我国整形美容业现状调查和发展思考1

1、我国整形形美容业业现状调调查和发发展思考考摘 要由于于我国本本土文化化开始释释放社会会崇美意意识，由由于互联联网的技技术支撑撑和韩剧剧热播和和韩国明明星走红红，也由由于我国国商界开开始支撑撑造美市市场，在在中国大大地上,一个朝朝阳产业业整形形美容业业正在被被悄然推推动，并并迅速形形成热潮潮。整形形美容热热潮在中中国兴起起的社会会基础，是人们们爱美和和崇美心心理的发发展，审审美观念念的提升升，是社社会对整整形美容容业的不不断理解解和宽容容，体现现了社会会的进步步。我国国整形美美容业经经过200余年的的发展，近些年年，整容容手术每每年以超超过2000%的的速度增增长，220044年有1100万万人

2、整过过容；全全世界第第年整容容平均总总额有115000亿美元元，20001年年，我国国仅化妆妆品销售售已达110000亿美元元。20003年年，仅美美容业全全国从业业人数达达11220万人人，机构构总数1153.2万家家，营业业收入116800.4亿亿元人民民币，产产值占GGDP11.800%。全全国美容容市均基基本成型型，整形形业刚刚刚起步。在高成成长高利利润的市市场背景景下面临临着国外外先进整整形美容容企业、技术的的输入，国内市市场失范范，发展展不平衡衡等方面面的严峻峻挑战。发展展思路：制定全全国和各各地区的的行业发发展规划划，明确确结构布布局，合合理分层层设置网网点，培培养专门门人才，与

3、国际际接轨，以生活活美容和和技术培培训、开开发综合合美容技技术、开开发研制制无污染染或少污污染的优优质产品品为重点点，采取取保持价价格优势势、培养养专业医医师、配配套保险险服务、推广连连锁模式式、加强强文化、制度和和队伍建建设、应应用网络络和影视视技术推推广等手手段，打打造服务务业的航航空母舰舰中国国整形美美容业。本文所所用整形形美容概概念与医医疗整形形、医学学整形、医学整整形美容容、医学学美容、生活美美容、美美容美体体美发等等概念相相近、交交叉和重重合，本本文不分分。关键词：整形美美容；美美效应；竞争；标准目 录摘要目录前言 我国国整形美美容业兴兴起概述述 国内内外整形形美容业业现状分分析2

4、.11我国整整形美容容业现状状分析2.22韩国整整形美容容业现状状分析2.33英国整整形美容容业现状状分析 我国国整形美美容业的的发展思思路3.11发展规规划3.22发展重重点3.33利润来来源3.44趋势分分析3.55营销手手段3.5.11与企业业目标相相适应3.5.22吸引更更多顾客客3.5.33培养忠忠诚顾客客3.66发展措措施3.6.11保成价价格优势势3.6.22培养专专业医师师3.6.33配套保保险服务务3.6.44开辟男男性市场场3.6.55研制优优质原材材料3.6.66采取连连锁模式式3.77企业文文化3.88制度建建设3.99队伍建建设结束语参考文献献与资料料前 言规范的的整

5、形美美容术始始于166世纪，最初仅仅仅是为为保证患患者获得得正常生生活必要要条件的的一种单单纯畸形形矫正医医学治疗疗手术，是“治病救救人，雪雪中送炭炭”之举。到200世纪880年代代，人体体美不再再被视为为是一种种天然禀禀赋，人人们开始始大规模模采用先先进科技技整饰和和改造人人体，整整形美容容业开始始在许多多国家兴兴起，步步入早期期商业运运作阶段段。这一一时期，整形美美容行为为已经主主要是被被爱美、崇美和和造美心心理驱动动，为美美化自身身和美化化生活而而作，是是“锦上添添花”之举。据专专家统计计，近几几年世界界整形美美容业已已成为仅仅次于航航空业和和汽车业业的第三三大产业业，全世世界每年年的市

6、场场总额有有15000亿美美元，预预计未来来世界5500强强企业中中将有三三分之一一是从事事与整形形美容研研究、生生产、销销售相关关的企业业。20004年年，我国国有超过过1000万人整整过容。在韩国国，始于于演艺圈圈的整容容已经发发展成为为一项全全民运动动，在民民众心里里，整容容如同化化妆和换换发型一一样简单单。热衷衷于通过过后天努努力改变变外表的的那些人人相信，整容不不仅可以以让自己己获得靓靓丽的外外形还能能帮助事事业成功功，如“中国第第一人造造美女”郝璐璐璐，韩国国大牌明明星金喜喜善、元元斌、张张东健等等，一个个个都凭凭借整容容后标致致的五官官走红。韩国990%以以上的影影视明星星有整容

