌握握，确保了数数据的准确性性和速度，提提高了人员、部部门的工作效效率。理顺和规范业务务流程，改进进不合理的业业务环节和堵堵塞管理漏洞洞

28、，减少人为为的随意性，从从使经营管理理朝着更加有有秩序的方向向发展。为企业经营决策策提供真实的的基于量化指指标的多维度度数据。在企业里建立了了由计算机来来对绩效进行行评估和考核核的体系。自动协调各个部部门之间的商商业业务和生生产作业，使使企业资源在在整个公司内内合理的规划划和分配。解决大量具体的的管理实际问问题例：采购购、销售、核核算、资金流流动、生产计计划、成本分分析、费用管管理、为客户户高效服务等等对业务过程实现现事前防范和和事中监控以以及事后分析析信息管理系统成成为某些业务务开拓所必须须的技术手段段为企业加强外部部客户关系管管理提供了专专业的技术方方法与保障10、帮助企业业建立自己的的供

29、应链系统统，利用INNTERNEET和企业内内部ERP系系统与客户、供供应商直接进进行数据共享享、和数据交交换，拓展自自己的市场空空间 英克的PPM管理信息息系统在众多多客户中的使使用效果 1、广州市市医药公司实施系统后加快快了仓库出库库速度，使原原本由让顾客客等待23个小时减减少到三十分分钟，提高了了客户服务水水平，同时，使使得对仓库工工作人员的工工作量和绩效效有了量化的的考核数据自运运输和外运运运输调度的的结合以及中中转运输问题题的解决节省省了广医药调调度人员每日日五个小时的的工作时间2、北京红螺食食品有限公司司通过信誉额度控控制使该企业业的应收帐款款由上一年的的600万下下降到今年的的3

30、00万，幅幅度约60%帮助企业规范了了价格管理，同同时，又能以以多种价格参参与市场竞争争真正在仓库管理理环节作到了了货品的先进进先出，防止止了老货品的的积压3、石家庄制药药集团：通过系统虚拟发发出应收帐的的设置，加强强了对已经发发出但是尚未未结算的公司司货品的管理理，解决了使使用手工无法法准确勾对货货品明细从而而难于追回货货款或遗忘货货款的问题，这这在企业里是是经常普遍的的现象，上了了系统后使该该企业本年度度的货品损失失丢失比上一一年减少322%财务工作建立在在计算机操作作基础上，提提高了效率，降降低了费用开开支，财务人人员由12人人减少到六人人，结帐时间间由原来的112人用5-6天减少到到六

31、人两天半半时间。 在经历了了20世纪末末期的信息化化革命和新知知识经济时代代已经来临后后，企业如果果仍然保持一一成不变，仍仍就是老牛拉拉破车式的工工作作风，对对新技术的的的应用仍旧是是徘徊和观望望，不要再说说迎接国外企企业的竞争，即即使和国内同同行进行抗衡衡，手中的武武器也已经非非常落后了，落落后的悲哀就就是对信息的的获取太慢了了。ERP系统应具具备的特点与与结构 经过过去去十多年的发发展，我国的的ERP软件件产品也逐渐渐成熟起来，市市场上从事管管理软件开发发的企业也越越来越多，对对那些旨在通通过上ERPP系统提高企企业管理水平平的企业而言言，这确是一一个好事，多多种产品为他他们增加了比比较选

32、择的机机会，但也正正是因为软件件产品太多给给选型的客户户以眼花缭乱乱的感觉，这这中间自然有有开发水平参参差不齐或急急功近利的软软件提供商，又又由于企业管管理软件产业业它是一个知知识含量非常常大的事业，又又要复合性的的知识技术人人才，而且要要深入对企业业的经营现象象、管理问题题以及行业特特点进行专业业的研究才能能开发成功，任任何好的ERRP产品还要要作总体的规规划设计，融融入比较先进进的管理思想想与理论，采采用先进的开开发技术方法法（比如面向向对象开发技技术、语言、软软件平台等选选择），但是是反过来对于于选型的客户户而言，对企企业管理软件件仍然比较陌陌生，较好的的软件应该是是什么样子，能能帮助企

