用结果说话心得体会

1、用结果说话心得领悟【篇一：用结果说话】用结果说话-读后感想看完孟老师的培训视频，领悟颇多。但让我感觉最深的是工作中要学会“用结果说话”用结果衡量自己的行为。所有行为都要围绕理想结果出发，没有实现理想结果的行为，则为无为。结合我的工作，我对“用结果说话”的认知与孟老师有些不同样，我认为结果行家为的前、中、后三个过程同时发挥作用：1、行家为前要清楚知道目标结果领导分配给我一项任务时，我要清楚理解领导最后想要的结果及妄图。这是要点问题，若是这个层次出现问题，后边的所有行为都可能是错误的。2、行家为中要用结果衡量行为偏差为实现结果，需要多步分解行为，并且随着客观因素的变化，行为会有不同样的选择。面对不

2、同样的选择时，要考虑不同样路径的可能结果，进行比较解析择优选择，这样在复杂的行为树中才会找出最正确路径。不同样的行为，会产生不同样的结果，这是实现理想结果的主要问题。3、行为后用结果解析行为过程最后的结果可能会与理想结果有差距，这时要认真总结以致结果差其他主客观原因。若是获取理想的结果，也要进行认真总结成功的原因，经过这种行为后的总结与解析，会提升自己的行为能力。这是实现理想结果的次要问题。上述三个过程，由以以下图所示：行为前明确理想结果是要点问题行为中用结果衡量行为的正确是主要问题行为后的结果总结与解析是次要问题在今后的工作中，我会用上述逻辑方式完成企业交给我的任务，首先正确抓住第一个齿轮，

3、对于每一项工作的理想结果要有清楚的认识。第二，经过不休学习提升自己的综合技术，为最后的结果供应更多、更有效率、更智慧的行为，并对各行为的结果可以做出理性的预期。同时还要特别注意工作中的每一个细节，并能正确胸襟每个细节对行为的影响。第三，经过不断的总结与解析，提升自己的综合实力。以上是我观看孟老师培训视频后的一些心得领悟，希望企业领导可以多多恩赐责怪指正。秦博2014-06-24【篇二：学说话培训心得领悟】“学说话，讲礼仪，树形象”培训周心得领悟为期一周的文明用语培训凑近结尾，收获的不不过浅泛的认识，更存心灵的感悟和震撼。语言是人们表达和交流思想感情的重要工具。文明用语，是一个人文明涵养的表现。

4、作为人才中心服务窗口的代理部的一员，更要侧重自己的一言一行，平常的一句问候，一次微笑，也许会赢得一个客户的满意，带来一份不测的收获。凡事学会换位思虑，也就学会了理解，学会了说话。我们中心就像是个小集体，每一个人的言行直接影响了中心的形象甚至地位。一个“小社会”这样，一个大社会也是同样，我们所追求的友好社会，就是要最后实现人与自然友好、人与社会友好、人与人友好。而要办理好人与社会、人与人之间的关系，离不开语言这个交流交际的工具。因此若是每一个人在待人接物的过程中，都注意使用文明用语，让对方一开始就感觉有亲近感，这样就无形中拉近了人与人之间、人与社会之间的距离，也意味着迈出了成功的第一步。友好社会

5、可否友好，衡量的标准之一就是社会拥有平定团结、诚信友好、同样敬爱等特色。而这些特色经常显然地表现在人们的文明用语上。常言道：“听其言，观其行。”“言行要一致。”这说明“言”与“行”同样重要。因此可以说，我们什么时候能自觉养成说话用“请”而不用“叫”的优异习惯，那么就是向成功又迈进了一大步。作为窗口服务部门，在款待客户的过程中要积极实行和使用一般话，掌握语言艺术，使用文明用语。依照服务对象的不同样、服务场合的不同样，主动使用招呼、相请、咨询、称呼、道歉、道别等文明用语。更重要的是敬爱对方，做到礼貌、客气、称呼正确，在窗口的工作人员，必定使用“请”、“您”、“对不起”、“感谢配合”等文明用语，小小

6、的一点不经意可以带来不同样的收效。诚然培训时间特别短暂，但我想，对我来说也算是人生道路上重要的一堂课程。敬爱别人的同时也是敬爱自己，一位外国朋友对宋庆龄有由衷的赞美之一即是“您从不提升声音说话”。轻柔平易的语气加上平易的微笑，可以化解人与人之间的矛盾和隔阂，帮我们赢得了连续前进的可能。王慧【篇三：靠结果生计培训心得领悟】靠结果生计培训心得领悟主讲人王笑菲为我们上了一堂题为靠结果生计的课。引经据典并对其进行了深入透彻的解析。1、企业的结果是利润，员工的结果是业绩，团队的结果是客户满意，客户只看结果，不听原因。2、只有经过团队的合作与坚决的执行，为客户供应满意和超值的结果中智信达翟鸿燊，客户才会给我们回报。没有结果中智信达，所有皆无。3、无论是企业还是企业的员工都必定靠结果生计，企业要生计就必定依照以结果为导向的商业原则，员工要生计也必定用结果交换，拿结果说话。4、企业没有业绩、拿不出结果是由企业的认识问题也许是态度问题也许是能力问题以致的。5、态度不等于结果，职责不等于结果，