7、容经历，如金喜喜善、金金南珠、蔡琳等等，他（她）们们从不讳讳言自己己整过容容，并坚坚信：“美丽比比一封介介绍信更更有推荐荐力（亚亚里士多多德）”。美国国一家民民意测验验机构对对5000名女青青年点题题调查，问其愿愿成为“富女、才女还还是美女女”，调查查结果990%女女青年表表示愿成成为美女女。追求美丽丽的愿望望和明星星示范效效应，使使整容需需求在我我国与日日俱增，各大医医院的整整形外科科和各美美容院每每每都是是“门庭若若市”。据国国家工商商联20003年年统计，近几年年,作为为“美女经经济”重要组组成部分分的我国国整容、美容业业和化妆妆品生产产以每年年20%的发展展速度递递增，当当年产值值已占

8、全全国GDDP的11.800%。同同一时空空“造美”与“悬丑”的对比比驱使人人们以更更大的热热情介入入整形美美容队伍伍，尽管管整开美美容手术术失败的的案例不不时见诸诸报端，但整开开美容手手术仍以以每年超超过2000%的的速度增增长。整整形美容容已成为为继购房房、购车车和旅游游后的第第四个消消费热潮潮。连整整形美容容机构都都不否认认在充分分展示“眼球效效应”背后所所隐藏着着的巨大大商机和和经济效效益。1我国整整形美容容业兴起起概述整整形美容容业不是是简单的的服务业业，它反反映了高高尚的人人文关怀怀，是一一种高度度综合的的人本经经济，与与生命经经济、娱娱乐经济济和人文文享乐密密切相联联，是人人类文

9、明明的高端端成果。延年益益寿，提提高生命命质量，是生命命经济的的主题；轻快愉愉悦，欢欢度人生生时光，是娱乐乐经济向向往的结结果；美美化自身身，追求求永无止止境的“美效应应”，是美美化世界界的重要要组份，是世界界各族人人民追求求的终结结目标，也是人人文享乐乐的最高高境界。随着改改革开放放的推进进，我国国人民的的思想观观念发生生了巨大大的变化化。褒扬扬真善美美，推崇崇人的全全面发展展的意识识不断成成长，显显美追美美意识也也在社会会主流意意识中得得到了充充分的反反映。由于于我国本本土文化化开始释释放社会会崇美意意识，由由于互联联网的技技术支撑撑和韩剧剧热播和和韩国明明星走红红，也由由于我国国商界开开

10、始支撑撑造美市市场，在在中国大大地上,一个朝朝阳产业业整形形美容业业正在被被悄然推推动，并并迅速形形成热潮潮。整形形美容热热潮在中中国兴起起的社会会基础，是人们们爱美和和崇美心心理的发发展，审审美观念念的提升升，是社社会对整整形美容容业的不不断理解解和宽容容，体现现了社会会的进步步。我国国整形美美容业商商业化运运作始于于二十世世纪八十十年代，发展至至九十年年代，在在各地城城镇的大大街小巷巷上都可可见到规规模层次次不等的的美容院院，这些些美容院院大部分分只做美美容、美美发、美美体保健健，属于于生活美美容院。整形手手术依然然在各大大医院施施行，有有实力的的专科整整形医院院不多。进入入二十一一世纪，

11、外资或或中外合合资的专专科整形形美容院院开始在在我国大大城市营营业，市市场空前前热闹。外资整整形美容容业进入入我国，除了我我国国民民崇美意意识释放放、造美美需求提提升之外外，互联联网和影影视条件件普及是是一个重重要技术术原因，互联网网以最快快的速度度和最广广的范围围传递着着大量的的信息，影视作作品在表表现故事事情节的的同时也也展示了了当代高高新技术术和当代代意识流流。极大大地增广广了人们们的见闻闻。由于于影视作作品表现现的直观观性、生生动性、全面性性，其传传递的科科技信息息和各种种意识最最易被最最受众认认知和接接受。近近几年，韩剧在在我国越越播越热热，从忽然情情人到到大长长今，一个个个面容无无

12、可挑剔剔的韩国国影星通通过剧情情和角色色表演给给人们留留下了不不可磨灭灭的印象象，同时时也激起起了人们们对标致致容貌的的向往。如何才才能拥有有韩国影影星一样样的面容容，是看看完韩剧剧后人们们议论最最多的一一个话题题。韩国国影星们们为本国国整容业业做了最最好的“模特”，而韩韩剧则在在宣传本本国文化化的同时时为本国国国民整整容意识识和整容容技术作作了最好好的推介介，韩剧剧在进入入我国文文化市场场的同时时为其整整容业进进入铺了了路、架架了桥。这是意意识和科科技捆绑绑在文化化产品中中一起输输出的典典型例子子，也是是当今经经济科技技文化日日益融合合的普遍遍现象。韩国整整容业的的推广意意识具有有极强的的前

13、瞻性性和战略略性。利利用文化化娱乐产产品的大大众性，利用影影视传播播的广泛泛性，搭搭别人“快车”迅速达达到自己己的商业业宣传目目的，无无声无息息地得到到顾客心心理默认认，从而而迅速占占领市场场，十分分高明。日本和和我国都都已有人人集体组组团去韩韩国整容容，笔者者预计我我国将成成为韩国国整容技技术最大大的目标标顾客。 2国内外外整形美美容业现现状分析析21我我国整形形美容业业现状分分析处于于成长期期。一个个行业的的成长，取决于于市场的的需求及及需求强强度。我我国医学学整形业业已有很很长历史史了，但但商业整整形美容容则始于于上个世世纪八十十年代。二十年年来，我我国整形形美容业业伴随着着阵阵痛痛楚和