33、业做做哪些事情，判判断一软件提提供商和另外外一个的产品品区别的标准准究竟在哪里里，企业如果果不深入去了了解产品，功功能，仅凭软软件商的一两两小时的演示示或讲课，非非常有可能造造成盲目的选选型，还有的的企业请了研研究所的专家家大学的教授授，美其名为为专家，但是是国内真正了了解使用ERRP的专家并并不诞生在学学院，大多数数这些人员在在帮助企业选选型时往往自自己就听的一一头雾水，但但为了自尊的的需要，他只只好根据自己己理解的大概概帮助企业选选一家，那么么这中间的不不确定可想而而知。那么，单单从产品上来来讨论，设计计比较好的软软件应具有如如下特点和结结构，企业可可以根据这些些特点作为产产品选型的依依据

34、：能反映企业管理理的各个方面面和解决企业业实际的问题题，不限于一一般问题的解解决，而是深深入企业的业业务过程在此软件的背后后有真正的管管理思想（不不是泛泛而言言）和对管理理的精髓理解解和归纳，有一个个整体的较详详细的规划和和设计思路，能能讲清楚能灵活处理企业业业态的多样样性支持大型企业集集团下多个独独立核算单位位的复杂业务务和财务往来来能在同一个系统统下通过设置置来描述企业业复杂易变的的业务流程，而而不是再开发发专项模块系统的扩展性灵灵活性较好，不不仅适用现在在，而且面向向未来可能的的变革要求通过系统构造企企业的实际工工作流对具体复杂的岗岗位工作任务务的个性化控控制能够解决决更好地实现业务务财

35、务一体化化明确了企业部门门和个人分工工，尽可能描描述职能和工工作任务能多角度量化分分析企业的经经营状况基于比较好的软软件开发平台台基于大型的数据据库和操作平平台海量模块仓库总总集尽可能覆覆盖不同企业业的个性化要要求考虑到并解决数数据的远程传传递问题英克PM30系系统特点1、数据库及相相关平台 PMM系统选用当当今最大的数数据库厂商提提供的ORAACLE数据据库，PM系系统已全面采采用了面向对对象技术，使使系统能为用用户提供更加加完整和深入入的服务。面面向对象技术术还为程序设设计提供一组组具有公共抽抽象能力的基基类，利用继继承和派生，生生成具有父类类所有功能的的子类，提高高代码的重用用率，使程序

36、序的开发效率率和程序结构构的严密性得得到极大的提提高。PM系系统采用C/S多层结构构体系,操作作系统采用NNT（S端）和和WIN955/98（CC端），前端端工具为 PPB,具有较较低的维护成成本、较强的的可操作性和和较好的可扩扩展性、开放放性。2、严密、灵活活的授权机制制 英克克PM系统能能够为用户提提供先进的垂垂直管理体系系和矩阵管理理体系。PMM系统的授权权是基于每个个功能单元的的，并可细致致到某个数据据项的操作权权限设置。用用户可以利用用对授权参数数的设置和派派生，方便灵灵活地配置各各个职务、个个人的功能权权限，完成在在其它系统中中非常复杂且且容易出错的的用户权限控控制。3、更精练的企

37、企业业务框架架 PMM系统从企业业的业务过程程中抽象出一一个抽象程度度非常高的框框架模型，作作为产品化软软件，它能充充分体现每个个企业的业务务活动中的共共性，又能经经过稍微的补补充，形成企企业的完整的的业务运作模模型。在此基基础上开发出出的PM系统统就更能适应应各种不同类类型的企业需需求。4、全面控制业业务过程 PMM系统从设计计之初就强调调要全面管理理过程，经过过这些年来的的不断演变和和改进，过程程化管理已体体现在PM系系统的各个角角落,对一个复杂杂事件的发生生到结束，整整个流程及其其分支流程的的每一个关键键点在系统中中都处于可控控状态，业务务的进、停、退退都严格按照照预先制定的的工作流程动

38、动作，使用户户能更加规范范、安全、容容易地完成业业务活动。因因为全过程的的管理，使得得PM系统能能够提取出更更加完整的业业务数据，为为用户的业务务活动提供更更多的相关信信息，为决策策、分析提供供更多有力的的依据。5、苦心设计的的ERP系统统结构。 英克采采用标准的里里程碑式的开开发体系，现现在的PM系系统已将大型型生产企业从从生产、库存存、核算、销销售、财务、运运输、OA、人人事等子系统统在开发之初初就制订了一一个庞大而严严谨的体系结结构，强调各各子系统间的的关联性和对对事件的协作作处理能力，因因此现已非常常成熟的业务务系统、财务务系统、运输输系统和正在在完善的生产产系统、OAA系统、人事事系

