企业管理方法与艺术复习题

1、管理方法与艺术期末练习题（一）单项选择教材对管理的性质进行了阐述，下列（ 管理具有时效性 ）的说法不正确。 2、管理的的首要职职能是（ 计划）。 3“管理理就是决决策”是下列列（ 西西蒙）的的观点？ 4“三个个和尚”的故事事中，“一个和和尚挑水水吃，两两个和尚尚抬水吃吃，三个个和尚没没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（协调 ）的重要性。 5、不属于于优秀管管理者的的品质是是（ 关注自自我事业业的成功功 ）。6、管理的的艺术性是是强调（ 管理的的实践性性 ）。7、管理活活动应该该以（人人 ）为为中心。8、现代观观点认为为，管理理者的首首要标志志是（ 贡献责责任 ）。9、李军在在某机械械企业的

2、的生产车车间担任任班组长长，他属属于（基基层管理理者 ）10、一个个国家的的社会制制度属于于组织的的（ 政治法法律环境境 ）11、在交交通运输输业领域域中，铁铁路运输输业的竞竞争对手手不包括括（ 管管道运输输 ）12、对于于一个企企业，错错误的做做法是（ 长期固固定一个个供应商商 ）13.新技技术是指指( 一次性性包装的的需求 )。14. 下列( 技技术进步步 )属属于企业业内部的的变化。西方早期的的管理思思想中，（亚当.斯密 ）是研究专业化和劳动分工的经学家。 16泰罗罗科学管管理理论论的中心心问题是是（提提高劳动动生产力力）。17、法约约尔提出出的管理理五项职职能或要要素是（ 计划、组组织

3、、指指挥、协协调和控控制）。 18、我国国古代便便有了孟孟子的“性善论论”和荀子子的“性恶论论”，说明明我国古古代管理理思想家家和管理理实践者者已经充充分认识识到管理理的核心心在于（管理人 ）。19“管管理的十十四项原原则”是由（ 法约尔尔）提出出来的。 20在组组织中存存在着正正式组织织与非正正式组织织，正式式组织与与非正式式组织之之间的一一个重大大的区别别就是，非非正式组组织是以以（感情情的逻辑辑 ）为为重要标标准。 21古典典管理理理论对人人性的基基本假设设，认为为人是（经纪人）。22、梅奥奥提出的的观点是是（ 人际关关系学说说 ）。23学习习型的组组织的优优势排除除（ 能给给职工带带来

4、更好好的福利利 ）。24根据据过去和和现在的的已知因因素，按按照事物物的发展展规律，运运用科学学方法，对对未来进进行预先先估计，并并推测事事物未来来的发展展趋势的的活动过过程，可可以称为为（预测 ）。 25定量量预测需需要（ 数据资资料）作基基础。 26首先先把目标标管理作作为一套套完整的的管理思思想提出出的是（彼得.德鲁克 ）。 27、关于于目标思思考的说说法有错误的的是（ 目标思思考是空空想，不不如踏踏踏实实做做些事 ）。 28、不属属于目标标管理实实施三个个步骤的的是（ 下达指指 ）。29由企企业高层层领导做做出决策策属于（战略决策 ）。 30某企企业生产产某种产产品，固固定成本本为20

5、0万元，单单位可变变成本为为1000元，每每台售价价2000元，则则该产品品的盈亏亏平衡点点产量是是（20000台台）。 31某企企业拟开开发新产产品，有有三种设设计方案案可供选选择，各各种方案案在各种种市场状状态下的的损益值值如下表表所示：单位：万元那那么，用用冒险法法选取的的最优方方案为（丙 ）。 32计划划工作总总是针对对需要解解决的新新问题和和可能发发生的新新变化、新新机会而而做出决决策，这这就是它它的（预见性性）性质质。33、目标标管理实实施的关键是是（ 将将总目标标分解为为员工分分目标 ）34、决策策理论学学派的代代表人西西蒙认为为，在决决策上应应该用（ 满意意型决策策 ）原原则。

6、35、开展展计划所所需的资资源不包包括（ 文化化 ）。 36当企企业外部部环境比比较稳定定，预测测可信度度较高， 部门之之间的协协作关系系可以较较多地运运用规范范的手段段来实现现，权力力分配可可以体现现（集权权 ）的的特点。 37、顾客客聚集饭店店用餐，他他们不是是一个组组织，因因为他们们之间没没有（ 分工协协作 ）。38、组织织结构图图表明（ 职位、部部门的关关系 ）39、某企企业设立立了超级级市场事事业部和和杂货店店事业部部，该企企业是按按（ 营销渠渠道 ）来来划分部部门的。40、现代代企业的的主要组组织形式式是（ 公司制制 ）。41影响响因素管管理幅度度因素不不包括（ 主管人人员性别别