14、夹夹杂着种种种异种种怪胎，经历了了从初级级阶段摸摸索性成成长到中中级阶段段思考性性发展的的艰难历历程。当前，我我国美容容业属于于完全竞竞争的成成长型产产业，具具有高成成长性和和高利润润，是具具有巨大大发展空空间、产产业延伸伸广阔、内涵丰丰富、供供求弹性性较大的的朝阳产产业，在在创建社社会文明明、解决决国民就就业、增增加新经经济增长长点、稳稳定社会会秩序、吸纳税税收等方方面发挥挥了重要要作用并并作出了了突出贡贡献，产产业的宏宏观前景景非常乐乐观。据据资料显显示，当当前我国国美容业业的毛利利率已高高达800%以上上，人称称发展中中的“高尚的的暴利行行业” 。专专家预言言：我国国美容业业的总体体规模

15、将将在本世世纪超越越任何产产业而成成为最大大的社会会产业。 以下下一组220033年的统统计数据据1 可以以定量说说明当今今我国美美容业的的发展状状况：全全国美容容业从业业人员总总数约111200万人，是“第三产产业”中就业业人数最最多的行行业之一一；全国国城镇美美容机构构总数约约15332万家家；全国国城镇美美容业总总营业收收入166804亿元元；全国国每万名名城镇居居民平均均拥有美美容店332家，每家美美容店平平均就业业人员551人；全国城城镇平均均每个美美容就业业者年工工资水平平116万万元，略略高于全全国各类类就业人人员平均均工资水水平；美美容业占占全国国国内生产产总值（GDPP）比重

16、重为180%；美容容业占第第三产业业产值比比重为5521%；城镇镇人口月月平均美美容花费费2133元元/月。美容容市场基基本成型型，整形形业刚起起步。就就以上数数据及一一些相关关调查，笔者认认为当前前我国美美容业的的行业框框架已经经形成，市场基基本成形形，顾客客量十分分巨大，但市场场分布不不平衡，集中在在城镇，农村几几乎是空空白。整整形业的的商业运运作还处处于起步步阶段，并未被被太多的的消费者者接受，顾客量量不大，技术和和服务问问题接踵踵而至，不断被被媒体曝曝光并受受到社会会的批评评和非难难。形成成这种状状况的原原因主要要有三：（11）费用用。整形形费用较较大，有有整形愿愿望且又又有经济济支付

17、能能力的只只是一小小部分人人，郝璐璐璐的手手术费是是30万万元人民民币，去去眼袋330000元，美美唇25500元元，修鼻鼻10000-330000元，双双眼皮110000元，种种睫毛660000元，除除皱40000元元/22,近视视矫正双双眼60000-80000元，下巴加加长20000元元，牙齿齿正畸550000-70000元元，抽脂脂一个部部位25500元元。美容容费用相相对较低低，容易易被大众众接受。20001年，中国化化妆品销销售额已已达10000亿亿元人民民币（550%的的交易在在广州完完成）。据220044年中国国美容行行业市场场调查，美发发机构平平均每次次收费是是70.44元元

18、；美容容机构平平均每次次消费是是1188.311元；美美体机构构平均每每次消费费是1999.555元。每月平平均消费费一次的的平均消消费是1118.31元元，月薪薪10000元以以上的消消费群体体占800%。（22）传统统观念。中国传传统文化化中“身体发发肤，受受之父母母”的观念念对人们们影响较较大，消消费者在在进入整整形场所所消费时时有很多多顾虑，需面对对社会家家庭等各各方面的的压力，有时还还要面对对严酷的的法律障障碍，以以至潜在在顾客很很多，一一时还未未能成为为主顾。而美容容主要是是美化人人体的外外表，一一般不改改变人体体的结构构和器质质，加之之，注重重仪表整整饰容貌貌是中华华民族的的优良

19、传传统，自自古就有有“窈窕淑淑女，君君子好逑逑”、“女为悦悦已者容容”的美谈谈雅句，人们可可以在浩浩翰的中中华文明明宝库中中寻找到到大量支支持美容容的典故故，施行行美容在在我国没没有障碍碍。由于于美容本本质上是是一种融融生理、心理、精神活活动于一一体的长长期的养养身保健健行为，与生命命体共进进退并须须随生命命体的变变化而变变化，需需长期跟跟进服务务，因此此，美容容业在成成长阶段段和规范范的市场场中老顾顾客几乎乎不会流流失，新新顾客还还会不断断增加，形成了了当今美美容业迅迅速发展展的好势势头。（33）风险险。风险险是当前前阻碍整整形业发发展的重重要因素素。由于于当前国国内整形形业的平平均技术术水

