产品质量人员绩效考核

1、第7章 产品质量人员绩效考核TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc290563878 7.1 产品管理部关键绩效考核指标 PAGEREF _Toc290563878 h 1 HYPERLINK l _Toc290563879 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 PAGEREF _Toc290563879 h 1 HYPERLINK l _Toc290563880 7.3 质量经经理绩效效考核指指标量表表 PAGEREF _Toc290563880 h 2 HYPERLINK l _Toc290563881 7.4 质控主主管绩效效考核指指标量表表 PAGEREF _T

2、oc290563881 h 3 HYPERLINK l _Toc290563882 7.5 产品经经理绩效效考核方方案 PAGEREF _Toc290563882 h 47.1 产品管管理部关关键绩效效考核指指标序号KPI指标标考核周期指标定义/公式资料来源1产品项目立立项一次性通过过率季/年度产品管理部部2产品规划方案通过率率季/年度产品管理部部3新产品产值值率年度财务部4新产品利润贡献率年度财务部5产品销售额达成率月/季/年年度销售部6产品品牌知知名度年度接受随机调调查的人人群对产产品品牌牌知名度度评分的的算术平平均值市场部7新产品开发发周期年度新产品开发发周期即即为新产产品从立立项到批批

3、量生产产所花费费的总天天数研发中心7.2 质量管管理部关关键绩效效考核指指标序号KPI指标标考核周期指标定义/公式资料来源1质检工作及时完成率率月/季/年年度质量管理部部2原辅材料现现场使用合格率率月/季/年年度质量管理部部3产品质量合合格率月/季/年年度4产品质量原因退货率率月/季/年年度质量管理部部5质量会签率率月/季/年年度财务部6批次产品质量投诉率率季/年度售后服务部部7客户投诉改改善率季/年度售后服务部部8质量体系认认证一次性通过过率年度质量管理部部9产品免检认证通过率率年度质量管理部部7.3 质量经经理绩效效考核指指标量表表被考核人姓姓名职位质量经理部门质量管理部部考核人姓名名职位

4、总经理部门序号KPI指标标权重绩效目标值值考核得分1质检工作及时完成率率15%考核期内确确保质检检工作1100%按时完完成2原辅材料现现场使用合格率率10%考核期内确确保投入入生产过过程的原原辅材料料、外协协产品1100%合格3产品质量合合格率10%考核期内确确保达到到 %以以上4产品质量原因退货率率10%考核期内确确保低于于 %5质量会签率率10%考核期内达达到 %以上6批次产品质量投诉率率10%考核期内不不得超过过 %7客户投诉改改善率10%考核期内不不得低于于 %8部门管理费用控制5%考核期内部部门管理理费用控控制在预预算范围围内9质量认证一一次性通过率率5%考核期内确确保达到到 %以以

5、上10产品免检认证通过率率5%考核期内确确保达到到 %以以上11质量整改项项目按时完成率率5%考核期内确确保质量量整改项项目1000%按按时完成成12质量培训计划达成率率5%考核期内确确保质量量培训工工作1000%按按时完成成本次考核总总得分考核指标说明1.“质量量成本占占销售额额比率”中中“质量量成本”的的计算方方法质量成本=内部故故障（损损失）成成本+外外部故障障（损失失）成本本内部故障（损损失）成成本=报废损损失费+返工（返返修）损损失费外部故障（损损失）成成本=顾顾客退货货损失费费+产品品责任费费+投诉诉费2.质量整整改项目目按时完完成率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：

6、签字： 日期：7.4 质控主主管绩效效考核指指标量表表被考核人姓姓名职位质控主管部门质量管理部部考核人姓名名职位质量经理部门质量管理部部序号KPI指标标权重绩效目标值值考核得分1质量控制计计划按时完成率率20%考核期内确确保质量量控制工工作1000%按按时完成成2质量控制方方案编制及时率率15%考核期内质质量控制制方案编编制及时时率达到到1000%3产品质量合合格率15%考核期内确确保达到到 %以以上4质量事故发生次数10%考核期内质质量事故故发生控控制在 次以内内5质量事故及时处理率率10%考核期内确确保质量量事故1100%及时处处理6有效质量投投诉发生次数数10%考核期内控控制在 次以内内