7、）。42确定定管理层层次时，重点考虑（ 组织规模 ）43、专业业性很强强的项目目适合采采用的组组织结构构是（规规矩制 ）。44、授权权的好处处不包括括（ 上级级管理者者不必为为工作的的结果承承担最终终责任 ）。45（ 善于打打探对方方的私人人生活信信息 ）的方方式不能够消消除沟通通中的障障碍。46、华中中公司张张总想通通过某种种方式对对最近了了出现的的问题进进行讨论论和评议议，下面面（报告告 ）方方式不适适合。47“这这么说你你好像有有很多难难处，但但是这次次你能够够提出一一种新的的方案吗吗？”这种交交谈的方方式明显显是两个个人出现现了一些些观点和和看法上上的冲突突，那么么这属于于（ 积积极性

8、 ）的的冲突方方式。48李某某总是认认为人的的本性是是积极的的，并能能主动地地完成工工作，承承担责任任。李某某的管理理方式在在对热的的态度方方面认为为人是（“社会人” ）。49赫茨茨伯格提提出的双双因素理理论认为为（保健健因素 ）不能能直接起起到激励励的作用用，但能能防止人人们产生生不满情情绪。 50.赫赫茨伯格格提认为为员工满满意的因因素属于于( 工工作环境境方面 的 )。51、根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，需需求具有有不同的的层次，位位于最底底端的是是（ 自自我实现现的需求求 ）。52、下面面领导者者的做法法不正确确的是（ 孙经理理觉得自自己可以以没有感感情，但但团队成成员必须须从满激

9、激情 ）。 53成就就需要理理论一般般适用于于（ 主主管人员员）的研研究。 54老张张是公司司的老员员工，总总是对自自己目前前的工作作状况不不满意，因因为他在在这个工工作岗位位已经工工作很多多年了。影影响老张张激励水水平的最最可能因因素是（ 工作的的内容 ）。55、某团团队在技技术研发发方面取取得了重重大突破破，这时时该团队队领导必必须（ 鼓励励并感谢谢团队中中的每一一个成员员 ），团团队成员员才能保保持不断断创新。56、小孙孙和小王王同时从从同一所所大学毕毕业，进进入了同同一公司司。几年年以来，小小孙已经经成为市市场部的的经理，而而小王仍仍然做基基础的技技术工作作。从他他们两人人的经历历可以

10、看看出，要要想成为为领导者者，必须须具备一一定的（学习能力 ）。57、下面面的选项项中，（ 学识 ）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。58.民主主的领导导方式是是指(在在做决定定之前，领领导者与与团队进进行协商商，并让让团队成成员提出出他们的的观点进进行讨论论 )。59 “工工作要认认真负责责”，这这样的标标准不符符合控制制标准的的（可操作性 ）要要求。60、前馈馈控制的的作用是是（防患患于未然然 ）二判断正正误1泰罗的的科学管管理既重重视技术术因素，也也重视人人的社会会因素。XX 2企业流流程再造造的目的的就是为为了提高高经济效效益。XX 3从199世纪末末期到220世纪纪初

11、期，欧欧洲和美美国都相相继有人人提出比比较系统统的管理理理论。比比如，在在美国表表现为泰泰罗创建建的科学学管理理理论，在在法国表表现为法法约尔的的行政管管理理论论。X 4梅奥认认为，在在共同的的工作过过程中，人人们必然然发生相相互之间间的联系系，产生生感情，自自然形成成一种行行为准则则或惯例例，要求求个人服服从，这这就形成成了正式式组织。VV 5彼得圣吉教教授认为为，第二二项修炼炼就是要要把镜子子转向自自己，先先修炼自自己的行行为模式式。V 6哈默和钱钱比合著著了一本本书公公司再造造，该该书阐明明了生产产流程、组组织流程程在企业业竞争中中的作用用，提出出了从财财务部分分具体做做起进行行企业流流

