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文档简介

1、 PAGE PAGE 4出租车公司运营方案一、我市出租车行业的服务现状不满意的地方体现在以下几个方面：第一、文明礼貌方面。出租车司机在迎送乘客过程中, 不注重自身仪表，行为举止不文明，影响消费者的心情。第二、安全驾驶方面.出租车驾驶员陋习较多，经常违既影响了行车安全，也可能为乘客以及驾驶员本身的人生财产安全带来隐患。客、甩客、不找零等.这些行为均侵害消费者的合法权益.更换座套垫、车厢内有异味.置服务监督卡，因投诉没有有效的反馈机制,大部分的消费者对投诉处理结果感到不满意。二、经营模式现状我市共有出租车 5568 辆，出租车公司 26 家,具体的经营模式和做法如下表所示：模 式 承租经营车辆（台

2、） 1601公司数9 家具体做法200挂靠经营338413家租赁经营权5834家为车主提供代缴各种税费、组织相关培训、协助开展车辆年检等服务 ,司机向公司交60/人承担。经营权归公司，车辆产权归个人，司机车30使用费，运营过程中发生一切费用由司机承担.合计556826家根据以上分析，实行挂靠经营和租赁经营权模式的车辆396771。2,由于车辆的产权全部归个人所有，车辆的经营权也只有少部分（583 辆)归公司所有，所以公司对车辆及车辆运营的管控能力有3967有效的管理措施，这是造成我市出租车行业各种乱象及整体服务水平不高的最主要原因.1601288先进.由于车辆的产权和经营权都归公司所有，所以公司对以上车辆的管控力度明显加强.按照行业管理部门的相关要 求，公司也制定了相应的管理制度和措施,但由于落实不到 有有效的落实和实施,从而也没有明显的带动整个行业实现 服务质量和水平的提升。三、解决措施司将按照“承包制”经营模式组建公司、购置车辆并对车辆 和人员进行统一管理，除按照行业内相对统一的措施对车辆 和人员实施管理外，公司还将在以下方面创新和加强：1、元（600/车）对驾驶员进行激励和考核.相当于公司2、公司为所有承包司机统一制作工衣或工牌，并为每223、接到运管部门调度指令或举办大型活动需要统一调50100/天的营运补贴.4500

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