零部件供货计划方案

1、零部件供货打算方案一、招标工程概况1、工程名称：xx2、效劳范围：效劳指招标文件规定的投标人须担当的与投标货物有关的关心效劳,如运输、保险、安装、检查、调试、技术培训、售后效劳以及其他类似的义务。1、目的程在受控状况下进展，使生产出来的产品符合规定的质量要求。2、职责生产商技术部负责有关产品技术性文件及关工艺文件的供给。生产商品管部门负责产品质量打算的制订及对生产过程中产品质量的监视和测量。生产商各制造部门负责生产过程中各工序的把握。3、有关定义产品制造关键过程： 1对成品的质量性能、功能、寿命、牢靠性及本钱等有直接影响的工序；产品重要质量特性形成的工序；工艺简单、质量简洁波动，对工人技艺要求

2、高或问题发生较多的工序。产品制造特别过程： 1产品质量不能通过后续的测量和监控加以验证的工序；产品质量需进展破坏性试验或承受昂贵的方法才能测量或只能进展间接监控的工序；该工序产品仅在产品使用或效劳交付后不合格的质量特性才能暴露出来。4、程序生产预备生产设备、工装夹具、检测设备及全部有关此产品的工艺技术、检验文件的预备。生产车间工段长依据生产任务单和领料单到安排第一工序操作员工仓库领料。在做生产预备同时，生产组长须事先对生产操作员工讲解相关产品特性及质量要求水准，以利过程质量的把握。首件生产 生产车间在每份生产工单生产开头及换装工装、换刀、改程13生产首件后，生产车间填写首件确认书连同首件一并交

3、品管部门确认。如首检不合格，生产车间须通知相关技术人员、品管人员解决特别缘由后，须重生产首件交品管部门确认。须通知生产打算部，由生产打算部作诞生产调整。批量生产流程卡进展生产。4工序把握1员工力量从事生产操作、检验的员工均须获得其工作范围所必要的力量，其力量培训的获得依人力资源培训治理程序进展。2设备的把握设备的把握依生产设备治理程序进展。3物料的把握各生产车间需确保使用经检验合格或让步接收之物料进展生产，各物料均需有清楚的标识。生产过程中觉察的不合格物料包括配件、原料、半成品，依不良品治理程序进展处理。生产用物料按车间规划的区域堆放，均须标明其状态。生产方法技术文件、作业指导书、工艺流程图等

4、，其内容包括工艺、图纸、检验标准和适宜的检测用具及设备等。作。5、过程检验自检：各操作员工须对自己生产的产品作自检，防止不合格产品入库、发货和不良品转入下一工序。互检：下工序员工对上工序的质量进展检验。LQC、IPQC进展处理。6、经过程检验合格的产品，生产车间按作业指导书上的要求进展包装。7、各生产班组应日清日结，将实际生产状况做好记录，供相关人员查阅。8FQC交工段长入库，检验不合格的成品依不良品治理程序处理。9、生产全过程中的产品标识依产品识别与追溯程序进展处理。附：生产过程把握流程图流 程 图相关文件质量记录生产打算人员工艺技术/检验文件产书品管部门首件检NG因治理程序首件确认书OK生

5、产车间安排生产工艺流程图 作业指导书 治理程序程序LQCPQC过程检NG过程检验程序生产车间OK包装结的处理序治理程序Q AQA 抽NG检OK仓 库入仓报告入库单三、产品选购程序程 序 开 始程 序 开 始选购文件的制订与审核否是联系供给商修 订订货清单不合格审定重 选 择是是修改发货合同的审核与签订运输检验检验设备进库设备进库四、产品质量承诺1、我公司承诺为招标人供给合格的产品包括调整打算及要求的货物。对于选购急需的货物我方承诺实行其他有力措施以保证供货的准时性，因此所发生的全部费用由我方自己担当。2不合格产品的处理量不符合合同规定，选购人有权拒收货物、拒付合同价款，并有权追究由此造成的经济

6、损失。赔偿。量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方未能按选购人要求用，由我方自己担当。五、产品的检验测、试验质量进展全过程的把握，每个环节均严格把关。为了保障交货质量，位是否为合格供给商，并验证其有关质量证明文件如合格证，检验报告等，再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供给商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进展和性能要求。 1更换后，我方在原有的质保期根底上顺延质保期年限。五、产品的包装、运输我公司交付的全部合同货物均符合相关包装储运指示标志的规 定，依据国家有关部门最的规定进展包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、屡次搬运、装卸、防潮、防震、防碎