39、统将具备备空前的数据据协作组合能能力（这种方方式与线型开开发体系与截截面式开发体体系有所区别别）。 6、支持多局域域网、多级子子机构、跨地地区的复杂核核算。由PM/FS系系统与网际数数据同步复制制（PM/NNDRC）子子系统来完成成，NDRCC技术是目前前最为先进的的远程数据交交换、管理技技术，它提供供专有的打包包技术，使得得保密性、传传输效率、数数据抓取能力力和深度得到到极大提高（如如：通过NDDRC，可避避免以往外地地机构通过传传真、E-MMAIL等方方式向上汇总总而带来的真真实性、时效效性等问题，也也不同于一般般系统中的查查询和数据上上行汇总。NNDRC可直直接将分支机机构的原始数数据抓

40、取至总总部，也可以以主动注册至至分支机构的的系统中查询询，甚至监控控某笔业务的的完整流程。 7、支持业务财财务的一体化化。 业务过过程中产生的的数据可通过过系统工具人人工或自动地地转入财务系系统，避免二二次录入的时时间延迟和某某一时间段的的数据不真实实性。8、建立严密、完完善的应收帐帐款管理体系系。 由于国国内的不规范范的交易环境境，使得应收收帐款的管理理成为企业管管理工作的一一个重点和难难题。英克PPM系统将银银行的信誉额额度管理体系系纳入系统之之中，通过企企业对各客户户信誉额度的的评估,根据据企业资金能能力，可制定定出一套严密密的应收帐款款管理机制。在在PM系统中中，有多种不不同的操作模模

41、式以适应用用户对不同阶阶段的客户管管理，真正将将企业应收帐帐款由原来的的事后核算变变为事前和事事中的控制。9、解决了企业业经营的易变变性与软件的的相对固定性性的矛盾。 PM系系统是由离散散的原子任务务模块（现已已做到了质子子任务模块，即即不仅可以对对某个操作单单元作控制，还还可以控制某某个、某类数数据的操作权权限范围，如如对某个数据据的查、删、改改权限）构成成，并通过系系统提供的企企业再设计工工具和环境变变量将这些离离散的模块按按照企业的实实际运作模式式和业务流程程有机地链接接起来，当企企业经营模式式改变后，亦亦可利用该工工具迅速实现现企业重组，对对于企业的新新需求，只通通过增加模块块就可以了

42、。改改变了一般系系统中通过打打补丁，或全全面调整、开开发软件的种种种弊病，提提高了系统的的安全性和可可维护性，保保护了用户的的投资。10、能够面向向医药企业特特色。PM系统不是所所谓的“医药版”，英克公司司积累了大批批大型医药生生产、商业企企业的运作管管理模型，对对医药企业在在管理上有着着深厚的积淀淀和独到的认认识，而不仅仅仅在通用系系统上加个批批号、效期就就算完事。PPM系统对批批次跟踪、效效期（近效期期跟踪报警）跟跟踪、医药库库房库位管理理、国家限价价政策、折扣扣率管理、价价格体系管理理等等都有完完整的解决方方案。因此，PPM系统是一一套医药企业业专业管理系系统。甚至一一些用户会发发现，就

43、连英英克的实施人人员在讨论问问题时说的都都是医药行业业的术语和行行话。 11、科科学、合理的的考核体系。 因为PMM系统的精细细化管理程度度非常高，因因此，它能够够很容易地考考核某个产品品、某一时间间段、某一客客户、某一业业务员相关信信息的分布，并并可通过PMM系统的多口口径查询，使使企业经营状状况和质量了了然于胸。如如对某业务员员的业绩考核核，可通过销销售额、销售售产品构成、回回款率、应收收帐款构成、客客户分布等多多角度考核，科科学准确地反反映出业务员员的实际业务务能力。 12、解解决了一般系系统中难以做做到的差异管管理。差异的根源是由由于不规范的的市场环境和和不规范的业业务过程而造造成的。