20、平和和服务水水平还比比较低，消费者者不敢轻轻易冒险险尝试。美容业业的风险险相对较较低，一一般不会会有恶性性风险，美容用用品也比比较成熟熟、安全全可靠，国际上上优质美美容用品品也比较较容易通通过贸易易方式一一步抵达达我国消消费群体体。面临临严峻的的挑战。我国整整形美容容业一方方面已呈呈现出一一派欣欣欣向荣的的朝阳产产业局面面，一方方面也面面临着严严峻的挑挑战。与国外整整形美容容业总体体水平相相比，我我们起步步晚、标标准低、技术人人才素质质低、资资本缺乏乏，在特特色化、科技化化、规范范化、规规模化、国际化化等方面面都与国国外先进进水平有有很大的的差距。随着我我国加入入“WTOO”，作为为服务行行业

21、的过过渡期已已届期满满，贸易易壁垒不不复存在在，国外外实力雄雄厚的整整形美容容企业、先进的的整形美美容技术术和完善善的服务务将大量量涌入我我国，如如果我们们仍然依依靠几把把椅子几几张床，一瓶塗塗液一双双手的方方式经营营，将很很快被淘淘汰出局局。国内内市场缺缺失行业业发展规规划和行行业标准准，地区区发展不不平衡化化营良莠莠不齐，产品鱼鱼龙混珠珠，无良良美容院院在材料料用品上上以次充充优的现现象比较较普遍，经营诚诚信严重重缺失。据对223省市市调查（收到22.6万万份有效效答卷），700%消费费者关心心的是技技术水平平和素质质（占228.66%）、设备是是否先进进可靠（占155.2%）、用用具是否

22、否卫生安安全（占占12.1）。评价满满意度较较高的是是工作人人员的服服务态度度，评价价较低的的是管理理质量和和诚信。如何把把握我国国整形美美容行业业的命数数，占领领我国巨巨大的整整形美容容市场从从而占领领世界市市场份额额已是当当前我国国业内人人士关注注的热点点也同样样应引起起我们学学子的关关注。 22韩韩国整形形美容业业现状分分析整体体技术水水平较高高。韩国国整形美美容业商商业化运运作虽然然也只有有20余余年的发发展史，但其从从业医师师整体技技术水平平较高且且比较齐齐整，韩韩国整形形美容师师的培训训比较完完全和严严格，必必须符合合如下条条件22： (1)6年的的医科专专业学习习。 (2)11年

23、的IInteer网络络技术培培训。 (3)4年的的专业技技能学习习。 (4)其其间需通通过5次次重要考考核，培培养年限限一般在在1214年年。整形形美容院院众多。仅汉城城就有9900多多家整形形美容院院，著名名的“整容一一条街”上有2200多多家整容容医院和和整容诊诊所，有有些大楼楼里甚至至挤了几几家诊所所，三四四个招牌牌重重叠叠叠，让让人摸不不准去哪哪家好。韩国著著名的美美容杂志志每期都都会专门门介绍这这里的整整容院和和整容师师。每个个前往“整容街街”整容的的人，都都会事先先仔细研研究需求求，不用用整容师师开口，整容人人会主动动掏出当当季报道道说：“就要最最新最高高档的，最好和和某某明明星用

24、一一样的材材料！” 整容容愿望强强烈和知知识普及及。一般般的韩国国人，随随便看到到一个影影视明星星，就能能知道他他们是否否整过容容。对着着韩国组组合Baaby Voxx说：“看看她她们5个个人的鼻鼻子，像像是一个个模子里里刻出来来似的高高耸挺拔拔，绝对对是同一一家整容容医院的的杰作！还有，那个小小脸美女女的下巴巴，是磨磨骨手术术削出来来的，怎怎么看都都有点假假假的！到底不不是超级级大牌明明星，手手术不如如金南珠珠做得地地道！”韩国的的整容价价格约比比中国高高5-110倍，双眼皮皮手术要要1000万韩币币（相当当于70000多多人民币币），但但学生一一族依然然乐此不不疲，宁宁可打工工挣钱背背债，

25、也也要去医医院做个个整容手手术以了了却心头头之愿，年轻一一代对整整容真可可谓推崇崇备致。国民接接受整容容手术较较普遍。在韩国国，整容容被广泛泛接受，有半数数女性做做过整容容手术。双眼皮皮、隆鼻鼻梁、除除雀斑等等，在韩韩国一般般整容院院都能做做，且不不称“手术”，算作作美容。而磨下下巴、抽抽肋骨、隆胸这这种需“大动干干戈”的才称称作“手术”，列入入名副其其实整容容手术的的范畴。整容技技术、产产品和服服务开始始输出。韩国SSK集团团联合本本国5家家医院在在北京开开设“爱康”医院，在上海海建Eyye美医医院，在在大连建建SK整整容外科科医院，这些韩韩国医生生很快都都领到了了中国的的医师师资格证证书。

