零售药店开展药学服务探析

1、零售药店开展药学效劳探析零售药店开展药学效劳探析引言近些年来，人们的生活程度有了很大成都程度的进步，各种高热量，高脂肪的食物不绝于餐桌，加之我国人口老龄化严重，因此，疾病爆发几率呈现出不断增长的趋势，零售药店，近些年来越来越多，由于药店分布零散，经营者不同，经营地点也不一样，各地经济开展与文化素养也都各具特点，从而导致了难以管理，不容易控制的场面，尤其是药店的药学效劳问题，大局部的药店都不具备专业的药学知识的营业人员，根本都属于无证工作。这对于人们的生命安康，是一种非常不负责的行为。同时也不利于和谐社会构建以及药店零售行业的开展。相关部门要从我国要零售药店的药学效劳的现状出发。采取从实际出发的

2、对策。建立科学管理体制，从而大力推进我国药店行业的开展和进步。一零售药店开展药学效劳的必要性1.开展药学效劳是国家相关法律、法规的规定近年来，随着我国医药卫生体制改革、医药经济的快速开展、药品分类管理制度的施行和对药品监视管理的加强，药品零售企业的专业化效劳得到了重视。从1992年原国家医药管理局发布施行的?医药商品质量管理标准?，1994年人事部和原国家医药管理局结合下发的?执业药师资格制度暂行规定?，到2000年国家药品监视管理局发布施行的?处方药与非处方药分类管理方法?试行及?处方药与非处方药流通管理暂行规定?，2001年?药品管理法及2002年发布施行的?中华人民共和国药品管理法施行条

3、例?，2022年施行的?处方管理方法试行?等条例都对零售药店开展药学效劳做出了明确规定，要求药品销售部门要严格贯彻执行，法律法规的公布说明开展药学效劳、提供合理用药是适应卫生体制改革的需要。2.开展药学效劳是群众自我保舰自我药疗的需要我国经济的不断开展，人民生活程度的不断进步，人口老龄化的加剧本文由论文联盟.Ll.搜集整理以及医疗保险体制的改革等，都促使群众自我保舰自我药疗意识不断增强，家庭用药也随之进入消费自主时代，大病进医院、小病进药店已成为群众安康保健的首选方式。3.开展药学效劳是由药品特殊属性及药店社会责任决定的药品是一种特殊的商品，它就像一把双刃剑，能防并治病，但同时也可能给人类带来

4、无数的伤痛。药品具有专属性和两重性，其中，药品的专属性指对症治疗，患什么病用什么药；两重性指药品既有防并治病的一面，又可能产生不良反响。从零售药店的角度看，药学效劳能向消费者提供面对面的、直接的、负责任的、与药物使用有关的效劳与信息，以进步药物治疗的平安性、有效性、经济性、适当性，从而改善人们的生存质量。药店的效劳应该逐渐由以药品为中心，向以消费者为中心转移，药师和消费者的关系也应该由过去的买卖关系逐步转化为信任、合作、保健参谋的关系。4.是药品零售企业自身开展的需要纵观国外药品零售企业的经营形式，无论是以美国为代表的多元化经营，还是以德国和瑞典为代表的专业化经营，其药学效劳方面的专业化效劳程

5、度均非常高，而对这些外来高程度的潜在进入者，我国的药品零售企业假如不能正确认识并及早采取应对措施，将很难在新一轮竞争中占得先机。因此，药学效劳无论是对于提升零售药店在医疗保健体系中的作用、进步从业人员的专业化效劳程度、促进药品流通领域的开展，还是增强药品零售企业在市场竞争中的竞争力都将有着非常重要的意义。二我国药店药学效劳的开展现状虽然，我国大局部药店已经逐步开展药学效劳，但是效劳程度参差不齐，出现的问题众多，开展现状仍然堪忧。1.群众药学效劳意识淡泊我国药店开展药学效劳已有十余年，但相较于世界上其它兴旺国家，仍是初步阶段，因此群众的药学效劳意识淡泊，很多消费者不会主动关注药店的药学效劳质量，

6、药店工作人员大多也不会主动提供效劳。一项在上海进展的调查研究显示，所有承受调查的人中，56.1%的被调查者知道药店在开展药学效劳活动，43.9%的被调查者表示不清楚药学效劳活动。2.执业药师队伍表现出不一致性药学效劳在各个药店表现出不一致性。这种不一致性有表如今地域上的，也有各个药师之间的技术程度的差异。总体上来说，沿海兴旺地区的驻店药师较多，西部地区的药师资源那么相对缺乏。有的药店虽有挂名药师，但此药师也仅仅是挂名而已，只见其名，不见其人的现象在很多药店屡见不鲜。3.监管方面仍不完善药店药学效劳的核心是药师，加强对药师责任的规定及管理，药店药学效劳也会得以顺利开展下去。由于目前相关标准只是非

7、强迫性的标准文件，自愿申请通过该标准的仍然为少数，导致药店药学效劳在我国开展的广度和深度都不够。4.对策讨论4.1强药学效劳知识宣传由于很多的消费者对于药店的药学效劳还不是很理解，针对此现象，应通过一些宣传手段大力普及药店的药学效劳信息，对患者及消费者宣传药学效劳的重要性，鼓励其监视药店药师的药学效劳活动，此举也会间接进步药师自身的专业素养和职业程度。4.2加大药师队伍的管理药店作为进入社区的一种效劳零售业，其假设要长久地生存下去，跟药店所在的社区环境和社区群众都是息息相关的。药店的客户大局部是社区里或附近的人群，通常固定客户居多。针对西部不兴旺地区药师资源缺少的情况，应制定相应政策来鼓励工作

8、在该地区的药师，亦能吸引外地药师前来参与西部药店的药学效劳工作。对于局部药师技术程度不一的状况，建议定期对药师进展岗位培训，例如可请一些大学名师来对药店药师进展专业讲座，以进步药师的专业技能。3.完善相关法规政策国家下发的有关零售药店药学效劳的政策文件，作为药学效劳在药店开展的支持力量也是必不可少的。建议把GPP作为强迫性文件，这样更有利于监视我国药店自觉深化地开展药学效劳。特别是对于一些经济不兴旺的地区，本身药学效劳的意识就不强，假如有了强迫性的文件来约束药学效劳行为，才会支持药学效劳在我国各地区药店开展得越来越好。完毕语：我国零售药店药学效劳的起步加之国外相对较晚，所以说其在各项制度以及管理方面还初一个初级阶段，很多管理措施还不完善，目前存在于零售过程中的问题还是很多，其中药学效劳人员专业素质低，这样道德不高，导致药学效劳程度低下的