12、程修正正。 VV7经验学学派主张张通过现现代管理理方法和和技术来来研究并并传授管管理学问问题。XX 8西蒙是是决策理理论学派派的代表表人，他他认为管管理就是是决策。VV 1按照预预测时间间的不同同，可将将其分为为短期预预测、中中期预测测和长期期预测。一一般情况况下，预预测时间间范围的的长短与与预测质质量的高高低成正正比关系系。 2当能够够收集到到足够可可靠的数数据资料料时，运运用定量量预测方方法是可可取的。3预测结结果出现现偏差的的原因可可能是预预测过程程失误，也也可能是是环境发发生变化化。 4在现有有经营范范围内进进行技术术改造等等投资时时，需要要对技术术发展动动态作短短期预测测。5企业业目

13、标为为企业决决策指明明了方向向，是衡衡量企业业实际绩绩效的标标准。 6目标管管理体现现以人为为中心的的管理思思想。 7运运用特尔尔菲法进进行预测测时，对对专家成成员的意意见采用用统计方方法予以以汇总整整理，所所以说特特尔菲法法属定量量预测方方法。 8决策所所做的若若干个备备选方案案应是可可行的，这这样才能能保证决决策方案案切实可可行。这这就是决决策的科科学性特特征。 9战术决决策又称称管理决决策或策策略决策策，它是是指为了了实现战战略目标标，而作作出的带带有局部部性的具具体决策策。它主主要由企企业高层层领导制制订。 10经常常重复发发生，能能按原已已规定的的程序、处处理方法法和标准准进行的的决

14、策，就就是非程程序化决决策。 1根据戴戴维麦克利利兰的研研究，对对一般职职员来说说，成就就需要比比较强烈烈。 XX2期望理理论是美美国心理理学家佛佛鲁姆于于19664年在在动机机与人格格一书书中提出出来的。XX 3在物质质激励中中，最突突出的就就是金钱钱，金钱钱是惟一一能激励励人的力力量。 X4表彰和和奖励能能起到激激励的作作用，批批评和惩惩罚不能能起到激激励的作作用。XX5领导情情景理论论亦称随随机制宜宜理论，强强调领导导无固定定模式，领领导效果果因领导导者、被被领导者者和工作作环境的的不同而而不同。VV1管理是是随着人人类社会会的发展展而产生生的，在在原始社社会是不不存在管管理的。FF2管

15、理的的艺术性性就是强强调管理理的复杂杂性。 F3管理是是一种有有意识、有有目的活活动,主主要着眼眼于企业业内部开开展工作作。 FF4管理的的目的在在于“有效地地”作出决决策,提提高组织织活动的的成效。 T5从教材材给“管理”所下定定义中，可可以得出出这样的的结论，管管理的对对象就是是组织的的各种资资源。 T6决策是是管理的的首要职职能。 F7人际关关系技能能是指成成功地与与人打交交道并与与人沟通通的能力力，掌握握这项能能力对各各层次管管理者具具有同等等重要性性。T管理方法与与艺术期期末练习习题（二二）案例一：张宏伟是宏宏利服装装公司的的人事经经理，最最近她刚刚刚兼职职学习完完MBAA的所有有课

16、程并并且获得得了某著名学学府的MMBA学学位。在在MBAA学习的的过程中中，她对对于管理理中的激激励理论论，特别别是马斯斯洛和赫茨伯伯格的理理论相当当注意。在在她看来来，马斯斯洛的清清晰的需需要层次次和赫茨茨伯格的的激励因因素和保健因素素理论的的划分非非常具有有操作性性。因此此她认为为可以立立即在公公司中实实际运用用它们。据据张宏伟了解的的可靠信信息，宏宏利公司司的工资资和薪水水水平在在服装行行业中间间是最好好的。因因此，她她认为公公司在激激励下属属时应该该集中在在赫茨伯伯格的激激励因素素上。 经经过多次次会谈，她她说服公公司高层层管理者者。公司司总裁授授权她去去制定工工作计划划并且放放手让她

17、她去推行。在在这种情情况下，张张宏伟开开始制定定关于强强调表彰彰、提升升、更大大的个人人责任、成成就以及及使工作作更有挑挑战性等等各种计计划，并并且在组组织里开开始推行行。但是是计划运运转了几几个月后后，她迷迷惑了，发发现结果果和她的的期望相相差甚远远。 首首先是设设计师们们对于计计划的反反应很冷冷漠。他他们认为为他们的的工作本本身就是是一个很很具有挑挑战性的工作。他他们设计计的服装装在市场场上很畅畅销就是是对他们们工作成成绩的最最大肯定定，而且且公司通通过发放奖金的的方式对对他们的的工作已已经给予予肯定。总总之他们们认为所所有这些些新计划划都是浪浪费时间间。有一个和张张宏伟比比较熟悉悉的设计