26、目前，这些医医院的经经营情况况比较好好。 23英英国整形形美容业业现状分分析欧洲整形形已有1150余余年历史史，但目目前，英英国整容容业的行行业法规规还是不不够健全全，漏洞洞较多，也导致致目前英英国整容容市场比比较混乱乱，致使使很多整整容者“花钱买买罪受”。当前前，在英英国的执执业整容容师无需需相关认认证，任任何一位位未经培培训的外外科医生生都可施施行整容容手术，施行整整容手术术没有法法定的安安全标准准，一些些对人体体有害的的技术得得不到有有效禁止止，施行行整容手手术过程程也没有有相关的的“质量监监督”标准和和机制，使很多多庸医乘乘机滥竽竽充数。英国女女性每年年花在整整形整容容手术上上的费用用

27、很高。根据英英国国家家关怀标标准委员员会(NNCSCC)公布布的调查查数字（泰晤晤士报20005年22月166日），英国爱爱美女性性每年花花在整形形整容手手术中的的费用比比5年前前翻了一一番，达达2.225亿英英镑33。全全英国平平均每年年施行110万例例整容手手术。英英国255%的女女性和115%的的男性都都在“认真考考虑” 通过过手术完完善自己己的外表表。3我国国整形美美容业的的发展思思路整形形美容业业是一个个以“服务”为主导导的行业业，其服服务内容容主要包包括传授授专业知知识、传传递信息息、诊断断和提供供咨询意意见、手手工技术术、诊治治资料统统计分析析管理等等。整形形美容院院主要是是销售

28、服服务，连连带销售售整形美美容消耗耗品和器器具。“服务”是一个个柔性概概念，“服务”的标准准也具有有很强的的柔性，服务的的实施柔柔性更强强，一切切随服务务对象和和时空条条件不同同而不同同，这就就是所谓谓服务行行业弹性性比较大大的说法法。我国国整形美美容业的的发展必必须充分分考虑这这个行业业特点，并牢牢牢抓住这这个特点点，遵循循其特有有的规律律，在为为消费者者提供优优质服务务的同时时获取较较高的经经济效益益。笔者者从以下下4个方方面提出出我国整整容业发发展的思思路。 3.1发发展规划划要制定定全国和和各地区区整形美美容业发发展规划划。现今今整形美美容400%为治治疗型和和康复型型，600%是健健

29、康人为为了追求求美效应应。根据据对象化化原理，美的本本质也是是通过对对象化途途径实现现的，美美的效应应主要体体现在对对象物上上，因此此，个体体造美活活动效应应是波及及环境和和社会的的，是美美化社会会的元素素，是一一件功在在个体，利在全全社会美美化工做做，政府府应积极极规划，引导这这种优质质行业健健康发展展。规划划应突出出如下内内容。（11）明确确某一地地区整形形美容业业的结构构布局，合理设设置经营营网点。由于整整形美容容业与关关乎国计计民生的的基础行行业有一一定的区区别，因因些，结结构布局局和网点点规划应应分层次次地区并并与该地地区的经经济发展展水平和和消费水水平相适适应，避避免盲目目布点造造

30、成供需需失衡和和整形美美容资源源浪费。整形医医院应在在医疗技技术力量量浑厚的的大城市市设置，一般美美容院可可在城镇镇全面铺铺开，慢慢慢向农农村扩散散。（22）培养养专门人人才。要要通过高高等院校校培养一一大批整整形美容容专业人人才，充充实到整整形美容容业，使使整形美美容业真真正规范范健康地地发展。要设置置整形美美容类相相关专业业，从整整形美容容技术、设备器器械研制制维修、各种用用品研制制应用到到各种手手工技能能到宏观观、微观观管理都都要由于于该行业业的职业业性岗位位比较强强，所设设专业也也要强调调设置职职业型、岗位型型的专业业。这项项工作是是基础性性工作，应从现现在抓起起，列入入国家行行业专门

31、门人才培培养规划划。（33）与国国际接轨轨要对整整形美容容行业与与轨迹接接轨的指指导思想想、要求求和实施施步骤作作出阐述述和安排排。跨国国整容企企业进入入我国，一般都都是比较较先进的的，它也也不可避避免的要要为降低低成本和和跨越文文化障碍碍而努力力，其中中，技术术本地化化、采购购本地化化、人才才开发本本地化是是通常的的做法，我国整整容业技技术力量量的提升升可以在在跨国集集团本地地化进程程中“贴靠式式”发展。这样可可以尽快快培养一一支骨干干中坚力力量，掌掌握先进进技术，过渡性性支撑当当前巨大大市场的的需求。在主动动接轨的的同时要要设计33-5个个步骤使使整形美美容技术术、产品品和服务务在国内内逐