7、7质量标准制定及时率率5%考核期内质质量标准准制定及及时率达达到1000%8质量整改项项目按时完成率率5%考核期内确确保质量量整改项项目1000%按按时完成成9质量控制报报表的准确率率5%考核期内确确保达到到 %以以上10质量成本占占销售额比率率5%考核期内不不得超过过 %本次考核总总得分考核指标说明1.质量控控制计划划按时完完成率2.质量事事故及时时处理率率3. 质量量控制报报表的准准确率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：7.5 产品经经理绩效效考核方方案方案名称产品经理绩绩效考核核方案受控状态编 号一、考核目目的基于以下三三个目的的，定期期对产品品经理实实施绩效

8、效考核。1.产品经经理的业业绩情况况、工作作能力、工工作态度度的评定定。2.产品经经理动态态工资的的发放。3.产品经经理的晋晋升或降降职、提提薪或降降薪。二、考核主主管人员员与考核核对象1.考核主主管人员员为人力资资源总监监、产品品管理部部主管副副总。2.考核对对象为产品经经理。三、考核周周期及具具体时间间1.上半年年绩效考考核，具具体时间间为7月月1日至至7月115日。2.下半年年绩效考考核，具具体时间间为第二二年度的的1月11日至1月115日。四、考核指指标设置置根据产品经经理的工工作职责责，核查查其年初初与公司司签订的的经济责责任书的的达成情情况，设设置相应应的考核核指标。具具体考核核指

9、标如如下表所所示。产品经理绩绩效考核核量表考核对象：产品经经理 考考核周期期： 年年 月 日 年年 月 日考核项目定量指标权重指标值考核得分加权得分工作业绩新产品利润贡献率（A）15%产品品牌知名度（B）15%新产品开发周期（C）15%考核项目定性指标权重自评得分考评得分加权得分公司不同产品线的产品规划产品市场的调查与研究8%新产品开发需求的准确性10%产品结构的合理性8%产品计划的明确性8%产品价格政策的制定及调整价格政策的合理性和明确性8%价格政策调整的及时性8%部 门 管 理部门内部人员管理情况5%综合得分重要记录期初备注期末说明人力资源部审核被考核人：签名： 日期：被考核人：签名： 日

10、期：签名：日期：考核人：签名： 日期：考核人：签名： 日期：注：定量指指标按指指标值与与目标值值的差距距进行打打分；定性指指标的评评分标准准则详见见“产品品经理绩绩效考核核指标等等级定义义表”中中的规定定。产品经理绩绩效考核核定性指指标等级级定义表表指标等级评分标准产品市场的调查与研究6分能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，但分析报告内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持6分能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持7分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产

11、品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持8分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持9分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告的内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持10分及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持新产品开发需求准确性6分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容模糊，过程改动频繁6分根据调研

12、结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确，过程改动较多7分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多8分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少9分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理）10分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理）产品结构的合理性6分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷6分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾

13、市场变化和公司战略7分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略8分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后9分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略10分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，反应也较快产品计划的明确性6分不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差6分能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳7分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳8分能及时平衡市场需

14、求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理9分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理，能够减少相关费用（相对往年同期）10分能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）价格政策合理性和明确性6分财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行6分财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度7分财务与市场数据准确，计算合理，易于执行8分财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行9分财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格

15、政策，易于执行10分财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行价格政策调整的及时性6分不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）6分根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但无目的性7分根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确8分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确9分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确10分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立部门内部人员管理情况6分对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识6分对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想7分能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际8分能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际9分能对下属工作提供全面的指导，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况基本满意10分能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