2015甘肃对口升学考试旅游服务类专业基础模拟试卷二四门专业课分值总计300分

1、平凉理工学校中职生对口升学考试第三次月考试卷（旅游服务类专业基础）公共关系基础（70分）一、名词解释（每题4分，共12分）1、公共关系： O2、传播： O3、礼仪：二、填空题（每空1分，共20分）1、根据公众对组织的态度，可以把公众分为、和边缘公众。2、人际传播具有、针对性、的特点。3、公共关系工作通常分为、评估效果 又称为“四步工作法”。4、公共关系的三个构成要素是、公众、o5、商谈的基本原则是、依法办事原则6、征询性公共关系的工作对象主要有两个层面，其一是组织决策层，其二是 TOC o 1-5 h z 7、公共关系广告效益的特点是、8、危机可以分为和9、市场主要由、购买动机三个要素组成。1

2、0、是处理顾客关系基本的和首要的原则。三、单项选择题（每小题2分，共20分）1、福州船舶公司属于（）A、经济组织 B、政治组织 C、文化组织 D、综合组织2、杂志的主要局限性是（）A、制作成本高B、真实感强C、时效性差 D、选择性差3、不属于组织外部公共关系的是（）A、顾客关系 B、股东关系 C、社区关系 D、竞争对手关系4、下面哪个活动属于交际性公共关系活动（）A、座谈会B、展销会 C、开业典礼 D、售后服务5、自我介绍的过程中首先应该（）A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份C、递上事先准备好的名片D、握手致意6、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（）的常见方式。A、时机策略B、代理人策略

3、 C、施加压力策略 D、地点策略 TOC o 1-5 h z 7、商谈中“贵方5天之内能否发货？ ”这种提问属于（）A、开放式提问 B、封闭式提问 C、发现性提问D、探询性提问8、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（）A、自然灾害 B、环境污染 C、劳资纠纷 D、商业危机9、公共关系塑造的是组织的（）A、产品形象 B、人员形象C、整体形象 D、服务形象10、对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（）A、产品质量 B、服务质量 C、推销员 D、组织形象和信誉四、判断题（每小题1分共10分）（）1、1928年，艾维李出版了舆论一书，从而使公共关系的基本理论和方 法形成一个较为完整的体系

4、。（）2、公共关系是一种公众关系，它既是私人关系又是群体关系。（）3、知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和 评价。（）4、电视传播的局限性主要是其节目制作成本昂贵。（）5、宴请席位上的座次高低一般是左高右低。（）6、在正规社交场合中，男士要着正装，领带夹要别在衬衣的第二、三纽扣之 间。（）7、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属 的地位。（）8、不同的场合，对语言表达有不同的要求。（）9、接待来访投诉是属于服务性公共关系。（）10、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。五、简答题（每小题6分，共18分）1、公共关系调查的方法是什么？

5、2、公共策划的原则是什么？ i 3、公共关系人员应具备哪些基本条件？;六、案例分析（20分）I 1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中I国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是 I解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲 I儿时，当你得知中国内地除新疆、宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教 !助困行动已经包括了小学生、中学生和大学生时。!可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程I捐款了 1000万元之后，再捐款500万

6、元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区 !失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心 I中。I 据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到I 81%,如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司|副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理 I解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年、十年都未必有机会去喝一罐两三元的|可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的 I市场；今天得到他们资助得以受到教育的农

7、村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需|要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可 I乐的老对手一一百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未 |必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区、灾区儿童的方式，已经得到 I可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为 |他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期（财富）杂志公布了全球最受称赞的25家 I企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。!案例思考：可口可乐公司向灾区捐款增资的事件对其组织发展有何重大意义？应用文写作基础(

8、70分)一、单选题(每题1分，共10分)()1.通知的写法不正确的是A.标题多采用“发文机关名称+事由+文种名称”B.受文单位一般在标题的下一行顶格写，后加冒号C.正文结束之后空两格写“此致”，再另行顶格写“敬礼”D.在正文的右下方写明发文日期()2.应用文语言的特点之一是：A.平实庄重B.生动形象C.间接性 D.修饰性()3.应用文写作中，最常用、最主要的表达方式是：A.叙述 B.说明 C.议论 D.描写()4.对社会生活或重大政治活动中新近发生的具有新闻价值的事实家加以及时报 道的一种文体是A.消息 B.简讯 C.通讯 D.通知()5 .一般性应用文的结构：A.较为固定B.比较自由C.差异

9、较大D.随人而定()6.演讲稿在写作时，应该A.平铺直叙B.内容要不断频繁更换，以带给听众新意C.不应使用过渡句D.张弛起伏，具有节奏感()7.下列不属于应用文特点的是：A.实用性 B.真实性 C.艺术性 D.程序性()8.应用文是直接用于处理公私事务的实用性文章。其行文的目的是A.说服阅读者B.解决实际问题C.与阅读者互通信息D.表现写作者文学功底()9. X省交通厅以加强交通管理为内容的公文，要使全省周知执行，最适宜使 用的文种是：A.通告 B.通报 C.决定 D.通知()10.感谢信在写作时要求A.感情真挚B.论述有理有据C.多设想一些被感谢者的优秀事迹D.语言华丽，尽量展示写作者文学功