32、步升升级换代代，分步步实现该该行业在在国内外外的竞争争力，以以占据国国内市场场为主，同时扩扩展海外外市场。当前我我国劳动动力极其其富余，通过整整形美容容业特别别是美容容业向海海外扩展展劳动市市场是在在今天这这个时空空条件下下的一种种明智选选择。 32发发展重点点（11）生活活美容业业。我国国人口众众多，爱爱美之心心，久已已有之。从近年年美容市市场的情情形看，不论是是公众人人物、表表演者、白领职职业女性性，还是是打工妹妹和大中中学校学学生，全全都为美美容投入入了巨大大的财力力物力和和精力。一时轰轰动的时时装业在在美容业业面前感感到了彩彩淡色褪褪的危机机，这是是因为美美容比时时装更直直接更深深刻更

33、本本质地实实现了美美丽、效效应。各各级政府府要顺应应这一社社会需求求变化，将美容容业作为为重点加加以规范范、扶持持，促其其成熟，打造我我国乃至至世界第第三产业业的航空空母舰。（22）生活活美容技技术培训训。由于于我国目目前专业业美容培培训市场场开发不不够，以以至美容容知识和和技术推推广极不不平衡，美容业业发展参参差不齐齐，良莠莠不分，浪费了了大量的的美容资资源，也也损害了了美容业业的健康康发展。因此，大力开开展美容容技术培培训特别别是消费费者众多多的生活活美容知知识培训训，是当当今美容容业发展展的当务务之急，也是该该业发展展的基础础性工作作。各级级政府和和行业协协会要积积极组织织和推动动这项工

34、工作。培培训可采采取从国国外请专专家和到到实地考考察国外外企业相相结合的的做法，这种方方法对比比性强，比较直直观，见见效也快快。比较较适合我我国国情情和当前前美容技技术培训训的状况况（3）开开发综合合美容技技术。美美容是在在人体这这个生命命有机体体上的活活动，必必须服从从生命体体活动的的规律才才能奏效效。因此此，要开开发研制制集物理理、心理理、中医医、保健健养生、饮食等等技术为为一体的的综合技技术，这这样才能能为美容容业开辟辟一条到到达理想想境界的的道路。（44）大力力研制开开发无污污染的天天然美容容制品。我国民民间和传传统中医医有许多多美容方方法和天天然美容容用品，这是一一笔祖传传的宝贵贵遗

35、产，在积极极引入国国外技术术的同时时不可忘忘却对它它的开发发应用。由于化化学制品品极易污污染环境境，并容容易对使使用者造造成伤害害，也与与我们造造美效应应相悖，因此，政府应应投入足足够的力力量，加加快开发发应用天天然美容容制品，并以此此形成我我国美容容原材料料和美容容制品的的独特优优势，形形成核心心竞争力力。（55）提升升整形技技术。整整形技术术是当前前整形美美容界的的核心技技术，也也是整形形美容业业的核心心竞争力力，我们们在这方方面已明明显落后后。要放放眼未来来以沉着着冷静的的态度提提升整形形技术，当前我我国的整整形业重重点应放放在体表表整形，尽量绕绕开有法法律障碍碍的整形形手术，避免盲盲目

36、追求求奇异效效果冒险险犯规做做一些不不合国情情的整形形手术。 33利润润来源当前前，我国国整形美美容消费费者已进进入理性性消费阶阶段，对对质量要要求有很很大提高高，要求求采用更更好的技技术、使使用更好好的材料料、接受受更好的的服务、提供最最有力的的保险。整容技技术、材材料和相相关服务务的利润润空间都都非常大大，服务务项目的的利润空空间尤其其大，据据中国国美容院院经营现现状的实实际调查查报告称44：我我国800%以上上美容院院的服务务项目利利润占总总利润的的15%左右；以服务务为特色色美容院院80%的利润润来自于于服务项项目（或或开卡）；以技技术或营营销手段段创造的的利润，依不同同类型和和不同规

37、规模的美美容院，占总利利润的330%50%不等。其他调调查测算算整容业业的利润润是餐饮饮业的33-4倍倍。34趋势势分析通通过阅读读资料和和部分实实地调查查，结合合自身掌掌握的相相关知识识和经验验，提出出关于我我国整形形美容业业发展趋趋势的看看法：（11）整形形需求在在若干年年内会有有较大幅幅度增长长。这一一时期，国外的的整形技技术和产产品会像像当年家家用电器器和交通通工具一一样大量量涌入我我国。此此后一段段时期，国内整整形技术术将跟随随国外技技术成长长发展，逐步齐齐平甚至至超越。（22）美容容业将进进行业内内归并，分出33-5个个层次，分别对对应不同同经济档档次的消消费群体体。（33）对整整

38、形美容容师执业业要求迅迅速提高高。集外外科医师师、化妆妆师、发发型师、洁牙师师、营养养师、造造型师于于一身，具有高高深文化化底蕴和和高尚艺艺术审美美情趣的的综合型型人才是是未来中中国整形形美容市市场的“骄子”。（44）新的的伤口愈愈合剂将将代替传传统的伤伤口缝合合方法。（55）因减减肥造成成皮肤皱皱沓而需需整形的的人数将将大量增增加。（66）更多多的男性性将会定定期接受受美容皮皮肤保养养，男性性美容的的比例近近年内达达到300%。据据20004年年中国美美容行业业市场调调查，当年男男女消费费比例是是19.1:880.339。（77）简易易的家庭庭生活美美容护理理技术培培训和套套装美容容产品将将

