关于售后服务承诺书怎么写

1、关于售后服务承诺书怎么写系，并供给产品技术资料(包括安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，如有特别要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保质期，有效期内所供给的所有产品，供给正常工作日全天侯服务，平生技术服务支持。5、响应时间：

2、若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能够正常使用的，我司无偿更换新设备。6、服务系统：作为设备供给商本公司对本次招标所供给的产品供给保障系统：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规准时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司担当。1二、产品价格承诺1、在相同竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更正产品部件为代价的基础上，诚挚以最优惠的价格供给给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的

3、零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目成立专人售后服务制度;四、投诉系统及联系方式1、若是您对我们的服务有意见，请向技术部调换员或维修部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不相同程度的惩治，并向用户道歉道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户讲解，希望用户能恩赐我们最大的支持。我公司将本着优秀、高效、发展的精神，以优秀的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工

4、准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审察。2、优选拥有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，准时支付工人薪水。24、严格按计划达成阶段性里程碑，保证总进度目标，保证工期。5、每周五上报下周进度计划，每个月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和资料进场计划，经监理审察后报业主进行最后定板。计划中包括进度、资料、劳力、设备、资本等的细部计划。6、仔细做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每日的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指

5、示，并予以贯彻。第二、工序交接1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好先期结构工程的移交工作。2、每达成一道工序，自检合格后，报监理部门查收，查收合格方可进行下道工序。填写交接检查查收记录并存档。3、严格执行“三检制”，保证工程质量。第三、成品保护1、每道工序施工达成，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完满的成品保护措施。2、安排专人进行巡逻，严防施工时损坏已达成品，保护措施有缺失，及时进行完满。3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，成立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不相同意人员留宿。3第四、现场服务1、积极协助业主及相关单位，做好施工现

6、场的平常施工及管理工作。2、协调各分包之间的关系，工序交织，保证施工顺畅有序进行。3、全力满足业主及相关单位的合理要求。专心服务，诚实守信。第五、质保服务我们对工程整体质保2年，平生保护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不中止服务，365天无假日工作”的服务目标。针对本项目在售后服务时期的问题恩赐及时解决。当废水办理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时认识我公司施工项目的售后信息,以便及时采用纠正预防措施,并派专人进行如期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签保护协议，且只收取产品成本花销。在

7、接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。篇三：售后服务承诺书为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司供给售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以保证商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修保护和技术培训做出以下的规划和承诺：4一、售后服务保证：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；2、在安装现场免费为用户供给基本操作、平常保养的培训服务；3、自设备查收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供给保修服务；4、免费将原厂家标准保修

8、服务提升为上门保修服务；5、免费将原厂家标准保修服务提升为平生保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市里用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；7、免费供给系统及硬件设备升级的技术咨询；8、将如期向用户赠予产品技术相关资料；9、将不如期上门或电话接见用户，认识系统及设备的运行情况，解决用户的问题；二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为崭新原装品牌。1.2我公司负责将所购设备初查收合格后，送至用户所在地供给所购设备的安装调试。1.3所购设备安装调试到位后，我公司将

9、组织专人与用户方共同进行质量查收签字。2、安装及培训52.1我公司将按用户的实质要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。2.2系统工程师、客户服务工程师、培训授课老师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，珍爱用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；三、查收标准：查收方法：所有设备按生产厂家的产品查收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的查收。初查收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基实质量、外包装等进行检查、核对、即初查收。3初查收后，依照用户要求进行现场安装及调试，结果应吻合使用要求。在此时期，如发现设备质量有问题我司无条件免

10、费更换，直至查收合格交付使用。四、质量保证及售后服务承诺：我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家相关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供给的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。保修期结束后，我公司将连续供给售后服务，负责对所供给的设备进行如期保护和维修，不限年份平生服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。6按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。热线咨询服务：4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您供给专业服务。服务流程：5.1迅速反应

11、：客服专员接听电话，经过咨询故障情况，迅速判断故障种类，将事件分派给相关的技术工程师；由技术工程师判断故障的大体原因，携带相关配件、软件和工具，在规准时间内迅速到达目的地，消除故障；5.2填写服务报告：技术工程师解决故障后，填写服务报告；服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；将服务报告交给客服专员；5.3督查和管理售后服务工作：客服专员致电用户确认服务达成并征询服务建议；客服专员将服务报告录入电脑并存档；故障办理后追踪服务：6.1如期回访客户，咨询故障办理后设备运行情况，并做记录存档。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我专心、您放心”是我们的服务目标，7希望经过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！五、备注：为了您的合法权益受保护，防备不用的损失。对以下原因以致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。1、您的设备超出保修期