18、计师甚至至和她开开玩笑地地说:“宏伟，你你这些玩玩艺儿太太小儿科科了，你你是不是是把我们们当成小小学生了了，我看看你理论论学得太太多了。”裁剪工、缝缝纫工、熨熨衣工和和包装工工的感受受是各式式各样的的。有些些人在新新计划的的实行过过程中受受到了表表扬，反反映良好好；但是是另一些些人则认认为这是是管理人人员的诡诡计，要要让他们们更加拼拼命的工工作，同同时又不不增加任任何工资资。而且且很不幸幸的是，这这些人占占大多数数。甚至至偏激一一些的工工人开始始叫嚷要要联合罢罢工来争争取自己己的权益益。 张宏宏伟万万万没有想想到事情情会发展展到这个个地步。原原来她很很信任和和支持的的高层管管理者也也开始怀怀疑

19、她的的计划，批批评她考考虑不周周全。 根据据以上案案例，回回答1、你认为为新计划划失败的的主要原原因是什什么？她忽视了各各层次员员工的需需要不同同的事实实2、你认为为设计人人员的主主导需要要和一线线工人的的主导需需要相同同吗，为为什么?不相同。设设计人员员不关心心表扬、赏赏识等，说说明他们们的主导导需要不不是自我我实现而大多数一一线工人人更关注注报酬，因因此他们们的主导导需要是是生理需需求3、你对张张宏伟下下一步的的工作有有何建议议？停止该计划划，采用用调查表表调查各各层次人人员的需需求情况况，以及及他们对对于新计计划的评评价案例二蓝星公司是是一家大大型公有有企业单单位，最最近几年年来公司司业

20、绩一一直很差差，公司司到了破破产的边边缘。此此时，张张总临危危受命，被被任命为为这家公公司的总总裁，他他决定采采取措施施改变公公司目前前的状况况。首先先他让公公司的中中层主管管上报公公司里最最具影响响力的人人，忽略略他们的的职称和和岗位，注注重他们们对公司司的发展展是否起起关键作作用。经经过一个个星期的的认真思思考，中中层主管管们报上上了一份份耐人寻寻味的名名单，上上面列的的都是典典型的员员工，包包括一些些工程师师、财务务人员、秘秘书，还还有一些些中层主主管自己己。 随后张总总召集这这份名单单上的所所有人开开了一次次会。他他交给大大家一份份议程和和计划，并并说道：“这是我我们在财财务上应应有的

21、表表现，这这是我们们的生产产效率应应达到的的水平”在在展示了了所有的的大目标标后，他他总结道道：“我本来来打算问问中层主主管该怎怎样做，可可是他们们告诉我我诸位才才是公司司的灵魂魂人物，所所以我把把各位召召集在一一起开会会。我需需要各位位的协助助。我应应该制定定什么样样的计划划和方案案，才能能使大家家齐心协协力完成成我们的的目标呢呢？”会上员员工们提提出了很很多建议议，张总总认真地地做了记记录。会会开完后后，员工工们回到到各自的的工作岗岗位都在在猜测：“为什么么他会问问我？”“工作作不知道道是否保保得住？”“提了了意见后后不知会会不会对对自己有有什么不不利影响响？”但是结结果出乎乎他们想想象，

22、张张总结合合公司的的实际情情况将员员工的建建议整理理汇总，订订立了很很多新的的制度。公公司的面面貌焕然然一新，大大家对此此感到很很惊讶他们们早几年年就这样样做该多多好啊！经过这这次转型型后，蓝蓝星公司司开始步步入正轨轨，顺利利地摆脱脱了破产产的困境境。根据以上案案例，回回答1、张张总采取取了怎样样的沟通通方式、领领导方式式？2、沟通方方式一般般有哪些些方式？有哪些些作用？知识点：沟通方式领导方式沟通的作用用 案例三：张东升是平平山矿业业公司露露天矿机机修车间间的一位位维修工工，技术术学校毕毕业，今今年388岁，正正值年富力强强。他干干劲大，手手艺强，肯肯负责，人人缘好，还还带了三三名学徒徒工，