44、PMM系统能够如如实反映差异异的情况和原原因，为企业业决策管理提提供真实、有有效的数据。如如：由于销售售开票后，客客户未及时提提货而造成的的库房保管帐帐与业务帐的的不一致，在在PM系统中中，有专门的的业务过程卡卡片来反映这这些差异及其其原因。来自自 中国最大大的资料库下下载 13、能能够满足企业业对数据形形形色色的要求求。 PM系系统提供工具具软件和对外外接口（如EEXCEL），用用户可自行编编辑丰富类型型的表格并从从系统中提取取相应的数据据。 14、贴贴切医药企业业应用的方方方面面。PM系统中还有有很多机制是是一般系统中中所难以顾及及的，如：PPM系统就提提供了药品正正开极限和负负开极限控制

45、制，当库存某某商品数量为为零时，依据据生产能力而而制定的负开开极限数量，仍仍可对某客户户销售，对于于国家牌价即即将涨价的药药品或因质量量等原因暂停停销售的药品品，可通过正正开极限加以以控制。 15、英英克有坚实的的基础来实现现供应链战略略体系，实现现第三利润。 供应应链的重要性性已逐渐被一一些大的生产产厂商和大的的医药商业企企业所认识，他他们之间的合合作欲望越来来越强，而英英克的用户已已拥有大批的的大型用户（系系统同构）。对对于医药商业业企业来说，与与有实力的生生产厂商的长长期合作，不不仅意味着获获取较低的进进货价格，更更能抵御其他他厂商同类产产品的攻击，降降低经营风险险，并且他将将努力地销售

46、售合作伙伴的的药品；对于于生产厂商来来说，建立一一个长期稳定定并利益一致致的大客户，无无疑大大提高高经营效益的的提高，并降降低成本，更更为关键的是是，通过下游游企业可直接接透射到终端端用户（在合合理的游戏规规则前提下，如如地区独家代代理制），为为企业产品终终端客户群分分布，季节性性因素产生的的出货量差异异，政策因素素带来的影响响独家代理商商的库存情况况等因素提供供准确数据，为为企业的产品品开发、生产产计划、营销销战略提供有有力的分析依依据。 企业了了解一套成功功的ERP信信息管理系统统并不是容易易的事，要反反复进行选择择对比，不能能只停留在表表面上，粗看看之下，很多多软件提供商商的产品并无无多

47、大区别，好好象大家的差差别不是很大大，但内涵和和应用却悬殊殊甚远，这就就需要你深入入了解它的功功能、特点，与与提供商的应应用顾问谈系系统实现的管管理问题，观观察它的解决决之道，只有有如此才能较较好的去识别别软件产品。ERP系统背后后的管理、设设计思想和常常见的管理功功能 任何一一家ERP软软件开发商要要想在市场上上立住脚，在在它的产品背背后肯定有自自己的设计的的思想，而且且这种设计思思想能代表和和借鉴比较现现代的管理方方法、模式，能能够提高企业业的工作效率率，采用了比比较先进的技技术和结构规规划，为什么么如果不这样样做不行呢？有几个理由由：1、没有有把现代的管管理模式融入入产品中很难难真正提高

48、管管理水平，改改善管理现状状，因为计算算机是采用一一些技术性手手段来配合管管理的改革，不不是一个简单单的模拟手工工，那是初期期的软件使命命，现代的软软件产品着重重于企业的整整个资源的调调度与分配，而而不是局部改改革，那么整整体模式定了了，才会对开开发产品进行行指导，开发发出来的东西西代表了某些些管理意图。22、没有精心心规划软件的的结构，就不不能适应复杂杂多变的企业业业务，你会会发现今天开开发的东西能能应用到当前前的客户，那那么明天碰到到第二家时，情情况又不一样样了，只好推推倒重来，浪浪费了大量的的时间和精力力，开发出来来的都是个性性化的东西，推推广价值不大大，这都因为为软件的设计计结构视野太

49、太窄，没有将将一个功能所所应用的场景景变量（环境境变量）都考考虑进来，做做成自己可定定义的控制点点来根据企业业的实际业务务流、工作流流要求来设置置。3、是否否有自己的开开发工具将决决定你在根据据业务的需要要而不得不再再开发专项模模块功能时能能不能很快完完成，它是否否继承了原有有功能的优秀秀特点而且可可以改变开发发工具的处理理方法，增加加新的内容，或或者是对系统统进行重要升升级时仅改变变开发工具就就可以轻易做做到。那么在在ERP系统统背后都有什什么样的管理理思想呢：把企业管理的各各个方面都高高度概括出相相应的管理模模型（也即企企业的工作流流），弄清楚楚围绕管理模模型的组成要要素的变量，根根据管理