7、等包装要求。我公司依据合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的状况下安全地运抵合同货物安装现场。装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我公司认真执行产品贮存、运输规程，避开长时间燥晒，运输中轻放”、“勿倒置”、“保持枯燥”等字样以相应的标记图案。装物外表的标注应清楚、结实、防水、耐磨。假设我公司未提出明确要求或选购人按我公司要求进展仓储保运输费用。六、交货进度打算1、运输交货方式我公司安排专职专人负责选购人的货物，负责送货上门服务我方送货人员依据选购人的货物状况

8、，依据货物的价值，需办理保险的由我方担当保险的相关费用货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进展交同商定的交货地点。2、交货时间以选购合同商定时间为准。七、交货方案xxxxxxxx合同货物出厂有关质量证明文件如合格证，检验报告等，确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交风险由我方公司担当。我公司负责准时自费对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，/或修理和/或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。八、安装、调试打算24户供给安装、调试，我公司严格依据技术资料、检验标准、图纸及说明书进展安装，并充分协作选购人，实行一切必要措施，使合同货物尽快投入使用。人要求为准。在

9、合同履行过程中，对由于我方缘由需要进展的检查、试验、再试验、修理或更换，我方应担当进展上述工作所需的费用。负责处理并再次进展交接试验，相关处理、试验的费用由我方担当。任。安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷我方准时处理。我方对合同货物缺陷的处理不能到达合同要求，选购人有权退货。安装过程中我方处理缺陷超过选购人要求期限的，按延迟交货担当违约责任。1、仓储藏货原则xxxx因合同期满或车辆报废造成的库存积压，xxxx 公司不需担当任何责任。2、仓库治理流程商品入库流程选购部下定单时应当认真审核库存数量，做到以销定进。选购部审核订单时，应依据公司实际状况，核定进货数，杜绝消灭库

10、存积压，滞销等状况。订单录入后，选购部通知供货商送货时间，并准时通知仓库。包装是否完好，假设消灭破损、是原装缺少、邻近效期等状况。收货人查，消灭的破损，原装缺少、邻近效期，所造成的经济损失由该收货员担当。确定商品外包装完好后，收货员必需依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进展核实，核实正确前方可入库保管；假设单据与商品实物不相符，应准时上报选购部；假设进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人担当因此造成的损失。在堆码时，应依据仓库堆放距离要求、先进先出的原则进展。假设未按规定进展操作，因此造成的商品损坏由收货人担当。帐、货相符。商品验收

11、无误后，仓库治理员依据验收单准时记账，具体记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收状况、存货单位等，做到帐、货相符。假设不依据该制度执行验收造成的经济损失由仓库治理员担当。按收货流程进展单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。商品出库流程应当注明产地、规格、数量等。认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人担当。认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好状况，办清交接手续。商品出库后仓库治理员在当日依据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。出库方法是下架后-通过采集器扫描后台数据库自动削减出库产品完成出库此外还需要考虑运输过程所损坏

12、产品导致不合格，那库存需要做增减。3、配件仓库治理制度仓库治理员职责贮物资的各项治理工作。树立优质效劳意识，端正效劳态度，遵守制度，承受主管的领导。负责阅历证合格的配件进展合理摆放，做好清楚标识。处理，并报告主管领导。制造和维护良好的仓贮环境，做到库内通风、干净，安全设施齐全、通道畅通，安全措施符合消防要求。配件入库治理配件的入库仓库治理员依据材料申购单，核查到货清单与实物品种、数量、包装及供货单位，觉察问题应准时处理，并报告领导。对入库配件做好标识。关键件和安全件的标识内容必需包括进货批次、进货日期。配件仓库治理按配件、附件类别建立台账。依据到货清单认真核对，防止错、漏、缺、锈蚀品入库。仓库

13、治理员对入库配件的数量和质量负责。配件、附件的账面数任何人不得涂改，更不得销毁，保证任何时候账物相符。配件、附件入库必需经仓管员验证，做好记录，并分别将其放置在合理位置。仓库内全部配件应有配件标识，并置于明显位置，易于识别，配件标识应结实、牢靠。入库和库存状况，做好登记、每月做好月报表报分管领导和财务室。200500有不合格品应准时向配件主管汇报处理。觉察账物不符应查明缘由，准时调整，确保帐物相符。材的有效性。配件实行“先进先出”原则。对将要或已超过贮存期的配件应由仓管员准时出具清单向配件主管汇报，配件主管应准时进展验证、评审和处理。和总经理核批。塑料件、橡胶件、油漆等有质保期的配件应规定储存