23、同同事和上上级都挺挺喜欢他他，车间间主任李李继明更更倚他为为骨干，常常让他代代表自己己去矿上上或公司司开干部部会，大大家都说说李主任任的接班班人非他他莫属。今天是星期期一，他他正赶上上白班，忽忽然听说说李主任任的心脏脏病犯了了，已经经住进职职工医院院。李主主任德高高望重，深深受大家家敬爱，就就是身体体不好。这这回住院院，人人人都盼望望他早日日康复，以以为又像像往常那那样，过过几天就就出院上上班。不不料傍晚晚噩耗传传来，李李主任病病重，抢抢救无效效，已病病逝在医医院中。大大家都很很悲痛，纷纷纷去向向李师母母表示悼悼念和慰慰问。次日一早，分分管人事事的周副副矿长来来电话，要要张东升升暂时代代理车间

24、间主任，行行使权力力。还特特别关注注车间正正在抢修修的一台台装载机机，问几几时能修修好，这这可是矿矿上等着着要急用用的活。张张师傅答答应周四四中午前前一定修修好交用用。周三上午，周周副矿长长把张师师傅召去去，正是是通知他他公司已已任命他他继任车车间主任任，并表表示了祝祝贺和期期望，然然后张师师傅就匆匆匆赶回回车间，参参加突击击抢修那那台装载载机去了了。任务务很重，他他不放心心，又跟跟着夜班班工人继继续干到到晚上九九点多，再再三叮嘱嘱夜班班班长抓紧紧工作，才才回家休休息。周四早上，张张师傅上上班特别别早，发发现昨晚晚矿上又又有四辆辆自卸式式载重卡卡车送来来待修，而而那台装装载机尚尚未修好好。张师

25、师傅赶忙忙把全车车间白班班职工召召到一起起，说明明了面临临的修车车任务如如何重要要，迫切切和艰巨巨，号召召大家化化悲痛为为力量，群群策群力力，尽快快完成任任务。工工人们纷纷纷表态态要努力力干活，如如期修好好这批车车辆。张师傅略感感松了一一口气，就就上备品品库区间间车库存存是否足足以应付付这批抢抢修任务务。这时时，露天天采掘队队来电话话，说他他们的一一台主力力设备，332吨自自卸式卡卡车抛锚锚在现场场，要求求派人去去抢修。张张师傅知知道如今今每个人人手头的的活又多多又紧，就就自己背背起工具具箱，下下露采现现场去抢抢修。待他修好那那台自卸卸卡车，回回到车间间，已经经快中午午了。他他发现车车间里乱乱

26、糟糟一一片：四四辆待修修自卸车车中有三三辆停工工待料，忙忙问这是是咋回事事。工人人们说已已故李主主任以前前定下的的规矩，备备件要主主任签过过字才能能领取。这这时，矿矿上又有有两台故故障车送送到待修修。张师师傅港办办完接车车手续，周周副矿长长就又来来电话要要装卸机机了。听说还没有有修好，周周副矿长长老大不不快，埋埋怨活抓抓得不紧紧，并强强调这会会给矿上上带来很很大损失失。刚放放下电话话，公司司常务副副总经理理来电话话，让张张师傅马马上去总总部出席席紧急会会议。本来张师傅傅知道自自己被正正式提为为车间主主任，还还挺高兴兴也颇有有信心当当好这个个主任，如如今想法法好像有有些变了了。它怀怀疑这提提升对

27、自自己究竟竟是不是是一件好好事，对对能否胜胜任这主主任一职职，也变变得不打打有把握握了。根据案例所所提供的的情况，回回答：1、 你认认为造成成张东升升工作混混乱的最最后主要要原因是是什么？应该如如何解决决？答：他还没没有认清清干部与与工人所所应担当当的角色色的不同同。解决办法：张东升升应先认认真考虑虑一下车车间主任任的工作作要求，明明确新岗岗位的责责任与权权力。上上级领导导对张东东升应进进行上岗岗培训，并并对他的的工作给给予适当当的帮助助与指导导2、不同层层级的管管理者具具有哪特特征？工工作性质质有何差差别？A、基层管管理干部部被授予予的权利利较小，因因而责任任和风险险也较小小；高层层管理工工作则反反之B、基层管管理涉及及工作较较偏局部部，短期期和操作作性；高高层管理理则偏全全局，长长期性和和决策性性案例四下面是一个个企业的的一次季季度会议议：营销部门的的经理aa说：“最近销销售做的的不好，我我们有一一定的责责任，但但是最重