10、底二、判断题(每小题2分，共10分，在括号里打错号、对号) TOC o 1-5 h z 11.辨别文章的体裁不需要考虑读者的需求。（）i 2.素材是为了文学创作从生活中搜集到的未经加工的写作原料。（）：3.看就是观察。（）! 4O结构就是文章的构造形式，亦即文章内容的组织和排列形式。（）j 5.主题，又称主旨、立意、中心等，在应用性文章中称为“中心思想”或“中!心。（）I三、多项选择题（每小题3分，共12分）I 1.搜集、积累材料的途径主要有（）；A.观察 B.感受 C.调查 D.想象：2.写作应用文时要求语言（）IA.准确 B.谦恭 C.简洁 D.得体i 3.演讲稿的主要特点是（）I A.结

11、构的简明性B.内容的鼓动性：C.说理的逻辑性D.语言的通俗性和形象性! 4.商品结构说明书的基本结构包括（）I A.标题 B.称谓 C.正文 D.落款I四、指出下面借条的错误：（8分）I为参加学校歌咏比赛，我班今借用运动服，演出后归还。I此据|具借人：12级职高2班王玉2014 . 11. 20借条的错误：I （1）i （2）|（3）!（4）1五、应用文写作题（30分）西阳第一职业中学20H级文秘专业（1）班的杨青邱同学，现年20岁，2014 年7月即将毕业。西阳第一职业中学是首批国家级职业学校，素以治学严谨、育人有方而著称。建校40年来，为国家培养了大批高素质技能型人才。 在这样的学习环境下

12、，杨青邱无论是在知识能力，还是在个人素质修养方 面，都受益颇深。在校期间，她各门功课成绩优秀，专业基础知识扎实， 连续三年被评为“优秀学生”，还能熟练操作计算机办公软件。同时，她还 一直担任校报编辑，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重 要的是，学校严谨的学风和自己端正的学习态度塑造了她朴实、稳重和敢 于创新的性格特点。她想到本地知名企业振兴公司求职，但不知该公司是否招聘文秘人员，请你替她给振兴公司人事部写一封求职信。营业卫生(80分)! 一、判断题：(1分*10,共10分)在正确的叙述前括号内打V,I在错误的叙述括号内打。| 1.()糖类物质是生命的燃料，是人体最重要的供热物质.I

13、 2.()任何一种天然的烹饪原料都不可能提供人体所需的所有营养物质，只有由多种|食物互相搭配，这样的膳食才可能达到全面营养。I 3.()钙是人体内最多的无机盐，它是构成骨骼和牙齿的主要成分。| 4.()鱼类脂肪含饱和脂肪酸甘油酯较多。I 5.()维生素E具有维持正常视觉的功能。| 6.()色氨酸不是人体必需氨基酸。I 7.()人体通过日照，皮肤中会产生维生素D。 8.()从大米和大豆的蛋白质含量和种类来看，大豆和大米为蛋白质互补食品。I 9.()大米蛋白质是优质蛋白质。| 10.()谷类的碳水化合物主要为淀粉。|二、填空题(1分*30,共30分)! ii.人体需要的营养素有、和 oI 12.糖

14、类在营养学上又叫,它可分为、和|三大类。! 13.脂肪是由、三种元素组成，常温下呈液态的脂肪习惯称为| ，呈固体的脂肪称为 O! 14.营养学上常把蛋白质分为、和 三类。! 15.水可以调节人体的，能促进体内营养素的、和 :16.实践表明人体缺乏 易患夜盲症，儿童缺乏 将引起佝偻病；维生!素是一种抗坏血病的因子，具有酸性,所以又称抗坏血酸。.提倡饮食多样化，食物搭配的品种愈多，的互补效果愈好.由于缺乏 知识,不合理的膳食结构，饮食习惯，如动物性食物的过多食入，挑食偏食, 造成某些维生素的缺乏。.矿物质按照在人体的含量可分为和 两大类。.可以促进铁的吸收。三、单项选择题（2分*15,共30分）.

15、谷类食品中的营养素含量最多的是（）oA.蛋白质 B.碳水化合物 C.维生素 D.脂肪.蔬菜、水果是下列营养素中的（）的重要来源。A.蛋白质 B.维生素 C.脂类 D.维生素和无机盐.能用于防治甲状腺肿大,民间常叫“大脖子病”的是（）.A.蛋白质B.脂肪C.糖类物质D.含碘物质.食品进入口腔就可以发生化学性消化的是（）.A.蛋白质B.淀粉C.膳食纤维D.油脂.下列营养素中不能供给热能的是（）.A.维生素B.蛋白质C.脂肪D.葡萄糖.在人体内，下列元素属于微量元素的是（）.A.碳B.钙C.氮D.铁.脂肪可促进（）的吸收A.维生素B.水溶性维生素C.脂溶性维生素D.所有营养素.下列不属于脂溶性维生素的是（）A.维生素B族B.维生素A C.维生素E D.维生素D.人体内的（）是消化食物，吸收营养物质的主要场所A.大肠 B.小肠 C. 口腔 D.胃.糖类物质中，不具有甜味的是（）A.单糖 B.双糖C.多糖.目前认为膳食中脂肪的供给量应占每日总热能供给量的（）A. 15%-20% B. 20%-25% C. 20%-30% D. 25%-30%.日常生活中，下列中的（）甜度最大。A.果糖 B.蔗糖 C.半乳糖 D.