50、模型型来进行系统统设计把业务进行分解解后针对最小小的业务单元元开发功能明确企业的岗位位分工、职能能描述、人员员工作任务向管理的扁平化化发展能对反映企业经经营的数据进进行多角度量量化分析，减减少经营风险险能把管理中事后后的问题变为为事前控制，防防止不规范的的业务产生把管理的局部和和整体紧密结结合起来，既既重视内部资资源的调配，又又专门加强同同外部客户关关系的处理，全全面提升客户户服务水准借助商务的电子子化建立企业业的供应链体体系由系统执行复杂杂业务的计算算与决策财务数据来源业业务，业务财财务无缝连接接英克科技ERPP信息管理系系统背后的管管理思想 1、管理的的真谛=“授权”+“控制” “授授权”

51、是管理的真真谛，但是“授权”应是同与之之相关的责任任相统一的。1）明确某人、某某个分支机构构及部门的职职务、职能，即即：能作什么么或不能作什什么。2）明确具体某某人工作的范范围大小，或或对具体事情情的作用权限限。 “控制”是是对于授权之之后，可能出出现权限范围围内越轨行为为的审计和防防范。 比如：利用系统授授与的权力进进行破坏性数数据操作时，系系统能够在后后台自动备份份记录，明细细到何人何时时作了什么样样的操作，以以备追究其责责任和恢复原原状。 “授权”与与“控制”相结合，就就能够建立企企业内部真正正意义上的岗岗位责任制。建建立企业内部部在网络环境境当中的协同同工作机制。 2、原子化任任务 企

52、业的的业务情况多多种多样，不不同的企业业业务相比较，会会发现业务的的某一环节存存在相似的地地方，另外的的环节都是特特殊性，如何何使开发出来来的信息管理理系统有最大大的适用性，英英克的做法是是把企业的业业务划分为最最小单元，也也可以称做原原子化任务的的概念，针对对不同的业务务情况，只需需要将这些现现成的功能模模块进行重组组，即构成了了企业的个性性化情况，原原子化任务另另外的应用就就是能够动态态适应企业未未来的变化的的业务方式，很很方便地进行行构建。 2、管理的垂垂直化 实现上级对对下级、总部部对各分支机机构业务行为为的实时监控控和刚性限定定。总部利用用网络或电话话线，实时地地对分支机构构、某个部

53、门门、某个人、某某个时间段或或当前业务状状态进行全面面监控。通过过远程注册到到下级系统中中能真实地掌掌握业务状态态，从而发现现问题、找到到问题的原因因并及时有效效地解决。将将整个公司的的业务利用计计算机网络纳纳入到全面受受控的状态并并对具体业务务进行调节和和限制，以实实现总部的统统一营销策略略。实现对分分支机构人员员职权的及时时调整变化，全全面掌握所有有个人的业务务资料，实现现整个集团化化企业所必须须的集权管理理。 3、管理的过过程化 1）过程程监测对全公司的业务务：从进销调调存到内部事事件到全过程程监测。清楚楚某笔业务处处于何种状态态以及业务发发生的详细情情况。 2）过过程控制对主要的业务过

54、过程进行监测测控制。如：对客户的信信誉控制，销销售的价格策策略控制、库库存存量的控控制。 4、差异管管理差异是企业运作作中的一种客客观存在，是是由于某种情情况特殊业务务或不规范业业务行为造成成。对差异的的管理，首先先是在基于过过程化管理和和规范化管理理的基础上，利利用全过程记记录和岗位责责任，准确及及时的反映差差异。其次，对对于差异的不不同情况提出出相应的解决决机制。尤其其是在集团经经营模式下，差差异更呈多样样性和复杂性性，必须能够够及时反映，而而且能够控制制和调整。 5、管理的精精细化 具体到到某个人、某某个岗位的操操作，系统构构建时，精细细化授权到每每个人员的操操作范围和具具体效果。1）管