39、会有较较大的市市场需求求。 335营销手手段3.5.11与企企业目标标相适应应营销销手段要要与企业业目标相相应，并并为目标标服务。当前，产业界界流行把把企业形形像地分分成三种种的说法法，一种种企业做做“事”，一种种企业做做“市”，一种种企业做做“势” 55 。做“事”与做“势”的区别别在于企企业是仅仅仅埋头头于自身身企业的的狭小空空间，仅仅限于自自身的运运作思考考发展，还是高高瞻远瞩瞩，把握握时代的的脉搏，把握行行业发展展态势，及早占占据行业业发展的的制高点点和关键键点，做做“趋势”的大文文章。“不谋全全局，不不足以谋谋一域；不谋万万世，不不足以谋谋一时”是做“势”企业的的座右铭铭。所以以立志

40、做做大做强强的整容容企业须须以长远远的战略略目光全全方位考考察行业业状况，要“戴着望望远镜看看世界”（比尔尔盖茨语语）。先打打造战略略头脑，从而设设计措施施造“势”。不同同水准的的企业追追求不同同的目标标。一流流的企业业销售标标准，二二流的企企业销售售品牌，三流的的企业销销售产品品和服务务。做“势”的企业业就是要要做出当当代的企企业标准准，就整整容业而而言主要要是技术术标准和和服务标标准。当当前状态态下某整整容企业业处在某某一水准准，就应应销售相相应内容容，采取取相应的的营销手手段。销售标准准的企业业要具备备强大的的市场研研发能力力；销售售品牌的的企业要要保持市市场份额额，完善善营销渠渠道；销

41、销售一般般产品和和服务的的企业要要低调扎扎实，使使用成熟熟技术和和产品，取求稳稳、低成成本策略略方向努努力。一一个企业业做出了了品牌水水平是了了不起的的。可口口可乐创创始人阿阿萨G坎德勒勒（Assa GGrigggs Canndleer）说说过：“即使我我的企业业一夜之之间烧光光，只要要我的牌牌子还在在，我就就马上能能恢复生生产。”19999年有有人统计计了世界界上最有有价值的的20个个品牌价价值（可可口可乐乐，8338.445亿美美元；微微软5666.554美元元；ATT&T,2411.811亿美元元；索尼尼，1442.331亿美美元；丰丰田，1123.10亿亿美元），200个都是是实物品品

42、牌，没没有一个个服务业业的，因因此，服服务业包包括整形形美容业业的发展展空间很很大。销销售品牌牌的企业业是否朝朝销售标标准的方方向努力力要视市市场的情情况和企企业本身身的情况况而定。销售一一般产品品和服务务的整容容企业都都是新生生的中小小企业，具有较较强的生生命力，应努力力创造品品牌，朝朝销售品品牌的方方向努力力。 3522吸引引更多的的顾客作作为一个个具体的的整容企企业领导导人，在在推广其其产品和和服务时时应充分分综合应应用产品品策略、价格策策略、促促销策略略、顾客客策略、市场策策略等为吸吸引更多多的顾客客，以下下的措施施是必不不可少的的。（11）拥有有一定的的整形美美容技术术、良好好的产品

43、品和服务务。（22）拥有有专业的的整形美美容师，拥有部部分骨干干名师。（33）利用用各种媒媒体做好好宣传推推广。社社会意识识对整形形美容业业的认可可是推动动整容业业的发展展的巨大大力量。图文广广告是推推动大众众认识整整容业必必不可少少的做法法，像“21世世纪不要要再抱怨怨遗传基基因不好好，美丽丽可以借借助科技技再创造造”这样的的广告词词不知创创造了多多少美容容商机。（44）对竞竞争者做做详尽分分析，突突出自己己的亮点点和卖点点，克服服自己的的短处，以扬长长避短为为主旨进进行公平平合法的的竞争，不断扩扩大市场场占有份份额。（55）定期期促销。整容市市场变化化较快，须定期期采取对对应促销销措施。

44、3533培养忠忠诚顾客客服务务人性化化。当前前，每个个行业都都在追求求人性化化目标，服务业业特别是是整形美美容业更更是如此此，不仅仅要追求求顾客满满意，而而且还要要追求顾顾客“感动”。整形形美容业业利润空空间很大大，但利利润来自自顾客，没有客客源，整整形美容容院纵使使有再好好的产品品，再好好的服务务，再好好的医师师都是枉枉然。因因此，重重视客户户利益，维持客客户的忠忠诚是整整形美容容业经营营的关键键点。据据统计，发展一一个新客客户的经经济代价价是维持持一个老老客户的的3.88倍。以以下三条条是关于于忠诚顾顾客的描描述：对对这家整整容院的的服务满满意；下下一次还还会再度度光顾这这家整容容院（俗俗

