2027国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）

1、第6页 共6页2027国家开放大学电大专科物业管理实务1期末试题及答案试卷号：22252027国家开放大学电大专科物业管理实务(1)期末试题及答案试卷号：2225 一、单项选择题每题2分，共20分 1物业的根本属性是( )。 A物业的经济属性 B物业构成内容的二元性 C物业的自然性 D物业的权属性质 2委托代理型物业效劳企业只能收取( )。 A管理效劳费 B利润 C代管基金 D管理员薪酬及效劳代理酬金 3对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的( )划归综合管理效劳范畴。 A公共效劳 B专项效劳 C特约效劳 D委托效劳 4房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成局部的

2、( )来综合评定的。 A构造 B完损程度 C装修 D设备 5. 2022年lo月1日起施行新物业管理条例规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有局部占建筑物总面积过_的业主且占总人数过_ 的业主同意。( ) A. 1/3 2/3 B2/3 12 C2/3 2/3 D1/2 1/2 6。评标委员会应由( )。 A业主代表组成 B由业主代表和行政主管部门人员组成 C业主委员会成员组成 D招标人代表和物业管理方面的专家组成 7创立一个正常营业的物业效劳企业，必须筹集( )的

3、注册资本金。 A. 50万元以上人民币 B30万元以上人民币 C100万元以上人民币 D. 150万元以上人民币 8学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于( )。 A. 内涵素质标准 B外显素质标准 C潜在素质标准 D才能素质标准 9效劳的最根本的特征是( )。 A不可储存性 B差异性 C不可别离性 D无形性 10电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业效劳产品将大大进步顾客对效劳产品质量的满意度。这表达了物业管理效劳质量的( )特性。 A. 可靠性 B时效性 C可感知性 D保证性 二、多项选择题每题2分，共10分 11. 现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括( )。 A对建筑物不当毁损

4、行为的管理 B对建筑物不当使用行为的管理 C对生活妨害行为的管理 D对违法行为的管理 12.共同管理权人的权利有( )。 A选择表决权 B提议权 C知情监视权 D恳求权 13.物业管理的业务范围包括( )。 A公共效劳 B特色业务 C秩序维护 D经纪代理中介效劳 14.物业管理经费按其来可分为( )几种类型。 A。物业效劳费 B住宅维修资金 C共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业效劳企业对特约效劳的投入 D国家财政补助资金 15.物业管理智能化的形式有( )。 A智能大厦管理系统 B物业管理信息系统 C信息通讯设备系统 D楼宇设备监控系统 三、判断并改错每题2分，共20分 16.物业是房

5、屋建筑与土地的统一体。( ) 17物业管理全面正式启动以用户的入住为标志。( ) 改正：将“用户入住”改为“物业的承接查验”。 18.现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。( ) 改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和人的管理”。 19.委托效劳型物业效劳企业大多数从事商业物业管理效劳。( ) 改正：“商业”改为“住宅区”。 20.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、特有合格消防牌照的专业公司来维修。( ) 21.物业租赁的经济本质就是其使用价值的零星出卖。( ) 22.物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有”、“谁

6、负责”的原那么。( ) 23对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。( ) 改为：将“高级管理人员培训”改为“全员培训”。 24.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 25.物业效劳企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越高。( ) 改正：“高”改为“低” 四、简答题每题10分，共30分 26简述物业的含义。 答：“物业”定义业主要包括三局部： 已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；与这些建筑物相配套的设备和设施；相关的场地。 27. 简述物业管理的作用。 答：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济开展

7、和环境建立等方面具有非常重要的作用。 (1)完善的物业管理可以使物业保值、增值；(2)物业管理改善人民群众的居住条件，进步人民群众的居住质量；(3)物业管理维护了社区的安定团结；(4)有利于改善经济构造和扩大就业；(5)物业管理利于推动社区文化建立；(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。 28物业管理效劳有何特点？ 答：物业管理效劳特点有： (1)效劳对象的相对长期性。 (2)业主监视的直接性。 (3)政策因素的导向性。 (4)业主因素的相关性。 (5)环境条件的制约性。 五、阐述题共20分 29.试述物业管理处中心的职责。 答：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合效劳。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括： (1)全力做