14、期限，规532年。配件发放治理配件发货交付：仓库治理员凭领料单，按“先进先出”的原则进展发货。数量、质量状况，由领料员签字确认前方可出库。料单的保存期限为一年。第八章 售后效劳措施及培训方案一、售后效劳承诺书文件中全部的条款及履约合同内容外，并对售后效劳做出如下承诺：1、质量保证生产厂家供给的在中国大陆标准的技术支持和售后效劳。2、供货安装时间及技术培训供给货物。而且供给的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设维护，并与客户签订售后效劳协议，以保障客户利益。3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所供给的全部产品供给上门效劳，无需用户送修，并供给终身技术效劳支持和修理。4、响应时间定期回访。保

15、修期内，产品假设发生故障，我公司在接到用户报修信息2偿更换设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门效劳,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供给。5、效劳工作时间对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，我公司坚持每周7246、我公司保证所供给的全部消耗材料均为原装正品，决不供给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人名称：xx公章投标人法定代表人或其授权代表签字：日期：2022329二、售后效劳方案 为供给准时、周到、牢靠的效劳，可以保证客户所购汽车配件的正常使用，最大限度地发挥汽车配件的使用价值。争取客户，增加企业的竞争力。除了产品性能、质量、价收集客户

16、和市场的反响信息，为企业正确决策供给依据。意见和市场需求的变化进展决策，从而提高决策的科学性、正确性，削减风险和失误。2、售后效劳的内容各项效劳。良好的售后效劳，不仅可以稳固已争取到的客户，还可以通过这些客户的宣传，树立良好的企业形象，争取到的客户，开拓的市场。售后效劳主要包括以下内容：建立客户档案客户的档案治理是对客户的有关材料以及其他技术资料加以收 集、整理、保管和对变动状况进展记载的一项特地工作。建立客户档点：档案内容必需完整、准确。档案内容的变动必需准时。档案的查阅、改动必需遵循有关规章制度。要确保某些档案及资料的保密性。客户档案可承受卡片的形式，主要内容包括：客户名称、具体地址、邮政

17、编码、联系 、法定代表人姓名、注册资金、生产经营范围、经营状况、信用状况、供销联系人、银行账号、何时与其建立交易关系、历年交易记录、联系记录、配件消耗、配件来源状况等。对客户进展分类分类。A成交次数多、成交额较大、关系比较结实的根本往来户。B交易，完成肯定购置额的一般往来户。C户。A成交，在资源安排和定价上适当优待；对B”；对C保持与客户的联系的要求，并对客户的要求做出答复。应经常查阅最近的客户档案，了循以下准则：，或者客户还有哪些需求。认真听取客户的要求并做出答复多提问题，确保完全理解客户的要求。总结客户的要求。在完全理解了客户的要求以后，还要归纳一下，填写“汽车配件客户满足度调查表”。对于

18、A、B他们参与本企业的一些庆典或文化消遣活动，加深与他们的感情。送货上门和质量“三包”户的权益，降低了客户的风险，而且也提高了企业的信誉，从而可以刺激经营。了解产品使用信息户的需求规律性，以便准时帮助客户合理储藏配件。耗规律，为制订修理配件储存打算供给依据。3、针对本工程的售后效劳方案术效劳，负责解决合同货物在安装、调试试运行过程中觉察的问题。假设不能胜任工作，我公司按选购人要求重或增加选派技术我公司在接到选购人通知后，准时问清消灭的问题的或许状况，我公司技术人员在3024户对效劳满足。我公司技术人员在现场供给技术效劳时应严格遵守施工现场的如进入现场需佩戴安全帽等xxxx公司有权提出更换违反上

19、述规章制度或不符合要求的我公司现场技xxxx人员。因上述缘由引起的一切后果，由我公司担当。15的次数、时间和地点。我公司承诺严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。xxxx技术的业务培训，由此产生的费用由我公司担当。xxxx状况下，我公司决不以任何理由刁难xxxx三、售后效劳流程四、售后效劳治理制度1、售后效劳治理目的度，提高产品的市场占有率，我公司特成立售效劳部，为客户供给满足的售后效劳。2、售后效劳的标准及要求售后效劳人员树立“用户满足是检验效劳工作标准”的理念，竭尽全力为用户效劳，确定不允许顶撞用户或与用户发生口角；在效劳中乐观、热忱、急躁的解答用户提出的各种问题， 传授修理保养常识，用户问题无法解答时，应急躁解释，并准时报告售后效劳总部帮助解决；效劳人员应举止文明、礼貌待人、主动效劳，和用户建立良好的关系；2规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺；绝不允许售后效劳人员向用户索要财务或变相提出无理要求；效劳人员对产品发生的故障，要推断准确，准时修复，不允许同一问题重复修理的状况；必要时让用户填写售后效劳满足度调查表；由外协厂家解决；重大质量问题，反响公司有关部门、生产厂家等予以解决。费用等各项报表。3、售后