45、称“回头客客” ）；向别人人推荐这这家整容容院。当整整容院真真正重视视客户利利益，并并与客户户之间建建立了诚诚信时，才可能能将顾客客变成忠忠诚顾客客，而不不是一次次性顾客客，更不不会将顾顾客变成成“破坏力力”。了解解顾客需需求有一一个EMMBA案案例55专门门分析了了“谁赶跑跑了你的的客人”问题。研究者者选择了了北京88家美容容院作为为研究对对象，对对“顾客流流失”进行了了一般性性分析，得出顾顾客流失失（不再再光顾某某家美容容院）的的原因主主要有55个方面面：顾客客离开了了这个商商圈(包包括死亡亡、搬迁迁、出国国等因素素)；形形成了其其他爱好好(不再再对美容容护肤感感兴趣)；被竞竞争对手手的优

46、点点吸引(对面新新开那家家不错哦哦!)；对某家家美容院院的产品品不满意意(你的的产品怎怎么那么么普通呢呢?还卖卖那么贵贵!)；对某家家美容院院中的某某个人感感到不爽爽(冷漠漠、不礼礼貌、做做派古怪怪等)。此后，有人用用这5个个原因为为题作了了5000份调查查，统计计结果668%的的人选答答“对你的的美容院院中的某某个人感感到不爽爽(冷漠漠、不礼礼貌、做做派古怪怪等)”这一项项，也就就是说，“顾客流流失”的主要要原因是是你的员员工得罪罪了顾客客，让顾顾客感到到不爽。因此，以良好好的整容容技术加加上无微微不至的的服务“感动”顾客，留住顾顾客，吸吸引更多多顾客，是当前前我国整整形美容容业在市市场竞争

47、争中必须须关注的的重点。据称美美国汉堡堡大学毕毕业的餐餐厅经理理，除了了得到一一张毕业业文凭外外，还有有一个石石刻的座座右铭，上书：“政策一一，顾客客永远是是对的；政策二二，如果果顾客确确实错了了，请重重读政策策一。”这对同同样是服服务行业业的整容容业来讲讲完全适适用。366发展展措施我国国整形美美容业要要根据国国情和自自身的特特点，扬扬长避短短，寻找找一条合合适的发发展道路路。以下下为笔者者的几个个建议： 3611保成成价格优优势 就就各国的的整形美美容价格格来说，我国的的价格最最具竞争争优势。广州整整容的费费用要比比美国少少九成6，凭借这这一优势势可以吸吸引许多多国外顾顾客。但但一定要要在

48、保证证质量的的基础上上进行，也只有有这样，价格优优势才能能保持。 3622培养专专业医师师 整形形美容行行业要在在经济社社会发展展中站稳稳脚跟，就必须须拥有强强大的技技术支撑撑。这要要求整形形美容师师具有高高超的专专业技能能和丰富富的实践践经验，既能为为顾客作作专业指指导，又又能在施施行手术术时随机机处置各各种突发发情况。国家有有关部门门应定期期对整容容师进行行测评，公布不不合格医医生名单单，以保保障顾客客整容的的安全性性。 3633配套保保险服务务迄今为为止，仍仍未见我我国有保保险公司司公开为为整形美美容行业业担保。保险业业尚未在在整形美美容行业业中开辟辟业务的的现象也也反映了了整形美美容业

49、的的风险较较大。循循着“风险越越大，越越需化解解”的一般般原则，整容业业与保险险业结合合的迫切切性就越越明显。当前，一方面面整形美美容业面面临着较较大的营营业风险险，另一一方面保保险业又又不很景景气，由由于两业业互补性性很强，因此，推动两两业联手手，是两两业共同同发展的的双赢举举措，各各级政府府和两业业业主都都要为此此积极努努力。 3644开辟男男性市场场当前，男性崇崇美爱美美的观念念在发展展，男性性接受整整容的愿愿望和需需求在上上升。但但生理特特质需要要有专门门的技术术服务，男性皮皮肤比较较粗糙、毛孔大大、油脂脂分泌旺旺盛，一一般不如如女性注注意洁面面护肤，脸部的的污物积积聚较多多。调节节油

50、脂祛祛斑、美美白等美美容技术术必将受受到男性性的欢迎迎。 3655寻找优优质原材材料整形形美容行行业要增增强其信信誉度，就必须须寻找更更好的整整容材料料（原料料），减减少负面面影响杜杜绝后遗遗症，如如用玻尿尿酸代替替传统的的肉毒素素BOTTOX除除皱（该该问题涉涉及许多多医学专专业知识识，不述述）。 3.6.66 采用用连锁经经营模式式据国际际商务部部统计，独立开开办的企企业成功功率不到到20%，而加加盟连锁锁企业成成功率达达90%。法国国诗婷国国际美容容连锁集集团拟在在近几年年打造110000家加盟盟连锁美美容院。整形美美容业看看似简单单，其实实经营情情况很复复杂，全全行业经经营经验验不足，因此，我国各各级政府府应积极极引导整整容企业业采取这这种经营营模式，各整容