55、理精细化化：管理对象象可以对分公公司、部门、甚甚至到个人进进行考核与评评估，以及岗岗位责任与考考核评估体系系。不仅考虑虑绝对数，还还综合考虑真真实分布与具具体组成。2）核算精细化化：可以对单单一品种个人人核算、部门门核算，甚至至逐笔业务核核算。3）决策精细化化：基于数据据仓库的决策策系统不仅考考虑业务财务务发生的内部部真实数据，而而且要全面考考虑外部环境境的相关信息息，进行科学学决策，为决决策提供数学学依据。在日日常业务指导导中，同样对对业务信息的的实时掌握，以以真实的数字字为依据，对对各个业务环环节和业务的的具体状态从从细节上进行行监控。 6、管理的规规范化 专业分分工与协作是是效率产生的的

56、前提，一个个高效的企业业运作需要形形成内部岗位位规范与标准准业务流程。 1）档案与与资料的规范范 建立属于企业业自身的编码码、分类、序序列规范。 2）配合岗岗位责任制的的量化规范建立岗位操作规规范，以文字字和软件设置置构建的岗位位责任明确，通通过对其在业业务操作过程程中工作效果果的全面记录录，就能对某某一岗位建立立反映其工作作效果的指标标体系，利用用真实业务数数据，就可以以对各岗位工工作定时定质质，从而形成成岗位操作规规范。比如：外勤（销售售人员）的业业绩合理考核核，不仅考察察绝对数字，而而且综合考虑虑实际收入的的组成与欠款款的分布，对对制单岗位的的制单数量和和质量考核。 3）审计机机制的规范

57、建立健全总部与与分支机构的的汇报与审计计机制，不仅仅可以收集传传输上行报告告，同时能够够对出轨业务务和工作责任任调查原因，并并且确定各个个岗位间的业业务衔接和传传递规范。 7、将企业的的知识作为最最宝贵资源纳纳入管理系统统的KRM系系统管理思想想 定义义：KRM（Knowlledge&Resouurce MManageement知知识与资源管管理）体系是是在ERP基基础上发展而而来的，有效效融合知识管管理思想的新新型企业信息息管理系统的的模型。它通通过企业内部部管理通路、企企业的商务模模型与商务控控制、企业外外部管理通路路及盈利系统统的有机融合合，构建符合合知识管理要要求的企业信信息化管理体体

58、系。其核心心在于将知识识流、资金流流、物流并行行处理、统筹筹规划，以保保证企业的可可持续发展战战略的顺畅运运行。 构成： 完整的的KRM组件件由以下几个个部分构成，即即： ERPP系统、CRMM/CalllCenteer、EB、CConsulltingKRM做为体现现知识管理的的载体，是基基于对企业实实际应用的理理解而定立的的系统。它的的运作核心是是将知识视为为企业盈利系系统的一部分分，并且将企企业整个管理理体系通过知知识的传递与与创新有效地地连接在一起起。在系统本本身的运作方方面，KRMM有效地将解解决了企业管管理中存在的的“只重结果、不不重过程”的倾向，加加强了任务的的原子化分解解与任务的

59、离离散化，将个个人知识与资资源转变为企企业知识与资资源，从而摆摆脱了对知识识与资源拥有有者的个人依依赖。KRMM使企业逐步步完成作业型型到学习型的的过渡直至实实现知识型企企业转型，KKRM是在企企业现有商务务模型的丰富富基础上的企企业再造过程程。 总之，EERP是将企企业所有资源源进行整合集集成管理，简简单的说是将将企业的三大大流：物流，资资金流，信息息流进行全面面一体化管理理的管理信息息系统。它的的功能模块以以不同于以往往的MRP或MRPIII的模块，它它不仅可用于于生产企业的的管理，而且且在许多其它它类型的企业业如一些非生生产，公益事事业的企业也也可导入ERRP系统进行行资源计划和和管理。

60、这里里我们将仍然然以典型的生生产企业为例例子来介绍EERP的功能能模块。 在企业中中，一般的管管理主要包括括三方面的内内容：生产控控制（计划、制制造）、物流流管理（分销销、采购、库库存管理）和和财务管理（会会计核算、财财务管理）。这这三大系统本本身就是集成成体，它们互互相之间有相相应的接口，能能够很好的整整合在一起来来对企业进行行管理。另外外，要特别一一提的是，随随着企业对人人力资源管理理重视的加强强，已经有越越来越多的EERP厂商将将人力资源管管理纳入了EERP系统的的一个重要组组成部分，对对这一功能，我我们也会进行行一下简要的的介绍。财务管理模块 企业中中，清晰分明明的财务管理理是极其重要